人力資源管理

人力資源管理1、管理的根本——人2、中國(guó)管理思想的本質(zhì)

劉邦：“夫運(yùn)籌帷幄之中。。?！?、人力資源管理理論的進(jìn)化

從勞務(wù)管理到人力資源管理吸引有效的勞動(dòng)力人力資源計(jì)劃工作分析預(yù)測(cè)招聘選擇保持有效的勞動(dòng)力工資薪水福利勞動(dòng)關(guān)系中止開(kāi)發(fā)有效的勞動(dòng)力培訓(xùn)開(kāi)發(fā)評(píng)估人力資源環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境立法社會(huì)趨勢(shì)國(guó)際動(dòng)態(tài)人力資源管理1、人力資源管理的概念觀點(diǎn)1---人力資源管理:就是現(xiàn)代人事管理，是指對(duì)人力資源的取得、開(kāi)發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮和控制的活動(dòng)。它是研究組織中人與人關(guān)系的調(diào)整、人與事的配合，以充分開(kāi)發(fā)人力資源，挖掘人的潛力，調(diào)動(dòng)人的積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的理論、方法、工具和技術(shù)。因此，也可以把人力資源管理簡(jiǎn)稱(chēng)為現(xiàn)代人事管理。觀點(diǎn)2

---國(guó)內(nèi)有人把人力資源管理定義為：“通過(guò)對(duì)人和事的管理，處理人與人之間的關(guān)系，人與事的配合，以充分發(fā)揮人的潛能，并對(duì)人的各種活動(dòng)予以計(jì)劃、組織、指揮和控制，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)”第一節(jié)人力資源管理的概念及內(nèi)容觀點(diǎn)3所謂人力資源管理，主要指的是對(duì)人力這一資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、合理利用和科學(xué)管理從開(kāi)發(fā)的角度看——它不僅包括人力資源的智力開(kāi)發(fā)，也包括人才的思想文化素質(zhì)和道德覺(jué)悟的提高；不僅包括人力現(xiàn)有能力的充分發(fā)揮，也包括人力潛在能力的有效挖掘。從利用的角度看------它包括對(duì)人力資源的發(fā)現(xiàn)、鑒別、選拔、分配與合理利用。從管理的角度看------它既包括人力資源的預(yù)測(cè)與規(guī)劃，也包括人力資源的組織和培訓(xùn)。不論在企業(yè)，還是在事業(yè)單位，人力資源管理都應(yīng)當(dāng)成為其現(xiàn)代化科學(xué)管理的核心主要內(nèi)涵包括-------員工的招聘、選拔、工資報(bào)酬、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、個(gè)人生涯發(fā)展與組織發(fā)展以及勞資關(guān)系等。第一節(jié)人力資源管理的概念及內(nèi)容第一節(jié)人力資源管理的概念及內(nèi)容2、企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)

企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容主要包括以下方面：(1）人力資源規(guī)劃：通過(guò)制訂這一規(guī)劃保證人力資源管理與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致；另一方面，保證人力資源管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)。同時(shí)在制訂和實(shí)施這一規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮創(chuàng)造一種公平的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，以便提供相對(duì)平等的就業(yè)機(jī)會(huì)。（2）職務(wù)（或工作崗位）設(shè)計(jì)與職務(wù)分析：通過(guò)對(duì)工作任務(wù)的分解，根據(jù)不同的工作內(nèi)容，設(shè)計(jì)具體的崗位職責(zé)、工作條件和待遇。（3）招聘計(jì)劃：就企業(yè)所需人員的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行計(jì)劃和安排，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況提出裁員或招聘的具體計(jì)劃。（4）招聘：通過(guò)一定的競(jìng)爭(zhēng)手段遴選企業(yè)所需的合格人才。（5）甄別和選擇：通過(guò)相對(duì)科學(xué)的評(píng)估和測(cè)試機(jī)制選拔最為優(yōu)秀和最適宜特定崗位的人才。（6）事業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃：根據(jù)企業(yè)員工的個(gè)人稟賦、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、性格、工作能力、交際手段和氣質(zhì)、興趣、偏好和價(jià)值觀等特點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合企業(yè)組織的運(yùn)行與發(fā)展需要，為員工制定符合本人個(gè)性特點(diǎn)的事業(yè)發(fā)展計(jì)劃，不斷開(kāi)發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力。第一節(jié)人力資源管理的概念及內(nèi)容（7）績(jī)效評(píng)價(jià)：通過(guò)考核員工的工作績(jī)效，及時(shí)作出信息反饋，獎(jiǎng)罰分明，從而進(jìn)一步提高和改善員工的工作績(jī)效。（8）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：通過(guò)培訓(xùn)提高員工個(gè)人、群體和整個(gè)企業(yè)員工的知識(shí)、能力、工作態(tài)度和工作績(jī)效，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)員工的智力潛能。（9）工資福利：根據(jù)員工的工作績(jī)效，給予不同的獎(jiǎng)酬和福利待遇，使每一位員工都能得到適宜的激勵(lì)或鼓勵(lì)。（10）勞資關(guān)系：企業(yè)管理者代表企業(yè)所有者與企業(yè)內(nèi)有組織的員工群體就工資、福利及工作條件和醫(yī)療、退休和失業(yè)保障等問(wèn)題進(jìn)行談判，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的勞資關(guān)系。

