藍(lán)色商務(wù)會(huì)議服務(wù)流程培訓(xùn)動(dòng)態(tài)PPT模板

會(huì)議服務(wù)流程TheaveragepersonisalwayswaitingforanopportunitytocomeTheaveragepersonisalwayswaitingforan主講：XX時(shí)間：6月XXLOGO目錄CONTNATS1會(huì)議服務(wù)工作流程Theaveragepersonisalwayswaitingforan2會(huì)議座次安排TheaveragepersonisalwayswaitingforanPARTONE會(huì)議服務(wù)工作流程TheaveragepersonisalwayswaitingforanopportunitytocomeTheaveragepersonisalwayswaitingforan3.會(huì)后收尾01.了解會(huì)議基本情況02.物品的準(zhǔn)備03.場(chǎng)地布置2.會(huì)中服務(wù)04.人員安排1.會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議服務(wù)工作流程?01.迎賓服務(wù)02.設(shè)施服務(wù)03.毛巾服務(wù)04.茶水服務(wù)05.會(huì)場(chǎng)休息服務(wù)06.茶歇服務(wù)會(huì)議服務(wù)工作流程場(chǎng)地布置點(diǎn)擊輸入相關(guān)標(biāo)題點(diǎn)擊輸入標(biāo)題。了解會(huì)議基本情況點(diǎn)擊輸入相關(guān)標(biāo)題點(diǎn)擊輸入標(biāo)題。人員安排點(diǎn)擊輸入相關(guān)標(biāo)題點(diǎn)擊輸入標(biāo)題。物品的準(zhǔn)備點(diǎn)擊輸入相關(guān)標(biāo)題點(diǎn)擊輸入標(biāo)題。會(huì)前準(zhǔn)備點(diǎn)擊輸入標(biāo)題點(diǎn)擊輸入相關(guān)標(biāo)題。點(diǎn)擊輸入標(biāo)題點(diǎn)擊輸入相關(guān)標(biāo)題。點(diǎn)擊輸入標(biāo)題。點(diǎn)擊輸入標(biāo)題點(diǎn)擊輸入相關(guān)標(biāo)題。點(diǎn)擊輸入標(biāo)題。會(huì)議服務(wù)工作流程點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊在此輸入說明文本點(diǎn)擊在此輸入說明文本規(guī)模點(diǎn)擊在此輸入說明文本點(diǎn)擊在此輸入說明文本人數(shù)點(diǎn)擊在此輸入說明文本點(diǎn)擊在此輸入說明文本時(shí)間(包括會(huì)議名稱、客人姓名及職務(wù))名稱點(diǎn)擊在此輸入說明文本點(diǎn)擊在此輸入說明文本點(diǎn)擊在此輸入說明文本點(diǎn)擊在此輸入說明文本點(diǎn)擊在此輸入說明文本點(diǎn)擊在此輸入說明文本會(huì)議服務(wù)工作流程Step02一般會(huì)議擺臺(tái)有紙夾、公司宣傳冊(cè)、鉛筆、礦泉水、直筒杯、茶杯、毛巾托、清口糖等Step01準(zhǔn)備會(huì)議需用物品，按規(guī)定擺放，并留出用量的10%作為備量Step03確保物品干凈整潔，無破損會(huì)議服務(wù)工作流程O1舒適02美觀03協(xié)調(diào)04整潔05衛(wèi)生根據(jù)會(huì)議的類型、性質(zhì)、人數(shù)，結(jié)合會(huì)議室的具體情況安排會(huì)場(chǎng)布局?jǐn)[放綠植會(huì)議桌干凈、整潔，無污漬；椅子前后左右距離合適，各成直線做好會(huì)議室內(nèi)外的衛(wèi)生，保證無異味，無異物會(huì)議服務(wù)工作流程場(chǎng)地布置根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，提前做好設(shè)備應(yīng)急處置方案會(huì)場(chǎng)音響、話筒、投影提前調(diào)試，燈光、空調(diào)全面檢查，確保使用正常會(huì)議服務(wù)工作流程擺放專用會(huì)議杯墊，會(huì)議擺放物品包括中式茶杯、礦泉水、鉛筆、公司宣傳資料、會(huì)議筆記本和筆、鉛筆、紙巾、果盤等，所有物品擺放方向一致（中式茶杯杯柄朝右成45度角），間距相等，椅子及物品成一條直線。