班級應(yīng)急手冊

班級突發(fā)事件應(yīng)急手冊鞏義市子美外國語小學(xué)2012.2

班級突發(fā)事件應(yīng)急手冊意外傷害篇

校園暴力篇

應(yīng)對策略篇學(xué)生出走篇學(xué)生出走篇怎樣找回出走的學(xué)生？班主任要對學(xué)生填寫的有關(guān)家庭和個人的信息進(jìn)行驗證，防止一些悲劇的發(fā)生。處理學(xué)生無故未到校的情況，教師和班主任有麻痹思想，常常把它當(dāng)做一般的小學(xué)生違紀(jì)現(xiàn)象來對待處理，怕“小題大做”，沒有意識到其背后隱藏著對學(xué)生身體健康和生命的巨大威脅。學(xué)生信息虛假或者不準(zhǔn)確的時候，班主任和學(xué)校不僅要自己設(shè)法尋找，更重要的是向公安機關(guān)尋求幫助。按照安全條例，教師和班主任在尋找學(xué)生這類實踐中，決不能派學(xué)生去尋找。案例1某日下午，高三文科班吳老師上課發(fā)現(xiàn)韻（化名）出走，打電話是空號，動員學(xué)生尋找，一女生自告奮勇去找，她說是好朋友，知道家在哪里，也知道韻愛去的地方。老師答應(yīng)了。三小時后，班主任才找到家庭地址和真正的電話，她爸媽說中午吃了飯，下午兩點就去了學(xué)校，在家沒有任何異常表現(xiàn)。晚七點，派出去找韻的同學(xué)說韻在市體育廣場自殺了。 案例2：QQ上找回的學(xué)生首先，穩(wěn)住陣腳，摸清底細(xì)。其次，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，尋求學(xué)校的支持。第三，及時告知家長，以免貽誤尋找的最佳時機。發(fā)動學(xué)生，多渠道尋找。投其所好，縮小尋找范圍。低調(diào)處理，降低不良影響。案例3：弄巧成拙某活潑開朗的女孩，不堪父母的責(zé)罵，離家跑到姥姥家。為穩(wěn)定學(xué)生，來學(xué)校后，老師好心好意在教室黑板上寫了“歡迎你的回來”并且搞了一次主題班會，沒過多久，學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)了。揭開學(xué)生離家出走的真面紗一、為家長留住顏面二、為孩子支一架可以下臺的梯子三、為自己保留尊嚴(yán)學(xué)生出走的應(yīng)對及預(yù)防一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生出走，首要的任務(wù)是找到他。孩子出走，必須盡快通知家長，報告領(lǐng)導(dǎo)，以便協(xié)同作戰(zhàn)，有時需要向警方求助。一旦找到孩子，要避免犯兩個極端的錯誤：一是立即批評懲罰，另一個是百般討好，答應(yīng)一切要求。學(xué)生出走，更重要的是預(yù)防：一是平時留心學(xué)生中的動態(tài)，另一個辦法是做心理測驗。學(xué)生出走應(yīng)對流程圖發(fā)現(xiàn)學(xué)生出走

