2021年運(yùn)營(yíng)的工作計(jì)劃四篇

2021年運(yùn)營(yíng)的工作計(jì)劃四篇運(yùn)營(yíng)的工作計(jì)劃篇1一、 目前狀況人員配置：我司與設(shè)備已完成合并交接事宜，根據(jù)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r配備業(yè)務(wù)員2名，由運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)部直屬管理。業(yè)務(wù)狀況：（1） 運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)：聯(lián)合廠家相關(guān)業(yè)務(wù)員，積極與局方接洽，推薦現(xiàn)有C產(chǎn)品資源，做好產(chǎn)品在局方前端引導(dǎo)及后期銷售政策的申請(qǐng)及配備；（2） 社會(huì)渠道業(yè)務(wù)：積極拜訪C渠道經(jīng)銷商，拓展客戶群體，推薦我司產(chǎn)品資源，尋求供貨目標(biāo)，建立穩(wěn)定銷售渠道。二、 工作計(jì)劃（1）了解當(dāng)?shù)谻市場(chǎng)狀況，積極應(yīng)對(duì)局方政策變化，做好局方拜訪計(jì)劃，在目前局方停止地市分公司自采權(quán)的狀況下，進(jìn)一步了解局方開(kāi)展的活動(dòng)，利用我司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，爭(zhēng)取入圍局方活動(dòng)政策;（2） 多方尋找C產(chǎn)品。第一，積極與廠家溝通，及時(shí)了解新品情況，爭(zhēng)取產(chǎn)品資源多元化；第二，目前天翼產(chǎn)品體系市場(chǎng)需求量較為可觀，我司可與天翼達(dá)成合作，這樣既可豐富我司產(chǎn)品資源體系，也可借助其產(chǎn)品資源拓展我司社會(huì)渠道業(yè)務(wù)；（3） 積極與局方搞好客情關(guān)系，拜訪局方各地市分公司領(lǐng)導(dǎo)，尋求合作契機(jī)。三、 存在問(wèn)題：（1） 目前經(jīng)銷商與局方合作較為穩(wěn)定，關(guān)系緊密，加之局方結(jié)款周期較長(zhǎng)，我司前期無(wú)法與局方達(dá)成深度合作。（2） 自20__年12月1日起所有地市采購(gòu)權(quán)已劃撥省公司統(tǒng)一采購(gòu)，造成局方采購(gòu)量大幅下滑，各地市分公司所報(bào)產(chǎn)品需求大部分以天翼產(chǎn)品為主，社采產(chǎn)品較少，利潤(rùn)價(jià)差點(diǎn)數(shù)較低。四、 需要總部支持：（1）目前我司產(chǎn)品資源匱乏，希望總部能為我司爭(zhēng)取更多的國(guó)包產(chǎn)品資源；（2）目前我司與局方合作正處于初級(jí)階段，希望總部領(lǐng)導(dǎo)能蒞臨指導(dǎo)工作，在與運(yùn)營(yíng)商洽談業(yè)務(wù)深度合作方面給予支持。運(yùn)營(yíng)的工作計(jì)劃篇2一、把握機(jī)遇，尋求商機(jī)，提升銷售雷同的經(jīng)營(yíng)模式和營(yíng)銷手段只會(huì)導(dǎo)致同行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。20__年我們應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和區(qū)域消費(fèi)特點(diǎn)，把握機(jī)遇，捕捉商機(jī)，提升銷售。通過(guò)開(kāi)展差異化營(yíng)銷、調(diào)研和分析市場(chǎng)，掌握消費(fèi)者的所需、所想、所求，來(lái)策劃好營(yíng)銷活動(dòng)方案，鎖定消費(fèi)群體，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。例如：根據(jù)季節(jié)不同，舉行換季特賣和回饋活動(dòng)，帶動(dòng)銷售；發(fā)揮微信平臺(tái)，不間斷地推出各類互動(dòng)活動(dòng)，如“你購(gòu)物，我買單”等，聚集人氣；開(kāi)展各類公益活動(dòng)，形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠(chéng)信服務(wù)。讓消費(fèi)者在各類營(yíng)銷活動(dòng)中，既享受到真正的商品優(yōu)惠，又可以得到一份意外之驚喜。二、有節(jié)興節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)，聚集人氣在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統(tǒng)百貨業(yè)將面臨的是“一個(gè)顧客流失的時(shí)代”。盡管目前商場(chǎng)面臨日常客流量不足，老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢(shì)，利用重大節(jié)日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的營(yíng)銷活動(dòng)、海邊旅游的資源來(lái)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)。