數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的5個步驟和6個要素

數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的5個步驟和6個要素數(shù)據(jù)資產(chǎn)（DataAsset）是指由組織（政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位等）合法擁有或控制的數(shù)據(jù)資源，以電子或其他方式記錄，例如文本、圖像、語音、視頻、網(wǎng)頁、數(shù)據(jù)庫、傳感信號等結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，可進(jìn)行計量或交易，能直接或間接帶來經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。在組織中，并非所有的數(shù)據(jù)都構(gòu)成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)是能夠為組織產(chǎn)生價值的數(shù)據(jù)資源。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理是指對數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行規(guī)劃、控制和提供的一組活動職能，包括開發(fā)、執(zhí)行和監(jiān)督有關(guān)數(shù)據(jù)的計劃、政策、方案、項目、流程、方法和程序，從而控制、保護(hù)、交付和提高數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值。數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理須充分融合政策、管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)和服務(wù)，確保數(shù)據(jù)資產(chǎn)保值增值。

01什么是數(shù)據(jù)資產(chǎn)？

數(shù)據(jù)資產(chǎn)化是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石，是把數(shù)據(jù)原礦提純?yōu)閿?shù)據(jù)金子的必經(jīng)之路。

那么為了完成從原礦到金子的轉(zhuǎn)變，企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)該向什么方向發(fā)展以實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化？以消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)為例，我們有四個評價指標(biāo)：

1、標(biāo)簽化即能通過數(shù)據(jù)提煉出形象的標(biāo)簽，例如消費者的性別、品牌偏好等。這種標(biāo)簽是概括性的、易懂的，而非絕對值指標(biāo)。

如果數(shù)據(jù)只能告訴我「這個消費者，昨天花了100多元錢，買了一只某品牌、草莓紅的口紅」，那不是標(biāo)簽化。需要將統(tǒng)計數(shù)據(jù)標(biāo)簽化，比如此消費者對口紅的偏好是「中端、某品牌、草莓紅」，才是標(biāo)簽化。

2、價值化指已對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行了清洗、治理、提煉，轉(zhuǎn)化為可衡量的數(shù)據(jù)，基于這個數(shù)據(jù)可推導(dǎo)轉(zhuǎn)化為GMV。比如掌握了100萬消費者資產(chǎn)，其中有1萬是鐵桿粉絲，每年復(fù)購3次，每次客單100元，那么單鐵桿粉絲的價值就是1萬*3*100元=300萬元，其他的忠誠度不高的用戶以此方法類推。

3、可應(yīng)用做數(shù)據(jù)看板算不算完成了數(shù)據(jù)資產(chǎn)化？不算。

數(shù)據(jù)不止是用來「看」的，而需要面向效果運營，最終可轉(zhuǎn)化為服務(wù)并支持變現(xiàn)，為企業(yè)帶來看得見的效益。例如，把消費者數(shù)據(jù)運用到廣告投放中，提升廣告的觸達(dá)和轉(zhuǎn)化；基于對消費者的偏好數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品研發(fā)做下一步的升級等等。

4、可持續(xù)這里指的是數(shù)據(jù)需要保持新鮮度，并源源不斷地注入新的數(shù)據(jù)，是「活水」。打個比方，短短一個月內(nèi)，消費者的消費偏好就可能發(fā)生改變，譬如受到懷孕的影響，從偏好美妝類產(chǎn)品轉(zhuǎn)為天然護(hù)膚類產(chǎn)品，開始關(guān)注孕婦養(yǎng)護(hù)和嬰幼兒的產(chǎn)品。有的用戶本來可能買東西前要看小紅書，直播風(fēng)起后，很快轉(zhuǎn)為直播購物，購物習(xí)慣都發(fā)生了改變，流量渠道也會發(fā)生變化。

拿舊的消費者數(shù)據(jù)，一定不能指導(dǎo)現(xiàn)在的市場活動。

數(shù)據(jù)需要標(biāo)簽化、價值化、可持續(xù)、可應(yīng)用，才是「數(shù)據(jù)資產(chǎn)」，才可以說企業(yè)真正擁有數(shù)據(jù)主權(quán)。

