家政公司年度工作計(jì)劃表

第55頁共55頁家政公司年度工作方案表家政公司年度工作方案表。一、解決家政工作人員貧缺問題：我認(rèn)為作為一個(gè)家政公司，我們目前的困難就是家政工作人員貧缺，很多家政工作無法正常的運(yùn)行。家政公司雇傭關(guān)系構(gòu)造性失衡，是近來就業(yè)市場(chǎng)上的一個(gè)突出問題，一方面大量人員無業(yè)可就，另一方面很多崗位找不到適宜人先在家政行業(yè)，問題同樣存在。我認(rèn)為我們可以以下方法解決家政工作人員短缺的問題1、將家政效勞類專業(yè)的工作人員積極攏絡(luò)起來，形成一個(gè)大的工作人員網(wǎng)絡(luò)為便民中心工作，詳細(xì)情況如下：A、首先找一個(gè)在家政行業(yè)工作多年的工作人員，將他收編到中心里來，對(duì)他進(jìn)展較好的福利待遇。B、由于其工作時(shí)間長，所以他認(rèn)識(shí)的家政作人員會(huì)較多，這樣，可以由他來吸引更多的工作人員。C、以下的家政效勞員工只要介紹3名工作人員我們就將其收編，對(duì)其進(jìn)展較好的福利待遇。D、假如中心的家政工作人員足夠了這種招聘方式就可以停頓。2、中心也可以多參加招聘會(huì)，增加家政效勞人員的數(shù)量：我們平常參加的招聘會(huì)，都是把求職者的信息記錄下來，有需要的時(shí)候再拿出來，在之前的工作經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)這種做法是無法找到適宜的工作人員的，并且沒有方法保證員工的素質(zhì)，更無法保證員工來的可靠性，因此我們的效勞沒有方法向顧客承諾效勞質(zhì)量與平安第一步：關(guān)注招聘會(huì)信息，一旦有關(guān)招聘會(huì)中心就可以參加，并且登記求職者的信息。第二步：招聘的人員在招聘會(huì)后的第二天就把他們集中起來，在中心里與他們交談工作，增加彼此的理解程度，對(duì)于中心來說也是理解家政人員內(nèi)心的時(shí)機(jī)，并且選定培訓(xùn)的對(duì)象。第三步：組織選定的家政工作人員進(jìn)展集的便民效勞中心員工培訓(xùn)。第四步：上崗就業(yè)。第五步：對(duì)工作人員的工作質(zhì)量進(jìn)展回訪，在他們的工作期間可以跟蹤理解，防止人員外流。通過以上兩種方式可以根本的解決一部份家政工作人員貧缺問題但是想從根本上解決工作人員貧缺問題還是要做長遠(yuǎn)的打算。二、我想出的明年工作新點(diǎn)：1、如今家政人員大局部都需要給客戶炒菜做飯，這就牽扯到買菜的問題，我們可以向客戶推薦青島市綠色產(chǎn)業(yè)基地的新穎蔬菜，而且由我們進(jìn)展專門的配送，形成一條龍效勞，這樣可以收取返利并且可以把我們商品配送類的工作啟動(dòng)起來了。2、為轄區(qū)居民的子女設(shè)立社區(qū)托管班。對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民的子女收取低于市場(chǎng)20%的價(jià)格為便民效勞中心在轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)造良好的聲譽(yù)。在人員安排上，初期可以有我來負(fù)責(zé)(接送孩子放學(xué)，輔導(dǎo)功課)。后期參加托管班的人數(shù)多的情況下就要再請(qǐng)員工。在場(chǎng)地安排上，初期可以安排在仰口路社區(qū)樓下的辦公室里。規(guī)模擴(kuò)大之后可以由湛山街道辦事處解決。3、可以代理一家茶葉公司，因?yàn)椴枞~的價(jià)格跳動(dòng)大，我們可以代理一些中低擋的茶葉為出租車公司或者其他公司提供過年福利或夏天高溫。4、與寵物醫(yī)院合作，為客戶的寵物進(jìn)展代管、防疫，本中心收取介紹費(fèi)。5、我認(rèn)為我們可以要將繳納水電費(fèi)放到工作中來可以將次工作地點(diǎn)安排在仰口路社區(qū)下面的辦公室里。雖然增加不了多少經(jīng)濟(jì)收入，但是在一定意義上增加了我們的知名度，讓社區(qū)居民能更加理解我們。三、在明年即將開展的活動(dòng)中我作以下方案：1、在專職律師的調(diào)解下，我們可以為本轄區(qū)內(nèi)有糾紛的居民進(jìn)展免費(fèi)的調(diào)解，調(diào)解全程由攝像機(jī)全部記錄寫來。2、在法律大講堂課間休息的時(shí)候，我可以去給聽課的居民發(fā)放便民卡，以擴(kuò)大便民中心的知名度。在每次的法律大講堂開課前，我們向前來聽課的居民發(fā)放由我們制作的小筆記本，小筆記本上面印有中心的便民效勞工程和聯(lián)絡(luò)，這樣可以讓居民們更加認(rèn)知便民效勞中心。3、我認(rèn)為在利民大食堂上，我們不僅可以把銷售面向白領(lǐng)，還可以給轄區(qū)內(nèi)其他居民進(jìn)展送外賣效勞，將宣傳材料粘貼在社區(qū)公告欄內(nèi)，增加我們的收入。四、對(duì)于湛山街道辦事處：1、對(duì)于街道辦事處，我們?cè)谳爡^(qū)內(nèi)做的工作一定要做好宣傳，完善中心的工作記錄冊(cè)，每次的工作都要有圖片和文字的記載。讓街道領(lǐng)導(dǎo)知道我們一直在為轄區(qū)內(nèi)居民效勞。2、爭(zhēng)取能每個(gè)月2~3次的與街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展一次匯報(bào)，匯報(bào)和展示我們當(dāng)前的工作情況。3、詢問領(lǐng)導(dǎo)需要我們?cè)谀切┑胤浇o老百姓效勞，或者需要我們?yōu)檗k事處做點(diǎn)什么。四、對(duì)于今后的總體工作的以下方案：4、對(duì)于今后的辦公室工作來講我會(huì)全力掌握中心全局，努力做好組織搜集和理解家政市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與其他家政公司的聯(lián)絡(luò)特別是四方道華緣家政公司，為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的根據(jù)和建立性方案。5、對(duì)于以后的便民中心的工作我要主動(dòng)著手，提早準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件要及時(shí)的記錄下來并且馬上解決。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭。6、經(jīng)常處理一些文字上的工作，所以我要認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身修養(yǎng)，不斷進(jìn)步文字處理才能。7、我將聯(lián)絡(luò)好工作，工作方案把一切放到實(shí)際中來，努力杜絕工作中的失誤。建立健全家政工作人員聯(lián)絡(luò)冊(cè)，無論客戶有什么要求都要在第一時(shí)間內(nèi)解決。8、加強(qiáng)管理規(guī)章制度建立，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)便民效勞中心的經(jīng)營管理。完善《湛山便民效勞中心管理規(guī)章制度》。在即將過去的一年中，由于剛剛接手辦公室的工作，很多事情處理不夠完善，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予原諒，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指正，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)心，我作為辦公室主任在此表態(tài)：我將全身心的投入工作，不枉費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期待。f132.更多工作方案延伸閱讀家政公司年度工作方案范本一、解決家政工作人員貧缺問題：我認(rèn)為作為一個(gè)家政公司，我們目前的困難就是家政工作人員貧缺，很多家政工作無法正常的運(yùn)行。家政公司雇傭關(guān)系構(gòu)造性失衡，是近來就業(yè)市場(chǎng)上的一個(gè)突出問題，一方面大量人員無業(yè)可就，另一方面很多崗位找不到適宜人先在家政行業(yè)，問題同樣存在。我認(rèn)為我們可以以下方法解決家政工作人員短缺的問題1、將家政效勞類專業(yè)的工作人員積極攏絡(luò)起來，形成一個(gè)大的工作人員網(wǎng)絡(luò)為便民中心工作，詳細(xì)情況如下：A、首先找一個(gè)在家政行業(yè)工作多年的工作人員，將他收編到中心里來，對(duì)他進(jìn)展較好的福利待遇。B、由于其工作時(shí)間長，所以他認(rèn)識(shí)的家政作人員會(huì)較多，這樣，可以由他來吸引更多的工作人員。C、以下的家政效勞員工只要介紹3名工作人員我們就將其收編，對(duì)其進(jìn)展較好的福利待遇。D、假如中心的家政工作人員足夠了這種招聘方式就可以停頓。2、中心也可以多參加招聘會(huì)，增加家政效勞人員的數(shù)量：我們平常參加的招聘會(huì)，都是把求職者的信息記錄下來，有需要的時(shí)候再拿出來，在之前的工作經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)這種做法是無法找到適宜的工作人員的，并且沒有方法保證員工的素質(zhì)，更無法保證員工來的可靠性，因此我們的效勞沒有方法向顧客承諾效勞質(zhì)量與平安第一步：關(guān)注招聘會(huì)信息，一旦有關(guān)招聘會(huì)中心就可以參加，并且登記求職者的信息。第二步：招聘的人員在招聘會(huì)后的第二天就把他們集中起來，在中心里與他們交談工作，增加彼此的理解程度，對(duì)于中心來說也是理解家政人員內(nèi)心的時(shí)機(jī)，并且選定培訓(xùn)的對(duì)象。第三步：組織選定的家政工作人員進(jìn)展集的便民效勞中心員工培訓(xùn)。第四步：上崗就業(yè)。第五步：對(duì)工作人員的工作質(zhì)量進(jìn)展回訪，在他們的工作期間可以跟蹤理解，防止人員外流。通過以上兩種方式可以根本的解決一部份家政工作人員貧缺問題但是想從根本上解決工作人員貧缺問題還是要做長遠(yuǎn)的打算。二、我想出的明年工作新點(diǎn)：1、如今家政人員大局部都需要給客戶炒菜做飯，這就牽扯到買菜的問題，我們可以向客戶推薦青島市綠色產(chǎn)業(yè)基地的新穎蔬菜，而且由我們進(jìn)展專門的配送，形成一條龍效勞，這樣可以收取返利并且可以把我們商品配送類的工作啟動(dòng)起來了。2、為轄區(qū)居民的子女設(shè)立社區(qū)托管班。對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民的子女收取低于市場(chǎng)20%的價(jià)格為便民效勞中心在轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)造良好的聲譽(yù)。