一分鐘經(jīng)理人：打造高效團(tuán)隊(duì)情景領(lǐng)導(dǎo)模式20150701

1知識(shí)分享萬能的劉哥推薦理由作者肯·布蘭佳被譽(yù)為當(dāng)今商界最具有洞察力和思想力度的人之一?！兑环昼娊?jīng)理人》在全球暢銷了25年，銷量超過1500萬冊(cè)。書中所述的：情境領(lǐng)導(dǎo)，被譽(yù)為本世紀(jì)最重要的領(lǐng)導(dǎo)理論之一;《一分鐘經(jīng)理人·打造高效團(tuán)隊(duì)》是全美所有高效經(jīng)理人的常識(shí)。

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情景領(lǐng)導(dǎo)模式

I.導(dǎo)讀和導(dǎo)聽高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)II.員工的發(fā)展階段和階段需求

--四種階段的劃分和表象

--四種階段的區(qū)分-案例演練

--四種階段的特點(diǎn)和需求III.情景領(lǐng)導(dǎo)模式--自我領(lǐng)導(dǎo)類型分析

--領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)行為

--四種情景領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和具體做法

--領(lǐng)導(dǎo)模式案例演練分析IV.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變

--領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的異同點(diǎn)

--注意事項(xiàng)V.轉(zhuǎn)化行動(dòng)

3導(dǎo)讀和導(dǎo)聽今天我們的目標(biāo)：知曉團(tuán)隊(duì)的4個(gè)不同階段：

所有的團(tuán)隊(duì)都會(huì)經(jīng)歷這四個(gè)階段，極少有團(tuán)隊(duì)可以略過這個(gè)階段。（選擇技能）稱職管理者需要擁有三種技能，即：能夠診斷出團(tuán)隊(duì)處于哪個(gè)階段、在團(tuán)隊(duì)不同階段采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（策略）、將指導(dǎo)和支持的責(zé)任逐漸分配給團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人思考：我們所在的團(tuán)隊(duì)處在什么階段？團(tuán)隊(duì)成員怎樣做，能夠讓我們的團(tuán)隊(duì)更成熟、高效

4先看看，什么是高效團(tuán)隊(duì)？高效團(tuán)隊(duì)的描述“我知道自己應(yīng)該做什么，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)也非常清晰”“每個(gè)人都有一份領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任”“每個(gè)人都有參與的積極性”“我感覺自己得到了他人的欣賞和支持”“當(dāng)我講話的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員都在用心聽”“尊重不同的意見”“我們喜歡在一起工作，并從中體會(huì)到了樂趣”5高效團(tuán)隊(duì)七個(gè)的特點(diǎn)目標(biāo)和價(jià)值觀賦權(quán)關(guān)系與溝通靈活性最佳績效肯定與欣賞士氣6清晰、一致參與、支持誠信、公開適應(yīng)、個(gè)性持續(xù)改進(jìn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)認(rèn)可、重視信心、鼓勵(lì)★無論是一個(gè)組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人，都是適用的團(tuán)隊(duì)成員識(shí)別的兩個(gè)尺度工作能力（知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)）工作意愿（動(dòng)機(jī)和信心）7個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為達(dá)成某項(xiàng)特定目標(biāo)或任務(wù)而具備的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Ψ从沉艘粋€(gè)人的工作成熟度能力并非與生俱來，而是透過適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持所發(fā)展出來的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為達(dá)成某項(xiàng)特定目標(biāo)或任務(wù)而表現(xiàn)出來的信心、動(dòng)機(jī)和專心度信心：人們?cè)跓o監(jiān)督狀況下能達(dá)到目標(biāo)的那種自我信念動(dòng)機(jī)：一個(gè)人圓滿達(dá)成目標(biāo)所展現(xiàn)的興趣和熱忱工作意愿反映了人的心理成熟度能力意愿低高一些降低D1定位D2不滿較高波動(dòng)高高D3整合D4成果一般團(tuán)隊(duì)四個(gè)發(fā)展階段意愿能力變化：8D1定位階段大多數(shù)人面臨新工作時(shí)都表現(xiàn)得非常熱心，且渴望學(xué)習(xí)缺乏明確的：目的、規(guī)范、角色、責(zé)任等試探、禮貌、符合標(biāo)準(zhǔn)的行為較具工作動(dòng)機(jī)，面對(duì)新工作時(shí)的興奮（初生牛犢不怕虎）自信心過強(qiáng)，甚至言過其實(shí)并不是一個(gè)不好的階段，能力和意愿的訓(xùn)練剛剛開始

