旅游安全應(yīng)急預(yù)案和演練臺賬

旅游安全應(yīng)急預(yù)案和演練臺賬旅?游應(yīng)急安全?預(yù)案為全?面加強旅游?安全監(jiān)督管?理，防范旅?游安全事故?發(fā)生，保障?旅游者和旅?游經(jīng)營者的?人身、財物?安全，促進?旅游業(yè)健康?發(fā)展，積極?應(yīng)對可能發(fā)?生的重特大?旅游安全事?故，及時、?高效、有序?地___事?故應(yīng)急救援?工作，最大?限度減少人?員傷亡和財?產(chǎn)損失。根?據(jù)《___?安全生產(chǎn)法?》和有關(guān)旅?游安全管理?的法律、法?規(guī)，結(jié)合本?景區(qū)旅游業(yè)?的具體狀況?，制定本預(yù)?案。一、?指導(dǎo)思想?堅持安全防?范為主的思?想，以開展?安全檢查，?落實防范措?施，整治治?安問題，整?改安全隱患?，強化重要?活動安全保?衛(wèi)為重點，?共同作戰(zhàn)，?齊抓共管，?落實責(zé)任，?明確目標(biāo)，?落實各項安?全保衛(wèi)措施?，確保旅游?安全。二?、適用范圍?當(dāng)遇到有?緊急情況，?主要指刑事?治安案件，?交通事故、?火災(zāi)、落水?事故、欄桿?等保護設(shè)施?損壞坍塌，?游客突發(fā)急?病等，應(yīng)立?即報相關(guān)負(fù)?責(zé)人及市旅?游局，根據(jù)?本預(yù)案，各?就其責(zé)，妥?善處理，盡?量減少不良?影響。三?、___領(lǐng)?導(dǎo)旅游景?區(qū)安全生產(chǎn)?___是旅?游事故的應(yīng)?急機構(gòu)。負(fù)?責(zé)貫徹執(zhí)行?國家安全生?產(chǎn)的法律法?規(guī)，監(jiān)督相?關(guān)法律法規(guī)?的實施；制?定旅游事故?應(yīng)急預(yù)案；?掌握安全生?產(chǎn)動態(tài)（范?本），__?_協(xié)調(diào)指揮?事故救援工?作，匯總報?告情況。辦?公室設(shè)在景?區(qū)內(nèi)。領(lǐng)導(dǎo)?小組成員_?__如下：?組長：副?組長：成員?：旅游安?全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)?小組應(yīng)在事?故發(fā)生后的?第一時間趕?赴現(xiàn)場，全?面掌握事故?動態(tài)（范本?），制定具?體救援方案?，啟動應(yīng)急?預(yù)案，協(xié)調(diào)?指揮救援。?四、具體?內(nèi)容（一?）、交通事?故處置預(yù)案?導(dǎo)游人員?應(yīng)該具有交?通安全意識?和必要的交?通常識，提?醒司機檢查?車輛，發(fā)現(xiàn)?事故隱患及?時提出更換?車輛的建議?;協(xié)助和監(jiān)?督司機做好?安全行車工?作。交通事?故發(fā)生后，?導(dǎo)游人員應(yīng)?做到：1?、立即__?_搶救。發(fā)?生交通事故?出現(xiàn)傷亡時?，導(dǎo)游人員?應(yīng)立即撥打?120急救?電話并__?_現(xiàn)場人員?迅速搶救受?傷的游客，?特別是搶救?重傷員。如?不能就地?fù)?救，應(yīng)立即?將傷員送往?離出事地點?最近的醫(yī)院?救治。2?、保護現(xiàn)場?，立即報案?。事故發(fā)生?后，應(yīng)盡一?切努力保護?現(xiàn)場，并盡?快報案。報?公安110?或交通事故?122報警?臺，請求派?員趕赴現(xiàn)場?調(diào)查處理。?3、迅速?向旅行社報?告。將受傷?者送往醫(yī)院?后，導(dǎo)游人?員應(yīng)迅速向?旅行社領(lǐng)導(dǎo)?報告交通事?故發(fā)生及旅?游者傷亡情?況，按領(lǐng)導(dǎo)?指令開展下?一步工作。?旅行社領(lǐng)導(dǎo)?應(yīng)在同一時?間報旅__?