第四章 電子商務網站建設

主講人：余鯤鵬電子商務基礎與應用（第九版）第四章電子商務網站建設第四章電子商務網站建設電子商務網站是企業(yè)開展電子商務的基礎設施和信息平臺。開展電子商務活動必須從網站建設抓起，把企業(yè)的商務需求、營銷方法和網絡技術很好地集成在一起。本章重點介紹了電子商務網站的總體設計思路、網站的軟硬件環(huán)境建設和網站的內容建設。第四章電子商務網站建設4.1

電子商務網站的總體設計4.2

網站軟硬件環(huán)境建設4.3

網站內容建設4.4

投資概算第一節(jié)電子商務網站的總體設計4.1電子商務網站的總體設計1.網站建設目的確定

2.網站客戶定位

3.網站內容框架確定

4.網站盈利模式設定5.主要業(yè)務流程設定6.網站開發(fā)形式選擇第一節(jié)電子商務網站的總體設計圖4-1信諾立公司的客戶購物流程圖圖4-2信諾立公司的訂單管理流程圖第一節(jié)電子商務網站的總體設計購買在目前市場上開發(fā)的商業(yè)化軟件包中可以找到電子商務應用所需要的標準模塊。

外包外包與購買有較多的相同之處，但外包可以要求供應商在已有軟件的基礎上根據企業(yè)情況進行修改。

租借與購買和自建相比，租借更能節(jié)省時間和開支。在需要經常維護或者購買成本很高的情況下，租借比購買更有優(yōu)勢。自建與前面幾種方式相比，自己建立電子商務網站的主要缺點是開發(fā)時間長，但是這種方式通常能更好地滿足企業(yè)的具體要求。6.網站開發(fā)形式選擇第二節(jié)網站軟硬件環(huán)境建設4.2網站軟硬件環(huán)境建設4.2.1因特網服務提供商4.2.2網絡服務方式的選擇4.2.3網絡數據庫的選擇4.2.4軟件系統(tǒng)的選擇4.2.5網站安全建設第二節(jié)網站軟硬件環(huán)境建設4.2.1

因特網服務提供商1.ISP及其服務功能(1)中國電信(2)中國聯通(3)中國移動互聯網(4)中國教育和科研計算機網(5)中國科技網(6)中國國際經濟貿易互聯網2.選擇合適的網絡接入提供商(IAP)考慮IAP的出口帶寬考慮IAP提供的服務種類、技術支持能力考慮IAP的服務費用3.ICP及其服務功能的選擇分類特點第二節(jié)網站軟硬件環(huán)境建設1)?ICP的分類

綜合類ICP網站面向全部的因特網用戶，并盡可能多地提供各方面的資訊與信息，國內比較典型的綜合類ICP如搜狐網、新浪網等專業(yè)類ICP則都只是面向一個特定范圍內的用戶，提供某一個領域的專業(yè)數據和信息，如中國誠商網、中國農業(yè)信息網等。綜合類網站專業(yè)類網站第二節(jié)網站軟硬件環(huán)境建設(1)由于起步早，把握了先機，它們都已經具有相當的規(guī)模，從而能夠在殘酷的競爭中堅持下來，逐漸步出虧損狀態(tài)，樹立了牢固的統(tǒng)治地位。(2)它們所提供的內容或者服務具有壟斷性、權威性，從而使它們自己成為固定用戶不可替代的選擇。(3)背靠傳統(tǒng)媒體，或者同傳統(tǒng)媒體建立比較穩(wěn)固的長期戰(zhàn)略合作關系，充分利用傳統(tǒng)媒體具有的資源，實現優(yōu)勢的整合。(4)提供專業(yè)化的服務，力圖在ICP可以涉及的廣泛的內容范圍中的某一個方面深入，用戶目標定位于對于特定方面內容感興趣的、具有相當忠誠度的用戶群體，而非所有的因特網用戶。(5)網站能夠針對不同的用戶，提供符合用戶需求的、具有極強針對性的個性化服務。2)?ICP的特點第二節(jié)網站軟硬件環(huán)境建設4.2.2

網絡服務方式的選擇網絡服務方式Web服務器虛擬主機服務器托管獨立服務器外購整體網絡服務的兩種形式

虛擬主機是使用特殊的軟硬件技術，把一臺完整的真實主機的硬盤空間分成若干份，每一個被分割的硬盤稱為一臺虛擬主機。虛擬主機都具有獨立的域名和IP地址，但共享真實主機的CPU、RAM、操作系統(tǒng)、應用軟件等。第二節(jié)網站軟硬件環(huán)境建設圖4-3采用虛擬主機的拓撲結構2.虛擬主機第二節(jié)網站軟硬件環(huán)境建設

當企業(yè)對服務器有較高要求時，可以選擇服務器托管。服務器托管是指用戶將自己的獨立服務器寄放在因特網服務商的機房，即租用ISP機架位置，日常系統(tǒng)維護由因特網服務商提供，用戶可以獨立進行主機內部的系統(tǒng)維護及數據的更新。從另一個角度講，選擇服務器托管，用戶可以獲得一個很高的控制權限，能夠決定服務質量和其他一些重要的問題，可以隨時監(jiān)視系統(tǒng)資源的使用情況。圖4-4服務器托管的拓撲結構3.

