2012現(xiàn)代企業(yè)管理方法答案

管理方法作業(yè)1：——單項選擇題——從管理的定義可以看出()A:B:管理的最終目標是組織成員之間的協(xié)調一致C:提高組織的管理水平是組織的最終目標D:管理的基本職能是計劃、組織、領導和控制參考答案：DA:領導B:組織C:預測D:決策參考答案：EA:事業(yè)部制組織結構B:直線職能制組織結構C:直線制組織結構D:職能制組織結構參考答案：DA:強制力B:推動力C:影響力D:壓制力參考答案：CA:統(tǒng)計方法B:工業(yè)工程法C:經(jīng)驗估計法D:德爾非法參考答案：BA:企業(yè)重要的費用支出B:和機器一樣的生產(chǎn)要素C:企業(yè)沉重的負擔D:有價值、難以模仿的資源參考答案：DA:調整工作時間的策略B:調整勞動力的策略C:提供補償性產(chǎn)品的策略D:外包的策略參考答案：CA:商品交換場所B:流通領域C:一種交易關系D:有形場所、流通領域和交換關系的整合參考答案：D下列項目中屬于短期投資的是（A:固定資產(chǎn)B:存貨C:無形資產(chǎn)D:參考答案：BA:實現(xiàn)決策過程的自動化是我們追求的目標B:專家系統(tǒng)利用建立的知識庫進行判斷推理，因而離不開入的經(jīng)驗C:組織互聯(lián)系統(tǒng)需要在組織邊界把關，而不能讓信息無阻力流動D:沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)及時發(fā)布暢銷品信息，是典型的管理信息系統(tǒng)參考答案：B——多項選擇題——A:管理具有科學性、藝術性、權變性和系統(tǒng)性B:管理學理論是絕對真理，不隨環(huán)境的改變而改變C:管理的藝術性是指對變化的適應性D:管理的系統(tǒng)性要求管理者要協(xié)調企業(yè)內(nèi)部、外部的各種關系E:管理的權變性是說任何理論和方法都不會絕對有效，也未必絕對無效參考答案：ADEA:盡量反駁別人的意見B:對每個人的意見都要進行結論性評價C:鼓勵獨立思考，不要重復別人的意見D:意見和建議越多越好，允許相互之間存在E:適用于明確、簡單問題的決策參考答案：ABB:員工評議論干部和總結表彰機制C:組織舉辦的歌詠比賽、體育比賽D:組織目標和核心價值觀E:具有組織特點的紀念晶和日常用品參考答案：ABCA:下級富有遠見的想法常常被否定B:在組織許可的范圍內(nèi)，下級人員可以自己確定工作目標C:上級做出所有的決策D:當下級提出要求時，上級會給予必要的幫助E:有可能出現(xiàn)混亂失控的局面參考答案：BDEA:控制標準模糊，不易準確衡量B:大量的票據(jù)往來會增加控制成本C:高層主管不愿意分權會降低控制效果D:部門之間的競爭會影響其實施E:沒有反饋措施參考答案：BCDA:工作實踐法B:觀察法C:面談法D:調查表法E:工作日志法參考答案：BDEA:價值工程的目的是提高產(chǎn)品的功能B:采用新技術、新材料、新工藝、新方法可以提高產(chǎn)品價值C:存在著降低生產(chǎn)成本導致使用成本提高，壽命周期成本上升的可能D:產(chǎn)品的價值等于其功能比成本E:有限增加產(chǎn)品成本而使產(chǎn)品功能大幅度提高，也可能增加產(chǎn)品價值參考答案：BCDEA:應有企業(yè)高層決定企業(yè)總目標B:目標應簡明扼要，盡量量化C:目標制定要有科學依據(jù)D:要關注關鍵目標，不宜太多E:目標要略低于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力參考答案：BCD在財務分析方法中的比率分析中,主要比率包括（A:構成比率B:效率比率C:相關比率D:趨勢比率E:以上均不正確參考答案：ABC下面哪些屬于信息管理技術（A:計算機軟件B:C:數(shù)據(jù)庫D:機器人E:網(wǎng)絡參考答案：ABCE——名詞解釋——人際關系學說：、職工是“社會人”，不僅追求金錢等物質享受，還追求友情、安全感、歸宿感以及受人尊重等等。因此，管理應該從經(jīng)濟、社會、心理等23、新型的領導能力在于通過提高員工滿意度激發(fā)他們的士氣。得分：目標管理：是一種全面的、系統(tǒng)的管理方法，它通過科學地制定目標、實施目標和依據(jù)目標進行考評等過程，在引導員工參與管理的基礎上，高效實現(xiàn)企業(yè)目標。目標管理強調的是員工自我控制、自我管理。得分：六酉格瑪管理：是尋求同時增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟增長的經(jīng)營戰(zhàn)略途徑，是使企業(yè)獲得快速增長和競爭力的經(jīng)營方式。以更廣泛的業(yè)績改進視角，強調從顧客的關鍵要求及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略點出發(fā)，尋求業(yè)績突破由執(zhí)行領導、倡導者、大黑帶、黑帶、綠帶和項目團隊傳遞并實施。在通過六西格瑪管理方法驚醒過程改進時，組織文化的變革是一項重要的內(nèi)容。得分：虛擬工作地點：虛擬的工作地點是指能夠通過技術實現(xiàn)的工作地點，它沒有圍墻、沒有邊界、可以隨時隨地隨處工作。必須利用通訊技術才能使分散在不同地點的人們完成組織的共同工作。得分：員工職業(yè)發(fā)展：包括兩層意思，對于個人來說，他們期望從企業(yè)中得到成長、發(fā)展和滿足，這種愿望使他們不斷追求更理想的工作，設計自己的職業(yè)目標；從企業(yè)來看，應重視員工的個人目標，結合組織的發(fā)展，給員工提供咨詢和指導，并創(chuàng)造條件幫助員工實現(xiàn)個人職業(yè)目標。得分：系統(tǒng)管理理論：該理論認為，組織是由相互依存的眾多要素組成。管理者的作用是確保組織的各部分相互協(xié)調，實現(xiàn)組織的整體目標，即人們不能片面地追求局部最優(yōu)化，而應追求企業(yè)整體最優(yōu)化。系統(tǒng)有兩種基本類型：封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)，封閉系統(tǒng)不與環(huán)境發(fā)生關系，開放系統(tǒng)既受環(huán)境的影響，也反過來影響環(huán)境。