企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境總復(fù)習(xí)

企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境

總復(fù)習(xí)第一章企業(yè)活動(dòng)簡介一、名詞1、、公共部門：2、私營部門：3、第一產(chǎn)業(yè)：4、第二產(chǎn)業(yè)：5、第三產(chǎn)業(yè)：6、商業(yè)服務(wù)：7、個(gè)人服務(wù)：8、企業(yè)活動(dòng)：9、投入-產(chǎn)出循環(huán)：10、經(jīng)濟(jì)體系：選擇題：1、對企業(yè)定義表述最為準(zhǔn)確的是（）A為銷售而生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的公司B在較長時(shí)期內(nèi)有效提供產(chǎn)品或服務(wù)的組織C雇傭大量全職和兼職工人的工廠D為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)在一起工作的群體答案：B四種基本的生產(chǎn)要素：（選擇）土地，包括所有的自然資源；礦產(chǎn)資源、水資源、魚類勞動(dòng)力：包括體力與腦力技能資本：企業(yè)擁有的能夠使生產(chǎn)更加便利和有效的所有東西，包括建筑物、機(jī)器、設(shè)備和交通工具企業(yè)家：可以用來利用其他的生產(chǎn)要素來組織生產(chǎn)。國家經(jīng)濟(jì)體系是由三個(gè)部分組成，即個(gè)人、企業(yè)組織以及國家。（選擇國家經(jīng)濟(jì)體系是由三個(gè)部分組成，即個(gè)人、企業(yè)組織以及國家。（選擇）個(gè)人：在其一生中都是產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者。同時(shí)，個(gè)人也是生產(chǎn)商品和服務(wù)所需要的資本和勞動(dòng)力的提供者企業(yè)組織：是我們所消費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)尚，也是原材料、制成品的消費(fèi)者，也是勞動(dòng)力的雇傭者，以及資本的使用者國家：國家在經(jīng)濟(jì)體系中扮演著眾多角色：包括一些產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營；以及多種多樣的服務(wù)的提供；商品和服務(wù)的消費(fèi)者；勞動(dòng)力的主要雇傭者；資本的主要使用者；社會(huì)的調(diào)控者與監(jiān)督者第二章企業(yè)目標(biāo)與利益相關(guān)者一、名詞解釋1、企業(yè)使命：2、企業(yè)目標(biāo)：3、利益相關(guān)者：4、市場領(lǐng)導(dǎo)者：5、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃書：二、問答題（案列分析）1、利益相關(guān)者：企業(yè)利益相關(guān)者有哪些？他們的利益訴求是什么，如何滿足？結(jié)合案例分析1）股東：股息、紅利2）員工：薪酬、福利、雇傭期限，晉升前景3）管理者：報(bào)酬，資本價(jià)值，晉升前景，銷售率4）供應(yīng)商：貸款支付期限。。。。。5）顧客：價(jià)格，質(zhì)量，品牌形象和信譽(yù)6）當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)：污染，就業(yè)，治安7）政府：稅收8）環(huán)境：生態(tài)，污染選擇題屬于企業(yè)外部利益相關(guān)者的是（）A股東和董事B媒體和員工C董事和顧客D顧客和媒體答案D2、企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)目標(biāo)主要有哪些？結(jié)合案列分析案例中公司的企業(yè)目標(biāo)利潤最大化市場領(lǐng)導(dǎo)者銷售收入最大化企業(yè)成長在不同市場上開展經(jīng)營活動(dòng)（多種經(jīng)營）自我滿足3、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃：含義、目的、內(nèi)容、關(guān)鍵組成部分（2014年選答）山水湖股份有限公司是馬來西亞政府擁有的一家公共部門公司。該公司為馬來西亞的一個(gè)省供水并提供污水處理服務(wù)。最近該公司在香港上市，改制為私營公司。改制以后，馬來西亞政府仍控制該公司的定價(jià)，在允許股東獲得合理回報(bào)的同時(shí)，還要保證消費(fèi)者能以公道的價(jià)格獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。