工作計劃與推動技巧

封面格式工作計劃與推動技巧講師：XXX課時：2小時1--目錄工作計劃與推動思路工作項目確認(rèn)具體工作計劃工作計劃執(zhí)行及反饋總結(jié)2--一.工作計劃與推動思路1.開展工作要解決的問題：確認(rèn)該做哪些工作；如何統(tǒng)籌好自己的工作,做好計劃,并按計劃完成；如何出色的完成一項工作；如何快速有效的向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,領(lǐng)導(dǎo)如何更及時了解下屬工作狀況,指導(dǎo)下屬更優(yōu)質(zhì)高效的完成工作。唯獨有效解決以上四個問題才可真正的把自己單位的工作做好，CIIP即是解決以上四個問題的有效方法。3--一.工作計劃與推動思路2.CIIP定義:CIIP為Control﹑Item﹑Improve﹑Plan四個單詞的簡寫,意即管理項目及其改善計劃.CCONTROLPIIITEMIMPROVEPLAN管理項目/工作計劃改善4--一.工作計劃與推動思路3.CIIP宗旨:公司經(jīng)營層策略得以合理﹑快速貫徹并有效執(zhí)行;以公司經(jīng)營層管理項目為總目標(biāo),分解設(shè)定出各部門年度需達(dá)成分目標(biāo);發(fā)揮團(tuán)體力量,檢討出部門年度各階段工作重點,形成部門CIIP;各部門針對自己的重點工作,定期規(guī)劃/檢討/追蹤,使得各項工作得以依計劃按時執(zhí)行,達(dá)成各部門分目標(biāo),并達(dá)成公司總年度經(jīng)營目標(biāo).5--一.工作計劃與推動思路4.CIIP思路:CIIPGAPVOBVOC外部環(huán)境營運方針KPI擬定及行動計劃細(xì)部工作計劃展開周/月檢討P：工作確認(rèn)D:工作執(zhí)行P/A:計劃制定C:檢討反饋6--二.工作項目確認(rèn)確認(rèn)一個單位要做的工作是一切工作開展的前提，CIIP工作開展方法是通過以下幾個方面來確認(rèn)單位所應(yīng)開展之工作。1.四大營運方針:四大營運方針即一個單位有效開展工作所應(yīng)遵循的幾個原則(方向)，忽略任何一個原則都不利于該單位整體工作開展。該四個方針全面涵蓋任一級單位工作的各方面，任何一項工作也都可歸屬于四個方針中的其中一個方針。7--二.工作項目確認(rèn)Content03方針二：增加營業(yè)額持續(xù)成長一切工作開展的前提都為了滿意客戶需求(客戶有內(nèi)部客戶與外部客戶之分)，如品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)等；持續(xù)關(guān)注、了解并分析客戶的需求，通過制定相關(guān)工作規(guī)劃以滿足之。滿足客戶需求的同時，需考慮到公司的持續(xù)成長，即部門工作規(guī)劃時需考慮滿足公司營業(yè)額不斷增加之相關(guān)工作。如擴充機臺、新建廠房甚至成立子公司等。方針?biāo)模禾嵘龁T工士氣與能力方針三：持續(xù)改善增效降本在滿足客戶及自身成長需求時，亦要對內(nèi)進(jìn)行持續(xù)改善，以提升自身管理水平、降低生產(chǎn)運營成本，提升競爭力。即工作規(guī)劃更少不了持續(xù)改善相關(guān)工作內(nèi)容。所有工作開展都要由員工來完成，即育才、留才、激勵員工等工作也為必不可少的一項，如定期團(tuán)康活動、績效考核、加薪、晉升及成長(如學(xué)歷教育)等。方針一：提高客戶滿意度通過以上四個方針分析出需開展的工作項目并列入計劃。8--二.工作項目確認(rèn)2.CIIPGAP分析:GAP指對CIIP管理項目進(jìn)行檢討,利用目標(biāo)與實際的間隙來確認(rèn)管理項目是部門的強項還是弱項,并對弱項進(jìn)行WnSn分析,列出改善方向.補充說明:“間隙”是指目標(biāo)與實際的差距;未達(dá)標(biāo)即為弱項,反之為強項;針對弱項部分，需分析原因，并尋求改善對策。9--二.工作項目確認(rèn)2.CIIPGAP分析:

