探討員工滿意度與企業(yè)文化建設的密切關聯(lián)

探討員工滿意度與企業(yè)文化建設的密切關聯(lián)一、企業(yè)文化和員工滿意度的相關概念是在一定的社會歷史背景下，企業(yè)及其成員在生產(chǎn)經(jīng)營活動中構(gòu)成的文化觀念和文化構(gòu)成的總和，是企業(yè)及其成員價值觀、經(jīng)營哲學、行為規(guī)范、企業(yè)形象的總和。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，沒有靈魂的企業(yè)就是沒有競爭力的企業(yè)。企業(yè)文化建設已經(jīng)成為現(xiàn)代的主要內(nèi)容，成為提升員工素質(zhì)，提升企業(yè)管理水平，樹立良好形象，加強企業(yè)核心競爭力的主要途徑。員工滿意度是指員工對其所從事工作的基本態(tài)度，即通過完成工作能夠獲得多大水平的心理知足感，是員工一種主觀的精神評價。員工滿意度是員工通過把現(xiàn)實感受與期望結(jié)果進行比較得出的。洛克〔E.Locke〕調(diào)查以為影響員工滿意度的因素包含五方面：工作自己、報酬和福利、晉升與認可、工作環(huán)境和工作條件、人際關系。當五個方面的心理期望被打破，員工滿意度就會下降，產(chǎn)生不滿，出現(xiàn)缺勤、遲到、離開職位等消極行為。二、員工滿意度與企業(yè)文化建設親密關聯(lián)1924年至1932年間，梅奧通過霍桑實驗提出了“社會人〞假設以及人際關系學說。指出員工不僅尋求金錢收入，更主要的是他們有社會交往和心理方面的需求，并期望得到知足。另外，根據(jù)馬斯洛的需求條理理論，人的需求由低級到高級分為五個條理，依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊敬需求和自我實現(xiàn)需求。從中我們能夠看出，物質(zhì)的需求固然擺在了前位，卻是低條理的需求，它并不是提升員工滿意度的唯一決定性因素。而在企業(yè)實際經(jīng)營經(jīng)過中，如想提升客戶滿意度，必需提升員工滿意度，員工不滿意，必定會降低工作效率，影響產(chǎn)品和效勞質(zhì)量，最終引起客戶的不滿。根據(jù)以上理論及理論內(nèi)容，影響員工滿意度的因素重要包含：員工能否感到企業(yè)看重自己的奉獻，員工能否感到有充分的發(fā)展空間，員工在企業(yè)中能否找到歸屬感，員工在與同事和上下級的交往經(jīng)過中能否獲得了關心與尊敬。提升員工滿意度有許多途徑，其中之一就是建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，建設企業(yè)文化的目的就是到達員工滿意，凝聚員工，讓員工在愉悅中自動工作、學習和改良，實現(xiàn)個人和企業(yè)的滿意和雙贏。三、以企業(yè)文化建設提升員工滿意度的策略企業(yè)文化構(gòu)造形式大體一致，由各不一樣的精神意識文化、制度管理文化、行為風俗文化、物質(zhì)生活文化等四個條理構(gòu)成。因而，企業(yè)能夠從四方面著手進行文化建設來提升員工滿意度：〔一〕建設精神意識文化提升員工滿意度精神意識層面是企業(yè)文化的核心和靈魂，重要是指企業(yè)長期發(fā)展經(jīng)過中沉淀下來的精神結(jié)果，包含愿景、目標、價值觀、作風等，其中最核心的是企業(yè)價值觀。員工有各自的價值觀，而企業(yè)也應有自己的價值觀，只要員工的價值觀與企業(yè)的價值觀在方向上堅持大體一致，能力使員工感到精神知足并心情愉悅地工作，使員工認同和承受企業(yè)的價值觀是提升員工滿意度的關鍵。為此，企業(yè)要讓員工廣泛參與企業(yè)精神意識文化建設，各類理念的提煉要多征求廣闊員工的意見和建議。要充足調(diào)發(fā)動工的積極性，只要員工將企業(yè)的發(fā)展當成本身責任時，員工才會認真從企業(yè)的角度來了解和認同企業(yè)的價值觀，進而為企業(yè)的連續(xù)發(fā)展提供原動力。企業(yè)還要強化精神意識文化培訓，通過培訓引導同化員工的價值觀，價值觀堅持一致會在一定水平上減少員工對企業(yè)的抵觸心理和情緒，進而提升員工的滿意度。同時，員工的個性發(fā)展也必不可少，對于那些與企業(yè)價值觀稍有不同的員工，企業(yè)不該立即否認，應及時和員工進行溝通，如發(fā)現(xiàn)其中有對企業(yè)價值觀有益的閃光點，可通過互相融合以達成一種愈加被員工認可的企業(yè)價值觀，使員工的價值觀在企業(yè)價值觀中得到充足具體表現(xiàn)出，這樣也能使員工感到滿意?！捕辰ㄔO制度管理文化以提升員工滿意度制度管理文化作為企業(yè)中人與物、人與人結(jié)合的中介和規(guī)則，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，它使企業(yè)在復雜多變、競爭劇烈的環(huán)境中處于良好的有序狀況。