題一:說明上述材料中提到的兩類利益相關(guān)者在山水湖股份有限公司所起的作用(4分)馬來西亞政府:當(dāng)山水湖公司是公共部門組織時(shí),馬來西亞政府是其所有者和股東,政府控制該企業(yè)的運(yùn)營,包括任命,并通過董事會(huì)由全體董事會(huì)制定經(jīng)營政策,如為產(chǎn)品定價(jià)和決定服務(wù)類型等.股東:山水湖公式轉(zhuǎn)變?yōu)樗綘I企業(yè)后,董事會(huì)由全體股東選舉產(chǎn)生董事會(huì)負(fù)責(zé)制定公司的經(jīng)營政策.此時(shí),政策雖然對定價(jià)和服務(wù)水哦平有部分控制權(quán),但只起指導(dǎo)作用,政府具有法律權(quán)力制止公司提價(jià)或降低服務(wù)水平.政府要求公司履行納稅義務(wù),并鼓勵(lì)其雇傭當(dāng)?shù)厝艘汛龠M(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展.題二:山水湖股份有限公司計(jì)劃新建一個(gè)水庫。說明新建水庫需要的三種生產(chǎn)要素(6分)土地:現(xiàn)有湖泊是建設(shè)新水庫的理想用地,同時(shí)最好該區(qū)域的年平均降水量較高.勞動(dòng)力:水庫建設(shè)階段需要充足的勞動(dòng)力,建好以后還需要一些員工來保證水庫的正常運(yùn)轉(zhuǎn).資本:水庫建設(shè)需要籌資企業(yè)家:需要企業(yè)家整合資源,做出決策并組織實(shí)施題三:分析SLEPT五個(gè)要素對該公司經(jīng)營產(chǎn)生的影響(10分)社會(huì)因素:山水湖公司必須分析該地區(qū)的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù).供水量與總?cè)丝跀?shù)量成一定的比例關(guān)系.人口數(shù)量的增加必然回導(dǎo)致用水需求的增加.此外,公眾對水質(zhì)和環(huán)境的要求進(jìn)一步提高,公司應(yīng)采取更好的污水處理方法.法律因素:公司必須遵守法律,尤其是環(huán)境保護(hù)方面的法律.公司還必須遵守公司法、稅法和勞動(dòng)法的規(guī)定.經(jīng)濟(jì)因素:人口增長與經(jīng)濟(jì)因素相關(guān),如工業(yè)增長.經(jīng)濟(jì)衰退會(huì)給消費(fèi)者帶來壓力,導(dǎo)致消費(fèi)者拖欠水費(fèi),公司壞帳增加,融資成本增加.政治因素:政府有權(quán)設(shè)定最高限價(jià),同時(shí)政府換屆不保證政策的延續(xù)性技術(shù)因素:山水湖公司必須緊跟相關(guān)技術(shù)的發(fā)展趨勢,同時(shí),支付方式的發(fā)展,消費(fèi)者需要更加便捷的付款方式,公司在回?fù)艉凸こ填I(lǐng)域的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也必須經(jīng)常更新.第三章企業(yè)組織類型一、名詞解釋1、國有企業(yè)：2、國有化：3、政府部門：4、地方政府事業(yè)：5、私有化：6、個(gè)體企業(yè)：7、私營部門。8、合作制企業(yè)：9、特許經(jīng)營：10、公司章程大綱：11、股本：12、公司解散13、強(qiáng)制解散：14、自愿解散：選擇題：1、含有組織目的和目標(biāo)的公司文件是（）A公司章程大綱B公司章程細(xì)則C董事長致辭D審計(jì)報(bào)告答案：A2、屬于公共部門的組織是（）A上市的跨國礦業(yè)公司B個(gè)人所有的零售店C盈利性的私立醫(yī)院D國有航空公司答案：D3、某公司發(fā)行了100萬股面值為1元的股票，年終獲利15萬元。如果所有利潤都用作分紅，一個(gè)持有2萬股股票的股東可以分到多少紅利（）A2000元B1500元C3000元D4500元答案：C二、案例（問題）1公有制公有制存在的原因和優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)有哪些？2、私有化什么是私有化，為什么要私有化？它有什么缺點(diǎn)？3、合伙制企業(yè)合伙制企業(yè)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？與合伙制企業(yè)相比，有限公司有什么不同？4、有限公司與個(gè)體企業(yè)和合伙制企業(yè)之間的不同之處5、有限公司和有限責(zé)任公司的特點(diǎn)6、股份有限公司的優(yōu)點(diǎn)（2012年案例）AZ計(jì)算機(jī)有限責(zé)任公司是信息技術(shù)領(lǐng)域的一家中型企業(yè)，十年前由羅伯特和保羅兄弟創(chuàng)辦。之所以選擇建立有限責(zé)任公司是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為有限責(zé)任公司有很多優(yōu)點(diǎn)。保羅任管理總監(jiān)，羅伯特任生產(chǎn)總監(jiān)，兩人的原始資本投入都是120000美圓，后來又追加了投資，新增股份為1500000美圓。的部分新增股份由親屬和朋友購買，但兩兄弟仍然為企業(yè)的控股股東。