微博營銷十大操作模型

騰飛網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)園上?！け本V州介紹清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證課程研發(fā)中心主任北京師范大學(xué)公共治理研究中心網(wǎng)絡(luò)營銷部主任DM網(wǎng)絡(luò)整合營銷機(jī)構(gòu)總經(jīng)理國家人力資源和社會(huì)保障部電子商務(wù)師職業(yè)資格鑒定中心授課專家北大縱橫商學(xué)院特聘講師中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心主任中國第一部網(wǎng)絡(luò)整合營銷暢銷書《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》艾瑞2008最佳新營銷專家獎(jiǎng)獲得者中國廣告協(xié)會(huì)網(wǎng)、艾瑞網(wǎng)、中國移動(dòng)研究院、易觀國際專家團(tuán)專家；《互聯(lián)網(wǎng)周刊》專欄專家中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心電子商務(wù)授課專家中國大學(xué)生就業(yè)促進(jìn)工程電子商務(wù)授課專家目錄品牌及產(chǎn)品曝光互動(dòng)營銷活動(dòng)微柜臺(tái)，電子商務(wù)及售后管理在線客戶服務(wù)硬廣形式搜索引擎優(yōu)化植入式營銷輿情監(jiān)測危機(jī)公關(guān)整合聯(lián)動(dòng)品牌及產(chǎn)品曝光

模型解析

星巴克

星巴克，經(jīng)營微博的目標(biāo)是希望通過微博來做品牌。它通過微博發(fā)布一些品牌信息，通過與客戶就建立關(guān)系，為品牌服務(wù).比如#星巴克迎來金秋咖啡季##10月18日亞運(yùn)期待星巴克有獎(jiǎng)問答獲獎(jiǎng)##沉醉咖啡體驗(yàn)@北京站招募中#。目前，星巴克中國的粉絲數(shù)已達(dá)11334，幾乎每一條微博都有20余條評(píng)論，廣州咖啡館體驗(yàn)轉(zhuǎn)發(fā)微博達(dá)800余條。海底撈

海底撈則通過微博做了一個(gè)“火鍋外賣”的新服務(wù)推廣，通過@丁丁張微博發(fā)布：“海底撈提供外送服務(wù)，透過網(wǎng)站訂餐五環(huán)內(nèi)1.5小時(shí)可達(dá)，看看他們能送來什么：電磁爐、鍋?zhàn)?、三把勺子，按人?shù)提供圍裙，餐布，大垃圾桶及垃圾袋，相關(guān)菜品，底料，蘸料，袋裝蔥花和袋裝香菜、還帶了花生米和西瓜?！钆１频氖清伜碗姶艩t，送來的人說不要押金了，定好時(shí)間來收就好了，在短短的時(shí)間當(dāng)中，就被幾千次的評(píng)論和上千次的轉(zhuǎn)發(fā)，而且轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論的都是最有影響力的用戶。

互動(dòng)營銷活動(dòng)