場(chǎng)地布置標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議擺臺(tái)會(huì)議服務(wù)工作流程場(chǎng)地布置會(huì)議皮夾處于椅子正前方，鉛筆擺在信簽紙右側(cè)，筆尖朝上。礦泉水、水杯距皮夾兩厘米，礦泉水距水杯兩厘米，所有物品擺放成一條直線。使用礦泉水的會(huì)議擺臺(tái)會(huì)議服務(wù)工作流程場(chǎng)地布置中式茶杯的會(huì)議擺臺(tái)擺臺(tái)時(shí)信簽紙必須處于椅子正前方，鉛筆擺放在信簽紙上成45度角，茶杯擺放在信簽紙右上角，茶杯手柄成45度角，所有物品擺成一條直線。會(huì)議服務(wù)工作流程場(chǎng)地布置：使用水杯的會(huì)議擺臺(tái)水杯置于文件的右上方，與文件距離兩厘米，水杯成一條直線。會(huì)議服務(wù)工作流程擺臺(tái)三大要點(diǎn)方向一致間距一致物品一致桌椅及物品左右、上下間距一致，成一條直線。筆、杯子、文件等朝向一致。礦泉水、紙巾、筆記本等物品大小、品牌一致。會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議服務(wù)工作流程人員安排停車場(chǎng)會(huì)議室門口大廳會(huì)場(chǎng)內(nèi)電梯口衛(wèi)生間會(huì)議服務(wù)工作流程Content04茶水服務(wù)Content06茶歇服務(wù)

Content02設(shè)施服務(wù)Content03毛巾服務(wù)

Content01迎賓服務(wù)Content05會(huì)場(chǎng)休息服務(wù)會(huì)中服務(wù)會(huì)議服務(wù)工作流程01安排專人在大堂、電梯間、會(huì)議室門口迎接客人迎賓服務(wù)02禮儀人員在會(huì)前半小時(shí)站位迎賓，儀容儀表及站姿要規(guī)范。03客人抵達(dá)時(shí)做好引領(lǐng)工作會(huì)議服務(wù)工作流程設(shè)施服務(wù)會(huì)場(chǎng)投影儀、燈光、空調(diào)要在會(huì)議開始前半小時(shí)打開，話筒應(yīng)在會(huì)議開始前5分鐘打開?？照{(diào)溫度設(shè)定在最佳溫度。夏季：22-24℃冬季：24-26℃會(huì)議服務(wù)工作流程毛巾服務(wù)QUARTERLYGENERALSUMMARYREPORTBUSINESSREPOETSUMMARY客人落座后上毛巾(夏季上冰毛巾、冬季上熱毛巾）BUSINESSREPOETSUMMARY上毛巾應(yīng)在客人左側(cè)進(jìn)行，必須使用干凈的毛巾夾，毛巾籃，將毛巾放置毛巾托內(nèi)會(huì)議服務(wù)工作流程茶水服務(wù)01020304茶葉應(yīng)在會(huì)議開始前10分鐘泡好，會(huì)前5分鐘上茶水（客人入座前）茶葉：春夏（信陽(yáng)毛尖、鐵觀音、龍井）秋冬（普洱、金駿眉、大紅袍）倒茶水時(shí)，應(yīng)在賓客的右后方用右手進(jìn)行，不能在賓客頭上或背部上方倒水茶水以八分滿為宜會(huì)議進(jìn)行中間15到20分鐘續(xù)水一次會(huì)議服務(wù)工作流程中式茶杯續(xù)水要領(lǐng)拿——右手拿茶壺站——右腳插入椅當(dāng)，在兩個(gè)椅腳的中間取——左手無名指和小指夾住杯蓋，其余三指握住杯柄倒——茶壺口不要碰到茶杯口,為客人上茶或續(xù)水時(shí)，應(yīng)先從主賓開始順時(shí)針服務(wù)，如有多位領(lǐng)導(dǎo)按照從高至低服務(wù)，其他人員按順時(shí)針進(jìn)行服務(wù)動(dòng)作要輕、穩(wěn)，按上茶服務(wù)規(guī)范進(jìn)行茶水服務(wù)會(huì)議服務(wù)工作流程會(huì)場(chǎng)休息服務(wù)當(dāng)主持人宣布休息時(shí)，將會(huì)場(chǎng)的門打開盡快整理補(bǔ)充和更換各種用品，保持臺(tái)面整潔為客人指引洗手間和吸煙區(qū)的方向客人再次進(jìn)入會(huì)場(chǎng)前及時(shí)更換熱的茶水，客人入坐后上第二次毛巾參會(huì)人員進(jìn)場(chǎng)后將門關(guān)閉會(huì)議服務(wù)工作流程茶歇服務(wù)茶歇服務(wù)會(huì)議時(shí)間較長(zhǎng)或中途安排休息應(yīng)擺放茶歇，茶歇位置設(shè)在會(huì)議室就近處。