系統(tǒng)管理理論認為，企業(yè)是一個與周圍環(huán)境相互影響、相互作用的開放系統(tǒng)。物資市場、勞動力市場、政府政策、用戶需求、金融市場，都會影響企業(yè)的經(jīng)營。得分：組織：組織一詞有兩方面含義，作為名詞，組織是為了實現(xiàn)某一共同目標，有分工與合作及不同層次的權力和責任制度構成的系統(tǒng)或人的集合體。做為動詞，組織是管理的一項基本職能，它是指為了有效地實現(xiàn)共同目——簡答題——簡述泰羅的科學管理理論與標準成本控制方法組織：答：泰羅的科學管理理論包括四條基本的科學管理原理：（1）通過動作研究和時間研究，定制標準的工作方法，用以規(guī)范工人的操作和制定工作定額。（2）細致地挑選工人并進行專門的培訓，使他們能夠按照標準的工作方法進行操作，大大提高了勞動效率。（3）真誠地與工人們合作，確保勞資雙方都能從生產(chǎn)效率中獲益。（4）明確管理者和工人各自的責任，實現(xiàn)管理工作和操作工作的分工。科學管理的目的是要使憑經(jīng)驗的傳統(tǒng)管理轉變成為科學管理，它使勞資雙方關注的焦點從盈余的分配比例，轉移到通過共同努力使雙方同時獲益?？茖W管理理論是管理思想發(fā)展史上的一個里程碑，它使管理成為科學。標準成本控制方法是根據(jù)科學管理理論確立的。要達到最高的工作效率，就要應科學的、標準化的管理方法代替經(jīng)驗管理。標準成本控制方法首先確定標準作業(yè)和標準工時，按照標準工時確定工人的標準報酬量，以次確定標準成本，然后將實際成本與標準成本進行比較，計算差異、分析產(chǎn)生差異的原應并進行處理。這是成本計劃與成本控制相結合的一種方法。運用標準成本控制方法便于編制成本預算，從而有效地控制成本；便于提供例外管理的數(shù)據(jù)；便于進行價格決策；便于協(xié)調各個部門的工作；提供了評價業(yè)績確定存貨及銷貨成本的依據(jù)，還能夠簡化帳務處理程序。得分：績效考評由哪幾部分組成?答：績效考評一般包含三個組成部分：1、績效定義?？冃Фx對于員工來說就是確定了他們的行為方向和所要到達的目標，同時也是考核標準，這是進行績效考評的關鍵和基礎。對于績效的定義應該是全面綜合性的指標，并與企業(yè)戰(zhàn)略確定的方向一致，一面員工的努力方向有所偏差。2、績效考評。在績效定義的基礎上制定出一個健全合理的考評方案并實施。考評方案包括考評的內(nèi)容、方法、程序、組織者、考評結果的統(tǒng)計處理等。3、績效反饋。即向考評的員工反饋考評結果。通過反饋可以使上下級之間就員工的工作情況進行溝通，對不足之處提出針對性的改善措施。得分：簡述控制的特點答：（1）控制具有整體性。包含兩層含義：一是完成計劃的參與控制是組織全體成員的共同任務，二是受控對象是組織的各個方面。（2）控制具有動態(tài)性?？刂茟鶕?jù)外部環(huán)境及內(nèi)部條件隨時都在發(fā)生變化，即使調整控制標準和方法，以提高控制的適應性和有效性。（3）控制主要是對人的控制。組織的各項工作都要靠人來完成，控制首先是對人的控制。（4）控制是提高職工工作能力的重要手段。控制不僅僅是監(jiān)督，更重要的是指導、幫助以及員工的參與。通過參與控制工作，可以有效的提高職工的工作能力和自我控制能力。得分：簡述戴明的質量管理思想。1420的恒久目的；采納新的哲學，必須絕對不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的產(chǎn)品和松散的服務；停止依靠大批量檢驗來達到質量標準，正確的做法，是改良生產(chǎn)過程；廢除“價低者得”的做法，價格本身并無意義，只是相對于質量才有意義；不斷地及永不間斷地改進生產(chǎn)及服務系統(tǒng)；建立現(xiàn)代的崗位培訓方法；建立現(xiàn)代的督導方法；驅走恐懼心理；打破部門之間的圍墻；取消對員工發(fā)出計量化的目標，但公司本身卻要有這樣的一個目標：永不間歇地改進；取消工作標準及數(shù)量化的定額，定額把焦點放在數(shù)量，而非質量；消除妨礙基層員工工作尊嚴的因素，同時消除不知什么是好的工作表現(xiàn)；建立嚴謹?shù)慕逃芭嘤?3PDCAPDCAAP（plan)-計劃；D（do）—執(zhí)行；C（check）-檢查；A（action）-行動（或處理）。戴明學說反映了全面質量管理的全面性，說明了質量管理與改善并不是個別部門的事，而是需要由最高管理層領導和推動才可奏效。戴明說的核心可以概括為：高層管理的決心及參與；群策群力的團隊精神；通過教育來提高質量意識；質量改良的技術訓練；制定衡量質量的尺度標準；對質量成本的分析表認識；不斷的改進運動以及各級員工的參與。得分：簡述構成組織文化的三個層面之間的關系。答：組織文化的三個層面是緊密聯(lián)系的，它們相互影響、相互作用，共同構成組織文化的完整體系。（1）精神層次決定了制度層和物質層。精神層是組織文化中相對穩(wěn)定的層次，它決定了制度層和物質層，有什么樣的精神層就有什么樣的制度層和物質層。（2）制度層是精神層和物質層的中介。精神層直接影響到制度層，并通過制度層影響物質層。（3）物質層和制度層是精神層的外在體現(xiàn)。精神層雖然決定著物質層和制度層，但精神具有隱性的特征，必須通過一定的表現(xiàn)形式來體現(xiàn)。物質層和制度層以其外在形式體現(xiàn)了組織文化的水平、規(guī)模和特色，體現(xiàn)了組織特有的組織哲學、價值觀念、道德規(guī)范的內(nèi)容。得分：——論述題——角度分析，該企業(yè)管理存在什么問題?如何解決?答：1、管理最基本的職能有計劃、組織、領導與控制。各分公司之間的惡性競爭致使公司整體利益受損，主要是公司的計劃、組織、領導和控制存在問題。2、計劃指明了組織前進的方向，協(xié)調所有成員的行動；通過計劃展望未來，可以考慮環(huán)境變化的影響，減少未來的不確定性；通過計劃合理組織組織內(nèi)外部的資采取錯失糾正、使目標得以實現(xiàn)?？偣臼紫葢摯_定完善的市場分配、價格制定、資源配置等計劃，各3、組織職能通過建立組織結構，確定職能、指責和職權，隊組織成員確定職位、明確職責、交流信息、協(xié)調工作，將組織內(nèi)各個要素連接成一個有機整體，綜合發(fā)揮人、財、物、信息等資源的效用，高效率地實現(xiàn)組織目標。