市場調(diào)查-自我管理與提升-求職職場-實用文檔

市場調(diào)查您對市場調(diào)查的了解是什么？開篇初了解競爭店調(diào)研拍照片品牌、商品、價格促銷活動情況

市場調(diào)查的方法2

市場調(diào)查應(yīng)用及調(diào)研共享3目錄

市場調(diào)查的基本知識1市場調(diào)查基本知識第一部分一般的定義指以科學(xué)的方法收集市場資料，并運(yùn)用統(tǒng)計分析的方法對所收集的資料進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，為企業(yè)管理者提供科學(xué)決策所必要的信息依據(jù)的一系列過程。美國市場營銷協(xié)會的定義一種借助于信息把消費者、顧客以及公共部門和市場聯(lián)系起來的特定活動，這些信息用以識別和界定市場營銷的機(jī)會和問題，產(chǎn)生、改進(jìn)和評價營銷活動，監(jiān)控營銷績效，增進(jìn)對營銷過程的理解。市場調(diào)查的概念狹義的市場調(diào)查：市場調(diào)查是以科學(xué)的方法和手段收集消費者對產(chǎn)品的購買情況的資料，包括對商品的購買、消費動機(jī)等方面的資料。廣義的市場調(diào)查：市場調(diào)查是以科學(xué)的方法，收集產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者手中的一切與市場銷售有關(guān)的資料，并進(jìn)行研究分析的過程。市場調(diào)查的意義市場調(diào)查是市場營銷的出發(fā)點，是提高市場營銷效果的一種管理方法；從調(diào)查分析提出解決問題的辦法，為公司制定產(chǎn)品計劃，營銷目標(biāo)，決定分銷渠道，制定營銷價格，采取促進(jìn)銷售策略和檢查經(jīng)營成果，提供科學(xué)依據(jù)；在營銷決策的貫徹執(zhí)行中，為調(diào)整計劃提供依據(jù)，起到檢驗和矯正的作用。市場調(diào)查的作用有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位；幫助企業(yè)打造核心競爭力；為企業(yè)預(yù)測未來市場發(fā)展提供基礎(chǔ)。市場調(diào)查為企業(yè)經(jīng)營決策提供依據(jù)。市場調(diào)查的原則時效性原則準(zhǔn)確性原則系統(tǒng)性原則經(jīng)濟(jì)性原則科學(xué)性原則市場調(diào)查的基本知識市場調(diào)查的發(fā)展趨勢市場調(diào)查的地位日益提高；市場調(diào)查體系將更加完善，市場調(diào)查機(jī)構(gòu)趨向多元化；市場調(diào)查方法將更加先進(jìn)。市場調(diào)查中應(yīng)該注意的問題市場調(diào)查必須經(jīng)常性的進(jìn)行；要重視市場調(diào)查的成果，并及時付諸實施；建立市場信息系統(tǒng)和資料庫，為市場調(diào)查提供經(jīng)常性的資料來源；市場調(diào)查人員必須有良好的素質(zhì)。市場調(diào)查的定義市場調(diào)查的概念市場調(diào)查的意義市場調(diào)查的作用市場調(diào)查的原則市調(diào)的發(fā)展趨勢應(yīng)需注意的問題市場調(diào)查的基本知識廣告效果調(diào)查銷售調(diào)查產(chǎn)品調(diào)查市場需求調(diào)查競爭對手調(diào)查市場調(diào)查的內(nèi)容市場環(huán)境調(diào)查許多賣場所謂的市調(diào)，已蛻變?yōu)椤昂唵蔚氐礁偁幍瓿瓋r格”市調(diào)是對市場的調(diào)查，重點在于對顧客的把握許多賣場出現(xiàn)的經(jīng)營格局雷同，商品結(jié)構(gòu)、布局、促銷模式、賣場設(shè)計、POP等基本類似，從根本上來說，是對目標(biāo)客層缺乏定位，對目標(biāo)客層的消費習(xí)性和消費行為缺乏動態(tài)研究，缺乏動態(tài)反饋以及行動機(jī)制第二部分市場調(diào)查的方法市場調(diào)查方法按照調(diào)查的樣本、模式分類1按照調(diào)查對象包括的范圍分類2按照調(diào)查的連續(xù)性與否分類3非固定樣本的調(diào)查法固定樣本連續(xù)調(diào)查法市場調(diào)查方方法1、按照調(diào)調(diào)查樣本、、模式分類類固定樣本連連續(xù)調(diào)查法法所謂固定樣樣本連續(xù)調(diào)調(diào)查，是指指對同一樣樣本進(jìn)行長長時間、反反復(fù)的調(diào)查查，固定樣樣本連續(xù)調(diào)調(diào)查常用于于對消費者者的調(diào)查。。