制造業(yè)中小企業(yè)到底是要數(shù)字化還是要轉型

制造業(yè)中小企業(yè)到底是要數(shù)字化還是要轉型企業(yè)是數(shù)字化還是轉型？移動互聯(lián)網時代，數(shù)字化轉型早已成為企業(yè)必須面臨和解決的問題。我們常常看到的現(xiàn)象是，很多企業(yè)的管理者們穿梭于各種會議、論壇之間，與政府官員、行業(yè)精英進行各種探討。總是希望專家的理論和現(xiàn)成的方案能解決他們建立數(shù)字化工廠，甚至智能工廠的問題。

但他們往往忽略到數(shù)字化只是技術手段，終究提供價值的應該是轉型。而轉型正是企業(yè)家自身應該思考的問題。所以當前面對數(shù)字化，智能化的企業(yè)轉型，簡稱數(shù)字化轉型，是制造業(yè)企業(yè)家深思的問題。

面臨數(shù)字化轉型，我們既要考慮數(shù)字化技術能解決什么問題，也要思考組織文化如何適應未來數(shù)字化的變革，同時還要考慮人才梯度的建設和跨界人才的引進。諸多問題當我們共同面對時，困擾和焦慮就會隨之而來。

疫情下的企業(yè)轉型思考面對以前的困擾和焦慮，同時面對疫情帶來的思考，數(shù)字化轉型是否有新的因素需要來思考。傳統(tǒng)數(shù)字化信息化上大家強調三流：信息流、物流、資金流。這次疫情，企業(yè)家應該重新審視起我們的忽視的企業(yè)運行中依賴的人流(人員的空間流動、人和人面對面的交互、人群體的綜合決策過程等）。疫情直接影響最大的是人流，疫情直接阻斷了人員的跨地域流動、人員聚集決策/行動，直接影響到商務洽談、生產開工、運維等一些列活動。

現(xiàn)在掌握到的信息來看，相對于勞動密集型，或者是對于生產供應鏈人員上有依賴的生產型企業(yè)會造成比較大的影響。但如果在前期它的數(shù)字化程度比較好，所有的數(shù)字到現(xiàn)在只是一個技術呈現(xiàn)問題，這類企業(yè)復產復工會比較快。對于另外一些公司，設備在運行當中，所有設備的數(shù)據(jù)采集點都沒有，當人員在家里時，復工復產就成為頭疼的問題。在人員流動不受限的時候，有些公司對數(shù)據(jù)重視不夠，可以靠人員匯報，靠手工記錄、靠Excel等等來實現(xiàn)。

在今天，當人員流動受到限制，這種無人員接觸的數(shù)據(jù)傳遞就顯得非常重要。所有的智能制造、人工智能的第一步，就是生產過程的數(shù)據(jù)化以及數(shù)據(jù)呈現(xiàn)與流動，這成為突破人員流動受限邊界的一個很重要的抓手。

這就提出數(shù)字化的另一個很重要的場景，當人員受限，企業(yè)方對設備運行狀況的了解需求高的時候，數(shù)字化就顯得非常的重要。前期在不覺得緊迫的時候，儲備的工作做得怎么樣，就成為解決現(xiàn)在問題的關鍵了。

以上情況更說明數(shù)字化轉型已經面臨一個拐點，數(shù)字化轉型勢在必行。新的時期我們應學會數(shù)字化生存。轉型應該從何處入手，何處著力呢？

數(shù)字化轉型頂層規(guī)劃企業(yè)的數(shù)字化轉型，是企業(yè)家的決策。這不是簡單的投資決策，而是一個公司5-10年的發(fā)展的決策，所以針對本企業(yè)的數(shù)字化工廠規(guī)劃是企業(yè)家首先要思考的問題。

