職業(yè)道德考試指導(dǎo)

人力資源管理師

職業(yè)道德考試輔導(dǎo)主講：宋海嘯★第一部分應(yīng)試指導(dǎo)一、職業(yè)道德培訓(xùn)和考試的意義二、命題原則與基本思路三、考試內(nèi)容與鑒定比重四、考試題型、題量及應(yīng)答要求五、復(fù)習(xí)應(yīng)試方法提示六、幾點(diǎn)說明四、考試題類型、題量及應(yīng)答要求職業(yè)道德試卷分兩部分：第一部分為職業(yè)道德知識(shí)；第二部分為個(gè)人情況表述?？荚嚨念}型一律為選擇題，單選和多選相混合，總題量為50題?！魝€(gè)人情況表述部分大多為單項(xiàng)選擇題，少數(shù)為多項(xiàng)選擇題，每題也有四個(gè)備選項(xiàng)，但所有選項(xiàng)一般沒有絕對的正確與錯(cuò)誤之分。單項(xiàng)選擇題一般至少有一個(gè)選項(xiàng)為1分，多項(xiàng)選擇題四個(gè)選項(xiàng)中所有正分選項(xiàng)的分值之和為1分。考生須按自己的實(shí)際情況回答。如果考生未按自己的實(shí)際情況回答，可能會(huì)影響考試成績。

◆試題樣本

例1．職業(yè)道德知識(shí)

關(guān)于誠實(shí)守信的說法，你認(rèn)為正確的是（）。（A）誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)法則（B）誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資本（C）誠實(shí)守信是為人之本（D）奉行誠實(shí)守信原則的企業(yè)在市場中難以立足這是一道考察考生對《教程》掌握情況的職業(yè)道德知識(shí)試題，正確的答案是A、B、C，選擇A、B、C選項(xiàng)的考生將得到滿分1分錯(cuò)選、漏選者不得分。ABC◆試題樣本

◆例2、個(gè)人情況表述—行為習(xí)慣

我在工作時(shí)，如果有人向我請教問題，我一般的做法是（）（C）了解了問題的內(nèi)容后，我邊工作邊思考，等想清楚后再回答（D）請他等我，到業(yè)余時(shí)間時(shí)我再幫助他解決問題

此題既考核考生對《教程》中團(tuán)結(jié)互助職業(yè)道德規(guī)范的理解，又考察考生對自己本職工作的態(tài)度和要求。◆試題樣本

◆例3、個(gè)人情況表述—能力應(yīng)用

為有效控制考試作弊現(xiàn)象，下列哪一種措施是最有效的（A）警告考生，任何人只要被抓住作弊，其成績自動(dòng)計(jì)算為零（B）考試時(shí)將監(jiān)考人員增加一倍（C）為同一考試準(zhǔn)備兩套或多套試卷，并將它們分配給不同的考生（D）與考生討論各種作弊方法，包括以前作弊者使用過但沒有取得成功的方法

◆

這是一道能力應(yīng)用試題，目的是反映考生在按照社會(huì)價(jià)值取向采取的工作方式時(shí)的基本狀況。

例4個(gè)人情況表述—態(tài)度取向

我最不喜歡目前所從事的職業(yè)的地方是（）。（A）時(shí)間太死板（B）工作內(nèi)容乏味（C）不能按自己的想法去做（D）與領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)系緊張

這是一道態(tài)度取向試題，目的是考察考生的價(jià)值觀念和思想傾向?！粼囶}樣本

五、復(fù)習(xí)應(yīng)試方法提示1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握《教程》中的有關(guān)內(nèi)容，特別是對其中所涉及的職業(yè)道德基本規(guī)范知識(shí)的了解和把握。2、通過學(xué)習(xí)理清自己的意識(shí)觀念，特別是在職業(yè)活動(dòng)中反映出的態(tài)度、觀點(diǎn)和立場，以及個(gè)人在各種情況下的行為習(xí)慣。注重通過案例學(xué)習(xí)。六、幾點(diǎn)說明1、高度重視。實(shí)施職業(yè)道德考試成績“一票否決”，要求考生必須高度重視職業(yè)道德的學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)和考試，不可輕視或松懈對待。2、真實(shí)回答。為確?？忌軌蛘鎸?shí)回答問題，此次職業(yè)道德考試引入心理測量的技術(shù)和方法，增加若干測謊題。凡考生未能真實(shí)回答問題，都會(huì)在測謊題中反映出來。測謊題得分達(dá)到一定限度，將取消其職業(yè)道德考試成績。