市場調(diào)查方方法市場調(diào)查的方法詢問法觀察法試驗法展示會法綜合法非固定樣本的調(diào)查市場調(diào)查的方法優(yōu)點：最具彈性、、回收率高高、有利于于溝通。缺點：成本高、受受地域影響響比較明顯顯、訪者無無法對問題題進(jìn)行過多多的思考、、容易被訪訪問員誘導(dǎo)導(dǎo)。優(yōu)點：回收率高、、有利于受受訪者獨立立思考回答答問題。缺點：費用高、空空間范圍小小。優(yōu)點：時間短、受受訪問員影影響小。缺點：無法展示產(chǎn)產(chǎn)品、不能能深入訪問問、不易取取得受訪者者的合作。。詢問法優(yōu)缺缺點面談?wù){(diào)查郵寄調(diào)查電話調(diào)查留置問卷調(diào)查優(yōu)點：空間范圍廣廣、費用低低廉、有利利于受訪者者思考后回回答問題。。缺點：回收率低、、時間長、、問卷回答答質(zhì)量差。。觀察法的優(yōu)優(yōu)缺點觀察法的運(yùn)運(yùn)用市場調(diào)查過過程的控制制觀察法的優(yōu)點①具有較高高的準(zhǔn)確性性；②簡便易行行；③客觀；④不存在溝溝通的障礙礙。觀察法的缺點①不夠深入入、具體；；②費用高、、時間長。。觀察法市場調(diào)查的方法試驗法的優(yōu)優(yōu)缺點試驗法的運(yùn)運(yùn)用市場調(diào)查過過程的控制制試驗法的優(yōu)點①資料客觀觀、具體；；②直接真實實的反應(yīng)市市場③方法科學(xué)學(xué)。試驗法的缺點①不夠深入入、具體；；②不能用于于進(jìn)行趨勢勢分析析；③影響因素素復(fù)雜多變變、難難以準(zhǔn)確確分析。試驗法市場調(diào)查的方法展示會法的的優(yōu)缺點展示會法法的運(yùn)用用市場調(diào)查查過程的的控制展示會法法的優(yōu)點①可以集集中收集集市場信信息；②資料真真是可靠靠。展示會法法的缺點①樣本容容易產(chǎn)生生偏差；；②費用昂昂貴。展示會法法市場調(diào)查的方法市場調(diào)查的方法綜合法綜合法是是對上述述各種方方法的綜綜合運(yùn)用用，它有有效的避避免了各各種方法法的部分分缺陷，，因而相相對而言言更為有有效。但但容易導(dǎo)導(dǎo)致調(diào)查查的失控控與成本本的上升升。2、按照照調(diào)查對對象的范范圍分類類全面調(diào)查非全面調(diào)查全面調(diào)查全面調(diào)查查概述全面調(diào)查查是對調(diào)調(diào)查對象象中所有單位位全部進(jìn)行行調(diào)查的的一種市市場調(diào)查查，其目目的在于于要獲得得研究總總體的全全面、系系統(tǒng)的總總量資料料。全面面調(diào)查一一般而言言僅限于于調(diào)查對對象有限限的情形形下使用用，當(dāng)調(diào)調(diào)查對象象太多時時，全面面調(diào)查需需要花費費大量的的調(diào)研費費用。僅僅當(dāng)全面面調(diào)查非非常必要要時，可可以進(jìn)行行全面調(diào)調(diào)查。全面調(diào)查查的使用用普查：全全國性的的普查是是最常見見的一種種全面調(diào)調(diào)查新產(chǎn)品試試銷的跟跟蹤調(diào)查查市場調(diào)查查的方法法全面調(diào)查非全面調(diào)查非全面調(diào)查非全面調(diào)調(diào)查概述述非全面調(diào)調(diào)查是對對調(diào)查對對象中的的一部分分樣本所所進(jìn)行的的調(diào)查，，非全面面調(diào)查一一般按照照代表性性原則以以抽樣的的方式挑挑選出被被調(diào)查單單位。常常見的市市場調(diào)查查多為非非全面調(diào)調(diào)查。