企業(yè)的數(shù)字化工廠規(guī)劃，涉及到數(shù)字化工廠的設計，產品從設計端經過制造，營銷，物流，到客戶端全生命周期的梳理，軟件的匹配和設計，自動化產線的配套，工業(yè)網絡的搭建等等諸多方面，這里已經有許多不是傳統(tǒng)設計院能覆蓋的領域。

所以前期數(shù)字化規(guī)劃需要各領域的專家最好是跨界的專家來出謀劃策。需要企業(yè)家和領導層積極地與專家溝通，以便明確企業(yè)的需求，短板和積極意愿。

在企業(yè)接受專家的初步診斷和咨詢方案后，專家?guī)ьI的團隊會安排3-6人的團隊，花4-6個月時間，為企業(yè)的現(xiàn)有流程進行梳理。所以整個規(guī)劃過程，是需要企業(yè)家重視和先期投入咨詢費用的。

這對于很多中小企業(yè)需要改變觀念，要認識規(guī)劃和咨詢的價值，適應數(shù)字化時代的生存法則。因為經過整體規(guī)劃，咨詢團隊會對企業(yè)的生產流程，產線布局，產線上的人員和節(jié)拍等做精益的梳理。針對當前的數(shù)字化水平做出評估，并對企業(yè)的軟硬件體系，組織架構和人員技術水平，做出深入調研。然后再對以上問題，幾易其稿給出廠房，產線，設計，制造，工藝，網絡，自動化，人員培訓等諸多環(huán)節(jié)的解決方案。然后再和企業(yè)家及管理層一起根據(jù)企業(yè)的投資規(guī)模，人員數(shù)字化水平，和企業(yè)急需解決的短板，做出3-5年的數(shù)字化改造推進計劃。這樣既避免了盲目投資，也能夠量力而出，幫助企業(yè)的數(shù)字化的轉型穩(wěn)步進行。

這些年來，見證過多家企業(yè)的投資和改造，其中有只重設備硬件忽略軟件配套，或者只考慮信息化，而只上軟件系統(tǒng)，忽略了對流程，工藝和數(shù)據(jù)采集的改進，這些都會對轉型的效果有很大影響。也有不考慮自身的人員水平和對數(shù)字化的理解，在軟件和硬件上做了大量投資，但發(fā)現(xiàn)在整體集成時，無法匹配兼容，服務費用昂貴，系統(tǒng)無法全效率運行等。以上三種情況都會使企業(yè)有挫敗感，從而影響數(shù)字化轉型的積極性。

所以專家團隊幫助完成的數(shù)字化工廠的規(guī)劃，是針對短板，和問題，結合員工素質，分步投入，步步跟進。只要持續(xù)推進，數(shù)字化轉型必然能看到效果。

轉型環(huán)節(jié)中的問題和方向數(shù)字化轉型還涉及多個環(huán)節(jié)，這里再從產品設計，生產制造中的數(shù)字化，以及工業(yè)網絡及協(xié)同，工業(yè)大數(shù)據(jù)，市場營銷，組織變革等幾個細分環(huán)節(jié)，談談我走訪過的中小企業(yè)所遇到和面臨的問題，以及變革的一些建議。01設計環(huán)節(jié)首先是產品設計，作為整個產品生命周期的第一個環(huán)節(jié)，他既是創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，也是知識積累與沉淀的環(huán)節(jié)。目前國家進入了改革的深水區(qū)，國內不少企業(yè)的科技與技術發(fā)展進入無人區(qū)和技術引領區(qū)。原始創(chuàng)新將成為這些企業(yè)發(fā)展的原動力，而創(chuàng)新的基礎則是知識積累，如何將以往的經驗和設計有效保留并傳承下去，如何為創(chuàng)新所用，正是數(shù)字化轉型所要考慮的問題。

