管理學(xué)第六章管理思想的演變

歡迎收看(19世紀(jì)末以前)(19世紀(jì)末-20世紀(jì)30年代)(20世紀(jì)30-60年代)早期管理思想古典管理理論行為管理理論

泰羅：科學(xué)管理梅奧霍桑試驗(yàn)法約爾：一般管理韋伯：行政管理

(20世紀(jì)60年代至80年代)(20世紀(jì)80年代以后)

現(xiàn)代管理理論管理理論創(chuàng)新戰(zhàn)略管理理論經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（案例）企業(yè)再造理論

系統(tǒng)管理學(xué)派“學(xué)習(xí)型組織”理論決策理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派

第六章管理思想的演變重點(diǎn)第一節(jié)早期管理思想一、早期的管理實(shí)踐原始人共同打獵萬(wàn)里長(zhǎng)城秦始皇兵馬俑都江堰、京杭大運(yùn)河、北京故宮二、傳統(tǒng)的管理思想（封建王朝）儒家、道家、墨家、法家、兵家(19世紀(jì)末以前)原始人生產(chǎn)生活（分工協(xié)作）一、中國(guó)早期的管理實(shí)踐戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的都江堰（合理計(jì)劃）秦始皇兵馬俑（標(biāo)準(zhǔn)化）萬(wàn)里長(zhǎng)城磚、土石方由全國(guó)按統(tǒng)一規(guī)格燒制運(yùn)往工地——標(biāo)準(zhǔn)化每塊磚上都刻有制造者的名字——追究責(zé)任隋朝的京杭大運(yùn)河

萬(wàn)里長(zhǎng)城北京故宮

二、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想

——儒家1、管什么？——治人（核心）性善論；性惡論2、誰(shuí)來(lái)管？——?jiǎng)谛恼咧稳?、怎樣管？——和為貴人能群：群（建立組織結(jié)構(gòu)）人何以能群？——分（實(shí)行分工）分何以能行？——義（禮和法）仁、德、禮“為政仁德”“齊之以禮”

二、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想

——道家1、順其自然、無(wú)為而治2、以弱勝?gòu)?qiáng)的管理策略3、倡導(dǎo)清虛自守（領(lǐng)導(dǎo)者）我有三寶，持而保之。一曰慈，二曰儉，三曰不敢為天下先。弱之勝?gòu)?qiáng)，柔之勝剛，天下莫不知。弱用論：哀者勝——以弱勝?gòu)?qiáng)的基本條件以正治國(guó)——以弱勝?gòu)?qiáng)的基礎(chǔ)后動(dòng)制敵——以弱勝?gòu)?qiáng)的戰(zhàn)略韓非子4、賢能并舉的人事管理思想

二、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想

——法家2、依法治國(guó)的行政管理思想1、法、術(shù)、勢(shì)的管理思想3、“富國(guó)以農(nóng)”的經(jīng)濟(jì)管理思想法——法律、制度術(shù)——推行或監(jiān)督法律制度的手段勢(shì)——統(tǒng)治者手中的權(quán)力“治國(guó)無(wú)其法則亂”明法——“著之于版圖，布之于百姓”一法——“刑過不避大臣，賞善不遺匹夫”“所舉者必有賢，所用者必有能”軍事管理和活動(dòng)

二、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想

——兵家1、戰(zhàn)略管理思想“上將伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”2、組織管理思想——軍、旅、卒、伍的甲隊(duì)編制4、人事管理思想“智、信、仁、勇、嚴(yán)”3、信息管理思想“知己知彼”“兵者，國(guó)之大事”