非全面調(diào)調(diào)查的優(yōu)優(yōu)點更容易實實施費用低廉廉市場調(diào)查的方方法經(jīng)常性調(diào)查定期性調(diào)查一次性調(diào)查經(jīng)常性調(diào)查在選定市場調(diào)調(diào)查的樣本之之后，組織長長時間的不間間斷的調(diào)查，，以收集由時時間序列的信信息資料。經(jīng)經(jīng)常性調(diào)查常常用于對銷售售網(wǎng)點產(chǎn)品銷銷售量的調(diào)查查。3、按照調(diào)查查的連續(xù)性與與否分類市場調(diào)查的方法市場調(diào)查的方法日常競爭店調(diào)查1、目的：用于規(guī)范對競競爭店的日常常調(diào)查，并及及時反饋行動動的流程。2、調(diào)查次數(shù)數(shù)：日常競爭店調(diào)調(diào)查每周一次次3、調(diào)查內(nèi)容容：日常競爭店調(diào)調(diào)查的范圍包包括競爭店客客流量、車流流量、新品牌牌、品牌置換換、布局變化化、促銷活動動、共有品牌牌款式、價格格、暢銷款庫庫存。市場調(diào)查的方法促銷調(diào)查1、目的：用于規(guī)范舉行行大型促銷活活動時對競爭爭店的調(diào)查，，并及時反饋饋行動的流程程。2、調(diào)查次數(shù)數(shù)：促銷競爭店調(diào)調(diào)查分我方活活動開始之前前調(diào)查和活動動開始之后調(diào)調(diào)查；開始前前調(diào)查和開始始后調(diào)查。3、調(diào)調(diào)查內(nèi)內(nèi)容：：促銷調(diào)調(diào)查的的內(nèi)容容包括括競爭爭店促促銷力力度和和競爭爭店促促銷品品牌力力度、、促銷銷活動動時間間，同同時日日常競競爭店店調(diào)查查正常常開展展。商場促促銷力力度指指商場場整體體上的的綜合合讓利利幅度度；品品牌促促銷力力度指指單個個品牌牌的讓讓利幅幅度。。經(jīng)常性調(diào)查定期性調(diào)查一次性調(diào)查定期性性調(diào)查查市場調(diào)查的方法定期調(diào)調(diào)查是是在確確定市市場調(diào)調(diào)查的的內(nèi)容容后，，每隔隔一定定的時時期進(jìn)進(jìn)行一一次調(diào)調(diào)查，，每次次調(diào)查查間隔隔的時時間大大致相相等。。通過過定期期調(diào)查查可以以掌握握調(diào)查查對象象的發(fā)發(fā)展變變化規(guī)規(guī)律和和在不不同環(huán)環(huán)境下下的具具體狀狀況。。常見見的定定期調(diào)調(diào)查有有月度度調(diào)查查、季季度調(diào)調(diào)查與與年度度調(diào)查查。市場調(diào)查的方法門店調(diào)整市場調(diào)查1、、目目的的：：用于于規(guī)規(guī)范范進(jìn)進(jìn)行行門門店店調(diào)調(diào)整整市市場場調(diào)調(diào)查查的的流流程程，，并并給給出出相相關(guān)關(guān)的的經(jīng)經(jīng)營營定定位位一一件件和和競競爭爭策策略略，，確確保保經(jīng)經(jīng)營營定定位位是是有有依依據(jù)據(jù)和和可可執(zhí)執(zhí)行行的的。。2、、流流程程規(guī)規(guī)則則：：1、、市市場場調(diào)調(diào)查查包包括括兩兩部部分分，，一一部部分分是是關(guān)關(guān)于于商商圈圈的的調(diào)調(diào)查查，，由由營營運(yùn)運(yùn)部部組組織織實實施施調(diào)調(diào)查查，，另另一一部部分分是是關(guān)關(guān)于于競競爭爭對對手手的的調(diào)調(diào)查查，，由由百百貨貨采采購購部部組組織織實實施施調(diào)調(diào)查查。。2、、門門店店根根據(jù)據(jù)中中心心店店制制定定的的市市場場調(diào)調(diào)查查計計劃劃展展開開調(diào)調(diào)查查，，市市調(diào)調(diào)頻頻率率達(dá)達(dá)到到每每年年至至少少2次次（（門門店店調(diào)調(diào)整整時時和和為為應(yīng)應(yīng)對對競競爭爭對對手手而而進(jìn)進(jìn)行行大大調(diào)調(diào)整整時時））。。