組織發(fā)展模型

組織發(fā)展模型組織的提升管理的效率戰(zhàn)略組織架構(gòu)人力資源制度管理文化整合第八講組織中的人力資源管理設(shè)計(jì)

------HR、HRM是組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉謀：規(guī)劃、設(shè)計(jì)選：吸引、甄選育：培訓(xùn)、提高用：安排、調(diào)整留：激勵(lì)、發(fā)展一、人力資源管理的系統(tǒng)平臺(tái)為了使組織中最核心的資源——人力資源得到最有效利用，我們需要建設(shè)一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，使涉及人力資源運(yùn)作的各因素得以有效運(yùn)轉(zhuǎn)。1、有效的人力資源管理活動(dòng)模型2、有效的人力資源管理功能模型

組織謀劃：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、人員的設(shè)計(jì)

保留：激勵(lì)、發(fā)展

任用；安置、調(diào)整

招選：吸引、甄選

組織戰(zhàn)略目標(biāo)

培育：訓(xùn)練、提高3、人力資源管理的系統(tǒng)平臺(tái)(P213)

控制方法、手段和標(biāo)準(zhǔn)

部門(mén)職責(zé)

企業(yè)文化

管理政策和原則

部門(mén)任務(wù)清單

關(guān)鍵作業(yè)流程

薪酬體系

組織戰(zhàn)略

部門(mén)崗位配置

關(guān)鍵控制點(diǎn)

培訓(xùn)手冊(cè)

工作說(shuō)明書(shū)

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

工作任務(wù)分配表

制度、規(guī)范、行為準(zhǔn)則

激勵(lì)機(jī)制建設(shè)

考核與改善體系

關(guān)鍵人員發(fā)展規(guī)劃

組織與工作管理系統(tǒng)文化與政策支持系統(tǒng)二、組織中管理者的使命

1、企業(yè)發(fā)展階段及其管理者使命的特點(diǎn)

新危機(jī)

危機(jī)階段

成熟

組織規(guī)模由小到大

年輕

通過(guò)創(chuàng)造的成長(zhǎng)

小

大

通過(guò)合作的成長(zhǎng)

通過(guò)協(xié)調(diào)的成長(zhǎng)

通過(guò)分權(quán)的成長(zhǎng)

通過(guò)集權(quán)的成長(zhǎng)

官僚階段

自主階段

控制階段

2、管理者的使命（1）管理者的任務(wù)：經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)（選擇正確的事情去做）；管理業(yè)務(wù)（正確地做選擇好的事情）；實(shí)施業(yè)務(wù)（具體地落實(shí)任務(wù)）完成工作目標(biāo)；提高工作績(jī)效；建立工作團(tuán)隊(duì)；提高員工對(duì)工作的滿意度（2）管理者的關(guān)系：工作關(guān)系、人際關(guān)系對(duì)于工作必須思考：這項(xiàng)工作的目標(biāo)是什么？它和企業(yè)戰(zhàn)略是怎樣的關(guān)系？我可以用什么方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？如何才能按著最優(yōu)的方法實(shí)施下去？這項(xiàng)工作和其他工作的關(guān)聯(lián)性是怎能樣的？如果目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)會(huì)對(duì)企業(yè)和員工產(chǎn)生何種影響？對(duì)于管人必須思考：我在企業(yè)中究竟是誰(shuí)？我應(yīng)該如何做才能履行我的職責(zé)？我目前的做法是怎樣的？目前的狀況和我期望的狀況之間是否有差距？如何縮小或彌補(bǔ)這一差距？對(duì)于組織中的人際關(guān)系必須思考：我和領(lǐng)導(dǎo)之間應(yīng)該是一種什么關(guān)系？我和同級(jí)之間應(yīng)該怎樣相處？我們之間會(huì)有哪些合作？我應(yīng)該怎樣對(duì)待我的下屬？和他們保持什么樣的關(guān)系？我和我的合作者應(yīng)該采用哪種方式才能更有利于合作的開(kāi)展？我應(yīng)該怎樣對(duì)待我們的客戶？如何保證同我們的供應(yīng)商的良好關(guān)系？（3）管理者的職能法約爾：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校哈羅德·孔茨和西尼爾·奧堂奈采用計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制五種職能定義管理。3、如何完成管理者的角色建立工作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)例外管理。：能讓工作關(guān)系解決的問(wèn)題，決不依靠人的關(guān)系來(lái)解決。讓所有員工對(duì)規(guī)范都清清楚楚，在工作之前就對(duì)該做什么、不該做什么、怎樣才能做好等問(wèn)題都有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。建立工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理：“依法治企”運(yùn)用管理技能，實(shí)現(xiàn)高效管理：杠桿效應(yīng)提高自身職位影響力和非權(quán)力影響力。三、組織中對(duì)人的管理準(zhǔn)則（八條圣經(jīng)）對(duì)人性的不同假設(shè)可以得到不同的管理方式與手段。如所謂X理論、Y理論、Z理論等等。但是如下一些原則指導(dǎo)下建立起的組織制度可以避免組織受到大的傷害。1、人性是惡的中國(guó)古時(shí)候有“性善論”和“性惡論”之爭(zhēng)，但西方主要是認(rèn)為人性是惡的，于是有了耶酥替人類(lèi)贖罪的傳說(shuō)。當(dāng)假設(shè)員工是壞人的時(shí)候，在制度設(shè)計(jì)上保證，如果員工出現(xiàn)問(wèn)題，組織可以最大限度的保證采取有效的應(yīng)對(duì)管理措施。2、人是沒(méi)有自覺(jué)性的對(duì)人的管理重要的是制度保障。制度保障的結(jié)果是無(wú)論什么人，做什么工作，工作的結(jié)果是一樣的，當(dāng)然這只是一種最高境界的管理理想?！熬由髌洫?dú)乎”3、人是需要控制的控制就是要監(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過(guò)程。控制越完善，管理者實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)越容易。4、人是重要的在創(chuàng)業(yè)初期，可能物質(zhì)資本是重要的，但發(fā)展到一定階段后，人成為第一要素5、人是難于管理的人力資本價(jià)值與其流動(dòng)性成正比。培養(yǎng)好、留得住才是上策。管理人是技巧和藝術(shù)6、人是需要尊重的在組織中人的尊重感更多的來(lái)自于自身在組織中的地位。這時(shí)管理的公平性就顯得特別重要。對(duì)員工的尊重成為他們最大的激勵(lì)?！安换脊?，患不公”7、人是多樣化的不同人之間的差異；同一個(gè)人在不同階段和背景下的差異8、人的管理是一門(mén)科學(xué)以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待工作分析、工作評(píng)價(jià)、薪酬調(diào)查、勞動(dòng)力市場(chǎng)分析、公平管理、員工心理等才能保證管理的有效性。四、從傳統(tǒng)人力資源管理到戰(zhàn)略性人力資源管理