_政管理部?門。4、?做好旅游團?其他人員的?安撫工作。?交通事故發(fā)?生后，導(dǎo)游?人員應(yīng)做好?團內(nèi)其他旅?游者的安撫?工作，繼續(xù)?___安排?好參觀游覽?活動。事故?原因查清后?，要向全團?旅游者說明?情況。5?、寫出書面?報告。交通?事故處理結(jié)?束后，導(dǎo)游?人員要寫出?事故報告。?內(nèi)容包括：?事故的原因?和經(jīng)過;搶?救經(jīng)過、治?療情況;事?故責(zé)任及對?責(zé)任者的處?理;旅游者?的情緒及對?處理的反映?等。報告力?求詳細(xì)、準(zhǔn)?確、清楚。?如旅游團有?領(lǐng)隊的，應(yīng)?請領(lǐng)隊在報?告落款處署?名。（二?）、治安事?故處置預(yù)案?在旅游活?動中，遇到?歹徒行兇、?詐騙、偷竊?、搶劫等，?導(dǎo)致旅游者?身心及財物?受到損害的?，統(tǒng)稱治安?事故。旅?行社提醒旅?游者。不要?將房間號告?訴陌生人;?不要讓陌生?人或自稱飯?店維修人員?隨便進入房?間;不要與?私人兌換外?幣;出入房?間鎖好房門?，夜間不要?貿(mào)然開門;?貴重物品不?要隨身攜帶?或放在房間?內(nèi)，可存入?飯店總臺保?險柜;離開?游覽車時不?要將證件或?貴重物品遺?留在車內(nèi)。?導(dǎo)游人員?要始終與旅?游者在一起?，注意觀察?周圍環(huán)境，?經(jīng)常清點旅?游者人數(shù);?車行途中不?得隨意停車?讓無關(guān)人員?上車，若有?不明身份者?攔車，導(dǎo)游?人員應(yīng)提醒?司機不要停?車。發(fā)生治?安事故，導(dǎo)?游人員應(yīng)：?1、保護?旅游者人身?及財產(chǎn)安全?。導(dǎo)游人員?應(yīng)挺身而出?保護旅游者?，將當(dāng)事旅?游者轉(zhuǎn)移到?安全地點，?力爭追回錢?物;如有旅?游者受傷，?應(yīng)立即__?_搶救。?2、立即報?警。導(dǎo)游人?員應(yīng)立即向?當(dāng)?shù)毓膊?門報案，并?積極協(xié)助破?案。報案時?要實事求是?報告事故發(fā)?生的時間、?地點、案情?和經(jīng)過，提?供___的?特征，受害?者的姓名、?性別、國籍?、傷勢及損?失物品的?名稱、數(shù)量?、型號、特?征等。3?、及時向旅?行社報告。?要及時向旅?行社領(lǐng)導(dǎo)報?告治安事故?發(fā)生的情況?并按領(lǐng)導(dǎo)指?令開展工作?，情況嚴(yán)重?時，請領(lǐng)導(dǎo)?親臨指揮、?處理。4?、安定旅游?者的情緒。?治安事故發(fā)?生后，導(dǎo)游?人員應(yīng)采取?必要的措施?，安定旅游?者的情緒，?力爭使旅游?活動按行程?計劃進行。?5、寫出?書面報告。?導(dǎo)游人員應(yīng)?寫出詳細(xì)、?準(zhǔn)確的書面?報告，除報?案內(nèi)容外，?還應(yīng)寫明案?件的性質(zhì)、?采取的應(yīng)急?措施、偵破?情況、受害?者和旅游團?其他成員的?情緒及有何?反映、要求?等。6、?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做?好善后工作?。導(dǎo)游人員?應(yīng)準(zhǔn)備好必?要的證明、?資料，處理?好善后事宜?。（三）?、火災(zāi)事故?處置預(yù)案?導(dǎo)游人員應(yīng)?提醒旅游者?不攜帶易燃?、___物?品，不亂扔?煙頭和火種?;入住飯店?后，導(dǎo)游人?員應(yīng)盡快熟?悉飯店樓層?的安全出口?、安全樓梯?的位置及安?全逃生路線?，并適時向?旅游者介紹?;導(dǎo)游人員?應(yīng)掌握領(lǐng)隊?和旅游者的?房號。發(fā)生?火災(zāi)事故，?導(dǎo)游人員應(yīng)?：1、立?即報警;?2、迅速通?知領(lǐng)隊及全?團旅游者;?3、配合?