頂尖管理者五項修煉

鄂爾多斯慧澤企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司咨詢式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)首選學(xué)堂1

頂尖管理者五項修煉

主講人:袁泓慧澤精品內(nèi)訓(xùn)課程2袁泓先生簡介亞洲觀念訓(xùn)練開創(chuàng)人著名實戰(zhàn)企業(yè)培訓(xùn)師情景式銷售服務(wù)特訓(xùn)營總教練贏在前沿(贏家大講堂)特邀講師北京慧澤企業(yè)管理顧問有限公司首席導(dǎo)師鄂爾多斯慧澤企業(yè)管理咨詢有限公司董事長3高層管理者

中層人際關(guān)系

基層

概念實操管理者的三個層級4

第一項“觀念”修煉5·

學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要

·

短暫的激情不值錢，

長遠的激情才有價

·

不重苦勞重功勞，

以結(jié)果為導(dǎo)向

·

凡事主動出擊，

從“要我做”到“我要做”

·

把工作當(dāng)成事業(yè)樹立五大觀念6

彼得·圣吉警示人們：要想成功就得具備比你的競爭對手學(xué)得更快的能力。

案例：博士貓與本科雞1、學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要7

學(xué)

多

自己

少

挫

學(xué)習(xí)的重要性8

構(gòu)建學(xué)習(xí)的“五個一”工程突破一種思維觀念建立一種學(xué)習(xí)制度開創(chuàng)一個學(xué)習(xí)平臺形成一個學(xué)習(xí)氛圍養(yǎng)成一種學(xué)習(xí)習(xí)慣92、短暫的激情不值錢，長遠的激情才有價世界第一名的效率提升大師博恩·崔西深有感觸地說：“如果一個人要成功，至少要在一個行業(yè)里堅持七年的時間?！眴獭ぜ路N樹法則10

3、不重苦勞重功勞以結(jié)果為導(dǎo)向用績效說話，做會下蛋的雞資力不代表能力，唯有業(yè)績才能證明我們的價值“報酬是自己干出來的，而不是別人施舍的”

——慧澤的薪資觀11

4、凡事主動出擊，從“要我做”到“我要做”不去等靠做好本職基礎(chǔ)上，主動替企業(yè)著想凡事往前趕，“領(lǐng)先一步，領(lǐng)先一路”，同時避免延誤125、把工作當(dāng)成事業(yè)投入的深度決定產(chǎn)出的精度心在哪里，收獲就在哪里職業(yè)與事業(yè)的差別13

第二項“習(xí)慣”修煉（宣讀）

成功與失敗的最大分野，來自不同的習(xí)慣，好習(xí)慣是開啟成功的鑰匙，壞習(xí)慣則是一扇向失敗敞開的門。因此，我首先要做的便是養(yǎng)成良好的習(xí)慣，全心全意去實行。14

養(yǎng)成六大習(xí)慣

要事第一管理情緒凡事明確尋找方法定時修正團隊合作15

1、要事第一將工作按重要緊急分類并且排序重要[significance]：影響深遠緊急[urgency]：立即處理處理事情的時間比例：最重要的事80%次重要的事15%不重要的事5%

16

2、管理情緒“你能調(diào)動情緒，就能調(diào)動一切！”良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒情商[EQ]占85%，[IQ]占15%寬容他人就等于善待自己，抱怨別人就等于折磨自己17

水知道答案18

水知道答案19

水知道答案20水知道答案21

今天，我要學(xué)會控制自己的情緒

（宣讀）我怎樣才能控制情緒，讓每天充滿幸福和快樂？我要學(xué)會這個千古秘訣：弱者任思緒控制行為，強者讓行為控制思緒。我寬容怒氣沖沖的人，因為他尚未懂得控制自己的情緒，就可以忍受他的指責(zé)與辱罵，因為我知道明天他會改變，重新變得隨和。今天，我要學(xué)會控制自己的情緒。

22

我不再只憑一面之交來判斷一個人，也不再因一時的怨恨與人絕交，今天不肯花一分錢購買金篷馬車的人，明天也許會用全部家當(dāng)換取樹苗。知道了這個秘密，我可以獲得極大的財富。今天，我要學(xué)會控制自己的情緒。我從此領(lǐng)悟了人類情緒變化的奧秘。對于自己千變?nèi)f化的個性，我不再聽之任之，我知道，只有積極主動地控制情緒，才能掌握自己的命運。23