該公司問題正是組織混亂，分公司各自為政，交流協(xié)調不足，責權不明所致。總公司應該從三個方面著手重新整合組織職能：先把總任務分解成4、領導的目的就是統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺得為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努力。各分公司雖然同屬一家，但內(nèi)部目標還是存在差異，如果領導部還必然產(chǎn)生內(nèi)部人競爭的現(xiàn)象。總公司應加強領導職能，指導分公司行為，獎勵有利于公司整體利益的行為，選擇有效的溝通渠道解決部門和員工之間的沖突，營造真正為公司整體利益而努5、管理的控制職能就是時時監(jiān)控企業(yè)行為，將實際表現(xiàn)與預先設定的目標比較，及時采取6001501803022（損）是多少？答：1、虧平衡點為：Q*=F/(P-V)，故上述企業(yè)應是：Q*=6000000/（180-150）=6000000/30=2020230＝6300000/30＝21萬件，所以，上述企業(yè)實現(xiàn)30萬利潤需生產(chǎn)21萬件。3、因企業(yè)產(chǎn)量為22萬件，需∏＝P×Q-(F+V×Q)=(P-V)×Q-F，故∏＝（180－150）×220000－6000000＝30×220000－6000000＝6600000－6000000＝60萬元，所以，上述企業(yè)如果生產(chǎn)22萬件，產(chǎn)生的利潤為60萬元。得分：作業(yè)評語：——單項選擇題——A:管理水平B:資源利用的效率C:組織目標實現(xiàn)的完美程度和效率、效果D:組織產(chǎn)出的數(shù)量和質量參考答案：CA:西蒙B:德魯克C:奧斯本D:甘特參考答案：AA:HB:M型結構C:u型結構D:矩陣制結構參考答案：CA:回避B:遷就C:強制D:合作參考答案：CA:統(tǒng)計標準B:經(jīng)驗標準C:定性標準D:收益標準參考答案：DA:行為法B:結果法C:特性法D:尺度法參考答案：CA:獨立需求物資和相關需求物資是通過預測確定的B:獨立需求不取決于其他產(chǎn)品的需求C:對汽車輪胎的需求屑于獨立需求D:對商品包裝袋的需求屬于獨立需求參考答案：BA:標準隨機抽樣技術B:非標準隨機抽樣技術C:等距離隨機抽樣技術D:分類隨機抽樣技術參考答案：CA:加權平均資本成本B:債務資本成本C:權益資本成本D:邊際資本成本參考答案：AA:是信息管理的一項非主要的工作B:只需要鍵盤、鼠標工具C:不包括客戶在A1u機上的操作D:包括企業(yè)的自動訂單登記系統(tǒng)參考答案：D——多項選擇題——A:協(xié)調組織的成員向著同一個目標努力B:考慮未來環(huán)境的變化，減少未來的不確定性C:優(yōu)化配置內(nèi)部資源，保證組織目標的實現(xiàn)D:通過設定目標和標準為控制提供了依據(jù)E:無論情況怎樣變化，堅持原有計劃目標不動搖參考答案：ABDA:存在著一個明確的目標B:存在著兩個以上備選方案C:存在自然狀態(tài)D:不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益可以計算E:自然狀態(tài)的概率可以估計出來參考答案：ABCDEA:組織最高目標B:組織哲學C:D:組織精神E:組織風氣和組織道德參考答案：ABCDEA:由于職位滲漏，可以出現(xiàn)較多的升職機會B:有利于開闊工作思路C:有利于調動被企業(yè)職工的積極性D:有利于選出恰當?shù)娜诉xE:有充足的候選人參考答案：BEA:報告要及時B:報告要突出重點C:D:報告應簡明扼要E:報告要盡可能多的運用綜合統(tǒng)計方法參考答案：ABCDA:由于職位滲漏，可以出現(xiàn)較多的升職機會B:有利于開闊工作思路C:有利于調動被企業(yè)職工的積極性D:有利于選出恰當?shù)娜诉xE:有充足的候選人參考答案：ACDMRPA:產(chǎn)出時間B:涉及到了制造產(chǎn)品所需要的設備、人力等資源C:在MBP得出物料需求計劃前，采購計劃是盲目的D:MRPE:A:是專家意見法的一種B:特點是專家當面的辯論能產(chǎn)生思維共振C:要經(jīng)過多輪反饋D:受專家權威、資歷等因素的影響較大E:向專家提問應明確決策者的傾向性參考答案：ACA:總資產(chǎn)周轉率B:C:存貨周轉率D:E:權益比率參A:控制是僵化的，不利于及時調整計劃B:控制具有整體性C:控制具有動態(tài)性D:控制主要是對人的控制E:控制可以提高職工的工作能力參考答案：BCDE——名詞解釋——馬斯洛的需要層次理論：馬斯洛的需要層次理論：美國心理學家馬斯洛認為，人的需要可以按起重要性和發(fā)生的先后次序劃分為五類：生理的需要、安全的需要、感情和歸屬需要、地位和受人尊重的需要以及自我實現(xiàn)的需要，這些需要才能產(chǎn)生較高層次的需要，已經(jīng)得到滿足的需要就不再起激勵作用。每個人在每個特定時期總有某一層次的需要占據(jù)主導地位，稱之為主導需要，其他需要要則處于從屬地位。因此，領導者的激勵要針對主導需要進行。"得分：計劃工作：計劃工作：計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作包括制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三個環(huán)節(jié)在通過科學的預測，提出在未來一段時期內(nèi)所應達到的具體目標以及實現(xiàn)目標的措施、手段。得分：經(jīng)理信息系統(tǒng)：經(jīng)理的信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)對收集的數(shù)據(jù)進行簡單的分析性處理，指出潛在的問題和機會，決策支持除了預先確定的瀏覽模式，還允許選擇其他形式靈活地從多個角度瀏覽信息，深入挖掘數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫的信息并生成報告，有效地支持了經(jīng)理進行戰(zhàn)略管理。得分：薪酬：薪酬：是員工因向所在的組織提供勞務而獲得的各種形式的酬勞。狹義的薪酬指貨幣和可以轉化為貨幣的報酬。