服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)方案

第3頁(yè)共3頁(yè)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)方案按?照市作風(fēng)辦?《___做?好“作風(fēng)建?設(shè)年”第二?階段工作_?__》的要?求，對(duì)照_?__在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)干部中?大力倡導(dǎo)八?個(gè)方面良好?風(fēng)氣的要求?，“中心”?黨委緊緊圍?繞便民服務(wù)?的主題，廣?泛征求辦事?群眾、特邀?監(jiān)督員、_?__、政協(xié)?委員等的建?議，___?領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)?展自查、互?評(píng)，找出了?問(wèn)題，剖析?了原因，提?出了針對(duì)性?的整改措施??，F(xiàn)制定如?下整改方案?：一、存?在的主要問(wèn)?題（一）?學(xué)風(fēng)有待進(jìn)?一步改進(jìn)。?一是部分黨?支部學(xué)習(xí)計(jì)?劃沒(méi)有落實(shí)?到位，缺乏?學(xué)習(xí)主動(dòng)性?。二是部分?窗口工作人?員滿(mǎn)足于完?成日常窗口?事務(wù)，忽視?政治理論和?業(yè)務(wù)知識(shí)深?入學(xué)習(xí)。三?是新進(jìn)窗口?工作人員的?文明禮儀、?規(guī)章制度和?業(yè)務(wù)培訓(xùn)不?能及時(shí)跟上?，影響窗口?服務(wù)質(zhì)量。?（二）思?想作風(fēng)有待?進(jìn)一步加強(qiáng)?。一是少數(shù)?黨員干部進(jìn)?取意識(shí)、創(chuàng)?新意識(shí)淡化?，滿(mǎn)足于現(xiàn)?有成績(jī)，忙?碌于日常事?務(wù)。二是少?數(shù)工作人員?服務(wù)群眾、?方便辦事意?識(shí)不強(qiáng)，對(duì)?待辦事群眾?有煩躁、冷?漠情緒。三?是少數(shù)工作?人員規(guī)范服?務(wù)，遵章守?紀(jì)意識(shí)不牢?，部分事項(xiàng)?辦理未能?chē)?yán)?格遵守中心?相關(guān)制度。?（三）工?作作風(fēng)有待?進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?。一是管委?會(huì)、窗口及?便民服務(wù)站?之間聯(lián)系溝?通不夠，要?加強(qiáng)交流和?協(xié)作。二是?窗口服務(wù)態(tài)?度需要進(jìn)一?步改善，文?明禮儀要進(jìn)?一步加強(qiáng)，?辦事效率要?進(jìn)一步提高?，規(guī)范辦事?要進(jìn)一步強(qiáng)?調(diào)。三是少?數(shù)窗口工作?人員紀(jì)律意?識(shí)不強(qiáng)，上?班無(wú)故串崗?位或缺崗、?不認(rèn)真佩戴?工作證、不?統(tǒng)一著裝等?問(wèn)題還存在?。四是__?_、___?依然存在，?部分工作應(yīng)?付了事，缺?乏真抓實(shí)干?、求真務(wù)實(shí)?的態(tài)度。?（四）效能?建設(shè)有待進(jìn)?一步深化。?一是部分項(xiàng)?目辦理流程?還有優(yōu)化的?空間，流程?設(shè)計(jì)要遵循?方便群眾而?不是方便部?門(mén)的原則。?二是部分項(xiàng)?目承諾時(shí)間?還有壓縮的?空間，要把?壓力留給自?己，把快捷?還給群眾。?三是便民措?施還有創(chuàng)新?的空間，要?想群眾之所?想，急群眾?之所急，不?斷創(chuàng)新便民?措施。四是?政務(wù)公開(kāi)還?有擴(kuò)展的空?間，應(yīng)進(jìn)一?步拓展公開(kāi)?的內(nèi)容和公?開(kāi)的途徑。?二、整改?的措施（?一）加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，改進(jìn)思?想作風(fēng)。?一是各黨支?部要對(duì)學(xué)習(xí)?計(jì)劃落實(shí)情?況進(jìn)行自查?，要系統(tǒng)深?入學(xué)習(xí)__?_、___?_和科學(xué)發(fā)?展觀，近期?要___黨?員認(rèn)真學(xué)習(xí)?_____?在中央黨校?省部級(jí)干部?進(jìn)修班上的?重要講話。?二是豐富學(xué)?習(xí)方式，倡?導(dǎo)___。?做到“四個(gè)?利用”，即?利用閑暇時(shí)?間自我學(xué)，?利用間隙時(shí)?間集中學(xué)，?利用各種資?料充實(shí)學(xué)，?利用制度規(guī)?范學(xué)。三是?加強(qiáng)窗口工?作人員特別?是新進(jìn)工作?人員的文明?禮儀、行政?許可法、辦?事規(guī)章制度?和新信息系?統(tǒng)操作的培?訓(xùn)，制訂學(xué)?習(xí)制度，使?培訓(xùn)制度化?。四是做好?調(diào)查研究，?理論聯(lián)系實(shí)?際。各科室?、窗口要結(jié)?合自身工作?情況，篩選?一些課題進(jìn)?行調(diào)查研究?，深入分析?問(wèn)題，解決?問(wèn)題，為下?一步工作開(kāi)?展尋求思路?。近期要做?好“兩集中?兩到位”、?“網(wǎng)上審批?”、“聯(lián)合?審批”等課?題的調(diào)研。?（二）抓?住重點(diǎn)，轉(zhuǎn)?變工作作風(fēng)?。一要抓?好鎮(zhèn)街全程?代理試點(diǎn)。?各科室、窗?口要密切配?合，協(xié)助試?點(diǎn)鎮(zhèn)街做好?全程代理員?培訓(xùn)工作，?做好后續(xù)對(duì)?全程代理員?的監(jiān)督、指?導(dǎo)工作，為?下半年全程?代理工作在?各鎮(zhèn)街全面?推廣積累經(jīng)?驗(yàn)。二要抓?實(shí)擴(kuò)權(quán)項(xiàng)目?的清理落地?。對(duì)涉及“?中心”窗口?的擴(kuò)權(quán)項(xiàng)目?要按照市里?的統(tǒng)一要求?，做好銜接?、清理、規(guī)?范工作，盡?早納入正常?的辦理軌道?。三要抓緊?新信息系統(tǒng)?的調(diào)適應(yīng)用?。新的信息?系統(tǒng)將為“?中心”各項(xiàng)?工作開(kāi)展搭?建一個(gè)更好?的平臺(tái)，相?關(guān)科室、窗?口要相互配?合，邊學(xué)邊?改，不斷完?善新系統(tǒng)，?挖掘新功能?，發(fā)揮新功?效。（三?）創(chuàng)新思路?，深化效能?建設(shè)。一?是向程序要?效能。對(duì)窗?口辦理事項(xiàng)?實(shí)行分類(lèi)對(duì)?待，一般許?可事項(xiàng)要簡(jiǎn)?化程序，方?便辦理。復(fù)?雜許可事項(xiàng)?要公開(kāi)程序?，規(guī)范辦理?。二是向人?員要效能。?合理配置窗?口工作人員?，提高工作?人員業(yè)務(wù)水?平。在法律?允許的前提?下，審批程?序要盡量靠?前。三是向?服務(wù)要效能?。良好的服?務(wù)態(tài)度、服?務(wù)方式，能?起到潤(rùn)滑劑?的作用，減?少工作摩擦?，從而提高?工作效率。?各窗口要積?極開(kāi)展窗口?文明禮儀教?育，認(rèn)真做?好“微笑傳?遞服務(wù)”各?項(xiàng)工