班組長基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

班組長基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課程大綱管理的概念管理的重要性管理者的職能管理者應(yīng)具備的能力班組長應(yīng)有的認知班組長必須具備的意識一個和尚挑呀么挑水喝嘿嘿挑呀么挑水喝咿咿挑呀么挑水喝兩個和尚抬呀么抬水喝嘿嘿抬呀么抬水喝咿咿抬呀么抬水喝三個和尚沒水喝沒呀?jīng)]水喝嘿沒呀?jīng)]水喝呀咿沒呀?jīng)]水喝呀你說這是為什么呀為呀為什么嘿嘿你說這是為什么呀為呀為什么為什么呀和尚越來越多

嘿嘿越來越多

咿咿越來越多

為什么呀和尚越來越懶惰三個和尚嘿嘿越來越懶惰咿咿越來越懶惰為什么呀長老呀不來說一說嘿不來說一說呀咿不來說一說呀睜著眼閉著眼只念阿彌陀佛嘿嘿睜著眼閉著眼只念阿彌陀佛大和尚說挑水我挑的最多

嘿嘿挑的最多

咿咿挑的最多

二和尚說新來的應(yīng)該多干活

嘿嘿應(yīng)該多干活

咿咿應(yīng)該多干活

小和尚說年齡幼身體太單薄

嘿身體太單薄呀

咿身體太單薄呀

白胡子的長老說我年老不口渴

嘿嘿白胡子的長老說我年老不口渴一個和尚挑呀么挑水喝

兩個和尚抬呀么抬水喝

三個和尚沒呀么沒水喝

你說這是為什么呀為什么從此以后呀和尚都不抬水喝

不挑水的日子還是一樣過

誰也不用奇怪也別問為什么呀

幾千年的奧妙誰也不會說破

幾千年的奧妙誰也不會說破

誰也不會說破三個和尚是采用抗生學(xué)和免疫技術(shù)，將人類壽命延長了兩倍甚至三倍嗎？是汽車、飛機的出現(xiàn)對傳統(tǒng)距離概念的重新定義嗎？是推動我們進入新經(jīng)濟時代的溝通工具，如電話、電視、集成電路、計算機以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)嗎？不是！是管理學(xué)的產(chǎn)生！上個世紀最重要的技術(shù)創(chuàng)新是什么？Management管理的概念調(diào)動企業(yè)資源將之投入到產(chǎn)生最佳業(yè)績的機會中去；肩負著從現(xiàn)有的(限有的)資源中取得成果的責(zé)任；通過各工作人員完成工作并令他(她)們感到快樂。管理的概念管理Management組長總裁生產(chǎn)經(jīng)理廠長員工…..機器、工具工藝方法MethodEnvironmentMaterialMenMachine4M1E物料5M1E環(huán)境四項職能計劃組織引導(dǎo)控制完成任務(wù)保質(zhì)保量如期安全管理的重要性管理的重要性人、機、料、法、環(huán)等都是組織活動不可缺少的要素，每一要素能否發(fā)揮其潛能及發(fā)揮到什么程度，決定作用在于管理。聯(lián)想集團總裁柳傳志答記者問中談到：我們的軟件人才還是很多的，為什么做不出好軟件呢？這說明人才的簡單堆積是做不成事的。中國企業(yè)第一需要的是管理人才，他們好比是阿拉伯有效數(shù)字前面的那個“1”，而一般的軟件人才好比是后面的“0”。軟件人才可以造就一個很大的數(shù)字，但沒有“1”在前面支撐，它根本成不了一個完整的數(shù)字。在管理人員沒有定位以前，就是引進再先進的技術(shù)，引進再多再高級的技術(shù)人員，也是一點沒用。1管理人才0000000...軟件人才管理的重要性2.組織

為這計劃安排資源3.領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)與激勵1.計劃

決定什么,怎樣,誰人及何時去做(5W2H)4.控制衡量及控制整體成果管理者的職能①計劃

管理的首要職能。是任何活動開展前預(yù)先思考的過程，提前對目標實現(xiàn)途徑做出籌劃和安排，以保證組織活動有條不紊地進行。

計劃工作應(yīng)考慮的因素：5W2H

What做什么(目標)；Why為什么要做(行動的理由及重要程度)；Who誰去做(責(zé)任分工)；Where在哪里做(行動的地點或區(qū)域)；When何時進行及何進完成(行動的時限)；Howtodo怎么樣去做(行動的方法及要求)；Howmuch要多少人力物力(需花費的成本)。管理者的職能②組織

