保險電話營銷發(fā)展意義與技巧

電話營銷萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究2023/1/1211、曾任職業(yè)：教師、電視臺節(jié)目主持人；2、有超強(qiáng)的音樂天賦，歌聲優(yōu)美；3、曾經(jīng)從事銷售行業(yè)4、愛好：旅游，瓷器收藏；5、燒一手好菜；6、雙眼視力1.5;7、開車技術(shù)一流8、北方人，但講一口流利的白話Yolanda_qu

AcelinkConsulting找出不正確的萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究2023/1/122曬曬你自己AcelinkConsulting2023/1/123了解電話營銷的發(fā)展及現(xiàn)狀認(rèn)識電話營銷應(yīng)有的良好心態(tài)掌握電話營銷的基本技巧

了解并掌握電話中常遇到的問題以及解決辦法了解電話營銷須具備的良好習(xí)慣掌握電話營銷的基本常識

常用電話交際禮節(jié)/了解客戶的類型電話營銷課程目標(biāo)2023/1/124電話是全世界最高效的通訊工具萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究2023/1/125電話行銷----將電話作為一種促銷媒介的行銷方式美國:產(chǎn)生于19世紀(jì)50年代.全美現(xiàn)有15000個呼叫中心,從業(yè)人員達(dá)833萬人.英國:從事電話行銷公司5000多家,從業(yè)人員達(dá)35萬人中國:近年來廣泛應(yīng)用于政府電信金融郵政等各大型行業(yè)2023/1/126在中國的發(fā)展:1998年:Dell于中國率先開展電話行銷1999年:電話行銷開始廣泛應(yīng)用于撥入電話2001年:電話行銷開始應(yīng)用于外撥電話,以數(shù)據(jù)庫清洗,市場調(diào)查,客戶關(guān)懷以及尋找潛在客戶為主2003年:外撥電話行銷呈現(xiàn)發(fā)展的趨勢,以銷售電信產(chǎn)品軟件信用卡為主2004年:金融業(yè)將外撥電話銷售推向高速發(fā)展2023/1/127電話營銷的特點(diǎn)速度快，距離遠(yuǎn)成本低，見效快降低客戶壓力客源豐富被拒絕不難為情易表明態(tài)度通行無阻信任度低，易被拒絕，2023/1/128電話業(yè)務(wù)既是心理戰(zhàn)、又是語言戰(zhàn)同樣的客戶、同樣的業(yè)務(wù)，不同的業(yè)務(wù)員有不同的業(yè)績，根本原因在于：

心態(tài)

和溝通技巧

上的差異萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究2023/1/129

技巧態(tài)度

有效的技巧必須建立在關(guān)心他人與真正想了解他人的態(tài)度基礎(chǔ)上冰山一角2023/1/1210對你有幫助的的---好心態(tài)好的氛圍，專業(yè)的輔導(dǎo)良好的工作習(xí)習(xí)慣2022/12/3111首先，，讓我我們來來看看看心態(tài)態(tài)的區(qū)區(qū)別第一部部分2022/12/3112小游戲戲2022/12/3113是你自自己的的想法法在在定定義別別人的的行為為萬一網(wǎng)網(wǎng)制作作收集集整理理，未未經(jīng)授授權(quán)請請勿轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)，，違者者必究究2022/12/3114？電話銷售正正確的心態(tài)態(tài)應(yīng)該是什么么呢？？？？