NO.管理項目目標(biāo)實際達(dá)成率間隙S/W1進(jìn)料品質(zhì)提升與改善<0.78%0.48%100%0.30%S2Costdown推動0.86億0.55億64%36%wNO.管理項目未達(dá)成主要原因﹝Wn﹞改善方向﹝Sn﹞2Costdown推動市場CU價06年比05年12月上漲62%,影響銅材采購價上升1.替代料導(dǎo)入,新產(chǎn)品開發(fā)考量材質(zhì)選用,爭取CD空間.2.持續(xù)發(fā)揮統(tǒng)購策略,集團(tuán)&事業(yè)群(華南+華東)達(dá)成以量制價目的.1>.強弱項統(tǒng)計：2>.弱項分析：通過GAP分析，確認(rèn)出需開展的工作項目并列入計劃。10--二.工作項目確認(rèn)3.VOB/VOC分析:1>.VOB/VOC定義：VOB：VoiceofBoss縮寫,即公司主管要求.VOC：VOC為VoiceofCustomer縮寫,意即客戶需求.2>.VOB/VOC收集:VOB由經(jīng)營層直接布達(dá)以及平時Boss的話語.VOC則是通過定期(by月/季)與對應(yīng)客戶發(fā)調(diào)查表得到,同時也要留意客戶平時的言語。11--二.工作項目確認(rèn)3.VOB/VOC分析:3>.VOB/VOCtoCTQ:即將所收集到VOB/VOC轉(zhuǎn)換為可量化的關(guān)鍵客戶需求CTQ.

CTQ(Critical-To-Quality)品質(zhì)關(guān)鍵點,該概念常在sixsigma管理中被提到。企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)必須滿足客戶要求的品質(zhì)特征。4>.舉例說明:項目VOB/VOCCCRToCTQ備注VOB設(shè)備管理混亂徹底梳理設(shè)備信息，2013年做到賬、卡、實物一致VOC設(shè)備采購周期長，影響生產(chǎn)與采購確定各類設(shè)備采購周期，按時到貨通過VOB/VOC分析，確認(rèn)出需開展的工作項目并列入計劃。12--二.工作項目確認(rèn)4.外部環(huán)境分析:1>.外部環(huán)境分析:即是指對部門所在外界環(huán)境作出的調(diào)查結(jié)論.2>.外部環(huán)境舉例說明:政府政策、第三方審核單位要求等；行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗學(xué)習(xí)(如到其他企業(yè)參觀學(xué)習(xí))；競爭對手狀況等。3>.轉(zhuǎn)換為自己需要完成的工作:通過對以上外界各方面的要求或先進(jìn)管理經(jīng)驗等檢討出需開展的工作項目并列入計劃。13--二.工作項目確認(rèn)5.工作項目統(tǒng)計分類：將以上各方面的分析所檢討出需開展的工作項目進(jìn)行匯總，原則上，所有工作都應(yīng)屬于四大運營方針中的某一個方針，將所匯總的所有工作分別劃入各運營方針之中，即：將所有工作分為四大類（并分別設(shè)定指標(biāo)），作為下一年的工作開展方向（見下表）。注：四大運營方針就像車的四個輪子，每一個方針中都應(yīng)包涵相應(yīng)的工作項目，不可有某一方針空缺或過于偏少。經(jīng)營方針管理項目管理指標(biāo)(KPI)一.提高客戶滿意度1.1.縮短設(shè)備采購周期標(biāo)準(zhǔn)國產(chǎn)設(shè)備10天、進(jìn)口設(shè)備30天1.2.二.增加營業(yè)額持續(xù)成長2.1.A4新廠房建設(shè)2013年8月建成并投入使用2.2.三.持續(xù)改善增效降本設(shè)備管理工作梳理2013年實現(xiàn)所有固定資產(chǎn)“賬、卡、實物”一致四.提高員工滿意度部門團(tuán)康活動組織每年組織一次團(tuán)康活動

14--三.具體工作計劃1.各項工作分析、目標(biāo)設(shè)定、執(zhí)行計劃確認(rèn)：將統(tǒng)計好需執(zhí)行的工作作進(jìn)一步分析，設(shè)定具體的目標(biāo)及行動計劃(需與相關(guān)單位反復(fù)檢討確認(rèn))，見下表：經(jīng)營方針管理項目管理指標(biāo)(KPI)計劃實際執(zhí)行狀況備注一.提高客戶滿意度1.1.縮短設(shè)備采購周期標(biāo)準(zhǔn)國產(chǎn)設(shè)備10天、進(jìn)口設(shè)備30天13年5月1.2二.增加營業(yè)額持續(xù)成長2.1.A4新廠房建設(shè)2013年8月建成并投入使用13年8月2.2.三.持續(xù)改善增效降本3.1.固定資產(chǎn)管理工作梳理a.優(yōu)化固定資產(chǎn)管理流程；b.實現(xiàn)固定資產(chǎn)“賬、卡、實物”一致13年10月3.2.廠房維修工作優(yōu)化優(yōu)化維修流程、做好所有維修信息記錄3.3.能源管理工作優(yōu)化a.建立能源管理制度;b.水、電網(wǎng)絡(luò)圖繪制、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析四.提高員工滿意度4.1.部門團(tuán)康活動組織每年組織一次團(tuán)康活動

