公司工資制度匯編

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公司工資制度方案

第一章

總

則

第一條

按照公司經(jīng)營理念和管理模式，遵照國家有關(guān)勞動人事管理政策和公司其他有關(guān)規(guī)章制度，特制定本方案。

第二章

指導(dǎo)思想的原則

第二條

按照各盡所能、按勞分配原則，堅持工資增長幅度不超過本公司經(jīng)濟(jì)效益增長幅度，職工平均實際收入增長幅度不超過本公司勞動生產(chǎn)率增長幅度的摿講懷瑪原則。

第三條

結(jié)合公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理特點，建立起公司規(guī)范合理的工資分配制度。

第四條

以員工崗位責(zé)任、勞動績效、勞動態(tài)度、勞動技能等指標(biāo)綜合考核員工報酬，適當(dāng)向經(jīng)營風(fēng)險大、責(zé)任重大、技術(shù)含量高、有定量工作指標(biāo)的崗位傾斜。

第五條

構(gòu)造適當(dāng)工資檔次落差，調(diào)動公司員工積極性的激勵機(jī)制。

第三章

年薪制

第六條

適用范圍。

1.

公司董事長、總經(jīng)理；

2.

下屬法人企業(yè)總經(jīng)理；

3.

董事、副總經(jīng)理是否適用，由董事會決定。

第七條

工資模式。

公司經(jīng)營者與其業(yè)績掛鉤，其工資與年經(jīng)營利潤成正比。

年薪=基薪＋提成薪水（經(jīng)營利潤×提成比例）

1.

基薪按月預(yù)發(fā)，根據(jù)年基薪額的1/12支付；

2.

提成薪水，在公司財務(wù)年度經(jīng)營報表經(jīng)審計后核算。

第八條

實行年薪制職員須支付抵押金，若經(jīng)營業(yè)績不良，則用抵押金充抵。

第九條

年薪制考核指標(biāo)還可與資產(chǎn)增值幅度、技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保、安全等指標(biāo)掛鉤，進(jìn)行綜合評價。

第十條

年薪制須由董事會專門作出實施細(xì)則。

第四章

正式員工工資制

第十一條

適用范圍。

公司簽訂正式勞動合同的所有員工。

第十二條

工資模式。采用結(jié)構(gòu)工資制。

員工工資=基礎(chǔ)工資＋崗位工資＋工齡工資＋獎金＋津貼

1.

基礎(chǔ)工資。

參照當(dāng)?shù)芈毠て骄钏健⒆畹蜕顦?biāo)準(zhǔn)、生活費用價格指數(shù)和各類政策性補(bǔ)貼確定，在工資總額中占

％（如40％～50％）。

2.

崗位工資。

（1）

根據(jù)職務(wù)高低、崗位責(zé)任繁簡輕重、工作條件確定；

（2）

公司崗位工資分為

（如5類18級）的等級序列，見正式員工工資標(biāo)準(zhǔn)表，分別適用于公司高、中、初級員工，其在工資總額中占

％（如20％～30％）。

3.

工齡工資。

（1）

按員工為企業(yè)服務(wù)年限長短確定，鼓勵員工長期、穩(wěn)定地為企業(yè)工作；

（2）

年功工資根據(jù)工齡長短，分段制定標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)分社會工齡、公司工齡；

（3）

年功工資標(biāo)準(zhǔn)見正式員工工資標(biāo)準(zhǔn)表。

4.

獎金（效益工資）。

（1）

根據(jù)各部門工作任務(wù)、經(jīng)營指標(biāo)、員工職責(zé)履行狀況、工作績效考核結(jié)果確立；

（2）

績效考評由人事部統(tǒng)一進(jìn)行，與經(jīng)營利潤、銷售額、特殊業(yè)績、貢獻(xiàn)相聯(lián)系；

（3）

獎金在工資總額中占

％（如30％）左右，也可上不封頂；

（4）

獎金考核標(biāo)準(zhǔn)見正式員工工資標(biāo)準(zhǔn)表；

（5）

獎金通過隱密形式發(fā)放。

5.

津貼。

（1）

包括有交通津貼、伙食津貼、工種津貼、住房津貼、夜班津貼、加班補(bǔ)貼等；

（2）

各類津貼見公司補(bǔ)貼津貼標(biāo)準(zhǔn)。

第十三條

關(guān)于崗位工資。

1.

崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的確立、變更。

（1）

公司崗位工資標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)董事會批準(zhǔn)；

（2）

根據(jù)公司經(jīng)營狀況變化，可以變更崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

2.

員工崗位工資核定。

員工根據(jù)聘用的崗位和級別，核定崗位工資等級，初步確定崗位在同類崗位的下限一級，經(jīng)1年考核，再調(diào)整等級；

3.

