第四章 供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作分析

第四章供應(yīng)鏈管理的分析模型SCOR供應(yīng)鏈運(yùn)行參考模型供應(yīng)鏈運(yùn)營分析方法SCOR供應(yīng)鏈運(yùn)行參考模型1引言2SCOR構(gòu)成3應(yīng)用概要供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)運(yùn)作中的主要問題及聯(lián)系推理過程合作對策決策合作伙伴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理確定合作對象合同決策模型訂單、預(yù)測銷售計(jì)劃自制/外包決策M(jìn)RP車間作業(yè)管理供應(yīng)商（1）供應(yīng)商（n）分銷商(1,…,n)交貨期品種數(shù)量數(shù)據(jù)處理模型供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作狀況分析與判斷原因分析與預(yù)警例外管理規(guī)則專家系統(tǒng),知識推理放棄原有合作伙伴例行管理規(guī)則OK？外購、外協(xié)件（1）委托實(shí)現(xiàn)決策層運(yùn)作管理層管理層執(zhí)行信息管理層市場需求1引言SCOR的產(chǎn)生SCOR：Supply-ChainOperationsReferenceSCC的創(chuàng)立為了幫助企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，以兩個(gè)咨詢公司——PRTM和AMR為主，加上其他美國的幾個(gè)領(lǐng)先的企業(yè)，組成了一個(gè)小組，并于1996年宣布成立了供應(yīng)鏈理事會（Supply-ChainCouncil）。SCC選擇了一個(gè)參考模型，經(jīng)過發(fā)展、試驗(yàn)、完善，于1997年發(fā)布出了供應(yīng)鏈參考模型——SCOR。SCC將供應(yīng)鏈參考模型（SCOR）看作描述和改進(jìn)運(yùn)作過程效率的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。SCC成員支持SCOR作為供應(yīng)鏈管理的標(biāo)準(zhǔn)模式。SCOR的作用有效地評價(jià)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程比較某企業(yè)與行業(yè)內(nèi)外其它企業(yè)的績效差別促進(jìn)特定競爭優(yōu)勢的發(fā)展通過標(biāo)桿法(Benchmarking)提高企業(yè)管理水平量化改革后帶來的效益幫助辨別最能適應(yīng)特定業(yè)務(wù)流程需要的軟件SCOR的組成部分對復(fù)雜管理業(yè)務(wù)流程因素的描述標(biāo)準(zhǔn)用于和客觀的、企業(yè)外部參考點(diǎn)的流程績效比較的標(biāo)桿法標(biāo)準(zhǔn)對第一流管理實(shí)踐的描述體系能保證最優(yōu)實(shí)施效果的軟件產(chǎn)品SCOR建立在四個(gè)不同的流程環(huán)節(jié)基礎(chǔ)上2SCOR的構(gòu)成流程參考模型將許多優(yōu)秀的企業(yè)流程重構(gòu)、標(biāo)桿法和流程度量等概念集成進(jìn)了一個(gè)跨功能的框架之中。標(biāo)桿法業(yè)務(wù)流程再造企業(yè)流程重構(gòu)標(biāo)桿法最優(yōu)實(shí)踐分析流程參考模型保證體系1、規(guī)則的建立與管理2、績效評價(jià)指標(biāo)3、數(shù)據(jù)管理4、庫存管理5、資產(chǎn)管理6、運(yùn)輸管理7、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)管理8、服從規(guī)章制度9、特定的流程管理SCOR3.1——流程P3制造計(jì)劃P4交貨計(jì)劃P2外購計(jì)劃P1供應(yīng)鏈計(jì)劃計(jì)劃S1外購庫存產(chǎn)品S2外購MTO產(chǎn)品S1外購ETO產(chǎn)品M1備貨型生產(chǎn)M2訂貨型生產(chǎn)M3按訂單開發(fā)D1庫存產(chǎn)品交貨D2MTO產(chǎn)品交貨D3ETO產(chǎn)品交貨外購制造交貨供應(yīng)商用戶計(jì)劃外購制造交貨SCOR的四層結(jié)構(gòu)：各層的定義描述示意圖含義層次最高層(流程類型)配置層(流程目錄)計(jì)劃制造交貨外購第一層定義SCOR的范圍和內(nèi)容。