廣義的薪酬除了包括狹義的薪酬以外，還包括獲得的各種非貨幣形式的滿足。1得分：管理決策理論：管理決策理論：該理論認為：組織是作為決策的個人所組成的系統(tǒng)，決策貫徹于關管理的過程，管理的核心是決策。根據(jù)“決策人”而非“經(jīng)濟人”假設，決策是“用令人滿意的準則代替最優(yōu)化準則”，不考慮一切可能的情況，只考慮與問題有關的特定情況。該理論將決策劃分為程序化決策（與重復出現(xiàn)的例行活動相關，如采購）和非程序化決策（與非例行活動相關，如新產(chǎn)品的研發(fā)、工廠擴建）。必須遵循決策的程序（包括收集情報、擬定方案、選定方案和方案評價四個階段），使組織結果與目標相符，從而達到提高效率的目的。得分：分工：分工：分工就是按照管理專業(yè)化和工作效率的要求，把組織的目標和任務分成個層次、各部門及每個人的目標和任務，明確他們的工作以及完成工作的方法，專心從事自己應做的工作，提高工作效率。得分：——簡答題——基層管理者、中層管理者和高層管理者在管理職能方面有什么不同?答：基層管理者管理作業(yè)人員及其工作，中層管理者負責對基層管理人員及其工作進行管理，高層管理者主要負責組織的戰(zhàn)略管理，并在外交事務中以組織的“官方”身份出現(xiàn)。不同層次的管理者處理的問題可能有所差異，花費在每項職能上的時間精力有所不同。高層管理者花在計劃、組織、控制上的時間要比基層管理者多些，而基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多些。即使是同一職能，不同層次的管理者的工作的內(nèi)涵也不完全相同。就計劃職能而言，高層管理者關心的是組織整體的長期戰(zhàn)略規(guī)劃，中層管理者偏重于中期計劃，基層管理者側重于短期業(yè)務和作業(yè)計劃。得分：工藝專業(yè)化組織生產(chǎn)的優(yōu)缺點與對象專業(yè)化組織生產(chǎn)的優(yōu)缺點？有利于充分利用生產(chǎn)面積；（3）有利于專業(yè)化的技術指導。缺點是：（2）由于產(chǎn)品不是在一個生產(chǎn)單位各生產(chǎn)單位之間協(xié)作a#^-v7z&E%N'P*t.N對象專業(yè)化組織生產(chǎn)的優(yōu)缺點。0U)K6Z/m d3u.T0m)u產(chǎn)單位之間的管理工作。缺點是：（1）對產(chǎn)品品種變化的適應性差；（2）由于同類設備分散使用，一旦設備故障就會影響整個生產(chǎn)過程；（3）不便于進行專業(yè)化的技術管理和技術知道。得分：抓好成本控制應做好哪些工作?答：抓好成本控制必須處理好以下五個方面：%a(b7y)b9V2w:R.g)p（1）把競爭作為成本控制的基礎；%D9E'J4^,u（2）全員全過程成本控制；6q+N:r2`4C,Q2V9Z0F+s（3）以企業(yè)價值最大化為最終目標；/P9_&Q%H9z(H9{2z;M"l2g（4）精細管理，從細節(jié)入手；;o"Z/n/o0x;x5j,_（5）整合優(yōu)化內(nèi)外部資源。;得分：簡述目標管理的優(yōu)點和缺陷優(yōu)點：一，評價標準明確，結果易于觀測，便于對員工進行反饋和輔導。二，由于員工參與制定目標，因此，易于調動員工的積極行，增強事業(yè)心和責任感。6P/g ^&w%P&s1q'M缺點：一，沒有在不同部門，不同員工之間建立統(tǒng)一的目標，難以對不同員工和不同部門之間的工作績效做橫向比較。二，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。得分：管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)有哪些不同?答：管理信息系統(tǒng)所有人都能進行訪問，它還以預定的時間間隔定期發(fā)布報告，但很少指出原因，也很少提供問題的解決方案，他所解決的一般是結構化的決策問題，有助于經(jīng)理的日常決策。決策支持系統(tǒng)是一種靈活的交IT——論述題——舉例說明如何利用信息技術在市場競爭中獲勝?企業(yè)只有提供一定的功能滿足顧客的需求才能夠生存。因此，準確把握顧客的需求是企業(yè)實現(xiàn)價值的首要條件。為了滿足顧客的需求，就需要在顧客需要的時間和地點、按照顧客需要的方式、提供滿意的產(chǎn)品或方式：顧客希望的方式；（4）Q#m.o+F,f3g,f199534用現(xiàn)金返還折扣促進豪華轎車的銷售。32Internet信息技術的作用主要表現(xiàn)在兩個方面：2O.p.[,f1m1H,k6|&w,I!A/u7E$7h7u利用信息技術開發(fā)粗豪了新的產(chǎn)品和服務，其他企業(yè)被迫采納同樣的技術。今天，沒有哪一項新技術的產(chǎn)新服務產(chǎn)品的出臺，能夠離開信息技術的支持。美洲航空公司的收益管理系統(tǒng)，使各個預定票代理商和旅行社與計算機預定系統(tǒng)連網(wǎng)，通過超額預定、折扣分配以及客流量管理，既提供了機票折扣以便盡可能使飛機滿座，又盡可能多地出售全價票，實現(xiàn)了航空公司收入最大化的目標。這一創(chuàng)新形式使得美洲抗空公314/?0W7q.D)b&c:H(t7qw0a縮短了時間和空間$e8n&c(`(u7V(w+n/@IT1.3MCI優(yōu)勢。沒有信息技術的支持，MCIIT如何根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展階段制定員工職業(yè)規(guī)劃?答：美國著名人力資源管理專家加里.德斯勒在其代表作《人力資源管理》一書中，綜合其他專家的研究成果，將職業(yè)生涯劃分為五個階段：#L1j)Y$!M5z&[8d!M)t1l%L#14概念并形成了自己興趣和能力的基本看法，這一階段結束時，青少年就開始對各種可選擇的職業(yè)進行某種帶有現(xiàn)實性的思考了。f/S,L;_-d5G*1524試圖將自己的職業(yè)選擇與自己對職業(yè)的了解以及通過學校教育，休閑活動和業(yè)余工作等途徑所獲得的個人興趣和能力匹配起來，這一階段開始時，人們往往作出一些帶有實驗性質的較為廣泛的職業(yè)選擇，隨著個看上去比較恰當?shù)芈殬I(yè)就已經(jīng)被選定；做好了工作準備，人們在這一階段需要完成的最重要的任務就是對自己的能力和天資形成一種現(xiàn)實性的評價，并盡可能地了解各種職業(yè)信息。