傳統(tǒng)企業(yè)如何啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)陽(yáng)谷縣

傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型電商

好品山東：吳萍手機(jī)：

目錄傳統(tǒng)企業(yè)啟動(dòng)電商的困惑傳統(tǒng)企業(yè)電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)我們能為企業(yè)做什么不知招聘什么人，如何管理有企業(yè)網(wǎng)站，沒(méi)有什么效果AddYourTextAddYourText老板非常重視，不知從哪入手開(kāi)了店鋪，沒(méi)有什么銷(xiāo)量外包還是自建團(tuán)隊(duì)一、傳統(tǒng)企業(yè)啟動(dòng)電商的困惑如何解決傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)與電商團(tuán)隊(duì)的關(guān)系41、老板非常重視，不知從哪入手？明確企業(yè)啟動(dòng)電商業(yè)務(wù)目標(biāo)運(yùn)營(yíng)行業(yè)電商平臺(tái)？銷(xiāo)售本企業(yè)產(chǎn)品？運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)電子商務(wù)平臺(tái):是一個(gè)為企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺(tái)。分類(lèi):B2C平臺(tái)：天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、一號(hào)店、酒仙網(wǎng)……B2B:阿里巴巴、中國(guó)制造、慧聰、馬可波羅、世界工廠C2C:

淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)、百度有啊O2O:各類(lèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)（線上下單，線下服務(wù)）

會(huì)員費(fèi)廣告費(fèi)競(jìng)價(jià)排名增值服務(wù)按效果付費(fèi)運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)主要職責(zé)：搭建平臺(tái)；進(jìn)行招商；為企業(yè)、商家提供平臺(tái)服務(wù)。讓企業(yè)、商家可充分利用平臺(tái)提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)等共享資源有效地、低成本地開(kāi)展自己的商業(yè)活動(dòng)。盈利模式：

銷(xiāo)售本企業(yè)產(chǎn)品

直接進(jìn)駐第三方平臺(tái)搭建企業(yè)自己獨(dú)立商城企業(yè)網(wǎng)站宣傳推廣搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主要職責(zé)：在互聯(lián)網(wǎng)上推廣或發(fā)布自己企業(yè)的產(chǎn)品或促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售相關(guān)的信息，吸引網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)，獲取訂單，達(dá)成交易并贏得好評(píng)，獲取下次購(gòu)買(mǎi)。盈利模式：增加產(chǎn)品訂單，獲取利潤(rùn)。