3、重在平時(shí)。職業(yè)道德水平不是單純通過培訓(xùn)就能得到提高的，更不是通過掌握一些考試技巧就能獲得好成績的。職業(yè)道德是一個(gè)人通過日常的工作和生活反映出來的特點(diǎn)?？忌鷳?yīng)該有一份正常的心態(tài)，應(yīng)該更重視自己在平時(shí)的工作和生活中的所做所行是否符合職業(yè)道德規(guī)范的要求，是否能夠在各個(gè)方面將自己置于一名合格的職工、職員的位置?！锏诙糠执痤}指導(dǎo)第一部分、知識(shí)認(rèn)知部分（1～15題）該部分均為選擇題，每題后均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確。請按照題意選擇正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題不能得分。１、在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（）。（Ａ）感情熱烈（Ｂ）表情從容（Ｃ）行為適度（Ｄ）表情肅穆◆熱烈太過分、肅穆太嚴(yán)肅；從容不迫、不卑不亢，大方文雅才算得體。

BC２、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（）。（Ａ）個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)（Ｂ）個(gè)人意識(shí)、競爭意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神（Ｃ）自立意識(shí)、競爭意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神（Ｄ）自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)◆必須審好題，不管其他答案如何貼近提意，但其中有一個(gè)不符題意的都不能選C（Ａ）辦事公道就是要按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板（Ｂ）辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異（Ｃ）一般工作人員接待顧客時(shí)不以貌取人，也屬辦事公道（Ｄ）任何人在處理涉及他朋友的問題時(shí)，都不可能真正做到辦事公道◆

注意！你認(rèn)為“不正確”的

３、關(guān)于辦事公道的說法，你認(rèn)為不正確的是（）。ABD４、在下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求是（）（Ａ）根據(jù)員工工齡分配工作（Ｂ）根據(jù)服務(wù)對象的性別給予不同的服務(wù)（Ｃ）師徒之間要平等尊重（Ｄ）取消員工之間的一切差別◆注意！“不符平合等尊重要求的”ABD5、在職業(yè)活動(dòng)中，要做到公正公平就必須（）

（Ａ）按原則辦事（Ｂ）不循私情（Ｃ）堅(jiān)持按勞分配（Ｄ）不懼權(quán)勢，不計(jì)個(gè)人得失◆

它的前提條件是“在職業(yè)活動(dòng)中”，要找出四個(gè)備選答案中有沒有與“職業(yè)活動(dòng)”無關(guān)的答案。ABCD6、關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（）（Ａ）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神（Ｂ）現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值（Ｃ）愛崗敬業(yè)要樹立終生學(xué)習(xí)觀念（Ｄ）發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)ACD７、以下哪種情況屬不誠實(shí)勞動(dòng)？（）（Ａ）出工不出力（Ｂ）炒股票（Ｃ）制造假冒偽劣產(chǎn)品（Ｄ）盜版ACD8、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到（）（Ａ）樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)（Ｂ）重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí)（Ｃ）保守企業(yè)一切秘密（Ｄ）妥善處理顧客對企業(yè)的投訴◆保守企業(yè)秘密與維護(hù)企業(yè)信譽(yù)存在因果關(guān)系，所以不能保守企業(yè)秘密的人很難作到維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。ABD9、下列哪一項(xiàng)沒有違反誠實(shí)守信的要求（）（Ａ）保守企業(yè)秘密（Ｂ）派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢（Ｃ）根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾（Ｄ）凡有利于企業(yè)利益的行為A10、職業(yè)道德的價(jià)值在于（）（Ａ）有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量（Ｂ）可以降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益（Ｃ）有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系（Ｄ）有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌ABCD11、現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動(dòng)，但它同時(shí)也說明這些從業(yè)人員缺乏（）