3、凡事明確明確工作的方向(目標(biāo))成功=目標(biāo)，其余一切都是對它的注解明確做事的緩急明確想要的結(jié)果茫盲忙

24

4、尋找方法遇到問題，一般管理者是“沒辦法”；頂尖管理者是“想想辦法”案例：王主管收款25

5、定時修正經(jīng)常自我反省失敗不一定是成功之母，檢討修正乃成功之母26

6、團隊合作團隊文化主要構(gòu)成要素

1、使命：是我們的重大責(zé)任，存在的價值。2、共同價值觀：是團隊文化的核心，是團隊成員關(guān)于目標(biāo)或信仰的共同觀念和看法，他將團隊緊密團結(jié)在一起，凝聚成一支堅不可摧的隊伍。3、愿景：使我們走的更遠。27世界各知名企業(yè)的使命蒙牛乳業(yè)集團的使命：1、為國家創(chuàng)建一個具有國際競爭力的卓越企業(yè)。2、為民族創(chuàng)建一個具有百年發(fā)展力的世間品牌。3、為消費者的健康品質(zhì)服務(wù)。4、為員工搭建實現(xiàn)人生價值的平臺。世界零售巨頭沃爾瑪?shù)氖姑禾焯斓蛢r，讓每一個人都能夠花最少錢買到最好的商品。強生公司的使命：減輕病痛。松下公司的使命：貢獻社會，服務(wù)人群。微軟公司的使命：讓全世界人都享受到軟件的好處。阿里巴巴的使命：讓天下沒有難做的生意。28

慧澤企業(yè)管理集團企業(yè)文化

（晨會宣言部分）慧澤使命：讓智慧恩澤萬方！為構(gòu)建和諧社會貢獻力量！使命宣言：為客戶提供最具實用的管理資訊和培訓(xùn)課程；為同仁搭建最具成長和發(fā)展的創(chuàng)業(yè)平臺；為股東營造最具道義與價值的投資環(huán)境；為社會培育最具貢獻與推動的精英團隊?；蹪稍妇埃褐袊稍兪狡髽I(yè)培訓(xùn)第一品牌！29慧澤企業(yè)管理集團企業(yè)文化團隊價值觀誠信——誠實守信的品行用心——專注用心的態(tài)度熱情——積極熱情的狀態(tài)博愛——博愛天下的胸襟奮進——奮發(fā)進取的精神奉獻——無私奉獻的心境創(chuàng)新——持續(xù)創(chuàng)新的思維共贏——合作共贏的格局30慧澤企業(yè)管理集團企業(yè)文化·自律宣言：

我微笑，因為我熱愛我的事業(yè)；我親切，因為親切會讓別人無法抗拒；我善良，因為心地善良能夠感化一切；我健康，因為身心健康能夠帶來活力；我行動，因為只有行動才能創(chuàng)造結(jié)果！31慧澤企業(yè)管理集團企業(yè)文化警示宣言：

定位決定地位，沒有定位，未來在行業(yè)中就不會有地位！

有所為，有所不為，未來才會大有作為！機會永遠不會留給遲到的人，它更不會消失，只會轉(zhuǎn)移到其他人或競爭對手的身上！32慧澤企業(yè)管理集團企業(yè)文化信念宣言：

在我們的字典里，沒有消極、負(fù)面的觀念，只有積極、正面的人生；

在我們的字典里，沒有煩惱和郁悶，只有快樂和舒暢；

在我們的字典里，沒有不景氣，只有苦練內(nèi)功，尋機而動；

在我們的字典里，沒有價格貴，只有我們服務(wù)沒有到位；

在我們的字典里，沒有等待，只有積極向前，比對手更快；

在我們的字典里，沒有改行，只有堅持到底，剩者為王；

在我們的字典里，沒有淡季，那是上蒼給我們成長的機會；

在我們的字典里，沒有放棄，那是死亡的深淵；

在我們的字典里，沒有失敗，那是成功的墊腳石；

在我們的字典里，沒有抱怨和計較，只有感恩與寬容；

在我們的字典里，沒有時間去恨，只有時間去愛！33優(yōu)勢互補，發(fā)揮1+1〉2的功效，合理高效地解決問題你有50%，我有50%，加起來就是100%案例：兩個饑餓的人得到長者的恩賜…...“只有合作,才能實現(xiàn)共贏”34一個成功團隊有兩大特點：互補性向心性案例：《西游記》中的唐僧團隊