02

數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理框架

數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理框架包含數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理、數(shù)據(jù)模型管理、元數(shù)據(jù)管理、主數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)安全管理、數(shù)據(jù)價值管理、數(shù)據(jù)共享管理等8個管理職能及戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、制度體系、審計制度、宣貫培訓(xùn)等5個保障措施。

1、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理職能數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是指保障數(shù)據(jù)內(nèi)外部使用和交換一致性和準(zhǔn)確性、規(guī)范性的約束，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理關(guān)鍵活動的第一個是理解數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的需求，即任何一個管理活動都要和企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)的需求緊密地結(jié)合。

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理的第二個關(guān)鍵活動就是制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的體系與規(guī)范，第三個是制定相應(yīng)的管理辦法以及實施流程要求，第四個是建立一些數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的管理工具。

數(shù)據(jù)模型是現(xiàn)實世界數(shù)據(jù)特征的抽象。數(shù)據(jù)模型包括三個：概念模型，概念模型是面向用戶與客觀實踐的，構(gòu)建概念模型的本身與數(shù)據(jù)庫或者數(shù)據(jù)倉庫的架構(gòu)搭建沒有特別多的關(guān)系。在建立了概念模型的基礎(chǔ)之上可以構(gòu)建邏輯模型，邏輯模型是面向業(yè)務(wù)的，用于指導(dǎo)一些數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的實現(xiàn)。物理模型，物理模型是基于邏輯模型，面向計算機(jī)物理表示，考慮了操作系統(tǒng)、硬件模型等等，描述數(shù)據(jù)在存儲介質(zhì)上的結(jié)構(gòu)。

元數(shù)據(jù)管理，以二維表為例，想描述一個二維表信息的話，可以描述它每一行、每一頁，也可以提取這個表中的一些抽象化或者是更高層次的信息，比如說這些表的字段或者表的結(jié)構(gòu)以及表的大小等等，這樣就對這個表格進(jìn)行了數(shù)據(jù)的描述?？梢詭椭鷮崿F(xiàn)關(guān)鍵信息的追蹤與記錄，快速掌握元數(shù)據(jù)的變化可能帶來的風(fēng)險。元數(shù)據(jù)非常關(guān)鍵的運用是進(jìn)行血緣分析和影響分析，通過進(jìn)行血緣分析和影響分析可以了解數(shù)據(jù)走向，知道數(shù)據(jù)是從哪里來到哪里去，也可以構(gòu)建數(shù)據(jù)地圖和數(shù)據(jù)目錄自動提取元數(shù)據(jù)信息，了解這個企業(yè)目前擁有數(shù)據(jù)資產(chǎn)情況。

主數(shù)據(jù)管理，比如說供應(yīng)商數(shù)據(jù)、物料數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、員工數(shù)據(jù)。主數(shù)據(jù)管理可以使企業(yè)跨系統(tǒng)使用一致的和共享的數(shù)據(jù)，從而可以降低成本和復(fù)雜度，來支撐跨部門、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合的應(yīng)用。主數(shù)據(jù)的關(guān)鍵活動包括識別主數(shù)據(jù)、定義和維護(hù)主數(shù)據(jù)的架構(gòu)以及實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫與主數(shù)據(jù)庫的同步。

主數(shù)據(jù)管理在很多行業(yè)成為企業(yè)開展數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的切入點。通過對主數(shù)據(jù)的梳理和管理，將建立數(shù)據(jù)的一個參考，為數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)后期的管理節(jié)約很多的人力和物力。

數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，可以幫助企業(yè)獲得一些干凈以及結(jié)構(gòu)清晰的數(shù)據(jù)，進(jìn)而可以提高數(shù)據(jù)應(yīng)用和服務(wù)的水平。數(shù)據(jù)質(zhì)量好壞的衡量指標(biāo)一般包括完整性、規(guī)范性、一致性、準(zhǔn)確性、唯一性、時效性。

