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文檔簡介

完美銷售主義者回款至上武林至尊寶刀屠龍?zhí)柫钐煜履也粡囊刑觳怀稣l與爭鋒摘自《倚天屠龍記》觀念一銷售是交出東西給對方,回款是換回東西給自己,銷售與回款合起來就叫交換.只交不換是傻子,只換不交是騙子.觀念二沒有回款的交易是殘缺不全的.為什么不回款?供貨方:1.營銷經(jīng)理急于提高分銷點(diǎn)。2.營銷員迫于銷售任務(wù)的壓力。3.當(dāng)事人心太軟,經(jīng)不起經(jīng)銷商的軟磨硬纏。為什么不回款?經(jīng)銷商:1.沒錢.2.有錢,但不想占用資金.3.控制供貨方,以達(dá)到其它目的.4.財(cái)務(wù)需要.5.心理扭曲,以欠款、賴帳為榮不回款的嚴(yán)重后果供貨方背上財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān),資金周轉(zhuǎn)變慢,面臨可能的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)銷商“挾天子以令諸候”。營銷員“賠了夫人又折兵”。經(jīng)銷商倒閉走人。營銷員攜款潛逃。四種態(tài)度0回款重要性銷貨重要性銷貨主導(dǎo)型戰(zhàn)略導(dǎo)向型消極導(dǎo)向型回款主導(dǎo)型消極導(dǎo)向型在某些時候,代理商可能基于環(huán)境或體制的影響,也可能是銷售主管的能力所限,致使銷貨和回款都難以在銷售工作中給予足夠的重視。這種行為導(dǎo)向顯然并不足取,我們必須認(rèn)真分析其中的原因,并尋找解決問題的適宜方式。銷貨主導(dǎo)型這是指在具體的銷售政策或銷售管理中,重視銷售額的提升而輕視回款工作,特別是在企業(yè)盡力擴(kuò)大市場占有率時尤為突出。在面對劇烈的競爭環(huán)境時,一些企業(yè)甚至把延緩回款時限、降低回款要求作為促銷手段,勢必對以后的回款工作帶來影響?;乜钪鲗?dǎo)型在某些時候,企業(yè)很可能基于外欠款數(shù)額過大,或財(cái)務(wù)上的困難,而不得不把回款工作當(dāng)作第一要務(wù)。而這樣做的結(jié)果,又很容易導(dǎo)致銷貨額的急劇下降。河南駕校一點(diǎn)通駕校一點(diǎn)通365網(wǎng)戰(zhàn)略導(dǎo)向向型這是一種種較為理理性化的的態(tài)度,,即在銷銷售管理理中把銷銷貨與回回款看得得同等重重要,并并通盤進(jìn)進(jìn)行考慮慮。顯然,此此種導(dǎo)向向有利于于企業(yè)制制定較為為穩(wěn)定的的長遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略。處理回款款問題的的原則堅(jiān)定不移移地奉行行現(xiàn)款現(xiàn)貨貨的原則如何做好好回款工工作?1.使自自己的產(chǎn)產(chǎn)品成為為暢銷品品。2.給經(jīng)經(jīng)銷商的的利益放放在明處處。3.提提高高對經(jīng)銷銷商的服服務(wù)質(zhì)量量。4.重視視客戶資資信調(diào)查查?;乜罟ぷ髯髦贫然:颖瘪{校校一點(diǎn)通通駕駕校一點(diǎn)點(diǎn)通365網(wǎng)使自己的的產(chǎn)品成成為暢銷銷品回款的錢錢最終是是由消費(fèi)費(fèi)者來支支付的。。這是解決決貨款回回收問題題的根本本之法,也是掌掌握市場場主動權(quán)權(quán)的前提提。不要奢望望經(jīng)銷商商幫你打打天下,,一定要要靠自己己把市場場做起來來。讓我們的的產(chǎn)品被被越來越越多的消消費(fèi)者指指名購買買,讓步步步高成成為暢銷銷的強(qiáng)勢勢品牌。。把給經(jīng)銷銷商的利利益放在在明處其實(shí)經(jīng)銷銷商并不不在乎賒賒銷還是是現(xiàn)款現(xiàn)現(xiàn)貨,他他們真正正關(guān)心的的是隱藏藏在這背背后的利利益。有膽識的的經(jīng)銷商商為了獲獲取超額額利潤,,就愿意意去承擔(dān)擔(dān)現(xiàn)款投投資的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。步步高的的產(chǎn)品好好銷,銷銷得快,,周轉(zhuǎn)快快,利潤潤自然就就多。