20__年將圍繞重大節(jié)日、假日黃金周、傳統(tǒng)節(jié)日等開(kāi)展各類營(yíng)銷活動(dòng)，烘托節(jié)日氛圍。另外，充分依托廣場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)場(chǎng)內(nèi)折扣促銷、場(chǎng)外推廣展示，內(nèi)外結(jié)合，營(yíng)造氣氛，刺激消費(fèi)。其次，將依托“雙11”延展的“數(shù)字節(jié)”營(yíng)銷成功效應(yīng)，積極探索，有節(jié)興節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)?？梢試L試巧借日期的數(shù)字創(chuàng)造“節(jié)日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色營(yíng)銷活動(dòng)環(huán)環(huán)相扣，從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過(guò)耳熟能詳?shù)母鞣N紀(jì)念日和創(chuàng)新“數(shù)字節(jié)”節(jié)，開(kāi)展各類促銷活動(dòng)，以此進(jìn)一步來(lái)聚集人氣。三、微信營(yíng)銷，會(huì)員互動(dòng)，擴(kuò)大影響微信營(yíng)銷以成本低廉、定位精準(zhǔn)、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及信息到達(dá)率高等優(yōu)勢(shì)，被眾多商家所熱衷。目前，微信信息推送、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、微信會(huì)員互動(dòng)已成為營(yíng)銷活動(dòng)推廣宣傳的首選方式。微信營(yíng)銷不僅可以拉近與用戶之間的距離，還能使?fàn)I銷活動(dòng)變得更生動(dòng)、更立體、更有趣，更利于營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展。20—年，我們將借助微信平臺(tái)，充分利用現(xiàn)有“微伙伴”功能，加大活動(dòng)宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點(diǎn)做好開(kāi)發(fā)新會(huì)員，不斷積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)；另一方面有針對(duì)性地開(kāi)展各類營(yíng)銷互動(dòng)活動(dòng)。例如：微信刮刮樂(lè)、大轉(zhuǎn)盤、敲金蛋等。通過(guò)與粉絲間的娛樂(lè)互動(dòng)，增強(qiáng)活動(dòng)關(guān)注力、吸引力、參與力，擴(kuò)大企業(yè)影響力。另外，“o2o”的經(jīng)營(yíng)模式已逐漸被購(gòu)一族所認(rèn)同。而上下單、下提貨的銷售模式，也將逐漸取代上下單、上提貨的經(jīng)營(yíng)模式所取代。今后在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，我們想嘗試開(kāi)發(fā)現(xiàn)有“微伙伴”的“微店”功能，建立絡(luò)銷售渠道。通過(guò)“微店”傳遞商品信息，實(shí)現(xiàn)線上線下互補(bǔ)的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)鎖定一批忠實(shí)顧客，直面應(yīng)對(duì)絡(luò)沖擊。四、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)服務(wù)，留住顧客現(xiàn)代商品品質(zhì)取勝的前提，服務(wù)是關(guān)鍵。隨著生活水平的日益提升，消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高。盡管實(shí)體店商品在價(jià)格上無(wú)法與電商相比，但也有它的優(yōu)勢(shì)，對(duì)商品品質(zhì)、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量是看得見(jiàn)、摸得著。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)商品已不在是單純停留在購(gòu)買階段，而是更多關(guān)注品牌文化、溫馨體驗(yàn)、誠(chéng)信服務(wù)上。為此，20—年，我們計(jì)劃與化妝部聯(lián)手開(kāi)展購(gòu)物滿額享受專業(yè)化妝師提供的免費(fèi)化妝活動(dòng)；利用廣場(chǎng)休閑吧，讓消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)，提供購(gòu)物的樂(lè)趣，享受舒服愜意，放松心情。