銷(xiāo)售本企業(yè)產(chǎn)品

93、如果是銷(xiāo)售產(chǎn)品，選擇第三方外包?還是自建團(tuán)隊(duì)?第三方外包優(yōu)勢(shì)：快速將品切入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，最短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生銷(xiāo)量.淘拍檔、京拍檔弊端：1）是第三方服務(wù)商與傳統(tǒng)企業(yè)在文化融合和業(yè)務(wù)銜接上容易出現(xiàn)問(wèn)題。2）是規(guī)模擴(kuò)張后，可能出現(xiàn)的利益糾葛，不利于品牌商對(duì)戰(zhàn)略布局的把控。自建團(tuán)隊(duì)：從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，自建團(tuán)隊(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)屬于“邊探路，邊鋪路”，一旦挺過(guò)困難期，磨練出來(lái)的團(tuán)隊(duì)和積淀下來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)會(huì)是企業(yè)最大的財(cái)富。113、如如何何解解傳傳統(tǒng)統(tǒng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)和和電電商商團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的關(guān)關(guān)系系？？團(tuán)隊(duì)隊(duì)初初期期實(shí)實(shí)施施““一一體體把把控控，，三三個(gè)個(gè)獨(dú)獨(dú)立立””“一一體體把把控控””指電電商商團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的管管控控權(quán)權(quán)發(fā)發(fā)展展初初期期建建議議劃劃歸歸營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總總監(jiān)監(jiān)(或其其他他分分管管營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的高高管管)。“三三個(gè)個(gè)獨(dú)獨(dú)立立””：：指管理獨(dú)立，，成立獨(dú)立的的事業(yè)部或子子公司開(kāi)展電電商業(yè)務(wù)，專(zhuān)專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算，獨(dú)獨(dú)立考核;業(yè)務(wù)獨(dú)立，主主要是電商供供應(yīng)鏈后端的的采購(gòu)業(yè)務(wù)和和前端的分銷(xiāo)銷(xiāo)渠道拓展業(yè)業(yè)務(wù)獨(dú)立開(kāi)展展;辦公場(chǎng)所獨(dú)立立，電商團(tuán)隊(duì)隊(duì)需要更加靈靈活多變的組組織管理文化化，獨(dú)立的辦辦公場(chǎng)所更利利于電商團(tuán)隊(duì)隊(duì)的發(fā)揮。二、傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)電商團(tuán)隊(duì)建建設(shè)13執(zhí)行期規(guī)范期磨合期形成期識(shí)別成員角色色確立共同目標(biāo)標(biāo)成員相互了解解對(duì)團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)期期望成員個(gè)性突出出意見(jiàn)產(chǎn)生分歧歧目標(biāo)更加一致致成員形成默契契行動(dòng)趨向協(xié)調(diào)調(diào)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)而努力成員相互支持持，獲得成就就感成員得到成長(zhǎng)長(zhǎng)，執(zhí)行力強(qiáng)強(qiáng)銷(xiāo)售型電商團(tuán)團(tuán)隊(duì)搭建14電商負(fù)責(zé)人電商團(tuán)隊(duì)必須須有一個(gè)核心心管理層來(lái)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)其其運(yùn)作，這個(gè)個(gè)核心管理層的能力直直接決定了這這個(gè)團(tuán)隊(duì)的整整體執(zhí)行能力力，“兵隨將領(lǐng)草隨隨風(fēng)”。電商負(fù)責(zé)人必必須要有計(jì)劃劃能力、分析析能力、執(zhí)行行能力、控制制能力，這四四個(gè)能力缺一不不可。此外還還需要了解企企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售售、一定的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣技能，電商平臺(tái)臺(tái)等，能夠駕駕馭整個(gè)電商商隊(duì)伍；能夠夠有效制定企企業(yè)電商發(fā)展展進(jìn)程、團(tuán)隊(duì)激激勵(lì)及考核機(jī)機(jī)制。外部招聘？?jī)?nèi)內(nèi)部員工轉(zhuǎn)崗崗？銷(xiāo)售型電商團(tuán)團(tuán)隊(duì)搭建基礎(chǔ)崗位配置置營(yíng)銷(xiāo)推廣：負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品及及活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上的推廣。。