開動腦筋2022/12/3115你必須認(rèn)清清電話行銷銷的特性電話行銷的的特性就是是“量大、、速度快””電話行銷所所銷售的產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)該是是“簡單易易懂”的產(chǎn)產(chǎn)品，就不不應(yīng)該花太太多時間去去幫準(zhǔn)客戶戶做所謂全全方位的分分析。這是是不同屬性性通路下的的現(xiàn)實(shí)情況況。要享受電話話行銷“快快、省、準(zhǔn)準(zhǔn)”的優(yōu)勢勢，就要同同時承受它它無法利用用“見面三三分情”的的缺點(diǎn)，掌掌握優(yōu)勢，，創(chuàng)造成功功！2022/12/3116所有的行銷銷都是從拒拒絕開始你必須要有有承擔(dān)每一一天都被大大量拒絕的的勇氣，能能夠迅速恢恢復(fù)精神、、并且繼續(xù)續(xù)打電話。。你的責(zé)任是是透過“大大數(shù)法則””的原理，，早一步把把會接受你你商品的那那一群客戶戶找出來，，如此而已已。2022/12/3117找出這份工工作的價值值并說服自自己你從事的雖雖然是銷售售工作，但但是它也是是一項(xiàng)非常常有意義、、也是非常常神圣的工工作！你幫幫助了多少少人擁有了了他們想要要的產(chǎn)品或或服務(wù)？這這將會讓你你對于自己己的工作更更加的肯定定，你必將將會在每一一次上線時時，充滿了了興奮之情情。2022/12/3118培養(yǎng)積極正正面的態(tài)度度的20種有效方法法我們一生的的工作成就就10%歸功于我們們所知道的的知識，而而90%歸功于我們們看待工作作的態(tài)度。1.把準(zhǔn)客戶的的拒絕當(dāng)成成是磨練銷銷售技巧的的工具~把準(zhǔn)客戶的的反對問題題當(dāng)成是免免費(fèi)的老師師,愈是難說服服的客戶愈愈是能提升升你的銷售售能力。2.不要讓一通通電話的情情緒，影響響到下一通通電話3.接受每一天天會接受到到許多“NO”的事實(shí)2022/12/31194.事先在頭頭腦中預(yù)預(yù)演自己己成功地地進(jìn)行電電話銷售售的每一一步驟5.控制自己己的情緒緒6.當(dāng)情緒低低潮時，，回憶成成功案例例回憶成功功案例可可以轉(zhuǎn)換換自己的的心情，，使自己己重新肯肯定自己己的能力力7.不要擔(dān)心心可能會會丟掉生生意你不會失失去你不不曾擁有有的東西西?；嫉玫没际Х捶炊鴷悴磺扒啊Ｅ囵B(yǎng)積極極正面的的態(tài)度的的20種有效方方法2022/12/3120培養(yǎng)積極極正面的的態(tài)度的的20種有效方方法8.記住，透透過你所所銷售的的商品，，你是在在幫助你你的客戶戶~你不是一一個小推推銷員，，無需低低聲下氣氣向準(zhǔn)客客戶要求求訂單。。9.永遠(yuǎn)保持持正面思思考的態(tài)態(tài)度~不要讓負(fù)負(fù)面思想想進(jìn)入你你的腦中中，因?yàn)闉樗拖裣裥⊥狄灰粯樱瑫档裟隳愕淖孕判偶白宰鹱?，讓你你萎靡不不振?0.保持幽默默感~有時自我我調(diào)侃一一下，不不要把任任何事情情看得太太嚴(yán)肅緊緊張。萬一網(wǎng)制制作收集集整理，，未經(jīng)授授權(quán)請勿勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)，違違者必究究2022/12/312111.說話要有有熱枕~熱忱是可可以感染染的說話要中中氣十足足說話要有有高低起起伏重點(diǎn)部分分加強(qiáng)重重音在聲音中中放入笑笑容12.保持身心心健康13.經(jīng)常自我我反省~經(jīng)常檢視視自己的的思想及及做法，，并問自自己：有有可以做做得更好好的地方方嗎？培養(yǎng)積極極正面的的態(tài)度的的20種有效方方法2022/12/312214.訓(xùn)練自己己的潛意意識，想想像做到到的情境境~不要老去去想自己己所害怕怕的事情情，閉上上眼睛想想像自己己很有信信心地完完成電話話銷售的的每一步步驟。15.在工作之之余努力力充實(shí)自自己16.