在人員安排上，初期可以有我來負(fù)責(zé)(接送孩子放學(xué)，輔導(dǎo)功課)。后期參加托管班的人數(shù)多的情況下就要再請(qǐng)員工。在場(chǎng)地安排上，初期可以安排在仰口路社區(qū)樓下的辦公室里。規(guī)模擴(kuò)大之后可以由湛山街道辦事處解決。3、可以代理一家茶葉公司，因?yàn)椴枞~的價(jià)格跳動(dòng)大，我們可以代理一些中低擋的茶葉為出租車公司或者其他公司提供過年福利或夏天高溫。4、與寵物醫(yī)院合作，為客戶的寵物進(jìn)展代管、防疫，本中心收取介紹費(fèi)。5、我認(rèn)為我們可以要將繳納水電費(fèi)放到工作中來可以將次工作地點(diǎn)安排在仰口路社區(qū)下面的辦公室里。雖然增加不了多少經(jīng)濟(jì)收入，但是在一定意義上增加了我們的知名度，讓社區(qū)居民能更加理解我們。三、在明年即將開展的活動(dòng)中我作以下方案：1、在專職律師的調(diào)解下，我們可以為本轄區(qū)內(nèi)有糾紛的居民進(jìn)展免費(fèi)的調(diào)解，調(diào)解全程由攝像機(jī)全部記錄寫來。2、在法律大講堂課間休息的時(shí)候，我可以去給聽課的居民發(fā)放便民卡，以擴(kuò)大便民中心的知名度。在每次的法律大講堂開課前，我們向前來聽課的居民發(fā)放由我們制作的小筆記本，小筆記本上面印有中心的便民效勞工程和聯(lián)絡(luò)，這樣可以讓居民們更加認(rèn)知便民效勞中心。3、我認(rèn)為在利民大食堂上，我們不僅可以把銷售面向白領(lǐng)，還可以給轄區(qū)內(nèi)其他居民進(jìn)展送外賣效勞，將宣傳材料粘貼在社區(qū)公告欄內(nèi)，增加我們的收入。四、對(duì)于湛山街道辦事處：1、對(duì)于街道辦事處，我們?cè)谳爡^(qū)內(nèi)做的工作一定要做好宣傳，完善中心的工作記錄冊(cè)，每次的工作都要有圖片和文字的記載。讓街道領(lǐng)導(dǎo)知道我們一直在為轄區(qū)內(nèi)居民效勞。2、爭(zhēng)取能每個(gè)月2~3次的與街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展一次匯報(bào)，匯報(bào)和展示我們當(dāng)前的工作情況。3、詢問領(lǐng)導(dǎo)需要我們?cè)谀切┑胤浇o老百姓效勞，或者需要我們?yōu)檗k事處做點(diǎn)什么。四、對(duì)于今后的總體工作的以下方案：4、對(duì)于今后的辦公室工作來講我會(huì)全力掌握中心全局，努力做好組織搜集和理解家政市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與其他家政公司的聯(lián)絡(luò)特別是四方道華緣家政公司，為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的根據(jù)和建立性方案。5、對(duì)于以后的便民中心的工作我要主動(dòng)著手，提早準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件要及時(shí)的記錄下來并且馬上解決。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭。6、經(jīng)常處理一些文字上的工作，所以我要認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身修養(yǎng)，不斷進(jìn)步文字處理才能。7、我將聯(lián)絡(luò)好工作，工作方案把一切放到實(shí)際中來，努力杜絕工作中的失誤。建立健全家政工作人員聯(lián)絡(luò)冊(cè)，無論客戶有什么要求都要在第一時(shí)間內(nèi)解決。8、加強(qiáng)管理規(guī)章制度建立，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)便民效勞中心的經(jīng)營管理。完善《湛山便民效勞中心管理規(guī)章制度》。在即將過去的一年中，由于剛剛接手辦公室的工作，很多事情處理不夠完善，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予原諒，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指正，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)心，我作為辦公室主任在此表態(tài)：我將全身心的投入工作，不枉費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期待。家政公司工作方案家政公司工作方案(一)為加強(qiáng)管理，進(jìn)步公司家政效勞才能，開展公司業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，做到“顧客第一，效勞至上”，打響公司效勞品牌，獲得顧客真誠滿意，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)開展，特制訂工作方案如下：一、指導(dǎo)思想認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力理論，進(jìn)步公司業(yè)務(wù)素質(zhì)，圍繞公司2023年工作目的與工作要求，結(jié)合家政效勞實(shí)際，使全體家政管理人員和家政效勞員形成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，樹立一切以顧客為中心的思想意識(shí)，加強(qiáng)“效勞軟實(shí)力”建立，以卓越效勞創(chuàng)造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為顧客搞好家政效勞，千方百計(jì)為顧客排憂解難，優(yōu)化效勞手段，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快開展，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。二、總體目的通過全體家政管理人員和家政效勞員的認(rèn)真、努力、勤奮工作，實(shí)在進(jìn)步公司的效勞程度、效勞才能，增強(qiáng)效勞形象和表達(dá)效勞價(jià)值，到達(dá)“效勞好、質(zhì)量好、顧客滿意”的目的，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快開展，完成全年工作目的任務(wù)，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。三、方案內(nèi)容(一)明確員工職責(zé)，進(jìn)步管理程度按照制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，進(jìn)步公司管理程度，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)開展，對(duì)公司家政員工職責(zé)明確如下：1、蔣教師負(fù)責(zé)與護(hù)士的接觸，加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò);進(jìn)步月嫂和育兒嫂的業(yè)務(wù)數(shù)量;對(duì)各效勞站人員進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步各效勞站人員的業(yè)務(wù)程度與工作才能，可以獨(dú)立接單，為顧客安排好家政效勞事項(xiàng)，努力獲得顧客的滿意。2、葛教師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力理論，熟悉家政效勞業(yè)務(wù)，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司效勞，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作開展。3、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供效勞，詳細(xì)答復(fù)顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的效勞要求，讓顧客放心不存疑惑;同時(shí)處理好顧客的投訴，讓顧客快樂滿意分開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務(wù)往來。4、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供效勞，詳細(xì)答復(fù)顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的效勞要求，讓顧客放心不存疑惑;并做好ppT，對(duì)家政效勞員做好崗前和常態(tài)培訓(xùn)，努力進(jìn)步家政效勞員的思想意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和效勞態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)為顧客做好家政效勞工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項(xiàng)，樹立公司的效勞形象。5、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)和人事工作，按財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)工作要求，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)工作;確立“以人為本”理念，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，認(rèn)真做好各項(xiàng)人事工作，努力建立和諧家政公司。6、負(fù)責(zé)招聘家政效勞員，做好招聘各項(xiàng)工作，開展壯大我家政公司家政效勞員隊(duì)伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政效勞員，為我公司開展奠定家政效勞員人力根底。(二)做好招聘工作，進(jìn)步家政效勞員綜合素質(zhì)1、認(rèn)真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進(jìn)展招聘，為方便家政效勞員工作，原那么上按接到業(yè)務(wù)單上的詳細(xì)位置實(shí)行就近招聘。加強(qiáng)與其他中介構(gòu)造的合作聯(lián)絡(luò)，分享信息，互利共贏。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。