如何做市場調(diào)研

如何做市場調(diào)研主講人：康江衛(wèi)郵箱：494070216@什么是社會調(diào)查社會調(diào)查：人們有目的、有意識地通過對社會現(xiàn)象的考察、了解、分析研究、來認(rèn)識生活本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種自覺認(rèn)識活動。特征：

1、有目的、自覺的；2、調(diào)查對象：精神現(xiàn)象、物質(zhì)現(xiàn)象；3、感性認(rèn)識理性認(rèn)識4、目的：認(rèn)識規(guī)律、尋求改造社會、解決問題的方法。社會調(diào)查的四個階段調(diào)查階段二準(zhǔn)備階段一研究階段三總結(jié)階段四一、準(zhǔn)備階段

（一）調(diào)查總體方案的設(shè)計總體方案：對一項調(diào)查研究工作的程序和各種問題進行全面的規(guī)劃，制定出總體計劃和切實可行的調(diào)查大綱。1、社會調(diào)查總體方案的基本內(nèi)容

1）、說明調(diào)查的題目和解釋概念2）、調(diào)查的對象和范圍3）、設(shè)計調(diào)查項目和設(shè)計調(diào)查表（問卷的設(shè)計）4）、確定調(diào)查方式和收集、分析資料的方式5）、確定調(diào)查的時間、步驟6）、經(jīng)費和調(diào)查工具7）、調(diào)查機構(gòu)和隊伍2、制定方案的原則完整、周密；可行性；時效性；經(jīng)濟性。（二）選擇調(diào)查類型典型調(diào)查抽樣調(diào)查個案調(diào)查普遍調(diào)查調(diào)查類型抽樣調(diào)查從調(diào)查對象總體中，按一定方式選擇或抽取一部分調(diào)查對象作為樣本，并以對樣本進行調(diào)查的結(jié)果來推斷總體的方法。多段抽樣：顧名思義，多段抽樣就是將抽樣分成幾個階段進行。例：關(guān)于石家莊企業(yè)對**軟件的需求調(diào)查1、城區(qū)抽樣：2區(qū)/市2、企業(yè)抽樣：5所/區(qū)樣本規(guī)模：2*5=10所（三）樣本規(guī)模一、什么情況下，樣本規(guī)模應(yīng)該增大？1、調(diào)查精確度調(diào)查精確度要求越高，樣本規(guī)模應(yīng)該?2、調(diào)查總體調(diào)查總體越大，樣本規(guī)模應(yīng)該?3、內(nèi)部個體異質(zhì)性內(nèi)部個體異質(zhì)性越高，樣本規(guī)模應(yīng)該?4、人力、物力、財力人力、物力、財力允許，樣本規(guī)模應(yīng)該?思考是不是樣本的規(guī)模越大就越好呢？七嘴八舌表1置信度、允許誤差與樣本規(guī)模之間的關(guān)系允許誤差（%）樣本規(guī)模（置信度為95%）19604224013106746005384

總體規(guī)模樣本規(guī)模樣本占總體的比重（%）100035035.00200046023.00300048016.00400052013.00500055011.00100006006.00200006403.20500006501.301000006800.685000007000.14表2總體規(guī)模與樣本規(guī)模的關(guān)系在置信度為95%的時候，總體規(guī)模與樣本規(guī)模的關(guān)系如下：由表可以知道：當(dāng)總體規(guī)模大到一定程度時（如100萬),樣本規(guī)模的增加對抽樣誤差的影響就微乎其微了。美國定期的全國抽樣調(diào)查的樣本不會超過3000人。社會調(diào)查的四個階段調(diào)查階段二準(zhǔn)備階段一研究階段三總結(jié)階段四準(zhǔn)備階段調(diào)查階段研究階段總結(jié)階段文獻調(diào)查法實地觀察法訪問調(diào)查法集體調(diào)查法問卷調(diào)查法實驗調(diào)查法當(dāng)代家庭婚姻滿意度的調(diào)查問卷親愛的朋友：您好！我們做一個關(guān)于家庭婚姻的調(diào)查，希望得到您的合作！填表說明：1、凡是符合您的情況或想法的項目，請在答案的序號上劃“∨”。2、如果有的題目沒有列出符合你的情況，請在題后的空白處填寫你的情況。1、您的年齡：___歲。2、您的性別：a.男性b.女性3、您的婚齡：___年。4、您的職業(yè)：

a.農(nóng)民b.醫(yī)生c.軍人d.工人e.司機f.牙醫(yī)g.其他___5、你家寵物的名字：___6、您對當(dāng)前離婚率上升的社會現(xiàn)象怎么看？