透過不斷斷的練習(xí)習(xí),將所學(xué)的的新觀念念、新技技巧變成成習(xí)慣培養(yǎng)積極極正面的的態(tài)度的的20種有效方方法萬一網(wǎng)制制作收集集整理，，未經(jīng)授授權(quán)請勿勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)，違違者必究究2022/12/312317.寫下一份你你想達(dá)到的的重要目標(biāo)標(biāo)，這些目目標(biāo)要非常常明確、要要能具體化化、數(shù)據(jù)化化。再寫下下要采取哪哪些行動。。~強(qiáng)迫自己跳跳脫自己的的舒適區(qū)、、去突破自自我。18.下定決心19.和成功的人人學(xué)習(xí)20.制作一塊夢夢想板~視覺化自己己的目標(biāo)和和理想，夢夢想板的圖圖片可以喚喚起人巨大潛意識識力量。培養(yǎng)積極正正面的態(tài)度度的20種有效方法法2022/12/3124下面，讓我我們來談?wù)務(wù)劶记砂傻诙糠?022/12/3125電話營銷最最高境界１分鐘－－－－吸引引＆信任３分鐘－－－－感動動＆影響2022/12/3126１分鐘－－－－吸引＆＆信任你印象最深深的廣告？？？？?萬一網(wǎng)制作作收集整理理，未經(jīng)授授權(quán)請勿轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，，違者必究究2022/12/3127一分鐘廣告告ＰＫ止脫發(fā)的洗洗發(fā)水；潤膚露車載冰箱導(dǎo)航儀2022/12/3128電話話開開場場白白設(shè)設(shè)計計如何何打打招招呼呼、、核實(shí)實(shí)對對方方身身份份、、自我我介介紹紹如何何簡簡單單明明了了說說明明電電話話緣緣由由2022/12/3129禮貌貌、、不不卑卑不不亢亢獲獲得得對對方方接接納納語言言的的穿穿透透力力：：自信信、、積積極極的的心心理理暗暗示示、、專業(yè)業(yè)、、避避免免模模糊糊語語言言、、簡簡潔潔明明了了、、聲音音和和語語氣氣決決定定對對方方對對自自己己的的印印象象聲音音、、語語氣氣、、語語速速、、停停頓頓、、吐吐字字清清晰晰、、音音調(diào)調(diào)適適中中、、音音質(zhì)質(zhì)悅悅耳耳2022/12/3130繞口令練習(xí)發(fā)音－－－－清晰的發(fā)發(fā)音避免誤解解2022/12/3131繞口令練習(xí)（（1）媽媽騎馬，馬馬慢媽媽罵馬馬。妞妞轟牛，牛牛拗妞妞擰牛牛。2022/12/3132扁擔(dān)長，板凳凳寬，板凳沒有扁擔(dān)擔(dān)長，扁擔(dān)沒有板凳凳寬。扁擔(dān)要綁在板板凳上,板凳偏不讓扁扁擔(dān)綁在板凳凳上。繞口令練習(xí)（（2）2022/12/3133八百標(biāo)兵奔北北坡北坡炮兵并排排跑炮兵怕把標(biāo)兵兵碰標(biāo)兵怕碰炮兵兵炮繞口令練習(xí)（（3）2022/12/3134一棵柳樹摟一一摟摟著柳樹扭一一扭兩棵柳樹摟兩兩摟摟著柳樹扭兩兩扭三棵柳樹摟三三樓摟著柳樹扭三三扭……繞口令練習(xí)（（4）2022/12/3135王婆賣賣瓜又又賣花花，一邊賣賣來一一邊夸夸，又夸花花，又又夸瓜瓜，夸瓜大大，大大夸花花，瓜大，，花好好，笑笑哈哈哈。繞口令令練習(xí)習(xí)（5）2022/12/3136初級班班：化肥會會揮發(fā)發(fā)中級班班：黑化肥肥發(fā)灰灰，灰灰化肥肥發(fā)黑黑高級班班：黑化肥肥發(fā)灰灰會揮揮發(fā)；；灰化肥肥揮發(fā)發(fā)會發(fā)發(fā)黑MBA班：黑化肥肥發(fā)灰灰揮發(fā)發(fā)會花花飛；；灰化肥肥揮發(fā)發(fā)發(fā)黑黑會飛飛花。。