本公司著重加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)家政效勞員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，詳細(xì)由顧明月負(fù)責(zé)常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)，進(jìn)步新進(jìn)家政效勞員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意效勞思想，按照公司的工作分配與家政效勞要求，為顧客做好家政效勞，努力獲得顧客的滿意，提升本公司效勞形象。二是加強(qiáng)新進(jìn)家政效勞員的職業(yè)技巧培訓(xùn)，進(jìn)步新進(jìn)家政效勞員的業(yè)務(wù)工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政效勞，實(shí)在發(fā)揮96158無錫市便民效勞中心的職能。(三)家政效勞內(nèi)容和保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)我公司家政效勞內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目的，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對(duì)顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺(tái)及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實(shí)行全面保潔。2、家政保潔效勞收費(fèi)，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2.5元。3、家庭保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：A玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮干凈。B衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、潔具干凈光亮、不銹鋼管件光亮干凈、地面無死角、無遺漏、無異味。C廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、不銹鋼管件光亮干凈、地面無死角、無遺漏。D臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具干凈，開關(guān)盒干凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠跡。E門及框：無膠漬、無漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。F地面：木地板無膠漬、干凈;瓷磚無塵土、無漆點(diǎn)、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點(diǎn)、光澤度高。說明：本驗(yàn)收不包含恢復(fù)自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項(xiàng)斷定。(四)做好派單和效勞回訪工作1、進(jìn)步派單工作效率。建立信息化效勞平臺(tái)，利用信息化效勞平臺(tái)進(jìn)步派單工作效率，擺脫以往手動(dòng)翻本逐一打的歷史。從信息化效勞平臺(tái)上可以清楚的顯示效勞人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺(tái)上尋找到最適宜的家政效勞員上門效勞。2、認(rèn)真做好效勞回訪工作。家政效勞員每次效勞工作完畢之后，公司安排工作人員進(jìn)展回訪，一是防止在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況;二是認(rèn)真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚(yáng)，缺乏的加以改良和進(jìn)步。(五)加強(qiáng)家政人員管理，進(jìn)步家政效勞質(zhì)量保潔卡推出后需要大量的效勞人員，而現(xiàn)有效勞人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實(shí)行員工式，員工式的工資按照每次效勞費(fèi)55比例分成。新招員工有兩個(gè)月的考核期，在這兩個(gè)月內(nèi)，對(duì)他們的效勞質(zhì)量和效勞態(tài)度進(jìn)展考核。兩個(gè)月考核期滿，效勞質(zhì)量和效勞態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時(shí)觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務(wù)工作。新招的效勞人員在正式進(jìn)顧客家效勞之前，由公司對(duì)其實(shí)行三天的崗前培訓(xùn)，由培訓(xùn)人員進(jìn)展ppT講解，老效勞人員經(jīng)歷傳授，以及在公司進(jìn)展實(shí)地演練，確保培訓(xùn)合格。顧客訂購效勞后，客服人員根據(jù)效勞數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的形式出去，直至新的效勞人員能純熟掌握保潔技巧，才安排他們單獨(dú)出去工作。效勞人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布(巾)、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對(duì)效勞人員常備的工具進(jìn)展檢查，保證常備工具的齊全和完好。四、工作措施1、樹立信心，排除萬難，爭(zhēng)取完成全年目的任務(wù)。我們公司全體人員要樹立信心，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭(zhēng)取完成全年目的任務(wù)，以優(yōu)異的業(yè)績向上級(jí)匯報(bào)。2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。要做好家政效勞工作，團(tuán)隊(duì)建立是根本。我家政公司要結(jié)實(shí)確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取家政效勞人員的意見與建議，充分調(diào)動(dòng)家政效勞人員的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政效勞工作。進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，標(biāo)準(zhǔn)工作，強(qiáng)化措施，為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的家政效勞環(huán)境。五、保障措施1、實(shí)在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我公司要實(shí)在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，帶著全體家政管理人員和家政效勞人員，實(shí)在做好家政效勞的各項(xiàng)工作，把家政效勞工作推上一個(gè)新的臺(tái)階2、明確目的，完善責(zé)任。我公司全體家政管理人員和家政效勞人員要根據(jù)本工作方案的要求，明確目的，完善責(zé)任，做到人人發(fā)動(dòng)，人人參與，保證本工作方案各項(xiàng)工作任務(wù)如期開展，如期完成。3、廣泛發(fā)動(dòng)，營造氣氛。我公司要運(yùn)用多種形式，廣泛宣傳本工作方案的重要意義，進(jìn)步全體員工的參與意識(shí)，實(shí)在做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)獲得優(yōu)異成績。家政公司工作方案(二)一、企業(yè)概況某家政公司主要經(jīng)營：家教效勞和家政效勞。在家政人員與需要家政效勞的人群搭橋的一種效勞形式。家教效勞主要包括家教信息的查詢及信息的注冊(cè)等等。家政效勞像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼兒、洗衣做飯、計(jì)時(shí)效勞、上門效勞清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道等。二、創(chuàng)業(yè)方案作者的個(gè)人情況公司自成立以來已經(jīng)有4個(gè)年頭了。我們公司本著“先做人再做事，做好人做好事”的理念創(chuàng)新經(jīng)營科學(xué)快速的開展壯大。在濟(jì)南市目前已經(jīng)與近20幾家學(xué)校個(gè)單位有了良好的合作關(guān)系并獲得了良好的聲譽(yù)。公司將加強(qiáng)管理創(chuàng)知名牌，為廣闊消費(fèi)者得到滿意的效勞，為構(gòu)建和諧社會(huì)奉獻(xiàn)綿薄之力。三、市場(chǎng)評(píng)估目的顧客描繪：通過調(diào)查和理解，走訪了局部各階層的需求人群，理解到了由于時(shí)代開展的速度較快，在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中人們的生活程度，物質(zhì)程度進(jìn)步了，生活質(zhì)量較以前有了宏大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上開展，很多人由于忙于事業(yè)對(duì)于家庭中的家務(wù)、老人和孩子(特別是孩子的學(xué)習(xí)和成長)無暇照顧，給家庭帶來很多費(fèi)事和困難。為這些人群提供家政公司效勞，解決他們的實(shí)際生活中和困難，正是我們的目的市場(chǎng)和顧客。市場(chǎng)容量或本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率：通過調(diào)查和理解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政效勞業(yè)正在趨于成熟，也被人們認(rèn)可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司效勞在市場(chǎng)的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，她的潛在市場(chǎng)會(huì)有一定開展。家政效勞是近幾年產(chǎn)生的并逐步開展的新的效勞業(yè)，某家政公司的開通，為家政公司效勞搭建橋梁和社會(huì)效勞平臺(tái)，使家政公司效勞具有良好的空間，其市場(chǎng)潛在容量與市場(chǎng)開展趨勢(shì)將會(huì)是越來越好。