模型解析互動(dòng)是互聯(lián)網(wǎng)的精髓。微博的輕型媒體以及在微博上人情味、趣味性、利益性、個(gè)性化是引發(fā)網(wǎng)友互動(dòng)的要點(diǎn)。元洲洲裝裝飾飾2010年9月28日，，國國內(nèi)內(nèi)知知名名裝裝飾飾公公司司元元洲洲裝裝飾飾在在新新浪浪微微博博上上發(fā)發(fā)表表了了一一篇篇名名為為““元元洲洲找找《網(wǎng)絡(luò)絡(luò)整整合合營營銷銷兵兵器器譜譜》由我我世世界界和和《網(wǎng)絡(luò)絡(luò)整整合合營營銷銷兵兵器器譜譜》成就就了了中中國國第第一一例例虛虛擬擬世世無論是微博營銷、圖書營銷屆還是虛擬世界中，這個(gè)案例都會(huì)成為一個(gè)里程碑，會(huì)擁有無數(shù)的二次口碑傳播。這次營銷的跨界可以說是“共同圍獵，一起吃肉”的模式，多個(gè)跨界方的資源都得到了充分的運(yùn)用和回饋，讓資源效率最大化。創(chuàng)意意事事件件：：2010年年2月月4日日15：：00，，劉劉東東明明老老師師將將攜攜新新書書《網(wǎng)絡(luò)絡(luò)整整合合營營銷銷兵兵器器譜譜》在《《由由我我世世界界》》里里與與大營銷亮點(diǎn)：這次發(fā)布會(huì)的主角由我世界和《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》成就了中國第一例虛擬世界、微博、SNS跨平臺(tái)同步聯(lián)播的發(fā)布會(huì)。營銷效果：推送會(huì)半個(gè)小時(shí)共為聽眾推送170條微博信息，新浪微博聽眾從0增加至600人，而且聽眾非常精準(zhǔn)，80%是從事網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)的專業(yè)人士。十余家微博聽眾共計(jì)50000多人?！毒W(wǎng)絡(luò)絡(luò)微柜柜臺(tái)臺(tái)，，微博博的的出在微博上，傳統(tǒng)的價(jià)值鏈條被大幅縮短或替代。公司發(fā)出的內(nèi)容有時(shí)候同時(shí)就是廣告，甚至信息本身可以直接引導(dǎo)消費(fèi)。模型型解解析析Kogi理想想大大廈廈b1便利店2010年5月17日，新浪浪微博上上出現(xiàn)一一個(gè)很有有意思的的ID：@理想大廈廈b1便利店這戴爾在Twitter上，戴爾爾公司的的@DellOutlet這個(gè)專門門以優(yōu)惠惠價(jià)出清清存貨的的賬號(hào)已已經(jīng)有了了近150萬名追隨隨者。實(shí)現(xiàn)銷售售額650萬美元銷售只不不過是副副產(chǎn)品。。如果企企業(yè)推博博客、搞搞微博的的直接目目的是想想賺錢，，大多會(huì)會(huì)以失敗敗告終。。想直接用用微博來來賺錢是錯(cuò)錯(cuò)誤的?。∧Ｐ徒馕鑫鑫⒉┚邆鋫淙旌蚝?4小時(shí)、面面對面、、即時(shí)性性、一對對多等服服務(wù)特性性，所以以，微博博為企業(yè)業(yè)客服打打開了一一個(gè)新鮮鮮的窗口口。服務(wù)務(wù)型企業(yè)業(yè)在進(jìn)入入微博的的第一時(shí)時(shí)間就需需要建立立一個(gè)““客服帳帳號(hào)”。。這個(gè)層層面的服服務(wù)是企企業(yè)存在在的一個(gè)個(gè)證明。。利用“客服帳帳號(hào)”企業(yè)可可以：1售前咨詢；2售前咨詢；3產(chǎn)品調(diào)查。客客服帳號(hào)是快快速響應(yīng)的帳帳號(hào)，企業(yè)的的400電話出現(xiàn)在哪哪里，這個(gè)帳帳號(hào)就應(yīng)該出出現(xiàn)在哪里。。中國電信客服服微博為企業(yè)客客服打開了一一個(gè)新鮮的窗窗口。服務(wù)型型企業(yè)在進(jìn)入入微博的第一一時(shí)間就需要要建立一個(gè)““客服帳號(hào)”2009年12月30日，中國電信客服微博在新浪微博上開通，提供電話、寬帶、小靈通、e6、e8套餐、增值業(yè)務(wù)、綜合信息應(yīng)用等業(yè)務(wù)的咨詢、受理、費(fèi)用查詢、障礙申告、投訴及建議服務(wù)。Interaction互動(dòng)硬廣模式盛大文學(xué)在新浪微博的的模版中，有有一項(xiàng)是自Twitter個(gè)人用戶通過過在個(gè)人頁面面中插入廣，，而Twitter僅僅收取5%作為服務(wù)費(fèi)，，這種模式有有點(diǎn)像Google的Adwords。為了保證廣廣告主的利益益，廣告播出出期間的每一一小時(shí)，用戶戶都可以按比比例獲得由Twitter廣告部門設(shè)定定的虛擬帳戶戶中的金額，，廣告完成后后，錢才能Twitter@戴爾中國搜索引擎優(yōu)化模型解析對于日訪問量量10000以下的小型網(wǎng)網(wǎng)站來說，吸利用微博進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化的方法是：把客戶行業(yè)的某篇值得關(guān)注的新聞，轉(zhuǎn)載到客戶需要營銷的網(wǎng)站，提煉新聞點(diǎn)，做成微博。在微博里附帶上該篇新聞在目標(biāo)營銷網(wǎng)站上的鏈接，使用熱門微博ID發(fā)出。輿情監(jiān)測模型解析網(wǎng)絡(luò)營銷專家家劉東明認(rèn)為為，社會(huì)化媒媒體的到來，，使得傳播由由“教堂式””演變?yōu)榱恕啊凹惺健保?，每個(gè)草根用用戶都擁有了了自己的“嘴嘴巴”，微博自然是“品牌牌輿情”的重重要陣地。越來越多的公公司都在Twitter上追蹤對其品品牌的評(píng)價(jià)，，監(jiān)測輿論情情況。Twitte這些真實(shí)的聲聲音，可以幫幫助企業(yè)迅速速觸摸到消費(fèi)費(fèi)者心理、對對產(chǎn)品的感受受，以及最新新的需求，獲獲取市場動(dòng)態(tài)態(tài)乃至公關(guān)危危機(jī)的先兆。。輕輿論霸王危機(jī)公關(guān)模型分析微博已經(jīng)成成為一個(gè)重重要的公關(guān)關(guān)渠道，它它就像是用得好皆大歡喜，用的不當(dāng)則是丑事傳千里。

