工商管理案例分析經(jīng)典教程

工商管理案例分析經(jīng)典教程三、企業(yè)類(lèi)型1、按照企業(yè)所屬的產(chǎn)業(yè)不同，可劃分為第一產(chǎn)業(yè)的企業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)的企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的企業(yè)。2、按照財(cái)產(chǎn)構(gòu)成不同，可劃分為以下幾種類(lèi)型企業(yè)：（1）個(gè)人獨(dú)資企業(yè)。（2）合伙企業(yè)。（3）公司。3、按財(cái)產(chǎn)所有者主體不同，劃分為國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、個(gè)體企業(yè)、聯(lián)營(yíng)企業(yè)、中外合資企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)等類(lèi)型企業(yè)。四、現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度是以企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)、產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的一新型公司制度。它的主要形式是股份有限公司。包括企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度，企業(yè)組織制度、企業(yè)管理制度等規(guī)范企業(yè)內(nèi)、外部關(guān)系的一系列制度。工商管理案例分析經(jīng)典教程第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素一、企業(yè)戰(zhàn)略亨利.明茲伯格所提出的5個(gè)P觀(guān)點(diǎn)最具有代表性：1、戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，即它是一種有意識(shí)、有預(yù)計(jì)的行動(dòng)程序。2、戰(zhàn)略是一種計(jì)謀，即企業(yè)將戰(zhàn)略作為威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種具體手段。3、戰(zhàn)略是一種模式，即戰(zhàn)略是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)行的重要決策、采取的途徑和行動(dòng)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)企業(yè)主要資源進(jìn)行分配的一種模式。4、戰(zhàn)略是一種定位。即戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)在自身環(huán)境中所處的位置或在市場(chǎng)中的位置。5、戰(zhàn)略是一種觀(guān)念，即它存在于需要戰(zhàn)略的人們的頭腦中，體現(xiàn)于戰(zhàn)略家們對(duì)客觀(guān)世界固有的認(rèn)識(shí)方式。工商管理案例分析經(jīng)典教程二、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素1、產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍，它說(shuō)明企業(yè)屬于什么特定行業(yè)和領(lǐng)域。3、增產(chǎn)向量，即成長(zhǎng)方向，它說(shuō)明企業(yè)從現(xiàn)有產(chǎn)品—市場(chǎng)范圍向未來(lái)產(chǎn)品—市場(chǎng)范圍移動(dòng)的方向，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向主要有四種方式：市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和多種經(jīng)營(yíng)。3、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它表明企業(yè)某一產(chǎn)品的市場(chǎng)組合與眾不同的特殊屬性，憑此可給企業(yè)帶來(lái)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4、協(xié)同作用，即企業(yè)內(nèi)各經(jīng)營(yíng)單位聯(lián)合起來(lái)所產(chǎn)生的效益要大于各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位各自努力所創(chuàng)造的效益總合，避免內(nèi)耗工商管理案例分析經(jīng)典教程一、企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理是確立企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素設(shè)定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。這種管理方式的基本內(nèi)容是：指導(dǎo)企業(yè)全部活動(dòng)的是企業(yè)戰(zhàn)略，全部管理活動(dòng)的重點(diǎn)是制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略。而制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān)鍵是對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并使三者之間形成動(dòng)態(tài)平衡。工商管理案例分析經(jīng)典教程二、 企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程1、 戰(zhàn)略環(huán)境條件分析2、 戰(zhàn)略制定與選擇3、 戰(zhàn)略實(shí)施與控制工商管理案例分析經(jīng)典教程第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的演變一、以環(huán)境為基礎(chǔ)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論1、企業(yè)戰(zhàn)略的基點(diǎn)是適應(yīng)環(huán)境。2、企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)在于提高市場(chǎng)占有率3、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施要求組織結(jié)構(gòu)變化與之相適應(yīng)。