迅速出動及時攔截（攔截成功）（攔截失?。?/p>

了解情況上報學(xué)校安撫家長交換信息廣泛調(diào)查多方尋找向警方或媒體求助

做好學(xué)生安撫與教育工作注意與家長的溝通疏導(dǎo)及班級輿論的導(dǎo)向工作

事后反思，完善預(yù)案意外傷害篇校園意外傷害是一類常見的學(xué)校事故，包括過失性人身傷害、突發(fā)疾病、交通事故等，這類事故的特點是：突發(fā)性強，處理不及時可能對學(xué)生身心造成傷害；責(zé)權(quán)復(fù)雜，多方牽扯，應(yīng)對不合理易于在學(xué)生、家長、學(xué)校和班主任個人間形成矛盾，給正常學(xué)校教育帶來活動隱患。案例：突發(fā)疾病導(dǎo)致的家校糾紛晚飯后，我正在看新聞，學(xué)校門衛(wèi)打來電話說我班學(xué)生李萌摔傷了，讓我直接去醫(yī)院。于是我冒雨匆匆往醫(yī)院趕，邊走邊給李萌的媽媽打電話。來到醫(yī)院時，值日教師正帶李萌在做檢查，我邊查看李萌的傷勢，邊詢問受傷的經(jīng)過。李萌告訴我：下晚自習(xí)了，他和好朋友小偉相互飆車，結(jié)果小偉的自行車剮了李萌的車,李萌就從車上狠狠地摔了下來。李萌媽媽來了，見兒子受傷，心痛不已，當(dāng)看到診斷結(jié)果是“左腳骨折，需住院治療”后，她很是不平了，非常氣憤。第二天上午，我一直在等小偉媽媽來處理問題，但小偉媽媽沒來，甚至連電話都沒打一個。我打電話過去，她說，她知道了，但她沒時間來，也沒錢給李萌治病。李萌父母第三天找到校長，態(tài)度很不友好，說事情都發(fā)生幾天了，還沒給個答復(fù)，又說，“孩子是在校內(nèi)受的傷，學(xué)校就應(yīng)當(dāng)負(fù)全部責(zé)任，跟別人家長有什么關(guān)系在反復(fù)的僵持與沖突后，李萌父母一紙訴狀將學(xué)校告上了法庭，法庭通過調(diào)查取證,最后判決如下:整個事件,小偉負(fù)主要責(zé)任,李萌自己負(fù)次要責(zé)任,學(xué)校則因管理疏忽承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（法院的判決是否合理？判決依據(jù)是什么？）這樣一來，李萌自己也要承擔(dān)一定的費用，學(xué)校承擔(dān)的只是少部分。面對判決結(jié)果，小偉媽媽更是意外，她怎么也想不通——明明告的是學(xué)校，最后怎么輪到自己承擔(dān)多數(shù)費用呢？小偉媽媽不服，再次上訴，但二審依然維持原判。點評一：最好不要對簿公堂對待教育事故，我們最好的辦法就是預(yù)防，讓它不萌芽不出土?？墒抢县堃灿写蝽飼r，萬一防不勝防地發(fā)生了“意外”，我們的處理原則應(yīng)該是大事化小，小事化了。不到萬不得已，最好不要與家長對簿公堂。從學(xué)?；蛘呃蠋煹慕嵌瓤矗c家長對簿公堂，是贏少輸多。從家長的角度看也是如此，與學(xué)?；蛘呃蠋煂Σ竟茫幢慵议L贏了官司，或許能獲得學(xué)?；蛘呃蠋煹囊恍┭a償，但由此對孩子心靈的傷害卻是一生的，是再多的金錢也買不來的，甚至因此改變了孩子的命運。案例還給我們這樣的啟示，就是一旦遇到了難纏的家長，只要理正，就可以理直氣壯地面對。如果家長非要做學(xué)校的對立面，老師要不懼不怕，挺直腰桿，坦然面對，該自己的責(zé)任自己承擔(dān)，不該自己的責(zé)任，也不允許家長隨便往自己頭上扣屎盆子。當(dāng)然，學(xué)校最好要按照嚴(yán)格規(guī)范的程序來實施教育行為，要盡最大努力地將教育事故消除在萌芽狀態(tài)。剛?cè)嵯酀?jì)借助外力教師處理這種家長不依不饒或獅子大張口的事情，首先要參照有關(guān)法規(guī)。這種家長，往往是目光短淺、貪小便宜的人，或者是報復(fù)心過強，這樣鬧，或許能得點蠅頭小利，或者出一口氣，但是家長和孩子的名聲可就被毀掉了。出現(xiàn)意外傷害應(yīng)對流程圖

出現(xiàn)意外傷害控制現(xiàn)場查看傷情安撫學(xué)生視情就醫(yī)酌情上報聯(lián)系家長調(diào)查分析查找原因教育溝通商議賠付事后反思完善預(yù)案校園暴力篇校園，本該是一方凈土，文明、神圣、和諧，是學(xué)生求知的地方，然而，近年來，校園暴力事件卻時有發(fā)生，師生、生生發(fā)生沖突，還有校外人員入校行兇，這些都給寧靜的校園蒙上了一層陰影。面對層出不窮的校園暴力事件，作為班主任，我們能夠做些什么呢？案例1：體罰的苦果氣溫驟降，學(xué)生遲到，罰做俯臥撐，學(xué)生趴在地上，不能說話。搶救，老師也暈倒了。案例2：頭打破了“杜老師，不好了！您們班出事了，陳平的頭被張曉華砸破了！一陣急促的聲音從手機里面?zhèn)鱽?。我一陣焦慮，這個張曉華怎么這樣，1米75的大個子男生，怎么還欺負(fù)一個女孩子。原因是上課撂飲料瓶子，不小心砸到了。案例3：你會處理打架事件嗎？兩個學(xué)生打架，班主任將這兩個學(xué)生拉到辦公室。這個時候，班主任第一句話應(yīng)該問什么？一般的提問是：“你說，是誰先動手打人的？這是失敗的提問。有經(jīng)驗的班主任會把兩個學(xué)生分開。讓一個學(xué)生站到隔壁的辦公室，讓另一個老師看著他，不讓他離開。對他說：“等會我來叫你，在來之前你就站在這兒?！比缓筮@位班主任回到自己的辦公室，他問辦公室里的這個學(xué)生。第一句話應(yīng)該如何提問呢？他的第一句話會說：你是對的，你和他打架，一定有你的理由。第二句話怎么說呢？他的第二句話會說：你說說看，是怎么打起來的？第三句話呢？他的第三句話會說：如果你說的是事實，我一定會站在你這邊。三個提問結(jié)束之后，他讓這個學(xué)生離開。接下來他把隔壁辦公室的另一個同學(xué)叫過來。面對這個學(xué)生，班主任怎么提問呢？很簡單，把剛才的三句話重復(fù)一遍，就管用。點評當(dāng)師生發(fā)生沖突時，希望老師不要把精力用于彼此的對抗，或者擔(dān)心誰輸誰贏，而是把能量和精力放在解決問題上。老師在氣頭上時，暫時不要“解決問題”，當(dāng)自己足夠冷靜時再去解決。再科學(xué)的語言技巧如果是叉腰瞪眼說的，都不會有好的結(jié)果。多一些對學(xué)生的尊重，就會贏得學(xué)生對你的尊重；多一些問問題本身的思考，就會少一些師生間的沖突。學(xué)生犯錯，肯定要承擔(dān)后果，接受處罰，但教師處罰的方式一定要合理合法，否則在事件還沒發(fā)生之前，我們就先把自己套在里面去了。不出事則罷，一旦有任何風(fēng)吹草動都會讓當(dāng)事人心驚膽戰(zhàn)。出現(xiàn)意外傷害應(yīng)對流程圖

