供應(yīng)鏈整合管理

供應(yīng)鏈整合PhilKaminsky

大衛(wèi)·辛奇－利維菲利普·卡明斯基伊迪絲·辛奇－利維傳統(tǒng)范例：推動(dòng)式戰(zhàn)略生產(chǎn)決策基于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)訂貨決策基于庫(kù)存和預(yù)測(cè)推動(dòng)式戰(zhàn)略面臨的問題：無力應(yīng)對(duì)需求模式的變化過時(shí)庫(kù)存牛鞭效應(yīng)：過量庫(kù)存生產(chǎn)變動(dòng)性更大服務(wù)水平低新的范例：推動(dòng)式戰(zhàn)略生產(chǎn)是需求驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)與配送和真實(shí)的客戶需求相匹配廠家對(duì)特定訂單做出反應(yīng)推動(dòng)式戰(zhàn)略導(dǎo)致：更短的提前期（預(yù)期更準(zhǔn)確）降低了生產(chǎn)商和零售商的庫(kù)存水平降低了系統(tǒng)的變動(dòng)性更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化但是：

難以利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)不是在所有情況下都適用推—拉式系統(tǒng)推動(dòng)式系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是什么？拉動(dòng)式系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是什么？有沒有一種系統(tǒng)具備兩種系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)？新型的供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)推動(dòng)式系統(tǒng)的偏離...生產(chǎn)決策基于預(yù)測(cè)…形成了推－拉式系統(tǒng)推－拉式供應(yīng)鏈推－拉邊界推動(dòng)式戰(zhàn)略拉動(dòng)式戰(zhàn)略不確定性低不確定性高供應(yīng)鏈時(shí)間線客戶供應(yīng)商新型的供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)推動(dòng)式系統(tǒng)的偏離...生產(chǎn)決策基于預(yù)測(cè)…形成了推－拉式系統(tǒng)供應(yīng)鏈的最初部分基于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)例如，零部件庫(kù)存可以根據(jù)預(yù)測(cè)補(bǔ)充供應(yīng)鏈的最終階段基于實(shí)際的客戶需求例如，裝配按實(shí)際訂單進(jìn)行考慮兩個(gè)PC生產(chǎn)商根據(jù)庫(kù)存生產(chǎn)預(yù)測(cè)需求購(gòu)買部件裝配計(jì)算機(jī)觀察需求，如果可能就滿足需求傳統(tǒng)的推動(dòng)式系統(tǒng)根據(jù)訂單生產(chǎn)預(yù)測(cè)需求購(gòu)買部件觀察需求裝配計(jì)算機(jī)滿足需求推動(dòng)式系統(tǒng)推－拉戰(zhàn)略推－拉式系統(tǒng)利用了預(yù)測(cè)規(guī)則的優(yōu)點(diǎn)：預(yù)測(cè)總是不準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)時(shí)期越長(zhǎng)，結(jié)果越差匯集預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)概念延遲區(qū)分是另一個(gè)例子考慮貝納通運(yùn)動(dòng)衫的生產(chǎn)最好的戰(zhàn)略是什么？

拉動(dòng) 推動(dòng)拉動(dòng)推動(dòng)IComputerIIIVIII需求不確定性(C.V.)