熟悉網(wǎng)絡(luò)及及搜索工具，，掌握部分搜搜索引擎或電電商平臺(tái)推廣廣技能。美工：掌握一一定的圖片處處理技術(shù)甚至至是視頻處理理技術(shù)文案（策劃））：產(chǎn)品描述述，活動(dòng)策劃劃。要求理解解能力強(qiáng)、具具備一定寫(xiě)作作能力?？头呵捌诳涂蛻?hù)接洽、推推銷(xiāo)，后期維維護(hù)、獲得好好評(píng)，投訴處處理及意見(jiàn)反反饋。要求溝溝通能力強(qiáng)，，熟練掌握產(chǎn)產(chǎn)品性能，打打字速度快。。企業(yè)電商團(tuán)隊(duì)隊(duì)組織架構(gòu)演演變運(yùn)營(yíng)部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部店長(zhǎng)美工文案客服推廣專(zhuān)員客服2店長(zhǎng)企業(yè)電商團(tuán)隊(duì)隊(duì)組織架構(gòu)演演變?cè)O(shè)計(jì)助理首席設(shè)計(jì)師媒介部店鋪店長(zhǎng)策劃部設(shè)計(jì)部資深策劃客服組長(zhǎng)高級(jí)客服企業(yè)對(duì)接第三方平臺(tái)對(duì)對(duì)接美工文案客服數(shù)據(jù)部數(shù)據(jù)分析師推廣部推廣專(zhuān)員客服2客服3運(yùn)營(yíng)總監(jiān)企業(yè)電商團(tuán)隊(duì)隊(duì)組織架構(gòu)演演變推廣中心運(yùn)營(yíng)客服中心客服物流部商品策劃部活動(dòng)策劃媒體公關(guān)數(shù)據(jù)分析渠道發(fā)展機(jī)構(gòu)合作電商合作電子商務(wù)事業(yè)部外聯(lián)中心由運(yùn)營(yíng)客服中中心、推廣中中心對(duì)接在項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)第三三階段，根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)發(fā)發(fā)展情況建立立”商城維護(hù)中心心“，配置技術(shù)工程程師、攝影師師、網(wǎng)站設(shè)計(jì)計(jì)師來(lái)全面對(duì)對(duì)接外包公司司，以及完成成簡(jiǎn)單的技術(shù)術(shù)維護(hù)、商品品拍照和圖片片處理、專(zhuān)題題制作等工作作品類(lèi)管理部Step1Step2Step3完善的崗位培培訓(xùn)清晰地崗位描描述落地的績(jī)效考考核step4積極的團(tuán)隊(duì)文文化銷(xiāo)售型電商團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理員工交流學(xué)習(xí)習(xí)跟崗學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)崗位班企業(yè)內(nèi)訓(xùn)在線學(xué)習(xí)參加專(zhuān)業(yè)的課課程班實(shí)訓(xùn)，，是讓員工最最快掌握崗位位要求基本技技能完善的崗位培培訓(xùn)21完善的崗位培培訓(xùn)清晰的崗位描描述除了銷(xiāo)售額還還有哪些數(shù)據(jù)據(jù)化考核目標(biāo)標(biāo)銷(xiāo)售額GMVPV/UV會(huì)員數(shù)量活躍會(huì)員SKU利潤(rùn)利潤(rùn)率動(dòng)銷(xiāo)比成本成本結(jié)構(gòu)落地的績(jī)效考考核一、營(yíng)銷(xiāo)推廣UV：即獨(dú)立訪客客數(shù)（以一臺(tái)臺(tái)終端電腦訪訪問(wèn)為基準(zhǔn)，，不以IP為基準(zhǔn)），可可最直接反映映通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推推廣幫助商城城獲取顧客數(shù)數(shù)量。（對(duì)SEO/SEM人員則對(duì)應(yīng)多少UV是通過(guò)搜索流流量獲得）到達(dá)率：頁(yè)面面到達(dá)次數(shù)/廣告展現(xiàn)次數(shù)數(shù)；可以直接接反映廣告投投放的獲取用用戶(hù)效果（此此用戶(hù)為廣義義用戶(hù)），從從而反映廣告告投放曝光水水平、投放渠渠道準(zhǔn)確性；；還可側(cè)面反反映廣告內(nèi)容容合理性。跳出率：即進(jìn)進(jìn)入單頁(yè)面后后并未做二次次跳轉(zhuǎn)動(dòng)作UV訪客占單頁(yè)面面總UV訪客的數(shù)量比比例。跳出率率高通常表示示進(jìn)入商城的的訪問(wèn)者對(duì)于于商城不具針針對(duì)性，推廣廣路徑不準(zhǔn)確確，訪客質(zhì)量量不高。該值值是考核推廣廣人員對(duì)于能能否獲取有效效UV的關(guān)鍵評(píng)定值值。（對(duì)SEO/SEM人員則對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞設(shè)定與與推廣）UV平均獲取成本本：?jiǎn)挝毁M(fèi)用用投入結(jié)構(gòu)/單位UV量，即即獲取取一個(gè)個(gè)UV所投入入的費(fèi)費(fèi)用成成本。。該值值可以以評(píng)定定推廣廣費(fèi)用用投入入水平平。新增UV量：即即單位位時(shí)間間內(nèi)新新增加加顧客客比例例，新新用戶(hù)戶(hù)比例例越高高對(duì)于于訂單單量增增加及及成交交額增增加越越有利利。