“”會(huì)議服務(wù)工作流程季度水果干果點(diǎn)心飲料春天草莓、油桃、香蕉、桂圓、哈蜜瓜等開心果、腰果、青豆、話梅、杏仁等（獨(dú)立包裝）巧克派、慕斯、沙琪瑪、小餅干、布丁、蛋撻等，如擺在會(huì)議桌上應(yīng)選擇獨(dú)立包裝的小點(diǎn)心紅茶、咖啡、果汁等夏天西瓜、櫻桃、桃、荔枝、白蘭瓜等秋天香蕉、葡萄、橙子、蘋果、桂圓、提子等冬天蘋果、冰糖桔、香蕉、冬棗、桂圓、金桔等茶歇服務(wù)會(huì)議服務(wù)工作流程茶歇服務(wù)BACKGROUND添加您的副標(biāo)題文字如會(huì)議桌上擺放水果拼盤，應(yīng)不少于4種水種，顏色搭配要協(xié)調(diào)（紅、黃、白、綠）、精美；帶殼的不能與切好的水果拼在一塊（例如桂圓不能和切好的水果拼在一塊）。輸入標(biāo)題輸入標(biāo)題輸入標(biāo)題會(huì)議服務(wù)工作流程會(huì)中服務(wù)細(xì)節(jié)會(huì)議開始后，服務(wù)員站在會(huì)場(chǎng)的后面或側(cè)面注意觀察全場(chǎng)，并及時(shí)提供服務(wù)，會(huì)場(chǎng)外面安排一名服務(wù)人員隨時(shí)為客人提供開關(guān)門服務(wù)，進(jìn)入會(huì)議室服務(wù)時(shí)切勿敲門。會(huì)議過程中，服務(wù)員注意觀察每位客人喝水的多少，確保及時(shí)續(xù)水。保證會(huì)場(chǎng)安靜，不要隨意走動(dòng)，注意工作中的“三輕”，注意室內(nèi)溫度，合理調(diào)節(jié)空調(diào)。01會(huì)議期間，若出現(xiàn)工程噪音或停電等突發(fā)事件，及時(shí)處理上報(bào)，保證會(huì)議正常進(jìn)行。02會(huì)議服務(wù)工作流程會(huì)中服務(wù)細(xì)節(jié)會(huì)議開始后，服務(wù)員站在會(huì)場(chǎng)的后面或側(cè)面注意觀察全場(chǎng)并及時(shí)提供服務(wù)，會(huì)場(chǎng)外面安排一名服務(wù)人員隨時(shí)為客人提供開關(guān)門服務(wù)，進(jìn)入會(huì)議室服務(wù)時(shí)切勿敲門。會(huì)議過程中，服務(wù)員注意觀察每位客人喝水的多少，確保及時(shí)續(xù)水。保證會(huì)場(chǎng)安靜，不要隨意走動(dòng)，注意工作中的“三輕”，注意室內(nèi)溫度，合理調(diào)節(jié)空調(diào)。會(huì)議期間，若出現(xiàn)工程噪音或停電等突發(fā)事件，及時(shí)處理上報(bào)，保證會(huì)議正常進(jìn)行。會(huì)后收尾1及時(shí)掌握會(huì)議結(jié)束時(shí)間，提前安排車輛等候。2會(huì)議結(jié)束，迅速將門打開，賓客全部離場(chǎng)后，檢查會(huì)場(chǎng)有無客人遺留物品。3禮貌送客，送別賓客時(shí)及時(shí)為賓客按電梯。4清潔衛(wèi)生，回收可利用物品，桌椅歸位。撤下會(huì)議所用設(shè)備設(shè)施用品，分類歸位。5清洗會(huì)議用杯。會(huì)議服務(wù)工作流程PARTTWO會(huì)議座次安排TheaveragepersonisalwayswaitingforanopportunitytocomeTheaveragepersonisalwayswaitingforan?小型會(huì)議：面門而坐，居右而坐、3人以上居中為尊者。正式會(huì)議必須排座次、放席卡，以便與會(huì)人員對(duì)號(hào)入座，避免互相謙讓。大型會(huì)議：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)。010302會(huì)議座次安排會(huì)議座次安排會(huì)議座次安排010203會(huì)客式座次請(qǐng)?jiān)诖颂幪砑泳唧w內(nèi)容，文字盡量言簡(jiǎn)意賅，簡(jiǎn)單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。主席臺(tái)座次請(qǐng)?jiān)诖颂幪砑泳唧w內(nèi)容，文字盡量言簡(jiǎn)意賅，簡(jiǎn)單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。會(huì)談式座次請(qǐng)?jiān)诖颂幪砑泳唧w內(nèi)容，文字盡量言簡(jiǎn)意賅，簡(jiǎn)單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。會(huì)議座次安排主方213231客方主