(11）安全與保健：為保障員工的健康，減少空氣和噪音污染，減少工傷和死亡事故發(fā)生所必須采取有效措施。第一節(jié)人力資源管理的概念及內(nèi)容選人人力資源規(guī)劃職務(wù)設(shè)計(jì)與職務(wù)分析招聘人員配備甄別和選擇事業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃績(jī)效評(píng)價(jià)工資福利培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)用人第一節(jié)人力資源管理的概念及內(nèi)容1、管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)◆管理愿望◆良好的品德◆勇于創(chuàng)新的精神◆較高的決策能力

2、員工招聘的來(lái)源與方法

2.1來(lái)源：廣告、推薦、（員工、關(guān)聯(lián)人員、職業(yè)推薦）

2.2方法：外部招聘、內(nèi)部提升

第二節(jié)員工的選聘第二節(jié)員工的選聘◆外部招聘

就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工。優(yōu)點(diǎn)：1.具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”2.有利平息并緩解和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系3.能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液缺點(diǎn)：1.外聘者對(duì)組織缺乏深入了解2.組織對(duì)外聘者缺乏深入了解3.外聘行為對(duì)內(nèi)部員工積極性造成打擊。第二節(jié)員工的選聘◆內(nèi)部提升

組織內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到充分確定之后，被委一比原來(lái)責(zé)任更大、職位更高的職務(wù)，以天補(bǔ)組織中由于發(fā)展或其他原因而空缺樂(lè)的管理職務(wù)。

優(yōu)點(diǎn)：1.有利調(diào)動(dòng)員工的工作積極性2.有利于吸引外部人才3.有利保證選聘工作的正確性4.有利被聘者迅速展開(kāi)工作

缺點(diǎn)：1.可能導(dǎo)致組織內(nèi)部近期繁殖2.可能會(huì)引起同事之間的矛盾第二節(jié)員工的選聘3、員工選聘的程序和方法第三節(jié)員工的培訓(xùn)1、人員培訓(xùn)的概念及目標(biāo)組織通過(guò)對(duì)員工的有計(jì)劃、有針對(duì)性的教育和訓(xùn)練，使其能夠改進(jìn)目前的知識(shí)和能力的一項(xiàng)連續(xù)而有效的工作。補(bǔ)充新知識(shí)，提煉新技能全面發(fā)展能力，提高競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)交流信息，加強(qiáng)協(xié)作2、人員培訓(xùn)的方式、方法方式：新職工培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、離職培訓(xùn)；方法：專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)、職務(wù)輪換培訓(xùn)、提升培訓(xùn)設(shè)置助理職務(wù)培訓(xùn)、設(shè)置臨時(shí)職務(wù)培訓(xùn)?，F(xiàn)在職務(wù)現(xiàn)在職務(wù)實(shí)際成績(jī)要達(dá)到的成績(jī)差距：對(duì)取得的成績(jī)進(jìn)行審查，以此確定目標(biāo)。下一個(gè)職務(wù)現(xiàn)有才能要具備的才能差距：對(duì)現(xiàn)有才能進(jìn)行審查，以此確定要求。根據(jù)變化了的內(nèi)外環(huán)境所要求達(dá)到的新的才能由最高主管部門(mén)確定的附加要求個(gè)人的培訓(xùn)要求組織的培訓(xùn)計(jì)劃在職培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)考核評(píng)審第三節(jié)員工的培訓(xùn)1、績(jī)效評(píng)估的定義和作用

1.1定義

是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。

1.2作用◆為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)◆為組織發(fā)展提供了重要支持◆為員工提供了一面有益的鏡子◆確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)?！魹閱T工潛能的評(píng)價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)。第四節(jié)績(jī)效評(píng)估第四節(jié)績(jī)效評(píng)估

2、績(jī)效評(píng)估的程序與方法

確定績(jī)效評(píng)估目標(biāo)確定考評(píng)責(zé)任者評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見(jiàn)將績(jī)效評(píng)估結(jié)論備案3、考評(píng)的內(nèi)容3.1個(gè)人素質(zhì)考核3.2主管人員的考核

◆是否為本組織或本部門(mén)規(guī)定了長(zhǎng)短其目標(biāo)及可考核的目標(biāo)◆是否理解上級(jí)政策在其決策中的指導(dǎo)作用并確保下屬也這樣做◆是否定期的檢查計(jì)劃，了解計(jì)劃是否與現(xiàn)在的期望一致◆選擇方案時(shí)是否注意到對(duì)問(wèn)題起作用的關(guān)鍵要素第四節(jié)績(jī)效評(píng)估