公司的主營業(yè)務(wù)是生產(chǎn)筆記本電腦，憑借質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，公司在業(yè)內(nèi)建立起良好的聲譽(yù)，他們還根據(jù)客戶要求開發(fā)軟件。最近，公司成立了一個(gè)游戲開發(fā)部開發(fā)新游戲軟件，其中一款在市場上大獲成功。保羅對該部門的擴(kuò)張寄予厚望。公司現(xiàn)有員工800人，擁有三個(gè)生產(chǎn)基地和兩個(gè)分銷中心。營銷職能被外包其他公司代理，他們認(rèn)為這樣更有效率。公司的組織結(jié)構(gòu)是職能制。每個(gè)職能部門由一名總監(jiān)負(fù)責(zé)，但營銷部門除外。公司的管理建立在集權(quán)基礎(chǔ)上，指令自上而下傳遞至一線工人，因此員工較少參與決策過程。保羅認(rèn)為這對于業(yè)務(wù)的有效控制非常必要，但羅伯特卻希望員工更多地參與決策，他認(rèn)為員工參與會(huì)提升士氣，提高生產(chǎn)力，降低生產(chǎn)成本。保羅則認(rèn)為，公司至今并未發(fā)生重大的勞資糾紛，工人的工資也高于行業(yè)平均水平，而且只要完成公司目標(biāo)還會(huì)有紅利分成。最近的一次董事會(huì)就一些提議進(jìn)行了討論，首先，羅伯特認(rèn)為，游戲開發(fā)部應(yīng)按矩陣結(jié)構(gòu)來組織以獲得更大鏟除，并建議任命一名新總監(jiān)負(fù)責(zé)該部門的生產(chǎn)和開發(fā)。有幾位董事會(huì)成員對此提議并不贊同，此事將延至下次董事會(huì)再做決定。接著，財(cái)務(wù)總監(jiān)提出公司若要持續(xù)成功經(jīng)營需要增加資金投入。他建議董事會(huì)考慮公司上市，而不是從現(xiàn)有股東那里籌資或追加貸款，不過他也做好了一分經(jīng)營計(jì)劃書以備董事會(huì)選擇從銀行貸款的方案，隨后，營銷代理公司給出了上一季度令人鼓舞的銷售額，同時(shí)也指出市場競爭將更加激烈。最后，大家認(rèn)為政府有可能在未來幾年內(nèi)實(shí)行更加緊縮的財(cái)政政策。題一：說明有限責(zé)任公司的四個(gè)優(yōu)點(diǎn)（8分）股東只承擔(dān)有限責(zé)任股份有限公司有存在的延續(xù)性股東數(shù)目沒有限定股票可以在證券交易所自由交易很容易籌集大量資本并擴(kuò)張隨著股份有限公司規(guī)模的擴(kuò)大，它會(huì)享受更多的規(guī)模擴(kuò)大帶來的益處題二：解釋什么是公司上市，并說明相較于從銀行貸款，上市對AZ公司的三個(gè)好處（8分）上市公司是指通過發(fā)行股票籌集資金、股東選舉董事會(huì)來經(jīng)營公司。上市公司的好處：股東只承擔(dān)有限責(zé)任股份有限公司有存在的延續(xù)性股東數(shù)目沒有限定股票可以在證券交易所自由交易很容易籌集大量資本并擴(kuò)張隨著股份有限公司規(guī)模的擴(kuò)大，它會(huì)享受更多的規(guī)模擴(kuò)大帶來的益處題三：解釋SWOT分析的含義，并運(yùn)用SWOT方法對AZ公司進(jìn)行分析（8分）SWOT分析的含義：SWOT分析可以用來分析與競爭對手相比組織所具有的內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢以及所面臨的主要外部機(jī)會(huì)與威脅。AZ公司的SWOT分析優(yōu)勢：可靠的員工，良好的聲譽(yù)、成功的產(chǎn)品開發(fā)劣勢：高層管理者之間存在分歧，員工不參與決策、缺少擴(kuò)張的資金機(jī)會(huì)：成功進(jìn)入游戲市場威脅：競爭激烈，政府實(shí)行不利于發(fā)展的經(jīng)濟(jì)政策題四：解釋矩陣制組織結(jié)構(gòu)的含義，并說明其在提高AZ公司生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本方面的優(yōu)勢（8分）矩陣制組織結(jié)構(gòu)的含義：（1）矩陣制組織結(jié)構(gòu)在近幾年被越來越多的企業(yè)所采用，它是在傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。（2）是一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，展示了影響組織成員的不同的權(quán)力關(guān)系，（3）組織成員既要接受職能部門經(jīng)理的管理，同時(shí)還要接受項(xiàng)目經(jīng)理的管理。（4）職能經(jīng)理負(fù)責(zé)技術(shù)績效方面的工作，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)其他方面的工作。