繞口令令練習(xí)習(xí)（6）誰敢來來2022/12/3137３分鐘鐘－－－－－感動動＆影影響電話營營銷是是一場場不見見面的的溝通通2022/12/3138在我我們們的的生生活活及及工工作作中中,80%的錯錯誤誤是是因因溝溝通通不不暢暢造造成成的的2022/12/3139電話話溝溝通通的的技技巧巧2022/12/3140溝通通的的概概念念為了了既既定定的的目目標(biāo)標(biāo)，，用用一一定定的的符符號號，，把把信息息、思想想和情感感在人人與與人人之之間間傳傳遞遞的的過過程程。。2022/12/3141溝通通的的障障礙礙不會會傾傾聽聽不會會回回應(yīng)應(yīng)不會會引引導(dǎo)導(dǎo)不會會表表達(dá)達(dá)自自己己的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)??2022/12/3142溝通通的的兩兩大大關(guān)關(guān)鍵鍵方方式式2022/12/3143（一）聆聽2022/12/3144聆聽五五到到眼到耳到口到手到心到2022/12/3145如何用““心”去去聽？責(zé)任心上進(jìn)心同理心2022/12/3146（二）表表達(dá)達(dá)2022/12/3147我們應(yīng)該如何何去表達(dá)？適時的回應(yīng)正確表達(dá)自己己的觀點(diǎn)引導(dǎo)性的提問問（飛機(jī)上的提提問）2022/12/3148提問五招招數(shù)一:開放式v.s.封閉式招數(shù)二:“二擇一”法法招數(shù)三:由淺入深，循循序漸進(jìn)招數(shù)四:問自已可以掌掌控的問題招數(shù)五:問無法抗拒的的問題2022/12/3149簡單明了的的說明１、忌：冗長的句句式、無禮禮貌的招呼呼、語序唐唐突、術(shù)語太多、令令對方不得得要領(lǐng)、暗暗含否定意意味的提問問、暗含不自信信的字眼；；應(yīng)：提綱挈領(lǐng)領(lǐng)、直抒要要點(diǎn)、適當(dāng)當(dāng)停頓、條條理井然2、常犯錯誤：不自信、、膽怯、憂憂慮避免錯誤的的優(yōu)勢：忽忽略身份差差異、態(tài)度度可以強(qiáng)硬硬、可以說不、、充分扮演演角色不必必?fù)?dān)心后果果、有最終終解釋權(quán)3、致命錯誤：泄漏底牌牌2022/12/3150一起來來練習(xí)習(xí)2022/12/3151電話營銷步步驟確定客戶接近客戶產(chǎn)品推薦商談溝通異議處理刺激購買促成后續(xù)服務(wù)2022/12/3152確定客戶、、接近客戶戶---與拍板人溝溝通交流三部曲：取悅對方、、引起注意意、喚起認(rèn)認(rèn)同描述論證、、陳述事實(shí)實(shí)、引起興興趣和欲望望敦促要求、、采取行動動、要求約約定2022/12/3153接近客戶漂亮亮的的開開場場白白鄭重重地地介介紹紹自自己己和和所所在在的的公公司司說明明打打電電話話的的目目的的你可可以以為為客客戶戶提提供供哪哪些些幫幫助助；；你需需要要全全面面、、準(zhǔn)準(zhǔn)確確地地知知道道客客戶戶的的需需求求；；2022/12/3154產(chǎn)品品推推薦薦聲音音的的魅魅力力,語速速適適中中極短短時時間間引引起起客客戶戶興興趣趣簡單單表表明明不不會會占占太太多多時時間間多使使用用開開放放式式問問話話隨時時可可能能順順著著客客戶戶說說2022/12/3155產(chǎn)品品推推薦薦你來來我我往往(1/3~2/3)強(qiáng)調(diào)調(diào)產(chǎn)產(chǎn)品品的的功功能能和和獨(dú)獨(dú)特特性性反復(fù)復(fù)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)客客戶戶自自己己作作主主目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定/主要要目目標(biāo)標(biāo)/次要要目目標(biāo)標(biāo)為下下一一次次電電話話做做準(zhǔn)準(zhǔn)備備2022/12/3156異議議處處理理技技巧巧聆聽聽體恤恤提出出解解決決方方案案要求求行行動動2022