落地的的績(jī)效效考核核二、活活動(dòng)策策劃平均點(diǎn)點(diǎn)擊率率（點(diǎn)點(diǎn)擊次次數(shù)/UV量）:即每單單位UV點(diǎn)擊活活動(dòng)頁(yè)頁(yè)面的的次數(shù)數(shù)，點(diǎn)點(diǎn)擊率率越高高，說(shuō)說(shuō)明活活動(dòng)的的受歡歡迎度度越高高，該該值可可以考考評(píng)活活動(dòng)的的整體體策劃劃水平平及活活動(dòng)關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)表現(xiàn)現(xiàn)水平平?；顒?dòng)訂訂單比比例：：活動(dòng)期期間內(nèi)內(nèi)，日日均促促銷(xiāo)活活動(dòng)訂訂單占占日均均總訂訂單數(shù)數(shù)量的的比例例，該該值可可以反反映出出促銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)對(duì)于于增加加訂單單量的的貢獻(xiàn)獻(xiàn)作用用?；顒?dòng)成成交額額比例例：活動(dòng)期期間內(nèi)內(nèi)，日日均活活動(dòng)訂訂單成成交額額占日日均訂訂單成成交額額的比比例，，該比比例若若低于于B活動(dòng)訂訂單比比例，，則說(shuō)說(shuō)明活活動(dòng)訂訂單的的客單單價(jià)低低，活活動(dòng)對(duì)對(duì)銷(xiāo)售售額及及利潤(rùn)潤(rùn)的貢貢獻(xiàn)偏偏低。。該值值可以以評(píng)估估策劃劃人員員促銷(xiāo)銷(xiāo)策略略的核核心貢貢獻(xiàn)度度?；顒?dòng)訂訂單轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換率率:即活動(dòng)動(dòng)期間間內(nèi)的的促銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)成交交人數(shù)數(shù)/訪問(wèn)活活動(dòng)頁(yè)頁(yè)面UV量；在在活動(dòng)動(dòng)期內(nèi)內(nèi)該比比例若若高于于商城城的日日均訂訂單轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換率率，則則說(shuō)明明該活活動(dòng)對(duì)對(duì)于商商城運(yùn)運(yùn)營(yíng)有有積極極的推推動(dòng)作作用。。ROI（成交交額/活動(dòng)投投入成成本））：ROI系數(shù)越越高，，說(shuō)明明費(fèi)用用利用用率越越高，，該值值考核核對(duì)于于活動(dòng)動(dòng)費(fèi)用用的控控制情情況。。落地的的績(jī)效效考核核三、運(yùn)運(yùn)營(yíng)PV量：即一個(gè)個(gè)獨(dú)立立訪問(wèn)問(wèn)IP在24小時(shí)內(nèi)內(nèi)訪問(wèn)問(wèn)商城城頁(yè)面面的數(shù)數(shù)量，，一個(gè)個(gè)獨(dú)立立訪客客重復(fù)復(fù)訪問(wèn)問(wèn)一個(gè)個(gè)頁(yè)面面只計(jì)計(jì)算一一次PV；該數(shù)數(shù)值可可以反反映商商城的的整體體表現(xiàn)現(xiàn)水平平，包包括頁(yè)頁(yè)面視視覺(jué)體體驗(yàn)、、頁(yè)面面間關(guān)關(guān)聯(lián)度度水平平、商商品吸吸引度度等，，是提提升下下單轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換率率、成成交額額、客客單價(jià)價(jià)的重重要基基礎(chǔ)量量化指指標(biāo)。。PV量/UV量：即人均均訪問(wèn)問(wèn)頁(yè)面面量；；該比比例數(shù)數(shù)值可可以更更直觀觀的反反映出出商城城的顧顧客粘粘度，，商品品款式式是否否吸引引人，，價(jià)格格合理理程度度、商商品類(lèi)類(lèi)別可可選性性強(qiáng)、、商品品的頁(yè)頁(yè)面表表現(xiàn)是是否細(xì)細(xì)致到到位。。成交人人數(shù)：：即實(shí)際際發(fā)生生購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的人人數(shù)。。訂單轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換率率：即成交交人數(shù)數(shù)/UV；該數(shù)數(shù)值是是雙向向考核核指標(biāo)標(biāo)，一一方面面可以以考核核運(yùn)營(yíng)營(yíng)人員員對(duì)于于商城城運(yùn)營(yíng)營(yíng)的整整體水水平，，一方方面可可以側(cè)側(cè)面佐佐證推推廣部部門(mén)通通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推推廣所所帶來(lái)來(lái)的獨(dú)獨(dú)立訪訪客的的質(zhì)量量水平平。落地的的績(jī)效效考核核三、運(yùn)運(yùn)營(yíng)成交額額GMV：商城單單位時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)的銷(xiāo)銷(xiāo)售額額，以以客戶(hù)戶(hù)最終終付款款為定定義標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。是目目標(biāo)管管理的的最核核心KPI指標(biāo)。。平均停停留時(shí)時(shí)長(zhǎng)：：反映顧顧客粘粘度的的重要要指標(biāo)標(biāo)，該該數(shù)值值可以以反映映商城城的頁(yè)頁(yè)面布布局、、內(nèi)容容、商商品豐豐富度度、欄欄目導(dǎo)導(dǎo)航等等方面面的狀狀況。?？