4P(F%z#D6g5j8S'z3、確立階段44）這是大多數(shù)人職業(yè)生涯的核心部分，人們通常希望在這一階段的早期能夠找到合適的職業(yè)，并隨之全力以赴地投入到有助于自己在此職業(yè)中取得永久發(fā)展各項活動中，然而，大多數(shù)情況下，在這一階段人們?nèi)匀徊粩嗟貒L試與自己最初的職業(yè)選擇所不同的各種能力和理想：;o(S&H2H0F2]1w;這一階段又分為三個階段：9j4m5k'P;f;}一是嘗試階段（25歲-30歲）個人確定當前所選擇的職業(yè)是否適合自己就會更改自己的選擇；a!x%g/V4Fr二是穩(wěn)定階段（30-40）晉升的潛力，工作調換的必要性，以及實現(xiàn)這些目標需要開展的學習活動等。M9D/D&F&{*`1y（3040）人們可以可能會進入職達到的，以及為了達到這一目標自己需要作出多大的犧牲。!O*Y-?6B;A,p/O']$四是維持階段（4565）一席之地，因而把大多數(shù)精力都投入到現(xiàn)有的工作上。4L+O0J38R6W:s'L*N-階段，許多人都不得不面臨這樣一種前景，接受權力和責任減少的觀點，學會接受一種角色；學會成為年輕人的良師益友，接下去，就是每個人都不可避免地要面對的退休，這時人們所面臨的選擇就是如何去打發(fā)用在工作上的時間。$C"o;G6]-]6l1z作業(yè)評語：——單項選擇題——A:B:管理的藝術性就是強調實踐性C:管理的藝術性就是強調實踐性D:管理者的系統(tǒng)性是協(xié)調企業(yè)各部分之間的關系參考答案：B在計劃評審技術(PERTA:PERTB:PERT網(wǎng)絡中最不重要的活動組成的序列C:PERTD:PERT參考答案：DA:三個層面相互影響、相互作用B:精神層決定物質層和制度層C:物質層是精神層和制度層的中介D:物質層、制度層是精神層的外在體現(xiàn)參考答案：CA:在非常有利環(huán)境下，生產(chǎn)導向的領導能帶來很高的員工滿意度工作績效B:員工導向型的領導和高群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關C:生產(chǎn)導向型的領導和高群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關D:員工導向型的領導和高群體生產(chǎn)率和低滿意度成正相關參考答案：BA:制定控制標準B:C:糾正偏差D:參考答案：C25A:職業(yè)探索B:C:職業(yè)中期D:職業(yè)后期參考答案：AA:要考慮產(chǎn)品的不同型號B:決策主體是公司決策層C:只能調整自身的生產(chǎn)能力，不能影響外部需求D:把一組類似產(chǎn)品視為單一產(chǎn)品參考答案：DA:維持策略B:維持策略C:收縮策略D:集中戰(zhàn)略參考答案：AA:比率分析法B:趨勢分析法C:杜邦分析法D:比較分析法參考答案：CA:其建立主要靠硬件、軟件的投入B:其構成包括信息源、信息接收器和信息處理器C:其軟件硬件主要用于信息的收集、存儲、加工和傳輸D:能夠支持經(jīng)理常規(guī)的結構性決策參考答案：D——多項選擇題——A:目的是要改變傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗辦事的落后狀態(tài)B:C:選擇低工資要求的工人進行培訓D:E:實現(xiàn)管理工作和操作工作的分工參考答案：ABEA:各層次目標的設定過程是“上下結合”的雙向過程B:強調員工自我管理、自我控制C:評價與考核是基于成果進行的D:控制是由上級進行控制的E:員工參與可以提高激勵的水平參考答案：ABCEA:組織最高目標B:組織哲學C:D:組織精神E:組織風氣和組織道掐參考答案：ABCDEA:指導型B:支持型C:參與型D:放任型E:成就導向型參考答案：ABCEA:高級管理人員B:一般管理人員C:初級技術人員D:高級技術人員E:操作工人參考答案：ADA:生產(chǎn)線平衡的一個困難是某些活動不能放在同一個工作地B:需要將作業(yè)分配到各個工作地，使各工作地的作業(yè)時間大致相等C:適用于加工對象很多的情況D:不需要保持一定數(shù)量的備品備件E:由于要進行預防性維修，必須保持一支專dk維修隊伍參考答案：ABEA:由于職位滲漏，可以出現(xiàn)較多的升職機會B:有利于開闊工作思路C:有利于調動被企業(yè)職工的積極性D:有利于選出恰當?shù)娜诉xE:參考答案：BEA:初始現(xiàn)金流量B:營業(yè)現(xiàn)金流量C:終結現(xiàn)金流量D:籌資現(xiàn)金流入E:投資現(xiàn)金流出參考答案：ABCA:決策支持系統(tǒng)是完全自動化的系統(tǒng)B:專家系統(tǒng)利用建立的知識庫進行判斷推C:常規(guī)的數(shù)據(jù)庫信息和數(shù)據(jù)的深度挖掘，有助于經(jīng)理決策D:人工智能的關鍵詞是“智能”，表明計算機能夠思考和推理E:組織互聯(lián)系統(tǒng)支持制造商、批發(fā)商和零售商之間的信息流動參考答案：BC——名詞解釋——赫茨伯格的雙因素理論：赫茨伯格的雙因素理論：該理論研究了激發(fā)手段和激勵效果之間的關系，認為引起人們工作滿足的因素與工作不滿的因素是截然不同的兩個因素，分別稱為激勵因素和保健因素。保健因素多與工作環(huán)境有關，如金錢、地位、個人生活、安全、工作環(huán)境與人際關系等。缺乏保健因素容易產(chǎn)生不滿和消極情緒，這些因素的改善只會消除不滿，維持原有工作效率。而成就、贊賞、責任感、上進心、工作挑戰(zhàn)性等因素可使人滿足，屬激發(fā)因素，能夠提高人的積極性。領導者在激發(fā)下屬的過程中，一方面要認識到保健因素不可缺少，以免引起員工的不滿，另一方面則更需要注意提供激勵因素，以便使員工產(chǎn)生對工作的滿足感和內(nèi)在動力。得分：決策決策：決策是指為了達到一定的目標，采用科學的方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。