/12/3157拒絕處理理耐心堅堅持有有效傾聽聽多贊美注注重細(xì)細(xì)節(jié)不說但是是說只只是先肯定后后否定定多提需求求少提提要求2022/12/3158刺激購買買限時性身份特殊殊性產(chǎn)品閃耀耀點(diǎn)2022/12/3159成交時時刻1、克服服成交交恐懼懼心理理2、擺脫脫細(xì)節(jié)節(jié)糾纏纏3、重視視專業(yè)業(yè)知識識4、有效效傾聽聽5、引發(fā)發(fā)危機(jī)機(jī)6、使用用相對對價格格7、優(yōu)惠惠促成成8、選擇擇成交交法2022/12/3160客戶的的語言言信號號：打聽交交貨時時間、、產(chǎn)品比比價、、詢問是是否可可試用用、詢問打打折事事項(xiàng)、、詢問質(zhì)質(zhì)量保保障、、詢問售售后服服務(wù)、、詢問具具體操操作事事項(xiàng)、、詢問何何人在在使用用該產(chǎn)產(chǎn)品等等；2022/12/3161促成之之法不確定定成交交法典型故故事成成交法法對比成成交法法數(shù)字法法與比比擬法法直接促促成法法(不用?用!)默認(rèn)成成交法法二選一一成交交法2022/12/3162回訪的的注意意事項(xiàng)項(xiàng)敦促要要求、、采取取行動動、要要求約約定1、控制制時局局、明明確約約定2、避免免太多多選擇擇3、要約約定具具體化化、數(shù)數(shù)字化化4、恰當(dāng)當(dāng)使用用專業(yè)業(yè)術(shù)語語別讓非非專業(yè)業(yè)人士士難堪堪、又又要讓讓專業(yè)業(yè)人士士贊同同；5、把握握適可可而止止的時時機(jī)2022/12/3163習(xí)慣很很重要要哦習(xí)慣關(guān)關(guān)乎成成敗第三部部分2022/12/3164打電話前的的準(zhǔn)備事前收集A、資料來源源B、資料分析析C、制定業(yè)務(wù)務(wù)話術(shù)D、心理準(zhǔn)備備2022/12/3165事后整理A、該次電話話目的及結(jié)結(jié)果、原因因B、我方給予予特殊待遇遇的備忘C、對方有特特殊要求的的備忘D、相關(guān)事項(xiàng)項(xiàng)備忘E、客戶公司司部門及拍拍板人F、客戶類型型的分類G、拍板人類類型的分類類記錄的重要要性2022/12/3166知識就是力力量、科學(xué)學(xué)就是生產(chǎn)產(chǎn)力第四部分2022/12/3167電話禮儀2022/12/3168中國——禮儀之邦邦孔子曰：不學(xué)禮禮，無以以立。孟子曰：人有禮則則安，無無禮則危危，固曰曰禮者不不可不學(xué)學(xué)也。2022/12/3169他人對你你的認(rèn)識識從你的的第一印印象開始始?你的形象象確定了了你和你你的公司司在他人人眼中的的定位?瞬間印象象足以影影響你在在商務(wù)場場合中成成功與否否?你往往很很難改變變?nèi)藗儗ψ约旱牡淖畛醯牡挠∠?您同意嗎嗎?2022/12/3170首因效應(yīng)應(yīng)先入為主主眼球經(jīng)濟(jì)濟(jì)2022/12/3171您心目中中的經(jīng)理理？2022/12/3172電話禮儀的原原則不卑不亢簡潔明了適當(dāng)?shù)厥褂眯g(shù)術(shù)語保持笑容2022/12/3173電話禮貌貌用語語請沒沒關(guān)系謝謝我我很高興早上好不不好好意思請稍等讓讓您您久等了對不起你你是是否介意？麻煩你我我可可以幫你嗎?