培訓(xùn)管理制度規(guī)定(15篇)

培訓(xùn)管理制度規(guī)定(15篇)名目

【第1篇】房地產(chǎn)員工進修培訓(xùn)管理規(guī)定

一、為提高員工素養(yǎng),公司鼓舞員工利用業(yè)余時間參與社會舉辦的與本職工作有關(guān)的進修與業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)。

二、員工外出進修與培訓(xùn)原則上一律自費,除公司依據(jù)業(yè)務(wù)進展需要,由公司辦理進修及培訓(xùn)手續(xù),并按公司有關(guān)精神實施的進修與培訓(xùn),公司將賜予報銷部分費用。

三、凡公司支配的外出進修與培訓(xùn),取得畢業(yè)或結(jié)業(yè)證明后,學(xué)費由公司擔(dān)當。

四、經(jīng)部門經(jīng)理同意,總經(jīng)理核準的,由員工自行聯(lián)系的外出進修與培訓(xùn)所支出的學(xué)費原則上由員工自己支付,特例狀況由總經(jīng)理特批。

五、除公司支配的外出進修與培訓(xùn)外,員工自行聯(lián)系的外出進修與培訓(xùn)所占用的工作時間作缺勤處理,并需辦理事前請假手續(xù),特別狀況由總經(jīng)理特批。

六、如外出進修、培訓(xùn)時遇到例假日一律不按加班處理,亦不辦理被休手續(xù)。

七、接受進修、培訓(xùn)人員應(yīng)于學(xué)習(xí)結(jié)束后一周內(nèi)書寫《員工培訓(xùn)匯報》,呈報上級主管審查后,轉(zhuǎn)交行政部備案。

八、公司員工在下列狀況下離職時,應(yīng)按規(guī)定返還受訓(xùn)費用:

員工受公司支配外出進修與培訓(xùn)的,畢業(yè)或結(jié)業(yè)后二年內(nèi)自動離職者,應(yīng)無條件返還培訓(xùn)期間公司所支出的一切費用,三年內(nèi)自動離職者,應(yīng)返還受訓(xùn)期間50%的費用,四年(含四年)后自動離職者,應(yīng)返還受訓(xùn)期25%的費用。

九、凡公司支配出國進修與考查的員工,必需由公司與員工在出國前簽訂相關(guān)協(xié)議,回國后如員工提出要求辭職,按協(xié)議規(guī)定條款執(zhí)行。

【第2篇】某地產(chǎn)公司員工培訓(xùn)管理規(guī)定

員工培訓(xùn)管理

1、公司鼓舞員工利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)深造,學(xué)習(xí)進修內(nèi)容必需是公司領(lǐng)導(dǎo)批準的專業(yè),考試合格取得文憑,公司予以認可。若取得肯定專業(yè)職稱資格,經(jīng)考評合格,總經(jīng)理聘任后可享受相關(guān)技能補貼。

2、公司實行“走出去”的方法,選拔部分員工到外面接受高水準的培訓(xùn)教育。培訓(xùn)成果突出者,公司予以提拔任用。凡培訓(xùn)人員必需給公司服務(wù)一年以上,不足一年者,公司按比例扣除其培訓(xùn)費用。

3、公司每周五下午組織一次集體學(xué)習(xí)和講座活動,要求人人參與,不得隨便缺席。

4、員工參與集體學(xué)習(xí)時,要進行簽到點名,不得遲到、早退,不得交頭接耳。要遵守公共秩序,用心聽講,仔細筆記。

5、各單位要組織員工學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,也包括行業(yè)規(guī)范、企業(yè)進展史、企業(yè)文化和規(guī)章制度。同時做好法律法規(guī)、員工素養(yǎng)等在崗培訓(xùn)工作。