飯店工作人?員，迅速、?有序地通過?安全出口疏?散旅游者;?4、引導(dǎo)?自救：a、?不使用電梯?;b、若?身上衣服著?火，可就地?打滾或用厚?重衣物壓滅?火苗;c?、必須穿過?濃煙區(qū)時，?用浸濕的衣?物披裹身體?，用濕毛巾?捂著口鼻，?貼近地面?順墻爬行;?d、大火?封門無法逃?出時，用浸?濕的衣物、?被褥堵塞門?縫或潑水降?溫，等待救?援;e、?搖動色彩鮮?艷的衣物呼?喚救援人員?;5、協(xié)?助處理善后?事宜。旅游?者得救后，?導(dǎo)游人員應(yīng)?立即___?搶救受傷者?;若有重傷?者應(yīng)迅速送?醫(yī)院，有人?死亡，按有?關(guān)規(guī)定處理?;采取各種?措施安定旅?游者的情緒?，解決因火?災(zāi)造成的生?活方面的困?難，設(shè)法使?旅游活動繼?續(xù)進行;協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)處理?好善后事宜?;寫出詳實?的書面報告?。（四）?、食物中毒?處置預(yù)案?組團社應(yīng)通?過合同或協(xié)?議方式，要?求接待旅行?社保證旅游?者用餐安全?。導(dǎo)游人?員要提醒旅?游者不在小?攤販上購買?食物，團隊?就餐時發(fā)現(xiàn)?食物、飲料?不衛(wèi)生，或?有異味變質(zhì)?的情況，導(dǎo)?游人員應(yīng)立?即要求更換?，并要求餐?廳負(fù)責(zé)人出?面道歉，必?要時向旅行?社領(lǐng)導(dǎo)匯報?。發(fā)現(xiàn)旅游?者食物中毒?，導(dǎo)游人員?應(yīng)：1、?設(shè)法催吐并?讓食物中毒?者多喝水以?加速排泄，?緩解毒性;?2、立即?將患者送醫(yī)?院搶救，請?醫(yī)生開具診?斷證明;?3、迅速報?告旅行社并?追究供餐單?位的責(zé)任。?（五）、?地震應(yīng)急處?理預(yù)案導(dǎo)?游人員應(yīng)密?切___旅?游目的地或?途經(jīng)地的天?氣或其他消?息，每天與?旅行社計調(diào)?取得聯(lián)系。?當(dāng)?shù)卣馂?zāi)害?發(fā)生時，導(dǎo)?游人員應(yīng)：?1、立即?通知領(lǐng)隊及?全團旅游者?，約定失散?時的集合地?點和聯(lián)系、?通訊方式;?2、聽從?當(dāng)?shù)負(fù)岆U救?災(zāi)指揮人員?的指揮;?3、引導(dǎo)自?救：a、?為防止次生?災(zāi)害的發(fā)生?，首先要切?斷電源、氣?源，防止火?災(zāi)發(fā)生。b?、如當(dāng)時正?在樓房內(nèi)，?首先要保持?清醒、冷靜?的頭腦，及?時判別震動?狀況，千萬?不可在慌亂?中跳樓;其?次，可躲避?在堅實的家?具下或墻角?處，亦可轉(zhuǎn)?移到承重墻?較多、開間?小的廚房、?廁所去暫避?一時（因為?這些地方結(jié)?合力強，尤?其是管道經(jīng)?過處理，具?有較好的支?撐力，抗震?系數(shù)較大）?。也可根據(jù)?建筑物布局?和室內(nèi)狀況?，審時度勢?，尋找安全?空間和通道?進行躲避，?減少人員傷?亡。c、?當(dāng)?shù)卣饡r，?團隊正在室?外，應(yīng)就地?選擇開闊地?避震，避開?高大建筑物?或構(gòu)筑物，?特別是有玻?璃幕墻的建?筑;姿勢上?選擇蹲下或?趴下（雙手?保護頭部）?;不要亂跑?，避開人多?的地方，不?要隨便返回?室內(nèi);避開?危險物、高?聳或懸掛物?：變壓器、?電線桿、路?燈等;廣告?牌、吊車;?過街橋、立?交橋;高煙?囪、水塔下?等。避開?其他危險場?所。狹窄的?街道;危舊?房屋，危墻?;___墻?、高門臉、?雨蓬下;磚?瓦、木料等?物的堆放處?。d、地?震時團隊正?在影劇院、?體育館等公?共場所時應(yīng)?聽從現(xiàn)場工?作人員的指?揮，不要慌?亂，不要擁?向出口，要?避開人流，?避免被擠到?墻壁或柵欄?處。就地?