初三總復習《維護消費者權益》

專題：

保護消費者的合法權益考點要求1.懂得消費者需要保護的道理2.知道消費者享有的權利3.知道消費者要履行的義務4.說明增強判斷能力和選擇能力的道理5.具體說明樹立維權意識的重要性6.運用典型事例說明通過合法途徑維權的好處7.活動指引：收集侵害消費者權益的典型案例，討論如何維護消費者的權益考點精析一·消費者需要保護（為什么？)（見指導書P40-41）1.我們的生活離不開消費2.消費者就是“上帝”，理應得到尊重3.在經營中，消費者處于不利地位，需要得到保護4.保護消費者有利于促進生產的發(fā)展，保證社會再生產的順利進行，維護社會的正常秩序，讓人們過上更美好的生活·消費者享有的權利（是什么？）一·消費者保護的相關措施規(guī)則：1.聯合國于1985年通過《保護消費者準則》2.國際消費者權益日：每年的3月15日3.我國的維權組織：消費者協會4.消費者維權投訴電話：123155.我國維護消費者權益的法律武器：《中華人民共和國消費者權益保護法》二.消費者享有的權利（見指導書P41）1.安全權2.知情權3自主選擇權4.公平交易權5.依法求償權、結社權、獲得教育權、人格尊嚴、民族風俗習慣獲得尊重權、監(jiān)督權消費者要維護自己的權益（怎么辦？）（見指導書P41）1.在消費前：2.在消費中：3.在侵權行為發(fā)生后：消費者要在日常消費活動中增強自己的判斷能力和選擇能力，選擇適當合理的消費行為，主動學習和掌握有關消費者的知識和有關消費者權益保護的法律，法規(guī)及消費者維權的途徑等。我們要充分運用自己的消費知識和法律知識，保持應有的警惕，盡量不給不法經營者以可乘之機，防止侵權行為的發(fā)生要勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權益——五種途徑(和解，調解，申訴，提請仲裁，訴訟)消費者要履行自己的義務我們作為消費者也要履行自己的義務，維護市場秩序，做有修養(yǎng)，守秩序，道德高尚的“上帝”本課小結：一·消費者需要保護（為什么？）二.消費者享有的權利（是什么？）三.消費者要維護自己的權益（怎么辦？）四.消費者要履行自己的義務權利隨堂練習一單選題1.某型號汽車由于設計和生產中的缺陷，投入市場后引發(fā)多宗交通事故，生產商遲遲不肯承擔責任，引起消費者強烈不滿。此舉嚴重侵犯消費者的（）A.安全權B.表達權C.自主選擇權D.公平交易權A2.在現實生活中，顧客就是“上帝”，這對消費者與經營者來說，表明的直接意思是（）A.消費者就是上帝，擁有無上的權利B.經營者處于有利地位，經常損害消費者的利益，消費者權益需要得到保護C.消費者處于有利地位，經營者要無條件服從D.消費者決定商品及其經營者能否被認可D3.某商場場在銷售時時尚手機時時，要求顧顧客必須再再購買一只只手表。這這侵犯了消消費者的（（））A.知情權權B.公平交交易權C.人身安安全權D.依法求求償權B4.在現實實生活中，，侵害消費費者權益的的事時有發(fā)發(fā)生，我們們在消費時時（））①不迷信廣廣告宣傳②相信明星星代言的產產品③不買“三三無”產品品④既不買便便宜貨也不不買高檔商商品⑤購買商品品要索要發(fā)發(fā)票和憑證證A.①②②③B.③③④⑤C.①③⑤⑤D.②④⑤C二.多多項項選選擇擇：：1.小小楊楊從從商商場場買買了了一一臺臺彩彩電電，，使使用用不不到到兩兩個個月月就就發(fā)發(fā)生生爆爆炸炸。。經經有有關關專專家家現現場場鑒鑒定定，，爆爆炸炸是是因因電電視視機機得得質質量量問問題題引引起起的的。。在在這這種種情情況況下下，，小小楊楊應應該該采采取取的的正正確確做做法法是是（（））A.與商場協協商和解B.到商場強強行搬走一臺臺價格相同的的電視機C.自認倒霉霉，重新購買買D.向人民法法院提起訴訟訟AD2.2009年3月，廣廣州先后發(fā)發(fā)現了含有““瘦肉精”的的豬肉，使部部分消費者出出現了不同程程度的中毒。。事后，相關關責任人受到到了法律的嚴嚴懲。這表明明（））A.我國法律律保護消費者者的安全權B.我國法律律積極維護消消費者的公平平交易權C.我國法律律的主要功能能是預防違法法犯罪D.經營者侵侵犯了消費者者的知情權ABD3.下下列常常見的的商家家用語語中，，屬于于侵犯犯消費費者合合法權權益的的是（（））A.公公平交交易，，童叟叟無欺欺B.本酒酒店謝謝絕自自帶酒酒水C.顧顧客就就是上上帝D.售售出商商品，，概不不退換換4.商商家常常說““顧客客就是是上帝帝”，，作為為“上上帝””的顧顧客在在消費費時，，可取取的做做法是是（））A.索索要購購物發(fā)發(fā)票B.對對業(yè)務務不熟熟的售售貨員員指責責謾罵罵C.發(fā)發(fā)現買買到假假貨據據理要要求經經營者者予以以賠償償D.要要求商商家介介紹產產品性性能，，使用用方法法和售售后服服務條條款BDACD材料分分析:.