《結(jié)構(gòu)思考力》筆記教學文案

結(jié)構(gòu)(jiégòu)思考力——讓思考更清晰，表達(biǎodá)更有力4第一頁，共35頁。最強大腦(dànǎo)：3第二頁，共35頁。最強大腦(dànǎo)：2第三頁，共35頁。最強大腦(dànǎo)：5結(jié)論：大腦(dànǎo)一次性接收信息的量是有限的，他更偏愛有規(guī)律的信息。第四頁，共35頁。目錄(mùlù)一、什么(shénme)是結(jié)構(gòu)思考力二、結(jié)構(gòu)思考力的解析三、結(jié)構(gòu)思考力的練習1第五頁，共35頁。什么(shénme)是結(jié)構(gòu)思考力2第六頁，共35頁。如何(rúhé)將200ml的水裝進100ml的杯子里課堂練習：2第七頁，共35頁。G200ml的水裝進100ml的杯子(bēizi)，水流出來的原因？A.杯子(bēizi)（容積小）B.水（液態(tài)(yètài)會流動）C.外部環(huán)境（有重力）從三個方面審視，就是一種結(jié)構(gòu)：4第八頁，共35頁。強調(diào)(qiángdiào)先總后分的立體化思維：橫向(hénɡxiànɡ)結(jié)構(gòu)縱向(zònɡxiànɡ)結(jié)構(gòu)3第九頁，共35頁。結(jié)構(gòu)(jiégòu)思考力的解析4第十頁，共35頁。討論(tǎolùn)：“吳老師好，陳總來電話說他有點兒急事需要處理，下午4點沒辦法趕回來參加會議了，孟老師說他今天晚一點兒開會沒關(guān)系，明天開也可以(kěyǐ)，但最好別11點半之前開。另外可能會議室明天行政要用，但周五是空著的，楊總在南京，明天需要很晚才能從外地出差回來。我建議把會議時間定在星期五的10點比較合適，您看行嗎”案例一（假如(jiǎrú)你是吳老師，今天上班我來匯報工作）1.先說原因還是先說結(jié)論？2.原因能不能分類？3.這些原因可以概括嗎？4.表述這三個人時有順序嗎？第十一頁，共35頁。溝通(gōutōng)背后的結(jié)構(gòu)：G今天下午4點的會議(huìyì)改在星期五10點A參會(cānhuì)人員星期五上午10點都方便B會議室周五還能預定A1楊總明天很晚才能從外地出差回來A2陳總因為有急事不能參會A3孟老師說晚一點兒沒關(guān)系4第十二頁，共35頁。結(jié)構(gòu)(jiégòu)思考力的四個基本特點：論：結(jié)論(jiélùn)先行一次表達只支持一個思想，并且(bìngqiě)要出現(xiàn)在開頭。證：以上統(tǒng)下任何一個層次上的思想都必須是其下一層次思想的總結(jié)概括。類：歸類分組每組中的思想都必須屬于同一范疇比：邏輯遞進每組中的思想都必須按照邏輯順序排列6第十三頁，共35頁。討論(tǎolùn)：“楊總好，目前集團旗下的電腦市場，市場占有率逐年提升，但收益率逐年降低，主要是因為目前國內(nèi)電腦市場的競爭太激烈，我們(wǒmen)不得不進行低價競爭。所以，利潤率逐年遞減也是沒有辦法的事”案例二（假如你是楊總，今天(jīntiān)上班我來匯報工作）3第十四頁，共35頁。怎樣識別篩選(shāixuǎn)信息：結(jié)論(jiélùn)理由(lǐyóu)理由事實事實事實事實事實“楊總好，目前集團旗下的電腦市場，市場占有率逐年提升，但收益率逐年降低，主要是因為目前國內(nèi)電腦市場的競爭太激烈，我們不得不進行低價競爭。所以，利潤率逐年遞減也是沒有辦法的事”3第十五頁，共35頁。