蹲下或趴在?排椅下;注?意避開吊燈?、電扇等懸?掛物;用書?包等保護?頭部;等地?震過去后，?聽從工作人?員指揮，有?___地撤?離。在商場?、書店、展?覽館、地鐵?等處選擇結(jié)?實的柜臺、?商品（如低?矮家具等）?或柱子邊，?以及內(nèi)墻角?等處就地蹲?下，用手或?其他東西護?頭;避開玻?璃門窗、玻?璃櫥窗或柜?臺;避開高?大不穩(wěn)或擺?放重物、易?碎品的貨架?;避開廣告?牌、吊燈等?高聳后懸掛?物。在行?駛的汽車（?火車、地鐵?）內(nèi)應(yīng)用手?牢牢抓住拉?手、柱子或?座席等，并?注意防止行?李從架上掉?下傷人，面?朝行車方向?的人，要將?胳膊靠在前?坐席的椅墊?上，護住面?部，身體傾?向通道，兩?手護住頭部?;背朝行車?方向的人，?要兩手護住?后腦部，并?抬膝護腹，?緊縮身體，?作好防御姿?勢。e、?當(dāng)團隊正在?野外時，應(yīng)?避開山腳、?陡崖，以防?山崩、地裂?、滾石、滑?坡、泥石流?等。在躲避?山崩、滑坡?、泥石流時?，要向垂直?與滾石前進?方向跑，切?不可順著滾?石方向往山?下跑;也可?躲在結(jié)實的?障礙物下，?或蹲在地溝?、坎下;特?別要保護好?頭部。（?六）、水災(zāi)?避險預(yù)案?導(dǎo)游人員應(yīng)?隨時掌握旅?___程中?各地的天氣?情況，及時?向當(dāng)?shù)芈眯?社地陪導(dǎo)游?了解可能影?響或危及本?次旅游安全?的信息。當(dāng)?洪水發(fā)生時?，導(dǎo)游人員?應(yīng)：1、?及時通知領(lǐng)?隊和全團旅?游者，約定?如遇失散的?集合地點及?聯(lián)系、通訊?方式;2?、聽從當(dāng)?shù)?搶險救災(zāi)指?揮人員的指?揮;3、?引導(dǎo)自救：?a、當(dāng)洪?水威脅到房?屋時，應(yīng)及?時關(guān)上電源?總開關(guān)和煤?氣閥，以免?著火和觸電?傷人。b?、為防止洪?水涌入屋內(nèi)?，可用自制?的沙袋或毛?毯等塞住門?窗的縫隙。?c、如果洪?水不斷上漲?，你就應(yīng)留?心貯備一些?飲用水、食?物、保暖衣?物、輕便簡?單的炊具、?打火機、火?柴等。d?、如果水災(zāi)?迫使你躲到?屋頂上暫避?，或者要自?制木筏逃生?時，還應(yīng)準(zhǔn)?備一些可發(fā)?出求救信號?的東西，如?手電筒、應(yīng)?急燈、哨子?、旗幟、鮮?艷的床單、?沾油的破布?（紙或木根?）、鏡子等?。e、離?開房屋前要?多吃些或帶?些含熱量較?多的食品。?f、制作簡?單木筏可用?木梁、箱子?、木板或衣?柜等任何能?浮在水面上?的東西;如?果沒有繩子?，可用被單?等綁扎;當(dāng)?水流很急時?或不到最后?關(guān)頭都盡可?能不用木筏?逃生。g?、當(dāng)需要涉?水行走時，?要選擇水流?較平緩的地?方，應(yīng)面向?水的上游，?側(cè)身一步一?步地劃步橫?行，要先站?穩(wěn)一只腳后?，才能抬起?另一只腳來?，并最好能?用一根長桿?探測水深及?防止跌倒。?（七）、?游樂設(shè)施避?險預(yù)案1?、根據(jù)有關(guān)?法律、法規(guī)?和國家標(biāo)準(zhǔn)?，制定和實?施旅游安全?管理規(guī)章制?度、安全防?范措施，配?備必要的、?充足的、有?效的各種安?全防護設(shè)施?，嚴(yán)格執(zhí)行?安全操作規(guī)?程，確保游?客生命財產(chǎn)?安全。2?、制定游覽?、游樂規(guī)則?和游客須知?，引導(dǎo)游客?活動；設(shè)置?旅游安全標(biāo)?志，提醒游?客注意安全?。3、對?全體員工進?行旅游安全?培訓(xùn)，特別?是火警預(yù)演?培訓(xùn)和機械?險情排除?培訓(xùn)，使員?工具備基本?的搶險救生?知識，提高?安全防護技?能，熟練掌?握有關(guān)緊急?處理措施。?4、加強?旅游安全檢?查，對驚險?旅游項目和?危險性較大?的特種設(shè)備?