在定義數(shù)據(jù)質(zhì)量管理時應(yīng)該將管理過程中成本考慮進(jìn)去。同樣還需要和企業(yè)的業(yè)務(wù)需求緊密結(jié)合找到平衡點。數(shù)據(jù)質(zhì)量管理其他的關(guān)鍵活動包括持續(xù)的測量、監(jiān)控數(shù)據(jù)的質(zhì)量、分析數(shù)據(jù)質(zhì)量產(chǎn)生問題的根本原因，以及制定數(shù)據(jù)質(zhì)量的改善方案，監(jiān)控數(shù)據(jù)質(zhì)量管理操作和績效等等。

數(shù)據(jù)安全管理，主要是對數(shù)據(jù)設(shè)定一些安全等級來評估數(shù)據(jù)的安全風(fēng)險，來完善數(shù)據(jù)安全管理相關(guān)的技術(shù)規(guī)范，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行全生命周期的安全管控，包括數(shù)據(jù)的生成、存儲、使用、共享、銷毀等實現(xiàn)事中前可管、事中可控、事后可查。

數(shù)據(jù)價值管理，通過從數(shù)據(jù)的成本和數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值兩個方面的度量，使企業(yè)能夠最優(yōu)化、最大化釋放數(shù)據(jù)的價值。成本價值計量可以從采集、存儲、計算成本進(jìn)行評估，也可以從運維成本評估，還可以從數(shù)據(jù)的活性以及數(shù)據(jù)質(zhì)量應(yīng)用場景的經(jīng)濟(jì)性等角度進(jìn)行評估。數(shù)據(jù)的成本和數(shù)據(jù)價值的評估維度主要和自己的應(yīng)用場景和業(yè)務(wù)需求掛鉤即可。數(shù)據(jù)成本與數(shù)據(jù)價值典型評價方法包括成本法、收益法和市場化。

數(shù)據(jù)共享管理，包括數(shù)據(jù)內(nèi)部共享、外部流通、對外開放。數(shù)據(jù)共享管理的關(guān)鍵活動就是包括定義數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營指標(biāo)、設(shè)計管理方案等。

2、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的保障措施一是制定戰(zhàn)略規(guī)劃，就是將數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理戰(zhàn)略納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，成為其中的一部分。二是完善組織架構(gòu)，明確數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理各個角色相應(yīng)的職能。三是建立制度體系，形成覆蓋數(shù)據(jù)資產(chǎn)全生命周期的一些管理規(guī)范。四是設(shè)立審計制度。五是開展培訓(xùn)宣貫，通過安排員工參加一些課程以及培訓(xùn)來實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的更加專業(yè)化。

03

數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理5個步驟

從方法論上講，企業(yè)管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)要經(jīng)歷這5個步驟：

1、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化上文已經(jīng)談到，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，也是數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的前提。

例如，零售企業(yè)需要圍繞人、貨、場，構(gòu)建能落數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，把物理世界的業(yè)務(wù)放到數(shù)字世界上，把數(shù)據(jù)攢起來，這是開采原始的金礦。

2、實體歸一化同實體，融通多源數(shù)據(jù)，從而發(fā)揮最大價值。

例如，在不同平臺，同一用戶可能有不同的id，積累了不同標(biāo)簽的數(shù)據(jù)，至少要打通一個手機(jī)號關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，才能讓用戶形象更加豐滿，從而去做有針對性的服務(wù)。在阿里的數(shù)據(jù)中臺體系里，這方面叫OneID，對應(yīng)的技術(shù)是ID-Mapping。

3、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化數(shù)據(jù)資產(chǎn)化在上文也談到了，簡單來說就是「把數(shù)據(jù)原礦提純?yōu)閿?shù)據(jù)金子」，把數(shù)據(jù)標(biāo)簽化、價值化，讓數(shù)據(jù)可持續(xù)、可應(yīng)用。