1、傳統(tǒng)的人力資源管理人力資源管理的發(fā)展：現(xiàn)代人力資源管理起源于英國(guó)對(duì)勞工的管理，并經(jīng)過(guò)美國(guó)的人事管理演變而來(lái)。勞工管理（機(jī)械的）人事管理（人性的）人力資源管理（能動(dòng)的）

傳統(tǒng)意義中直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的責(zé)任區(qū)別職能直線經(jīng)理責(zé)任人力資源經(jīng)理責(zé)任吸引提供工作分析、工作說(shuō)明書(shū)，最低要求工作分析、人力規(guī)劃、招聘設(shè)計(jì)錄用面試、決策服從勞動(dòng)法、調(diào)查、筆試保持公平待員工、溝通、解決沖突、考評(píng)薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系、服務(wù)發(fā)展培訓(xùn)指導(dǎo)職業(yè)規(guī)劃評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)、士氣調(diào)查研究完善評(píng)價(jià)系統(tǒng)調(diào)整維護(hù)制度、提出調(diào)整建議掌握政策、執(zhí)行調(diào)整決定2、戰(zhàn)略性人力資源管理（1）戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵所謂戰(zhàn)略性人力資源管理就是系統(tǒng)地把企業(yè)人力資源管理同企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，其核心在于通過(guò)有計(jì)劃的人力資源開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這意味著戰(zhàn)略性人力資源管理必然涉及人力資源管理系統(tǒng)中的方方面面，從工作分析到招聘甄選，從薪酬福利到績(jī)效考評(píng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要體現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系，都要支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能力。戰(zhàn)略性人力資源管理實(shí)際上就是戰(zhàn)略在人力資源管理各個(gè)方面的映射。其管理體系的組成部分與傳統(tǒng)并無(wú)結(jié)構(gòu)上的變化，只是現(xiàn)在每一部分的內(nèi)容都變得更加重要，覆蓋的期限更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，影響力更大。（2）戰(zhàn)略性人力資源管理職能轉(zhuǎn)變職能導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向內(nèi)部重點(diǎn)顧客重點(diǎn)被動(dòng)反應(yīng)主動(dòng)出擊行政管理咨詢者受活動(dòng)驅(qū)動(dòng)受價(jià)值驅(qū)動(dòng)以活動(dòng)為重點(diǎn)以有效性為重點(diǎn)視野狹小視野廣闊方法傳統(tǒng)思考非傳統(tǒng)方法互不信任合作伙伴決策權(quán)力集中決策權(quán)力分散行為型解決問(wèn)題型沃爾里奇角色觀3、戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)（1）關(guān)鍵性：企業(yè)的人力資源成為企業(yè)真正的核心資源（2）開(kāi)發(fā)性；是一項(xiàng)值得投資的事業(yè)，以激發(fā)法潛能（3）整體性：以整合的方式統(tǒng)籌環(huán)境、戰(zhàn)略及情景等因素（4）系統(tǒng)性：各個(gè)部分有機(jī)結(jié)合起來(lái)，系統(tǒng)化管理，創(chuàng)造出一種協(xié)同效果（5）競(jìng)爭(zhēng)性：通過(guò)有效的人力資源管理,為企業(yè)獲得可持續(xù)競(jìng)