微博可以針對忠誠用戶，經(jīng)常反饋一些服務(wù)信息，同時(shí)有人抱怨你的時(shí)候，可以跟他進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流，如能預(yù)見到企業(yè)的一些小問題時(shí)，要及時(shí)告訴你的消費(fèi)者，快速消除他們的抱怨，還能使其欣賞你公司努力解決問題的態(tài)度，不要讓抱怨在人群中傳播。潘石屹微博博公關(guān)11月22日晚上8點(diǎn)46分：建外SOHO出現(xiàn)危機(jī)的的幾個(gè)月來來，有不少少朋友勸我我，你不要要管建外SOHO的事了，小小區(qū)交出去去已經(jīng)五年年多了，與與開發(fā)商沒沒有任何關(guān)關(guān)系了，建建外SOHO現(xiàn)在水很深深，你惹不不起。我知知道，我在在建外SOHO只是一名業(yè)業(yè)主。但我我看到建外外SOHO被糟蹋成這這個(gè)樣子，，我很心疼疼。11月22日晚上8點(diǎn)58分：在建外外SOHO的危機(jī)中，，有好事的的旁觀者，，有同情和和憐憫者。。但在這條條方舟上真真正同舟共共濟(jì)的主人人是全體業(yè)業(yè)主。黑永永遠(yuǎn)變不了了白，真相相一定會(huì)大大白于天下下。了解真真相后，你你們就會(huì)知知道這些危危機(jī)絕不是是像有些人人說的是潘潘石屹一手手捏造出來來的!感謝微博，，感謝微博博上朋友們們。這幾天天我深有體體會(huì)，小小小微博照樣樣可以糾正正大電視臺(tái)臺(tái)不實(shí)的報(bào)報(bào)道。整合聯(lián)動(dòng)創(chuàng)意事件：：2010年8月月28日，，新浪微博博一周年。。這一天，，一場“微微博快跑營銷亮點(diǎn)：“微薄快跑”是國內(nèi)微博產(chǎn)品第一次大規(guī)模從線上延伸到線下，充分利用微博創(chuàng)新的特點(diǎn)，大膽突破常規(guī)的活動(dòng)模式，以活動(dòng)造事件，讓博友自己創(chuàng)造內(nèi)容并幫助傳播。微博快跑9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。11:31:4711:31:4711:3112/31/202211:31:47AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2211:31:4711:31Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。11:31:4711:31:4711:31Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2211:31:4711:31:47December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月202211:31:47上上午午11:31:4712月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2211:31上上午12月-2211:31December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/3111:31:4711:31:4731December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。11:31:47上上午午11:31上上午午11:31:4712月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。11:31:4711:31:4711:3112/31/202211:31:47AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2211:31:4711:31Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。11:31:4711:31:4711:31Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2211:31:4711:31:47December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月202211:31:47上上午11:31:4712月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月2211:31上午12月-2211:31December31,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/3111:31:4711:31:4731December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。11:31:47上上午午11:31上上午11:31:4712月月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。11:31:4711:31:4711:3112/31/202211:31:47AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2211:31:4811:31Dec-2231-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