運(yùn)送成本單位價(jià)格L HHL規(guī)模經(jīng)濟(jì)選擇最佳的供供應(yīng)鏈戰(zhàn)略需求不確定性性高應(yīng)采用推推動(dòng)式戰(zhàn)略規(guī)模經(jīng)濟(jì)重要要應(yīng)采用推動(dòng)動(dòng)式戰(zhàn)略不確定性高/規(guī)模經(jīng)濟(jì)不重重要，如計(jì)算算機(jī)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)應(yīng)采用推動(dòng)式式戰(zhàn)略不確定性低/規(guī)模經(jīng)濟(jì)重要要，如食品業(yè)業(yè)，應(yīng)采用推推動(dòng)式戰(zhàn)略需求穩(wěn)定降低運(yùn)輸成本本很重要拉動(dòng)式戰(zhàn)略不不適用選擇最佳的供供應(yīng)鏈戰(zhàn)略不確定性低而而規(guī)模經(jīng)濟(jì)不不重要（大批批量書籍和光光盤）推動(dòng)式戰(zhàn)略和和推－拉式戰(zhàn)戰(zhàn)略最適用不確定性高而而且規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)很重要如家具行業(yè)如何在生產(chǎn)中中采用拉動(dòng)戰(zhàn)戰(zhàn)略而在運(yùn)送送中采用推動(dòng)動(dòng)戰(zhàn)略？這是一個(gè)推－－拉式系統(tǒng)嗎嗎？特征和技巧原材料客戶拉動(dòng)推動(dòng)不確定性低提前期長(zhǎng)成本最小化資源配置不確定性高周期短服務(wù)水平響應(yīng)確定推－拉邊邊界推動(dòng)部分：不確定性相對(duì)對(duì)低規(guī)模經(jīng)濟(jì)很重重要提前期長(zhǎng)復(fù)雜的供應(yīng)鏈鏈結(jié)構(gòu)因此：管理者以預(yù)測(cè)測(cè)為基礎(chǔ)是恰恰當(dāng)?shù)年P(guān)注成本最小小化通過有效的資資源配置實(shí)現(xiàn)現(xiàn)－－供應(yīng)鏈鏈最優(yōu)化拉動(dòng)部分：不確定性高供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單提前期短因此：對(duì)意識(shí)到的需需求做出反應(yīng)應(yīng)非常重要關(guān)注服務(wù)水平平靈活性與響應(yīng)應(yīng)方式確定推－拉邊邊界推動(dòng)部分要求求：供應(yīng)鏈規(guī)劃長(zhǎng)期戰(zhàn)略拉動(dòng)部分要求求：訂單履行程序序客戶關(guān)系管理理在邊界處建立立庫(kù)存緩沖：：戰(zhàn)略計(jì)劃的結(jié)結(jié)果訂單履行程序序的結(jié)果確定推－拉邊邊界互聯(lián)網(wǎng)的影響響－期望很高高期望電子商務(wù)務(wù)能夠：降低成本提高服務(wù)水平平增加靈活性增加利潤(rùn)事實(shí)上很困難難A的例子成立于1995年，大多數(shù)人人互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物物的第一選擇擇1996年：銷售額1600萬美元，虧損損600萬美元1999年：銷售額16億美元，虧損損7.20億美元2000年：銷售額27億美元，損失失14億美元2001年第4季度：利潤(rùn)5000萬美元總債務(wù)：22億美元Peapod公司的例子成立于1989年140000名員工，最大大的網(wǎng)上雜貨貨店1999年收入增長(zhǎng)3倍達(dá)到7300萬美元2000年第1季度：銷售2500萬美元，損失失800萬美元事實(shí)上很困難難F–成立于1999年，有上千種種產(chǎn)品前9個(gè)月銷售2200萬美元每月有超過1000000訪問者2000年11月6日宣布破產(chǎn)物流成本過高高事實(shí)上很困難難戴爾計(jì)算機(jī)的的例子：戴爾計(jì)算機(jī)公公司在1988年至1996年的股東價(jià)值值增長(zhǎng)了3000%(seeAndersonandLee,1999)什么是電子商商務(wù)？電子商務(wù)(e-commerce)是由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)支持的一系系統(tǒng)商業(yè)模型型，集中于提提高企業(yè)的業(yè)業(yè)績(jī)電子商務(wù)是通通過電子方式式進(jìn)行主要交交易的能力電子商務(wù)是電電子業(yè)務(wù)(e-Business)的一部分網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是商商業(yè)變化的驅(qū)驅(qū)動(dòng)力目標(biāo)是擴(kuò)展企企業(yè)的：內(nèi)部結(jié)構(gòu)B2C業(yè)務(wù)B2B業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)對(duì)供應(yīng)鏈鏈績(jī)效的影響響巨大書籍銷售產(chǎn)業(yè)業(yè)從推動(dòng)式系統(tǒng)統(tǒng)...巴諾書店...