得分：信息革命是在科技一體化和科技非線性發(fā)展新形勢下掀起的一種高科技革命，又是產(chǎn)業(yè)革命，主要特點具有極強的滲透性以及由此而來的廣泛應用性；能夠和信息資源的開發(fā)和利用結合，從而全面擴展和加強人類的信息功能，特別是管理和決策功能。得分：創(chuàng)新管理是指以企業(yè)為主，以市場為導向，為獲取經(jīng)濟和社會效益，對企業(yè)的存在方式、經(jīng)營觀念、制度安排、經(jīng)濟行為及生產(chǎn)要素進行新的調整和新的組合的過程和行為，是未來組織（包括企業(yè)）生存和發(fā)展的根基，是一個企業(yè)贏得競爭勝利和保持競爭優(yōu)勢的可靠保證。得分：經(jīng)營杠桿與經(jīng)營風險經(jīng)營杠桿與經(jīng)營風險：經(jīng)營杠桿是指因固定成本存在而導致稅息前利潤變動率大于銷售變動率的杠桿效應。通常用經(jīng)營杠桿系數(shù)表示。經(jīng)營風險是投資決策的結果，指企業(yè)稅息前收益的風險，即銷售下降會引起稅息前利潤更大幅度的下降。在其他因素不變的情況下，固定成本越大，經(jīng)營杠桿系數(shù)越大，經(jīng)營風險也就越大。得分：財務管理財務管理：是企業(yè)管理的重要組成部分，是根據(jù)財經(jīng)法律制度、按照財務管理原則、組織的財務活動、處理財務關系的一向經(jīng)濟管理工作。其中，財務關系是指企業(yè)在組織財務活動過程中與不同利益主體發(fā)生的經(jīng)濟關系。財務活動是指一現(xiàn)金收支為主的企業(yè)資金收支活動，即資金運動，集體包括籌資活動、投資活動、營運活動以及利潤分配等活動。得分：工作設計中的工作擴大化工作設計中的工作擴大化：允許工人掌握全部工作，以次抵消工作過于簡單化的情況得分：——簡答題——合理組織生產(chǎn)過程的特點答：合理組織生產(chǎn)過程要求連續(xù)性、平行性、均衡性、比例性和柔性。連續(xù)性：按照零庫存思想那個，產(chǎn)品始終處于被加工的狀態(tài)是最理想的狀態(tài)。生產(chǎn)過程的停頓、等待造成了庫存，而庫存則是一種浪費。生產(chǎn)過程的連續(xù)性好能夠使運輸路線短、生產(chǎn)周期短、在制品數(shù)量少、節(jié)約生產(chǎn)面積和庫房面積，這就減少了運輸費用和在制品費用，加速了資金流轉。平行性：平行交叉作業(yè)可以縮短生產(chǎn)周期。均衡性要求在相等的時間內(nèi)完成大體相等的工作量，避免時松時緊的不正常狀態(tài)。生產(chǎn)不均衡的后果是：松時人員設備閑置、生產(chǎn)能力浪費、勞動紀律松弛；緊時加班加點突擊生產(chǎn)，容易粗制濫造忽視質量，工人疲勞，易出安全事故，還容易引起設備過度磨損，事故多、停產(chǎn)多也難以完成任務，造成惡性循環(huán)。比例性：生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)能力要保持一定比例。如果比例不符合要求，企業(yè)的生產(chǎn)能力將被生產(chǎn)能力最地的瓶頸環(huán)節(jié)所制約，其他環(huán)節(jié)的生產(chǎn)能力則有剩余而得不到的充分利用。柔性：產(chǎn)品更新?lián)Q代速度的加快和消費者需求的多樣化，而人員設備則是相對穩(wěn)定的，生產(chǎn)系統(tǒng)必須具有柔性，即同一組設備和工人具有加工不同產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，以便從生產(chǎn)一種產(chǎn)品迅速地轉到生產(chǎn)另一種產(chǎn)品，還能保持較高的生產(chǎn)率和良好的經(jīng)濟效益。得分：庫存的作用答：（1）在備貨型生產(chǎn)企業(yè)和零售業(yè)中滿足顧客購買的需要。生產(chǎn)過程要求平準化，需求的波動必然導致庫存量時增時減。安全庫存的需求。需求波動難以控制，需要設置安全庫存。庫存儲備能減少生產(chǎn)準備的時間，從而給作業(yè)特中心帶來生產(chǎn)柔性。利用經(jīng)濟訂購批量時會增加庫存儲備。市場或戰(zhàn)略性考慮。物資緊俏時的大量采購，還有季節(jié)性采購，等等。得分：簡述彼得·圣吉的學習型組織`圣吉以“系統(tǒng)動力學”為基礎，將“學習型組織”理論化、系統(tǒng)化。他認為，學習型組織就是組織及其成員獲取、加工、整理、創(chuàng)新和利用知識，來知道和改善自身的行為和思想，從而達到增強適應環(huán)境自我超越，是學習型組織的精神基礎。要求組織的每一個成員學習如何認清、加強并改善建立共同愿望，是學習型組織的動力基礎。人們只有將個人的愿景學習型組織的真諦在于：學習一方面是為了保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷改進的能力，提高企業(yè)組織的競爭力；另一方面學習更是為了實現(xiàn)個人與工作的真正融合，使人們在工作中活出生命的意義。得分：答：第一，制定控制標準。這是控制過程的起點。標準，就是計量實際或預期工作成果的尺度。標準是衡量工作成果的規(guī)范，是在一個完整的計劃中選出的計量工作成果的關鍵點?？刂茦藴适嵌鄬哟?、多形式的，它是圍繞著管理組織及其在要求上要有較大的穩(wěn)定性和較強的適應性，在文字表述上明確具體，便于考核。第二，根據(jù)標準衡量執(zhí)行情況。這是控制過程的第二個步驟，可以看作是控制過程的一個“反饋”。有了標準以后，首先要明確衡量的手段和方法，落實進行衡量和檢查的人員，然后通過衡量工作中的成效獲得信息。一方面反映出計劃的執(zhí)行進程，使主管人員了解哪些部門工作成效顯著，以資鼓勵；另一方面，又能及時發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或預期將要發(fā)生的偏差。要依據(jù)標準衡量執(zhí)行情況，把實際與標準進行比較做出評價。最理想的是在偏差尚未出現(xiàn)之前就有所察覺，并采取措施加以避免，在這個過程中，要考慮測定的精度和頻率。精度是指衡量結果能在多大程度上反映被控制對象的變化。精度越高，越能反映被控制對象的狀態(tài)；頻率，是指被控制對象多長時間進行一次測量和評定。頻率越高，越能掌握狀態(tài)變化。對于測定的精度和頻率總的原則是適當。第三，糾正偏差。這是控制的第三個步驟，是控制的關鍵。