6、每年五月一日前和每年十一月底前,公司組織綜合技能筆試和學(xué)問競賽活動?？荚嚦晒c年終員工考評掛鉤。

7、兩次考試成果均分90分以上為良,公司賜予5分考核分的嘉獎:70分以下為差,公司予以通報,并懲罰考核分5分,以上成果參加月度考核與年終綜合考評。

【第3篇】地產(chǎn)置業(yè)兼職培訓(xùn)師管理制度

地產(chǎn)置業(yè)公司兼職培訓(xùn)師管理制度

兼職培訓(xùn)師管理制度分十三章,重點章節(jié)就是兼職培訓(xùn)師的管理職責(zé)、工作職責(zé)、選拔、培育、晉升、日常管理及定期考核。

1、目的:通過培訓(xùn)師隊伍的進展,企業(yè)可以節(jié)省部分培訓(xùn)成本。

2、名詞解釋:**地產(chǎn)管理學(xué)院現(xiàn)在采納的是一種虛擬形式,只有制度、流程和人員先運作,暫無實體,目前所屬管理機構(gòu)仍舊是集團的行政中心。

專業(yè)培訓(xùn)師和兼職培訓(xùn)師都是要經(jīng)過集團認證再擔(dān)當部分課程的講師,不同的是,專業(yè)培訓(xùn)師是專職培訓(xùn)崗位,而兼職是非培訓(xùn)口同事。

講師認證委是一個特別設(shè)性的組織機構(gòu),當需要對某一個講師進行認證考評、對某一門課程進行認證時,就按人員構(gòu)成方法臨時組成一支考評隊伍,實施認證考評。

3、兼職培訓(xùn)師的管理機構(gòu):

一級管理機構(gòu)是集團管理學(xué)院,二級是區(qū)域和外省行政人事部。兼職培訓(xùn)師有本職工作,當兼職培訓(xùn)師在授課與本職工作消失沖突的時候,需要各級管理機構(gòu)對他崗位上的工作與授課問題進行協(xié)調(diào)。

4、兼職培訓(xùn)師的培育

集團會關(guān)心講師提高技能,讓全部講師都接受ttt課程訓(xùn)練;講師流淌授課時,差旅按規(guī)定報銷;培訓(xùn)師開發(fā)課程通過公司認證,則購書費可報銷;管理學(xué)院的km學(xué)問平臺,會把ppt、故事、案例庫等資源放在共享上,讓全部培訓(xùn)師都可以在上面共同學(xué)習(xí),共同提高。

5、兼職培訓(xùn)師的晉升

公司總監(jiān)級管理人員可直接獲得中級培訓(xùn)師資格,行政六七級管理人員、國家認證的企業(yè)培訓(xùn)師可直接獲得初級培訓(xùn)師資格,但所授課程仍需要授權(quán)認證。只有以上兩條屬于特殊通道,其他兼職培訓(xùn)師均需從實習(xí)級逐步升級。從實習(xí)級到中級,只要條件滿意都可通過培訓(xùn)師本人申請自動晉升。當升到中級以上要經(jīng)過講師認證委的集體認證考評,難度逐步上升。除了課程質(zhì)量的要求提高,講師不光要講課,而且要研發(fā)課程,這是后兩個晉升條件的難度所在。

6、兼職培訓(xùn)師的課酬激勵

*獲得課酬的三個條件

取得培訓(xùn)師資格、所授課程要經(jīng)過公司認證授權(quán);課程講授要達到肯定質(zhì)量,三條件缺一不行。這樣規(guī)定的目的,一是要保證培訓(xùn)質(zhì)量,二是要在內(nèi)部形成良好的規(guī)范,使整個培訓(xùn)體系良性進展。

*課酬的計算公式

培訓(xùn)師級別

獲得津貼條件

授課津貼

(工作時間)

授課津貼

(非工作時間)

實習(xí)培訓(xùn)師

實習(xí)培訓(xùn)師資格;授權(quán)課程;

20元/小時

30元/小時

初級培訓(xùn)師

初級培訓(xùn)師資格;授權(quán)課程;課程評分75分以上

50元/小時

75元/小時

中級培訓(xùn)師

中級培訓(xùn)師資格;授權(quán)課程;課程評分80分以上

80元/小時

120元/小時

高級培訓(xùn)師

高級培訓(xùn)師資格;授權(quán)課程;課程評分85分以上

120元/小時

180元/小時

特級培訓(xùn)師

特級培訓(xùn)師資格;授權(quán)課程;課程評分90分以上

180元/小時

270元/小時

(1)高于標準分,全額課酬;