經(jīng)常性調(diào)查定期性調(diào)查一次性調(diào)查一次次性性調(diào)查查市場調(diào)查的方法一次次性性調(diào)調(diào)查查是是為為了了某某一一特特定定目目的的，，只只對對調(diào)調(diào)查查對對象象作作一一次次臨臨時時性性的的了了解解而而進(jìn)進(jìn)行行的的調(diào)調(diào)查查。。大大多多數(shù)數(shù)情情況況下下，，企企業(yè)業(yè)所所進(jìn)進(jìn)行行的的調(diào)調(diào)查查都都是是一一次次性性調(diào)調(diào)查查。。第三三部部分分市場場調(diào)調(diào)查查的的應(yīng)應(yīng)用用市場調(diào)查的應(yīng)用門店店消消費費者者調(diào)調(diào)查查—知知己己本區(qū)區(qū)域域市市場場調(diào)調(diào)查查—知知彼彼異地地考考察察—借借鑒鑒、、提提高高我們們對對競競爭爭對對手手的的關(guān)關(guān)注注度度已已遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超超過過對對我我們們顧顧客客的的關(guān)關(guān)注注，，就就象象有有兩兩個個情情敵敵，，對對敵敵手手的的關(guān)關(guān)注注度度超超過過對對情情人人的的關(guān)關(guān)注注，，這這是是一一個個誤誤區(qū)區(qū)建立立顧顧客客調(diào)調(diào)查查的的機(jī)機(jī)制制以顧顧客客為為導(dǎo)導(dǎo)向向迅迅速速調(diào)調(diào)整整策策略略————經(jīng)經(jīng)營營顧顧客客化化市場調(diào)查的應(yīng)用零售售商商開開展展對對目目標(biāo)標(biāo)顧顧客客研研究究的的目目的的是是了了解解如如何何鞏鞏固固或或擴(kuò)擴(kuò)大大自自己己的的市市場場份份額額。。顧客對對商店店形象象的評評價會會影響響商店店的市市場份份額滲透率率(客流流量占占比)忠誠度度XX消費指指數(shù)零售商商的市場份份額購買品類的滿意度核心價值滿足程度顧客滿意度和忠誠度一、門門店消消費者者調(diào)研研市場調(diào)查的應(yīng)用《消費費者調(diào)調(diào)查問問卷分分析》》店長---有效信信息直直接獲獲取者者店長交交流會會內(nèi)容容：1、通通報上上月銷銷售情情況2、品品牌優(yōu)優(yōu)劣勢勢分析析3、商商場對對品牌牌提出出的配配合要要求。。4、分分析同同城兄兄弟門門店、、競爭爭店相相同品品牌優(yōu)優(yōu)劣勢勢。5、需需要商商場配配合解解決的的問題題。通過調(diào)調(diào)查，，商場場80%的的品牌牌設(shè)有有品牌牌店長長定期期回公公司匯匯報工工作機(jī)機(jī)制。。變項溝溝通：：每月召召開店店長會會，由由助理理進(jìn)行行品牌牌分析析，匯匯報上上月品品類各各品牌牌經(jīng)營營情況況，形成內(nèi)內(nèi)部對對比，，由店長長反饋饋品牌牌公司司。對對于品品牌需需要商商場協(xié)協(xié)調(diào)的的問題題一并并在品品牌店店長會會上提提出，，予以以及時時解決決。交流———反反饋市場調(diào)查的應(yīng)用店長參與商商場管管理不不是唯唯一的的途徑徑，但但卻是是商場場管理理不可可或缺缺的重重要組組成部部分！！市場調(diào)查的應(yīng)用商圈調(diào)調(diào)查：：人口、、商圈圈亮燈燈率、、購買買力水水平、、消費費水平平、消消費特特點、、會員員情況況分析析等市市場分分析。。競爭對對手調(diào)調(diào)查：：1）競競爭對對手的的經(jīng)營營定位位、經(jīng)經(jīng)營模模式、、布局局、目目標(biāo)消消費群群、品牌牌配置置等2）與與競爭爭對手手的對對比，，共有有品牌牌/我我店沒沒有的的品牌牌/銀銀座獨獨有品品牌都都有哪哪些，，對于于共有有品牌牌，是是否經(jīng)經(jīng)營了了相同同的款款式，，競爭爭對手手銷售售較好好的款款式銀銀座是是否也也在銷銷售；；銀座座沒有有的品品牌是是否在在競爭爭對手手處有有較好好的銷銷售，，市場場上是是否有有相似似檔次次定位位的品品牌，，需要要考慮慮是否否有可可能引引進(jìn)。。