（Ａ）工作技能（Ｂ）強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感（Ｃ）光明磊落的態(tài)度（Ｄ）堅(jiān)持真理的品質(zhì)◆要注意尋找因果關(guān)系。B12、以下說法正確的是（）（Ａ）辦事公道是對廠長、經(jīng)理職業(yè)道德要求，與普通工人關(guān)系不大（Ｂ）誠實(shí)守信是每一個(gè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有的品質(zhì)（Ｃ）誠實(shí)守信可以帶來帶來經(jīng)濟(jì)效益（Ｄ）在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往失敗◆這是在檢驗(yàn)考生平時(shí)對“誠實(shí)守信”的認(rèn)識(shí)BC

13、老陳是企業(yè)的老職工，始終堅(jiān)持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認(rèn)為他的做法與市場經(jīng)濟(jì)原則不符

在你看來，節(jié)儉的重要價(jià)值在于（）

（Ａ）節(jié)儉是安邦定國的法寶（Ｂ）節(jié)儉是誠實(shí)守信的基礎(chǔ)（Ｃ）節(jié)儉是持家之本（Ｄ）節(jié)儉是維持人類生存的必需節(jié)儉是個(gè)人的操守和美德，本題旨在考察考生對節(jié)儉的認(rèn)識(shí)和理解。ACD14、某商場有一顧客在買東西時(shí)，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理？（）（Ａ）堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求（Ｂ）立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（Ｃ）對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育（Ｄ）不再理睬顧客◆這道題主要是檢驗(yàn)考生在處理問題時(shí)的態(tài)度、取向和對自身地位的認(rèn)識(shí)。A15、文明職工的基本要求是（）

（Ａ）模范遵守國家法律和各項(xiàng)紀(jì)律（Ｂ）努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精（Ｃ）顧客是上帝，對顧客應(yīng)唯命是從（Ｄ）對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

這道題主要是檢驗(yàn)對文明的認(rèn)識(shí)和對是非標(biāo)準(zhǔn)的判斷與對自身行的為把持能力，其實(shí)就是檢驗(yàn)職業(yè)道德的修養(yǎng)。AB★答題指導(dǎo)第二部分：個(gè)人情況表述部（16～50題）

該部分均為選擇題，每題后均有四個(gè)備選項(xiàng)。

請按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇其中一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。所有答案沒有絕對正確與錯(cuò)誤之。建議考生按自己的實(shí)際情況回答。如果考生未按自己的實(shí)際情況回答，可能會(huì)影響考生的考試成績。16、公司計(jì)劃新開一個(gè)經(jīng)營部，需要選拔一位經(jīng)理。

如果你覺得自己有能力擔(dān)當(dāng)這一職位，你會(huì)采取

哪一種行動(dòng)？（）

（Ａ）找領(lǐng)導(dǎo)說明自己的意愿及理由，希望領(lǐng)導(dǎo)任命自己（Ｂ）向領(lǐng)導(dǎo)建議，按一定的制度和程序，公開選拔（Ｃ）利用與同事的友好關(guān)系，讓同事們聯(lián)名舉薦（Ｄ）靜觀其變，坐等領(lǐng)導(dǎo)確定

◆這道題沒有正確和錯(cuò)誤之分，考生一定按自己的實(shí)際情況回答。17、你認(rèn)可以下哪一種做法？（）

（Ａ）友誼比金錢重要（Ｂ）金錢比友誼重要（Ｃ）友誼與金錢同等重要（Ｄ）友誼與金錢有矛盾◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)回答。18、假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派