蛦蝺r(jià)價(jià)：即每獨(dú)獨(dú)立訪訪客在在一次次購(gòu)物物時(shí)的的成交交額，，平均均客單單價(jià)計(jì)計(jì)算公公式為為：成成交金金額/成交人人數(shù)；；商品品組合合狀況況、商商品詳詳情頁(yè)頁(yè)關(guān)聯(lián)聯(lián)狀況況、促促銷(xiāo)活活動(dòng)、、商品品價(jià)格格對(duì)該該指標(biāo)標(biāo)有直直接影影響。。重復(fù)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)率率：即購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)過(guò)一一次的的客戶(hù)戶(hù)再次次購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的時(shí)時(shí)間和和次數(shù)數(shù)，重重復(fù)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)率率公式式為：：按交交易計(jì)計(jì)算法法指在在單位位時(shí)間間內(nèi)，，重復(fù)復(fù)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)交易易次數(shù)數(shù)/總交易易次數(shù)數(shù)，及及重復(fù)復(fù)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的總總次數(shù)數(shù)占比比。比如在在某個(gè)個(gè)季度度中。。一共共產(chǎn)生生了100筆交易易，其其中有有20個(gè)人有有了二二次購(gòu)購(gòu)買(mǎi)，，這20人中的的10個(gè)人又又有了了三次次購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)，則則重復(fù)復(fù)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)次數(shù)數(shù)為30次，重重復(fù)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)率率為30%。（單單位時(shí)時(shí)間是是關(guān)鍵鍵考核核參數(shù)數(shù)）落地的的績(jī)效效考核核四、客客服及時(shí)響響應(yīng)時(shí)時(shí)間：：顧客咨咨詢(xún)時(shí)時(shí)，客客服人人員的的響應(yīng)應(yīng)時(shí)間間，原原則上上不超超過(guò)30秒?；鼗貜?fù)客客人的的UV數(shù)不超超過(guò)5個(gè)；該該值考考核客客服人人員的的反應(yīng)應(yīng)速度度及服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。。服務(wù)態(tài)態(tài)度：：主要針針對(duì)違違規(guī)用用語(yǔ)進(jìn)進(jìn)行考考核。。原則則上每每月出出現(xiàn)的的違規(guī)規(guī)用語(yǔ)語(yǔ)不能能超過(guò)過(guò)5次。投訴次次數(shù)：：由于服服務(wù)態(tài)態(tài)度問(wèn)問(wèn)題，，而造造成的的顧客客投訴訴。咨詢(xún)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換率率：當(dāng)月成成功付付款的的UV數(shù)/當(dāng)月接接待的的總UV數(shù)X100%；轉(zhuǎn)換換率越越高，，說(shuō)明明客服服人員員對(duì)于于訂單單轉(zhuǎn)換換率的的貢獻(xiàn)獻(xiàn)越大大。落地的的績(jī)效效考核核四、客客服成交額額轉(zhuǎn)換換率：：當(dāng)月個(gè)個(gè)人成成交金金額/當(dāng)月客客服部部平均均成交交金額額X100%；轉(zhuǎn)換換率越越高，，客服服人員員對(duì)于于成交交額貢貢獻(xiàn)越越大。。退貨率率：退單量量/咨詢(xún)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換單單量；；產(chǎn)品品及服服務(wù)描描述不不清而而造成成的顧顧客收收貨后后退單單情況況。（（以顧顧客接接貨后后開(kāi)始始計(jì)算算）換貨率率：換單量量/咨詢(xún)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換單單量；；由于于客服服人員員在解解答咨咨詢(xún)問(wèn)問(wèn)題時(shí)時(shí)，對(duì)對(duì)產(chǎn)品品及服服務(wù)描描述不不清而而造成成的顧顧客收收貨后后要求求換單單情況況。（（以顧顧客接接貨后后開(kāi)始始計(jì)算算）退款率率：退款UV量/接待的的付款款UV總量；；由于于客服服人員員未能能準(zhǔn)確確的向向顧客客傳遞遞缺貨貨、斷斷碼、、物流流等硬硬性信信息，，而造造成的的顧客客在付付款后后要求求退款款的情情況。。落地的的績(jī)效效考核核五、頁(yè)頁(yè)面設(shè)設(shè)計(jì)師師設(shè)計(jì)及及時(shí)率率：以設(shè)計(jì)計(jì)項(xiàng)目目分配配設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)間間為基基準(zhǔn)，，考核核設(shè)計(jì)計(jì)人員員工作作效率率。設(shè)計(jì)通通過(guò)率率：以設(shè)計(jì)計(jì)項(xiàng)目目的通通過(guò)比比例為為基準(zhǔn)準(zhǔn)，考考核設(shè)設(shè)計(jì)人人員的的工作作質(zhì)量量。