材料料一：：繼大大蒜價價格突突飛猛猛漲超超過豬豬肉價價格之之后，，黑豆豆價格格近日日離奇奇攀升升，一一度超超過肉肉價。。往年年2-3元元都賣賣不出出去的的黑豆豆，如如今儼儼然成成為了了菜市市場的的新晉晉明星星，最最高達達到13元元多一一斤，，綠豆豆也近近10元一一斤。。大蒜蒜漲漲價叫叫“蒜蒜你狠狠”，，綠豆豆、紅豆、黑豆?jié)q漲價被被戲稱稱“豆豆你玩玩”。。材料二二：小小雷和和小陽陽到面面包店店購買買生日日蛋糕糕，回回家后后發(fā)現現蛋糕糕已經經變質質，小小雷和和小陽陽為如如何維維權發(fā)發(fā)生了了爭執(zhí)執(zhí)。（1））遇遇到到上上述述問問題題時時，，消消費費者者應應運運用用法法律律武武器器維維護護自自己己的的合合法法權權益益。。請請問問：：消消費費者者維維權權的的法法律律依依據據是是什什么么？？（2））材材料料一一和和材材料料二二中中的的現現象象分別別侵犯犯了了消消費費者者哪哪些些權權益益？？（3））消消費費本本應應是是一一件件快快樂樂的的事事情情，，但但消消費費者者也也有有保保持持警警惕惕，，防防止止跌跌入入““消消費費陷陷阱阱””。。你你應應該該怎怎么么做做？？（4）如如果你的的合法權權利受到到了侵犯犯，應該該怎么辦辦？9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。04:18:4704:18:4704:1812/31/20224:18:47AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2204:18:4704:18Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。04:18:4704:18:4704:18Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2204:18:4704:18:47December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20224:18:47上上午午04:18:4712月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月224:18上上午午12月月-2204:18December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/314:18:5104:18:5131December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。4:18:51上上午4:18上上午04:18:5112月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。04:18:5104:18:5104:1812/31/20224:18:51AM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2204:18:5104:18Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。04:18:5104:18:5104:18Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2204:18:5104:18:51December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20224:18:51上午午04:18:5112月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月224:18上上午12月-2204:18December31,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/314:18:5104:18:5131December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。4:18:51上上午午4:18上上午午04:18:5112月月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。04:18:5104:18:5104:1812/31/20224:18:51AM11、越是沒有本本領的就越加加自命不凡。。12月-2204:18:5104:18Dec-2231-Dec-2212、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯錯兒。。04:18:5104:18:5104:18Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