3536一個理想的團隊基本上有五種人德者：領(lǐng)導(dǎo)團隊能者：攻克難關(guān)智者：出謀劃策勞者：執(zhí)行有力義者：得力助手37

唐僧（德者居上）唐僧是一個目標(biāo)堅定、品德高尚的人，受唐王之命，去西天取經(jīng)，以普度眾生，廣播善緣唐僧的三大領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：目標(biāo)明確，善定愿景手握金箍，以權(quán)制人以情感人，以德化人38

孫悟空（能者居前）職業(yè)經(jīng)理人，能力強，講原則，執(zhí)行力強，得理不讓人，很固執(zhí)唐僧如何管理好孫悟空這樣有能力的人？有規(guī)矩——緊箍咒靠情感——以情化人給孫悟空一個成佛（修成正果）的愿景39

豬八戒（智者在側(cè)）豬八戒很聰明，而且懂浪漫，事事不忘香食美女，它是西天取經(jīng)路上的開心果；從不好的地方，經(jīng)常搬弄是非，愛打小報告。做過統(tǒng)計大部分現(xiàn)代女性最想找的是豬八戒型的，他是這個五行團隊中最聰明的人。適合做營銷策劃、設(shè)計40

沙僧（勞者其下）沙和尚很正直，很仁慈，任勞任怨，是個很好的管家。適合做行政、客戶服務(wù)、質(zhì)量管理、庫管等41

白龍馬（義者在后）非常義氣，一直把唐僧馱到西天可以做秘書、助理、司機等42

第三項心力修煉（五大心力）自我激發(fā)力自主力面對力承擔(dān)力實現(xiàn)力43

一、自我激發(fā)力（內(nèi)在的發(fā)動機）自我確認(rèn)18句1、我看到、聽到、感覺到，而且我知道我是最棒的！2、喔！這是多么美好的一天吶！充滿著愛、熱情、效益、感恩、忠誠與力量！3、我充滿著快樂與感恩，充滿著能量與使命感！4、人人都喜歡我，我是最有魅力的人！5、我始終保持積極的心態(tài)！6、我是我生命的主人！7、我保證完成任務(wù)，絕不找借口！8、我愛我的人生，也愛周圍的人！44

9、好的事情不斷發(fā)生在我的身上

！10、我是一個非常自信的人，我相信我自己！11、我的身體越來越健康！12、凡事的發(fā)生必有其因果，一定有助于我！13、成功沒有盡力而為，只有全力以赴！14、我每天真誠贊美每一個我見到的人！15、我每天散步著快樂！16、我是一個言行一致的人！17、我是一個追求高品質(zhì)的人！18、我是一個不達結(jié)果，絕不放棄的人！

45

二、自主力積極主動，自動自發(fā)自主三大關(guān)鍵：

1、做人要知足

2、做事要知不足

3、學(xué)習(xí)要不知足46

三、面對力問題出現(xiàn)在面前時，是采取躲避還是冷靜面對敢于正視問題，而不是逃避變阻力為助力47

四、承擔(dān)力我是責(zé)任者

案例：一面墻改變一個人的命運海爾集團的責(zé)任管理：人人都管事，事事有人管承擔(dān)力就是沒有任何借口承擔(dān)與面對是一對姐妹，沒有面對力，承擔(dān)就沒有基礎(chǔ)；沒有承擔(dān)力，面對就沒有價值48

五、實現(xiàn)力不達目標(biāo)絕不罷休，使命必達用行動來買單：做了x100=0

做到x1=100當(dāng)認(rèn)為不公平時，問自己做的夠不夠49

第四項能力修煉（培養(yǎng)六種能力）溝通能力談判能力分析問題的能力解決問題的能力創(chuàng)新能力化解沖突的能力50

一、溝通能力我心里想的100%我嘴上說的80%你聽到的60%你聽懂的40%你行動的20%溝通漏斗51

溝通黃金法則想讓別人怎樣對待你，首先你就怎樣對待別人認(rèn)同+贊美+轉(zhuǎn)移52

企業(yè)內(nèi)部有三種溝通：向上溝通水平溝通向下溝通53

二、談判能力談判三要素：

1、雙方互需，你需我，我需你

2、雙贏渠道有限

3、共同點和分歧點同時存在優(yōu)勢談判的“三不談”：

時間不夠不談，時段不好不談，沖動時段不談優(yōu)勢談判的“兩底線”：

勿暴露自己的時間底線，了解對方的時間底線54四種類型談判人員5556

1、羊

溫順，溫順的可以任人宰割