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：干得早，已形成固定的客戶群;.效勞標(biāo)準(zhǔn)與形式也以形成;管理經(jīng)歷與流程較明晰;資金相對(duì)可有一定的積累。本企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：.起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期;.從業(yè)經(jīng)歷少，還需不斷的積累經(jīng)歷;經(jīng)營理念還需加強(qiáng)。四、推行網(wǎng)站1市場(chǎng)調(diào)查：主要是對(duì)家政公司的暗訪調(diào)查。理解他們的經(jīng)營狀況和贏利才能，以及他們業(yè)務(wù)的主要來。2銷售渠道：網(wǎng)絡(luò)與外跑相結(jié)合。一邊在外面跑學(xué)校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供給信息。3銷售目的：(1)短期目的(2個(gè)月)：短期目的以跑量為主，搜集信息。在初期抓住主要真實(shí)客戶，開發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。(2)中期目的(4個(gè)月)：在建立良好關(guān)系的根底上，繼續(xù)開發(fā)新客戶，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶，加強(qiáng)維護(hù)。開發(fā)以介紹新客戶并進(jìn)。開發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。由于現(xiàn)對(duì)此行業(yè)的認(rèn)知尚潛，所以可以設(shè)立的目的模糊且有限。就像____同志曾經(jīng)說過地，“摸著石頭過河”，在理論中做出總結(jié)。以上銷售方案，在日后會(huì)隨著產(chǎn)品特點(diǎn)的理解、對(duì)手情況搜集、專業(yè)度的進(jìn)步、關(guān)系網(wǎng)的加強(qiáng)而進(jìn)展改良。家政公司年度方案一、解決家政工作人員貧缺問題：我認(rèn)為作為一個(gè)家政公司，我們目前的困難就是家政工作人員貧缺，很多家政工作無法正常的運(yùn)行。家政公司雇傭關(guān)系構(gòu)造性失衡，是近來就業(yè)市場(chǎng)上的一個(gè)突出問題，一方面大量人員無業(yè)可就，另一方面很多崗位找不到適宜人先在家政行業(yè)，問題同樣存在。我認(rèn)為我們可以以下方法解決家政工作人員短缺的問題1、將家政效勞類專業(yè)的工作人員積極攏絡(luò)起來，形成一個(gè)大的工作人員網(wǎng)絡(luò)為便民中心工作，詳細(xì)情況如下：A、首先找一個(gè)在家政行業(yè)工作多年的工作人員，將他收編到中心里來，對(duì)他進(jìn)展較好的福利待遇。B、由于其工作時(shí)間長，所以他認(rèn)識(shí)的家政作人員會(huì)較多，這樣，可以由他來吸引更多的工作人員。C、以下的家政效勞員工只要介紹3名工作人員我們就將其收編，對(duì)其進(jìn)展較好的福利待遇。D、假如中心的家政工作人員足夠了這種招聘方式就可以停頓。2、中心也可以多參加招聘會(huì)，增加家政效勞人員的數(shù)量：我們平常參加的招聘會(huì)，都是把求職者的信息記錄下來，有需要的時(shí)候再拿出來，在之前的工作經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)這種做法是無法找到適宜的工作人員的，并且沒有方法保證員工的素質(zhì)，更無法保證員工來的可靠性，因此我們的效勞沒有方法向顧客承諾效勞質(zhì)量與平安第一步：關(guān)注招聘會(huì)信息，一旦有關(guān)招聘會(huì)中心就可以參加，并且登記求職者的信息。第二步：招聘的人員在招聘會(huì)后的第二天就把他們集中起來，在中心里與他們交談工作，增加彼此的理解程度，對(duì)于中心來說也是理解家政人員內(nèi)心的時(shí)機(jī)，并且選定培訓(xùn)的對(duì)象。第三步：組織選定的家政工作人員進(jìn)展集的便民效勞中心員工培訓(xùn)。第四步：上崗就業(yè)。第五步：對(duì)工作人員的工作質(zhì)量進(jìn)展回訪，在他們的工作期間可以跟蹤理解，防止人員外流。通過以上兩種方式可以根本的解決一部份家政工作人員貧缺問題但是想從根本上解決工作人員貧缺問題還是要做長遠(yuǎn)的打算。二、我想出的明年工作新點(diǎn)：1、如今家政人員大局部都需要給客戶炒菜做飯，這就牽扯到買菜的問題，我們可以向客戶推薦青島市綠色產(chǎn)業(yè)基地的新穎蔬菜，而且由我們進(jìn)展專門的配送，形成一條龍效勞，這樣可以收取返利并且可以把我們商品配送類的工作啟動(dòng)起來了。2、為轄區(qū)居民的子女設(shè)立社區(qū)托管班。對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民的子女收取低于市場(chǎng)20%的價(jià)格為便民效勞中心在轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)造良好的聲譽(yù)。在人員安排上，初期可以有我來負(fù)責(zé)(接送孩子放學(xué)，輔導(dǎo)功課)。后期參加托管班的人數(shù)多的情況下就要再請(qǐng)員工。在場(chǎng)地安排上，初期可以安排在仰口路社區(qū)樓下的辦公室里。規(guī)模擴(kuò)大之后可以由湛山街道辦事處解決。3、可以代理一家茶葉公司，因?yàn)椴枞~的價(jià)格跳動(dòng)大，我們可以代理一些中低擋的茶葉為出租車公司或者其他公司提供過年福利或夏天高溫。4、與寵物醫(yī)院合作，為客戶的寵物進(jìn)展代管、防疫，本中心收取介紹費(fèi)。5、我認(rèn)為我們可以要將繳納水電費(fèi)放到工作中來可以將次工作地點(diǎn)安排在仰口路社區(qū)下面的辦公室里。雖然增加不了多少經(jīng)濟(jì)收入，但是在一定意義上增加了我們的知名度，讓社區(qū)居民能更加理解我們。三、在明年即將開展的活動(dòng)中我作以下方案：1、在專職律師的調(diào)解下，我們可以為本轄區(qū)內(nèi)有糾紛的居民進(jìn)展免費(fèi)的調(diào)解，調(diào)解全程由攝像機(jī)全部記錄寫來。2、在法律大講堂課間休息的時(shí)候，我可以去給聽課的居民發(fā)放便民卡，以擴(kuò)大便民中心的知名度。在每次的法律大講堂開課前，我們向前來聽課的居民發(fā)放由我們制作的小筆記本，小筆記本上面印有中心的便民效勞工程和聯(lián)絡(luò)，這樣可以讓居民們更加認(rèn)知便民效勞中心。3、我認(rèn)為在利民大食堂上，我們不僅可以把銷售面向白領(lǐng)，還可以給轄區(qū)內(nèi)其他居民進(jìn)展送外賣效勞，將宣傳材料粘貼在社區(qū)公告欄內(nèi)，增加我們的收入。四、對(duì)于湛山街道辦事處：1、對(duì)于街道辦事處，我們?cè)谳爡^(qū)內(nèi)做的工作一定要做好宣傳，完善中心的工作記錄冊(cè)，每次的工作都要有圖片和文字的記載。讓街道領(lǐng)導(dǎo)知道我們一直在為轄區(qū)內(nèi)居民效勞。2、爭(zhēng)取能每個(gè)月2~3次的與街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展一次匯報(bào)，匯報(bào)和展示我們當(dāng)前的工作情況。3、詢問領(lǐng)導(dǎo)需要我們?cè)谀切┑胤浇o老百姓效勞，或者需要我們?yōu)檗k事處做點(diǎn)什么。四、對(duì)于今后的總體工作的以下方案：4、對(duì)于今后的辦公室工作來講我會(huì)全力掌握中心全局，努力做好組織搜集和理解家政市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與其他家政公司的聯(lián)絡(luò)特別是四方道華緣家政公司，為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的根據(jù)和建立性方案。5、對(duì)于以后的便民中心的工作我要主動(dòng)著手，提早準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件要及時(shí)的記錄下來并且馬上解決。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭。6、經(jīng)常處理一些文字上的工作，所以我要認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身修養(yǎng)，不斷進(jìn)步文字處理才能。7、我將聯(lián)絡(luò)好工作，工作方案把一切放到實(shí)際中來，努力杜絕工作中的失誤。建立健全家政工作人員聯(lián)絡(luò)冊(cè)，無論客戶有什么要求都要在第一時(shí)間內(nèi)解決。8、加強(qiáng)管理規(guī)章制度建立，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)便民效勞中心的經(jīng)營管理。完善《湛山便民效勞中心管理規(guī)章制度》。在即將過去的一年中，由于剛剛接手辦公室的工作，很多事情處理不夠完善，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予原諒，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指正，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)心，我作為辦公室主任在此表態(tài)：我將全身心的投入工作，不枉費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期待。家政公司年度方案范文一、解決家政工作人員貧缺問題：我認(rèn)為作為一個(gè)家政公司，我們目前的困難就是家政工作人員貧缺，很多家政工作無法正常的運(yùn)行。家政公司雇傭關(guān)系構(gòu)造性失衡，是近來就業(yè)市場(chǎng)上的一個(gè)突出問題，一方面大量人員無業(yè)可就，另一方面很多崗位找不到適宜人先在家政行業(yè)，問題同樣存在。我認(rèn)為我們可以以下方法解決家政工作人員短缺的問題1、將家政效勞類專業(yè)的工作人員積極攏絡(luò)起來，形成一個(gè)大的工作人員網(wǎng)絡(luò)為便民中心工作，詳細(xì)情況如下：A、首先找一個(gè)在家政行業(yè)工作多年的工作人員，將他收編到中心里來，對(duì)他進(jìn)展較好的福利待遇。B、由于其工作時(shí)間長，所以他認(rèn)識(shí)的家政作人員會(huì)較多，這樣，可以由他來吸引更多的工作人員。