我所走訪的企業(yè)中就發(fā)現(xiàn)到，很多企業(yè)設計人員使用的設計軟件，版權形式各異，軟件各異，軟件版本各異等等諸多問題。多篇文章談數(shù)字化都強調過，數(shù)字化的核心就是數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的流動。以上的問題就會造成數(shù)據(jù)的不兼容難以讀取，數(shù)據(jù)難以傳遞甚至難以存儲，數(shù)據(jù)難以變成信息和知識來傳遞。

所以企業(yè)尤其是快速發(fā)展的中小企業(yè)，一定要重視設計當中，數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性問題。國際上著名的設計軟件公司像法國的達索，德國的西門子，美國的PTC，軟件之所以強大，不光是功能塊眾多，界面友好，使用者眾多。核心是他們經過十幾年甚至幾十年發(fā)展，所有功能塊的產品數(shù)據(jù)一直能夠保持存儲在一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫里，客戶幾十年的設計只要不斷地隨軟件升級，幾十年的經驗和知識就能積累下來。這才是他們的客戶不離不棄的原因。

所以國內的企業(yè)在設計環(huán)節(jié)一定要注意使用軟件時的數(shù)據(jù)統(tǒng)一問題，讓自己的創(chuàng)新設計有數(shù)字化的原發(fā)動力，讓產品設計既有創(chuàng)新又有積累。02生產環(huán)節(jié)設計之后數(shù)據(jù)圖紙要繼續(xù)通過制造加工環(huán)節(jié)變?yōu)楫a品，目前CAD（計算機輔助設計）到CAM（計算機輔助制造）技術已經成熟并得到使用，現(xiàn)在不少企業(yè)的生產和加工設備局部或單機也都達到了先進水平，但從數(shù)字化工廠或車間的角度，整體最優(yōu)或系統(tǒng)最優(yōu)才是效率的最高體現(xiàn)。所以我們要考慮設備如何通過網絡并聯(lián)和串聯(lián)，并與生產管理軟件聯(lián)通，從而使整個系統(tǒng)達到最優(yōu)，這才是評估生產系統(tǒng)的先進性的標準。這是值得企業(yè)管理者認真思考的問題，其中一點就是在采購設備時，一定要考慮網絡的接口和協(xié)議，這樣才能保證設備的互聯(lián)互通，從而形成系統(tǒng)。

制造當中裝備系統(tǒng)要求最優(yōu)的應該是生產流水線，隨著客戶對個性化的要求，產線的柔性化要求越來越高。如何在柔性的基礎上還要保持可靠性和效率最高，這也是對企業(yè)的裝備設計和集成能力提出來很高的要求，也是數(shù)字化轉型的重要環(huán)節(jié)。

其中的中小制造企業(yè)在這方面更是有很大的提升空間，面對產線的柔性及自動化的改造要求，企業(yè)家要抱有一個良好的心態(tài)。

因為柔性和為企業(yè)量身定做的，具有先進性的產線，都不是簡單復制來的，我們要把他也作為一個研發(fā)項目來對待，要允許合作的系統(tǒng)集成商有失敗和試錯的可能，本著長期合作，成為伙伴的誠意來共同開發(fā)產線。讓研發(fā)的裝備產線成為自己獨特的競爭力。

本人在一家有八十多年歷史的德國制造企業(yè)工作，他的發(fā)展可以給國內企業(yè)很多借鑒。他的車間展廳還擺放著六十年代，七十年代，八十年代不同時期的裝配設備，可以看到他的產品裝配由單機到聯(lián)機到產線的演變過程，同時看到了他由合作到自主研發(fā)，到成立裝備系統(tǒng)部獨立研發(fā)的整個過程。正是他產線的獨特性和高效以及先進性，才保證了產品的先進和不可復制，從而保證了產品的市場占有率第一。所以產線的獨特性也能造就產品的獨特性。

企業(yè)管理者在制造過程中面臨的另一個問題是整個制造的管理像一個黑匣子，而如何讓這個過程透明，真實的反映整個生產過程，數(shù)字化也是一個必須推進的過程。只有把設備，進度，質量，工期等數(shù)據(jù)真實，準確完整的采集上來，才能夠讓整個生產過程透明化。