我明白這這是是我的榮幸?。?022/12/3174One：撥出電話禮儀儀2022/12/3175放回聽筒準(zhǔn)備問候、告知自己姓名確認(rèn)電話對象電話內(nèi)容結(jié)束語撥出電話的順順序76撥出電話的禮禮儀端正的姿態(tài)要考慮打電話話的時間（對對方此時是否否有時間或者者方便）準(zhǔn)備好所需要要用到的資料料、文件等要使用禮貌語語言外界的雜音或或私語不能傳傳入電話內(nèi)避免私人電話話講話的內(nèi)容要要有次序，簡簡潔、明了注意通話時間間，不宜過長長要有喜悅的心心情撥通電話后先先作自我介紹紹注意確認(rèn)對方方的電話號碼碼、單位、姓姓名，以避免免打錯電話，，確認(rèn)對方是你你要找的人后后問候?qū)Ψ秸f明自己來電電的事宜匯總確認(rèn)對方方是否已經(jīng)清清楚你的意思思禮貌地結(jié)束電電話2022/12/3177Two接電話禮儀2022/12/3178放回聽筒拿起聽筒并問好確認(rèn)對方聽取來電用意進(jìn)行確認(rèn)結(jié)束語接聽電電話的的順序序79電話禮禮儀接聽電電話禮禮儀順序一一拿拿起電電話聽聽筒,并告知知自己己的姓姓名基本用用語““您您好,×××。”，，如上上午10點(diǎn)以前前也可可使用用”早早上好好”注意事事項(xiàng)·電話鈴鈴響3聲之內(nèi)內(nèi)接起起·在電話話機(jī)旁旁準(zhǔn)備備好記記錄用用的紙紙筆·接電話話時,不使用用"喂-"回答·音量適適度,不要過過高·告知對對方自自己的的姓名名順序二二確確認(rèn)對對方基本用用語"×××先生,您好!""感謝您您的關(guān)關(guān)照"等注意事事項(xiàng)·必須對對對方方進(jìn)行行確認(rèn)認(rèn)·如是客客戶要要表達(dá)達(dá)感謝謝之意意80電話禮禮儀接聽電電話禮禮儀順序三三聽聽取對對方來來電用用意基本用用語"是"、"好的"、"清楚"、"明白"等回答答注意事事項(xiàng)必要時時應(yīng)進(jìn)進(jìn)行記記錄談話時時不要要離題題順序四四進(jìn)進(jìn)行確確認(rèn)基本用用語"請您再再重復(fù)復(fù)一遍遍"、"那么明明天在在××,9點(diǎn)鐘見見"等等注意事事項(xiàng)確認(rèn)時時間、、地點(diǎn)點(diǎn)、對對象和和事由由如是傳傳言必必須記記錄下下電話話時間間和留留言人人順序五五結(jié)結(jié)束語語基本用用語““清清楚了了”、、“請請放心心……””、“我我一定定轉(zhuǎn)達(dá)達(dá)”、、“謝謝謝””、“再見見”等等順序六六放放回電電話聽聽筒基本用用語注意事事項(xiàng)等對方方放下下電話話后再再輕輕輕放回回電話話機(jī)上上81接電話話禮儀儀鈴聲響響起3聲內(nèi)拿拿起聽聽筒報出名名字及及禮貌貌的問問候確認(rèn)對對方的的名字字詢問來來電事事項(xiàng)清楚認(rèn)認(rèn)真的的記錄錄結(jié)束電電話時時讓別別人先先掛電電話2022/12/3182Three轉(zhuǎn)電話話禮儀儀2022/12/3183轉(zhuǎn)接電電話的的禮儀儀記住對對方的的姓名名記下對對方的的口信信記下對對方的的通訊訊方式式2022/12/3184電話禮禮儀盡量縮縮短””請稍稍后””的時時間若商談?wù)剷r間間很多多，請請事先先告知知對方方傳達(dá)日日期和和時間間一定定要再再次確確認(rèn)如果不不小心心切斷斷了電電話，，應(yīng)立立即主主動回回?fù)茈婋娫?022/12/3185如何何判判斷斷客客戶戶類類型型2022/12/3186客戶戶及及拍拍板板人人類類型型分分類類-1了解解型型、、購買買型型（（理理智智型型、、情情感感型型、、沖沖動動型型、、貪貪小便便宜宜型型、、斤斤斤斤計計較較型型））、、從眾眾型型、、繁忙忙型型、、拒絕絕型型2022/12/3187客戶戶及及拍拍板板人人類類型型分分類類-2性格格分分類類猶豫豫不不決決型型、、眷戀戀不不舍舍型型、、爽快快同同意意型型、、悲觀觀失失望望型型、、自高高自自大大型型、、蓄意意敵敵對對型型2022/12/3188如何與不不同性格格類型的的人溝通通-1猶豫不決決型：試探對方方真實(shí)想想法、明明確對方方的考慮因因素、擺擺明各種種選擇方方案、評評估各方案、替替客戶決決定；眷戀不舍舍型（不不置可否否型）：明明確擺出出問題、、觸及問題題實(shí)質(zhì)、、讓客戶戶講出實(shí)實(shí)情；爽快同意