服務器托管第二節(jié)網站軟硬件環(huán)境建設

服務器托管的特點：靈活穩(wěn)定安全

快捷第二節(jié)網站軟硬件環(huán)境建設獨立服務器是指用戶的服務器從因特網接入到維護管理完全由自己操作。企業(yè)自己建立服務器主要考慮的內容有硬件、系統(tǒng)平臺、接入方式、防火墻、數據庫、人員配備等。圖4-5獨立服務器的拓撲結構4.

獨立服務器第二節(jié)網站軟硬件環(huán)境建設4.2.3

網絡數據庫的選擇概念與作用概念:網絡數據庫(NetworkDatabase)是在網絡上運行的數據庫。作用:網絡數據庫數據存儲量大、修改方便，能夠進行動態(tài)數據組合，是為電子商務網站提供交互式服務的主要手段。選擇選擇數據庫管理系統(tǒng)時應從以下幾個方面予以考慮：(1)易用性(2)分布性(3)并發(fā)性(4)數據完整性(5)可移植性(6)安全性(7)容錯性第二節(jié)網站軟硬件環(huán)境建設

電子商務網站的軟件系統(tǒng)比較復雜，與傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)有著較大的差別。傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)著重考慮功能，而電子商務網站則對系統(tǒng)安全、運行速度，運行效率等方面的要求非常高。在軟件系統(tǒng)的結構方面，電子商務網站需要考慮的問題主要有數據輸入、數據管理、數據導出、智能與個性化設計及安全控制等。

軟件系統(tǒng)的選擇應當依據網站設計的整體方案。很多軟件系統(tǒng)在網站的運行效率和數據處理能力等方面并沒有太大的差異，但對于技術人員來講，則存在一個熟悉與否的問題。

隨著電子商務的的迅速發(fā)展，許多電子商務解決方案的開發(fā)平臺應運而生，如IBM公司推出的WebSphere電子商務軟件平臺、Akopia公司的Tallyman、Ilog公司的Ilog、Microsoft公司的Siteserver等電子商務系統(tǒng)。這些IT公司提供的電子商務的解決方案，可以方便地協(xié)助企業(yè)構建功能強大而且具有經濟效益的網站。4.2.4

軟件系統(tǒng)的選擇第二節(jié)網站軟硬件環(huán)境建設4.2.5

網站安全建設網站安全建設1．系統(tǒng)安全建設網絡安全數據安全2.安全管理制度1．系統(tǒng)安全建設從技術層面上講，網站的安全問題可以歸結為兩個大的方面：網絡安全和數據安全。網絡安全是指網絡系統(tǒng)的安全，包括組成網絡硬件的安全和防止非法用戶進入網絡。下圖是一個電子商務系統(tǒng)中的防火墻設置圖。第二節(jié)網站軟硬件環(huán)境建設圖4-6電子商務系統(tǒng)中的防火墻設置第二節(jié)網站軟硬件環(huán)境建設

數據安全是指對存放在網絡中的數據的安全保護。常用的數據保護技術包括身份驗證、權限控制、數據加密、病毒防范等。此外，為保證數據的絕對安全，還應配備數據備份和恢復處理設備，如雙硬盤、鏡像站點等。

對于網站的整體安全性，需要定期地進行危險性與脆弱性分析，在危險性評估的基礎上，改進網站的安全建設。第二節(jié)網站軟硬件環(huán)境建設2.安全管理制度網站安全保護是一個系統(tǒng)工程，既涉及到技術問題，又涉及到管理問題。企業(yè)在網站開始建立時，就應當高度重視安全管理制度的建立。但這一工作常常被忽視。從電子商務運作的情況看，70%～90%的安全問題來自內部管理的漏洞。所以，加強網站安全管理制度的建設，加強對網站工作人員的監(jiān)督，對于保證網站高效、正常地運作具有極為重要的意義。網站安全管理制度應包括網站工作人員管理制度，保密制度，跟蹤、審計、稽核制度，網站日常維護制度，用戶管理制度，病毒防范制度，應急措施等內容。第三節(jié)網站內容建設4.3

網站內容建設4.3.1域名申請4.3.2相關資料的收集4.3.3網站主頁和頁面的特色設計4.3.4網站資源管理4.3.5網站設計基礎語言4.3.6網頁制作常用工具第三節(jié)網站內容建設在確定企業(yè)電子商務網站域名的命名時，應考慮以下幾個方面：4.3.1

域名申請（1）符合規(guī)范（2）短小精悍（3）容易記憶（4）不容易與其他域名混淆（5）與公司名稱、商標或核心業(yè)務相關（6）盡量避免文化沖突第三節(jié)網站內容建設

一個好的站點需要大量的、有針對性的信息和資料?？堑男畔⒈仨毥洺８鼡Q，網站才有生命力，其中的工作量是巨大的。因此，網站建設初期就應有明確的指導方針，對信息的收集和整理工作做出統(tǒng)籌規(guī)劃。