3.3主管人員工作效率方面的考評(píng)

◆思維與決策效率◆知人用人的效率◆處理事務(wù)的效率◆控制時(shí)間的效率1、職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的概念及特點(diǎn)

1.1概念職業(yè)計(jì)劃:員工根據(jù)自己的能力和興趣，通過(guò)規(guī)劃職業(yè)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)的手段，使自己在人生各個(gè)不同時(shí)期得到不斷的發(fā)展。職業(yè)生涯發(fā)展：組織在發(fā)展過(guò)程重要據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，要求對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，使每位員工的能力和志趣都能與組織的需要相吻合

職業(yè)生涯發(fā)展的分為摸索期、立業(yè)期、生涯中期、生涯后期、衰退期五個(gè)階段。

1.2特點(diǎn)◆確保組織獲得需要的人才◆增加組織的吸引力以留住人才◆使組織成員都有成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)◆降低員工的不平衡感和挫折感第五節(jié)職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展第五節(jié)職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展

1.3意義

人才是組織的關(guān)鍵要素，人才并不是在職業(yè)生涯的每一時(shí)刻都表現(xiàn)出卓越的才華的。他們的精力、興趣和能力都會(huì)隨著新的工作環(huán)境及工作內(nèi)容的改變而發(fā)生變化的，這種變化將會(huì)影響到他們的職業(yè)生涯。組織可幫助員工設(shè)計(jì)一條切實(shí)可行的未來(lái)生涯發(fā)展路徑，通過(guò)各種有效的方式使組織中的人力資源得到充分的利用。2、職業(yè)生涯發(fā)展的階段及其特點(diǎn)：第五節(jié)職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展第五節(jié)職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展

3、有效管理職業(yè)生涯的方法

◆慎重選擇第一項(xiàng)職務(wù)：最有權(quán)力的部門(mén)或權(quán)力影響大的部門(mén)。◆努力掌握工作中的平衡：了解組織的權(quán)力機(jī)構(gòu)，了解努力爭(zhēng)取對(duì)稀缺而十分重要的資源加以控制◆適時(shí)表現(xiàn)自我：了解組織文化特點(diǎn)以及與組織關(guān)鍵任務(wù)協(xié)調(diào)關(guān)系等，對(duì)可表現(xiàn)性差或特定貢獻(xiàn)難以與別人區(qū)別的工作要努力的推薦自己◆要善于同上級(jí)處好關(guān)系：幫助上級(jí)成功；尋找推薦人◆保持一定的流動(dòng)性劉備用人之道----買(mǎi)胡蘿卜1．按不同檔次向員工陳列展示各種令人興奮的胡蘿卜2．當(dāng)員工在工作上有優(yōu)異表現(xiàn)時(shí)，經(jīng)由上司或同事提名，就可以獲得一個(gè)榮譽(yù)點(diǎn)數(shù)。3．集合足夠的榮譽(yù)點(diǎn)數(shù)，就可以向公司兌現(xiàn)現(xiàn)金、獎(jiǎng)品，（家電用品或旅游。）也可以將點(diǎn)數(shù)繼續(xù)積累，將來(lái)兌換更大的獎(jiǎng)品。

海爾的用人之道-----人人是人才，賽馬不相馬1．在位監(jiān)控（自檢、互檢、專(zhuān)檢）2．屆滿(mǎn)輪流3．三工轉(zhuǎn)換（三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換）

--------------（優(yōu)秀員工、合格員工、適用員工）吉姆·麥卡恩剛成為800花卉公司總裁時(shí)，公司負(fù)載累累，年收入不足100萬(wàn)美元。為有效地滿(mǎn)足顧客對(duì)花卉運(yùn)送的需求，公司需要專(zhuān)門(mén)的訂單接收員和客戶(hù)服務(wù)代表。但是在這些部門(mén)，員工熱情最低，辭職率最高。季節(jié)波動(dòng)和花卉行業(yè)的變動(dòng)進(jìn)一步增加了問(wèn)題的復(fù)雜性，因?yàn)檫@意味著公司在業(yè)績(jī)高峰季節(jié)，如情人節(jié)和母親節(jié)需要多達(dá)2400名員工，而在業(yè)務(wù)淡季中只需900名員工。為了重新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吉姆·麥卡恩需要一個(gè)可以解決對(duì)員工的波動(dòng)的需求戰(zhàn)略。此外，為了建立和保持有效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的聲譽(yù)，公司需要留住在高度緊張的訂單接收和客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的優(yōu)秀員工。麥卡恩如何保持優(yōu)秀員工隊(duì)伍，以解決季節(jié)變化對(duì)額外員工的波動(dòng)的需求？人力資源管理能否成為重建公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略的一部分？