它之所以重要，就在于它體現(xiàn)了執(zhí)行控制職能的目的，同時，將控制工作與其他管理職能結合在一起。在實際的衡量中，通過將標準與計劃的執(zhí)行情況進行比較，找出對偏差負有責任的主管人員，就能夠準確地知道必須在什么地方采取糾正措施，從而迅速糾正偏差。這一步是在衡量工作成效的基礎上，根據(jù)與標準的偏離程度，及時采取糾正措施，恢復到符合標準的狀態(tài)上來。當然，并不是任何偏差都需要采取糾正行動，也并不是任何人都能采取糾正偏差的行動。僅在偏差較大又影響到目標時才需要采取行動，也只有被授予權利的人員才能采取行動。在采取糾正行動之前，必須認真分析產(chǎn)生偏差的原應，否則糾正偏差的措施不能奏效。產(chǎn)生偏差的原應是多方面的：有執(zhí)行部門或當事人的責任，有外部條件的突然變化的原因，還有計劃階段預測不準或決策失誤所致，等等。另外，采取控制措施，往往要結合其他管理職能。上述控制過程的三個基本步驟構成了一個完整的控制系統(tǒng)、完成了一個控制周期。通過每一次循環(huán)，使偏差不斷縮小，保證管理活動向目標方向健康發(fā)展。得分：簡要說明管理的四項基本職能是什么：管理的基本職能是計劃、組織、領導和控制。組織的存在是為了實現(xiàn)某些特定目的，規(guī)定組織目標、制定實現(xiàn)目標的行動方案，這就是組織的計劃職能。組織職能通過建立組織結構，確定職能、職責和職權，對組織成員確定職位、明確責任、交流信息、協(xié)調工作，將組織內(nèi)各個要素聯(lián)結成一個有機整體，綜合發(fā)揮人、財、物、信息等資源的效用，高效率地實現(xiàn)組織目標。管理者激勵下屬，指導他們的行動，選擇有效的溝通渠道解決員工之間的沖突，營造良好的組織氛圍。這就是管理的領導職能。各種隨機因素常常干擾著計劃的實現(xiàn)，管理者必須監(jiān)控實施過程，將實際表現(xiàn)與預先設定的目標比較，如果出現(xiàn)了偏差，就要采取必要的措施使企業(yè)回到正確軌道上來，這就是管理的控制職能。得分：——論述題——1999440IC。(1)直逼韓國品牌一向以“剛性經(jīng)營”鑄成的格蘭仕精英人士在解釋此次降級背景時說：為重點開拓海外市場，格蘭仕81997501998300LC199824250LCU(2)LG意欲以逸待勞2002518IC3133IG450％以上，但“市場總量在增大，所以Il；的銷量也在增大”。鄭燦認為：企業(yè)僅僅依靠價格為武器很危險，“因為微波爐市場經(jīng)過這么多年的發(fā)展已經(jīng)成熟了，消費者不僅僅要看價格，還要看你的質量和服務水平?！彼J為價格一降再降有可能使企業(yè)陷入無力WFT00SWD700S-14985983LCLC499LC(11999440％，在東北、華北兩大市場上，其降價矛頭鮮明指向主要競爭對手：韓國IG。分析任務：(1)如果你是LC，將采取何種競爭對策?(1)請評論格蘭仕的價格策略。您認為格蘭仕下一步應該怎樣做?明確自己的實力已定位市場；3）利用已有的品牌實力，走品牌營銷策略；4）從技術入手保證質量性能的同時，完善服務體系，提高產(chǎn)品附加價值。2、對價格站人士的不同觀點場本質有區(qū)別。彩電是一個很大的市場，而微波爐的市場相對很小，可以說是一個很小的行業(yè)，國外大企7310OEM，所以說微波爐行業(yè)只有以品牌優(yōu)勢和網(wǎng)絡優(yōu)勢為代表的壁壘。工作。但是表現(xiàn)給消費者的最大印象是規(guī)模不大、價格低，不停的玩價格游戲。有利于品牌概念的印象被價格掩蓋了。另外，格蘭仕現(xiàn)在高、中、低檔次全做，從一個品牌概念上來講，一個品牌高、中、低檔次全做，讓人無法相信，消費者只認一個品牌是什么檔次，不會說這個品牌有多少檔次。從高水平的競爭策略來看，可以通過品牌提升、開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品、開發(fā)新的業(yè)務領域、完善全方位服務得分：李，準備從何處下手?答：1、所謂管理，就是在特定環(huán)境下對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導與控制，以便完成既定的組織目標的過程。這個定義包含了一下四層意義：第一，管理是為了實現(xiàn)組織目標服務的，任何組織都不可或缺，但絕不是獨立存在。管理不具有自己的目標，不能為管理而管理，只能是管理服務與組織的目標實現(xiàn)。第二，管理工作要通過運用組織中的各種資源實現(xiàn)組織目標。第三，管理工作的過程是由一系列相互關聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構成，這些活動包括計劃、組織、領導與控制，它們成為管理的基本職能。第四，管理工作是在一定的環(huán)境條件下進行的，有效的管理者必須充分考慮組織的內(nèi)外環(huán)境。2可以從以下三個方面促進組織目標的實現(xiàn)：第一，組織的產(chǎn)出。組織必須向社會提供一定的功能――產(chǎn)品與服務，否則它就沒有存在的理由，這就是組織的產(chǎn)出。例如醫(yī)院治療病人、學校培養(yǎng)學生、制造企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品、服務企業(yè)提供服務。第二，完美實現(xiàn)產(chǎn)品或服務要充分了解顧客的需求，在客戶需要的時間、地點，以客戶希望的方式提供使顧客滿意的產(chǎn)品或服務?？茖W技術的飛速發(fā)展和經(jīng)濟全球化進程，更加突出100他們隨時會轉向其他廠家。第三，講求產(chǎn)出的效率與效果。前面說過，管理是在特定環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導與控制，以便達成既定組織目標的過程?？梢?，提高組織的績效是管理的一個非常重要的目標。組織的績效目標是對組織所取得的成果與運用得資源之間轉化關系的一種全面衡量，它表現(xiàn)在效率和效果兩個方面。3、綜上所述，企業(yè)管理應首先明確企業(yè)目標，然后確定管理目標使之與企業(yè)目標一致，根據(jù)管理目標確定具體管理策略。