步步高的的廣告支支持火力力大。步步高的的價格或或非價格格折讓較較高與其讓經(jīng)經(jīng)銷商通通過賒銷銷挖空心心思去圖圖小利益益,不如如把利益益明擺出出來讓經(jīng)經(jīng)銷商去去賺取““陽光下下的利潤潤”提高對經(jīng)經(jīng)銷商的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)品性能能不穩(wěn)定定,質(zhì)量量不過關(guān)關(guān),售后后服務(wù)落落后,業(yè)業(yè)務(wù)員素素質(zhì)差,,均會導(dǎo)導(dǎo)致客戶戶的不滿滿,從而而使回款款的任務(wù)務(wù)難以實(shí)實(shí)現(xiàn)。努力向客客戶提供供一流的的產(chǎn)品、、一流的的服務(wù)、、誠實(shí)守守信、公公平交易易。重視客戶資信信調(diào)查確定客戶的信信用限度,將將呆債的損失失控制在一個個可知的范圍圍內(nèi)。經(jīng)常性地檢查查客戶的變化化,透過蛛絲絲馬跡的變化化,及時察覺覺客戶的異動動。如:延遲約定的付付款期限、進(jìn)進(jìn)貨額突然減減少銷售情形突然然惡化、員員工抱抱怨或辭職老板插手毫不不相干的事業(yè)業(yè)回款工作制度度化諸如目標(biāo)設(shè)定定、激勵制度度、評估和指指導(dǎo)、回款技技能培訓(xùn)、回回款工作配合合等方面作出出明確的規(guī)定定,以便使回回款工作有章章可依、有規(guī)規(guī)可循。回款技巧理直氣壯額小為妙條件明確事前催收提早上門直切主題耐心守候以牙還牙不為所動纏纏纏纏求全責(zé)備辭舊迎新無款無貨訴諸法律功成速退回款技巧1::理直氣壯必須要有堅(jiān)定定的信念。一個人在催收收貨款時,若若能信心滿懷懷,遇事有主主見,往往能能出奇制勝,,把本來已經(jīng)經(jīng)沒有希望的的欠款追回。。反之,則會會被對方牽著著鼻子走,本本來能夠收回回的貨款也有有可能收不回回來。認(rèn)為催收太緊緊會使對方不不愉快,影響響以后的交易易??蛻羲坟浛羁钤蕉啵Ц陡对嚼щy,越越容易轉(zhuǎn)向他他方(第三方方)購買,你你就越不能穩(wěn)穩(wěn)住這一客戶戶,所以還是是加緊催收才才是上策回款技巧2::額小為妙若非要鋪貨,,不論是新客客戶還是老客客戶,交易的的金額都不宜宜過大。寧可自己多跑跑幾趟路,多多結(jié)幾次賬,,多磨幾次嘴嘴皮,也不能能圖方便省事事。須知欠款款越多越難收收回。有些客戶,一一開口就要大大量進(jìn)貨,并并且不問質(zhì)量量,不問價格格,不提任何何附加條件,,對賣方提出出的所有要求求都滿口應(yīng)承承,這樣的客客戶風(fēng)險(xiǎn)最大大?;乜罴记?::條件明確要清楚規(guī)定交交易條件,尤尤其是對收款款日期要作沒沒有任何彈性性的規(guī)定。例如:“售售完后付款””、“10月月以后付款””,這樣的規(guī)規(guī)定非常容易易扯皮。交易條件不能能由雙方口頭頭約定,必須須使用書面形形式(合同、、契約、收據(jù)據(jù)等),并加加蓋客戶單位位的合同專用用章。若僅蓋上經(jīng)手手人的私章,,幾個月或半半年之后再去去結(jié)賬時,對對方有可能說說,這個人早早就走了,他他簽的合同不不能代表我們們單位;有的的甚至說我們們單位根本沒沒有這個人。。如果加蓋的的是單位的合合同專用章,,無論經(jīng)手人人在與不在,,對方都無法法推脫或抵賴賴?;乜罴记?::事前催收對于支付貨款款不干脆的客客戶,如果只只是在合同規(guī)規(guī)定的收款日日期前往,一一般情況下收收不到貨款,,必須在事前前就催收。事前上門催收收時要確認(rèn)對對方所欠金額額,并告訴他他下次收款日日一定準(zhǔn)時前前來,請他事事先準(zhǔn)備好這這些款項(xiàng)。這這樣做,一定定比收款日當(dāng)當(dāng)天來催討要要有效得多。?;乜罴记?::提早上門到了合同規(guī)定定的收款日,,上門的時間間一定要提早早,否則客戶戶有時還會反反咬一口,說說我等了你好好久,你沒來來,我要去做做其他更要緊緊的事,你就就無話好說。?;乜罴记?::直切主題對于付款情況況不佳的客戶戶,一碰面不不必跟他寒暄暄太久,應(yīng)直直截了當(dāng)?shù)馗娓嬖V他你來的的目的就是專專程收款。