(2)低于標準分非常以內(nèi),少一分扣除一折,少多少分,扣多少折;

(3)低于標準分非常及非常以上,沒有課酬。

7、兼職培訓(xùn)師的考核

培訓(xùn)師的五戒是對培訓(xùn)師最根本、最原則的要求。我們會做到培訓(xùn)師的資格證像駕駛證一樣,每年有年審和考核。

【第4篇】酒店培訓(xùn)案例-管理需要精細化

酒店培訓(xùn)案例:管理需要精細化

一張紙條的背后,有多少鮮為人知的故事一支球隊的勝利,進行了多少精小慎微的工作精細化的管理,究竟可以'精細'到什么地步讓我們來回顧一場足球競賽:

20**年7月1日凌晨,遠在德國的一場世界杯足球賽牽動了多少人的心。在這場競賽中,東道主德國隊迎戰(zhàn)被大家稱為'有史以來最強大'的阿根廷隊,雙雙被牽入了點球決戰(zhàn)。最終,德國隊守門員萊曼以撲出的兩粒精彩的點球而宣告德國隊成為了贏家。在贊嘆萊曼的神勇之時,我們肯定不能忽視球場上的一個細節(jié):點球決賽前,萊曼收到了一張便條,看過后,他把這張便條掖在了自己的襪子里……

這張便條和和德國隊成為贏家有什么聯(lián)系我們來看一下這張便條的內(nèi)容:

'克魯茲--長距離助跑,右上角;

阿亞拉--留意他的射門腿,左下角;

羅德里格斯--大力抽射,右邊;

坎比亞索--短距離助跑,左上角……'

原來,這張紙條是德國守門員教練科普克在點球大戰(zhàn)前親自交給萊曼的,上面記錄著對著阿根廷隊員點球動作的推斷!而令人嘆服的是,科普克所寫的與實際狀況完全全都,阿根廷球員完全是'根據(jù)'德國守門教練做出的推斷在踢球!

想必阿根廷人以及我們?nèi)咳?在賽前無論如何也想不到德國人會做如此周密的預(yù)備。此前全部人都覺得點球是靠運氣,但是日爾曼人用自己超乎尋常的勤奮和執(zhí)著的精神,硬是將一件看似沒有規(guī)律的事情總結(jié)出規(guī)律來,這一點不得不讓全部對手感到敬畏。看似一張簡短的便條,看似幾個簡潔的猜想,卻要討論多少場競賽、歸納出多少種情境、對每個對手進行多么精細慎微的觀看,才能夠得出結(jié)論!什么是精細化管理德國人用他們的實際行動做出了最好的詮釋!

體育離不開精細化管理,企業(yè)更離不開,就企業(yè)管理而言,精細化管理的一個重要方面就是要形成一個簡潔明白、責(zé)任明確、規(guī)范化、標準化的管理制度、工作流程和作業(yè)標準。以我們選購部為例,精細化從合同開頭,我們的現(xiàn)有的合同范本,經(jīng)過多次修改完善,已被供應(yīng)商稱為'經(jīng)典',同時選購部還有完善的管理制度和管理規(guī)定,還有詳細的各項工作流程和選購作業(yè)指導(dǎo)書,其中工作流程達二十八項之多,囊括了選購工作的各項內(nèi)容,另外還有選購部人人參加擬寫的相關(guān)培訓(xùn)教案五十二項,大量的案例涉及了平常工作中的方方面面,而選購部時常組織的讀書活動、戶外活動、有獎問答以及為每位同事進行的'慶生會'等等,則不光是管理多樣化、人性化,同時也是管理精細化的體現(xiàn)。

精細化管理,讓我們做得更好!