二、本本區(qū)域域市場場調(diào)查查市場調(diào)查的應(yīng)用1.目的：：用于規(guī)規(guī)范銀銀座百百貨進(jìn)進(jìn)行門門店調(diào)調(diào)整市市場調(diào)調(diào)查的的流程程，并并給出出相關(guān)關(guān)的經(jīng)經(jīng)營定定位意意見和和競爭爭策略略，確確保經(jīng)經(jīng)營定定位是是有依依據(jù)和和可執(zhí)執(zhí)行的的。2.調(diào)查次次數(shù)：：市調(diào)頻頻率達(dá)達(dá)到每每年至至少2次3.考察前前準(zhǔn)備備:三、異異地市市場考考察市場調(diào)查的應(yīng)用1.目的：：用于規(guī)規(guī)范銀銀座百百貨進(jìn)進(jìn)行門門店調(diào)調(diào)整市市場調(diào)調(diào)查的的流程程，并并給出出相關(guān)關(guān)的經(jīng)經(jīng)營定定位意意見和和競爭爭策略略，確確保經(jīng)經(jīng)營定定位是是有依依據(jù)和和可執(zhí)執(zhí)行的的。2.調(diào)查次次數(shù)：：市調(diào)頻頻率達(dá)達(dá)到每每年至至少2次3.考察前前準(zhǔn)備備:三、異異地市市場考考察市場調(diào)查的應(yīng)用謝謝！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。09:02:1509:02:1509:0212/31/20229:02:15AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2209:02:1509:02Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。09:02:1509:02:1509:02Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2209:02:1509:02:15December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20229:02:15上午09:02:1512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:02上午午12月-2209:02December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/319:02:1509:02:1531December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。9:02:15上上午9:02上上午09:02:1512月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。09:02:1509:02:1509:0212/31/20229:02:15AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2209:02:1509:02Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。09:02:1509:02:1509:02Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2209:02:1509:02:15December31,202214、意志堅堅強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20229:02:15上午午09:02:1512月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月229:02上上午12月-2209:02December31,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/319:02:1509:02:1531December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。9:02:15上上午