13年6月4.2.15--三.具體工作計劃2.詳細(xì)計劃制定：根據(jù)所統(tǒng)計工作項目、目標(biāo)再制定出詳細(xì)的工作計劃(需與相關(guān)單位反復(fù)檢討確認(rèn))，見下表，事例一:跳過16--三.具體工作計劃資產(chǎn)、項目管理流程優(yōu)化：2.1固定資產(chǎn)管理規(guī)定更新：a.《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》：b.附件、附表：17--三.具體工作計劃2.詳細(xì)計劃制定：事例二:18--三.具體工作計劃2.詳細(xì)計劃制定：事例三:19--三.具體工作計劃3.計劃制定要求：各改善細(xì)部計劃需明確具體完成時間、責(zé)任人，并可具執(zhí)行、追蹤;目標(biāo)設(shè)定及效果對比時,盡量用數(shù)字說明;在未來一個月內(nèi)的工作計劃要具體到“天”；在未來二至六個月內(nèi)的工作計劃要具體到“周”；在未來七至12個月內(nèi)的工作計劃要具體到“月”；每個人所計劃工作時間應(yīng)占總工作時間的60%左右.20--四.工作計劃執(zhí)行及反饋1.計劃執(zhí)行：嚴(yán)格按計劃要求的時間與目標(biāo)執(zhí)行各項工作，如執(zhí)行過程中存在特殊原因不能按計劃要求的時間與目標(biāo)完成的，需與相關(guān)單位人員進(jìn)行分析檢討，尋求彌補對策;各項工作執(zhí)行進(jìn)度需在計劃表上及時更新，不僅更新完成時間，還要把執(zhí)行的結(jié)果也附上以便于相關(guān)人員了解具體執(zhí)行狀況。如附上某項工作總結(jié)報告、某一份更新后的標(biāo)準(zhǔn)文件、某一項工作數(shù)據(jù)等。事例21--四.工作計劃執(zhí)行及反饋2.計劃執(zhí)行狀況定期檢討：為保證計劃順利有效實施，需定期組織會議檢討工作執(zhí)行狀況；主管級單位每周組織一次會議，部門至少每月召開一次會議檢討部門工作執(zhí)行狀況；在檢討過程中發(fā)現(xiàn)不能按計劃時間與目標(biāo)完成的，需與相關(guān)單位人員進(jìn)行分析檢討，尋求彌補對策；必要時可調(diào)整工作計劃；每次會議都要有會議記錄，責(zé)任人需按記錄要求進(jìn)行工作開展，并更新工作執(zhí)行進(jìn)度，組織人需跟蹤各項會議記錄執(zhí)行情況(會議統(tǒng)計記錄見下頁)。22--四.工作計劃執(zhí)行及反饋2.計劃執(zhí)行狀況定期檢討：會議記錄管控表：月周會議時間會議記錄未完成數(shù)補強對策達(dá)成率備注1月第1周第2周第3周第4周月會2月第1周第2周第3周第4周月會23--四.工作計劃執(zhí)行及反饋3.工作執(zhí)行狀況統(tǒng)計：運營方針計劃新增推遲取消執(zhí)行中完成備注一.提高客戶滿意度621213

二.增加營業(yè)額持續(xù)成長310011

三.持續(xù)改善增效降本531122

四.提升員工士氣與能力411112

合

計1873458

24--五.總結(jié)做好工作規(guī)劃工作，可大在提升部門工作質(zhì)量與效率，具體優(yōu)點列舉如下：1.工作規(guī)劃系統(tǒng)全面：據(jù)有較為系統(tǒng)的整體工作規(guī)劃，部門全體員工及其他相關(guān)單位共同參與本部門工作計劃的制定，使得整個部門工作項目規(guī)劃較為全面、協(xié)調(diào)，避免顧此失彼，促進(jìn)整個部門工作開展質(zhì)量；2.工作開展順利，有條不紊：部門各項工作有了較為系統(tǒng)而又詳細(xì)實施的計劃，并定期會議檢討進(jìn)度，使得各項工作得以按計劃要求開展，避免工作執(zhí)行打折扣或半途而廢；25--五.總結(jié)3.便于領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌部門工作：上級領(lǐng)導(dǎo)只需打開此工作報告就可隨時、全面掌握整個部門工作的執(zhí)行狀況，并在定期例會上對各項工作進(jìn)行指導(dǎo)；4.節(jié)省員工大量工作報告制作時間：即可消除各員工每月編寫工作計劃及工作總結(jié)報