此處設(shè)立了競爭目標(biāo)的基礎(chǔ)一個(gè)企業(yè)可以從26種流程類型中選擇構(gòu)造自己的供應(yīng)鏈，據(jù)此實(shí)施運(yùn)作戰(zhàn)略流程要素層(流程分解)企業(yè)微調(diào)建立的運(yùn)作戰(zhàn)略。第三層定義企業(yè)的在選定市場上成功競爭的能力，包括：流程要素定義流程要素信息輸入與輸出標(biāo)桿應(yīng)用最好實(shí)施方案支持實(shí)施方案的系統(tǒng)能力實(shí)施層(流程要素分解)企業(yè)實(shí)施特定的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。第四層定義了取得競爭優(yōu)勢和適應(yīng)企業(yè)變化條件的方案。1234項(xiàng)目范圍供應(yīng)鏈參考模型不在項(xiàng)目范圍第一層：提供一個(gè)廣泛的對計(jì)劃、外購、制造、發(fā)送過程類型的定義。第二層：定義了26種核心過程目錄，這些都有可能是供應(yīng)鏈的組成部分。第三層：為企業(yè)提供提高供應(yīng)鏈績效所需要的計(jì)劃和設(shè)置目標(biāo)的信息。第四層：強(qiáng)調(diào)實(shí)施。SCOR的四層結(jié)構(gòu)在供應(yīng)鏈管理上的特征SCOR流程要素計(jì)劃需求/供應(yīng)計(jì)劃：評估供應(yīng)鏈資源、匯總和安排滿足需求的次序、庫存計(jì)劃、評價(jià)分銷需求、確定生產(chǎn)、物料和關(guān)鍵能力。計(jì)劃基礎(chǔ)問題：自制/外購決策、供應(yīng)鏈構(gòu)建、長期能力和資源計(jì)劃、企業(yè)計(jì)劃、產(chǎn)品輸入/輸出、產(chǎn)品線管理等外購?fù)赓徏?原材料的獲?。航邮?、檢驗(yàn)、存儲。外購的基礎(chǔ)問題：供應(yīng)商認(rèn)證、外購件的質(zhì)量、內(nèi)部運(yùn)輸、供應(yīng)商合同管理、貨款支付等。制造生產(chǎn)作業(yè)：要求與接收物料、制造和測試產(chǎn)品、包裝、儲存與發(fā)貨管理。制造的基礎(chǔ)問題：工程變化、設(shè)施與設(shè)備、生產(chǎn)狀態(tài)、車間作業(yè)計(jì)劃、短期的生產(chǎn)能力.交貨需求管理：組織預(yù)測、計(jì)劃促銷、銷售計(jì)劃、銷售數(shù)據(jù)的收集與分析、產(chǎn)品定價(jià)、顧客滿意度測量、有效顧客響應(yīng)（ECR）訂單管理：訂單輸入與維護(hù)、產(chǎn)品配置、建立和維護(hù)顧客數(shù)據(jù)庫、維護(hù)產(chǎn)品價(jià)格數(shù)據(jù)、管理應(yīng)收應(yīng)付款、收據(jù)與發(fā)票管理等。倉儲管理：接收和維護(hù)產(chǎn)成品、收貨與包裝、產(chǎn)品運(yùn)輸、標(biāo)簽管理等運(yùn)輸管理：交通問題、車輛調(diào)度、產(chǎn)品入庫與出庫等。安裝管理：安排安裝活動、調(diào)試、檢驗(yàn)等交貨的基礎(chǔ)問題：流通渠道的商業(yè)規(guī)則、訂貨規(guī)則、庫存管理、交貨數(shù)量管理等。3.SCOR應(yīng)用概要SCOR的范圍從訂單輸入到付款發(fā)票，所有相互影響的用戶從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶，包括服務(wù)領(lǐng)域的物流，所有物質(zhì)材料的交易從了解總體需求到滿足每一個(gè)訂單，所有相互影響的市場SCOR對制造商的作用容易地構(gòu)造內(nèi)部和外部的供應(yīng)鏈;顯示現(xiàn)有供應(yīng)鏈的配置，找出理想的供應(yīng)鏈管理流程。通過通用語言和流程定義，可以更加有效地對內(nèi)部職能部門、供應(yīng)商和分銷商之間的評價(jià)和溝通。評價(jià)自己的供應(yīng)鏈過程的績效，并與行