指通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計及資源的分配，對現(xiàn)有資源(如人員、機器、物料等)于工作中的組合關(guān)系做出合理的安排，達到“人盡其才，物盡其用”。

組織工作即計劃的實施：

1.人員的分工

2.物料的領(lǐng)取

3.工具的發(fā)放…管理者的職能③領(lǐng)導(dǎo)

是指管理者運用組織所賦予的職權(quán)和自身具備的影響力去指揮、影響和激勵部屬為實現(xiàn)目標而努力工作。領(lǐng)導(dǎo)工作包括：

1.培訓(xùn)

2.激勵

3.營造團隊氛圍

管理者的職能毛澤東④控制

是指監(jiān)視活動過程，保證實際狀況與計劃要求維持“動態(tài)適應(yīng)”的一種活動。體現(xiàn)的是一種發(fā)現(xiàn)問題和分析解決問題的能力。

控制工作包括：

1.制定標準；

2.評估實際工作；

3.分析偏差并采取矯正措施。

管理者的職能管理者基本職能分析控制領(lǐng)導(dǎo)組織計劃管理者應(yīng)具備的能力①管理能力②技術(shù)能力

③思維能力④人際能力①管理能力是指組織并領(lǐng)導(dǎo)他人工作的能力，也即計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理基本職能的掌握與運用。管理者應(yīng)具備的能力②技術(shù)能力

是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能力?；鶎庸芾砣藛T必須對所在部門的產(chǎn)品的性能

工藝流程

操作規(guī)程

檢驗標準/方法

等專業(yè)知識深入了解。

管理者應(yīng)具備的能力③思維能力

是指綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，以及解決問題時冷靜、縝密、系統(tǒng)性思考的能力。觀察力思考力判斷力預(yù)見力管理者應(yīng)具備的能力④人際能力

是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。Boss上級LowerLevel下屬Colleagues同事Mass群眾組長(知識+技能+思維）

＝工作表現(xiàn)人際關(guān)系管理者應(yīng)具備的能力管理者應(yīng)具備的能力各層次管理的能力要求管理層次知識與技能管理層中層基層管理能力技術(shù)能力人際能力思考能力認識環(huán)境知識經(jīng)濟時代變化節(jié)奏加快生活節(jié)奏加快需要承受的壓力大工作時間長競爭性強紀律嚴明班組長應(yīng)有的認知r市場需求多樣化r迅速發(fā)展的技術(shù)革新現(xiàn)代生產(chǎn)管理時代背景需求個性化產(chǎn)品外延化產(chǎn)品生命周期縮短產(chǎn)品智能化管理電腦化產(chǎn)品開發(fā)能力大大提高班組長應(yīng)有的認知客戶的要求品種更多交貨更快質(zhì)量更好價格更低服務(wù)更好與時間賽跑與同行競爭班組長應(yīng)有的認知班組長是企業(yè)決策的直接和最終執(zhí)行者。班組長是企業(yè)管理承上啟下的溝通橋梁。班組長是生產(chǎn)的直接組織者和參加者，是技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)多面手。班組長在企業(yè)中的多種角色“兵頭將尾”班組長應(yīng)有的認知①團隊意識②利潤意識③時間意識④授權(quán)意識⑤責(zé)任意識⑥問題與創(chuàng)新意識班組長必須具備的意識團隊意識中國諺語：一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。英國諺語：一個人做生意，兩個人開銀行，三個人搞殖民地。請欣賞：團隊建設(shè)的雁群模型班組長必須具備的意識優(yōu)次的衝突最後一分鐘打擾容易被他人佔用時間把事件拖延避免時間陷阱班組長必須具備的意識時間管理及授權(quán)不要做英雄-不要親自做所有的工作細心的觀察–其他的人也可以做出跟你一樣水準的工作其他人有可能做得更好,只要有時間了不起的人可以用別人的腦袋完成自已的工作班組長必須具備的意識你沒有時間做的工作下屬可以代你做的工作下屬做得比你好的工作下屬可以做,但須要你輔助的工作工作完成得更快培育下屬的工具提高工作質(zhì)量什么可以授權(quán)?為什么要授權(quán)?班組長必須具備的意識到達指標控制成本掌握標準實行政策改善作業(yè)保存記錄工作匯報對上司的責(zé)任工作分配公允提供清楚的工作指引評核工作發(fā)展?jié)撃芴幚韱T工投訴處理紀律行動保障環(huán)境安全及舒適