（每個(gè)要點(diǎn)1分）矩陣制組織結(jié)構(gòu)在提高AZ公司生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本方面的優(yōu)勢（1）有助于解決復(fù)雜問題，節(jié)約時(shí)間（2）能充分運(yùn)用各種技能和專業(yè)知識(shí)，保證任務(wù)的有效完成（3）員工密切接觸，節(jié)約溝通時(shí)間，從而可以減少項(xiàng)目完成的時(shí)間（4）有助于部門之間的橫向溝通，增進(jìn)員工之間的聯(lián)系，從而促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（每點(diǎn)1分）題五：企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃書有哪幾個(gè)關(guān)鍵組成部分？AZ公司的進(jìn)應(yīng)計(jì)劃書應(yīng)包含哪些內(nèi)容企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃書的關(guān)鍵內(nèi)容目標(biāo)、銷售和市場營銷、生產(chǎn)、資源要求、財(cái)務(wù)支持?jǐn)?shù)據(jù)（2分）以申請貸款為目的的經(jīng)營計(jì)劃書應(yīng)包括以下信息對企業(yè)經(jīng)營思想的解釋對企業(yè)所能滿足的潛在市場進(jìn)行大體描述對競爭對手的優(yōu)勢和劣勢的具體分析，并說明企業(yè)會(huì)采取何種應(yīng)對措施對產(chǎn)品（或服務(wù)）市場營銷計(jì)劃以及涉及到的成本進(jìn)行解釋關(guān)于營業(yè)場地以及所需的資產(chǎn)設(shè)備的詳細(xì)情況企業(yè)人員的詳細(xì)介紹、包括背景、學(xué)歷以及工作經(jīng)歷個(gè)人投資水平說明企業(yè)需要多少資金支持以及企業(yè)會(huì)如何償還為貸款提供的擔(dān)保詳細(xì)的財(cái)務(wù)預(yù)算。包括月現(xiàn)金流量以及第一年的盈虧預(yù)測（給出任意6條，一條1分）第四章企業(yè)選址一、名詞解釋1、產(chǎn)品導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)：2、市場導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)：3、集聚經(jīng)濟(jì)：4外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：5、附屬產(chǎn)業(yè)：選擇題對于小規(guī)模蔬菜種植者影響最大的區(qū)位因素是（）A勞動(dòng)力供給充分B靠近市場C能源供給充足D靠近競爭對手答案：B二、案例（問題）企業(yè)選址應(yīng)考慮的因素：結(jié)合案例，企業(yè)重新選址會(huì)有什么好處或帶來什么問題？1、能源來源、原材料供應(yīng)與產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品屬性（選擇）如果產(chǎn)品在制造加工過程中會(huì)失重、體積變小需要將廠址安排在靠近原材料的地方。如果原材料需要依靠進(jìn)口，那么就需要將工廠建在港口附近。如果產(chǎn)品加工過程中會(huì)增重、體積增加的產(chǎn)品那么最好要將產(chǎn)業(yè)安排在接近市場的地方。其他產(chǎn)品，尤其是食物，易變質(zhì)腐爛，工廠應(yīng)該離市場近。2、交通便利性、地理因素和勞動(dòng)力供給3、產(chǎn)品市場與集聚經(jīng)濟(jì)4、產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度第五章企業(yè)規(guī)模名詞解釋1、市場份額：2、收入最大化3、勞動(dòng)分工4、規(guī)模經(jīng)濟(jì)5、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)6、收購：7、兼并：8、橫向兼并：9、縱向兼并：10、前向兼并11、后向兼并12、側(cè)向兼并或混合兼并選擇題下列哪一項(xiàng)不是促進(jìn)企業(yè)成長的原因（）A規(guī)模不經(jīng)濟(jì)B獲得市場份額C降低風(fēng)險(xiǎn)D增強(qiáng)未來贏利能力答案A(2012年選答)XYZ貿(mào)易公司20年前以合伙企業(yè)的形式建立,后來發(fā)展成為一家知名的上市公司.公司初期是通過內(nèi)部利潤再投資的方式發(fā)展的,但在過去的幾年中,公司開始通過兼并和收購謀求發(fā)展.現(xiàn)任CEO認(rèn)為,這種戰(zhàn)略很必要,可以為公司帶來快速增長,實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì),能夠更好地防御競爭對手.他指出,生產(chǎn)成本的逐漸下降表明公司仍然具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性.然而,生產(chǎn)主管卻擔(dān)心生產(chǎn)超負(fù)荷,從長期來看低成本也許很難保持下去.題一：分別解釋收購與兼并的含義

