全球的服務(wù)貿(mào)易

陳剛Ph.D.杭州國際服務(wù)工程學(xué)院中國服務(wù)世界是平的全球的服務(wù)貿(mào)易1主題

世界是平的全球化1.0全球化2.0全球化3.0

全球的服務(wù)貿(mào)易全球化的分工服務(wù)可以貿(mào)易中國服務(wù)2全球化1.0從1492年持續(xù)到1800年。肇始于哥倫布遠(yuǎn)航開啟新舊世界間的貿(mào)易。在宗教影響或帝國主義影響（或兩者的結(jié)合），國家和政府利用暴力推倒壁壘，將世界的各個(gè)部分合并為一。中國服務(wù)3全球化1.0的特征是殖民時(shí)代的開始。

全球一體化的進(jìn)程取決于一國的實(shí)力以及其應(yīng)用形式，即一國有多少人力、馬力、風(fēng)力和后來蒸汽動(dòng)力。世界的規(guī)模從大號(hào)“縮水”為中號(hào)。

中國服務(wù)4全球化2.0從1800年左右一直持續(xù)到2000年，中間曾被大蕭條和兩次世界大戰(zhàn)打斷。

。荷蘭和英國股份公司的擴(kuò)張和隨后的工業(yè)革命帶動(dòng)。鐵路和蒸汽機(jī)帶來了運(yùn)輸成本的下降并推動(dòng)了一體化的進(jìn)程。后半階段的全球化進(jìn)程則得益于電話、電報(bào)、電腦、衛(wèi)星、光纖電纜和初期互聯(lián)網(wǎng)等帶來的通訊成本下降。中國服務(wù)5全球化2.0的特征

跨國公司的海外投資是主要推力。

全球經(jīng)濟(jì)的誕生和成熟，各國之間有充足的商品和信息的流動(dòng)，這才出現(xiàn)了真正的全球市場，商品和勞動(dòng)力可以在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)套利。

世界的規(guī)模從中號(hào)“縮水”為小號(hào)

中國服務(wù)6全球化3.0

從2001年開始到……計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和軟件正在全面地替代人們的生產(chǎn)和生活方式。

全世界的人們意識(shí)到他們擁有了前所未有的力量，可以作為一個(gè)個(gè)人走向全球。在與這個(gè)地球上其他的個(gè)人進(jìn)行競爭，同時(shí)有更多的機(jī)會(huì)與之進(jìn)行合作。

中國服務(wù)7全球化3.0的特征全球化3.0并不僅僅在于它縮小和平坦化了整個(gè)世界，并使得人們可以全球合作。全球化3.0將越來越多地不僅是被個(gè)人驅(qū)動(dòng)，而且是被各種各樣的人所驅(qū)動(dòng)，并不僅僅局限于西方人和白種人。

3.0版本將這個(gè)世界從小號(hào)進(jìn)一步縮小到微型中國服務(wù)8不同全球化的差別如果說全球化1.0版本的主要?jiǎng)恿κ菄摇Ｈ蚧?.0的主要?jiǎng)恿κ枪?。全球?.0的獨(dú)特動(dòng)力就是個(gè)人在全球范圍內(nèi)的合作與競爭。二者賦予了它與眾不同的新特征。

中國服務(wù)9平的世界特征中國服務(wù)

個(gè)人電腦（允許每一個(gè)人以電子的方式書寫他自己的東西）光纜（允許大家能夠接觸到世界上越來越多的電子內(nèi)容）工作流程軟件（使得全世界所有人無論處于何地，無論距離有多遠(yuǎn)都能共同編寫同樣的電子內(nèi)容）的綜合產(chǎn)物。

平的世界影響個(gè)人角色、政府角色和形式、創(chuàng)新方式、婦女地位、戰(zhàn)爭方式、受教育方式、宗教和藝術(shù)的表達(dá)方式、科學(xué)研究地開展方式等。

