領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)行為

1組織行為學(xué)第七章——

領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)行為

2第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述3一、領(lǐng)導(dǎo)的定義靜態(tài)的角度：領(lǐng)導(dǎo)是“那些能夠影響他人并擁有管理權(quán)力的人”。動(dòng)態(tài)的角度：領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)行為過程，領(lǐng)導(dǎo)者通過其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生影響力，從而引導(dǎo)組織成員提高行為效率，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。4要點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)是影響力的發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)是一種使人心悅誠(chéng)服的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)是一種交互作用。領(lǐng)導(dǎo)是一種倡導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段和工具。5二、領(lǐng)導(dǎo)行為要素支持促進(jìn)相互關(guān)系強(qiáng)調(diào)目標(biāo)協(xié)助工作6三、領(lǐng)導(dǎo)的功能領(lǐng)導(dǎo)是執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)是方針的制定者領(lǐng)導(dǎo)是專家領(lǐng)導(dǎo)是計(jì)劃者領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)外的代表者領(lǐng)導(dǎo)是內(nèi)部關(guān)系的控制者領(lǐng)導(dǎo)是賞罰的執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)是仲裁者領(lǐng)導(dǎo)是榜樣領(lǐng)導(dǎo)是象征領(lǐng)導(dǎo)是替身領(lǐng)導(dǎo)是規(guī)范者領(lǐng)導(dǎo)是理想者領(lǐng)導(dǎo)是犧牲者7四、領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)和管理都是通過協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。區(qū)別包括：管理的范圍要大一些，領(lǐng)導(dǎo)的范圍要小一些，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)職能。管理主要處理復(fù)雜的問題，領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問題。管理者的本質(zhì)是被任命的；領(lǐng)導(dǎo)者既可以是被任命的，也可以是在非正式群體中產(chǎn)生的。8注意點(diǎn)在理想的狀態(tài)下，所有的管理者都應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者，但并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者。好的管理者不一定是好的領(lǐng)導(dǎo)者，好的領(lǐng)導(dǎo)者不一定是好的管理者。9五、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力

權(quán)力是指一個(gè)人用以影響另一個(gè)人的能力。依賴是權(quán)力的關(guān)鍵。強(qiáng)制性權(quán)力獎(jiǎng)賞性權(quán)力法定性權(quán)力專家性權(quán)力參照性權(quán)力10第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論11基本內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究的主要是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)，出發(fā)點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)效率的高低主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。12一、傳統(tǒng)特質(zhì)理論傳統(tǒng)特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所具有的特性是天生的，是由遺傳決定的，天生不具有領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的人就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。13二、六類素質(zhì)論體質(zhì)特征：包括年齡、體重、身高、外貌等；社會(huì)背景：包括教育水平、社會(huì)地位等；智力：包括判斷力、果斷性、表達(dá)力、靈活性等；性格：包括獨(dú)立性、自信心、支配或依賴、進(jìn)取心等；與工作相關(guān)的特征：包括成就的需要、創(chuàng)造性、持久性、責(zé)任的需要、對(duì)人的關(guān)心、對(duì)成果的關(guān)心、安全的需要等；社會(huì)特征：包括領(lǐng)導(dǎo)能力、合作精神、與人共事的技巧、正直誠(chéng)實(shí)、權(quán)力的需要等。14三、十大條件論美國(guó)普林斯頓大學(xué)教授鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備十大條件：合作精神；決策才能；組織能力；恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)；善于應(yīng)變；勇于負(fù)責(zé)；敢于創(chuàng)新；敢冒風(fēng)險(xiǎn)；尊重他人；品德超人。15四、美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查意見美國(guó)管理協(xié)會(huì)對(duì)在事業(yè)上取得成功的1812名管理人員進(jìn)行了調(diào)查，提出意見：工作效率高；有進(jìn)取精神；善于分析問題；有概括能力；有判斷能力；有自信心；能夠幫助別人提高工作能力；能以自己的行為影響別人；善于用權(quán)；善于調(diào)動(dòng)別人的積極性；善于利用談心工作；熱情關(guān)心別人；能使別人積極樂觀地工作；集體領(lǐng)導(dǎo)；自我克制；自行做出決策；能客觀聽取各方面的意見；對(duì)自己有正確的估價(jià)；勤儉；具有技術(shù)和管理方面的知識(shí)。16五、麥肯錫研究結(jié)論

