依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益3

材料說明了什么？作為國家、作為消費(fèi)者該怎么辦?高一<<經(jīng)濟(jì)學(xué)>>第七課第5框依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

重慶市涪陵實(shí)驗(yàn)中學(xué)

陳娜

瀏覽教材大字部分要求：理清本框題有幾個知識點(diǎn)深層次要求：找出本框題的邏輯結(jié)構(gòu)時間4分鐘依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是什么為什么怎么做材料一:一個木匠砍伐了大量的樹木，生產(chǎn)了許多六條腿的桌子，一邊生產(chǎn)一邊說：“我生產(chǎn)什么你就得買什么?！辟I者認(rèn)為桌子的腿太多。木匠對反映意見的消費(fèi)者冷眼相待，結(jié)果導(dǎo)致桌子賣不出去，木匠沒有東西可吃，號啕大哭說：“我不該不聽顧客的意見?！眮碣I桌子的人嘆聲說：“可惜了這些好木頭。”木匠不聽顧客的意見，對他自己造成了什么影響？對整個社會又有什么影響？問：材料二:另一個木匠是顧客需要什么就生產(chǎn)什么，按照顧客的想法生產(chǎn)各種類型的桌子，忙得不可開交，收入不少。問：木匠聽從顧客的意見，對他自己造成了什么影響？商品生產(chǎn)者應(yīng)該根據(jù)自己的還是顧客的意志進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動？（一）、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性（為什么）消費(fèi)者占有重要地位他決定著經(jīng)營者的商品能否銷售出去社會：它支配著生產(chǎn)、經(jīng)營者的資源配置消費(fèi)者的權(quán)利行使得越充分，越能使社會經(jīng)濟(jì)資源達(dá)到優(yōu)化配置，商品服務(wù)市場的運(yùn)行就越規(guī)范、有序。安全權(quán)下面這副漫畫中消費(fèi)者的什么權(quán)益受到了侵犯鳴謝

含義：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人身安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)不受侵害的權(quán)利。