二、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想

——墨家2、“尚賢使能”——人事管理思想1、“兼相愛、交相利”——人際關(guān)系管理人才選拔——“聽其言，跡其行，察其所能”用人制度——“有能則舉之，無(wú)能則下之”內(nèi)容要點(diǎn)Part2西方傳統(tǒng)管理思想西方古代管理思想萌芽西方早期的管理思想一、西方古代管理思想的萌芽國(guó)家行政管理思想方面《漢謨拉比法典》——古巴比倫王國(guó)（貿(mào)易、工資、獎(jiǎng)勵(lì)、責(zé)任、獎(jiǎng)罰等）《政事論》——古印度（政治、經(jīng)濟(jì)、法律、軍事、外交）《君主論》——意大利（馬基雅維利）（四大管理原則：君主的權(quán)力來(lái)源于群眾；維持組織的凝聚力；領(lǐng)導(dǎo)者的生存意志力；領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)）一、西方古代管理思想的萌芽成產(chǎn)管理思想方面胡夫埃及金字塔的建造簡(jiǎn)單的勞動(dòng)分工思想——古希臘瑟諾芬（制鞋——縫鞋底、剪裁制鞋幫、組裝）意大利威尼斯造船廠（流水線作業(yè)的裝配生產(chǎn)制度）二、西方早期的管理思想1、亞當(dāng).斯密（英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的代表）《國(guó)富論》闡述了勞動(dòng)價(jià)值論和勞動(dòng)分工論，強(qiáng)調(diào)分工可以提高工人的熟練程度，減少工種變換浪費(fèi)的時(shí)間，簡(jiǎn)化勞動(dòng)，從而大大提高勞動(dòng)效率。2、歐文（英國(guó)的空想社會(huì)主義者、企業(yè)家）首次提出關(guān)心人的管理思想，并進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，試圖在企業(yè)內(nèi)建立起一種全新的人際關(guān)系，如：縮短工時(shí)、改善工作和生活條件。二、西方早期的管理思想3、巴貝奇（英國(guó)數(shù)學(xué)家、發(fā)明家）全面細(xì)致分析了勞動(dòng)分工能提高成產(chǎn)效率的原因，特別強(qiáng)調(diào)勞資合作，還提出了工資加利潤(rùn)的分享制度4、杰文斯（英國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和數(shù)學(xué)家）把數(shù)學(xué)方法引入經(jīng)濟(jì)學(xué)，是第一個(gè)研究勞動(dòng)強(qiáng)度和疲勞關(guān)系問題的人1、科學(xué)管理理論2、一般管理理論3、組織管理理論第二節(jié)古典管理理論1、科學(xué)管理理論--泰羅

（1856-1915）美國(guó)人《科學(xué)管理原理》——標(biāo)志著科學(xué)管理思想的正式形成，泰羅也因而被西方管理學(xué)界稱為“科學(xué)管理之父”?！队?jì)件工資制》1895《車間管理》1903《科學(xué)管理原理》1911泰羅——科學(xué)管理之父弗雷德里克·溫斯洛·泰勒科學(xué)管理理論科學(xué)管理（ScientificManagement）——應(yīng)用科學(xué)方法確定某項(xiàng)工作的“最佳方法”。A.泰羅的試驗(yàn)B.科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容C.對(duì)泰羅科學(xué)管理的評(píng)價(jià)泰羅的試驗(yàn)(1)搬鐵塊試驗(yàn)伯利恒鋼鐵廠（1898年）

實(shí)驗(yàn)背景稍息、立正、起步走

1898年，伯利恒鋼鐵廠。原材料搬運(yùn)，獎(jiǎng)懲的方法——找工人談話或者開除，有時(shí)也選拔一些較好的工人到車間里做等級(jí)工，研究了75名工人，從中挑出了四個(gè)，調(diào)查了這四個(gè)人的背景、習(xí)慣和抱負(fù)，最后挑了一個(gè)叫施密特的人——非常愛財(cái)并且很小氣。泰勒要求這個(gè)人按照新的要求工作，每天給他3.85美元的報(bào)酬。通過仔細(xì)地研究，使其轉(zhuǎn)換各種工作因素，來(lái)觀察他們對(duì)生產(chǎn)效率的影響。例如，有時(shí)工人彎腰搬運(yùn)，有時(shí)他們又直腰搬運(yùn)，后來(lái)他又觀察了行走的速度，持握的位置和其他的變量。通過長(zhǎng)時(shí)間的觀察試驗(yàn)，并把勞動(dòng)時(shí)間和休息時(shí)間很好地搭配起來(lái)，工人每天的工作量可以提高到47噸，同時(shí)并不會(huì)感到太疲勞。他也采用了計(jì)件工資制，工人每天搬運(yùn)量達(dá)到47噸后，工資也升到3.85美元。這樣施密特開始工作后，第一天很早就搬完了47.5噸，拿到了3.85美元的工資。于是其他工人也漸漸按照這種方法來(lái)搬運(yùn)了，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了很多。實(shí)驗(yàn)前后的變化75名工人施密特“一流的工人”12.5T/天·人47.5T/天·人$1.15/天·人$3.85/天·人精心挑選工人。讓工人了解新方法好處，并讓他們接受。對(duì)工人進(jìn)行訓(xùn)練，使他們獲得足夠技能。按科學(xué)的方法工作會(huì)節(jié)省體力。泰勒相信，即使是搬運(yùn)鐵塊這樣的工作也是一門科學(xué)，可以用科學(xué)的方法來(lái)管理。泰勒把這項(xiàng)試驗(yàn)的成功歸結(jié)為