制度管理文化是一定精神意識文化的產(chǎn)品，必需適應精神意識文化的要求，精神意識文化需要依附在制度管理文化體系上，并通過這個體系向員工傳遞和完善企業(yè)的目的和愿景。制度管理文化對企業(yè)成員有規(guī)范性、約束性和強迫性，只要員工在日常工作經(jīng)過中，嚴格履行各項管理制度能力保證企業(yè)最終目的的實現(xiàn)。制度管理文化建設是提升員工滿意度的主要支撐點，只要將企業(yè)的精神意識文化制度化，才會給員工滿意度提升提供充分的根據(jù)，優(yōu)秀的制度管理文化會切實以員工的利益為出發(fā)點，使得員工最基本的物質(zhì)利益得到知足，進而再實現(xiàn)其他需求。比方企業(yè)建立公平的績效評估制度、科學合理的薪酬鼓勵制度，會給員工的發(fā)展搭建一個公平、公正的事業(yè)平臺，鼓勵員工愈加努力工作。當然，制訂企業(yè)各類制度要本著合情、合理、合法的原則，實現(xiàn)員工利益和企業(yè)利益的平衡，逐步使員工把遵照企業(yè)各類規(guī)章制度構(gòu)成一種習慣，以遵章守紀為榮，以違規(guī)違紀為恥。人人遵照企業(yè)規(guī)章制度，企業(yè)就能擁有好的競爭優(yōu)勢，獲得更好的經(jīng)營業(yè)績，回報員工，使員工愈加滿意?！踩辰ㄔO行為風俗文化以提升員工滿意度行為風俗文化是人際交往中的活動規(guī)范和方式，包含企業(yè)家行為、模范的行為、企業(yè)員工群體行為等眾多方面。企業(yè)家是企業(yè)的靈魂人物，他們的知識能力和個性品德等是企業(yè)文化構(gòu)成的主要基因，往往主導著企業(yè)文化的特質(zhì)及風格，制約并引導著企業(yè)文化的個性和發(fā)展，尤其在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段起著決定性作用；企業(yè)模范人物是企業(yè)的優(yōu)秀中堅力量，他們來自于員工，員工感覺親切天然，他們的言行對員工有著較強的親和力和感染力，他們的行為經(jīng)常被企業(yè)成員仿效。企業(yè)家和企業(yè)模范人物的行為在很大水平上具體表現(xiàn)出了企業(yè)的精神和價值，假如得到員工認可，他們的先進行為便具有指引作用，成為員工效仿的對象，進而做出與組織目的一致的行為，促進企業(yè)的發(fā)展；企業(yè)員工群體行為是指員工行為往往具有一致性，即在一樣價值觀的引導下，朝共同的目的努力。群體行為牽涉到員工與員工以及員工與企業(yè)之間的溝通。企業(yè)員工之間的友好交往以及上下級的有效溝通是實現(xiàn)員工群體行為一致最有效的方法之一。只要員工群體間的人際交往經(jīng)過相互友好和尊敬，其高條理的需求獲得了知足，員工才會愈加努力工作來回報企業(yè)。因而，行為風俗文化恰是通過人的行為，使企業(yè)無形的價值觀念、行為原則和道德規(guī)范變成人們外顯的行動，進而真正起到凝聚人心、提升員工滿意度的作用?！菜摹辰ㄔO物質(zhì)生活文化以提升員工滿意度企業(yè)物質(zhì)生活文化包含產(chǎn)品、工藝設備、建筑設備和生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境等物質(zhì)要素表現(xiàn)出來的文化特征及開展的各類文化生活活動。其中企業(yè)環(huán)境對員工的滿意度影響最大，由于工作環(huán)境的好壞會直接影響到員工工作時的心情和感受，只要建設一個舒坦的工作環(huán)境，員工才會愈加努力地去工作。“健康、和諧、可連續(xù)發(fā)展〞是科學發(fā)展觀的主要內(nèi)容，要充足認識企業(yè)發(fā)展給資源和環(huán)境帶來的壓力，堅持貫徹“節(jié)約資源，保衛(wèi)環(huán)境〞的方針，提倡“清潔生產(chǎn)、源頭控制、綜合利用、循環(huán)經(jīng)濟〞的環(huán)保理念，當員工在一個企業(yè)精心建設的干凈優(yōu)美環(huán)境中工作，會在一定水平上減少員工對企業(yè)的抵觸心理和不滿情緒。除此之外，企業(yè)還要以促進人的全面發(fā)展為目的開展形式多樣的、豐富多彩的文化、體育及其別人文關心活動，使廣闊員工從中受益，到達員工的滿意。例如企業(yè)能夠通過中秋節(jié)對家屬的慰問表達對職工的關愛之情；通過舉行棋牌類、文體類、興趣類等文化活動營造和諧氣氛；通過年夜飯大聚餐、同心包餃子、煙花晚會等文化活動讓留守員工和單身青年感受家的暖和；通過組織部門之間開展的家庭游園、農(nóng)家樂、周末游、聯(lián)誼會等小型活動豐富員工文化生活。這一系列的文化生活活動既能夠提升員工素質(zhì)，也會提升員工的滿意度。四、