C、以下的家政效勞員工只要介紹3名工作人員我們就將其收編，對(duì)其進(jìn)展較好的福利待遇。D、假如中心的家政工作人員足夠了這種招聘方式就可以停頓。2、中心也可以多參加招聘會(huì)，增加家政效勞人員的數(shù)量：我們平常參加的招聘會(huì)，都是把求職者的信息記錄下來，有需要的時(shí)候再拿出來，在之前的工作經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)這種做法是無法找到適宜的工作人員的，并且沒有方法保證員工的素質(zhì)，更無法保證員工來的可靠性，因此我們的效勞沒有方法向顧客承諾效勞質(zhì)量與平安第一步：關(guān)注招聘會(huì)信息，一旦有關(guān)招聘會(huì)中心就可以參加，并且登記求職者的信息。第二步：招聘的人員在招聘會(huì)后的第二天就把他們集中起來，在中心里與他們交談工作，增加彼此的理解程度，對(duì)于中心來說也是理解家政人員內(nèi)心的時(shí)機(jī)，并且選定培訓(xùn)的對(duì)象。第三步：組織選定的家政工作人員進(jìn)展集的便民效勞中心員工培訓(xùn)。第四步：上崗就業(yè)。第五步：對(duì)工作人員的工作質(zhì)量進(jìn)展回訪，在他們的工作期間可以跟蹤理解，防止人員外流。通過以上兩種方式可以根本的解決一部份家政工作人員貧缺問題但是想從根本上解決工作人員貧缺問題還是要做長遠(yuǎn)的打算。二、我想出的明年工作新點(diǎn)：1、如今家政人員大局部都需要給客戶炒菜做飯，這就牽扯到買菜的問題，我們可以向客戶推薦青島市綠色產(chǎn)業(yè)基地的新穎蔬菜，而且由我們進(jìn)展專門的配送，形成一條龍效勞，這樣可以收取返利并且可以把我們商品配送類的工作啟動(dòng)起來了。2、為轄區(qū)居民的子女設(shè)立社區(qū)托管班。對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民的子女收取低于市場(chǎng)20%的價(jià)格為便民效勞中心在轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)造良好的聲譽(yù)。在人員安排上，初期可以有我來負(fù)責(zé)(接送孩子放學(xué)，輔導(dǎo)功課)。后期參加托管班的人數(shù)多的情況下就要再請(qǐng)員工。在場(chǎng)地安排上，初期可以安排在仰口路社區(qū)樓下的辦公室里。規(guī)模擴(kuò)大之后可以由湛山街道辦事處解決。3、可以代理一家茶葉公司，因?yàn)椴枞~的價(jià)格跳動(dòng)大，我們可以代理一些中低擋的茶葉為出租車公司或者其他公司提供過年福利或夏天高溫。4、與寵物醫(yī)院合作，為客戶的寵物進(jìn)展代管、防疫，本中心收取介紹費(fèi)。5、我認(rèn)為我們可以要將繳納水電費(fèi)放到工作中來可以將次工作地點(diǎn)安排在仰口路社區(qū)下面的辦公室里。雖然增加不了多少經(jīng)濟(jì)收入，但是在一定意義上增加了我們的知名度，讓社區(qū)居民能更加理解我們。三、在明年即將開展的活動(dòng)中我作以下方案：1、在專職律師的調(diào)解下，我們可以為本轄區(qū)內(nèi)有糾紛的居民進(jìn)展免費(fèi)的調(diào)解，調(diào)解全程由攝像機(jī)全部記錄寫來。2、在法律大講堂課間休息的時(shí)候，我可以去給聽課的居民發(fā)放便民卡，以擴(kuò)大便民中心的知名度。在每次的法律大講堂開課前，我們向前來聽課的居民發(fā)放由我們制作的小筆記本，小筆記本上面印有中心的便民效勞工程和聯(lián)絡(luò)，這樣可以讓居民們更加認(rèn)知便民效勞中心。3、我認(rèn)為在利民大食堂上，我們不僅可以把銷售面向白領(lǐng)，還可以給轄區(qū)內(nèi)其他居民進(jìn)展送外賣效勞，將宣傳材料粘貼在社區(qū)公告欄內(nèi)，增加我們的收入。四、對(duì)于湛山街道辦事處：1、對(duì)于街道辦事處，我們?cè)谳爡^(qū)內(nèi)做的工作一定要做好宣傳，完善中心的工作記錄冊(cè)，每次的工作都要有圖片和文字的記載。讓街道領(lǐng)導(dǎo)知道我們一直在為轄區(qū)內(nèi)居民效勞。2、爭(zhēng)取能每個(gè)月2~3次的與街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展一次匯報(bào)，匯報(bào)和展示我們當(dāng)前的工作情況。3、詢問領(lǐng)導(dǎo)需要我們?cè)谀切┑胤浇o老百姓效勞，或者需要我們?yōu)檗k事處做點(diǎn)什么。四、對(duì)于今后的總體工作的以下方案：4、對(duì)于今后的辦公室工作來講我會(huì)全力掌握中心全局，努力做好組織搜集和理解家政市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與其他家政公司的聯(lián)絡(luò)特別是四方道華緣家政公司，為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的根據(jù)和建立性方案。5、對(duì)于以后的便民中心的工作我要主動(dòng)著手，提早準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件要及時(shí)的記錄下來并且馬上解決。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭。6、經(jīng)常處理一些文字上的工作，所以我要認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身修養(yǎng)，不斷進(jìn)步文字處理才能。7、我將聯(lián)絡(luò)好工作，工作方案把一切放到實(shí)際中來，努力杜絕工作中的失誤。建立健全家政工作人員聯(lián)絡(luò)冊(cè)，無論客戶有什么要求都要在第一時(shí)間內(nèi)解決。8、加強(qiáng)管理規(guī)章制度建立，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)便民效勞中心的經(jīng)營管理。完善《湛山便民效勞中心管理規(guī)章制度》。在即將過去的一年中，由于剛剛接手辦公室的工作，很多事情處理不夠完善，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予原諒，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指正，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)心，我作為辦公室主任在此表態(tài)：我將全身心的投入工作，不枉費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期待。公司倉庫年度工作方案表一.人員安排1.根據(jù)庫房分類庫房分為：原材料庫、包材庫、成品庫、收貨員。根據(jù)工作強(qiáng)度和工作時(shí)間需要原材料庫設(shè)1人，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。成品庫設(shè)2人：2人負(fù)責(zé)日常事務(wù)，不分主次。包材庫設(shè)2人：2人負(fù)責(zé)日常事務(wù)，不分主次。另設(shè)2人負(fù)責(zé)協(xié)助庫管搞好庫房的日常搬運(yùn)和清點(diǎn)，各庫房來回調(diào)度。二.人員工作職責(zé)1.原材料庫管負(fù)責(zé)原材料的日常事務(wù)。包括庫房的布局、原材料的收貨入庫、原材料的發(fā)放、物品的碼放、貨物的分類、庫房日常衛(wèi)生。庫房的布局要科學(xué)合理，貨物碼放整齊，類別明晰，量大且常用物品設(shè)置垛位卡，小且散的物品上架存放并設(shè)置標(biāo)簽。對(duì)于每日收發(fā)原材料要準(zhǔn)確開具收貨單和領(lǐng)料單。根據(jù)實(shí)際情況和各類原材料的性質(zhì)、用處、類型清楚別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬、卡片、當(dāng)日收發(fā)應(yīng)當(dāng)日登記明細(xì)帳，明細(xì)帳必須工整明晰，每日下班前做收發(fā)存日?qǐng)?bào)表，保證日?qǐng)?bào)表與事物與臺(tái)帳三者數(shù)量相符。消費(fèi)車間必須根椐消費(fèi)方案及倉庫庫存情況合理確定采購數(shù)量，并嚴(yán)格控制各類物資的庫存量;倉庫管理員必須定期進(jìn)展各類存貨的分類整理，對(duì)存放期限較長，逾期失效等不良存貨，要按月編制報(bào)表，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員.2.包材庫管負(fù)責(zé)包材庫的收發(fā)及日常事務(wù)。包括庫房的布局、材料的收貨如庫、材料的發(fā)放、物品的碼放、貨物的分類、庫房日常衛(wèi)生。庫房的布局要科學(xué)合理，貨物碼放整齊，類別明晰，所有物品一律設(shè)置垛位卡，當(dāng)日下班之前對(duì)加班所用小并且散的物品必須整理出來，以備晚上加班人員單獨(dú)工作。對(duì)于每日收發(fā)材料要準(zhǔn)確開具收貨單和領(lǐng)料單。當(dāng)日收發(fā)應(yīng)當(dāng)日登記臺(tái)帳，臺(tái)帳必須工整明晰，每日下班前做收發(fā)存日?qǐng)?bào)表，保證日?qǐng)?bào)表與臺(tái)帳與實(shí)際庫存數(shù)量相符。鑒于包材庫工作量大，要清點(diǎn)的貨物多等原因，庫房設(shè)置2人協(xié)助庫管整理物品。根據(jù)工作需要可以在三個(gè)庫房間來回調(diào)度。3.成品庫管負(fù)責(zé)成品庫的日常事物。包括庫房的布局、成品的收貨入庫、成品的發(fā)放、物品的碼放、貨物的分類、庫房日常衛(wèi)生。庫房的布局要科學(xué)合理，貨物碼放整齊，類別明晰，所有物品一律設(shè)置垛位卡，當(dāng)日下班之前對(duì)加班所用物品必須整理出來，以備晚上加班人員單獨(dú)工作。對(duì)于每日收發(fā)材料要準(zhǔn)確開具收貨單和領(lǐng)料單。當(dāng)日收發(fā)應(yīng)當(dāng)日登記臺(tái)帳，臺(tái)帳必須工整明晰，每日下班前做收發(fā)存日?qǐng)?bào)表，保證日?qǐng)?bào)表與臺(tái)帳與實(shí)際庫存數(shù)量相符。成品庫又分成品和產(chǎn)成品兩類，產(chǎn)成品出庫要開出庫單同時(shí)要與送貨員開的送貨單核對(duì)，并簽字(1)定貨廠部根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格，結(jié)合銷售合同定貨量，計(jì)算原材料與包材的需求量。由采購部施行。