服裝專賣店的員工規(guī)章制度范文

服裝專賣店的員工規(guī)章制度范文在學習、工作、生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規(guī)那么或運作模式，標準個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)那么蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。到底應如何擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的服裝專賣店的員工規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度1

服裝店店員培訓和管理

1、每個企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現(xiàn)出品牌形象，店員要團結(jié)，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體現(xiàn)，還要有待提高，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。

2、為了促進店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比方一萬下列的提成是1%，兩萬下列的提成是1。5%。三萬下列是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結(jié)，增強團隊精神。

3、可以以開票的形式，每個員工設置一個自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號，到月底可以按小票來算個人的提成。

服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷計劃，但因為無視了店員管理，在零售計劃實施的過程中并不能到達預期的效果。所以說員工是企業(yè)的基本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的測試辦法包括筆試工，作為選擇應聘人員的根本依據(jù)。店員的招聘的辦法包括筆試，作為選擇應聘人員的根本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力〔如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、發(fā)明等〕，面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質(zhì)〔如精社面貌、儀表、性格、老實性、價值觀等〕及從事零售工作的專業(yè)能力〔如待人接物的能力、察看能力〕等每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的根本特點，店員必須有充分的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供稱心的效勞。

因此在選聘店員時，需要考察應聘人員下列幾個方面的素質(zhì)：

〔1〕身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。

〔2〕個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的根本要求包括：好學上進、思維靈活、察看能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人老實、工作細心和而心。

〔3〕工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售效勞技能、工作經(jīng)歷等方面進行。

員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質(zhì)，較強的工作能力以及完美的個性吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強與悟性高的特點〔這點要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時，能察覺其銷售潛能，以及具有相應的文化水平〕。招聘這些人員之后，進行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產(chǎn)品知識方面的培訓，能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點。招進來之后，進行為期一個月的培訓。先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求。后期培訓主要是進行營銷知識的培訓，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營業(yè)員，這類人材因為具有豐盛的經(jīng)驗，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就可以進入崗位。內(nèi)衣專賣店的營業(yè)員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些。因為，營業(yè)員在引導消費者進行內(nèi)衣選購時，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購置內(nèi)衣的根本需求。在這時，營業(yè)員必須對消費者的購置行為進行知識指導，才能使消費者購置到稱身的內(nèi)衣。所以，能夠引進優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導優(yōu)質(zhì)效勞的前提，也是促進企業(yè)銷售額的關鍵。

營業(yè)員的日常工作管理

1、按時提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時間內(nèi)提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。

2、保持點鋪、層板、層架、地整齊清潔。

3、店長開早會，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作方案交待分明。

4、整理貨架的內(nèi)衣，盤查貨品是否與前晚相符。

5、檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯價。

6、將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。

7、進入銷售工作狀態(tài)，并隨時整理貨架上的物品。

8、認真開出銷售小票，確保內(nèi)容準確無誤。

9、按要求認真填寫各種表格與單據(jù)。收集顧客的提出的意見與倡議信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。

10、協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。交接班時要將當日發(fā)生的事情交待分明，并清點貨品。

11、清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。交接分明后下班。

營業(yè)員的銷售流程

第一步：了解顧客之需：了解顧客的需要是提供有針對性效勞的前提，因此，營業(yè)員需具備敏捷的感應能力，適時地向顧客推銷適宜其身材特征的產(chǎn)品。

第二步：正確測量尺寸：正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有奧妙的變化，營業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

第三步：選擇內(nèi)衣的尺寸：根據(jù)測量的尺寸結(jié)果，推薦適合顧客正確、適宜的款式。尺寸與款式不適合時，使女性消費者的體形容易變形，因此，必須教導顧客選擇適宜的款式。

第四步：試穿：顧客挑選到心儀的款式之后，營業(yè)員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。

第五步：使用辦法：推薦給顧客后，為了讓客人長期消費其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品，一定要正確的指導使用辦法及各種保養(yǎng)考前須知。

營業(yè)員的銷售要訣

1、微笑效勞：倡導微笑效勞，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情，以容造一個輕松的購氣環(huán)境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑效勞吸引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過來。

2、適時的贊美：顧客的身材都有美丑的一面。營業(yè)員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材美好的一方面進行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費時帶來愉悅的享受。

3、了解顧客的購物心理：有的放矢，方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮丑避寒的.初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉(zhuǎn)變。

消費者的消費習性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業(yè)員在接待顧客時要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。在倡導以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍，是企業(yè)營銷策略中的重中之重。挑選到適宜的銷售人才，是組建這支隊伍的前提；整合優(yōu)化是根底；系統(tǒng)化培訓是基本；使營業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關鍵。也只有這幾個方面都能做到，才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場在銷售過程中，店員在推銷商品、提供效勞、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時應著重應考核她們的表面形象、溝通能力、一般知識與專業(yè)知識、對工作的忠誠度方面。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度2