很多企業(yè)已經使用了ERP和MES，很多企業(yè)管理層也認為使用了這些軟件就實現(xiàn)了數(shù)字化，可是如果數(shù)據(jù)還是由報表錄入或手工填寫，那還是有延誤，失真和疏漏的情況。不真實的數(shù)據(jù)推斷出的結果也是可想而知的。

所以企業(yè)往往會遇到兩個問題，一是企業(yè)家有沒有勇氣和魄力去推動透明化，打破這個黑匣子。二是負責生產管理的中層愿不愿意配合來打破這個黑匣子。這會涉及到公司的文化和組織的變革，也是轉型的陣痛，這需要企業(yè)家深入去思考。

上面已經講到企業(yè)透明化的管理依靠的是真實可靠的數(shù)據(jù)。生產和制造當中，以往我們更重視的是產品，互聯(lián)網時代，很多企業(yè)也理解了數(shù)字化的含義。但是數(shù)據(jù)如何有效采集，如何與管理系統(tǒng)無縫連接，如何構建工廠內部的數(shù)據(jù)高速公路，如何讓海量的工業(yè)大數(shù)據(jù)為我所用，這涉及工業(yè)互聯(lián)網也涉及工業(yè)大數(shù)據(jù)技術的問題。03工業(yè)網絡及協(xié)同這里首先談工業(yè)網絡及協(xié)同，工業(yè)互聯(lián)網作為國家重點支持的技術，得到大量資金和政策的支持，國家層面也成立了工業(yè)互聯(lián)網研究院，和由中國信通院牽頭成立的中國工業(yè)互聯(lián)網聯(lián)盟。

由信通院組織編寫的工業(yè)互聯(lián)網架構里，把工業(yè)互聯(lián)網分為工業(yè)網絡基礎設施和工業(yè)網絡新業(yè)態(tài)，針對中小企業(yè)的數(shù)字化工廠網絡建設，工業(yè)網絡基礎設施是重要基石，如何構建工廠內部數(shù)據(jù)的高速公路，是數(shù)字化工廠的核心目標。

工廠級的工業(yè)網絡，核心要求就是可靠性，低時延，高帶寬，其中可靠性是重中之重，有些企業(yè)在搭建網絡時，沒有考慮工業(yè)環(huán)境下網絡設備的工業(yè)級別要求，盲目的用商用網絡設備搭建網絡，造成了數(shù)據(jù)丟包，數(shù)據(jù)擁堵，和網絡癱瘓的重大問題。

另一個問題就是底層制造設備的數(shù)據(jù)不兼容，因為采購廠家眾多的原因，設備有多個網絡協(xié)議在運行，如何做好協(xié)議之間數(shù)據(jù)的轉換，如何保證同步，這都是未來建設中考慮的問題，建立一個處理多種協(xié)議的數(shù)據(jù)中臺，是目前的一個解決辦法。

04工業(yè)大數(shù)據(jù)工業(yè)大數(shù)據(jù)是工業(yè)網絡構建和數(shù)據(jù)采集后企業(yè)需要面對的問題，生產制造當中有大量的數(shù)據(jù)產生，當我們面對這些海量數(shù)據(jù)時，是該采集以后先存儲起來，還是現(xiàn)在就投資邊采集邊分析，這是企業(yè)管理者需要決策的問題，這一點已經在數(shù)字化規(guī)劃中談到了，這也是規(guī)劃中的重點環(huán)節(jié)。這里只談在數(shù)字化轉型當中，工業(yè)大數(shù)據(jù)分析能為企業(yè)帶來什么。

以風力發(fā)電設備為例，在06，07年的時候，工程師維護是要到客戶現(xiàn)場用手持式設備，爬到很高的風力發(fā)電機上面，把這些數(shù)據(jù)采集下來，再回到控制中心然后對這些數(shù)據(jù)做一些分析，才能找到病因，發(fā)現(xiàn)問題。