地位：安全權(quán)是消費(fèi)者最主要的權(quán)利。

（二）消費(fèi)者依法享有的權(quán)利（是什么）一、安全權(quán)侵犯安全權(quán)的表現(xiàn)：假冒偽劣商品造成損害.三菱帕杰羅事件西安人劉某等四人從天津港保稅區(qū)購得“帕杰羅”V33越野車，在第二天途中制動系統(tǒng)突發(fā)故障，連人帶車翻入路邊十幾米深的溝內(nèi)，四人嚴(yán)重受傷，車輛嚴(yán)重?fù)p毀。原因是：三菱帕杰羅V31、V33兩種越野車設(shè)計(jì)有問題，經(jīng)長期磨擦的制動油管會出現(xiàn)漏洞，使剎車失靈。70歲歲的的趙趙大大媽媽和和老老伴伴到到深深圳圳某某酒酒樓樓喝喝早早茶茶。。等等了了20分分鐘鐘沒沒見見服服務(wù)務(wù)員員送送來來，，趙趙大大媽媽就就動動身身自自己己去去取取。。走走著著走走著著突突然然腳腳下下一一滑滑摔摔倒倒在在地地上上，，昏昏厥厥過過去去。。診診斷斷為為右右手手腕腕粉粉碎碎性性骨骨折折。。酒酒樓樓卻卻以以貼貼有有““小小心心摔摔倒倒””的的告告示示為為由由推推諉諉責(zé)責(zé)任任。。后后經(jīng)經(jīng)消消委委會會調(diào)調(diào)解解，，依依照照《《消消法法》》，，由由永永豪豪酒酒樓樓一一次次性性向向趙趙大大媽媽賠賠償償醫(yī)醫(yī)療療費(fèi)費(fèi)、、精精神神損損失失費(fèi)費(fèi)及及其其它它費(fèi)費(fèi)用用共共3萬萬元元。。餐廳廳摔摔一一跤跤酒酒樓樓賠賠三三萬萬重慶慶涪涪陵陵實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)中中學(xué)學(xué)高高一一學(xué)學(xué)生生趙趙正正航航搬搬到到新新家家。。新新買買的的應(yīng)應(yīng)飲飲水水機(jī)機(jī)突突然然自自燃燃，，濃濃煙煙滾滾滾滾，，房房子子眼眼看看要要燒燒起起來來。。他他趕趕緊緊切切斷斷電電源源，，用用水水把把火火澆澆滅滅，，保保護(hù)護(hù)現(xiàn)現(xiàn)場場，，通通知知商商家家。。新房房的的墻墻壁壁被被煙煙熏熏黑黑了了。。經(jīng)經(jīng)交交涉涉，，商商家家賠賠償償墻墻壁壁裝裝修修費(fèi)費(fèi)一一萬萬元元。哇??！多多合合身身啊?。。【途褪鞘菫闉槟隳阌営喿鲎龅牡模?！知情情權(quán)權(quán)2.知知情情權(quán)權(quán)含義義：消費(fèi)費(fèi)者者在在購購買買商商品品和和服服務(wù)務(wù)時時，，有有權(quán)權(quán)獲獲知知該該商商品品或或服服務(wù)務(wù)的的真真實(shí)實(shí)情情況況。。包包括括價價格格、、產(chǎn)產(chǎn)地地、、性性能能、、使使用用方方法法、、售售后后服服務(wù)務(wù)等等。。侵犯犯知知情情權(quán)權(quán)的的表表現(xiàn)現(xiàn)：：缺缺斤斤少少兩兩、、假假冒冒偽偽劣劣商商品品.知情情權(quán)權(quán)下面面這這副副漫漫畫畫中中消消費(fèi)費(fèi)者者的的什什么么權(quán)權(quán)益益受受到到了了侵侵犯犯星級級賓賓館館試過就得買（3））自自主主選選擇擇權(quán)權(quán)含義義:消消費(fèi)費(fèi)者者享享有有自自主主選選擇擇商商品品或或者者服服務(wù)務(wù)的的權(quán)權(quán)利利。。①有有權(quán)權(quán)自自主主選選擇擇提提供供商商品品或或服服務(wù)務(wù)的的經(jīng)經(jīng)營營者者；；②有有權(quán)權(quán)自自主主選選擇擇商商品品品品種種或或服服務(wù)務(wù)方方式式；；③有有權(quán)權(quán)自自主主決決定定購購買買或或不不購購買買任任何何一一種種商商品品，，接接受受或或不不接接受受任任何何一一項(xiàng)項(xiàng)服服務(wù)務(wù)；；④在在選選擇擇商商品品或或服服務(wù)務(wù)時時，，有有權(quán)權(quán)進(jìn)進(jìn)行行比比較較、、鑒鑒別別和和挑挑選選。。侵犯犯自自主主選選擇擇權(quán)權(quán)的的表表現(xiàn)現(xiàn)：強(qiáng)買買強(qiáng)強(qiáng)賣賣.搭搭配配銷銷售售.行行業(yè)業(yè)壟壟斷斷.自選選商商場場——顧顧客客就就是是上上帝帝。。BACK案例例這幅幅漫漫畫畫諷諷刺刺了了什什么么現(xiàn)現(xiàn)象象？？知情情權(quán)權(quán)、、公公平平交交易易權(quán)權(quán)餃子子（4））公公平平交交易易權(quán)權(quán).含義義:消消費(fèi)費(fèi)者者有有權(quán)權(quán)獲獲得得質(zhì)質(zhì)量量保保障障、、價價格格合合理理、、計(jì)計(jì)量量正正確確等等公公平平交交易易條條件件。。消費(fèi)費(fèi)者者有有權(quán)權(quán)拒拒絕絕經(jīng)經(jīng)營營者者的的強(qiáng)強(qiáng)制制交交易易行行為為。。表現(xiàn)現(xiàn):假假冒冒偽偽劣劣、、缺缺斤斤少少兩兩.馬拉拉松松球球賽賽這幅幅漫漫畫畫諷諷刺刺了了什什么么現(xiàn)現(xiàn)象象？？你你又又如如何何認(rèn)認(rèn)識識？？馬拉拉松松球球賽賽（5））求求償償權(quán)權(quán)消費(fèi)費(fèi)者者因因購購買買、、使使用用商商品品或或者者接接受受服服務(wù)務(wù)而而受受到到人人身身、、財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)損損害害，，享享有有依依法法獲獲得得賠賠償償?shù)牡臋?quán)權(quán)利利。。