9D2不滿階段動(dòng)機(jī)和自信心呈降低趨勢(shì)學(xué)然后知不足注意力、權(quán)力的爭奪任務(wù)圓滿完成，但是過程中有一種無能為力和缺乏自信期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，困難比預(yù)期的高，樂趣比預(yù)期的低（意愿）大家相互排斥，抱怨、消極、士氣低落、效率低下，感覺工作都是額外的工作10有人把會(huì)議室稱作記錄和浪費(fèi)時(shí)間的地方蜜月期結(jié)束后，發(fā)生的情況；沒有不好的階段，就像我們不會(huì)把某個(gè)叛逆期的青少年稱為“壞人”一樣D3整合階段團(tuán)隊(duì)成員已具備較強(qiáng)的工作能力，并在熟悉的工作范圍內(nèi)有效完成任務(wù)遇到挑戰(zhàn)性目標(biāo)時(shí)或許缺乏獨(dú)立完成工作之信心對(duì)價(jià)值和規(guī)范的認(rèn)可度不斷加深獨(dú)立避免沖突呈現(xiàn)出波動(dòng)工作意愿合作過程中，愿意分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和責(zé)任11D4成果階段團(tuán)隊(duì)成員在工作能力上已能獨(dú)擋一面，有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)和自信獨(dú)立完成工作個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成就得到認(rèn)可與欣賞唯一需要知道的是工作目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員間彼此信任、尊重、率真允許接收新的挑戰(zhàn)主管們總是抱怨英才難覓高漲的士氣12能力意愿意愿高能力低D1：定位D2：不滿意愿減弱能力一些D3：整合意愿波動(dòng)能力較強(qiáng)D4：成果意愿高能力高13完美的團(tuán)隊(duì)成員--高能力,高意愿獨(dú)立性強(qiáng)想得比上司多工作業(yè)績持續(xù)承擔(dān)責(zé)任,不怨天尤人有穩(wěn)定的工作熱情及時(shí)溝通不隱瞞事實(shí)（未完待續(xù)）14團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段案例演練：狀況1：你剛接任一個(gè)工作效率一般的團(tuán)隊(duì)，前任主管經(jīng)營的生產(chǎn)力較低，你知道團(tuán)隊(duì)成員對(duì)你的到來充滿了信任和期待。意愿：能力：狀況2：幾個(gè)月來你的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)一直處于低谷，他們也無所謂是否能達(dá)成目標(biāo)，你想帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)盡快度過困難時(shí)期，提升生產(chǎn)力，且使工作環(huán)境能更人性化。意愿：能力：狀況3：你的團(tuán)隊(duì)成員建議改變部門內(nèi)部的架構(gòu)，而你也認(rèn)為很有必要；日常工作中團(tuán)隊(duì)成員擁有足夠的彈性和工作經(jīng)驗(yàn)，只是遇到重大問題時(shí)他們還缺乏足夠的勇氣。意愿：能力：狀況4：你的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)杰出，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)維持良好的人際關(guān)系，盡管你很少過問，但常常有令你意想不到的業(yè)績出現(xiàn)，偶爾你也感覺到無法掌握他們的工作進(jìn)度。意愿：能力：15判斷團(tuán)隊(duì)所處發(fā)展階段D1：員工對(duì)于目標(biāo)熱心，興趣很高，可是沒有相應(yīng)的技巧和經(jīng)驗(yàn)D2：員工對(duì)于目標(biāo)有些技巧和經(jīng)驗(yàn)，但因?yàn)闊o法達(dá)成期望，導(dǎo)致意愿下降D3：員工對(duì)于目標(biāo)具備相當(dāng)?shù)募记珊徒?jīng)驗(yàn)，但信心不足或?qū)χ貜?fù)工作感到厭倦，意愿波動(dòng)D4：員工對(duì)于目標(biāo)得心應(yīng)手，充滿自信，動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈16不同發(fā)展階段者的需求（D1-D2)D1:定位D2：不滿1.厘清目標(biāo)，制定優(yōu)良工作的標(biāo)準(zhǔn)2.肯定他們的熱忱，加速灌輸有關(guān)工作的技巧3.“如何完成工作”的教導(dǎo)4.有關(guān)任務(wù)/企業(yè)的相關(guān)資訊5.實(shí)務(wù)訓(xùn)練6.行動(dòng)計(jì)劃：人，事，物，時(shí)，地，怎么做，多少資源7.事物的優(yōu)先順序及完成期限8.規(guī)范，權(quán)限及責(zé)任9.經(jīng)常給予成果的回饋1.清晰的目標(biāo)及遠(yuǎn)景展望2.進(jìn)步時(shí)給予贊賞及成果的回饋3.解釋是事情為什么是這樣的4.告訴他們不必害怕犯錯(cuò)5.給他機(jī)會(huì)討論所關(guān)心的事6.參與決策訂定及問題解決7.鼓勵(lì)17不同發(fā)展階段者的需求（D3-D4)D3：整合D4：成果1.希望有位平易近人的良師或教練2.有機(jī)會(huì)表達(dá)所關(guān)心的事3.支持/鼓勵(lì)發(fā)展解決問題技巧4.協(xié)助客觀的學(xué)習(xí)技巧并建立信心5.一旦有高能力/高績效的表現(xiàn)時(shí)，給予贊美與肯定6.協(xié)助排除障礙，達(dá)成目標(biāo)1.期望變化及挑戰(zhàn)2.期望良師/同事般的領(lǐng)導(dǎo)者，而不是老板3.得到他人的感謝4.有自主權(quán)及權(quán)威5.被信賴（授權(quán)）18完美的團(tuán)隊(duì)成員--高能力,高意愿獨(dú)立性強(qiáng)想得比上司多工作業(yè)績持續(xù)承擔(dān)責(zé)任,不怨天尤人有穩(wěn)定的工作熱情及時(shí)溝通不隱瞞事實(shí)19幫助員工成為