如果收款人員員拐彎抹角、、吞吞吐吐、、羞羞答答的的,反而會使使對方在精神神上處于主動動地位,在時時間上做好如如何對付你的的思想準(zhǔn)備。?;乜罴记?::耐心守候看到客戶處有有另外的客人人不要就走開開,一定要說說明來意,專專門在旁邊等等候。因?yàn)榭蛻舨幌OM目腿巳丝吹絺鞯堑情T,這樣做做會搞砸他別別的生意,或或者在親朋好好友面前沒有有面子。在這這種情況下,,只要所欠不不多,一般會會趕快還款,,打發(fā)你了事事。在等候的時候候,還可聽聽聽客戶與其客客人交談的內(nèi)內(nèi)容,并觀察察對方內(nèi)部的的情況,也可可找機(jī)會從對對方員工口中中了解對方現(xiàn)現(xiàn)狀到底如何何,說不定你你會有所收獲獲?;乜罴记?::以牙還牙若對方擺出千千般解釋萬般般苦衷,你就就以同樣的方方式回敬,擺擺出比他更多多的苦衷。若對方向你叩叩三個響頭,,你就給他叩叩六個響頭!!回款技巧9::不為所動如果客戶一見見面就開始討討好你,或請請你稍等一下下,他馬上去去某處取錢還還你(對方說說去某處取錢錢,這個錢十十有八、九是是取不回來的的,并且對方方還會有“最最充分”的理理由,滿嘴的的“對不住””),這時,,一定要揭穿穿對方的“把把戲”,根據(jù)據(jù)當(dāng)時的具體體情況,采取取實(shí)質(zhì)性的措措施,迫其還還款?;乜罴记?0:纏纏纏如果經(jīng)過多多次催討,,對方還是是拖拖拉拉拉不肯還款款,一定要要表現(xiàn)出相相當(dāng)?shù)睦p勁勁功夫,或或者在偵知知對方手頭頭有現(xiàn)金時時,或?qū)Ψ椒劫~戶上剛剛好進(jìn)一筆筆款項(xiàng)時,,就即刻趕趕去,逮個個正著?;乜罴记?1:求全全責(zé)備如果只收到到一部分貨貨款,與應(yīng)應(yīng)收金額有有出入時,,你要馬上上提出糾正正,而不要要等待對方方說明?;乜罴记?2:辭舊舊迎新在收款完畢畢后再談新新的生意,,這樣,新新生意談起起來也會比比較順利。?;乜罴记?3:無款款無貨不回回款款就就回回貨貨回款款技技巧巧14::訴訴諸諸法法律律撕破破臉臉后后還還不不行行,,即即訴訴諸諸法法律律,,強(qiáng)強(qiáng)制制執(zhí)執(zhí)行行。?;乜羁罴技记汕?5::功功成成即即退退收回回款款后后要要及及早早離離開開,,以以免免他他覺覺得得心心疼疼。。走前前三三件件事事::1.告告訴訴他他××××產(chǎn)產(chǎn)品品現(xiàn)現(xiàn)在在正正是是進(jìn)進(jìn)貨貨的的好好機(jī)機(jī)會會,,再再過過10天天就就要要漲漲價價若若干干元元,,請請速速做做決決定定以以免免失失去去機(jī)機(jī)會會等等等等。。2.還還要要告告訴訴他他與與自自己己聯(lián)聯(lián)系系的的時時間間和和方方法法。。3.再再度度道道謝謝之之后后,,馬馬上上就就走走。。游戲戲:屠屠龍龍刀刀與與倚倚天天劍劍先推推出出5位位老老板板和和5位位業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員組成成5組組,,逐逐一一模模擬擬回回款款實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)裁判判按按各各自自表表現(xiàn)現(xiàn)評評選選出出屠龍龍刀刀((最最佳佳的的老老板板))倚天天劍劍((最最偉偉大大的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員))一項(xiàng)項(xiàng)任任務(wù)務(wù)統(tǒng)計(jì)計(jì)每每位位業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員經(jīng)經(jīng)手手的的賒賒貨貨情情況況,,包包括括鋪鋪樣樣機(jī)機(jī)、、欠欠款款、、尾尾數(shù)數(shù)、、賬賬期期等等。。給每每一一筆筆應(yīng)應(yīng)收收款款安安排排一一明明確確的的回回款款日日期期,,精精確確到到小小時時,,日日期期不不得得遲遲于于2001/1/10。。