(2)材料入庫物料進(jìn)庫時(shí)，倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗(yàn)合格單辦理入庫手續(xù);回絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不見實(shí)物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現(xiàn)象。倉庫管理員必須查點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、合格證件等工程，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí)，不得辦理入庫手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時(shí)必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。對(duì)于購回的物品物料部負(fù)責(zé)將消費(fèi)原材料和包裝材料分庫房存放。核對(duì)無誤后開具收貨單。收貨單的填開必須正確完好，供給單位名稱應(yīng)填寫全稱并與送貨單一致。收料單上必須有倉庫保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清楚。每批材料入庫合計(jì)金額必須與發(fā)票上的金額一致。消費(fèi)原材料和包裝材收貨單一式三聯(lián)，一聯(lián)庫房記帳并留存?zhèn)洳?，一?lián)交財(cái)務(wù)，一聯(lián)交送貨人員。(3)材料出庫a、各類材料的發(fā)出，原那么上采用先進(jìn)先出法。物料(包括原材料、半成品、包材)出庫時(shí)必須辦理出庫手續(xù)，并做到限額領(lǐng)料，車間領(lǐng)用的物料必須由車間主任(或其指定人員)統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)料人員憑車間主任或方案員開具的流程單或相關(guān)憑證向倉庫領(lǐng)料，領(lǐng)料員和倉管員應(yīng)核對(duì)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況，核對(duì)正確前方可發(fā)料;倉管員應(yīng)開具領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)料人簽字，登記入卡、入帳。b、成品發(fā)出必須由銷售部開具送貨單，倉庫管理人員憑蓋有財(cái)務(wù)發(fā)貨印章和銷售部門負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單倉庫聯(lián)發(fā)貨,并登記入帳。c、倉管員在月末結(jié)賬前要與車間、財(cái)務(wù)及相關(guān)部門做好物料進(jìn)出的銜接工作，各相關(guān)部門的計(jì)算口徑應(yīng)保持一致，以保障本錢核算的正確性。d、庫存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和過失，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)展相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)展處理，否那么一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題(如超期、受潮、生銹、或損壞等)，應(yīng)及時(shí)的用書面的形式向有關(guān)部門匯報(bào)。領(lǐng)料單一式三聯(lián)，，一聯(lián)庫房記帳并留存?zhèn)洳?，一?lián)交財(cái)務(wù)，一聯(lián)交領(lǐng)物人。(4)成品入庫車間消費(fèi)的成品由包裝部負(fù)責(zé)交物料部庫房，并保證所交成品的單位名稱和規(guī)格無誤.庫房收到成品要認(rèn)真核對(duì)(單位名稱.規(guī)格.數(shù)量)后放置到指定的位置。做到不亂放，不混淆，易出貨易清點(diǎn)，無過失。核實(shí)后在交貨記錄上簽字確認(rèn)。開入庫單并記成品帳或做明細(xì)記錄。每天下班前出當(dāng)天日?qǐng)?bào)表。(5)庫房盤點(diǎn)各庫房要經(jīng)常定期或不定期盤點(diǎn)，盤點(diǎn)要認(rèn)真，按物品的規(guī)格，數(shù)量，名稱。做到不漏盤，不錯(cuò)盤，并與帳本核對(duì)，對(duì)于帳實(shí)不符的要查明原因及時(shí)解決。對(duì)于不能解決的應(yīng)及時(shí)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并采取補(bǔ)救措施。(6)單據(jù)的交接各庫房開具的收貨單和領(lǐng)料單，白聯(lián)庫房留存登記臺(tái)帳并保存以備查。黃聯(lián)交送貨人或領(lǐng)物人。紅聯(lián)每天下班前半小時(shí)交主管，主管于次日上班統(tǒng)一交財(cái)務(wù)，并且與財(cái)務(wù)辦理單據(jù)交接手續(xù)。對(duì)于各庫房因特殊情況出具的白條應(yīng)上報(bào)主管并在主管處登記。公司主管年度工作方案表一、詳細(xì)業(yè)務(wù)開展。1.對(duì)該工作方案方案的施行過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)展反應(yīng),及時(shí)調(diào)整修改工作方案,記錄下屬員工在工作方案施行中的工作表現(xiàn),并向人力資部經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。2.對(duì)該工作方案方案的施行成果按照事先制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展評(píng)估,并將評(píng)估報(bào)告上報(bào)給人力資部經(jīng)理審閱。3.對(duì)該工作方案方案進(jìn)展總結(jié)并形成書面報(bào)告提交給人力資部經(jīng)理審閱,批準(zhǔn)通過。4.進(jìn)展下一個(gè)工作方案。注意:在施行上述工作方案的過程中,該人事主管所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)展。5.在征得人力資部經(jīng)理同意的前提下,找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單,對(duì)照職位說明書對(duì)人事主管的日常性工作進(jìn)展熟悉,對(duì)前任人事主管已經(jīng)完成的各項(xiàng)工作方案進(jìn)展理解,對(duì)其未完成的工作方案按照其工作方案方案來進(jìn)展完成。6.對(duì)照人事主管的職位說明書,就人事主管工作范圍內(nèi)人力資管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題,按照輕重緩急進(jìn)展分等,對(duì)最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案,和人力資部經(jīng)理進(jìn)展溝通,征得人力資部經(jīng)理的同意。7.根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作方案方案,包括方案目的、方案對(duì)象、方案的參與人員及各人員的工作分配、方案時(shí)間表、方案中可能出現(xiàn)的問題及其解決方法、方案是否到達(dá)目的的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。8.和下屬溝通這些工作方案方案,對(duì)這些工作方案方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展講解并征取下屬的意見,修改完善這些工作方案方案,獲取下屬的支持。9.和人力資部經(jīng)理就提案涉及的多項(xiàng)工作方案方案進(jìn)展討論,并征求其意見,征得人力資部經(jīng)理對(duì)其中某一方案的批準(zhǔn)。10.召集下屬開會(huì),在理解其各自職位說明書的前提下,明確各自的工作任務(wù),及其在人力資部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作方案方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)間表等,共同推進(jìn)工作方案的施行。二、定期總結(jié)和改良工作。1.按各項(xiàng)工作方案的詳細(xì)進(jìn)度審閱下屬的工作方案,審閱報(bào)告報(bào)備人力資部經(jīng)理,聽取其對(duì)報(bào)告的指導(dǎo)意見。2.對(duì)上述的各項(xiàng)工作方案按照先后順許進(jìn)展工作總結(jié),并提交給人力資部經(jīng)理審閱,充分聽取其對(duì)工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見。三、注重與上級(jí)、其他部門以及員工的溝通。人力資工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)效勞支援性工作,對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持,保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)展,實(shí)現(xiàn)公司的保值增值。1、看法,讓他們多提意見、多提建議。2.注重和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通,深化理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己各項(xiàng)工作的看法,讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作多多提出意見,讓自身工作中盡量少范錯(cuò)誤、不范錯(cuò)誤。3.注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通,充分聽取各部門對(duì)人力資部門各項(xiàng)工作的意見,有那么改之,無那么加勉。四、充分深化地理解公司情況。我要理解的公司信息主要包括公司的愿景、開展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等,公司的主營業(yè)務(wù)、各項(xiàng)工作流程、組織構(gòu)造等。獲取信息的方式如下:1.通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓(xùn),我可以對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的理解。