二、以資源、知識(shí)為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論1、選擇有吸引力的、高潛在利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)2、在已選擇的產(chǎn)業(yè)中確定自己優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)地位三、以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論工商管理案例分析經(jīng)典教程第二章企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境條件分析第一節(jié)企業(yè)宏觀(guān)環(huán)境分析一、宏觀(guān)環(huán)境分析的性質(zhì)與目的二、宏觀(guān)環(huán)境分析的內(nèi)容1、政治法律因素即對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有現(xiàn)存的和潛在作用于影響的政治力量，以及對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加以制約的法律、法規(guī)條文。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨的各種經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)特征、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等客觀(guān)因素。3、社會(huì)文化因素社會(huì)文化因素，即包括社會(huì)文化、社會(huì)習(xí)俗、社會(huì)傳統(tǒng)、宗教信仰、教育水平、公眾價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)以及人口統(tǒng)計(jì)特征等。4、科技因素即一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的科技水平、科技政策、科技轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品的能力以及科技發(fā)展動(dòng)向等。工商管理案例分析經(jīng)典教程銷(xiāo)售策略被可口可樂(lè)公司派往中東開(kāi)拓市場(chǎng)的銷(xiāo)售員，垂頭喪氣地回來(lái)了。銷(xiāo)售員解釋說(shuō)：“我制作海報(bào)時(shí)非常自信，那里的人還不知道可口可樂(lè)，我以為能輕松占領(lǐng)市場(chǎng)。但我不會(huì)講阿拉伯語(yǔ)，于是我用三幅畫(huà)介紹我們的飲料。第一幅畫(huà)是一個(gè)人在沙漠里爬行，氣喘吁吁；第二幅畫(huà)是那個(gè)人喝可口可樂(lè)；第三幅畫(huà)是那人精神煥發(fā)。制作好海報(bào)后，我就四處張貼?！彼笥颜f(shuō)：“應(yīng)該效果不錯(cuò)吧?！变N(xiāo)售員說(shuō)：“哎，我不會(huì)說(shuō)阿拉伯語(yǔ)也就罷了，沒(méi)想到阿拉伯人看書(shū)是從右往左看的！”工商管理案例分析經(jīng)典教程第二節(jié)企業(yè)所在行業(yè)分析一、行業(yè)分析的性質(zhì)與目的二、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析1、行業(yè)新加入者2、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者3、替代產(chǎn)品4、購(gòu)買(mǎi)商5、供應(yīng)商工商管理案例分析經(jīng)典教程第三節(jié)企業(yè)自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

SWOT是英文Strengths、Weaknesses、Opportunities和Threats的縮寫(xiě)。SWOT分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。當(dāng)公司要拓展在某一新的業(yè)務(wù)或進(jìn)行新的投資前，以及在制定銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)，所用的戰(zhàn)略（決策）分析方法之一便是SWOT分析。工商管理案例分析經(jīng)典教程●優(yōu)勢(shì)：要想一想自己公司在哪方面做得好。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪些方面做更好，然后實(shí)事求是地填寫(xiě)進(jìn)去。然后分析一下自己公司的那方面優(yōu)勢(shì)相對(duì)于其他公司突出一些。●劣勢(shì)：分析一下自己公司哪些方面做得不如人家的地方。尤其分析一下自己的客戶(hù)經(jīng)常投訴的地方和自己公司目前不能向競(jìng)爭(zhēng)者提供的服務(wù)或產(chǎn)品。以及自己公司不能提供的銷(xiāo)售服務(wù)，以及公司銷(xiāo)售隊(duì)伍哪些方面沒(méi)有得到充分的滿(mǎn)足等等。具體分析工商管理案例分析經(jīng)典教程●機(jī)會(huì)：找出自己公司一些沒(méi)有發(fā)覺(jué)的優(yōu)勢(shì)，這些就是公司的機(jī)會(huì)的一部分。在評(píng)估一下未來(lái)是否有潛在的機(jī)會(huì)出現(xiàn)。關(guān)鍵是找一找有沒(méi)有自己公司現(xiàn)在能做而其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有還沒(méi)有做的領(lǐng)域。●挑戰(zhàn)：看看公司內(nèi)外有沒(méi)有潛在的可能破壞公司業(yè)務(wù)的因素。從內(nèi)部講，自己公司是否具有存在或潛在的財(cái)務(wù)、發(fā)展或人員方面的問(wèn)題存在。從外部講，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否越來(lái)越強(qiáng)大，以及你的公司的一些優(yōu)勢(shì)有變成劣勢(shì)的趨勢(shì)和可能性。工商管理案例分析經(jīng)典教程（3）舉例

比如說(shuō)，我想在我的居住小區(qū)門(mén)口開(kāi)一個(gè)賣(mài)菜點(diǎn)，我經(jīng)過(guò)思考和調(diào)查后發(fā)現(xiàn)如下事實(shí)：