總經(jīng)理〔呂總〕負責全面工作，運作商場開展和策略，并督導落實執(zhí)行。

經(jīng)理職責〔巢湖店肖經(jīng)理、含山店朱經(jīng)理〕

1：負責專賣店的管理與維護，有事和店主商量。

2：統(tǒng)籌安頓全部人員的各項工作，獎罰權(quán)利。

3：協(xié)助店主負責專賣店人員招聘，培訓，考核工作。

4：負責專賣店的年度，季度，閱讀的銷售方案。

5：了解市場信息，及時向上反應，并定期召開員工分析會，讓員工了解總部急店主的方案安頓

6：根據(jù)市場情況，有權(quán)對暢銷，滯銷產(chǎn)品合理作出安頓處理。

店長職責

1：是有店主和經(jīng)理及公司批準的專賣店直接管理者。

2：并協(xié)助經(jīng)理搞好監(jiān)督，協(xié)調(diào)，考核，培訓工作。

3：為員工發(fā)明良好的工作環(huán)境，搞好店內(nèi)及門面衛(wèi)生，維護員工之間融洽關系。4：負責檢查員工儀容，儀表工作。

5：掌握顧客購置心態(tài)，及時向經(jīng)理回報。

店長助理職責

1：協(xié)助店長。做好本店日常工作。

2：如店長不在崗位時，代理店長處理本店一切日常事物。

3：定期回訪。

導購員職責

1：由店長直接管理。

2：愛崗敬業(yè)，積極工作，團結(jié)互助，攜手并進。

3：堅守崗位，不許串崗，不得向外人泄漏商機機密。

4：接待顧客時要主動熱情，面帶微笑，解答要耐心細致。

5：介紹產(chǎn)品要當好顧客的好顧問，并根據(jù)顧客不同需求技巧向顧客推銷產(chǎn)品。

6：開單是必須注明尺寸，顏色，型號，件數(shù)，款數(shù)，住址，姓名及，并填好售后效勞卡。

7：嚴格執(zhí)行統(tǒng)一價格，未經(jīng)店長，經(jīng)理同意不得擅自降價。

8：按照區(qū)域劃分，衛(wèi)生工作要做到內(nèi)，外，面，死角合乎要求，床上用品，飾品，標簽擺放整齊。

9：節(jié)假日，周六，日不得請假，不許帶小孩進店上班，上班時間不允許會客。10：不許坐，躺，靠，看書，織毛衣，吃零食及做對工作無關的事情。

11：不得收取顧客禮物交換條件，拾取顧客遺留物品要及時上交店長并與顧客及時聯(lián)系。12：對進店顧客要問清地址，，戶型及裝修格調(diào)。

13：如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產(chǎn)品，并盡可能提顧客關照小孩。

14：如在責任區(qū)損壞飾品又自己承當，并包賠〔業(yè)余時間考察并掌握小戶型裝修面板顏色及格調(diào)〕。

員工著裝管理規(guī)定

1：為樹立公司良好形象，對專賣店實行統(tǒng)一管理。

2：員工在上班時間要注意著裝，整潔，大方，平整，得體。

3：男女員工上班時間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，系領帶，佩戴胸卡。

4：女員工上班時間不得穿牛仔褲，運動服，超短裙，低胸，漏背，奇裝異服，一律穿肉色絲襪化職業(yè)淡妝，首飾佩戴得體，并且頭發(fā)梳理整齊不準留長指甲。

5：男員工不準留長頭發(fā)，胡子，衣服勤換勤洗并佩戴胸卡。

6：胸卡佩戴處分規(guī)定：未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒，第二次罰15元，第三次罰100元。

倉庫管理，售后效勞：制1本帳，每月1號盤點。汽車管理，安裝，送貨安頓負責人：門市賬目，開票，要貨，收款：晚上值班：男員工輪流值班店內(nèi)衛(wèi)生：女員工分區(qū)系列清掃衛(wèi)生。

安裝員工效勞管理規(guī)定

作為與客戶直接接觸時間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費者心中的形象，還決定消費者再次購置和進行口碑宣傳的可能性。

一：形象規(guī)那么：

1：著裝：托尼艾米家具安裝工規(guī)范穿工作服，佩戴胸卡。

2：語言：講普通話。

3：態(tài)度：微笑效勞，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。

4：要求：A著裝整潔；戴整齊；B攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具；C出發(fā)前檢查安裝工具的實用性能；D進客戶門前先戴好腳套和手套E安裝前應先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面