10碾平世界的十十大動(dòng)力第一大動(dòng)力——1989年11月9日，創(chuàng)新時(shí)代代的來臨：柏柏林墻的倒塌塌和Windows操作系統(tǒng)的建建立；第二大動(dòng)力——1995年8月9日，互聯(lián)時(shí)代代的到來：Web的出現(xiàn)和網(wǎng)景景上市到20世紀(jì)90年代中期，上上文提到的個(gè)個(gè)人電腦、Windows和局域網(wǎng)的發(fā)發(fā)展已經(jīng)到了了極限；第三大動(dòng)力——工作流軟件；；中國服務(wù)11碾平世界的十十大動(dòng)力中國服務(wù)第四大動(dòng)力——上傳文件，以以個(gè)人方式或或作為自發(fā)社社區(qū)的一部分分將這些內(nèi)容容傳向全球，，不用通過任任何傳統(tǒng)官僚僚機(jī)構(gòu)或組織織。社區(qū)開發(fā)發(fā)軟件運(yùn)動(dòng)，，維基百科和和博客/播客。第五大動(dòng)力——外包；第六大動(dòng)力——離岸經(jīng)營；第七大動(dòng)力——信息系統(tǒng)控制制的供應(yīng)鏈；；12碾平世界的十十大動(dòng)力第八大動(dòng)力——內(nèi)包（UPS東芝）；第九大動(dòng)力——提供信息Google、雅虎和MSN搜索服務(wù)、、Windows和局域網(wǎng)的發(fā)發(fā)展已經(jīng)到了了極限；第十大動(dòng)力——數(shù)字的、移動(dòng)動(dòng)的、個(gè)人的的和虛擬的類類固醇。中國服務(wù)13新的經(jīng)營模式式——水平方式、群群體參與10大變平因素的匯合創(chuàng)創(chuàng)造了一個(gè)全全新的平臺(tái)。。這一平臺(tái)能能夠使得世界界上任何地方方的個(gè)人、群群體、公司和和大學(xué)，處于于創(chuàng)新、生產(chǎn)產(chǎn)、教育、研研究、娛樂（（唉，還有戰(zhàn)戰(zhàn)爭）等目的的進(jìn)行合作，，這是前所未未有的創(chuàng)造性性平臺(tái)?！@是因?yàn)槟隳阈枰牟恢恢皇切掠?jì)算機(jī)機(jī)，你還需要要新的商業(yè)流流程和與之相相配套的新技技術(shù)。新的經(jīng)營方式式讓信息技術(shù)術(shù)變得彌足珍珍貴，而信息息技術(shù)也讓新新的經(jīng)營方式式成為可能。?！叭蚧?.0的確是計(jì)算機(jī)機(jī)主機(jī)時(shí)代，，一切都是垂垂直管理——命令和控制式式的，公司及及其下屬部門門也是垂直化化組織。全球化3.0在10大變平因素的的合力下形成成，特別是個(gè)個(gè)人電腦、微微處理器、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和光纖電電纜的結(jié)合讓讓競爭場地從從由上而下的的垂直式變?yōu)闉橛勺笾劣业牡乃椒绞健?。這自然需要要促進(jìn)新的經(jīng)經(jīng)營模式，命命令和控制要要讓位于聯(lián)絡(luò)絡(luò)和合作。中國服務(wù)14網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)術(shù)為基的服務(wù)務(wù)外包——新的國際貿(mào)易易隨著網(wǎng)絡(luò)信息息技術(shù)發(fā)展而而產(chǎn)生的，在在信息技術(shù)保保證下進(jìn)行的的一種新的國國際貿(mào)易形式式——服務(wù)貿(mào)易。從從國民總產(chǎn)值值的提高，工工資，財(cái)富分分配來看，服服務(wù)貿(mào)易具有有與產(chǎn)品貿(mào)易易相同的作用用。但是表現(xiàn)形式式有很大不同同：無形的；；在過程中完完成；沒有最最終的物化凝凝結(jié)體。中國服務(wù)15全球化經(jīng)濟(jì)導(dǎo)導(dǎo)致服務(wù)業(yè)分分工深化生產(chǎn)的國際化化帶動(dòng)了服務(wù)務(wù)的國際化。。以IT為主導(dǎo)的高新新技術(shù)在世界界服務(wù)業(yè)中的的應(yīng)用取得重重大突破，遠(yuǎn)遠(yuǎn)距離交付成成為可能。服務(wù)業(yè)國際分分工全面深化化，是服務(wù)業(yè)業(yè)全球化和跨跨國轉(zhuǎn)移的重重要基礎(chǔ)。中國服務(wù)16全球性服務(wù)業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)移服務(wù)業(yè)國際競競爭日益激烈烈推動(dòng)的結(jié)果果。世界服務(wù)業(yè)的的迅速發(fā)展及及服務(wù)業(yè)態(tài)與與經(jīng)營模式的的不斷創(chuàng)新，，促使服務(wù)業(yè)業(yè)國際競爭日日益激烈是全球服務(wù)市市場自由化不不斷加深為服服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移提提供了前提條條件。中國服務(wù)17國際服務(wù)貿(mào)易易進(jìn)入快速發(fā)發(fā)展時(shí)期中國服務(wù)1980-2006年，全球服務(wù)務(wù)貿(mào)易總額從從7674億美元擴(kuò)大到到53304億美元，其間間增長了6.9倍。