點評:

海不擇細流,故能成其大;山不拒細壤,方能就其高!管理專家汪中求認為:精細化的時代已經(jīng)到來。能從平常的書本學(xué)習(xí)的學(xué)問結(jié)合自身管理工作的實際不斷總結(jié),不斷學(xué)習(xí),值得借鑒與發(fā)揚。

撰寫:z點評:選購部

【第5篇】員工外派培訓(xùn)管理方法規(guī)定

第一章總則

第一條本方法適用于北京zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(以下簡稱公司)全體員工。

其次條培訓(xùn)目的:通過外派培訓(xùn),使公司人員學(xué)習(xí)業(yè)界先進技術(shù)、專業(yè)技術(shù)技能。

第三條外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括政府法令規(guī)定的,由政府單位和zz集團主辦及核定的資格鑒定課程;特別的專業(yè)學(xué)問或技能課程;各種取證考試;海外溝通考察;國內(nèi)外mba進修培訓(xùn),企業(yè)經(jīng)理人進修培訓(xùn)等。

第四條外派培訓(xùn)的形式分為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓(xùn)。

第五條外派培訓(xùn)方案:公司人力資源部及各部門應(yīng)于新年度開頭前提出外派培訓(xùn)方案并報批核準。臨時外派項目,申請人需按正規(guī)的程序提出申請,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理辦公會審批后執(zhí)行。

其次章外派培訓(xùn)人員資格

第六條參與外派培訓(xùn)人員的人事關(guān)系應(yīng)在本公司。

第七條參與外派培訓(xùn)人員應(yīng)為有長期服務(wù)于本公司的意愿。

第八條依據(jù)外派項目的詳細要求,制定對外派人員關(guān)于學(xué)歷、力量等方面的資格要求,必要時進行考試選擇。

第三章外派培訓(xùn)處理程序

第九條外派培訓(xùn)人員分為指定、推舉及個人申請三種狀況。

第十條對于zz集團具有培訓(xùn)考核資格的培訓(xùn),原則上不得到zz集團外參與培訓(xùn),凡參與外派進修培訓(xùn)人員均填寫外派培訓(xùn)申請表(附培訓(xùn)通知),由公司人力資源部進行資格審查及總經(jīng)理辦公會審批后,方可報名參與。

第十一條學(xué)歷教育須依據(jù)公司人才培訓(xùn)方案和工作需要,根據(jù)專業(yè)對口或相關(guān)專業(yè)的原則,由個人提出申請,并填寫外派::培訓(xùn)申請表(附《招生簡章》),由公司人力資源部進行資格審查及總經(jīng)理辦公會審批后,方可報名參與,并簽定員工培訓(xùn)協(xié)議書。

第十二條外派培訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)合同后,其人事關(guān)系歸人力資源部管理,工資待遇按合同執(zhí)行。

第十三條外派培訓(xùn)結(jié)束后,外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返公司七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫的學(xué)習(xí)日志交公司人力資源部。人個參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后,須持結(jié)業(yè)證、考試成果或其他證明材料到人力資源部備案登記。

第十四條外派培訓(xùn)人員的費用報銷須在返公司七日內(nèi)匯總填寫明細,由人力資源部審核登記后辦理報銷手續(xù)。

第四章外派培訓(xùn)工資

第十五條進修人員若申請半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)進修,期間的薪金發(fā)放標準依公司相關(guān)薪金制度執(zhí)行。

【第6篇】員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定規(guī)定

第一條本規(guī)定適用于北京zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(以下簡稱公司)全體員工。

其次條員工培訓(xùn)出勤管理由公司人力資源部負責(zé)。

第三條培訓(xùn)期間不得隨便請假,如確因公請假,須填寫培訓(xùn)學(xué)員請假單,并呈請相關(guān)主管核準交至人力資源部備查,否則以曠工對待。因特別狀況不能準時請假者,必需向人力資源部申明,并補辦請假手續(xù)。

第四條上課期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理:(因公并持有證明者不在此限)遲到、早退達三次者,以曠工半天論;遲到、早退達三次以上六次以下者,以曠工一天論。若缺勤時數(shù)超過課程總時數(shù)1/3者,需重新補修全部課程。

第五條自學(xué)員收到培訓(xùn)通知當日起,全部上課學(xué)員凡遇公務(wù)或私事與上課發(fā)生沖突者,一律需辦理培訓(xùn)::請假手續(xù),凡違反規(guī)定的人員,曠課時數(shù)以曠工論處。

第六條員工參與培訓(xùn),必需在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤,嚴禁其他學(xué)員代簽,一經(jīng)發(fā)覺,代簽學(xué)員和被代簽學(xué)員均按曠課處理。