如期期完完成成回回款款任任務(wù)務(wù)。?;乜钣?jì)劃完美銷售主義義者-----回款至上上營銷至尊銷貨屠龍?zhí)柫钐煜履也粡幕乜畈怀稣l與爭鋒2000/12/28太太原謝謝12月-2206:09:4606:0906:0912月-2212月-2206:0906:0906:09:4612月-2212月-2206:09:462022/12/316:09:469、靜夜四無鄰鄰,荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹,燈下白頭頭人。。06:09:4606:09:4606:0912/31/20226:09:46AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久,,愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2206:09:4606:09Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別,,幾幾度度隔隔山山川川。。。。06:09:4606:09:4606:09Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢,相悲悲各問年。。。12月-2212月-2206:09:4606:09:46December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā),舊國國見青山。。。31十二二月20226:09:46上上午06:09:4612月-2215、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。十二月226:09上上午12月-2206:09December31,202216、行動出成果果,工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/316:09:4606:09:4631December202217、做前,能夠夠環(huán)視四周;;做時,你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。6:09:46上午6:09上上午06:09:4612月-229、沒沒有有失失敗敗,,只只有有暫暫時時停停止止成成功功!!。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果,但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。06:09:4606:09:4606:0912/31/20226:09:46AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2206:09:4606:09Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事,不不求其其絕對對圓滿滿,留留一份份不足足,可可得無無限完完美。。。06:09:4606:09:4606:09Saturday,December31,202213、不知香積積寺,數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2206:09:4606:09:46December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20226:09:46上上午午06:09:4612月月-2215、楚塞三湘接接,荊門九派派通。。。十二月226:09上上午12月-2206:09December31,202216、少年年十五五二十十時,,步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/316:09:4606:09:4631December202217、空山山新雨雨后,,天氣氣晚來來秋。。。6:09:46上上午6:09上上午午06:09:4612月月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng),,青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??!?6:09:4606:09:4606:0912/31/20226:09

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