完美人才的領(lǐng)導(dǎo)行為指導(dǎo)性行為支持性行為20指導(dǎo)性行為是一種單向溝通明確告知團(tuán)隊(duì)成員工作過程及步驟（5W2H)明確肯定員工與領(lǐng)導(dǎo)者的角色密切監(jiān)督工作績效領(lǐng)導(dǎo)是決定者，解決問題的人

21指導(dǎo)性行為包括：設(shè)定目標(biāo)，工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，及績效如何評(píng)定事前將資源加以組織，訂定行動(dòng)計(jì)劃以及員工學(xué)習(xí)計(jì)劃訂定輕重緩急和優(yōu)先秩序清楚劃分領(lǐng)導(dǎo)者和員工的角色設(shè)定完成任務(wù)的期限決定績效評(píng)估方法，密切監(jiān)督工作進(jìn)展教導(dǎo)員工如何進(jìn)行特殊任務(wù)22指導(dǎo)性行為的關(guān)鍵詞1.建立結(jié)構(gòu)2.組織3.教導(dǎo)4.監(jiān)督23支持性行為對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的努力表示支持團(tuán)隊(duì)成員自動(dòng)自發(fā)地達(dá)成目標(biāo)鼓勵(lì)和贊美團(tuán)隊(duì)成員，提高自信心擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)成員思維，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)