第七條培訓(xùn)單位以簽到及課上點名為依據(jù),將參訓(xùn)學(xué)員的上課記錄登記在員工培訓(xùn)記錄上,并由人力資源部歸入員工培訓(xùn)檔案中保存。

【第7篇】崗位技能培訓(xùn)管理方法規(guī)定

第一章總則

第一條本方法適用于北京zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(以下簡稱公司)全體員工。

其次條培訓(xùn)目的:增加員工技能,為提高工作質(zhì)量和效率、削減工作失誤以及工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做預(yù)備。

第三條培訓(xùn)內(nèi)容:高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)和基層員工培訓(xùn)。

其次章高層管理人員的培訓(xùn)

第四條高層管理人員是指對公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員,包括公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總師。

第五條培訓(xùn)目的:通過培訓(xùn)使高層管理人員把握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)進展趨勢以及進行決策的程序和方法,提高洞察力量、思維力量、決策力量、領(lǐng)導(dǎo)力量,以確保決策人正確地履行職責(zé)。

第六條培訓(xùn)內(nèi)容:對高層管理人員培訓(xùn)重點應(yīng)當側(cè)重于觀念、理念方面,此外還有市場經(jīng)濟所要求的系統(tǒng)::管理理論和技能,如管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場營銷、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營過程掌握、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。

第七條培訓(xùn)方式:

(一)工商管理碩士學(xué)位班:有方案地支配高層管理者參與mba學(xué)習(xí),既可全脫產(chǎn),也可半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

(二)脫產(chǎn)培訓(xùn)班:參與高等院校為企業(yè)高層管理人員舉辦的培訓(xùn)班,如總裁高級研修班等。

(三)出國考察:有方案、有選擇地組織高層管理人員出國考察。

(四)其它培訓(xùn)

第三章中層管理人員的培訓(xùn)

第八條中層管理人員是指各部門負責(zé)人。

第九條培訓(xùn)目的:通過培訓(xùn)使中層管理人員更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層管理人員的決策方針,具備多方面的才能和更高水平的管理力量,改善管理工作績效、提高管理水平和管理質(zhì)量,為企業(yè)決策層培育接班人。

第十條培訓(xùn)內(nèi)容:

(一)管理基本學(xué)問與技能:管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、市場學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等課程。

(二)業(yè)務(wù)學(xué)問與技能:負責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域如技術(shù)、銷售等領(lǐng)域的學(xué)問與技能。

(三)工作改進:工作安排、工作方法的改進、工作流程的改進。

(四)其它培訓(xùn)。

第十一條培訓(xùn)方式

(一)在職開發(fā):鼓舞中層管理人員擔(dān)當更大的責(zé)任,以增長才能,培育領(lǐng)導(dǎo)力量。

(二)'請進來、走出去'式培訓(xùn):結(jié)合公司自身的業(yè)務(wù)進展,外請行業(yè)專家講課或到先進企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、溝通閱歷。

(三)內(nèi)部研討:企業(yè)組織內(nèi)部研討活動,鼓舞中層管理人員研討公司的經(jīng)營管理問題。

(四)輪番任職:支配有::培育前途的中層管理人員在企業(yè)的各管理崗位輪番任職。

(五)脫產(chǎn)培訓(xùn):選送有培育前途的中層管理人員到高等院校進行管理培訓(xùn)。

第四章基層員工的培訓(xùn)

第十二條基層員工包括技術(shù)人員、銷售營銷人員和各類職能人員等。

第十三條培訓(xùn)目的:提高基層員工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)力量,把握本專業(yè)的新學(xué)問和新技術(shù)。

第十四條培訓(xùn)內(nèi)容:針對在崗員工崗位職責(zé)、專業(yè)技能、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等進行反復(fù)強化培訓(xùn),以使員工在充分把握理論的基礎(chǔ)上,能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。

第十五條培訓(xùn)方式

(一)專題培訓(xùn):依據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì),公司選派員工參與各類專題培訓(xùn)班。