現(xiàn)在隨著移動通訊技術的不斷發(fā)展，我們可以遠隔千里之外，就可以拿到這個設備的運行參數(shù)，而且這個參數(shù)還是實時的。這些實時的數(shù)據(jù)的接收進來后，我們可以通過這些參數(shù)了解這個設備當時的一些運營情況，我們還可以通過這些參數(shù)和歷史的一些數(shù)據(jù)，對設備的運行做出判斷。

那么有了這些數(shù)據(jù)之后，我們甚至還可以對這個設備未來發(fā)生什么做出判斷。以前離線數(shù)據(jù)只能判斷單臺的設備，而現(xiàn)在我們實時的數(shù)據(jù)不僅可以去看單臺的設備，我甚至可以看很多的設備。有了這些運行數(shù)據(jù)之后，我們甚至還可以把這些運行數(shù)據(jù)和設備的設計參數(shù)做匹配，打通設備從機理設計到運行工況全壽命周期的每一個節(jié)點。

那么這個它不僅對設備的運行有很大的范圍的一個了解，甚至我們還可以根據(jù)出現(xiàn)的問題或者說診斷的結果，把它反饋給前端的設備的設計階段，做設備的優(yōu)化設計和優(yōu)化改革。我們還甚至可以把這些設備的特點或者說故障的類型做歸類，然后用更高效的大數(shù)據(jù)的方式對設備做遠程的管理。

遠程管理可以對設備的故障做一個簡單的預判，在未來我們可以用風機設備大數(shù)據(jù)的模型可以給設備的運行和維護做更嚴密，更準確的一個判斷。

從單一的設備離線監(jiān)測到單一設備的全生命周期的管理，再到同類型設備的趨勢分析和遠程運維，這就是工業(yè)大數(shù)據(jù)的發(fā)展運用的過程。未來的數(shù)字化工廠的工業(yè)大數(shù)據(jù)也是這樣的發(fā)展過程。

當完善了數(shù)字化工廠以推動數(shù)據(jù)的產生和流動為目標，并對其進行分析利用以后。產品通過倉儲和物流將會到達客戶手中。

在數(shù)字化的時代，我們如何為客戶畫像，如何定義自己的客戶，如何滿足客戶的需求又能保證企業(yè)的高效和利潤。這也是轉型中企業(yè)共同面對的問題。

05數(shù)字化營銷同為制造企業(yè)面對客戶的市場還分要為BToC（直接面向消費者）和BToB（面向企業(yè)類客戶）兩大類，數(shù)字化營銷的方式有共通的，也有不同。

BtoC的市場，企業(yè)都希望打造爆款，來推動銷量和利潤。打造爆款既有設計如何滿足消費者需求的問題，也有如何讓產能和物流滿足暢銷的產品及時快速到達消費者手里的問題。針對這兩個問題，營銷當中我就需要第一，如何讓設計新品盡快到達消費者手中，盡快得到真實的體驗反饋，從而讓新品能與所需市場對接，盡快完成形成爆款的過程。第二就是如何從市場的反饋當中，發(fā)現(xiàn)有潛力能成為爆款的產品，從而能讓生產制造，倉儲物流及時調整滿足即將到來的需求，這也是未來數(shù)字營銷要解決的問題。企業(yè)最心痛的就是明明打造出了暢銷產品，卻因為產能和物流的問題，遲遲滿足不了客戶需求，最后產能和物流問題解決了，客戶需求沒了?；蛘呙髅鞔蛟斐龊玫漠a品，卻沒有找到需求市場，最后被模仿者趕超或被新品替代。

