人壽保險股份有限公司考試題附答案

人壽保險股份有限公司考試題1、個人業(yè)務(wù)保全申請的總體處理時效為自收到齊全、無誤的申請資料后的()，不含收、付費時間。A、1個工作日B、2個工作日C、5個工作日D、3個工作日(正確答案)2、對于需要審核、審批、核保的保全申請，保全受理人員應(yīng)在系統(tǒng)錄入后()將申請資料掃描上傳。A、1個工作日后B、立即(正確答案)C、2個工作日D、3個工作日3、以下哪個項目不屬于客戶層保全變更項目？()A、綁定手機號碼變更B、客戶基本資料變更C、投保人變更(正確答案)D、職業(yè)類別變更4、自保單效力中止后()，投保人可以申請恢復(fù)合同效力，即保單復(fù)效。根據(jù)被保險人身體現(xiàn)狀，經(jīng)保險公司與投保人協(xié)商并達成協(xié)議，自投保人補交保險費、利息及其它未還款項之日起，保單效力恢復(fù)。A、2年內(nèi)(正確答案)B、3年內(nèi)C、任何時點均可D、不能恢復(fù)5、當約定事由發(fā)生時，保險合同的效力結(jié)束，即保單效力終止。終止時雙方當事人的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即行結(jié)束。根據(jù)條款約定，當滿足以下條件之一時保險合同效力終止：()A、效力中止日起兩年內(nèi)，客戶未與公司達成效力恢復(fù)協(xié)議。（不可再申請復(fù)效）B、解除保險合同。退保、協(xié)退、公司解約等(正確答案)C、其他條款約定的情況D、以上都不對6、猶豫期退保項目的申請資格人為()。A、投保人(正確答案)B、被保險人C、受益人D、保險人7、在受理信息錄入時，哪種方式不能選擇為批單寄送方式()A、自取B、郵件C、郵寄D、短信(正確答案)8、一般情況下，錄入涉及收付費的保全項目時，收付費方式選擇()A、現(xiàn)金B(yǎng)、對公結(jié)算C、現(xiàn)金支票D、銀行轉(zhuǎn)賬(正確答案)9、根據(jù)反洗錢相關(guān)要求，個人人身保險所有付費類保全項目，尤其是退費金額()的，均須進行客戶身份識別并留存客戶有效身份證明復(fù)印件A、1000元B、2000元C、5000元D、1萬元(正確答案)10、個人人身保險業(yè)務(wù)中如發(fā)現(xiàn)需要對客戶重新識別的情況，須填寫()，若重新識別的客戶信息與系統(tǒng)留存信息不一致，需要在系統(tǒng)中進行更新操作A、客戶基本信息登記表(正確答案)B、個人稅收居民身份聲明文件C、授權(quán)委托書D、保險合同變更申請書11、定期結(jié)算時，須回收的單證是什么()A定結(jié)算通知書B定期結(jié)算通知書回執(zhí)C結(jié)算試算通知書D結(jié)算試算通知書回執(zhí)(正確答案)12、定期結(jié)算試算不通過時，系統(tǒng)應(yīng)如何處理()A系統(tǒng)操作試算通過打印定期結(jié)算通知書聯(lián)系客戶確認；B系統(tǒng)操作試算不通過，核對數(shù)據(jù)再次處理結(jié)算試算申請；(正確答案)C系統(tǒng)操作試算通過，再進行手工結(jié)算打印定期結(jié)算通知書；D系統(tǒng)操作定期結(jié)算通知書打印聯(lián)系客戶確認。13、定期結(jié)算試算通過后，需提交()材料交接財務(wù)進行收付費依據(jù)A結(jié)算試算通知書投保人蓋章的回執(zhí)B結(jié)算試算通知書及其清單C定期結(jié)算通知書及其清單(正確答案)D定期結(jié)算通知書投保人蓋章的回執(zhí)14、客戶確認定期結(jié)算試算結(jié)果無誤后，需提交()材料交回公司A定期結(jié)算通知書回執(zhí)蓋章B結(jié)算試算通知書回執(zhí)蓋章(正確答案)C定期結(jié)算通知書D結(jié)算試算通知書15、對于服務(wù)人員代辦的保全業(yè)務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)在收到書面申請資料后()個工作日內(nèi)將所有資料提交至分公司保全受理崗進行受理A1個工作日B2個工作日(正確答案)C3個工作日D5個工作日16、非基金/賬戶類減少被保險人時按照條款及協(xié)議約定的退費比例退還客戶未到期保費。如發(fā)生過理賠，減少被保險人時如何退還保費？()A同樣退還未到期凈保費B按照發(fā)生理賠約定的退費比例退還C不退還未到期保費(正確答案)D退至公共賬戶17、基金/賬戶類減少被保險人，公司將減少的被保險人的個人基本保險金額/個人賬戶余額退至？()A轉(zhuǎn)至公共基本保險金額/公共賬戶(正確答案)B退至個人銀行賬戶C退至投保單位銀行對公賬戶18、保全增加被保險人系統(tǒng)操作時，支持批量導(dǎo)入方式操作，如上傳失敗的數(shù)據(jù)如何處理？()A將保全項目撤銷后再次導(dǎo)入全量清單B下載失敗清單，修改數(shù)據(jù)后刪除失敗原因字段，使用下載失敗清單繼續(xù)上傳(正確答案)C操作途中進行數(shù)據(jù)調(diào)整，重新上傳D操作途中下載失敗清單，修改數(shù)據(jù)后刪除失敗原因字段，使用下載失敗清單繼續(xù)上傳19、保全業(yè)務(wù)處理時，掃描菜單的位置()A承保處理下掃描菜單B保全處理下掃描菜單(正確答案)C綜合管理下掃描菜單D保單打印下簽批掃描菜單20、保全申請資料掃描時，文件類型使用哪個？