(二)脫產(chǎn)進修:公司選派員工去高等院校、科研機構(gòu)脫產(chǎn)進修,以培育企業(yè)緊缺的專業(yè)技術(shù)人員。

(三)其它培訓(xùn)。

【第8篇】新員工培訓(xùn)管理方法規(guī)定

第一章總則

第一條本方法適用于北京zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(以下簡稱公司)的全體新員工。

其次條公司實行'先培訓(xùn)、后上崗'原則。

第三條培訓(xùn)目的:新員工培訓(xùn)是指企業(yè)為新員工介紹有關(guān)公司的基本背景狀況,使員工了解所從事的工作::的基本內(nèi)容與方法,關(guān)心員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標準,并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等,從而關(guān)心其順當?shù)剡m應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位,提高工作績效。

第四條培訓(xùn)的主要內(nèi)容:新員工通識訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)。

其次章培訓(xùn)管理

第五條新員工培訓(xùn)是該員工的部門負責(zé)人及公司人力資源部的共同責(zé)任,最遲不應(yīng)超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。

第六條凡公司正式報到的員工試用期滿,但由于個人緣由尚未參與新員工培訓(xùn),不得轉(zhuǎn)為正式員工。

第七條參與新員工培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間如遇臨時狀況需請假者,請按《員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定》執(zhí)行。并在試用期內(nèi)補修請假之課程,否則,仍不得轉(zhuǎn)為正式員工。

第八條人力資源部應(yīng)為每一位經(jīng)過培訓(xùn)的員工開具培訓(xùn)證明

第九條培訓(xùn)結(jié)束后,進行考核。合格者,獲得結(jié)業(yè)證明;不合格者,重新培訓(xùn)。

第十條未參與新員工培訓(xùn)的員工,不得參與其他訓(xùn)練(如崗位技能培訓(xùn))。

第三章通識訓(xùn)練

第十一條通識訓(xùn)練是指對員工進行有關(guān)工作熟悉、觀念方面的訓(xùn)練,以及培育員工把握基本的工作技巧。

第十二條新員工通識訓(xùn)練由人力資源部及各部門行政人員共同組織,人力資源部負責(zé)實施。

第十三條人力資源部向每位正式報到的新員工發(fā)放《員工手冊》。

第十四條培訓(xùn)內(nèi)容:公司歷程、規(guī)模和進展前景、企業(yè)文化、公司理念、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育等。

第四章部門內(nèi)工作引導(dǎo)

第十五條部門內(nèi)工作引導(dǎo)應(yīng)當在新員工通識訓(xùn)練結(jié)束后進行,其責(zé)任人為部門負責(zé)人。

第十六條部門負責(zé)人代表部門對新員工表示歡迎,介紹新員工熟悉部門其他人員,并幫助其較快地進入工作狀態(tài)。

第十七條部門內(nèi)工作引導(dǎo)主要包括:介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、公司管理規(guī)范及福利待遇、培訓(xùn)基本專業(yè)學(xué)問技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵工作指標等。

第五章部門間交叉引導(dǎo)

第十八條對新員工進行部門間交叉訓(xùn)練是公司全部部門負責(zé)人的共同責(zé)任。

第十九條依據(jù)工作::與其他部門的相關(guān)性,新員工應(yīng)到各相關(guān)部門接受交叉培訓(xùn)。

其次十條部門交叉引導(dǎo)主要包括:該部門人員介紹;部門主要職責(zé);本部門與該部門聯(lián)系事項;將來部門之間工作協(xié)作要求等。

第六章新員工培訓(xùn)評估

其次十一條通識訓(xùn)練結(jié)束后由人力資源部組織新員工測驗和座談,不合格者應(yīng)參與補充訓(xùn)練。

其次十二條部門主管負責(zé)就部門內(nèi)工作引導(dǎo)對新員工進行測驗。不合格者需有針對性的重修,一個月內(nèi)假如不能完成培訓(xùn),則該員工不予轉(zhuǎn)正。

其次十三條新員工培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部將培訓(xùn)記錄歸檔。

其次十四條新員工培訓(xùn)合格者,進入上崗試用期。

【第9篇】某房地產(chǎn)公司員工培訓(xùn)管理方法

第一章總則

第一條適用范圍

本管理方法適用于zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(以下簡稱公司)全體員工。

其次條目的

為了使企業(yè)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和技能滿意公司進展戰(zhàn)略和人力資源進展的需要,公司對員工應(yīng)進行有方案、有系統(tǒng)的培訓(xùn),以達到公司與員工共同進展的目的,特制定本管理方法。