你去催款，你可能采取哪種方式？（）

（Ａ）訴諸法律手段（Ｂ）動(dòng)用各種社會(huì)關(guān)系督促該廠還款（Ｃ）坐在該廠廠長辦公室內(nèi)，不給錢堅(jiān)決不走（Ｄ）通過輿論手段◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的擅長回答，但“（C）”的方式肯定不可取。19、關(guān)于穩(wěn)重和敢闖的關(guān)系，你認(rèn)可哪

一種觀點(diǎn)？（）

（Ａ）穩(wěn)重比敢闖可?。ǎ拢┯酗L(fēng)險(xiǎn)的敢闖比四平八穩(wěn)好（Ｃ）穩(wěn)重與敢闖各有千秋（Ｄ）敢闖第一，穩(wěn)重第二◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的思想認(rèn)識(shí)回答。20、你留意周圍發(fā)生的事嗎？（）

（Ａ）從不（Ｂ）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的行為習(xí)慣回答。◆這是一道測謊題，注意后面與本題相關(guān)或相似的提問，對于相關(guān)或相似的提問回答一定一致。21、單位年終要進(jìn)行先進(jìn)工作者評選，采取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，你會(huì)選擇哪一種？（）（Ａ）認(rèn)為誰也不符合條件，棄權(quán)（Ｂ）認(rèn)為自己也夠條件，投自己一票（Ｃ）把票投給自己認(rèn)為最符合條件的人員（Ｄ）誰為人好，就投誰的票◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際心態(tài)回答。22、作為一名職工，我可以將自己描述

為：被動(dòng)（）（Ａ）從不（Ｂ）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際情況回答。◆這是一道測謊題，注意后面與本題相關(guān)或相似的提問，對于相關(guān)或相似的提問回答一定一致。23、如果你的一位同事與你在工作中產(chǎn)生了矛盾，兩

人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起來，并在一定程度上影響

了工作上的合作。對這件事，下列解決矛盾的方

案中，你會(huì)采取哪一種？（）

（Ａ）請你們兩人信任的同事從中斡旋，友好地化解矛盾（Ｂ）把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來解決（Ｃ）等他主動(dòng)來找自己解決矛盾（Ｄ）自己主動(dòng)找他，化解矛盾◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的行為習(xí)慣回答，但“（A和D）”的方式肯定最可取。24、在工作中，你認(rèn)同以下哪一種

人？（）（Ａ）提前完成工作的人（Ｂ）按時(shí)完成工作任務(wù)的人（Ｃ）保質(zhì)保量完成任務(wù)的人（Ｄ）盡快完成任務(wù)，多留一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)的人◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際取向回答。25、每當(dāng)你做事時(shí)，你都很專注嗎？（）（Ａ）從不（Ｂ）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際取向回答。◆這是一道測謊題，注意后面與本題相關(guān)或相似的提問，對于相關(guān)或相似的提問回答一定一致。26、你的同事在工作中取得突出成績時(shí)，

你會(huì)采取哪一種做法？（）（Ａ）認(rèn)為他運(yùn)氣好（Ｂ）各有專長，繼續(xù)做好自己的工作（Ｃ）認(rèn)為他太聰明了，自己可望而不可及（Ｄ）虛心請教，努力學(xué)習(xí)◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己真實(shí)的想法回答，但“（B和D）”的方式肯定最可取。27、作為一名職工，我可以將自己描述

為：專注（）（Ａ）從不（Ｂ）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際取向回答?！暨@是一道測謊題，注意與前面“25”題相似，對于相關(guān)或相似的提問回答一定一致。

28、小劉以假文憑應(yīng)聘到某公司上班，很快就

成為技術(shù)骨干。假如你是該公司經(jīng)理，當(dāng)

發(fā)現(xiàn)小劉的真實(shí)情況后，你將對小劉采取

哪一種做法？（）

（Ａ）解聘（Ｂ）通報(bào)批評（Ｃ）降職使用（Ｄ）委婉批評，繼續(xù)留用◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際取向回答。