得分：1004050(1)試求其盈虧平衡點產(chǎn)量和在該產(chǎn)量時的總成本。(23010企業(yè)總成本為：C=F+Q*V，故企業(yè)的總成本是：C=1000000+40*100000=1000000+4000000=5000000，所以，企業(yè)的該產(chǎn)量時的總成本為：500萬元。2、因企業(yè)利潤應是：Q=(F+∏)/(P-V30＝1300000/10＝133013作業(yè)評語：——單項選擇題——A:未必都要履行計劃、組織、領導與控制幾個職能B:所關心的組織問題都是一樣的C:花費在不同職能上的時間精力有所不同D:都要做出長期和短期規(guī)劃CA:收入預算B:C:D:A:B:C:D:A:不斷減少對下級關系的控制B:對下級進行明確而具體的指導C:鼓勵下級參與決策D:充分發(fā)揮下級的自主性參考答案：AA:制定計劃時必須準確B:做好預測和估計工作C:及時關注計劃的執(zhí)行情況D:出現(xiàn)問題時要立刻糾正參考答案：BA:配對比較法B:強制排序法C:圖尺度評價法D:關鍵事件法參考答案：BA:要考慮產(chǎn)品的不同型號B:決策主體是公司決策層C:只能調整自身的生產(chǎn)能力，不能影響外部需求D:把一組類似產(chǎn)品視為單一產(chǎn)品參考答案：DA:標準隨機抽樣技術B:C:D:分類隨機抽樣技術參考答案：CA:收賬費用B:壞賬損失C:對顧客信用的調查支出D:因投資應收賬款而喪失的利息收入?yún)⒖即鸢福篋A:發(fā)展中國家要向發(fā)達國家看齊，爭取技術領先B:只要對民族工業(yè)有益就是對國家有益C:要有全球視野：全球的產(chǎn)品、全球的質量、全球的資源、全球的供應商及全球的競爭D:因為開放了本國市場，所以失去了很多市場機會參考答案：C——多項選擇題——A:都要履行計劃、組織、領導與控制這幾個職能B:都用同樣的精力關注每項職能C:都要考慮長期、中期、短期計劃D:當組織成員不多時，站在第一線指揮參考答案：AD下列屬于增量預算弊端的是（）A:缺乏針對性B:容易掩蓋低效率和浪費現(xiàn)象C:增加大量的文書工作，費時費力D:導致“山頭主義”和“諸侯現(xiàn)象”E:不適合大型企業(yè)參考答案：ABA:兩者都會導致高層管理人員陷入日常事務的管理，不利于抓組織的長遠發(fā)展戰(zhàn)略B:事業(yè)部制組織結構中的分支機構不是獨立法人，控股型組織結構的分支機構足獨立法入C:在對分支機構的控制力和影響力方面，事業(yè)部制組織結構要強于控股型組織結構D:兩種結構的分支機構都會出現(xiàn)一定的獨立傾向E:兩種結構的垂直領導力量都很強參考答案：BCDA:貧乏型管理B:鄉(xiāng)村俱樂部型管理C:中庸型管理D:任務型管理E:團隊型管理參考答案：DEA:相關分析B:趨勢分析C:經(jīng)驗研究D:回歸分析E:動作研究參考答案：ABDA:可以節(jié)約差旅費B:能在短時間內(nèi)傳授大量信息C:可以由受訓者自行安排學習時間D:老師能及時解惑答疑E:可以邊干邊學參考答案：BDA:生產(chǎn)過程的停頓、等待造成了庫存，而庫存足一種浪費B:產(chǎn)品在工序間平行移動，設備會出現(xiàn)干千停停的現(xiàn)象C:產(chǎn)品始終處于被加工的狀態(tài)是最理想的狀態(tài)D:產(chǎn)品在工序間順序移動可以縮短生產(chǎn)周期E:生產(chǎn)不均衡：閑時人員設備閑置、生產(chǎn)能力浪費、紀律松弛參考答案：ABDEA:在工藝專業(yè)化的生產(chǎn)單位內(nèi)，集中了同種類型的設備B:在制品占用和資金占用大大減少C:D:生產(chǎn)周期短E:參考答案：ACEA:計劃或定額數(shù)B:企業(yè)歷史水平C:國內(nèi)外(同行業(yè))先進水平D:國內(nèi)外（同行業(yè)）平均水平E:企業(yè)未來預測水平參考答案：ABCDA:職務工資B:成就工資C:工齡工資D:投入激勵工資E:產(chǎn)出激勵工資參考答案：BDE——名詞解釋——X這是社會心理學家麥格雷戈提出的。X理論假設一般人天生好逸惡勞、不求上進、不愿負責、甘愿聽從指揮、以自我為中心、習慣于保守、缺乏理性、易受騙等只有極少人具有比較高的解決問題的能力和想象力?；凇叭诵员緪骸钡呐袛?，管理者應以利潤為出發(fā)點，將員工視為物，通過嚴格的規(guī)章制度管理員工，運用領導的權威和嚴密的控制、采用胡蘿卜加大幫的方法來保證組織目標的實現(xiàn)。得分：知識經(jīng)濟是已知識的生產(chǎn)和傳播為基礎，以變革、創(chuàng)新為靈魂，以高新技術產(chǎn)業(yè)為主導，以可持續(xù)發(fā)展為目標的經(jīng)濟。得分：廣義的組織文化并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。它是理念形態(tài)文化、制度（行為）物質形態(tài)文化的有機復合體。得分：顧客價值和顧客讓渡價值顧客價值是顧客購買某種產(chǎn)品所獲得的效用與顧客為此所支付的成本之間的比較，表現(xiàn)為：V=U/C顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務所期望獲得的一組利益。顧客總成本為顧客購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精力、體力以及所支付的貨幣資金等。得分：控制控制是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，接收系統(tǒng)內(nèi)外的有關信息，為了確保組織既定的目標的實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)偏差、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。得分：人力資源管理是組織的一項基本管理職能，它是以提高勞動效率、工作生活質量、實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標為目的而對人力資源進行得獲取、培養(yǎng)開發(fā)、評價、調整、保持等一些活動的過程。得分：反饋控制反饋控制又稱事后控制，是在工作結束之后進行的控制。反饋控制把注意力主要集中與工作結果上，通過對