四個(gè)核心點(diǎn)(2)鐵鍬試驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)背景

早先工廠里工人干活是自己帶鏟子。鏟子的大小也就各不相同，而且鏟不同的原料時(shí)用的都是相同的工具，那么在鏟煤沙時(shí)重量如果合適的話，在鏟鐵砂時(shí)就過重了。泰勒研究發(fā)現(xiàn)每個(gè)工人的平均負(fù)荷是21磅，后來(lái)他就不讓工人自己帶工具了，而是準(zhǔn)備了一些不同的鏟子，每種鏟子只適合鏟特定的物料，這不僅使工人的每鏟負(fù)荷都達(dá)到了21磅，也是為了讓不同的鏟子適合不同的情況。為此他還建立了一間大庫(kù)房，里面存放各種工具，每個(gè)的負(fù)重都是21磅。同時(shí)他還設(shè)計(jì)了一種有兩種標(biāo)號(hào)的卡片，一張說(shuō)明工人在工具房所領(lǐng)到的工具和該在什么地方干活，另一張說(shuō)明他前一天的工作情況，上面記載著干活的收入。工人取得白色紙卡片時(shí)，說(shuō)明工作良好，取得黃色紙卡片時(shí)就意味著要加油了，否則的話就要被調(diào)離。將不同的工具分給不同的工人，就要進(jìn)行事先的計(jì)劃，要有人對(duì)這項(xiàng)工作專門負(fù)責(zé)，需要增加管理人員，但是盡管這樣，工廠也是受益很大的，據(jù)說(shuō)這一項(xiàng)變革可為工廠每年節(jié)約8萬(wàn)美元。實(shí)驗(yàn)前后的變化21磅平均重量鏟鐵16T/天·人59T/天·人400至600人140人$1.15/天·人$1.85/天·人泰勒對(duì)每一套動(dòng)作的精確時(shí)間作了研究，從而得出一個(gè)“一流工人”每天應(yīng)該完成的工作量。泰勒的主要觀點(diǎn)：(1)科學(xué)管理的根本目的是謀求高工作效率。它是泰勒創(chuàng)立科學(xué)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)，是確定科學(xué)管理的原理、方法的基礎(chǔ)。(2)達(dá)到最高工作效率的工作手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。管理就是一門科學(xué)，建立各種明文規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)條例，使一切科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，是提高效率的關(guān)鍵。(3)實(shí)施科學(xué)管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神和思想上來(lái)一場(chǎng)徹底變革。B.科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容工作定額。差別計(jì)件工資制。計(jì)劃職能和執(zhí)行職能相分離。標(biāo)準(zhǔn)化管理。能力與工作相適應(yīng)。C.對(duì)泰勒科學(xué)管理的評(píng)價(jià)（1）貢獻(xiàn)將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，用科學(xué)管理方法代替了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法。采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了2-3倍，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展。管理職能和執(zhí)行職能相分離，企業(yè)中有一部分人專門從事管理工作，使得管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐基礎(chǔ)。（2）局限性胡蘿卜加大棒管理方式

＆科學(xué)管理理論基本的假設(shè)是“經(jīng)濟(jì)人”，把人看成是會(huì)說(shuō)話的機(jī)器。＆許多原則在實(shí)際推選過程中，并沒有得到很好的貫徹＆對(duì)工采會(huì)取懷疑和排斥態(tài)度，管理中對(duì)工人嚴(yán)重剝削（僅重視技術(shù)，不重視人）

亨利.甘特計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制甘特圖吉爾布雷斯夫婦砌墻實(shí)驗(yàn)（課外自學(xué)）動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則工業(yè)心理學(xué)科學(xué)管理理論——其他代表人物甘特圖計(jì)劃執(zhí)行采購(gòu)制造裝配2、一般管理理論——法約爾

代表人物：亨利·法約爾《工業(yè)管理和一般管理》

一般管理之父主要內(nèi)容？（1）區(qū)分了經(jīng)營(yíng)與管理（2）提出了管理的五種職能（3）提出管理的14項(xiàng)原則分工；權(quán)力與責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個(gè)人利益服從集體利益；報(bào)酬合理；集權(quán)與分權(quán)；等級(jí)鏈與跳板；秩序；公平；人員穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神。法約爾的“跳板”原則“法約爾跳板”或“法約爾橋”信息傳遞返回對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià)對(duì)管理“普遍性”的論述是管理思想發(fā)展史上的一個(gè)重大貢獻(xiàn)具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和理論性被譽(yù)為管理史上的第二座豐碑（1）貢獻(xiàn)管理原則缺乏彈性，以致有時(shí)實(shí)際管理工作者無(wú)法完全遵守。該理論并不是包羅萬(wàn)象的，不能回答特殊問題。14原則都強(qiáng)調(diào)的是組織內(nèi)的要素，而忽視了組織同它周圍環(huán)境的關(guān)系，這是一個(gè)很大的缺陷。（2）局限性泰勒VS.法約爾泰勒總工、科學(xué)家車間管理法約爾經(jīng)理所有管理者的活動(dòng)3、組織管理理論——韋伯馬克斯·韋伯（1864-1920）德國(guó)著名管理學(xué)家組織理論之父代表作：《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》組織理論之父

