安保服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及要求

PAGE28服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及要求（一）人員數(shù)量和任職要求1.派遣安保人員不少于26人；2.男性，年齡18至50周歲，其中18-45周歲人員比例不低于80%，高中以上學(xué)歷。3.體型中等，五官端正，智力正常，身體和心理健康；4.品行端正，作風(fēng)正派，無違法犯罪的經(jīng)歷，持有保安員證書；5.遵紀(jì)守法觀念強(qiáng)，能嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，自覺遵守甲乙雙方制定的各項(xiàng)管理制度；6.熟悉安保服務(wù)工作流程和服務(wù)業(yè)的基本禮儀，具備基礎(chǔ)的溝通能力，能獨(dú)立完成崗位本職工作；7.熟悉安保崗位的應(yīng)急處置流程，并能夠根據(jù)預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急處置；8.自愿從事安保工作，服從命令，聽從指揮，能夠適應(yīng)軍事化管理；9.具有一定的表達(dá)、學(xué)習(xí)、分析判斷能力，具有一定的計(jì)算機(jī)操作技能。（二）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1.基本標(biāo)準(zhǔn)1.1安保人員應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝（服裝由乙方提供）、佩帶胸牌，適當(dāng)修飾，儀容儀表整潔端莊，上崗前要精神飽滿，裝備佩帶齊全。1.2安保人員應(yīng)使用文明規(guī)范用語，嚴(yán)禁使用“命令”“要求”等禁忌語。1.3甲方工作人員、客戶和訪客需要幫助時(shí)安保人員應(yīng)主動(dòng)及時(shí)提供相關(guān)服務(wù)。1.4遇有突發(fā)事件，應(yīng)按各類應(yīng)急預(yù)案作出反應(yīng)，果斷進(jìn)行適當(dāng)處置，及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并做好記錄。2.門衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1實(shí)行全年每天24小時(shí)執(zhí)勤服務(wù)，按照三班倒方式執(zhí)行，每班八小時(shí)工作制，崗點(diǎn)配置及人數(shù)附表格為準(zhǔn)（附頁一）。2.2對(duì)甲方工作人員實(shí)行出入證管理制度，對(duì)其他外來人員實(shí)行登記進(jìn)出制度。不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員及其他各類閑雜人員進(jìn)入管理區(qū)域。2.3對(duì)機(jī)動(dòng)車實(shí)行出入證制度、登記制度和停車收費(fèi)制度。2.4禁止載有易燃、易爆、有毒、有害和其他污染物品的車輛以及集裝箱車、4噸以上貨車、拖拉機(jī)等進(jìn)入管理區(qū)域。2.5對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域的非機(jī)動(dòng)車輛提醒其停放在指定區(qū)域。3.巡邏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1實(shí)行全年每天24小時(shí)機(jī)動(dòng)巡邏服務(wù)。3.2按指定的巡邏路線對(duì)全部重點(diǎn)公共區(qū)域、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡邏。每小時(shí)巡查一次，正常情況下，到達(dá)每個(gè)巡更點(diǎn)的時(shí)間誤差不超過2分鐘。4.守護(hù)（車輛管理）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1道路交通管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1管理區(qū)域主干道地面應(yīng)劃出交通指示標(biāo)識(shí)，指明行車方向。道路轉(zhuǎn)彎處及大門口豎立交通禁令、禁示、警鳴、限速等標(biāo)識(shí)，確保車輛行駛安全暢通。4.1.2行車道路應(yīng)保持暢通，應(yīng)設(shè)置禁止停車、臨時(shí)停車和允許停車等相關(guān)標(biāo)識(shí)。4.1.3對(duì)于特種車輛，應(yīng)引導(dǎo)車輛按規(guī)定車位停車。4.2地下停車庫管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1車庫內(nèi)應(yīng)設(shè)置車輛行駛指引標(biāo)識(shí)和車位標(biāo)識(shí)。4.2.2車庫進(jìn)出口上方醒目處，應(yīng)懸掛禁令標(biāo)識(shí)、限高標(biāo)識(shí)。4.2.3車庫的通風(fēng)、消防、排水及照明等設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好。4.2.4車庫應(yīng)保持地面平整、環(huán)境整潔，無滲漏水、無積水。（三）服務(wù)要求1.門衛(wèi)安全：24小時(shí)履行甲方的門衛(wèi)制度，負(fù)責(zé)檢查登記車輛出入、人員出入、物品出入等，以維護(hù)公司及廠區(qū)安全。2.1#大樓：按甲方辦公樓管理要求，確保辦公樓內(nèi)安全秩序，做好治安、防火巡查工作。3.車場(chǎng)服務(wù)：24小時(shí)堅(jiān)守崗位，確保守護(hù)看護(hù)目標(biāo)的安全。4.治安巡邏：履行甲方安保巡邏制度，確保巡邏責(zé)任區(qū)的治安秩序。5.協(xié)助甲方做好“防火、防盜、防破壞”工作和突發(fā)事件（包括但不限于鬧事、尋釁滋事等治安事件）應(yīng)急處置的安保服務(wù)，維護(hù)甲方正常的工作、生產(chǎn)、生活秩序。6.協(xié)助甲方做好重要及敏感時(shí)期的安全維穩(wěn)及反恐應(yīng)急處置服務(wù)，維護(hù)公司及廠區(qū)安全。（四）保安人員服裝配備要求1、春夏裝、秋裝、冬裝各2套，執(zhí)勤棉大衣，日常訓(xùn)練服、訓(xùn)練鞋雨衣等均需按要求配備。2、安保服裝、生活用品配備面料及質(zhì)量需滿足甲方要求。

保安人員崗位分布情況值班崗位每班人數(shù)崗位總?cè)藬?shù)值班時(shí)間公司正門崗26早、中