員工崗位工資變更。

根據(jù)變崗變薪原則，晉升增薪，降級減薪。工資變更從崗位變動的后1個月起調(diào)整。

第十四條

關(guān)于獎金。

1.

獎金的核定程序。

（1）

由財務(wù)部向人事部提供各部門、子公司、分公司完成利潤的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)；

（2）

由行政部向人事部提供各部門員工的出勤和崗位職責(zé)履行情況記錄；

（3）

人事部依據(jù)匯總資料，測算考核出各部門員工定量或定性的工作績效，確定每個員工效益工資的計算數(shù)額；

（4）

考核結(jié)果和獎金計劃經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，發(fā)放獎金。

2.

獎金的發(fā)放，與崗位工資一同或分開發(fā)放。

第十五條

關(guān)于工齡工資。

1.

員工1年內(nèi)實際出勤不滿半年的，不計當(dāng)年工齡，不計發(fā)當(dāng)年工齡工資；

2.

試用期不計工齡工資，工齡計算從試用期起算。

第十六條

其他注意事項。

1.

各類假期依據(jù)公司請假管理辦法，決定工資的扣除；

2.

各類培訓(xùn)教育依據(jù)公司培訓(xùn)教育管理辦法，決定工資的扣除；

3.

員工加班、值班費用，按月統(tǒng)計，計入工資總額；

4.

各類補(bǔ)貼、津貼依據(jù)公司各類補(bǔ)貼管理辦法，計入工資總額；

5.

被公司聘為中、高級的專業(yè)技術(shù)人員，崗位工資可向上浮動1～2級；

6.

在工作中表現(xiàn)杰出、成績卓著的特殊貢獻(xiàn)者，因故能晉升職務(wù)的，可提高其工資待遇，晉升崗位工資等級。

第五章

非正式員工工資制

第十七條

適用范圍：

訂立非正式員工勞動合同的臨時工、離退休返聘人員。

第十八條

工資模式：

簡單等級工資制。見非正式員工工資標(biāo)準(zhǔn)表。

第十九條

人事部需會同行政部、財務(wù)部對非正式員工的工作業(yè)績、經(jīng)營成果、出勤、各種假期、加班值班情況匯總，確定在其標(biāo)準(zhǔn)工資基礎(chǔ)上的實發(fā)工資總額。

第二十條

非合同工享有的各種補(bǔ)貼、津貼一并在月工資中支付。

第六章

退休工資制

第二十一條

公司員工在退休后根據(jù)公司退休退職管理辦法發(fā)放員工退休工資。

第二十二條

公司考慮物體上漲因素，定期或不定期調(diào)整物價補(bǔ)助金。

第七章

附

則

第二十三條

公司每月支薪日為

日。

第二十四條

公司派駐下屬企業(yè)人員工資由本公司支付。

第二十五條

公司短期借調(diào)人員工資由借用單位支付。

第二十六條

公司實行每年13個月工資制，即年底發(fā)雙月薪。

第二十七條

以上工資均為含稅工資，根據(jù)國家稅法，由公司統(tǒng)一按個人所得稅標(biāo)準(zhǔn)代扣代繳個人所得稅。

第二十八條

本方案經(jīng)董事會批準(zhǔn)實行，解釋權(quán)在董事會。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔一、每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重,為公司的發(fā)展努力工作。二、牢記第一原則，主動、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意。三、員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識使個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。四、具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。七、要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。八、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和個人品質(zhì)。九、可以用自己的技術(shù)來改變世界，改變億萬人的生活。并且感覺我正在這么做。十、以顧客的要求為目標(biāo)，以顧客的建議為基準(zhǔn)，以顧客的滿意為動力。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔工作制度：

1、上班不準(zhǔn)遲到、早退。

2、上班要穿統(tǒng)一的工作服，佩戴工作證。

3、每個班次的服務(wù)員、收銀員和技術(shù)員都不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)上網(wǎng)及睡覺，更不能借助和客戶熟悉之便借用客戶機(jī)上網(wǎng)(如掛游戲在客戶機(jī)上)。

4、上班時間禁止離崗，得到上級允許后方可。

5、如員工請事假的，應(yīng)寫好請假條，提前交給經(jīng)理或老板，得到允許后方可請假。還有換班，需與同事相互協(xié)商好，再轉(zhuǎn)告經(jīng)理準(zhǔn)核。

6、上班時間服務(wù)員不準(zhǔn)老站在客戶后面時間過長(服務(wù)員如有發(fā)現(xiàn)陌生人老站在客戶后面或經(jīng)常走動，應(yīng)及時通知客人是否是其朋友，如不是，應(yīng)及時提醒客人保管好自己的物品)。