29、作為一名職工，我可以將自己描述為：

友好（）

（Ａ）從不（Ｂ）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際情況回答?！暨@是一道測謊題，注意后面與本題相關(guān)或相似的提問，對于相關(guān)或相似的提問回答一定一致。30、上班期間，你正在參加公司的一個(gè)重要會(huì)議，突

然接到公司傳達(dá)室的電話，告知你的一位同學(xué)找

你有事。這個(gè)同學(xué)是你上大學(xué)期間最好的朋友，

已經(jīng)有５年未見面了。這時(shí)，你會(huì)采取哪一種做

法？（）（Ａ）立即離開會(huì)議室，去見朋友（Ｂ）向會(huì)議主持人說明情況，得到許可后再去見朋友（Ｃ）讓傳達(dá)室轉(zhuǎn)告朋友，請他稍等，會(huì)議結(jié)束后再見面（Ｄ）請其他同事幫你接待朋友，自己堅(jiān)持參加會(huì)議◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的行為習(xí)慣回答，但不可出現(xiàn)兩個(gè)答案。31、作為一名職工，我可以將自己描

述為：粗心（）（Ａ）從不（Ｂ）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際情況回答?！暨@是一道測謊題，注意后面與本題相關(guān)或相似的提問，對于相關(guān)或相似的提問回答一定一致。（Ａ）從不（Ｂ）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際情況回答?！暨@是一道測謊題，注意后面與本題相關(guān)或相似的提問，對于相關(guān)或相似的提問回答一定一致31、作為一名職工，我可以將自己描

述為：粗心（）

32、Ａ廠業(yè)務(wù)員小李從Ｂ廠購進(jìn)一批原材料，Ｂ廠為

表示感謝，送給小李一定數(shù)額的酬金，并希望今

后能與小李繼續(xù)合作。你認(rèn)為小李會(huì)采取哪一種

做法？（）

（Ａ）堅(jiān)決不收，希望Ｂ廠理解（Ｂ）推辭不掉的話，可以先收下，回廠說明情況，并上交（Ｃ）為了維護(hù)雙方友好的業(yè)務(wù)關(guān)系，象征性地收一點(diǎn)（Ｄ）收下錢后直接將錢捐獻(xiàn)給希望工程◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際情況回答。但不管你認(rèn)為小李會(huì)采取哪種做法，其實(shí)都是你會(huì)采取的做法。33、作為一名職工，我可以將自己描述為：

有效率（）

（Ａ）從不（Ｂ）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際情況回答。這是一道測謊題，注意后面與本題相關(guān)或相似的提問，對于相關(guān)或相似的提問回答一定一致。34、在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關(guān)

注以下哪一方面？（）（Ａ）顧客的需求（Ｂ）交易最終能否成功（Ｃ）引導(dǎo)顧客的思路或觀念（Ｄ）視情況而定◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際心理取向回答。34、在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面？（）（Ａ）顧客的需求（Ｂ）交易最終能否成功（Ｃ）引導(dǎo)顧客的思路或觀念（Ｄ）視情況而定

◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際心理取向回答。35、作為一名職工，我可以將自己描

述為：小心謹(jǐn)慎（Ａ）從不（Ｂ）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是

◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際取向回答?！暨@是一道測謊題，注意與前面“31”題相關(guān)，對于相關(guān)或相似的提問回答一定一致。36、假設(shè)你所在公司正在進(jìn)行“公司發(fā)展合理化建議”

的征集活動(dòng)。對這項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展和自己

切身利益的事情，下列做法中，你認(rèn)可的有（）（Ａ）為了使自己的建議更具合理性，花費(fèi)業(yè)余時(shí)間來思考和論證（Ｂ）把自己的建議草案拿出來，請同事們討論后反復(fù)修改（Ｃ）提出自己的建議，但不想花費(fèi)太多的時(shí)間（Ｄ）自己想不出什么好的建議，不參與這個(gè)活動(dòng)◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際可能采取的方式回答。