：識別(shíbié)結(jié)論、理由、事實結(jié)論：1，尋找結(jié)論的提示詞比如：因此、由此可見、可以斷定、所以、表明、我要說的重點是、證明了、問題的實質(zhì)是……2，關(guān)注幾個重要位置比如：對方說話的開頭、結(jié)尾。如果是文字(wénzì)信息，也可以看段落的開頭和結(jié)尾，這些都是特別容易呈現(xiàn)結(jié)論的地方。3，問一問“所以呢”如果是下屬匯報工作不停地說，你卻毫無頭緒，這個時候通過追問“所以呢”逼對方去表述結(jié)論是什么（不適用于與上司的溝通）。理由：1，尋找(xúnzhǎo)理由的提示詞比如：由于、原因是、鑒于、證據(jù)是、第一、第二、第三……2，問一問“為什么呢”已經(jīng)確認了結(jié)論是什么，找對應的理由，多問“問什么”，可以幫我們層層遞進的分析問題。事實：數(shù)據(jù)和不帶感情色彩的事例等客觀因素。第十六頁，共35頁。結(jié)構(gòu)化接收(jiēshōu)信息三個步驟：第一步：識別信息中的事實(shìshí)、理由及結(jié)論第二步：找出對應(duìyìng)關(guān)系，并畫出結(jié)構(gòu)圖第三步：一句話概覽出所有內(nèi)容萬能公式：在______的基礎(chǔ)上，從______、______、

______，N個方面，說明了____________。30m第十七頁，共35頁。自下而上(zìxiàérshànɡ)：自上而下表達(biǎodá)自下而上思考1第十八頁，共35頁。想象力練習(liànxí)：答案：人類大腦有自動地將具有某些共同特點的事物(shìwù)進行歸類組織的能力5第十九頁，共35頁。案例展示(zhǎnshì)：好友印象大高個兒待人(dàirén)和藹可親帥呆了有人情味兒(rénqínɡwèiér)擅長數(shù)學思考邏輯性強記憶力超群很瀟灑的小伙兒2第二十頁，共35頁。案例展示：這么好的小伙(xiǎohuǒ)，趕緊hold??！帥呆了大高個兒很瀟灑(xiāosǎ)的小伙兒有人情味兒(rénqínɡwèiér)待人和藹可親記憶力超群思考邏輯性強擅長數(shù)學一表人才待人親切才思敏捷這是一個一表人才、待人親切、才思敏捷的小伙兒2第二十一頁，共35頁。黃金(huánɡjīnjīn)分類法則：“相互(xiānghù)獨立，完全窮盡”★各個要素(yàosù)之間要“不重疊，不遺漏”2第二十二頁，共35頁。怎樣才叫符合(fúhé)MECE原則？符合(fúhé)原則未窮盡(qióngjìn)有重疊3第二十三頁，共35頁。討論(tǎolùn)：“你不知道是周五交報告嗎？周末發(fā)給我有什么用？你有什么權(quán)利占用我的周末時間？而且這格式根本就不行，信息一點都不清晰，你知道耽誤我多少時間嗎？還有報告中的贖回數(shù)據(jù)我覺得一點兒都不靠譜，與銷售數(shù)據(jù)根本就對不上，認真點兒不行嗎？這次的數(shù)據(jù)報的太晚了，而且還不對，報告中還包含了很多沒有多大意義的數(shù)據(jù)，我希望以后不要讓我看到，如果出現(xiàn)了什么特殊的情況要進行特殊說明突出出來，減少手工(shǒugōng)計算，數(shù)據(jù)不準確也不精確，你要不是白癡就是笨蛋，下回就把報告做好一點兒。”案例四（楊總讓你周五交一份數(shù)據(jù)報告，結(jié)果你周日晚上才把報告做完，周一到公司(ɡōnɡsī)被楊總一頓批評：）2第二十四頁，共35頁。運用(yùnyòng)MECE分類：1.