()A首次件B回復(fù)件C歸檔件(正確答案)二、多項選擇題（每題3分，共計45分）1、保全環(huán)節(jié)使用的印章包括：()A、保全專用章合同解(正確答案)B、受理章(正確答案)C、作廢章(正確答案)D、騎縫章(正確答案)E、原件與復(fù)印件一致章(正確答案)2、以下哪些核保通知書類型回銷時效要求為30天()A、保全核保承調(diào)通知書(正確答案)B、保全核保面晤通知書(正確答案)C、保全核保通知書D、保全核保拒保通知書3、以下項目不允許代辦，需由申請資格人親辦()A、客戶重要資料變更B、簽名變更(正確答案)C、保單掛失(正確答案)D、申請過保險合同補發(fā)情況下的退保和猶豫期退保(正確答案)4、公司認可的死亡證明：()A、公安機關(guān)或醫(yī)療機構(gòu)出具的死亡證明(正確答案)B、戶籍死亡注銷證明(正確答案)C、宣告死亡的，須提供法院出具的宣告死亡證明(正確答案)D、火化證明5、以下哪些項目的申請資格人為投保人()A、退保(正確答案)B、猶豫期退保(正確答案)C、保單貸款(正確答案)D、保單還款(正確答案)6、客戶在申請簽名變更時，可針對以下哪些單證上的簽名進行更新：()A、投保單(正確答案)B、問題件(正確答案)C、回執(zhí)(正確答案)D、投保提示(正確答案)7、在保全項目辦理過程中發(fā)現(xiàn)下列()情形的，要按照公司反洗錢相關(guān)規(guī)定上報可疑交易線索。A、無合理理由，客戶拒絕提供有效身份證件或者其他身份證明文件的。(正確答案)B、客戶無正當理由拒絕更新客戶基本信息的。(正確答案)C、采取必要措施后，仍懷疑先前獲得的客戶身份資料的真實性、有效性、完整性的。(正確答案)D、履行客戶身份識別義務(wù)時發(fā)現(xiàn)其他可疑行為的。(正確答案)8、根據(jù)反洗錢相關(guān)要求，()等所有涉及客戶信息變更或保險責(zé)任領(lǐng)取的項目均須對客戶重新識別、留存客戶有效身份證明復(fù)印件，并在系統(tǒng)中對客戶身份基本信息做更新修改。A、貸款、協(xié)議貸款(正確答案)B、投保人變更(正確答案)C、客戶重要資料變更(正確答案)D、受益人及受益資料變更(正確答案)E、生存金領(lǐng)取(正確答案)F、領(lǐng)款人賬戶信息變更(正確答案)9、保全申請資格人指團體保全業(yè)務(wù)中有資格提出保全申請的單位或個人，主要包括()A投保單位/組織(正確答案)B自然人投保人(正確答案)C被保險人(正確答案)D受益人10、保全申請渠道有哪些()A柜面申請(正確答案)B上門代收(正確答案)C郵件申請(正確答案)D信函申請(正確答案)E委托代辦(正確答案)11、公司和投保人應(yīng)在投保時約定結(jié)算周期，哪幾個周期()A月度(正確答案)B季度(正確答案)C半年(正確答案)D年度(正確答案)12、以下結(jié)算寬限期描述正確的是？()A月度結(jié)算寬限期為15天（自然日）(正確答案)B非月度結(jié)算寬限期為60天（自然日）(正確答案)C超過結(jié)算寬限期未進行結(jié)算的，公司將中止后續(xù)保全業(yè)務(wù)處理(正確答案)D超過結(jié)算寬限期未進行結(jié)算的，公司將繼續(xù)保全業(yè)務(wù)處理13、理賠賬號變更以下處理方式正確的是？()A如連帶被保險人為未成年人，則賬戶需同主被保險人一致；(正確答案)B如連帶被保險人為未成年人，則需使用連帶被保險人本人賬戶信息；C如連帶被保險人為成年人，則賬戶需同主被保險人一致；D如連帶被保險人為成年人，則需使用連帶被保險人本人賬戶信息。(正確答案)14、基金/賬戶類被保險人加保時，保額有哪幾種支付方式？()A即時結(jié)算投保單位支付保費(正確答案)B公共保額轉(zhuǎn)入(正確答案)C個人支付保費D定結(jié)一起結(jié)算15、影像系統(tǒng)受理人員日常使用時支持的操作有哪些？()A影像刪除B影像作廢(正確答案)C影像查詢(正確答案)D影像下載(正確答案)三、判斷題（每題1.5分，共計15分）1、當核保出具核保結(jié)論后、保全確認或終止前，均可由保全人員再次提交人工核保，但需要審核再次提核理由是否充分，且必須提前與核保人員溝通并達成一致。對(正確答案)錯2、在審核無誤并受理保全申請后，應(yīng)在2個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入，并提交至下一環(huán)節(jié)處理。對錯(正確答案)3、客戶申請猶豫期退保項目，公司將按照條款約定退還保單的現(xiàn)金價值對錯(正確答案)4、個人保單查詢-墊交/借款查詢中，我們可以查詢到貸款的日期、金額及償還日期等信息對(正確答案)錯5、若增加被保險人/保險費層級變更/被保險人增加險種/加保后的保險費達到人民幣20萬以上且以轉(zhuǎn)賬形式交費、或達到人民幣1萬以上且以現(xiàn)金形式交費的，需要提供所增加的/所變更層級的/所增加險種的/所加保的被保險人的有效身份證明復(fù)印件。對錯(正確答案)6、結(jié)算試算確認時，若投保單位需要變更付費銀行賬號，需在《結(jié)