7、各員工除收銀員外所有服務(wù)員與技術(shù)員都一律不準(zhǔn)隨意進(jìn)出收銀臺（如有技術(shù)問題）。

8、各員工下班后不得在網(wǎng)吧里，（打鬧，喧嘩，）（普通聊天開玩笑可以，但不準(zhǔn)過分）不準(zhǔn)打攪工作員工……

9、不準(zhǔn)帶情緒上班，同事之間應(yīng)要相互幫助，同事間的意見出現(xiàn)分歧時，不準(zhǔn)在上班時間爭吵。而應(yīng)報告上司，或者兩人在下班后協(xié)商解決。

10、各員工如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧內(nèi)電腦出現(xiàn)不能正常游戲時，如藍(lán)屏、死機(jī)，應(yīng)詳細(xì)記錄該機(jī)子、狀況。應(yīng)將記錄單交給技術(shù)員主管和網(wǎng)管。

11、如員工發(fā)現(xiàn)顧客有東西落在網(wǎng)吧，應(yīng)立即把東西交到吧臺。不得[拘為己有]

12、全體員工應(yīng)保持網(wǎng)吧衛(wèi)生環(huán)境的整潔和空氣流通。

13、微笑服務(wù)，使用禮貌用語。

14、各員工如有問題的，可向經(jīng)理反映，也可直接向老板反映。

工作流程:

1、當(dāng)顧客來到我們網(wǎng)吧時，如該顧客還不是我們網(wǎng)吧的會員，服務(wù)員應(yīng)向他推薦辦個會員，并向他說明會員在我們網(wǎng)吧有打折的優(yōu)惠。

2、把顧客領(lǐng)到電腦前坐下。當(dāng)顧客坐下后，先要顧客辦理身份證登記，登記時，要認(rèn)真審核每個客戶的身份證。做到如實登記，不得擅自虛報更改。比如：核對一下身份證上的相片是和出示身份證的客戶相一致。再向他收取至少10元的押金，然后再問該顧客是否需要喝點什么飲料，如果顧客不需要飲料，則還需問下顧客是否需要一杯冰(熱)水。問完后，再到收銀臺辦理上機(jī)登記手續(xù)。

3、當(dāng)顧客下機(jī)后，服務(wù)員應(yīng)及時過去做好該位子的各項清潔工作，包括鍵盤，鼠標(biāo)，顯示器，電腦桌椅，屏風(fēng)，以及地面，然后把各物品的位子擺好。

4、服務(wù)員還應(yīng)做好網(wǎng)吧走道的清潔工作。

5、當(dāng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)有顧客在瀏覽色情網(wǎng)頁時，應(yīng)有禮貌的勸該顧客關(guān)掉該網(wǎng)頁。如不聽勸阻的應(yīng)立即通知當(dāng)班技術(shù)員或經(jīng)理。

6、如發(fā)現(xiàn)有經(jīng)常換位置，或者經(jīng)常走動者，或過來不上網(wǎng)人員，或者多人開少機(jī)的陌生客戶，應(yīng)及時通知技術(shù)員過去查看。

7、服務(wù)員在上班時間內(nèi)應(yīng)各自管理好自己的區(qū)域，在不忙的情況下應(yīng)不定時的巡邏，每十分鐘換一人，巡邏不單單在主通道上走動，網(wǎng)吧里各個角落也要到處走動(檢查安全，衛(wèi)生及顧客有什么需要，借此提高服務(wù)質(zhì)量。)

8、服務(wù)員在整個工作流程中需保持微笑服務(wù)和使用禮貌用語。

9、在交接班時，交班的服務(wù)員應(yīng)先做好各項工作后，才可以交班，包括清理^^桶。

10、每個星期做一次大掃除。

11、當(dāng)客戶下機(jī)后，要及時關(guān)掉電腦(配合收銀臺關(guān)掉電腦)。

12、晚上下班時要把所有的電腦，電扇，電燈，空調(diào)，及顯示器關(guān)掉，把窗戶打開透氣

13、技術(shù)員應(yīng)經(jīng)常檢查電腦游戲，外掛升級，每個星期殺毒一次，檢查所有電腦配件包括附件（鍵盤，鼠標(biāo)，耳機(jī)，攝像頭等等），每天要查看主機(jī)箱，要放好以上所有東西。

服務(wù)態(tài)度:

1、服務(wù)態(tài)度的好與壞決定著客戶的去與留，認(rèn)真的待客服務(wù)是與之自身共同成長的要決。尊重客人、態(tài)度好才會贏得客人的好感。(反客率才會多)所以每一位員工應(yīng)以親切的笑容迎接每一位到來的新老顧客。服務(wù)員應(yīng)善于用可親可近的笑容和得體的禮儀來表達(dá)歡迎的技巧，這樣客人到來后才會有種賓至如歸感，給人一種身心愉快的感覺才能更好的博得客人的青睞。

2、客人來臨時，應(yīng)熱情招待，帶其入座。與客人交談時，說話要清晰、語言要得體，切勿以懶散、愛理不理的心態(tài)面對任何一個客戶。

3、服務(wù)員不能因客人的態(tài)度而有所改變。將客人的不滿當(dāng)作成長的機(jī)會，查找客人不滿的原因，及時處理不滿的程序。往往一個小小的道歉可將客人的不滿消與無形。與客人交談時相互讓步，不得與客人大聲爭辯、吵鬧，應(yīng)保持一種臨危不亂的心態(tài)去處理突如其來的事情。心平氣和的客人交談，(伸手不打笑臉人)，只要是合理的要求，我們應(yīng)盡量滿足于客戶。

4、服務(wù)員在工作時間內(nèi)應(yīng)隨時關(guān)注客人，應(yīng)及時而準(zhǔn)確的解決客人的各種不滿、疑難問題和需求。

衛(wèi)生環(huán)境:

每次班次交接完后應(yīng)先檢查室內(nèi)空氣的流暢度及室內(nèi)光線度、冷暖度及地面桌椅的清潔整齊度。時刻保持空氣流暢、衛(wèi)生干凈、整潔的環(huán)境呈現(xiàn)給客戶，這樣才能給客戶留下一個好的印象。

(1)物品擺放整齊：桌面鼠標(biāo)

(2)、煙灰缸、等。

(3)在客人結(jié)帳走后，要及時去他所坐的位置上清理打掃。將桌面衛(wèi)生打掃干凈，擺放好椅子及桌面的物品。

(4)如客戶有遺留下的物品應(yīng)交予收銀臺，不得拒為己有，下次客戶來了交還給客戶。

如有違反以上規(guī)則，將根據(jù)實際情況給予處罰(最低金額在30----200元)如情況嚴(yán)重，則再做處理。

注：各員工如觸犯以上條例統(tǒng)統(tǒng)不以警告，直接處罰。如不在條例內(nèi)另做處理。

二、上班計分表

每人每班為10分，每人每月為300分，

請假一天一次扣10分，上班上網(wǎng)或睡覺一次扣10分，衛(wèi)生打掃不干凈或沒急打掃一次時5分，大家在一起聊天一次扣5分，開單不簽名一次扣1分，上班不在自已崗位一次扣2分，不定時巡邏一次扣5分，客人投訴一次扣5分。

一個月累計開單最多加5分，服務(wù)態(tài)度最好加5分，衛(wèi)生打掃整潔干凈加10分，客人表揚加5分，拾到東西一月累計加10分。

三、網(wǎng)吧安全與衛(wèi)生清潔工作

有關(guān)做好安全工作的幾點補(bǔ)充：

1、每個服務(wù)員、收銀員和技術(shù)員之間要相互提醒，相互監(jiān)督，努力把本網(wǎng)吧的安全和服務(wù)工作做好。

2、如發(fā)現(xiàn)有客戶在網(wǎng)吧里睡覺者，應(yīng)該很有禮貌的把客戶叫醒，讓他不能在網(wǎng)吧里睡覺。

3、如發(fā)現(xiàn)有客戶在瀏覽非法網(wǎng)頁，或黃色信息時，應(yīng)及時勸阻。如不聽勸阻告的，則通知收銀員和經(jīng)理，執(zhí)行強(qiáng)行關(guān)機(jī)。

4、服務(wù)員和收銀員在客戶上機(jī)登記時，要認(rèn)真審核每個客戶的身份證。做到如實登記，不得擅自虛報更改。比如：核對一下身份證上的相片是和出示身份證的客戶相一致。

5、每個班次的服務(wù)員、收銀員和技術(shù)員，都不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)睡覺、上網(wǎng)游戲或聊天。

如果有服務(wù)員、收銀員和技術(shù)員發(fā)現(xiàn)別的服務(wù)員、收銀員和技術(shù)員在上班時間內(nèi)睡覺、上網(wǎng)或聊天的，應(yīng)及時去提醒或勸阻。如果提醒和勸阻了，則只對該人員作罰款30元的處理。如果沒有發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)了而沒有去提醒和勸阻的，則對該班次的全體員工各罰款30元。

6、每個班次的服務(wù)員、收銀員和技術(shù)員，都不準(zhǔn)在