在營(yíng)銷活動(dòng)中不斷提供增值服務(wù)，以此來(lái)留住更多的忠實(shí)顧客。總之，20__年?duì)I運(yùn)部將積極發(fā)揮自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式；注重服務(wù)提升，培育忠實(shí)顧客；滿足消費(fèi)需求，體現(xiàn)特色經(jīng)營(yíng)；揚(yáng)自己之長(zhǎng)，避自己之短，努力探索一條適合自身的營(yíng)銷新路，為完成20__年公司銷售目標(biāo)作出積極的努力！運(yùn)營(yíng)的工作計(jì)劃篇3概述：中國(guó)汽車服務(wù)以建立一個(gè)汽車全方位服務(wù)的信息平臺(tái)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，為會(huì)員提供汽車維修費(fèi)用、購(gòu)買汽車配件等產(chǎn)品的打折優(yōu)惠，真誠(chéng)回饋會(huì)員。本著前期的目標(biāo)，抓住我們現(xiàn)在有先機(jī)，沒(méi)有其他的在做前提下，獨(dú)樹(shù)一幟有了市場(chǎng)資源，為了更好地拓展業(yè)務(wù)的發(fā)展，擬定了以下工作計(jì)劃。資源的整合內(nèi)容建設(shè)是的重要部分，為了迎合的中心目標(biāo)，我們必須先整合的內(nèi)容資源，包括維修店、汽車銷售商、配件與用品生產(chǎn)商的資源，信息內(nèi)容方面包括新車價(jià)格信息、汽車知識(shí)、維修技術(shù)等等。維修商的合作是為了更好地為個(gè)人有車用戶提供有價(jià)值服務(wù)內(nèi)容，銷售商的合作為的新聞建設(shè)提供良好的信息資源渠道，同時(shí)也為的發(fā)展建立了堅(jiān)硬的基礎(chǔ)。確立工作規(guī)劃的基本原則。作為汽車行業(yè)的服務(wù)信息平臺(tái)，把服務(wù)于有車會(huì)員當(dāng)作項(xiàng)目生存的出發(fā)點(diǎn)及終點(diǎn)。同時(shí)，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)庫(kù)以及相關(guān)欄目及服務(wù)的質(zhì)量，規(guī)劃、調(diào)整現(xiàn)階段的工作內(nèi)容，體現(xiàn)中國(guó)汽車服務(wù)信息及服務(wù)的權(quán)威性。做好客戶需求調(diào)查，在現(xiàn)有的《企業(yè)黃頁(yè)》數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，增加如汽車維修企業(yè)、各品牌汽車制造商、主要汽車銷售店、汽車配件與用品等數(shù)據(jù)，使項(xiàng)目成為以中國(guó)汽車服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)為龍頭的汽車服務(wù)數(shù)據(jù)系列大全。進(jìn)一步加強(qiáng)絡(luò)建設(shè)，以絡(luò)為主要平臺(tái)，增強(qiáng)與客戶、客戶與客戶間的互動(dòng)性。把《中國(guó)汽車服務(wù)》建成一個(gè)客戶溝通、汽車服務(wù)信息及市場(chǎng)信息的信息交流平臺(tái)。進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)的推廣工作。除了在絡(luò)搜索引擎、電子信函搞推廣活動(dòng)外，建議利用汽車行業(yè)展會(huì)、北京市駕校合作、上街宣傳、報(bào)廳等各種渠道推廣公共商務(wù)信息服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)量化管理，把訪問(wèn)量與上單位的業(yè)績(jī)考核掛鉤；調(diào)整現(xiàn)有的組織分工構(gòu)架，將數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、發(fā)布、推廣等關(guān)聯(lián)工作置于運(yùn)營(yíng)部之下，增強(qiáng)上下游工作的協(xié)調(diào)性及有機(jī)配合，并及時(shí)將從使用者（維修商、銷售商、個(gè)人會(huì)員）那里得到的反饋信息及時(shí)指導(dǎo)數(shù)據(jù)的采集、加工；通過(guò)北京地區(qū)的維修商合作模式慢慢滲透全國(guó)市場(chǎng)。維修商合作內(nèi)容計(jì)劃：發(fā)展北京各類維修商的合作，與維修商之間建立一個(gè)友好和諧的合作關(guān)系。共同享受雙方資源的意愿，維修商為會(huì)員提供維修工時(shí)費(fèi)用打折優(yōu)惠，同時(shí)為提供更多的維修技術(shù)的支持，并免費(fèi)為會(huì)員提供緊急的援救拖車業(yè)務(wù)；為維修商提供功能完善的絡(luò)品牌宣傳平臺(tái)。銷售商的合作方式：發(fā)展北京各類銷售商的合作，與銷售商之間建立一個(gè)友好和諧的合作關(guān)系。