索賠賠范范圍圍：人身身受受到到傷傷害害：賠賠償償醫(yī)醫(yī)療療費(fèi)費(fèi)、、誤誤工工費(fèi)費(fèi)、、殘殘廢廢生生活活補(bǔ)補(bǔ)助助費(fèi)費(fèi)、、精精神神損損失失費(fèi)費(fèi)等等。。死亡亡：喪喪葬葬費(fèi)費(fèi)、、撫撫恤恤金金、、生生前前撫撫養(yǎng)養(yǎng)人人的的生生活活費(fèi)費(fèi)。。財(cái)產(chǎn)產(chǎn)受受到到損損失失：修修理理、、更更換換、、退退貨貨、、折折價價賠賠償償損損失失等等。。某小小孩孩吃吃果果凍凍，，不不小小心心被被果果凍凍堵堵住住氣氣管管，，窒窒息息而而死死。。法院院判判決決：：因因生生產(chǎn)產(chǎn)廠廠家家沒沒有有在在產(chǎn)產(chǎn)品品上上表表明明怎怎么么食食用用，，賠賠償償10萬萬元元。。材料料中中是是怎怎樣樣消消費(fèi)費(fèi)者者權(quán)權(quán)利利的的？？違背背了了安安全全權(quán)權(quán)、、知知情情權(quán)權(quán)體現(xiàn)現(xiàn)了了消消費(fèi)費(fèi)者者的的求求償償權(quán)權(quán)2000年年，，上上海海一一女女大大學(xué)學(xué)生生逛逛街街時時進(jìn)進(jìn)入入上上海海屈屈臣臣氏氏四四川川北北路路店店，，當(dāng)當(dāng)其其穿穿過過店店堂堂的的正正門門出出來來時時，，門門口口的的警警報(bào)報(bào)器器突突然然鳴鳴叫叫起起來來，，該該店店人人員員聞聞聲聲而而來來，，阻阻止止其其離離店店，，并并不不顧顧其其強(qiáng)強(qiáng)烈烈反反對對，，強(qiáng)強(qiáng)行行將將其其帶帶入入地地下下商商場場的的辦辦公公室室內(nèi)內(nèi)，，作作全全身身檢檢查查。。該該女女生生兩兩次次含含淚淚被被檢檢查查，，結(jié)結(jié)果果一一無無所所獲獲。。點(diǎn)評評：：公公民民依依法法享享有有名名譽(yù)譽(yù)權(quán)權(quán)和和人人格格尊尊嚴(yán)嚴(yán)，，并并受受法法律律保保護(hù)護(hù)，，任任何何公公民民和和法法人人不不得得以以侮侮辱辱、、誹誹謗謗等等方方式式加加以以侵侵害害。。被被告告對對原原告告進(jìn)進(jìn)行行的的搜搜查查，，非非法法律律所所賦賦予予的的權(quán)權(quán)利利，，被被告告亦亦無無權(quán)權(quán)要要求求原原告告承承擔(dān)擔(dān)配配合合的的義義務(wù)務(wù)。。最最終終女女大大學(xué)學(xué)生生將將該該店店告告上上法法院院，，獲獲賠賠25萬萬元元，，該該店店公公開開道道歉歉。。超市市搜搜身身非非法法、、判判賠賠二二十十五五萬萬（6））人人格格尊尊嚴(yán)嚴(yán)和和民民族族風(fēng)風(fēng)俗俗受受尊尊重重權(quán)權(quán)消費(fèi)費(fèi)者者在在購購買買、、使使用用商商品品和和接接受受服服務(wù)務(wù)時時，，享享有有人人格格尊尊嚴(yán)嚴(yán)、、民民族族風(fēng)風(fēng)俗俗習(xí)習(xí)慣慣得得到到尊尊重重的的權(quán)權(quán)利利。(7)監(jiān)監(jiān)督督權(quán)權(quán)、、批批評評權(quán)權(quán)、、獲獲得得消消費(fèi)費(fèi)知知識識權(quán)權(quán)我國的的《《價價格格法法》》規(guī)規(guī)定定了了價價格格聽聽證證會會制制度度，，其其中中第第25條條規(guī)規(guī)定定：：““消消費(fèi)費(fèi)者者、、經(jīng)經(jīng)營營者者可可以以對對政政府府指指導(dǎo)導(dǎo)價價、、政政府府定定價價提提出出建建議議。?！薄边@這就就從從法法律律上上保保證證了了消消費(fèi)費(fèi)者者監(jiān)監(jiān)督督權(quán)權(quán)的的實(shí)實(shí)施施。。（三三））怎怎樣樣維維護(hù)護(hù)消消費(fèi)費(fèi)者者權(quán)權(quán)益益（（怎怎么么做做））1、立立法和和組織織機(jī)構(gòu)構(gòu)（1））立法法：(相關(guān)關(guān)法律律）（2））組織織機(jī)構(gòu)構(gòu)：維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益行政機(jī)構(gòu)執(zhí)法司法機(jī)構(gòu)社會團(tuán)體大眾傳媒各級政府工商管理其他部門公安機(jī)關(guān)人民檢察院人民法院消費(fèi)者協(xié)會其他組織報(bào)刊廣播電視臺2、消消費(fèi)者者權(quán)益益受損損害后后的解解決途途徑與經(jīng)營營者協(xié)協(xié)商和和解請求消消協(xié)調(diào)調(diào)解可向行行政部部門申申訴可向人人民法法院訴訴訟提請仲仲裁機(jī)機(jī)關(guān)仲仲裁不成不成不成或者兩位女大學(xué)學(xué)生興高采采烈地到某某酒樓餐廳廳吃飯，看看菜單:熊掌20.00元。。便一人要要了一份。。吃后結(jié)帳，，老板說是是2000元一份，，共4000元。兩學(xué)生再看看菜單是：：熊掌2000元.兩位女生沒沒有這么多多錢，哭著著求助老師師。老師到到，給錢并并索要發(fā)票票.然后到工商商行政管理理局告：有有人殺害、、經(jīng)銷國家家一級保護(hù)護(hù)動物----熊。。工商行政管管理局的工工作人員到到餐廳，要要罰款2萬萬元。老板說，是是牛蹄仿制制的.工商局處理理：退錢4000元元,賠償精精神損失費(fèi)費(fèi)5000元.因經(jīng)經(jīng)銷假冒偽偽劣產(chǎn)品，，罰款1萬萬元。思考：（1）商家家侵害了消消費(fèi)者的哪哪些權(quán)利?