（6分）收購：如果一家企業(yè)能夠購買另一家企業(yè)51%的股份，那么它就控制了這家公司，因?yàn)樗钟械墓煞葑阋允蛊湓谌魏我淮喂蓶|大會(huì)上獲勝。這樣，收購就發(fā)生了。兼并：兩個(gè)企業(yè)合并在一組成一個(gè)新企業(yè)叫兼并。兼并一般包括以下三種方式：橫向兼并、縱向兼并、側(cè)向兼并或混合兼并題二：說明內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)的含義，指出并解釋它包括的六種類型（14分）內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指企業(yè)內(nèi)部成本的節(jié)省。有六種類型：技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：產(chǎn)業(yè)資本；提高專業(yè)化；尺寸增加；倍數(shù)原則財(cái)務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：更好的資金來源；低利率；股票發(fā)行；管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)：雇傭?qū)I(yè)人員；分散管理成本采購規(guī)模經(jīng)濟(jì)；大批量購買帶來的管理以及包裝上的低成本；專業(yè)購買和銷售者風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)：產(chǎn)品多樣性；市場多樣性；更好的市場信息研發(fā)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：只有大企業(yè)能夠支付起企業(yè)擴(kuò)張和提高競爭力所需要的新產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用（含義2分，每種類型2分）二、案例（問題）1、企業(yè)目標(biāo)：利潤最大化；市場份額；銷售收入最大化；成長；在廣泛的市場面開展經(jīng)營；穩(wěn)定的收入；自我滿足2、企業(yè)規(guī)模（問題，案例，選擇）（1）按企業(yè)營業(yè)額或收入來對企業(yè)規(guī)模進(jìn)行分類：小企業(yè)：營業(yè)額不到140萬英鎊的企業(yè)中等企業(yè)：營業(yè)額不到140萬到676萬英鎊的企業(yè)大企業(yè)：營業(yè)額高于575萬英鎊的企業(yè)（2）根據(jù)雇員人數(shù)界定企業(yè)規(guī)模微型企業(yè)：全職員工少于10人的企業(yè)小型企業(yè)：員工數(shù)量在10-49人之間的企業(yè)中型企業(yè)：員工數(shù)量在50到250人之間的企業(yè)大企業(yè)：員工數(shù)量超過250人的企業(yè)3、勞動(dòng)分工的含義，利、弊4、規(guī)模經(jīng)濟(jì)如果企業(yè)能增加產(chǎn)出，那么單位平均成本以及生產(chǎn)的平均成本就會(huì)下降。這種成本的優(yōu)勢我們稱之為規(guī)模經(jīng)濟(jì)，或者大規(guī)模生產(chǎn)的積極性。規(guī)模經(jīng)濟(jì)可以分為內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)和外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)。內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指企業(yè)內(nèi)部成本的節(jié)省。有六種類型：技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：財(cái)務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)：采購規(guī)模經(jīng)濟(jì)；風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)：研發(fā)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：5、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)企業(yè)規(guī)模過大帶來的不利影響。表現(xiàn)為內(nèi)在的歸納不經(jīng)濟(jì)和外在的規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。內(nèi)在規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：協(xié)調(diào)問題；控制問題；士氣問題；顧客不滿意外在規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：勞動(dòng)力短缺；結(jié)構(gòu)性失業(yè)；環(huán)境污染、交通堵塞；擁堵成本（房價(jià)很工廠價(jià)格提高）6、企業(yè)成長方式有哪些成長方式？