“所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循著這樣一個(gè)等級(jí)原則,那就是:每一個(gè)低級(jí)別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級(jí)的辦公室.”權(quán)力與組織

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)。等級(jí)、權(quán)威和行政制——一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)韋伯——組織管理理論

基本內(nèi)容傳統(tǒng)式權(quán)威：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來(lái)個(gè)人崇拜式權(quán)威：來(lái)源于別人的崇拜與追隨理性-合法權(quán)威：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力揭示了組織與權(quán)威的關(guān)系，并劃分了權(quán)威的類型傳統(tǒng)式權(quán)威個(gè)人崇拜式權(quán)

威理性-合法的權(quán)威小結(jié)：古典管理理論的特點(diǎn)基于“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)出發(fā)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)管理手段：“胡蘿卜+大棒”研究方法：靜態(tài)研究管理一般過程胡蘿卜+大棒內(nèi)容要點(diǎn)西方現(xiàn)代管理思想

行為管理理論霍桑實(shí)驗(yàn)及其結(jié)論“管理科學(xué)”理論（自學(xué)）霍桑實(shí)驗(yàn)

（TheHawthorneStudies)霍桑實(shí)驗(yàn)的背景霍桑實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論霍桑實(shí)驗(yàn)的意義1.霍桑實(shí)驗(yàn)的背景霍桑:美國(guó)西部電氣公司下屬的位于芝加哥附近的霍桑工廠名.實(shí)驗(yàn)時(shí)間:1924-1932年（8年4個(gè)階段）實(shí)驗(yàn)起因:待遇很好,效率很低為什么?梅奧及其霍桑試驗(yàn)

1924～1932年，梅奧在英國(guó)西方電氣公司所屬的霍桑工廠的試驗(yàn)。A.照明試驗(yàn)B.福利試驗(yàn)C.調(diào)查訪問試驗(yàn)D.電話線圈裝配試驗(yàn)2、霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容A.照明試驗(yàn)一個(gè)試驗(yàn)組，一個(gè)控制組。①試驗(yàn)組照明度——不斷變化（只有當(dāng)光線降到月光水平時(shí)，試驗(yàn)組的產(chǎn)量才急劇降低）②控制組照明度——始終不變。結(jié)論：（1）工場(chǎng)的照明對(duì)效率的影響微不足道。（2）工作條件的好壞與勞動(dòng)生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系（1924—1927）B.福利實(shí)驗(yàn)5位女裝配工和1位劃線工，單獨(dú)安置在一個(gè)繼電器裝配工作室，派一位觀察員記錄情況。試驗(yàn)中增加工間休息、免費(fèi)供應(yīng)午餐、縮短工作時(shí)間、實(shí)行每周五天工作制、團(tuán)體計(jì)件工資制等；員工可以自由交談，觀察人員態(tài)度和藹。條件變化使產(chǎn)量不斷上升。一年半后，取消了工間休息和免費(fèi)午餐，工作日恢復(fù)為六天制，結(jié)果產(chǎn)量仍然保持高水平。（1927—1928）繼電器裝配工人小組試驗(yàn)

什么原因使工人提高了生產(chǎn)效率？五種假設(shè)：（1）改善了材料供應(yīng)情況和工作方法。（2）改善了休息時(shí)間，減少了工作天數(shù)和勞動(dòng)強(qiáng)度。（3）改善了時(shí)間節(jié)奏，增加了工作的興趣。（4）產(chǎn)量增加后，獎(jiǎng)金增加了。（5）監(jiān)督和指導(dǎo)方式變化引起了工人工作態(tài)度改變。結(jié)論：督導(dǎo)方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，對(duì)產(chǎn)量增加起到了關(guān)鍵作用。C.調(diào)查訪問試驗(yàn)

（1928—1931）兩年多時(shí)間，走訪近2萬(wàn)名職工，了解他們對(duì)工作、環(huán)境、監(jiān)工方式、公司狀況和使他們不滿意問題的看法，了解他們的工作態(tài)度，鼓勵(lì)他們發(fā)表任何有益的建議。通過交談，大大消除了工人們心中的悶氣，感覺到了公司對(duì)他們的重視和尊重，工作態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)效率提高明