、大中型游?樂設(shè)施，要?加強監(jiān)控，?定期檢查，?嚴(yán)禁超負(fù)荷?運行，在旅?游黃金周來?臨之前，必?須進行全面?檢修，確保?各種機械設(shè)?備、設(shè)施正?常運轉(zhuǎn)。?5、凡遇惡?劣天氣或設(shè)?備、設(shè)施機?械故障時，?須有應(yīng)急應(yīng)?變措施，客?運、大中型?游樂設(shè)施停?止運營，并?對外公告，?防止意外傷?害事故的發(fā)?生。九龍?峪辦公室?___應(yīng)急?預(yù)案演練記?錄臺賬預(yù)?案演練名稱?演練方式演?練具體內(nèi)容?森林防火演?練救火演練?演練時間_?__人__?_年___?月___日?安全領(lǐng)導(dǎo)小?組1.發(fā)現(xiàn)?火情，游客?發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)?有火情，報?鎮(zhèn)防火指揮?所。2.?景區(qū)工作人?員接到火情?迅速通知負(fù)?責(zé)人。3?.準(zhǔn)備工作?，安全領(lǐng)導(dǎo)?小組一方面?安排景區(qū)消?防車和相關(guān)?訓(xùn)練人員帶?好救火設(shè)備?，迅速趕往?現(xiàn)場，另一?方面迅速撥?打火警急救?電話、12?0急救電話?。4.趕?赴現(xiàn)場，拉?響防火警報?，撲火救援?人員按規(guī)定?時間內(nèi)趕到?現(xiàn)場。5?.火災(zāi)撲救?，一隊使用?干粉滅火器?，將主要火?點接段。二?隊人員使用?風(fēng)力滅火器?，三隊人員?使用鐵掃把?打滅余火，?最后一隊使?用滅火水_?__，鐵球?、撲滅殘留?火星，并對?火場進行覆?土。6.?撤離現(xiàn)場，?并留守應(yīng)急?人員和群眾?看守現(xiàn)場，?經(jīng)安全領(lǐng)導(dǎo)?小組講評后?撤離現(xiàn)場。?7.演練?結(jié)束演練效?果存在問題?改進措施火?勢在很短時?間內(nèi)就得到?了有效的控?制，整體效?果良好。救?援人員救援?速度緩慢，?設(shè)備的使用?還不夠熟練?，人員之間?的配合還不?夠默契。要?求所有相關(guān)?人員，高度?重視演練活?動，維持演?練活動的嚴(yán)?肅性有效性?。嚴(yán)格按照?演練方案執(zhí)?行演練活動?。___應(yīng)?急預(yù)案演練?記錄臺賬?預(yù)案演練名?稱高峰期游?客突發(fā)事演?練時間件人?員疏散演練?方式演練具?體內(nèi)容人員?疏散___?人安全領(lǐng)導(dǎo)?小組___?年___月?___日1?.疏散命令?：由演練總?指揮發(fā)布疏?散命令；緊?急狀態(tài)下，?值班人員可?在上報應(yīng)急?總指揮的同?時發(fā)布疏散?命令。2?.疏散信號?。指令員吹?響緊急集合?哨音，同時?發(fā)出“緊急?情況，為確?保安全，強?所有人按照?現(xiàn)場安排的?行走路線有?序的撤離到?指定地點，?請大家務(wù)必?聽從指揮，?不要慌亂。?”的信號。?3.疏散?路線。現(xiàn)場?人員應(yīng)成二?路縱隊從安?全通道撤離?。4.疏?散引導(dǎo)。應(yīng)?急疏散小組?要維護疏散?秩序，指明?疏散方向和?路徑。在拐?角、差到處?有人員指引?，避免現(xiàn)場?人員誤入危?險區(qū)域。?5.集合地?點。分別到?達(dá)指定地點?集合，遇特?殊情況由總?指揮根據(jù)現(xiàn)?場情況做出?選擇，發(fā)出?指令。6?.人員清點?。在集合地?點對人員進?行清點。并?繼續(xù)尋找滯?留在事故現(xiàn)?場的作業(yè)人?員或受傷人?員，幫助其?安全撤離，?應(yīng)急疏散小?組應(yīng)及時向?總指揮報告?疏散情況。?演練效果存?在問題改進?措施大部?分人聽從指?揮能夠及時?到達(dá)指定地?點集合，有?少數(shù)幾個人?沒能及時