37、你同他人合作愉快嗎？（）（Ａ）從不（Ｂ）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是

◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際取向回答。◆這是一道測謊題，注意與前面“29”題相似，對于相關(guān)或相似的提問回答一定一致。

39、作為一名職工，我可以將自己描述

為：愉快（）（Ａ）從不（Ｂ）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際心理特征回答。這是一道測謊題，注意與前面“37”題相似，對于相關(guān)或相似的提問回答一定一致。38、當(dāng)顧客向你提出無法滿足的要求時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法？（）（Ａ）先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決（Ｂ）向顧客說明實(shí)際情況，盡量與顧客達(dá)成諒解（Ｃ）向顧客說明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢（Ｄ）說明實(shí)情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己實(shí)際可能采取的方式回答。40、賓館服務(wù)員小李在整理房間時(shí)，無意中將一位

客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并

連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責(zé)罵小李，

忍無可忍之際，小李與客人爭吵起來，對于小

李的做法，你持哪一種態(tài)度？（）

（Ａ）是合適的（Ｂ）欠妥當(dāng)（Ｃ）可以理解（Ｄ）應(yīng)該受到批評◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際取向回答。但“（A）”肯定欠妥。41、作為一名職工，我可以將自己描

述為：適應(yīng)力（）（Ａ）從不（Ｂ）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際情況回答。42、假設(shè)你在工作中出現(xiàn)了一次小的失誤，暫時(shí)還未

給單位造成什么損失，領(lǐng)導(dǎo)也沒有發(fā)現(xiàn)。在這種

情況下，你認(rèn)為最好的一種處理辦法是（）（Ａ）不向任何人提起這件事（Ｂ）不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補(bǔ)過失（Ｃ）告訴領(lǐng)導(dǎo)，承認(rèn)自己的過失并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（Ｄ）告訴自己最好的朋友，請他幫自己想一個(gè)最好的辦法◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己可能采取的實(shí)際方式回答。

43、你浪費(fèi)時(shí)間嗎？（）（Ａ）從不（Ｂ）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際取向回答?！暨@是一道測謊題，注意與前面“33”題相似，對于相關(guān)或相似的提問回答一定一致。44、假設(shè)你是某私營公司的一位新員工，你所具備的

知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力比某些老員工要高得多，而

且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。

在這種情況下，你會(huì)采取哪一種做法？（）（Ａ）直接向公司經(jīng)理提出加薪要求，達(dá)到你的要求后繼續(xù)努力工作（Ｂ）如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，就和公司解除勞動(dòng)合同，承擔(dān)相應(yīng)的解約責(zé)任（Ｃ）不過分在乎眼下的個(gè)人利益，相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情（Ｄ）如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，在勞動(dòng)合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有必要做得更多沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際取向回答。45、你是否渴望成功？（）（Ａ）從不（Ｂ）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際心理取向回答。46、當(dāng)你的一個(gè)同事做了一件詆毀你工作業(yè)

績的事情之后，你會(huì)選擇哪一種方法來

應(yīng)付？（）

（Ａ）采取同樣的方式回敬他（Ｂ）斷絕與他的來往（Ｃ）表面上繼續(xù)保持和他的來往，但對他持有戒心，不再信任他（Ｄ）就當(dāng)這件事沒發(fā)生，與他保持和過去一樣的關(guān)系◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己可能采取的實(shí)際方式回答。47、作為一名職工，我可以將自己描述為：

服從命令（）（Ａ）從不（Ｂ）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己實(shí)際情況回答。（Ａ）因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定，對客戶的要求不滿足（Ｂ）向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決的原因（Ｃ）先向客戶做解釋，再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求（Ｄ）為了讓客戶滿意，在公司沒有統(tǒng)一的情況下，先擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍

◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己可能采取的實(shí)際方式回答。48、如果你是公司售后服務(wù)人員，對客戶提出的

不符合公司規(guī)定，但對客戶又很重要的服務(wù)