案例中的企業(yè)是哪一種成長方式？有什么優(yōu)缺點(diǎn)？為什么要收購兼并？收購兼并的類型有哪些？內(nèi)部成長：外部成長：收購：兼并：兼并的方式：橫向兼并：是指兩家處于同一生產(chǎn)家段的企業(yè)的合并?？v向兼并：包括前向兼并和后向兼并前向兼并是指一家企業(yè)同處于生產(chǎn)下一階段的另一家企業(yè)的合并。后向兼并是指一家企業(yè)同處于生產(chǎn)上一階段的另一家企業(yè)的合并。側(cè)向兼并或混合兼并：是指生產(chǎn)產(chǎn)品相似但不具有相互競爭性的企業(yè)之間的兼并。這使得企業(yè)的產(chǎn)品具有了一定的多樣性。（13年選答）雷蒙德。黃是黃氏股份有限公司的董事長。該公司是以家大型上市公司，在東南亞擁有多家工廠，員工人數(shù)達(dá)到350多人。公司生產(chǎn)廚房設(shè)備、殘疾人摩托車等各類產(chǎn)品。雷蒙德。黃受邀為一個(gè)國際商務(wù)會(huì)議作演講，題目是“21世紀(jì)產(chǎn)業(yè)選址：產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向與市場導(dǎo)向”。題一：根據(jù)材料說明判斷企業(yè)組織規(guī)模的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（6分）（1）按企業(yè)營業(yè)額或收入來對企業(yè)規(guī)模進(jìn)行分類：該公司是一家大型的上市公司（2）根據(jù)雇員人數(shù)界定企業(yè)規(guī)模員工數(shù)量達(dá)到350多人，超過250人屬于大型企業(yè)題二：分別解釋產(chǎn)品導(dǎo)向型和市場導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)的含義。并舉例說明（6分）選址需要接近原材料來源的產(chǎn)業(yè)，叫產(chǎn)品導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)。如煉鋼廠我們將選址必須接近市場的產(chǎn)業(yè)稱為市場導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)。如飲料廠題三：指出并解釋除市場和產(chǎn)品之外影響企業(yè)選址的四個(gè)因素（8分）

能源來源、原材料供應(yīng)與產(chǎn)品屬性、交通便利性、地理因素和勞動(dòng)力供給集聚經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度第六章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)名詞解釋1、職能型組織結(jié)構(gòu)2、矩陣型組織3、事業(yè)部制組織4、正式組織5、集權(quán)式組織6、分權(quán)化組織7、垂直指揮煉8、管理幅度9、扁平型:組織10、高聳型組織11、權(quán)力：12責(zé)任：13、授權(quán)：14、等級制選擇題1、集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)是（）A減輕高層管理者的壓力和負(fù)擔(dān)B下屬擁有更高的工作滿意度C定單處理和采購等程序能標(biāo)準(zhǔn)化D分權(quán)最大化答案：C2、允許其分支機(jī)構(gòu)自主決策并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的組織屬于（）A非法人組織B法人組織C集權(quán)式組織D分權(quán)式組織答案：D3、職能型組織結(jié)構(gòu)表明企業(yè)（）A按照不同專業(yè)技能成員組成的團(tuán)隊(duì)劃分部門B按照客戶類型劃分部門C按照專業(yè)化分工劃分為會(huì)計(jì)部和市場部等部門D按照地域劃分部門答案；C4、矩陣型組織結(jié)構(gòu)區(qū)別于其他組織結(jié)構(gòu)的顯著特征是（）A雙重指揮B正式溝通渠道C統(tǒng)一指揮D等級制答案：A二、案例（問題）組織結(jié)構(gòu)一般有哪些類型？案例中的公司采用的是哪一種？優(yōu)缺點(diǎn)？你認(rèn)為該采用哪一種？1職能型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)2、矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)3、集權(quán)式組織和分權(quán)式組織的優(yōu)缺點(diǎn)4、管理幅度（該公司的管理幅度是否合理。