服務(wù)貿(mào)易總額額占全球貿(mào)易易總額的份額額從1980年的15.7%上升至2006年的17.9%。2003年以來，全球球服務(wù)貿(mào)易加加速增長，服服務(wù)出口與進(jìn)進(jìn)口均保恃了了兩位數(shù)的年年均增長率。18世界服務(wù)貿(mào)易易快速發(fā)展的的原因中國服務(wù)信息技術(shù)革命降低了信息傳遞、獲取和處理成本使一些原本不能轉(zhuǎn)移或貿(mào)易的服務(wù)產(chǎn)品有了轉(zhuǎn)移或貿(mào)易的條件;密集和通暢的網(wǎng)絡(luò)連接打破了貿(mào)易的空間限制，惟動(dòng)了遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程服務(wù)等業(yè)務(wù)方式;在WTO制度框架及多邊貿(mào)易體制下，各國在服務(wù)領(lǐng)域的開放度不斷提高,服務(wù)貿(mào)易壁壘逐步降低，使跨境經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的制度交易成本大大降低。19服務(wù)可貿(mào)易化化的革命中國服務(wù)服務(wù)可貿(mào)易化化的革命（TradabilityRevolution’inServices）新的“缺乏工工作機(jī)會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的復(fù)蘇”的的現(xiàn)象（joblessrecovery)冰山一角的全全球服務(wù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)(IcebergofGlobalServiceEconomy)，服務(wù)外包的第第三階段，從從降低成本（（bottomline)到內(nèi)部效率的的提高及工作作流程的改善善（upline)以《世界是平的》為代表的全民民大教育，心心理大準(zhǔn)備薩繆爾遜對李嘉圖的國際際貿(mào)易比較優(yōu)優(yōu)勢理論是否否在服務(wù)業(yè)中中失靈的大討討論。20服務(wù)貿(mào)易的內(nèi)內(nèi)涵不用和客戶進(jìn)進(jìn)行日常見面面（impersonal)工作的主要內(nèi)內(nèi)容是可流程程化，標(biāo)準(zhǔn)化化的，(standardized)可以遠(yuǎn)距離進(jìn)進(jìn)行工作過程可以以通過Internet進(jìn)行（tradable)勞動(dòng)力成本相相差巨大社會(huì)、文化影影響和要求不不大中國服務(wù)21國際間服務(wù)貿(mào)貿(mào)易有巨大潛潛力目前國際間服服務(wù)貿(mào)易僅為為產(chǎn)品貿(mào)易的的5分之一，而在在發(fā)達(dá)國家中中超過70%的GDP來自于服務(wù)業(yè)業(yè)的貢獻(xiàn)加州大學(xué)伯克克利分校Bardhan&Kroll教授的研究表表明，2100個(gè)服務(wù)務(wù)業(yè)門門類，，1千4百萬個(gè)個(gè)工作作機(jī)會(huì)會(huì)，也也就是是11%的美國國就業(yè)業(yè)崗位位在服服務(wù)外外包中中被影影響并并轉(zhuǎn)移移到海海外隨著傳傳輸工工具，，技術(shù)術(shù)，內(nèi)內(nèi)部流流程的的不斷斷改善善可貿(mào)貿(mào)易的的服務(wù)務(wù)會(huì)越越來越越多2006年年初初，Mckinsey報(bào)告表表明，，全球球軟件件和服服務(wù)外外包的的市場場在過過去的的5年里增增長了了三倍倍，目目前有有3千億美美元每每年的的市場場機(jī)會(huì)會(huì)中國服服務(wù)22互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的的越洋洋家教教地點(diǎn)：：FallsChurch,NorthernVirginia,USA美國北北弗吉吉尼亞亞Banglore,India印度班班加羅羅爾時(shí)間：：2005年某天天，印印度時(shí)時(shí)間凌凌晨2點(diǎn)半，，美國國時(shí)間間前天天下午午4點(diǎn)人物：：印度度退休休數(shù)學(xué)學(xué)老師師，美美國中中學(xué)生生薄型液液晶電電視網(wǎng)絡(luò)攝攝像頭頭互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)麥克風(fēng)風(fēng)和耳耳機(jī)QQ實(shí)時(shí)互互動(dòng)中國服服務(wù)23中國外包1．貸款款人個(gè)個(gè)人信信息；；2．貸款款人個(gè)個(gè)人月月收入入證明明;3．貸款款人個(gè)個(gè)人月月消費(fèi)費(fèi)情況況;4．貸款款人個(gè)個(gè)人財(cái)財(cái)產(chǎn)證證明;5．貸款款人個(gè)個(gè)人信信用考考核分分?jǐn)?shù);6．購買買汽車車的價(jià)價(jià)格;1.數(shù)據(jù)庫庫查找找;2.數(shù)據(jù)錄錄入;3.