轉(zhuǎn)到拉拉動(dòng)式式系統(tǒng)統(tǒng)A，1996年至1999年沒有庫(kù)庫(kù)存，，通過過Ingram滿足大大多數(shù)數(shù)需求求為什么么？而最終終轉(zhuǎn)向向推－－拉式式系統(tǒng)統(tǒng)A，1999年至今今7個(gè)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)，300萬平方方英尺尺為什么么要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變？？利潤(rùn)、、服務(wù)務(wù)等數(shù)量增增長(zhǎng)直接面面向消消費(fèi)者者：成成本權(quán)權(quán)衡產(chǎn)業(yè)標(biāo)標(biāo)桿：：配送送中心心的數(shù)數(shù)量Sources:CLM1999,HerbertW.Davis&Co;LogicToolsAvg.#ofWH31425PharmaceuticalsFoodCompaniesChemicals-Highmarginproduct-Servicenotimportant(oreasytoshipexpress)-Inventoryexpensiverelativetotransportation-Lowmarginproduct-Serviceveryimportant-Outboundtransportationexpensiverelativetoinbound雜貨業(yè)業(yè)從推動(dòng)動(dòng)式系系統(tǒng)...超市的的供應(yīng)應(yīng)鏈...轉(zhuǎn)到拉拉動(dòng)式式系統(tǒng)統(tǒng)Peapod，1989年至1999年在商店店中存存貨庫(kù)存支支出占占8%至10%并最終終轉(zhuǎn)向向推－－拉式式系統(tǒng)統(tǒng)Peapod，1999年至今今專用庫(kù)庫(kù)存允允許風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分分擔(dān)庫(kù)存支支出小小于2%在線雜雜貨店店的挑挑戰(zhàn)運(yùn)輸成成本客戶密密度非常短短的訂訂貨周周期小于12個(gè)小時(shí)時(shí)難以在在成本本上競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)必須提提供一一些附附加價(jià)價(jià)值，，如方方便推－拉拉式戰(zhàn)戰(zhàn)略合合適嗎嗎？更好的的戰(zhàn)略略是什什么？？購(gòu)物者者少于于30萬人Source:D.Ratliff新型的的家庭庭雜貨貨店零售商商的在在線窗窗口在線雜雜貨店店從商商店里里挑選選貨物物客戶可可以在在商店店挑選選貨物物或支支付遞遞送費(fèi)費(fèi)用零售業(yè)業(yè)實(shí)體公公司建建立虛虛擬零零售店店沃爾瑪瑪、凱凱馬特特、巴巴諾、、CircuitCity一種有有效的的方法法－－－混混合存存貨戰(zhàn)戰(zhàn)略大批量量/速動(dòng)商商品在在本地地存貨貨小批量量/慢動(dòng)動(dòng)商商品品在在線線購(gòu)購(gòu)買買（（風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分分擔(dān)擔(dān)））渠道道沖沖突突的的危危險(xiǎn)險(xiǎn)電子子執(zhí)執(zhí)行行戰(zhàn)略略如如何何改改變變？？從集集裝裝箱箱到到單單件件運(yùn)運(yùn)輸輸從運(yùn)運(yùn)送送到到相相對(duì)對(duì)數(shù)數(shù)量量較較少少的的商商店店到到個(gè)個(gè)體體最最終終用用戶戶在線線銷銷售售與與目目錄錄銷銷售售的的區(qū)區(qū)別別考慮慮Land’’sEnd公司司，，它它擁?yè)碛杏羞@這兩兩種種渠渠道道電子子執(zhí)執(zhí)行行需需要要新新的的物物流流基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施電子子業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)降低低設(shè)設(shè)備備成成本本取消消零零售售/配送送點(diǎn)點(diǎn)降低低庫(kù)庫(kù)存存成成本本應(yīng)用用風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分分擔(dān)擔(dān)概概念念集中中化化庫(kù)庫(kù)存存延遲遲產(chǎn)產(chǎn)品品差差異異化化利用用動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)定定價(jià)價(jià)戰(zhàn)戰(zhàn)略略提提高高供