管理幅度過寬過窄的缺點(diǎn)，如何克服管理幅度過寬或過窄）5、權(quán)力、責(zé)任與授權(quán)（名詞，案例，問題）權(quán)力有以下幾種不同的類型：法定權(quán)力、個(gè)人影響權(quán)、專長權(quán)、經(jīng)濟(jì)權(quán)力有效授權(quán)的條件（原則）（案例，問題）什么是授權(quán)？該公司為什么授權(quán)失敗？如何進(jìn)行有效授權(quán)？如果是你會(huì)怎么做？（2011年選答）最近，保羅參加了一個(gè)關(guān)于如何提高企業(yè)工作效率的研討會(huì)，他很希望有機(jī)會(huì)推廣在研討會(huì)上學(xué)到的理念，尤其是研討會(huì)上讓他印象深刻的題為----扁平化組織結(jié)構(gòu)與高聳型組織結(jié)構(gòu)的演講。他目前所在的公司采用高聳型組織結(jié)構(gòu)，具有多個(gè)管理層次，采用自上而下的集權(quán)式管理。保羅準(zhǔn)備向董事會(huì)提交一份報(bào)告，建議將公司的組織結(jié)構(gòu)扁平化，保羅意識(shí)到該建議可能無法讓所有員工滿意，因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)的這種變化會(huì)對現(xiàn)有的權(quán)力、授權(quán)和責(zé)任產(chǎn)生影響繪制兩個(gè)圖，用于說明保羅提出的建議對公司組織結(jié)構(gòu)帶來的影響解釋權(quán)力、授權(quán)和責(zé)任的含義，并說明保羅的建議如何影響權(quán)力、授權(quán)和責(zé)任。第七章管理者在企業(yè)中的作用名詞解釋1、管理過程：2、計(jì)劃：3、組織4、領(lǐng)導(dǎo)：5、員工管理：6、協(xié)調(diào)：7、控制：8、預(yù)算：9、控制體系：10、信用控制：11、預(yù)算控制選擇題1、下列哪一項(xiàng)不是預(yù)算控制的好處（）A不切實(shí)際的預(yù)算導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果與預(yù)算產(chǎn)生的偏差過大B預(yù)算可以清晰界定經(jīng)理的責(zé)任C預(yù)算可以作為一種評估企業(yè)的方法D預(yù)算有助于在不失去控制的前提下分權(quán)答案：A2、管理者管理幅度大的好處是（）A管理者可以更嚴(yán)密地監(jiān)督下屬B管理者有更多的時(shí)間思考并制定戰(zhàn)略規(guī)劃C有利于管理者與下屬的溝通D員工有更多的機(jī)會(huì)參與決策，從而提升工作滿意度答案；D二、案例（問題）1、管理的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、員工管理、協(xié)調(diào)、控制、溝通、預(yù)算2、控制包括三個(gè)不同要素：確立績效評估標(biāo)準(zhǔn)；評估實(shí)際績效；將實(shí)際績效與績效評估作比較，并采取必要的改進(jìn)措施3、、管理控制體系1）銷售目標(biāo)體系2）信用控制3）預(yù)算控制：編制預(yù)算、成本中心、監(jiān)督4）戰(zhàn)略控制：SWOT分析4、SWOT分析：SWOT分析的含義，對案例公司進(jìn)行SWOT分析，該公司應(yīng)采取怎樣的管理措施？（2012年選答）亨利最近繼承家業(yè)，成為家族企業(yè)的掌門人。他過去五年一直是一個(gè)搖滾樂的吉他手，對公司經(jīng)營毫無經(jīng)驗(yàn)。作為唯一的股東，亨利對這個(gè)企業(yè)具有完全的控制權(quán)，并渴望獲得企業(yè)管理知識(shí)。他的一位法律吧顧問兼好友具備一切企業(yè)管理經(jīng)營知識(shí)，建議亨利招募一個(gè)職業(yè)管理團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營企業(yè)。亨利婉拒可這個(gè)建議并打算自己學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識(shí)以成為一名出色的管理者。這名好友還建議亨利建立一套績效管理體系以控制自己的經(jīng)營管理行為，提高管理績效。盡管亨利對管理控制體系知之甚少，但他同意對這方面的管理問題進(jìn)行認(rèn)真研究。要成為一名有效的管理者，亨利應(yīng)學(xué)會(huì)八項(xiàng)管理活動(dòng)，指出并解釋其中的四項(xiàng)。解釋什么是績效管理，并說明為實(shí)現(xiàn)績效管理需要建立哪些管理控制體系。第八章環(huán)境對企業(yè)活動(dòng)的影響一、名詞解釋1、環(huán)境分析：2、PEST分析：3、SLEPTF分析；4、仲裁：選擇題1、導(dǎo)致全球性通貨膨脹的原因最有可能是（）A世界石油價(jià)格爆漲B歐洲國家工資普遍下降C大部分國家減少稅收D大部分國家平衡預(yù)算答案：A2、某一國家利率上升通常會(huì)導(dǎo)致（）A該國貨幣升值且刺激出口B該國貨幣升值且抑制出口C該國貨幣貶值且刺激進(jìn)口D該國貨幣貶值且抑制進(jìn)口答案：B二、案例（問題）PEST分析，或SLEPT分析什么是PEST分析，環(huán)境掃描有什么意義？