BtoB市場，企業(yè)希望是找到有大項目的客戶，或長期穩(wěn)定配套的大客戶，從而使企業(yè)的規(guī)模和形象上一個臺階。而這樣的客戶對品牌的依存度強，對質量和可靠性要求高，對售前和售后的技術服務水平要求高，新品和替代品的檢驗測試嚴格并且周期長，行業(yè)特征明顯，相對于個人消費，企業(yè)客戶更理性。這往往要求企業(yè)的從研發(fā)環(huán)節(jié)就要研發(fā)與制造部門與客戶的研發(fā)，質量甚至客戶的客戶對接，物流與客戶物流系統(tǒng)對接，如果客戶的整體數(shù)字化水平很高，還會要求制造企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)與他們的高水平數(shù)字化系統(tǒng)對接。

這就要求企業(yè)的營銷團隊，既了解客戶的數(shù)字化體系，還要了解本企業(yè)的數(shù)字化體系，以適應新的數(shù)字化時代的要求。而針對消費者的營銷也是越來越依靠數(shù)字化的手段，要學會用互聯(lián)網和大數(shù)據(jù)的手段找到和分析消費者，還要通過互聯(lián)網的渠道快速定義客戶。

如果從設計到生產制造，物流，營銷，再到客戶，如果都用數(shù)字化技術打通，數(shù)據(jù)能利用互聯(lián)網和工業(yè)互聯(lián)網流暢地在各個環(huán)節(jié)流通，再有大數(shù)據(jù)，人工智能的手段對數(shù)據(jù)分析，算法處理。那以上營銷的問題也迎刃而解。

現(xiàn)在的消費品市場和工業(yè)品市場已經有了巨大的變化，消費品市場隨著共創(chuàng)，直播，微店等各種圍繞互聯(lián)網的商業(yè)模式涌現(xiàn)，消費者個性化的消費越來越受重視，個性化產品的大規(guī)模定制將是消費類產品的主攻方向。而工業(yè)類客戶會更注重智能化的整體方案，也會催生制造企業(yè)由生產型向服務型轉型。由此可見，數(shù)字化時代轉型是大勢所趨，迎接變革，學會數(shù)字化時代的生存。

06數(shù)字化時代的組織變革理解了數(shù)字化轉型中各個環(huán)節(jié)的問題，和未來方向，我們就要思考和反思哪些要改革，哪些要保留，放棄什么，堅持什么。除了技術和管理的方法，企業(yè)家也要思考企業(yè)的組織架構如何適應數(shù)字化時代的要求。

數(shù)字化時代越來越多的決策由中高層下沉到基層。95/00后進入勞動力序列，企業(yè)面臨四世同堂的管理困境。企業(yè)資源不足,需雇傭數(shù)字技術與多元人才,可能沖擊文化。互聯(lián)網帶來的信息便捷，讓勞動關系松散,企業(yè)越來越多的采用借用,合約的形式獲得專業(yè)人才。業(yè)務自動化,工廠無人化,對領導方式的挑戰(zhàn)。種種問題既是技術變革帶來的沖擊，也是數(shù)字化推動當中自發(fā)帶來的組織變革要求。

迎接變革和挑戰(zhàn)，企業(yè)數(shù)字化轉型也恰逢其時。轉型離不開人和組織，組織變革是數(shù)字化轉型的重中之重。這也是我在企業(yè)走訪中，一直和企業(yè)管理者強調的，制造企業(yè)實現(xiàn)智能制造，實現(xiàn)數(shù)字化轉型一定是一把手工程，一定要得到企業(yè)家的重視。因為這都涉及到組織的變化，和企業(yè)資源的重構。沒有一把手的重視和拍板，這些變化和重構就無法發(fā)生。轉型本身是動態(tài)的，在轉型過程中如何建立并調整與轉型匹配的組織機構也是領導者必須親力親為的。

面臨數(shù)字化轉型的組織變革，既是數(shù)字化的，也是動態(tài)而且是持續(xù)的。所以轉型轉的是領導力，也是組織文化。讓員工，部門