二：行為準那么：

1：敲門〔門鈴〕禮；A敲門為每三下為一個節(jié)拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急。B：兩次門鈴應有一定的間隔，不宜過急。

2：進門禮：A：進門先向客戶致問候禮，即15度的點頭禮；B：進門問候禮，緊接點頭禮之后，向客戶致問侯語：“您好，我是托尼艾米家具安裝人員，前來安裝你所購置的托尼艾米家具，希望我們的效勞讓你稱心！〞

三：安裝送貨人員：

1：在接到送貨單后到倉庫按型號，規(guī)格，顏色裝貨并填好家具安裝單。

2：安裝人員必須嚴格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝，如遇型號，顏色或規(guī)格件數(shù)不對，不準安裝。及時通知店長問清問題有店長決定處理意見。

四：安裝過程

1：在客戶指定區(qū)域安裝，并愛護指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

2：保持整個安裝過程中的個人衛(wèi)生和儀容儀表。

3：不用客戶的，不在客戶家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準使用客戶的水杯喝水。

4：遇私人，不說臟話，長話短說，盡快結(jié)束。

5：耐心答復客戶疑問，向客戶表明使用與注意和保養(yǎng)維護辦法，并恰當宣傳公司產(chǎn)品，穩(wěn)固我品牌在消費者心目中的印象，不準有損壞公司形象的行為和語言。

6：安裝完后，清掃好衛(wèi)生，并去請客戶填好安裝單和效勞卡，回店交店長備案。7：遇到各種意外情況不要推委，要勇于承當責任。

專賣店考勤制度

一：時間：

1；遲到5分鐘罰款5元；半小時扣半天工資。

2；員工曠工一天扣除2倍工資

二：請假：

1；每月有兩天假期，請假必須填寫請假條，員工請假兩天以內(nèi)由經(jīng)理批準，請假三天以上〔含三天〕必須由總經(jīng)理批準。

2：臨時請假，承諾出行時間，必須按時間回公司。

三：店內(nèi)責任

1燈具管理：長時間不關射燈者，發(fā)現(xiàn)一次罰款15元。

2：責任：A；開單人開錯一次罰款20元，兩次罰款50元；B；送錯一次罰款20元，兩次罰款50元；C；安裝安錯一次罰款20元，兩次罰款50元；

四：安裝投訴：安裝人員必須保證質(zhì)量，如遇15天內(nèi)安裝質(zhì)量報售后，罰安裝工三套安裝費〔套房〕，安裝單必須有客戶簽名，回訪確認，否那么無效。

五：值班人員禁止喝酒，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，兩次解雇。

六：安裝人員不準在前臺逗留，發(fā)現(xiàn)一次提醒，兩次罰款20元，三次50元，如遇特殊情況，由經(jīng)理安頓人員在前臺接待。

七：陰雨天必須1人值班，由經(jīng)理合理安頓。

八：售后維修所需物品，統(tǒng)一備齊，統(tǒng)一保管，由張長生負責。

九：財務開支報賬時，所有報銷單據(jù)由總經(jīng)理簽字前方可報賬。

十：導購員不準在賣場嬉鬧，喧嘩，打鬧，違規(guī)一次提醒，兩次罰款20元，三次罰款50元

十一：每周星期二定為例會時間，開會時間早于以往上班時間30分鐘，節(jié)假日例會日不準請假。

十二：安裝人員要保持庫房的整潔衛(wèi)生，如有不到位一次警告，兩次罰款20元，三次罰款50元。

十三：每月150元做為安裝工的獎勵。一個月內(nèi)如有1人違反以上任何一項制度，將扣除150元的獎勵。

十六：滿勤獎：50元/月。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度3

根據(jù)本店的實際工作情況，為了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的員工嚴格遵守。具體細如下：

一試用轉(zhuǎn)正

1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落.如錄取按新員工入職待遇規(guī)范計算3天工資，如不錄取按10元每天計算。試用期過后即轉(zhuǎn)見習員工，入職15天前方可正常輪休。見習員工試用期為1-3個月，期間主管及相關人員對其工作情況進行考核，評優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)為正式員工。

2.試用期滿，通過試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿如雙方均有意愿那么可續(xù)簽。

3.試用期間，如員工的表現(xiàn)未到達店方要求，那么不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。

4.員工通過試用后才可享受相關福利制度。

二考勤

管理

工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息4天。具體高低班時間如下：

A早班9：30——15：30

B晚班3：30——9：30〔夏令時〕

C白班9：30——5：00

1.員工必須于正式上班前20分鐘達到店鋪,準備上班前的整理打掃工作，并準時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。各店員的用餐時間為30分鐘，并由店長根據(jù)實際情況進行具體安頓。