該公司PEST環(huán)境如何？你該怎么做？（2014年選答）詹姆斯是王氏服裝公司的總經(jīng)理。該公司專門生產(chǎn)高檔童裝。其80%的產(chǎn)品都出口到歐洲和北美。詹姆斯擔(dān)心人口因素和經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)影響國外市場對產(chǎn)品的需求。此外，王氏服裝公司位于工資上漲迅速的地區(qū)，為保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，公司需要支付更高的工資，但詹姆斯不愿意這樣做。題一：說明可能導(dǎo)致歐洲和北美市場童裝需求減少的兩種人口因素（4分）歐洲和北美生育年齡段婦女人口的數(shù)量，如果這一數(shù)量降低，則可能會(huì)減少兒童人口總量，導(dǎo)致歐洲和北美市場童裝需求減少歐洲和北美每名成年女性生育小孩的平均數(shù)量（出生率）題二：說明國際貿(mào)易周期可能對王氏服裝公司歐洲和北美市場產(chǎn)生的兩個(gè)影響及該公司應(yīng)如何應(yīng)對不利的影響（6分）影響：在歐洲和北美經(jīng)濟(jì)繁榮階段，王氏服裝公司的出口會(huì)增加。在歐洲和北美經(jīng)濟(jì)衰退和蕭條階段，王氏服裝公司的出口會(huì)減少。應(yīng)付：王氏服裝公司80%的產(chǎn)品出口到歐洲和北美。市場銷量的減少會(huì)對公司產(chǎn)生致命的影響。亞洲經(jīng)濟(jì)與歐洲和北美的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系并不緊密，發(fā)展亞洲市場作為替代性市場是個(gè)很好的戰(zhàn)略選擇。當(dāng)歐洲或北美市場經(jīng)濟(jì)開始下滑時(shí)，公司可以轉(zhuǎn)向亞洲市場。題三：詹姆斯不愿意向員工支付更高的工資。請解釋這將給王氏服裝公司運(yùn)營帶來的影響，并說明詹姆斯為減輕這種影響可以選擇的兩個(gè)方案（10分）影響（4分）可能導(dǎo)致員工士氣低落；生產(chǎn)效率下降；員工可能流失方案（6分）方案一，將全部或部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)力成本較低的國家方案二，引進(jìn)先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，從而減少勞動(dòng)力的使用。這樣做能提高生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本，但需要支付購買和維護(hù)機(jī)械設(shè)備的費(fèi)用

第九章政府政策對企業(yè)活動(dòng)的影響

一、名詞解釋1、生活質(zhì)量：2、公益產(chǎn)品：3、公共產(chǎn)品：4、失業(yè)：5、經(jīng)濟(jì)周期6、國際貿(mào)易周期：7、通貨膨脹：8、經(jīng)濟(jì)增長：9、貨幣政策10、直接稅：11、間接稅：二、案例（問題）1、政府的目標(biāo)1）提高生活水平2）改善生活質(zhì)量影響生活質(zhì)量的因素：閑暇時(shí)間；機(jī)會(huì)平等；公益產(chǎn)品（價(jià)格與質(zhì)量）；沒有災(zāi)難；公共產(chǎn)品（價(jià)格與質(zhì)量）；污染與擁堵減少。1、什么是失業(yè)？原因是什么？危害是什么？如何消除失業(yè)？失業(yè)原因（6個(gè)名詞）第一，結(jié)構(gòu)性失業(yè)：第二，技術(shù)性失業(yè)：第三，剩余性失業(yè)：第四，自愿性失業(yè)：第五，摩擦性失業(yè)第六，季節(jié)性失業(yè)2、經(jīng)濟(jì)周期：什么是經(jīng)濟(jì)周期？案例中處于什么階段？政府應(yīng)采取什么財(cái)政政策與貨幣政策？經(jīng)濟(jì)周期的原因：第一，乘數(shù)：將額外資金注入經(jīng)濟(jì)體系之中對經(jīng)濟(jì)體系造成的總體影響。邊際消費(fèi)傾向：指收入增加額中消費(fèi)掉的比例。邊際儲(chǔ)蓄傾向：收入增加中儲(chǔ)蓄起來的比例。第二，加速數(shù)：在該現(xiàn)象中，產(chǎn)品需求的變化引起投資和生產(chǎn)設(shè)備需求若干倍的變化。3、通貨膨脹的原因的含義，原因，危害，如何治理（緊縮的貨幣政策和財(cái)政政策）需求拉動(dòng)型通貨膨脹：是由產(chǎn)品需求變化引起的。成本推動(dòng)行通貨膨脹：是由工資和價(jià)格螺旋式上漲引起的。4、經(jīng)濟(jì)增長的益處與社會(huì)成本經(jīng)濟(jì)增長的社會(huì)成本有哪些？案例中涉及到哪些？你有什么啟發(fā)？經(jīng)濟(jì)增長的益處：生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品與服務(wù)；失業(yè)減少；稅收增加；滿足更多的需求和欲望；對人口的支持