為Web準備信息的工作通常需要多人來完成。許多網站設立文本管理員、Web管理員、內容管理員和其他職務，以流水線方式完成信息的收集、轉換、發(fā)布和維護等工作。

文本管理員(Docmaster)負責收集信息。他需要經常瀏覽網頁，下載適合于本網站的資料，也需要收集印刷刊物的宣傳材料。在某些時候，他還需要與來自產品市場、信息資源、市場通訊、法律及其他部門的代表接洽，了解市場或企業(yè)的最新動態(tài)。4.3.2

相關資料的收集第三節(jié)網站內容建設網站的整體風格如同電視廣告一樣，具有特色的主頁和頁面能給訪問者留下深刻的印象，同時也代表公司的形象，增強了公司在信息時代的競爭力。如何把握網站的整體風格，使網站呈現的形式能很好地為內容服務，是一個需要反復思考的問題。4.3.3

網站主頁和頁面的特色設計1.依據內容確定網頁風格(例子)2.合理安排網頁內容元素的位置3.網頁中色彩的運用4.網頁中圖片的運用5.網頁中的背景音樂

第三節(jié)網站內容建設

例如DELL公司創(chuàng)建的

網站，其主頁以簡潔的圖形突出網站的主題，以藍色為該網站的基本色，無論是主頁還是其后的鏈接頁面都以藍色為基調，給人以樸素明快的感覺。圖4-7DELL公司網站的主頁第三節(jié)網站內容建設1.賬號管理2.網站及商品資料管理3.訂單資料管理4.會員資料管理5.留言板管理6.最新消息管理4.3.4

網站資源管理第三節(jié)網站內容建設4.3.5

網站設計基礎語言1.

HTML2.?XML3.?Java與JavaScript語言第三節(jié)網站內容建設4.3.6

網頁制作常用工具1.提高工具SharePointDesigner(FrontPage)Dreamweaver2．專業(yè)工具AdobePhotoshopAdobeFireworksAdobeFlashProfessionalCC第四節(jié)投資概算

4.4

投資概算4.4.1因特網接入費用4.4.2網絡站點建設費用第四節(jié)投資概算

4.4.1

因特網接入費用設備費設備費包含以各種方式接入因特網所必需的各種設備的費用和使用因特網時所要使用的各種類型的終端、微機、工作站、服務器等的費用。(圖例)通信費通信費用是指為傳輸信息所付的資費(網絡設備租用費或網絡設備占用費)。信息費信息費也就是經營者為了購買或生產信息所付出的費用。維護費我們把網絡管理員和站點設計人員的工資以及其他消耗品的費用等稱為正常的維護費。第四節(jié)投資概算

如果采用局域網專線入網的方式(見圖4-8)，設備費包括路由器，需要2～3千元。如果網絡比較大，采用最簡單的以太網拓撲結構，敷設5千米的多模光纖需要10～13萬元；一臺普通的交換機的價格為1～2萬元；每臺中檔微機的價格是6～9千元；16個雙絞線接口的10兆集線器單價也需要幾百元；1臺Windows服務器的價格為2～4萬元。如果網絡中有20臺微機、1臺Windows服務器、1臺交換機，加上敷設光纖，費用將是10～20萬元。圖4-8局域網專線入網第四節(jié)投資概算

4.4.2

網絡站點建設費用1.自有服務器與虛擬服務器的利弊比較2.自己建站費用3.外購整體網絡服務費用第四節(jié)投資概算

表4-1自有服務器利弊表4-2虛擬服務器利弊第四節(jié)投資概算

2.自己建站費用由于計算機技術的發(fā)展，現在自建一個網站的費用已經大大降低。下表是一個自有服務器費用核算表。

一個中等規(guī)模的網站，所要花費在高速網絡專線、服務器通信設備、安全設備等方面的資金大約需要10萬元，每年還要支出5萬元左右的信息和通信費用。另外還需要至少2～3名網絡管理人員，每人每年10萬元左右的工資，其中尚未包括因缺乏網絡系統(tǒng)安全維護技術與經驗所造成的難以估算的損失。表4-3自有服務器費用核算表第四節(jié)投資概算

3.外購整體網絡服務費用外購整體網絡服務時企業(yè)只須負擔以上費用的小部分，且整體網絡服務提供專業(yè)設計與維護，長期人事費用亦可降低，其總成本將遠低于自建網站費用。外購整體網絡服務無需考慮龐大的通信架設費用，僅需考慮電腦網絡管理、維護費用與專屬網絡空間租金，并且無需擔憂電腦網絡系統(tǒng)安全維護技術問題。外購整體網絡服務主要有虛擬服務器和服務器托管方式。這兩種方式全國各ISP的收費標準不太統(tǒng)一。第四節(jié)投資概算

表4-4和表4-5是時代互聯和上海盈科有關虛擬主機服務和服務器托管的最新價格。表4-4時代互聯基本虛擬主機資費表

表4-5盈科數字商務公司上海漕河涇精品雙線機