24支持性行為包括：以感激及肯定的方法鼓勵(lì)、激勵(lì)及贊美員工傾聽員工的問題（與工作有關(guān)或無關(guān)），以了解影響意愿的原因請(qǐng)員工就決策提供意見和建議解釋事情的來龍去脈，并提供運(yùn)作的情報(bào)主動(dòng)公開自己的資訊鼓勵(lì)自行解決問題鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作25支持性行為的關(guān)鍵詞1.問2.聽3.鼓勵(lì)4.解釋26意愿意愿高能力低意愿減弱能力一些意愿波動(dòng)能力較強(qiáng)意愿高能力高指導(dǎo)性行為能力支持性行為D4：成果指揮少支持少指揮少支持多D3：整合D2：不滿指揮多支持多D1:定位指揮多支持少命令型教練型支持型授權(quán)型27領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--命令型D1領(lǐng)導(dǎo)方式是多指揮，少支持領(lǐng)導(dǎo)者告訴團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該在哪里、什么時(shí)候做什么和怎樣去完成各種任務(wù)決策由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定交流是單向“自上而下”的監(jiān)督規(guī)則和紀(jì)律約束

28命令型領(lǐng)導(dǎo)如何做？嘉獎(jiǎng)員工的參與熱情稱贊員工的學(xué)習(xí)能力和進(jìn)步程度明確告知員工要達(dá)成的結(jié)果、目標(biāo)以及期限協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)問題，并主導(dǎo)解決問題設(shè)定團(tuán)隊(duì)成員的角色，提供明確的職責(zé)和目標(biāo)明確指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員并幫助制定行動(dòng)計(jì)劃多數(shù)情況下單項(xiàng)溝通來解決問題和控制決策的細(xì)節(jié)明確告知所期望的工作標(biāo)準(zhǔn)，以及如何追蹤評(píng)估經(jīng)常追蹤回饋

29請(qǐng)大家一一判別以上行為分別屬于支持或指導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)行為方式是指揮與支持并重領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指示，同時(shí)也試圖傾聽團(tuán)隊(duì)成員對(duì)決定的想法決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導(dǎo)者手中對(duì)員工好的行為給予贊賞提供工作表現(xiàn)好壞的反饋領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--教練型D230讓員工參與問題確認(rèn)及目標(biāo)設(shè)定支持和贊美團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度、熱誠和進(jìn)步傾聽—提供員工討論及分享意見的機(jī)會(huì)先傾聽員工的意見、問題及感受，再做行動(dòng)方案的決策設(shè)定團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)，并就任務(wù)應(yīng)該進(jìn)行多久提供遠(yuǎn)見，以及就發(fā)展方向及工作績效是否有所偏離提供回饋解釋決策的理由并征求團(tuán)隊(duì)成員的建議由領(lǐng)導(dǎo)者做最后決策，繼續(xù)指導(dǎo)任務(wù)的完成告訴員工所謂良好工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，以及如何與員工一起追蹤及評(píng)估績效提供經(jīng)常性的追蹤回饋教練型領(lǐng)導(dǎo)如何做？請(qǐng)大家一一判別以上行為分別屬于支持或指導(dǎo)行為31領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持，少指導(dǎo)決策時(shí)請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員參與進(jìn)來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提問，與團(tuán)隊(duì)成員共同作決定經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議幫助團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃認(rèn)可和主動(dòng)傾聽意見，并提供解決問題的便利條件領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--支持型D332讓員工參與確認(rèn)問題與設(shè)定目標(biāo)請(qǐng)員工就行動(dòng)計(jì)劃與問題解決采取主動(dòng)多問少說，傾聽并鼓勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)的解決問題和完成任務(wù)，并承諾與團(tuán)隊(duì)成員共擔(dān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員共同參與決策的制定，分享決策權(quán)肯定、支持、鼓勵(lì)與贊美如果員工意愿低落，應(yīng)對(duì)任務(wù)加以說明解釋，以使任務(wù)更加有趣、具挑戰(zhàn)性和非他不行在員工請(qǐng)求幫助時(shí)，提供意見和協(xié)助解決問題和員工一起評(píng)估他的表現(xiàn)支持型領(lǐng)導(dǎo)如何做？請(qǐng)大家一一判別以上行為分別屬于支持或指導(dǎo)行為33領(lǐng)導(dǎo)方式是少支持，少指導(dǎo)決策過程委托團(tuán)隊(duì)成員去完成明確告知團(tuán)隊(duì)成員希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的錯(cuò)誤允許團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行變革