周五沒交報告2.周末(zhōumò)交給我沒有用3.格式不對4.信息一點兒都不清晰5.報告中的贖回數(shù)據(jù)我覺得一點都不可靠6.與銷售數(shù)據(jù)對不上7.報告中還包含了很多沒有多大意義的數(shù)據(jù)8.如果出現(xiàn)了什么特殊的情況要進行特殊的說明突出出來9.減少手工計算10.數(shù)據(jù)不準確或不精確1第二十五頁，共35頁。MECE把握(bǎwò)問題的關(guān)鍵：楊總對報告(bàogào)不滿2第二十六頁，共35頁。MECE的分類(fēnlèi)方法：MECE二分法：過程(guòchéng)法：要素(yàosù)法：公式法：矩陣法：A/非A按時間、流程、程序等對信息逐一分類說明事物各特征只要公式成立就可以分類四象限—2次二分法7第二十七頁，共35頁。討論(tǎolùn)：1.保持微笑和目光(mùguāng)接觸。2.不只是單單回答顧客的提問，還要提供更周到的服務。3.讓顧客把話說完，不打斷和猜測還沒有說完的話。4.提出適當?shù)膯栴}來詢問顧客，保持對方的興趣。5.如果顧客表示出不耐煩或不要被打擾時，應當尊重顧客的意愿6.如果顧客在某個產(chǎn)品前逗留較久時，可以輕柔詢問，是否需要協(xié)助。7.展示個人的風格，提供建議。8.用正面的語言回答。9.當顧客沒有買東西要離開時，可以遞上宣傳冊，歡迎他們再次回顧案例三（假設你是一位銷售，你總結(jié)了跟客戶拉近距離的九條心法，想要向老板匯報，它們(tāmen)分別是）3第二十八頁，共35頁。參考答案：（按時間(shíjiān)順序進行分類）（按結(jié)構(gòu)(jiégòu)順序進行分類）（按重要性順序(shùnxù)進行分類）2第二十九頁，共35頁。邏輯遞進的三種子(zhǒngzi)順序：邏輯(luójí)遞進時間(shíjiān)順序：結(jié)構(gòu)性順序：重要性順序：時間的先后順序，彼此可能存在因果，也可能不存在因果將整體分為部分，如按照順時針，從上到下的順序等將事情按照重要或非重要分組2第三十頁，共35頁。結(jié)構(gòu)(jiégòu)思考力的練習1第三十一頁，共35頁。練習(liànxí)：“這個產(chǎn)品的搜索指數(shù)是排在前幾名的，尤其是前期的廣告費用分配的很合理，官網(wǎng)的流量也非常大。目前市場上的激活碼特別搶手，上線活動的運營方案(fāngàn)準備的也非常充分?？傊?，我認為這個產(chǎn)品將非常成功，現(xiàn)在媒體報道也非常多，我建議加大研發(fā)力度。而且經(jīng)過對測試用戶的測試，用戶留存率高。另外，這款產(chǎn)品的代言人是周杰倫，傳播效率也非常好”場景（假如(jiǎrú)在一個會議上，我來想你匯報某個新產(chǎn)品的進展情況）第三十二頁，共35頁。我認為這個產(chǎn)品將成為非常成功的產(chǎn)品，可以繼續(xù)加大研發(fā)力度。原因有三點：第一：在銷售方面，用戶數(shù)據(jù)非常樂觀。比如，用戶有效產(chǎn)品激活碼為3萬多個；試用用戶的留存率為80%。第二：在營銷方面，市場熱度非常高，由于前期(qiánqī)投入大幅度的廣告費用，還請了周杰倫代言，所以我們的產(chǎn)品搜索指數(shù)在一周內(nèi)也排在前五名，吸引了30多家媒體的報到。第三：在運營方面，這份準備更加充足，上線的活動方案已經(jīng)準備好，只差執(zhí)行了。所以,我們一定要在研發(fā)力度上再加把勁，幫咱