麥肯錫公司新近的研究提出領(lǐng)導(dǎo)者必須具有14種素質(zhì)：值得信賴、公正、謙遜的舉止、傾聽意見、心胸寬廣、對(duì)人敏銳、對(duì)形勢(shì)敏銳、進(jìn)取、卓越的判斷力、寬宏大量、靈活性與適應(yīng)性、穩(wěn)妥而及時(shí)的決策能力、激勵(lì)人的能力、緊迫感。17第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論18基本內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)行為理論通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的研究來探討有效的領(lǐng)導(dǎo)模式，以掌握有效領(lǐng)導(dǎo)者的行為規(guī)律。19一、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖低關(guān)懷低組織關(guān)懷低高低高組織圖領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖低關(guān)懷高組織高關(guān)懷高組織高關(guān)懷低組織二、管理方格理論123456789低對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心高9785643211.91.15.59.19.9高對(duì)人的關(guān)心低三、支持關(guān)系理論組織變數(shù)壓榨式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)上下關(guān)系信任程度對(duì)下屬無信心一定的信任和信心相當(dāng)大但不完全的信任充分信任和信心交往很少交往下級(jí)惶恐的情況下交往適度的交往深入友善的交往溝通程度自上而下一定的自下而上雙向溝通上下左右完全溝通工作激勵(lì)獎(jiǎng)懲恐嚇、懲罰、威脅獎(jiǎng)懲并用獎(jiǎng)勵(lì)為主，偶爾懲罰獎(jiǎng)勵(lì)，啟發(fā)自覺性參與程度極少參與在一定限度內(nèi)參與下層可對(duì)具體問題作決策完全參與非正式組織目標(biāo)對(duì)立不一定對(duì)立偶爾反對(duì)目標(biāo)一致22四、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)運(yùn)用下屬的自由度領(lǐng)導(dǎo)者自行作出決策并宣布執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者作出決策但要說服部屬執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者作出決策，并根據(jù)下屬的問題進(jìn)行解決領(lǐng)導(dǎo)者提出試驗(yàn)性決策，可根據(jù)下屬的意見進(jìn)行修改領(lǐng)導(dǎo)者提出問題，征求意見，最后再作出決策領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定問題的范圍，在范圍內(nèi)與下屬共同決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在職權(quán)范圍內(nèi)自由行動(dòng)23第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論24主要內(nèi)容權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的特點(diǎn)和變化，適時(shí)地調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為，才能產(chǎn)生好的領(lǐng)導(dǎo)效果。25一、菲德勒模型菲德勒認(rèn)為任何形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，其有效性完全取決于領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境是否適應(yīng)。兩種領(lǐng)導(dǎo)方式：關(guān)系導(dǎo)向型和任務(wù)導(dǎo)向型三種情境因素：上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力26圖菲德勒模型最有利最不利中線高得分低得分27二、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論由卡曼首先提出、后由赫西和布蘭查德予以發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)隨著下屬成熟程度的不同做出相應(yīng)的調(diào)整。四種領(lǐng)導(dǎo)方式：命令、說服、參與、授權(quán)一種情境因素：下屬的成熟度28領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論曲線圖

（參與）（授權(quán)）（說服）（命令）低關(guān)系高工作高關(guān)系高工作高關(guān)系低工作低關(guān)系低工作高關(guān)系行為（雙向溝通）低工作行為（單向溝通）高成熟度R4R3R2R1低29三、途徑－目標(biāo)理論途徑—目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的工作是幫助下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)為下屬指明達(dá)到目標(biāo)的途徑，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保目標(biāo)一致性。30途徑－目標(biāo)理論模型結(jié)果績(jī)效滿意領(lǐng)導(dǎo)行為

指令型支持型成就導(dǎo)向型參與型下屬的權(quán)變因素教育程度對(duì)成就的需要領(lǐng)悟能力愿意承擔(dān)責(zé)任的程度對(duì)獨(dú)立性的需求程度環(huán)境的權(quán)變因素工作的性質(zhì)正式權(quán)力系統(tǒng)非正式組織31四、領(lǐng)導(dǎo)－參與模型領(lǐng)導(dǎo)－參與模型是由弗魯姆和耶頓在1973年提出的，主要指出了領(lǐng)導(dǎo)者與決策參與者的關(guān)系，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式是由下屬參與決策的程度決定的。32權(quán)變因素決策是否有質(zhì)量上的要求？是否有足夠的信息作出高質(zhì)量的決策？決策問題的結(jié)構(gòu)是否清楚？下屬對(duì)決策的接受程度是否會(huì)影響決策的有效實(shí)施？如果領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)自作出決策，下屬肯定會(huì)接受嗎？下屬是否明確決策與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的聯(lián)系？準(zhǔn)備選用的解決方法是否會(huì)在下屬中引起沖突？33領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)Q策方式定義獨(dú)裁方式Ⅰ（AⅠ）

領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用現(xiàn)有的資料，獨(dú)自做出決策。獨(dú)裁方式Ⅱ（AⅡ）

領(lǐng)導(dǎo)者向下屬取得必要的資料，然后獨(dú)自做決定，下屬不一定被告知決策情況。協(xié)商方式Ⅰ（CⅠ）

領(lǐng)導(dǎo)者以個(gè)別接觸的方式，征求下屬的意見并獲取信息，再由領(lǐng)導(dǎo)者做出決定。協(xié)商方式Ⅱ（CⅡ）領(lǐng)導(dǎo)者和下屬一起討論問題，征求集體的意見和建議，但決定仍由領(lǐng)導(dǎo)者做出。集體決策方式（GⅡ）

領(lǐng)導(dǎo)者和下屬集體討論問題，共同提出并評(píng)估備選方案，最后由集體做出決定。34第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)35一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者善于熟練而有效地行使領(lǐng)導(dǎo)職能，完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的技巧。36二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的行為模式完成任務(wù)建設(shè)團(tuán)隊(duì)關(guān)心員工37三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的要素交際做決定責(zé)任心關(guān)心員工質(zhì)量?jī)r(jià)值觀念個(gè)人的完整性積極的態(tài)度相互依賴38四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心內(nèi)容用人藝術(shù)用權(quán)藝術(shù)理事藝術(shù)391.用人藝術(shù)長(zhǎng)短并用用人要疑與疑人要用用“新鮮人”與用“新一代人”慎用精英人才402.用權(quán)藝術(shù)管理者影響上級(jí)管理者影響下級(jí)合理