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--授權(quán)型D434讓員工全權(quán)處理與員工共同界定問題，共定目標(biāo)讓與員工自行發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，自己決策鼓勵(lì)員工接受高難度挑戰(zhàn)鼓勵(lì)員工自行評(píng)估工作表現(xiàn)就員工的貢獻(xiàn)予以肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，提供分享、慶祝和成為他人良師的機(jī)會(huì)就員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)予以肯定、重視與獎(jiǎng)勵(lì)適時(shí)地檢查和跟蹤績效授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)如何做？請(qǐng)大家一一判別以上行為分別屬于支持或指導(dǎo)行為35領(lǐng)導(dǎo)模式案例演練：狀況1：你剛接任一個(gè)工作效率一般的團(tuán)隊(duì)，前任主管經(jīng)營的生產(chǎn)力較低，你知道團(tuán)隊(duì)成員對(duì)你的到來充滿了信任和期待。A讓他們來決定自己的工作方向與內(nèi)容。B聽取他們的意見，仍關(guān)注其工作是否達(dá)成目標(biāo)。C重新設(shè)定目標(biāo)，指導(dǎo)并監(jiān)督他們完成任務(wù)。D讓他們自己設(shè)定目標(biāo)，并予以支持。狀況2：幾個(gè)月來你的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)一直處于低谷，他們也無所謂是否能達(dá)成目標(biāo)，你想帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)盡快度過困難時(shí)期，提升生產(chǎn)力，且使工作環(huán)境能更人性化。A盡量做些使他們感覺很重要并有參與感的安排。B強(qiáng)調(diào)按時(shí)完成工作的重要性。C盡量不去干擾他們。D聽聽他們的意見，指導(dǎo)并鼓勵(lì)他們達(dá)成目標(biāo)。狀況3：你的團(tuán)隊(duì)成員建議改變部門內(nèi)部的架構(gòu)，而你也認(rèn)為很有必要；日常工作中團(tuán)隊(duì)成員擁有足夠的彈性和工作經(jīng)驗(yàn)，只是遇到重大問題時(shí)他們還缺乏足夠的勇氣。A細(xì)心指導(dǎo)并監(jiān)督改變。B認(rèn)可他們的建議，由大家集思廣益進(jìn)行改變。C聽取他們好的意見，并控制改變的進(jìn)行。D順其自然，相信他們自己能夠變革成功。狀況4：你的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)杰出，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)維持良好的人際關(guān)系，盡管你很少過問，但常常有令你意想不到的業(yè)績出現(xiàn)，偶爾你也感覺到無法掌握他們的工作進(jìn)度。A順其自然，由他們自己去完成工作。B跟他們討論，并著手進(jìn)行需要的改變。C以明確的態(tài)度，來批示他們工作的方向。D為避免傷到上司與團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系，不做太多的指示。36經(jīng)常，我們告訴團(tuán)隊(duì)成員該做的工作（象D1那樣）然后，放手讓他們?nèi)プ觯ㄒ詾槭荄4授權(quán)型）其實(shí)，只不過是自欺欺人而已，除非團(tuán)隊(duì)成員成熟到D4狀態(tài)，否則后果不堪設(shè)想果真，團(tuán)隊(duì)成員的績效不如預(yù)期，主管仍象D1苛責(zé)團(tuán)隊(duì)成員、追查錯(cuò)源甚至開除團(tuán)隊(duì)成員結(jié)果帶來的是主管的挫敗感及團(tuán)隊(duì)成員的困擾和憤怒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)的陷阱37彈性運(yùn)用因人（不同的人、不同的階段）因時(shí)（不同的生命階段）因事（輕重緩急、不同目標(biāo)）因地（地區(qū)差異）因勢(shì)（情況發(fā)展）38四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同性設(shè)定目標(biāo)，明確績效目標(biāo)注意觀察并跟蹤績效給予反饋39四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同領(lǐng)導(dǎo)者給予指導(dǎo)/支持行為的程度員工參與決策的程度40決定確定領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)D2我們談我決定D4你決定D1我決定D3我們談我們決定41四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同比較D1和D2的不同在D2中以解釋代替規(guī)定以“為什么”代替“如何”做”和“做什么”有較多支持和贊美行為以解釋代替告知更多雙向互動(dòng)，允許決策參與，并共同解決問題D2和D3的不同在D3中員工主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者傾聽確定自己明了員工的方法為何，以便提供協(xié)助和資源領(lǐng)導(dǎo)者傾聽確定員工是否明了做那些事、到何種程度領(lǐng)導(dǎo)者多問少說員工與領(lǐng)導(dǎo)者為同事/伙伴關(guān)系D3和D4的不同在D4中員工自己決定方向及尋求支持領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注重心放在未來，而不是例行問題的解決互動(dòng)較少員工自行設(shè)定目標(biāo)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，并完成任務(wù)及自我肯定42注意事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常發(fā)生的三種現(xiàn)象：1.配合2.過度監(jiān)督3.監(jiān)督不足討論：過度監(jiān)督過度監(jiān)督對(duì)于員工的能力（績效和結(jié)果）和工作意愿（動(dòng)機(jī)和信心）會(huì)有什么影響？