在這里，我們也需要注意一個問題，數(shù)據(jù)量越來越大，有些領(lǐng)域已經(jīng)步入了指數(shù)級增長，不得不面對一筆不小的數(shù)據(jù)存儲開支。降低成本，讓數(shù)據(jù)成為資產(chǎn)并盡快發(fā)揮價值，成為企業(yè)必要的課題。

4、數(shù)據(jù)服務(wù)化技術(shù)底層透明化，把數(shù)據(jù)提供給各個業(yè)務(wù)單元去調(diào)用，業(yè)務(wù)單元只需要從業(yè)務(wù)的角度出發(fā)使用數(shù)據(jù)服務(wù)，無需考慮底層數(shù)據(jù)技術(shù)。

5、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化數(shù)據(jù)一定要用起來，去服務(wù)業(yè)務(wù)，為企業(yè)帶來降本增效。在這個過程中，數(shù)據(jù)中臺（或企業(yè)的信息數(shù)據(jù)部門）也就實現(xiàn)了從成本中心到利潤中心的轉(zhuǎn)變。

04

數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理6個要素

在管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)的過程中，有六大要素需要企業(yè)去重視：

1、標(biāo)準(zhǔn)體系有一個平臺某數(shù)據(jù)口徑為A，另一個平臺某數(shù)據(jù)口徑為B，這個A和B指向同一個內(nèi)容嗎？那到底是以誰為準(zhǔn)呢？正如秦始皇統(tǒng)一文字度量衡，統(tǒng)籌企業(yè)數(shù)據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)化很重要。

具體來說，有數(shù)據(jù)同步標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)建模標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)規(guī)范定義、元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等五大類標(biāo)準(zhǔn)。

數(shù)據(jù)建模標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)規(guī)范定義的兩大核心要點

2、健康體系庫里那么多數(shù)據(jù)，可能針對一個用戶一個指標(biāo)都有好幾個不同數(shù)據(jù)，哪個數(shù)據(jù)是真實的呢？是否存在很多錯漏數(shù)據(jù)呢？例如我們曾經(jīng)遇到過，一個女鞋品牌里的消費者數(shù)據(jù)，曾經(jīng)有一大串都是「男性」，后來發(fā)現(xiàn)是之前的運營人員「圖方便」隨便選擇了一個值，這就影響到了數(shù)據(jù)的健康分。

我們從準(zhǔn)確性、完整性、一致性、及時性等四大標(biāo)準(zhǔn)定義來理解數(shù)據(jù)資產(chǎn)的健康度。像給數(shù)據(jù)資產(chǎn)體檢一樣，通過對每一項檢查，都有一個標(biāo)準(zhǔn)，建立健康體系，達(dá)標(biāo)了100分，不達(dá)標(biāo)扣分，最終可以得出一個數(shù)據(jù)資產(chǎn)總的健康分，去提醒數(shù)據(jù)運營管理人員不斷地完善資產(chǎn)質(zhì)量。

3、價值評估100萬的用戶數(shù)據(jù)，到底是「值」一個億還是兩個億？如何評估數(shù)據(jù)能為企業(yè)帶來的價值？

我們從覆蓋率、健康度、調(diào)用度、業(yè)務(wù)效果、業(yè)務(wù)依賴等五個角度，去評估數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值。

最直接可衡量價值的指標(biāo)就是GMV，比如前面說到的消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)，掌握了多少消費者，就掌握了多少GMV資產(chǎn)。

4、資產(chǎn)ROI上文我們也談到了，存儲數(shù)據(jù)成本不菲。在發(fā)揮數(shù)據(jù)價值的同時，也需要降低存儲數(shù)據(jù)原礦石的成本。同樣是這么多數(shù)據(jù)，有人投入100臺機(jī)器，有人只需要投入10臺機(jī)器，這就有了巨大的ROI差別。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)不僅要衡量價值，也要衡量成本。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，需要不斷去權(quán)衡，做到價值與成本的平衡（資產(chǎn)價值>計算成本+存儲成本+其他成本…），才可以稱為合格的「數(shù)據(jù)資產(chǎn)」。