出現(xiàn)意外傷害控制現(xiàn)場查看傷情安撫學(xué)生視情就醫(yī)酌情上報聯(lián)系家長調(diào)查分析查找原因教育溝通商議賠付事后反思完善預(yù)案如何應(yīng)對學(xué)生打架斗毆一、視情就醫(yī)二、了解情況1、書寫經(jīng)過，分別談話，對比分析。2、防止相互串供，分割開來，發(fā)現(xiàn)的疑點要及時厘清。3、找知情人或證人時，要注意保護(hù)他們，最好不要讓當(dāng)事人知道。三、逐級反映1、處理學(xué)生矛盾時一定要立足班級或年級。2、不管是哪個層面的沖突，都要報德育處備案。四、聯(lián)系家長要在充分了解事情經(jīng)過的基礎(chǔ)上進(jìn)行，切忌匆忙通知，那樣只會添亂。五、后續(xù)教育。校園暴力處理流程圖

發(fā)生校園暴力控制現(xiàn)場判斷傷勢（一般情況）（嚴(yán)重情況）了解原因視情就醫(yī)教育調(diào)解上報學(xué)校聯(lián)系家長同時報案保護(hù)現(xiàn)場，了解詳情，獲取證據(jù)消除隱患，調(diào)查取證，協(xié)助辦案調(diào)解賠償，安撫教育事后反思，完善預(yù)案。

應(yīng)對策略篇關(guān)于學(xué)生出走、意外傷害、校園暴力三類事件的應(yīng)對策略，那么，面對一般的突發(fā)事件，可有現(xiàn)成的策略借鑒？遭遇突發(fā)事件，如何才能應(yīng)急不急？在處理突發(fā)事件時，如何做到訓(xùn)練有素？班主任如何修煉臨場急智？如何掌握突發(fā)事件的應(yīng)對技巧？

反思

面對突發(fā)事件，班主任首先要提高思想認(rèn)識。無數(shù)慘痛的教訓(xùn)證明：在班級突發(fā)事件中，由于班主任處理不當(dāng)導(dǎo)致問題升級，引起家校糾紛甚至社會指責(zé)的案例，多數(shù)是班主任認(rèn)識不到位，不夠警覺造成的。辨正對待突發(fā)事件，是成功處理突發(fā)事件的第一步！有把握自然就有底氣平時多積累，臨陣不慌張。

1、多積累相關(guān)科普知識，以便準(zhǔn)確判斷、及時處置。

2、積累相關(guān)法律知識，以便規(guī)范自己的處置行為。

3、積累復(fù)雜事件的處理程序，確保臨場不亂。（迅速組織救治，就近不就遠(yuǎn)；及時報告并通知監(jiān)護(hù)人，千萬別自作主張，隱瞞不報是要追究責(zé)任的；采取相關(guān)措施保護(hù)好現(xiàn)場和相關(guān)證據(jù)；積極協(xié)商和調(diào)解，要耐心、細(xì)心、孝心、誠心、無畏之心。有把握自然就有底氣日常多準(zhǔn)備，現(xiàn)場有辦法1、編制突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案2、日常教育注意安全細(xì)節(jié)，提高學(xué)生安全保障。3、把握突發(fā)事件處置基本程序，理清應(yīng)急重點。（一控制二急救三處置四上報）。有把握自然就有底氣學(xué)會巧做人，善后有智慧。

1、要明白自己的角色定位，處事說話不越位。（千萬別大包大攬，最后把自己弄的也很被動。班主任就是調(diào)解員，原則是依法、客觀、公正、合情合理。如果意見一致那是再好不過了，如果調(diào)解不好，可以走司法程序。

2、為人要剛?cè)嵯酀?jì)，學(xué)會方圓結(jié)合處理事情。（做思想穩(wěn)定工作要圓，表態(tài)說話要圓，切勿把話說足，更不要拍著胸脯表態(tài)。在面對受害者家長時，無論學(xué)校是否有責(zé)任，首先