共同享受雙方資源的意愿，銷售商為提供汽車市場(chǎng)最新的新聞信息，最新汽車市場(chǎng)價(jià)格，行情動(dòng)態(tài)，主要的還是內(nèi)容方面的合作；為銷售商提供功能完善的絡(luò)品牌宣傳平臺(tái)。汽車配件與用品方面企業(yè)合作：一旦維修與銷售企業(yè)的合作達(dá)到一定的數(shù)量時(shí)，的資源整合時(shí)間周期的縮短，配合地發(fā)展配件與用品企業(yè)上，實(shí)現(xiàn)此類企業(yè)的會(huì)員收費(fèi)制度。此類企業(yè)通過(guò)平臺(tái)的企業(yè)會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品展示與銷售業(yè)務(wù)，擁有巨大的需求客戶（維修商，個(gè)人用戶），為此類企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī)（1200元/年）。作用：維修商的合作為創(chuàng)造了會(huì)員實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，會(huì)員可以通過(guò)得到維修商的優(yōu)惠價(jià)格，與銷售商的合作，買車的人許多也是第一次接觸汽車，對(duì)相關(guān)的汽車知識(shí)并不了解，雖然他們已經(jīng)選定了要買的車輛，但對(duì)日后的使用，養(yǎng)護(hù)和維修沒(méi)有認(rèn)識(shí)，對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)也不了解，同樣需要專業(yè)上的依賴。贏得了會(huì)員的信賴，個(gè)人有車會(huì)員用戶是收入的一部分（會(huì)員費(fèi)：168元/年）。維修商與汽車銷售商首年免費(fèi)上方式合作，目的是為了增加的價(jià)值信息，充實(shí)內(nèi)容，屬于收入的后備資源，廣告收入。此合作計(jì)劃是其他還沒(méi)有進(jìn)行的，我們抓住現(xiàn)在有機(jī)會(huì)，早日把這些資源建立起來(lái)，為下一步工作而準(zhǔn)備。推廣渠道與北京市駕校合作北京市目前有汽車駕駛學(xué)校70家左右，每年學(xué)車人學(xué)都要在15萬(wàn)以上。在駕駛學(xué)校進(jìn)行個(gè)人會(huì)員發(fā)展針對(duì)人群特定性好，減少資源及時(shí)間上的浪費(fèi)。汽車初學(xué)者多對(duì)汽車知識(shí)了解甚少，很多人在學(xué)完車以后會(huì)進(jìn)行購(gòu)車的計(jì)劃，還有很多人對(duì)日后的用車過(guò)程中會(huì)發(fā)生的保險(xiǎn)，維修，養(yǎng)護(hù)等方面的問(wèn)題抱有相當(dāng)大的迷惑，在很大的程度上有依賴專業(yè)指導(dǎo)的需要。而且多數(shù)的學(xué)車者為年輕人，對(duì)絡(luò)的使用率很高，并且容易接受新穎的服務(wù)方式，對(duì)會(huì)員制的服務(wù)認(rèn)知良好，對(duì)我們的宣傳和服務(wù)容易接受。每一家駕駛學(xué)校都有很多的報(bào)名點(diǎn)，他們分設(shè)在北京市的各各地區(qū)，范圍相當(dāng)廣泛。并且針對(duì)人群特定，有良好的宣傳效果?？梢院芸焯嵘?。我們?yōu)楹献鞯鸟{駛學(xué)校提供宣傳和上報(bào)名的服務(wù)，并對(duì)在合作駕駛學(xué)校學(xué)習(xí)駕駛的學(xué)員給與我會(huì)員年會(huì)費(fèi)的優(yōu)惠。上街宣傳上街宣傳只能是短期的宣傳方法，但減少了與人合作上的諸多問(wèn)題，可以不受任何限制隨時(shí)進(jìn)行，但需要人力上的很大投入。因?yàn)樾袠I(yè)的特定性針對(duì)性好掌握，相對(duì)浪費(fèi)不是很高。時(shí)間地點(diǎn)的選擇范圍可以根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)改變。最佳時(shí)間是周末2天，地點(diǎn)主要是停車場(chǎng)附近和商業(yè)區(qū)以及大型住宅區(qū)。報(bào)廳報(bào)廳可以做為一個(gè)長(zhǎng)期宣傳的渠道，每個(gè)報(bào)廳都會(huì)經(jīng)營(yíng)不同的報(bào)紙與雜志，我們針對(duì)銷量大的報(bào)紙進(jìn)行夾頁(yè)（宣傳單）。絡(luò)宣傳通過(guò)與各大之間的合作，資源共享形式，充實(shí)內(nèi)容，增加在絡(luò)中的暴光度。展會(huì)參加汽車類展會(huì)可以在特定人群中達(dá)到宣傳效果，參與這類展會(huì)的是各類汽車廠商汽車和汽車消費(fèi)者以及各類相關(guān)人員，在展會(huì)內(nèi)宣傳可以和快速提高在汽車行業(yè)內(nèi)知名度的宣傳效果。市場(chǎng)活動(dòng)聯(lián)合合作企業(yè)商家舉行一些利于推廣的活動(dòng)，包括組織會(huì)員自駕旅游、維修企業(yè)的促銷、維修技術(shù)集體培訓(xùn)等等活動(dòng)，有利于的推廣與品牌建立。