5、資產(chǎn)安全數(shù)據(jù)既然成為資產(chǎn)，安全自然非常重要，包括數(shù)據(jù)安全（高危告警、數(shù)據(jù)脫敏、數(shù)據(jù)分級等）及系統(tǒng)安全（傳輸加密、防篡改、防入侵等）。

6、組織保障還是這個老例子，對于人力資產(chǎn)，我們有HR體系去保障；對于物質(zhì)資產(chǎn)，我們有財務(wù)、采購等部門去保障；那么對于DT時代極為核心的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，組織保障自然不可缺失。

一方面，需要有數(shù)據(jù)平臺團(tuán)隊（或請外部服務(wù)商支持配合）來完成一系列的數(shù)據(jù)工作，另一方面，也需要有一系列的規(guī)范機(jī)制去保障數(shù)據(jù)管理的正常運行。

05

數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理實施要點

數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理可參照“統(tǒng)籌規(guī)劃→管理實施→稽核檢查→資產(chǎn)運營”四個階段的方法策略執(zhí)行。以業(yè)務(wù)應(yīng)用目標(biāo)為指引，企業(yè)可以按照自身數(shù)據(jù)及管理情況定制不同的實施步驟。

1、第一階段統(tǒng)籌規(guī)劃統(tǒng)籌規(guī)劃過程涉及建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理組織和制度作為保障措施，盤點數(shù)據(jù)資產(chǎn)，制定數(shù)據(jù)資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等，該階段成果是后續(xù)工作的基礎(chǔ)。

第一步是建立組織責(zé)任體系，根據(jù)自身情況，制定數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理制度規(guī)范。

第二步是結(jié)合業(yè)務(wù)盤點數(shù)據(jù)資產(chǎn)，需要盤點企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，確立數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的目標(biāo)，并逐步實施各項前期任務(wù)。

第三步是制定數(shù)據(jù)資產(chǎn)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范包括元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、核心業(yè)務(wù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型標(biāo)準(zhǔn)、主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)稽核規(guī)則等。

2、第二階段實施管理首先，在搭建大數(shù)據(jù)管理平臺、完成數(shù)據(jù)匯聚工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)自身存量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和增量數(shù)據(jù)預(yù)估，建設(shè)或采購必要的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺或引入第三方工具以支撐管理工作，切實建立起企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理能力。

其次，要建立安全管理體系，防范數(shù)據(jù)安全隱患，執(zhí)行數(shù)據(jù)安全管理職能。

再次，還需要制定和管理主數(shù)據(jù)，以明確企業(yè)核心業(yè)務(wù)實體的數(shù)據(jù)，如客戶、合作伙伴、員工、產(chǎn)品、物料單、賬戶等，從而自動、準(zhǔn)確、及時地分發(fā)和分析整個企業(yè)中的數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行驗證。

3、第三階段稽核檢查稽核檢查階段是保障數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理實施階段涉及各管理職能有效落地執(zhí)行的重要一環(huán)。這個階段包括檢查數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、稽核數(shù)據(jù)質(zhì)量、監(jiān)管數(shù)據(jù)生命周期等具體任務(wù)。努力實現(xiàn)三個常態(tài)化：

一是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況檢查的常態(tài)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理是企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)性工作，通過數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理的實施，企業(yè)可實現(xiàn)對大數(shù)據(jù)平臺全網(wǎng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一運營管理。

二是靈活配置數(shù)據(jù)存儲策略的常態(tài)化數(shù)據(jù)生命周期管理，其目標(biāo)是以完全支持企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)和服務(wù)水平的需求，根據(jù)數(shù)據(jù)對企業(yè)的價值進(jìn)行分類分級，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄，然后制定相應(yīng)的策略。

三是數(shù)據(jù)質(zhì)量稽核的常態(tài)化應(yīng)對數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，首先要提升數(shù)據(jù)質(zhì)量意識，數(shù)據(jù)質(zhì)量意識包括能夠?qū)?shù)據(jù)質(zhì)量問題與其實質(zhì)影響聯(lián)系起來，同時傳達(dá)一