2.請(qǐng)教老員工,與老員工交流。通過和老員工的交流,可以理解公司的開展背景、開展途徑等,熟悉公司的開展脈絡(luò)。3.在征得人力資部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下,從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、開展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織構(gòu)造等的文件資料。4.在征得人力資部經(jīng)理同意的前提下,到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時(shí)間的內(nèi)刊文章,進(jìn)一步理解企業(yè)的愿景、開展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)等。5.查閱公司所在行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的重點(diǎn)刊物和外界相關(guān)主要媒體對(duì)公司的報(bào)道,來理解行業(yè)開展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對(duì)企業(yè)的看法等。五、深化認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)自己的工作職責(zé)。理解了公司的根本情況后,我還需要理解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置。1.查閱人力資管理的相關(guān)制度和工作流程,進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。2.在征得人力資部經(jīng)理同意的前提下,查閱人事主管的職位說明書,并就其中載明的相關(guān)職責(zé)、權(quán)利、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等和人力資部經(jīng)理進(jìn)展溝通。3.同時(shí),還需要理解下屬的職位說明書,并就下屬職位說明書中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)展充分的溝通。六、在以上兩方面的根底上,找準(zhǔn)自己的工作定位,進(jìn)而制定工作目的和工作重點(diǎn)。在理解了公司的愿景和開展戰(zhàn)略等根本情況、深化領(lǐng)會(huì)了自己的工作職責(zé)的根底上,對(duì)自己的工作進(jìn)展定位,按照人事主管職位對(duì)公司的重要程度來明確工作重點(diǎn),并就這些工作重點(diǎn)制定工作方案方案和備選方案。目前公司開展情況良好,我希望在新的一年里,公司可以頂住金融危機(jī)的壓力,創(chuàng)始公司更美妙的前景!當(dāng)然只有希望是沒有用的,只有自己不斷的努力,才會(huì)獲得成績,這些年來,我已經(jīng)知道了很多很多,公司開展的前景并沒有想象中那么的良好,稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)重大失誤,這也是我多年以來一直很注重的事情。不過我相信,只要肯努力,時(shí)機(jī)就會(huì)來到你的身邊。公司年度工作方案表模板今年以來，公司在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)展了全面鋪開，“XX”品牌得到了社會(huì)的初步認(rèn)同?？傮w上說，成績較為喜人。為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里，公司將抓好“一個(gè)中心”、搞好“兩個(gè)建立”、做到“三個(gè)調(diào)整”、進(jìn)展“四個(gè)充實(shí)”、著力“五個(gè)推行”。以下是本公司的年度工作方案：一、實(shí)在完成年?duì)I銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確?；I劃代理合同兌現(xiàn)20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按XX所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為籌劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：籌劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)?？刹扇「鼮殪`敏的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新形式，以形成自我營銷特色。2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷新的一年，公司在20xx年的根底上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷籌劃方面，XX應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期方案、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色彩處理等方面下功夫，防止版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。3、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍，逐步完善鼓勵(lì)機(jī)制籌劃代理公司的置業(yè)參謀以及公司營銷部的營銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此局部資?；I劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員根本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營銷鼓勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營銷獎(jiǎng)勵(lì)方法，詳細(xì)的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。二、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開展工作1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策按照公司與籌劃代理公司所簽合同規(guī)定，XX應(yīng)于去年出臺(tái)《招商方案書》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由籌劃代理公司編制出臺(tái)。為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商方法》要求招商部在元月份出初稿。2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作從過去的一年招商工作得失分析^p，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員缺乏。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將裝備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓才能的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營根底XX工程一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營。因此，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐那么是運(yùn)營的根底。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐消費(fèi)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由籌劃代理公司與招商部共同承當(dāng)。4、做好物流營運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送才能的進(jìn)步、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)展合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運(yùn)走向市場(chǎng)化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)展。三、以能動(dòng)開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)開展根底XX的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;和合務(wù)實(shí)，科學(xué)求真”決定了XX品牌的打造，XX集團(tuán)的建立，必須充實(shí)根底工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。1、充實(shí)根底工作，改善經(jīng)營環(huán)境公司所指充實(shí)根底工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。標(biāo)準(zhǔn)行為，細(xì)致入微。通過做好根底工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門根底工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)視，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。2、充實(shí)各類人才，改善員工構(gòu)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位合適率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有間隔的。20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意效勞于XX的各類人才，并相應(yīng)建立XX專業(yè)人才庫，以滿足XX集團(tuán)公司各崗位的需要。