2022年行業(yè)分析報(bào)告消協(xié)發(fā)布家具行業(yè)六大陷阱

消協(xié)發(fā)布家具行業(yè)六大陷阱推出“3·15百萬讀者維權(quán)大行動”以來，接到各類投訴近千起，涉及各行各業(yè)。其中，關(guān)于家具的投訴不少。為此，記者與南昌市消協(xié)聯(lián)動，通過消協(xié)曾受理的一些案例，綜合出家具行業(yè)存在的六大陷阱向消費(fèi)者發(fā)布。

陷阱一付定金不簽合同

案例：消費(fèi)者朱先生在某家具城好兆頭家具詢問時(shí)，報(bào)了自家家具尺寸后，銷售商稱只要1.3萬元就可定制，朱先生便先支付了1000元的定金。等對方到了實(shí)地測量后，又將價(jià)格提高到了1.6萬元，于是朱先生取消訂貨，但銷售商不退定金。

消費(fèi)提示：消費(fèi)者在給付定金時(shí)，肯定要與經(jīng)營者簽訂合同，并仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，對一些重要條款如產(chǎn)品、質(zhì)量、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任、售后服務(wù)等要特殊留意，防止收到貨物與樣品不符而導(dǎo)致定金難退。

陷阱二口頭承諾虛假宣揚(yáng)

案例：消費(fèi)者王先生在逛家具城時(shí)被一家具銷售人員拉住，對方稱該商品是知名品牌，并以打折為由頭，口頭夸大質(zhì)量和服務(wù)。結(jié)果，王先生購買了家具，回家才發(fā)覺問題不少。此時(shí)，經(jīng)營者卻以打折商品不退不換和口頭從未承諾來搪塞。

消費(fèi)提示：消費(fèi)者購買家具時(shí)要貨比三家，不要輕信“打折”，對口頭承諾讓其寫入合同書中，留意產(chǎn)品上知名品牌的品牌標(biāo)志。

陷阱三家具以次充好

案例：鄒女士在家具城購買了一套掛衣櫥，結(jié)果收貨后發(fā)覺家具的部分部件是舊的，其中鉸鏈等也不是看樣品時(shí)的那種。

消費(fèi)提示：消費(fèi)者在驗(yàn)收貨物時(shí)要仔細(xì)細(xì)致，嚴(yán)格對比合同中的規(guī)定\(包括附屬贈品\)，照單收貨，支付了家具價(jià)款后，要求供應(yīng)正規(guī)的票據(jù)。

陷阱四實(shí)木家具不實(shí)木

案例：消費(fèi)者李小姐為結(jié)婚購買了一套全實(shí)木餐桌，后來被懂行的人看出，所謂全實(shí)木的餐桌中，不少木料是拼接的細(xì)木工板。

消費(fèi)提示：現(xiàn)在的全實(shí)木類家具較少，不要輕易信任商家全實(shí)木家具的宣揚(yáng)。消費(fèi)者要留意鑒別，一般來說，純實(shí)木家具是由鋸材加工而成，無拼接現(xiàn)象。此外，消費(fèi)者還要留意以浸泡后變硬、變紅、發(fā)亮的木質(zhì)來冒充紅木的作假家具。

陷阱五“黑心”沙發(fā)

案例：周先生購買了一個(gè)外表美麗的沙發(fā)，可坐了一段時(shí)間以后，這個(gè)沙發(fā)就不成樣子了。通過破損處，周先生發(fā)覺，里面包裹著的都是一些廢舊的毛氈等，于是向消協(xié)投訴。

消費(fèi)提示：一些簡潔的沙發(fā)因市場制作工藝簡潔，許多小規(guī)模的作坊也加入到這個(gè)行業(yè)。部分廠商用一些用廉價(jià)的碎布、包裝物、棉墊、毛氈作沙發(fā)襯墊的，然后用海綿包裹后填充在造好型的沙發(fā)外罩里。

陷阱六“綠色產(chǎn)品”不環(huán)保

案例：消費(fèi)者宋女士在購買了一套櫥柜后發(fā)覺，當(dāng)時(shí)打著綠色環(huán)保標(biāo)志的櫥柜，其實(shí)是甲醛含量超標(biāo)產(chǎn)品。宋女士找到商家后，對方卻稱自己沒賣過這個(gè)牌子的家具。

消費(fèi)提示：自制綠色標(biāo)志家具產(chǎn)品在沒有標(biāo)注有毒成分狀況下，商家卻紛紛將帶著“綠色標(biāo)志”、“環(huán)境標(biāo)志”、“綠色產(chǎn)品”字樣的牌匾擺上臺面，宣稱自己經(jīng)銷的家具