_________________________________7、你認(rèn)為凡是沒有感情的婚姻應(yīng)該離婚嗎？

a.應(yīng)該b.不該8、你與你的愛人共進晚餐是否感到幸福？

a.幸福b.沒感覺c.不幸福9、你父母退休了嗎？

a.退休了b.沒退休10、你對令人反感的第三者現(xiàn)象怎么看？

a.反對

b.只要不影響家庭，無所謂

c.為了拯救枯燥的婚姻，支持11、你向往周恩來那樣的婚姻生活嗎？

a.向往b.不向往12、你們夫妻二人的月工資收入共多少？

a.3000元以下b.3000元以上13、你有孩子嗎？

a.有（轉(zhuǎn)到14題）

b.沒有（轉(zhuǎn)到15題）14、你有幾個孩子？

a.1個b.2個c.3個15、你家人的文化程度？小學(xué)初中高中大學(xué)妻子丈夫孩子謝謝您的合作！一、問卷法問卷法是社會調(diào)查中最常用的資料收集方法。問卷是社會調(diào)查中用來收集資料的一種工具。在現(xiàn)代社會，問卷已成為社會科學(xué)研究從定性走向定量、從思辨走向?qū)嵶C的重要途徑。（一）問卷法的優(yōu)缺點優(yōu)點省時、省錢、省力；資料便于定量處理；避免主觀偏見；匿名性強缺點要求回答者有一定文化水平；回收率難以保證；質(zhì)量難以保證；（二）問卷的基本結(jié)構(gòu)1、封面信。（表明身份、調(diào)查內(nèi)容和目的、保密、消除顧慮、表示感謝等）2、指導(dǎo)語。（也稱填表說明）3、問題和答案。（問卷的主體）4、編碼和其他資料。（三）關(guān)于問卷的主體—問題和答案1、問題的形式：封閉式問題和開放式問題封閉式問題：填空式、是否式、選擇式、表格式、后續(xù)性回答等。2、避免雙重提問。如：你對國內(nèi)外新聞是否感興趣？3、避免提問帶有傾向性和誘導(dǎo)性的問題。如：您喜歡教師這一受人尊敬的職業(yè)嗎？4、敏感性的問題。如：你對大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的行為怎么看的？5、有效性原則?？捎锌蔁o的問題刪掉。6、答案要有窮盡性和互斥性。7、問題順序的排列先易后難，開放性問題最好安排在最后。二、實驗調(diào)查法1、單一實驗組設(shè)計例:通過實驗調(diào)查法來分析**軟件對企業(yè)經(jīng)濟效益的影響。（1）選擇實驗對象：甲乙丙三個企業(yè)。（2）前檢測；使用**軟件的前一年（2000年），資金利稅率平均5%。（3）實驗激發(fā)；2000年低使用**軟件。（4）后檢測；使用**軟件的后一年（2001年），資金利稅率平均12%。（5）結(jié)論。實驗效應(yīng)=后檢測-前檢測12%-5%=7%二、實驗調(diào)查法2、實驗組對照組設(shè)計實驗組對照組選擇對象選擇對象選擇環(huán)境選擇環(huán)境前檢測前檢測激發(fā)不予激發(fā)后檢測后檢測得出實驗結(jié)論：實驗效應(yīng)=實驗組（后檢測-前檢測）-對照組（后檢測-前檢測）社會調(diào)查的四個階段調(diào)查階段二準(zhǔn)備階段一研究階段三總結(jié)階段四研究階段3

定性分析（分析與綜合、歸納與演繹、因果等）1整理資料（審核、分組、匯總、制作統(tǒng)計表）2

定量分析（集中量數(shù)、離散量數(shù)）社會調(diào)查的四個階段調(diào)查階