要求，你將采取哪一種應(yīng)對方法？（）49、作為一名職工，我可以將自己描

述為：投入（）（Ａ）從不（Ｂ）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際情況回答。◆這是一道測謊題，注意與前面“25”“27”“41”題相似，對于相關(guān)或相似的提問回答一定一致。50、以下表述中你認(rèn)同哪一種？（Ａ）特定情況下，可以進(jìn)行鋪張性浪費(fèi)（Ｂ）無論如何人們都應(yīng)該節(jié)儉（Ｃ）追求消費(fèi)是合理的（Ｄ）由于享樂是人性的要求，因此，應(yīng)提倡享樂◆沒有絕對的正確和錯(cuò)誤，考生要根據(jù)自己的實(shí)際行為習(xí)慣和認(rèn)識(shí)回答。公民道德建設(shè)實(shí)施綱要

一、公民道德建設(shè)的重要性1、社會(huì)主義道德建設(shè)是發(fā)展先進(jìn)文化的重要內(nèi)容。2、社會(huì)主義精神文明建設(shè)呈現(xiàn)出積極健康向上的良好態(tài)勢，公民道德建設(shè)邁出了新的步伐。3、加強(qiáng)公民道德建設(shè)是一項(xiàng)長期而緊迫的任務(wù)。二、公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針原則４．根據(jù)黨在社會(huì)主義初級階段的歷史任務(wù)，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我國公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想是：以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持黨的基本路線、基本綱領(lǐng)，二、公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針原則全社會(huì)大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范５．堅(jiān)持社會(huì)主義道德建設(shè)與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)６．堅(jiān)持繼承優(yōu)良傳統(tǒng)與弘揚(yáng)時(shí)代精神相結(jié)合。７．堅(jiān)持尊重個(gè)人合法權(quán)益與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一。二、公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針原則８．堅(jiān)持注重效率與維護(hù)社會(huì)公平相協(xié)調(diào)。要把效率與公平的統(tǒng)一作為社會(huì)主義道德建設(shè)的重要目標(biāo)，在全社會(huì)形成注重效率、維護(hù)公平的價(jià)值觀念。９．堅(jiān)持把先進(jìn)性要求與廣泛性要求結(jié)合起來。１０．堅(jiān)持道德教育與社會(huì)管理相配合。三、公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容

１１．從我國歷史和現(xiàn)實(shí)的國情出發(fā)，社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求，以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)。１２．為人民服務(wù)作為公民道德建設(shè)的核心，是社會(huì)主義道德區(qū)別和優(yōu)越于其它社會(huì)形態(tài)道德的顯著標(biāo)志。三、公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容１３．集體主義作為公民道德建設(shè)的原則，是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、政治和文化建設(shè)的必然要求。在社會(huì)主義社會(huì)，人民當(dāng)家作主，國家利益、集體利益和個(gè)人利益根本上的一致，使集體主義成為調(diào)節(jié)三者利益關(guān)系的重要原則。三、公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容１４．愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義作為公民道德建設(shè)的基本要求，是每個(gè)公民都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律義務(wù)和道德責(zé)任。必須把這些基本要求與具體道德規(guī)范融為一體，貫穿公民道德建設(shè)的全過程。三、公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容１５．社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。１６．職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。１７．家庭美德是每個(gè)公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了夫妻、長幼、鄰里之間的關(guān)系。

四、大力加強(qiáng)基層公民道德教育１８．提高公民道德素質(zhì)，教育是基礎(chǔ)。１９．家庭是人們接受道德教育最早的地方。２０．學(xué)校是進(jìn)行系統(tǒng)道德教育的重要陣地。２１．機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位是對公民進(jìn)行道德教育的重要場所。

２２．社會(huì)是進(jìn)行公民道德教育的大課堂。２３．家庭、學(xué)校、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)在公民道德教育方面各有側(cè)重、各有特點(diǎn)，是相互銜接、密不可分的統(tǒng)一整體。

五、深入開展群眾性的公民道德實(shí)踐活動(dòng)