2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責所在，平時超時工作，不予補薪，特別時間需要加班時由店長安頓將以每天/小時〔根本工資/當月天數(shù)/8小時〕計薪，法定假日加班按勞動法規(guī)執(zhí)行，員工必須服從安頓。

3.簽到：各員工必須準時簽到，相互監(jiān)督。并由主管方負責考勤，不得弄虛作假，假設經(jīng)查明作弊，將扣除當班店員與店主管當月所有福利和津貼.獎金或100元罰金。

4.遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處分，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。

5.早退：未到下班時間，未經(jīng)店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。

6.曠工：員工沒有親自簽到.事先沒按規(guī)定辦理請假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級請假.無故不上班等情況，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。

7.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工二天，或當月累計三天曠工的予以辭退，假設在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。

三編更辦法

1.節(jié)假日不安頓員工休息。

2.店鋪員工排更表每月編一次，每月28號做好下月排班表。

中間用餐時間每班一次，每次30分鐘，由店長安頓輪流用餐。店員無條件服從排班，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當月應休假天數(shù)，予以請假處理

四假期與福利

1.因行業(yè)性質(zhì)特殊，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，店員采取每月休4日的工作制，周五、周六、周日不按排調(diào)休。

2.半天之內(nèi)事假，必須經(jīng)店長同意簽字前方可外出，凡未經(jīng)批準同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批準前方可休假，否那么視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安頓好，假設因員工休假交接不清而造成的損失由當事入負責全部賠償。

3.員工折扣優(yōu)惠：員工試用期滿后均享有此項福利。公司提供貨品折扣優(yōu)惠〔特價品除外〕，折扣以正價商品的5.5折價計算。〔使用該權(quán)限須先征求店長同意每人/每年可享受4次，限本人用直系親屬〕

4.原那么上當月事假不得超過當月休假天數(shù)，超出2天按雙倍底薪扣除工資?！膊〖倭型?出示醫(yī)生證明〕

5.凡入職的正式員式，可享受社保補貼150元/月，滿一年的員工可享受100元/年意外傷害醫(yī)遼保險一份。

五調(diào)職·離職制度

1.因店鋪運作需要，可隨時調(diào)動任何員工的職務或效勞地點，被調(diào)發(fā)動工不得借故推卸。

2.員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管定期進行考核，各員工必須認真對待和配合，任何人不可借故逃避。

3.店方將視員工的表現(xiàn)考慮予以晉升，一年為晉升一級。

4.奉調(diào)員工應在接到通知后3日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，并對新任接替者交待分明工作細那么。

5.離職手續(xù)：

a員工辭職必須遞交辭職申請書。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提前一月遞交申請；經(jīng)允許簽字前方可離職?！厕r(nóng)歷12月不允許辭職〕

b店方在接到辭職申請書2周內(nèi)給予回答，在未核準交接前不得離職，否那么扣發(fā)當月薪金以補償其造成的損失。

c因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國家節(jié)假日期間無特殊情況不予以辭職。

d加班累計補休，病假事假申請不可以做為離職的代通知行為。

e勸退員工注明原因，按正常核發(fā)工資，并規(guī)定的時間內(nèi)到店鋪結(jié)算工資，不得他人代領。

f自動離職者不發(fā)放工資。

g離職手續(xù)必須在核準辭職生效日后一周內(nèi)辦理以下手續(xù)方可離職：

h交還所有領用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品;管理人員離任應向繼任或同事交待分明所有工作。

i因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處罰，直至辭退而無須作任何補償。

J凡員工連續(xù)曠工二天或一個月內(nèi)連續(xù)累計曠工三天者，視為自動離職，店方有權(quán)按除名處理，沒收其余留薪金做為損失之補償。

k凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當事員工須承當百分百的責任賠償。

六工作制服

1.員工制服每人一年兩套〔春夏一套/秋冬一套〕，以500元為根底，制服款先從員工薪金按每月50元扣除扣除，滿一年者予以報銷。

2.如員工未做滿一年的，按每月30元折舊費扣除。人為的破壞損傷

或喪失，照價賠償；

3．工作時間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統(tǒng)一形象。

4．上班女員工必須畫淡妝。

七薪金制度

員工薪資由下列局部組成：

根本工資+工齡工資+社保補貼+提成獎金+額外獎金

1．根本工資

：2．全勤獎：凡正式員工，在當月未請假，也未發(fā)生遲到早退.曠工及私自外出者，給予20元全勤獎?！脖竟緯翰辉O全勤獎〕

3．提成獎金計提規(guī)范及發(fā)放原那么：

5銷售明星獎：100元