（2）這件件事，對我我們消費(fèi)者者有什么啟啟示？材料：某年年2月，打打扮入時的的張小姐在在某大商場場選購了一一雙價值2000多多元的皮鞋鞋。三個月月后，她拿拿著鞋底斷斷裂的皮鞋鞋重入這家家商場，聲聲稱有嚴(yán)重重質(zhì)量問題題，要求退退貨。拿到到退貨款后后，她又在在柜臺挑選選了一雙新新款高檔涼涼鞋。10月，張小小姐又光顧顧了這個商商場，說涼涼鞋的底子子斷了。商商場人員要要求去質(zhì)檢檢中心檢驗(yàn)驗(yàn)。張小姐姐立即提著著斷底的涼涼鞋在大廳廳里高喊：：“這里賣賣假貨，這這里坑顧客客！”商場場無奈，趕趕緊退款。。后經(jīng)商檢檢中心鑒定定，這兩雙雙鞋的鞋底底都是被人人為折斷的的。張小姐姐一分錢沒沒花，“足足下生輝””地走過春春天加夏天天。張小姐正確確地行使了了她的權(quán)利利了嗎？消費(fèi)者要學(xué)學(xué)法、懂法法、用法(1)消費(fèi)費(fèi)者要增強(qiáng)強(qiáng)權(quán)利意識識，要學(xué)會會保護(hù)自己己的合法權(quán)權(quán)益；(2)遵守守社會公德德，維護(hù)他他人的的合合法權(quán)益，，絕不能濫濫用消費(fèi)者者手中的權(quán)權(quán)利。權(quán)利和義務(wù)務(wù)相統(tǒng)一課堂小結(jié)依法保護(hù)消消費(fèi)者的合合法權(quán)益1、保護(hù)消消費(fèi)者合法法權(quán)益的必必然性和必必要性2、消費(fèi)者者權(quán)利的內(nèi)內(nèi)容安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)權(quán)公平交易權(quán)權(quán)求償權(quán)人格尊嚴(yán)和和民族風(fēng)俗俗習(xí)慣受尊尊重權(quán)其他權(quán)利3、維護(hù)消消費(fèi)者權(quán)益益的立法和和組織機(jī)構(gòu)構(gòu)4、消費(fèi)者者權(quán)益受損損害后尋求求解決的途途徑1、近年來來，接連發(fā)發(fā)生日本東東芝筆記本本計(jì)算機(jī)糾糾紛、日航航班風(fēng)波、、三菱汽車車事件，引引起了強(qiáng)烈烈的反響。。中國消費(fèi)費(fèi)者要求日日方采取必必要的措施施消除不良良后果，這這是基于消消費(fèi)者（））A、自主選選擇權(quán)B、索取取賠償權(quán)C、自由表表達(dá)權(quán)D、質(zhì)量量監(jiān)督權(quán)2、某家庭庭使用燃?xì)鈿饬茉∑飨聪丛?，在使使用過程中中均按產(chǎn)品品說明書要要求操作，，但卻意外外發(fā)生了中中毒，使多多人受傷。。這說明該該產(chǎn)品的生生產(chǎn)廠家（（）A、侵害了了消費(fèi)者的的求償權(quán)B、侵侵害了消費(fèi)費(fèi)者的安全全權(quán)C、侵害了了消費(fèi)者的的自主選擇擇權(quán)D、、不負(fù)有賠賠償責(zé)任BB歡迎指導(dǎo)!9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。03:02:4103:02:4103:0212/31/20223:02:41AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2203:02:4103:02Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:02:4103:02:4103:02Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2203:02:4103:02:41December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20223:02:41上上午03:02:4112月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:02上上午午12月月-2203:02December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/313:02:4103:02:4131December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。3:02:41上上午3:02上上午午03:02:4112月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。03:02:4103:02:4103:0212/31/20223:02:41AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2203:02:4103:02Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。03:02:4103:02:4103:02Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2203:02:4103:02:41December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20223:02:41上午03:02:4112月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:02上上午12月-2203:02December31,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/313:02:4203:02:4231D