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈績(jī)績(jī)效效電子子業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)供應(yīng)應(yīng)鏈鏈可可視視化化減弱弱牛牛鞭鞭效效應(yīng)應(yīng)降低低庫(kù)庫(kù)存存提高高服服務(wù)務(wù)水水平平更好好地地利利用用資資源源改進(jìn)進(jìn)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈績(jī)績(jī)效效提供供關(guān)關(guān)鍵鍵績(jī)績(jī)效效指指標(biāo)標(biāo)出現(xiàn)現(xiàn)不不正正常常時(shí)時(shí)能能夠夠識(shí)識(shí)別別并并發(fā)發(fā)出出警警告告根據(jù)據(jù)全全球球供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)制制定定計(jì)計(jì)劃劃配送送戰(zhàn)戰(zhàn)略略倉(cāng)庫(kù)庫(kù)直接接送送貨貨不需需要要配配送送中中心心降低低了了提提前前期期“更小小的的卡卡車車””沒有有風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分分擔(dān)擔(dān)效效應(yīng)應(yīng)直接接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)直接接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)1979年凱瑪瑪特特?fù)頁(yè)碛杏?891個(gè)商商店店，，每每個(gè)個(gè)商商店店的的年年平平均均收收入入為為725萬美美元元沃爾爾瑪瑪在在南南方方是是一一個(gè)個(gè)小小零零售售商商，，只只有有229家商商店店，，每每家家商商店店的的年年平平均均收收入入低低于于350萬美美元元10年后后沃爾爾瑪瑪擁?yè)碛杏校海核杏姓壅劭劭哿懔闶凼凵躺讨兄凶钭罡吒叩牡拿棵科狡椒椒接⒂⒊叱咪N銷售售額額所有有折折扣扣零零售售商商中中最最高高的的庫(kù)庫(kù)存存周周圍圍率率所有有折折扣扣零零售售商商中中最最高高的的運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)利利潤(rùn)潤(rùn)今天天，，沃沃爾爾瑪瑪是是全全球球最最大大的的利利潤(rùn)潤(rùn)最最高高的的零零售售商商而凱凱瑪瑪特特呢呢?沃爾爾瑪瑪為為何何能能取取得得如如此此巨巨大大的的成成功功關(guān)注注滿滿足足客客戶戶的的需需求求當(dāng)客客戶戶有有需需求求時(shí)時(shí)，，它它能能在在恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡臅r(shí)時(shí)間間和和地地點(diǎn)點(diǎn)提提供供相相關(guān)關(guān)的的商商品品成本本結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)使使其其可可以以制制定定競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性性的的價(jià)價(jià)格格這是是通通過過由由公公司司補(bǔ)補(bǔ)充充庫(kù)庫(kù)存存實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的，，這這是是其其戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的核核心心沃爾爾瑪瑪采采用用了了一一種種被被稱稱為為直直接接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)的的物物流流技技術(shù)術(shù)商品品不不斷斷地地運(yùn)運(yùn)到到倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)，，然然后后直直接接分分配配到到各各個(gè)個(gè)商商店店，，而而不不形形成成庫(kù)庫(kù)存存這一一戰(zhàn)戰(zhàn)略略顯顯著著地地降降低低了了沃沃爾爾瑪瑪?shù)牡匿N銷售售成成本本，，使使其其能能夠夠?yàn)闉榭涂蛻魬籼崽峁┕┟棵咳杖盏偷蛢r(jià)價(jià)直接接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)的的特特點(diǎn)點(diǎn)商品品在在倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)