2023年家政公司工作方案范文家政公司工作方案(一)為加強(qiáng)管理，進(jìn)步公司家政效勞才能，開展公司業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，做到顧客第一，效勞至上，打響公司效勞品牌，獲得顧客真誠滿意，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)開展，特制訂工作方案如下：一、指導(dǎo)思想認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力理論，進(jìn)步公司業(yè)務(wù)素質(zhì)，圍繞公司2023年工作目的與工作要求，結(jié)合家政效勞實(shí)際，使全體家政管理人員和家政效勞員形成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，樹立一切以顧客為中心的思想意識(shí)，加強(qiáng)效勞軟實(shí)力建立，以卓越效勞創(chuàng)造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為顧客搞好家政效勞，千方百計(jì)為顧客排憂解難，優(yōu)化效勞手段，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快開展，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。二、總體目的通過全體家政管理人員和家政效勞員的認(rèn)真、努力、勤奮工作，實(shí)在進(jìn)步公司的效勞程度、效勞才能，增強(qiáng)效勞形象和表達(dá)效勞價(jià)值，到達(dá)效勞好、質(zhì)量好、顧客滿意的目的，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快開展，完成全年工作目的任務(wù)，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。三、方案內(nèi)容(一)明確員工職責(zé)，進(jìn)步管理程度按照制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，進(jìn)步公司管理程度，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)開展，對(duì)公司家政員工職責(zé)明確如下：1、蔣教師負(fù)責(zé)與護(hù)士的接觸，加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò);進(jìn)步月嫂和育兒嫂的業(yè)務(wù)數(shù)量;對(duì)各效勞站人員進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步各效勞站人員的業(yè)務(wù)程度與工作才能，可以獨(dú)立接單，為顧客安排好家政效勞事項(xiàng)，努力獲得顧客的滿意。2、葛教師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力理論，熟悉家政效勞業(yè)務(wù)，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司效勞，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作開展。3、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供效勞，詳細(xì)答復(fù)顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的效勞要求，讓顧客放心不存疑惑;同時(shí)處理好顧客的投訴，讓顧客快樂滿意分開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務(wù)往來。4、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供效勞，詳細(xì)答復(fù)顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的效勞要求，讓顧客放心不存疑惑;并做好ppT，對(duì)家政效勞員做好崗前和常態(tài)培訓(xùn)，努力進(jìn)步家政效勞員的思想意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和效勞態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)為顧客做好家政效勞工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項(xiàng)，樹立公司的效勞形象。5、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)和人事工作，按財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)工作要求，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)工作;確立以人為本理念，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，認(rèn)真做好各項(xiàng)人事工作，努力建立和諧家政公司。6、負(fù)責(zé)招聘家政效勞員，做好招聘各項(xiàng)工作，開展壯大我家政公司家政效勞員隊(duì)伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政效勞員，為我公司開展奠定家政效勞員人力根底。(二)做好招聘工作，進(jìn)步家政效勞員綜合素質(zhì)1、認(rèn)真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進(jìn)展招聘，為方便家政效勞員工作，原那么上按接到業(yè)務(wù)單上的詳細(xì)位置實(shí)行就近招聘。加強(qiáng)與其他中介構(gòu)造的合作聯(lián)絡(luò)，分享信息，互利共贏。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。本公司著重加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)家政效勞員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，詳細(xì)由顧明月負(fù)責(zé)常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)，進(jìn)步新進(jìn)家政效勞員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意效勞思想，按照公司的工作分配與家政效勞要求，為顧客做好家政效勞，努力獲得顧客的滿意，提升本公司效勞形象。二是加強(qiáng)新進(jìn)家政效勞員的職業(yè)技巧培訓(xùn)，進(jìn)步新進(jìn)家政效勞員的業(yè)務(wù)工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政效勞，實(shí)在發(fā)揮96158無錫市便民效勞中心的職能。(三)家政效勞內(nèi)容和保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)我公司家政效勞內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目的，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對(duì)顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺(tái)及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實(shí)行全面保潔。2、家政保潔效勞收費(fèi)，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2.5元。3、家庭保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：A玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮干凈。B衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、潔具干凈光亮、不銹鋼管件光亮干凈、地面無死角、無遺漏、無異味。C廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、不銹鋼管件光亮干凈、地面無死角、無遺漏。D臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具干凈，開關(guān)盒干凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠跡。E門及框：無膠漬、無漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。F地面：木地板無膠漬、干凈;瓷磚無塵土、無漆點(diǎn)、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點(diǎn)、光澤度高。說明：本驗(yàn)收不包含恢復(fù)自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作光澤度項(xiàng)斷定。(四)做好派單和效勞回訪工作1、進(jìn)步派單工作效率。建立信息化效勞平臺(tái)，利用信息化效勞平臺(tái)進(jìn)步派單工作效率，擺脫以往手動(dòng)翻本逐一打的歷史。從信息化效勞平臺(tái)上可以清楚的顯示效勞人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺(tái)上尋找到最適宜的家政效勞員上門效勞。2、認(rèn)真做好效勞回訪工作。家政效勞員每次效勞工作完畢之后，公司安排工作人員進(jìn)展回訪，一是防止在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況;二是認(rèn)真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚(yáng)，缺乏的加以改良和進(jìn)步。(五)加強(qiáng)家政人員管理，進(jìn)步家政效勞質(zhì)量保潔卡推出后需要大量的效勞人員，而現(xiàn)有效勞人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實(shí)行員工式，員工式的工資按照每次效勞費(fèi)55比例分成。新招員工有兩個(gè)月的考核期，在這兩個(gè)月內(nèi)，對(duì)他們的效勞質(zhì)量和效勞態(tài)度進(jìn)展考核。兩個(gè)月考核期滿，效勞質(zhì)量和效勞態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時(shí)觀察為輔，考核