意型：重復(fù)利益益、邀約約具體時時間、替替客戶安排排、立即即行動；；2022/12/3189如何與不不同性格格類型的的人溝通通-2悲觀失望望型：解剖過往往癥結(jié)、、持續(xù)深深入打消顧慮慮、展示示最壞結(jié)結(jié)局、美美好前景激勵；；自高自大大型：適當(dāng)滿足足自負(fù)、、適當(dāng)使使用專業(yè)術(shù)語語、引出出對方感感興趣話話題；蓄意敵對對型：保保持冷靜靜不為其其激怒、、保持誠懇中中性的語語氣、盡盡可能與與對方在在某些方面達(dá)成成共識、、產(chǎn)品介介紹避免免過于鮮鮮明、減少發(fā)問問頻率、、繼續(xù)提提出方案案；2022/12/3190更簡單科科學(xué)的判判斷客戶戶類型方方法ＤＩＳＣＣ2022/12/3191如果現(xiàn)在有有人送一束束很漂亮的的花給你，，你會作何何感想？2022/12/3192D權(quán)大膽要求高領(lǐng)袖作風(fēng)志在必得果斷競爭自發(fā)自我高壓式冒險直接C細(xì)準(zhǔn)確小心投訴邏輯精細(xì)紀(jì)律完美主義理智程序計較開放S仁含蓄保守顧及他人仁慈有耐心隨和被動穩(wěn)重堅持慢步伐溫和I愛友善樂觀有影響力喜與人溝通通有信心有推動力能言善道推銷自己健談參與能相信人力量型完美型活潑型和平型2022/12/3193復(fù)合型DI領(lǐng)導(dǎo)者DC實(shí)踐者ID說服者SI親善者CS協(xié)調(diào)者2022/12/3194了解自己的的類型？2022/12/3195不同性向溝溝通技巧簡簡述D-DD-ID-SD-CI-DI-II-SI-CS-DS-IS-SS-CC-DC-IC-SC-C2022/12/3196溫馨提示示如果你希希望在線線上成交交，產(chǎn)品品要選擇擇簡單易易懂類型型；注意選擇擇恰當(dāng)?shù)牡臅r間（（初訪、、回訪））；對于個險險傳統(tǒng)渠渠道業(yè)務(wù)務(wù)的開展展，電話話營銷可可以幫你你提高工工作效率率，但不不能替代代面談。。要記得哦哦2022/12/3197ＴＨＡＮＮＫＳ2022/12/31989、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。03:11:4003:11:4003:1112/31/20223:11:40AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2203:11:4003:11Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:11:4003:11:4003:11Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2203:11:4003:11:40December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20223:11:40上上午03:11:4012月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:11上上午午12月月-2203:11December31,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/313:11:4003:11:4031December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。3:11:40上上午3:11上上午03:11:4012月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。03:11:4003:11:4003:1112/31/20223:11:40AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。