質(zhì)量檢檢驗(yàn)汽車銷銷售申請人人中國數(shù)數(shù)據(jù)處理中中心客戶服服務(wù)器器貸款銀銀行成品數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)申請?zhí)钐畋鞦AX派工單單服務(wù)外外包擴(kuò)擴(kuò)大了了美國國汽車車銷售售份額額３００％中國服服務(wù)24“得來來速””駕車排排隊(duì)買買快餐餐對窗口口定餐餐（無無人對對講機(jī)機(jī)）聲音和和圖象象傳傳到異異地呼呼叫中中心（（印度度班加加羅爾爾）定單在在瞬間間傳到到廚房房（（互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)））帳單在在瞬間間傳到到付款款窗口口（互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)）付款并并取食食品中國服服務(wù)25Homesourcing家庭外外包蘭噴公公司總總裁Neelman是一個(gè)個(gè)虔誠誠的Mormon（摩門門）教教徒，，堅(jiān)信信母親親在家家撫養(yǎng)養(yǎng)小孩孩同時(shí)時(shí)獲得得賺錢錢機(jī)會(huì)會(huì)的社社會(huì)更更加穩(wěn)穩(wěn)定和和諧有400個(gè)機(jī)票票預(yù)訂訂服務(wù)務(wù)商。。中年年婦女女在SaltLakeCity（鹽湖湖城））家中中，進(jìn)進(jìn)行機(jī)機(jī)票預(yù)預(yù)訂業(yè)業(yè)務(wù)，，同時(shí)時(shí)照顧顧孩子子、鍛鍛煉身身體、、創(chuàng)作作小說說以及及準(zhǔn)備備晚飯飯。Homesourcing家庭外外包：：1997年美國國公司司有1160萬員工工至少少有一一定時(shí)時(shí)間工工作在在家里里，到到今天天已經(jīng)經(jīng)達(dá)到到2350萬，占占美國國勞動(dòng)動(dòng)力的的16%。中國服服務(wù)26謝謝謝12月-2203:38:5703:3803:3812月-2212月-2203:3803:3803:38:5712月-2212月-2203:38:572022/12/313:38:579、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。03:38:5703:38:5703:3812/31/20223:38:57AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2203:38:5703:38Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:38:5703:38:5703:38Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2203:38:5703:38:57December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20223:38:57上上午03:38:5712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:38上上午12月-2203:38December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/313:38:5703:38:5731December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。3:38:57上上午3:38上上午03:38:5712月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。03:38:5703:38:5703:3812/31/20223:38:57AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2203:38:5703:38Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。03:38:5703:38:5703:38Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2203:38:5703:38:57December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20223:38:57上上午03:38:5712月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月223:38上午午12月-2203:38December31,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/313:38:5703:38:5731December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。3:38:57上午3:38上上午03:38:5712月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?3:38:5703:38:5703:3812/31/20223:38:57AM11