監(jiān)督不足監(jiān)督不足對(duì)于員工的能力（績效和結(jié)果）和工作意愿（動(dòng)機(jī)和信心）會(huì)有什么影響？43情景變數(shù)的分析1.時(shí)間上的要求2.嚴(yán)重性/重要性3.復(fù)雜性4.獨(dú)特性5.員工能力方面6.員工意愿方面工作任務(wù)要多快完成？時(shí)間壓力/優(yōu)先順序沖突？風(fēng)險(xiǎn)程度？關(guān)系團(tuán)隊(duì)/企業(yè)未來成敗？任務(wù)的艱巨/復(fù)雜程度？新目標(biāo)/新任務(wù)？員工無需監(jiān)督，就能完成目標(biāo)任務(wù)的知識(shí)與技巧是否足夠？目標(biāo)任務(wù)對(duì)員工有無激勵(lì)鼓舞及挑戰(zhàn)的作用？員工對(duì)于目標(biāo)無需主管太多的監(jiān)督就能達(dá)成的信心有多少？什么事項(xiàng)最有激勵(lì)作用？員工的需求和偏好是什么？44TIPS:退化現(xiàn)象:1.了解狀況做好準(zhǔn)備工作

2.先采用D3問問題并傾聽

3.如有問題存在再用D245沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，只有最適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)

成功的管理者，需要與員工之間培養(yǎng)出工作伙伴的默契，并且，要讓員工感受到受到你要協(xié)助他們成長的誠意，這是需要一些技能的。而且，因人而異，你要能：1.找出員工完成單位或個(gè)人的目標(biāo)所需要的資源2.善用各種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)來滿足員工的需求

3.建立與員工之間雙贏的溝通模式，讓雙方都能了解彼此的期望，融洽地一起工作所以，傳統(tǒng)式管理者的角色，已從老板、評(píng)估者、仲裁者或是找麻煩的人，逐步轉(zhuǎn)型為工作伙伴、指導(dǎo)員、支持者、教練乃至平易近人的領(lǐng)導(dǎo)者。迎接這些新的挑戰(zhàn)，修煉更高明的領(lǐng)導(dǎo)技能，協(xié)助自己和周邊的人共同成長，使單位達(dá)到最高效益，是我們共同的任務(wù)。

46轉(zhuǎn)化行動(dòng):找身邊的四類團(tuán)隊(duì)成員，分別是在D1-D4的發(fā)展階段，描述你確定他為當(dāng)階段的具體表現(xiàn)，采用與之相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式，具體描述，并記錄后面的改進(jìn)結(jié)果。47所有人，目標(biāo)：D4注：文本框可根據(jù)需求改變顏色、移動(dòng)位置；文字可編輯POWERPOINT模板適用于簡約清新及