設(shè)計(jì)日日志：：每天設(shè)設(shè)計(jì)的的頁(yè)面面及圖圖片，，整理理成日日志備備份，，附加加設(shè)計(jì)計(jì)文檔檔，作作為考考核設(shè)設(shè)計(jì)人人員工工作量量的重重要指指標(biāo)。。計(jì)劃達(dá)達(dá)成率率：以設(shè)計(jì)計(jì)人員員計(jì)劃劃設(shè)計(jì)計(jì)稿件件的實(shí)實(shí)際完完成情情況為為基準(zhǔn)準(zhǔn)，考考核設(shè)設(shè)計(jì)人人員的的實(shí)際際工作作飽和和度情情況。。平均點(diǎn)點(diǎn)擊率率（點(diǎn)點(diǎn)擊次次數(shù)/UV量）：即每單位位UV點(diǎn)擊活動(dòng)動(dòng)頁(yè)面的的次數(shù)，，點(diǎn)擊率率越高，，說(shuō)明活活動(dòng)的受受歡迎度度越高，，該值可可以考評(píng)評(píng)活動(dòng)的的整體策策劃水平平及活動(dòng)動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)表現(xiàn)水水平。落地的績(jī)績(jī)效考核核六、訂單單人員配單準(zhǔn)確確率：（丟單量量+錯(cuò)單單量）/總訂單單量；考考核訂單單專(zhuān)員從從客服部部接單開(kāi)開(kāi)始，對(duì)對(duì)于訂單單數(shù)量準(zhǔn)準(zhǔn)確度的的把握；；發(fā)票匹配配準(zhǔn)確度度：考核發(fā)票票與訂單單的匹配配精確度度，限制制發(fā)票與與貨物匹匹配的出出錯(cuò)率；；殘次品流流出率：：以顧客投投訴為原原始依據(jù)據(jù)，計(jì)算算公式為為：月殘殘次品流流出件數(shù)數(shù)/月總總成交件件數(shù)，貨貨品出庫(kù)庫(kù)前，訂訂單員需需對(duì)貨物物質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行二次次核查；；貨品包裝裝合格率率：定期對(duì)包包裝產(chǎn)品品進(jìn)行抽抽檢，保保證貨品品包裝嚴(yán)嚴(yán)格按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行行；訂單延時(shí)時(shí)率：非第三方方物流原原因造成成的訂單單延時(shí)發(fā)發(fā)送。月月訂單延延時(shí)發(fā)送送次數(shù)/月總訂訂單發(fā)送送次數(shù)；；快遞單匹匹配錯(cuò)誤誤率：以顧客投投入為原原始依據(jù)據(jù)，考核核訂單員員錯(cuò)發(fā)貨貨物的情情況。發(fā)貨信息息反饋及及時(shí)率（（對(duì)客服服）:第三方物物流收單單后，訂訂單員需需及時(shí)向向客服部部通報(bào)發(fā)發(fā)單數(shù)據(jù)據(jù)。底單存根根完整率率：考核第三三方物流流底單的的存儲(chǔ)完完整情況況；落地的績(jī)績(jī)效考核核崗位KPI指標(biāo)權(quán)重客服人員銷(xiāo)售完成率100%60%支付寶使用增長(zhǎng)率5%20%利潤(rùn)產(chǎn)品占比35%20%服務(wù)態(tài)度4.750%差評(píng)次數(shù)5次/月30%訂單跳出率0.3%20%推廣人員UV完成率100%50%活動(dòng)UV占比45%30%活動(dòng)訂單比例55%20%活動(dòng)訂單轉(zhuǎn)化率10%60%新活動(dòng)資源UV增量比例10%40%落地的績(jī)績(jī)效考核核崗位KPI指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)師銷(xiāo)售完成率100%60%新店銷(xiāo)售占比80%20%老店銷(xiāo)售增長(zhǎng)200-400%20%活動(dòng)平均點(diǎn)擊率130-180%50%核心產(chǎn)品轉(zhuǎn)換率6-13%30%平均停留時(shí)長(zhǎng)450秒20%設(shè)計(jì)及時(shí)率100%50%設(shè)計(jì)通過(guò)率100%50%商品采購(gòu)銷(xiāo)售完成率100%60%利潤(rùn)完成率100%40%貨源滿(mǎn)足率99%40%新品SKU占比20%20%庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)3.5次/月40%頁(yè)面描述執(zhí)行3hr50%店鋪活動(dòng)執(zhí)行1hr50%落地的績(jī)績(jī)效考核核如何獲得得考核數(shù)數(shù)據(jù)？快速全面訪客數(shù)據(jù)據(jù)、銷(xiāo)售售數(shù)據(jù)、、行業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)等，，全方位的的店鋪統(tǒng)統(tǒng)計(jì)支持持。穩(wěn)定強(qiáng)大的服服務(wù)器支支持，優(yōu)優(yōu)越的架架構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)，提供供最穩(wěn)定定、最高高效、最最豐富的的數(shù)據(jù)服服務(wù)。準(zhǔn)確淘寶網(wǎng)推推出的唯唯一統(tǒng)計(jì)計(jì)工具，，直接獲獲取淘寶寶數(shù)據(jù)，，提供最最精準(zhǔn)最最專(zhuān)業(yè)的的數(shù)據(jù)分分析。每分鐘更更新訪問(wèn)問(wèn)數(shù)據(jù)，，實(shí)時(shí)跟跟蹤在線線訪客，為用用戶(hù)提供供最及時(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)據(jù)結(jié)果。。落地的績(jī)績(jī)效考核核量子恒道道七大功能能