工商管理案例分析經(jīng)典教程第三章企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定第一節(jié)總成本最低戰(zhàn)略一、總成本最低戰(zhàn)略通過(guò)不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式的高度成本有效性，獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持久地成本優(yōu)勢(shì)。二、如何成為低成本供應(yīng)者1、成本分析2、控制成本的驅(qū)動(dòng)因素3、重構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈工商管理案例分析經(jīng)典教程第二節(jié)廣泛的差別化戰(zhàn)略一、差別化戰(zhàn)略企業(yè)將力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟，他選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶(hù)視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特地地位來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，以此來(lái)構(gòu)建企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、如何創(chuàng)造差異化1、差異化的來(lái)源2、以差別化為基礎(chǔ)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)工商管理案例分析經(jīng)典教程第四章企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略第一節(jié)集中化成長(zhǎng)戰(zhàn)略一、什么是集中化成長(zhǎng)戰(zhàn)略集中化成長(zhǎng)戰(zhàn)略是企業(yè)在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)方面保持單一，將擁有的全部資源都集中于自己最具優(yōu)勢(shì)或企業(yè)最看好的某種產(chǎn)品或業(yè)務(wù)上，力求將其做大作強(qiáng)；基本不涉及新的業(yè)務(wù)、市場(chǎng)領(lǐng)域，企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展是在保持原有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)項(xiàng)目不變的基礎(chǔ)上，采取擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、開(kāi)拓新市場(chǎng)、滲透老市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品等來(lái)提高企業(yè)市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而實(shí)現(xiàn)的。工商管理案例分析經(jīng)典教程二、集中性成長(zhǎng)戰(zhàn)略的分析與選擇1、集中性成長(zhǎng)戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)專(zhuān)業(yè)化和資源集中化2、集中性成長(zhǎng)的陷阱與風(fēng)險(xiǎn)防范工商管理案例分析經(jīng)典教程第二節(jié) 一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略一、 什么是一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)充分利用自身在產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）的生產(chǎn)、技術(shù)、市場(chǎng)等方面的優(yōu)勢(shì)，沿著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)鏈條的縱向或水平方向，不斷地?cái)U(kuò)大其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的深度和廣度來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、提高其收入和利潤(rùn)水平，使企業(yè)得到發(fā)展壯大。具體來(lái)講，主要可分析兩類(lèi)四種戰(zhàn)略模式：前向一體化、后向一體化、雙向一體化和橫向一體化。工商管理案例分析經(jīng)典教程二、一體化戰(zhàn)略的分析與選擇1、優(yōu)點(diǎn)降低交易費(fèi)用，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模2、陷阱與風(fēng)險(xiǎn)工商管理案例分析經(jīng)典教程第三節(jié) 多樣化成長(zhǎng)戰(zhàn)略一、 什么是多樣化成長(zhǎng)戰(zhàn)略多樣化成長(zhǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)的發(fā)展擴(kuò)張是在現(xiàn)有產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上增加新的、與原有產(chǎn)品和業(yè)務(wù)既非同種也不存在“上下游”關(guān)系的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。具體地表現(xiàn)為兩種細(xì)分戰(zhàn)略：相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略和非相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略。二、 多元化成長(zhǎng)戰(zhàn)略的分析與選擇1、 優(yōu)點(diǎn)廣闊的發(fā)展空間、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)越性。2、 陷阱和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)資源分散、管理難度加大工商管理案例分析經(jīng)典教程第五章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第一節(jié)市場(chǎng)細(xì)分一、 市場(chǎng)細(xì)分1、 概念市場(chǎng)細(xì)分就是根據(jù)構(gòu)成總體市場(chǎng)不同顧客的需求特定、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，將他們細(xì)分為若干相類(lèi)似的顧客群體。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，確定目標(biāo)市場(chǎng)，為制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。2、 市場(chǎng)細(xì)分的客觀(guān)基礎(chǔ)工商管理案例分析經(jīng)典教程3、 市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)地理變量、人口變量、心理變量和行為變量等四類(lèi)。4、 市場(chǎng)細(xì)分的有效標(biāo)志可進(jìn)入性、可測(cè)量性和可盈利性工商管理案例分析經(jīng)典教程3、 市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)地