實(shí)施方案與工作安排時(shí)間（4月1日-7月1日）在本階段，以為業(yè)務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)汽車維修商及使用者的客戶服務(wù)，完善服務(wù)體系，全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、實(shí)用的普片性服務(wù)及個(gè)性化服務(wù)。具體包括用戶的電子雜志推廣、在線及線下咨詢、相關(guān)鏈接、上歷史數(shù)據(jù)保存等服務(wù)。加強(qiáng)上企業(yè)（維修商、個(gè)人會(huì)員）與客戶、客戶與客戶間的互動(dòng)性、服務(wù)性，把《中國(guó)汽車服務(wù)》建成一個(gè)客戶溝通、汽車服務(wù)信息及市場(chǎng)信息的信息交流平臺(tái)。1、數(shù)據(jù)庫(kù)的推廣進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)的推廣工作。除了在大型展會(huì)上搞推廣活動(dòng)外，建議利用推介會(huì)、培訓(xùn)班、絡(luò)搜索引擎、電子信函、絡(luò)實(shí)名等各種渠道、方式推廣公共商務(wù)信息服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)量化管理，把訪問(wèn)量與上單位的、業(yè)績(jī)考核掛鉤。運(yùn)營(yíng)的工作計(jì)劃篇4為有效發(fā)揮運(yùn)營(yíng)管理中心在公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的發(fā)動(dòng)作用，確保能激活各個(gè)部門，在提高工作效率的基礎(chǔ)上推動(dòng)整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)效率的穩(wěn)步提升。同時(shí)也為了細(xì)化部門工作內(nèi)容，明確部門和個(gè)人的工作目標(biāo)，經(jīng)討論，制定20__年下半年工作計(jì)劃。一、工作措施：1、 明確制定集團(tuán)年度計(jì)劃、全面合理工作布局、層層分解落實(shí)；2、 用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行工作規(guī)范、過(guò)程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整；3、用進(jìn)度管理表單進(jìn)行執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控;4、 用質(zhì)量管控體系進(jìn)行工作質(zhì)量管理、客戶服務(wù)滿意度和信任度、與經(jīng)營(yíng)思路調(diào)控；5、 核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機(jī)制；6、 加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)與能力；7、 企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)向心力、凝聚力培育和團(tuán)隊(duì)滿意度與信任度提升；8、 明確各崗位責(zé)、權(quán)、利，建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。二、目標(biāo)分解：（一） 六月份目標(biāo)：1、 協(xié)助人力資源部明確崗位職責(zé)，制定崗位說(shuō)明書；2、 跟蹤新流程的實(shí)施進(jìn)展；3、 加強(qiáng)與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難，建立計(jì)劃管理體系；（二） 第三季度目標(biāo)：1、根據(jù)上半年集團(tuán)公司整體的經(jīng)營(yíng)情況對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)評(píng)估，修訂各部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考評(píng)值，使其與公司整體經(jīng)營(yíng)保持同步。同時(shí)將不合理、不可控的現(xiàn)象進(jìn)行修訂；2、對(duì)公司在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)制定，與賽普溝通，建立固定模版；工作計(jì)劃工作計(jì)劃格式工作計(jì)劃寫作周工作計(jì)劃月工作計(jì)劃季度工作計(jì)劃3、 按計(jì)劃推進(jìn)《組織管理手冊(cè)》、《組織權(quán)責(zé)管理手冊(cè)》的實(shí)施，并對(duì)各部門推行過(guò)程進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督；4、 在制度建設(shè)與流程優(yōu)化方面，對(duì)