流量分析1

銷(xiāo)售分析256百寶箱7裝修分析3來(lái)源分析4推廣效果55客戶(hù)分析6落地的績(jī)績(jī)效考核核如何獲得得考核數(shù)數(shù)據(jù)？落地的績(jī)績(jī)效考核核電商部成成本分析析電商成本本主要分分成以下下四個(gè)方方面，平平臺(tái)固定定成本、、運(yùn)營(yíng)成成本、貨貨品成本本和人員員成本，，如下圖圖，可以以簡(jiǎn)寫(xiě)為為ROPG。1、平臺(tái)固固定成本本（Rentalcost）對(duì)于天貓貓運(yùn)營(yíng)商商來(lái)講R指的是保保證金、、技術(shù)服服務(wù)年費(fèi)費(fèi)、實(shí)時(shí)時(shí)劃扣技技術(shù)服務(wù)務(wù)費(fèi)。2、運(yùn)營(yíng)成成本（Operatingcost）（1）硬運(yùn)營(yíng)營(yíng)成本：：在此所所謂的硬硬運(yùn)營(yíng)成成本指的的是電商商運(yùn)營(yíng)中中所需要要的一次次性或穩(wěn)穩(wěn)定固定定額度的的硬件或或后端軟軟件的成成本。如如CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等軟軟件或打打印機(jī)、、掃碼槍槍等硬件件購(gòu)置成成本。（2）軟運(yùn)營(yíng)營(yíng)成本：：在此所所謂的軟軟運(yùn)營(yíng)成成本指的的是電商商運(yùn)營(yíng)所所需要做做的推廣廣投入。?，F(xiàn)今主主流的推推廣模式式有四種種：CPC(按點(diǎn)擊效效果付費(fèi)費(fèi)）、CPM（按展現(xiàn)現(xiàn)付費(fèi)））、CPT（單位時(shí)時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)費(fèi)）、CPS（按效果果付費(fèi)））。3、貨品品成本（（Goodscost）包含貨品品凈成本本、庫(kù)存存積壓成成本、倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)管理理成本、、貨品殘殘損成本本等。4、人員員成本（（Personnelcost）包含員工工成本、、場(chǎng)地成成本、管管理成本本、辦公公設(shè)備成成本等。。電商部盈盈虧點(diǎn)分分析銷(xiāo)售方式負(fù)責(zé)部門(mén)人員配置推廣預(yù)算基本費(fèi)用資源支持銷(xiāo)售目標(biāo)ROI估算主站運(yùn)營(yíng)客服中心

推廣中心3+370萬(wàn)技術(shù)維護(hù)費(fèi)用、商品拍照費(fèi)用等商品選擇

商品拍照

商品上下架

客服及顧客分析

商品采購(gòu)700萬(wàn)1:10淘寶商城運(yùn)營(yíng)客服中心320萬(wàn)1萬(wàn)保證金+6000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)+5%扣點(diǎn)+積分返還100萬(wàn)1:5當(dāng)當(dāng)商城320萬(wàn)0.5萬(wàn)保證金+1000元/月租金+4%扣點(diǎn)200萬(wàn)1:10QQ商城310萬(wàn)暫不收取費(fèi)用50萬(wàn)1:5樂(lè)酷天商城320萬(wàn)1.5萬(wàn)保證金+4.5%扣點(diǎn)+積分返還100萬(wàn)1:5C2C分銷(xiāo)外聯(lián)中心210萬(wàn)不產(chǎn)生費(fèi)用自主品牌商品100萬(wàn)1:10B2C渠道25萬(wàn)根據(jù)網(wǎng)站實(shí)際情況而定，多數(shù)僅是有賬期自主品牌商品50萬(wàn)1:10B2B渠道2待定政府采購(gòu)、線下團(tuán)購(gòu)為主，投入視項(xiàng)目而定行政資源、場(chǎng)地待定待定總計(jì)

21155萬(wàn)10萬(wàn)左右

1300萬(wàn)

本文檔來(lái)來(lái)自于2011年?yáng)|方方家園家家居建材材項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行的投投入測(cè)算算1、將公司司的目標(biāo)標(biāo)分解為為近期與與遠(yuǎn)期目目標(biāo)，建建立循序序漸進(jìn)的的月度績(jī)績(jī)效考核核2、考核期期內(nèi)目標(biāo)標(biāo)值要具具挑戰(zhàn)性性，同時(shí)時(shí)要關(guān)注注“跳一一跳，摸摸得到””，切忌忌盲目的的追求不不切實(shí)際際的高目目標(biāo)。3、要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)5-10%員工能夠夠完成目目標(biāo)，讓讓一部分分員工感感受到工工作的成成就感，，起到標(biāo)標(biāo)桿作用用。落地的績(jī)績(jī)效考核核Step1Step2Step3專(zhuān)業(yè)的崗崗位培訓(xùn)訓(xùn)入駐好品品會(huì)員及及B2B\B2C商城營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)網(wǎng)站及電電商平臺(tái)臺(tái)建設(shè)我們能幫幫您做什什么？step4第三方專(zhuān)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)營(yíng)托托管咨詢(xún)?cè)冺敿?jí)講師師團(tuán)—平均15年以上電電商從業(yè)業(yè)及管理理經(jīng)驗(yàn)依托好品品山東強(qiáng)強(qiáng)大資源源，目前前講師團(tuán)團(tuán)隊(duì)超過(guò)過(guò)100人，行業(yè)業(yè)專(zhuān)家超超過(guò)500人。其中中教練團(tuán)團(tuán)隊(duì)平均均工作年年限超過(guò)過(guò)15年，核心心教練均均有“傳傳統(tǒng)零售售+線上電商商”工作作背景培訓(xùn)實(shí)施施情況入駐好品品會(huì)員及及B2B\B2C商城入駐好品品會(huì)員及及B2B\B2C商城謝謝??！9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。02:42:4602:42:4602:4212/31/20222:42:46AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2202:42:4602:42Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。02:42:4602:42:4602:42Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2202:42:4602:42:46December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。31十二月月20222:42:46上午02:42:4612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月222:42上上午午12月月-2202:42December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/312:42:4602:42:4631December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2:42:46上上午2:42上上午午02:42:4612月月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。02:42:4602:42:4602:4212/31/20222:42:46AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2202:42:4602:42Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿(mǎn)，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。02:42:4602:42:4602:42Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2202:42:4602:42:46Decem