第三條培訓(xùn)目標

公司以'服務(wù)于企業(yè)利益、服務(wù)于企業(yè)員工'為目標,在考慮公司持續(xù)穩(wěn)定進展基礎(chǔ)上,敬重員工共性與進展要求,通過::多樣化的培訓(xùn)不斷提高員工的素養(yǎng)與工作技能,把因員工力量不足和態(tài)度不樂觀而導(dǎo)致的人力成本鋪張掌握在最小限度,為公司供應(yīng)各類合格的管理人員和專業(yè)人員。

第四條培訓(xùn)宗旨

全員培訓(xùn),終生培訓(xùn)。

第五條培訓(xùn)方針

自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)相結(jié)合。

第六條培訓(xùn)原則

公司對員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、主動性原則、多樣化原則和效益性原則。

(一)系統(tǒng)性

員工培訓(xùn)是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。

(二)制度化

建立和完善培訓(xùn)管理制度,把培訓(xùn)工作例行化、制度化,保證培訓(xùn)工作的真正落實。

(三)主動性

強調(diào)員工參加和互動,發(fā)揮員工的主動性。

(四)多樣化

開展員工培訓(xùn)工作要充分考慮受訓(xùn)對象的層次、類型,考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。

(五)效益性

員工培訓(xùn)是人、財、物投入的過程,是價值增值的過程,培訓(xùn)應(yīng)當有產(chǎn)出和回報,應(yīng)當有助于提升公司的整體績效。

其次章培訓(xùn)內(nèi)容和形式

第七條培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)問培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素養(yǎng)培訓(xùn)。

(一)學(xué)問培訓(xùn)

不斷實施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新學(xué)問的培訓(xùn),使其具備完成本職工作所必需的基本學(xué)問和迎接挑戰(zhàn)所需的新學(xué)問。

(二)技能培訓(xùn)

不斷實施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn),使其在充分把握理論的基礎(chǔ)上,能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。

(三)素養(yǎng)培訓(xùn)

不斷實施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會學(xué)、價值觀的培訓(xùn),建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系,滿意員自我實現(xiàn)的需要。

第八條培訓(xùn)形式

培訓(xùn)形式分為公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。

(一)內(nèi)部培訓(xùn)

1.新員工培訓(xùn)。詳細內(nèi)容見《新員工培訓(xùn)管理方法》。

2.崗位技能培訓(xùn)。詳細內(nèi)容見《崗位技能培訓(xùn)管理方法》。

3.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。依據(jù)工作需要,公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時,按新崗位要求,對其實施的崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為新員工培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。

4.連續(xù)教育培訓(xùn)。指凡具備專業(yè)技術(shù)職稱的從事專業(yè)技術(shù)管理工作的員工每年均須參與不少于72小時的連續(xù)教育。每年::由各相關(guān)專業(yè)部門與人力資源部共同協(xié)商并于年初提出本專業(yè)年度連續(xù)教育培訓(xùn)方案支配,報人力資源部,經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準后,按方案執(zhí)行。

5.部門內(nèi)部培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門依據(jù)實際工作需要,對員工進行小規(guī)模的、敏捷有用的培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織,定期向人力資源部匯報培訓(xùn)狀況。

(二)外派培訓(xùn)

外派培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點在公司以外的培訓(xùn),包括zz集團組織的各種培訓(xùn)、國內(nèi)外短期培訓(xùn),高級經(jīng)理人海外考察,另外還包括mba課程進修培訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、資格證書培訓(xùn)等。詳細內(nèi)容見《員工外派培訓(xùn)管理方法》。

(三)員工自我培訓(xùn)

公司鼓舞員工利用業(yè)余時間樂觀參與各種提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量的培訓(xùn)。

第三章培訓(xùn)組織與管理

第九條公司人力資源部負責(zé)培訓(xùn)活動的方案、實施和掌握。基本程序如下:

(一)培訓(xùn)需求分析;

(二)設(shè)立培訓(xùn)目標;

(三)設(shè)計培訓(xùn)項目;

(四)培訓(xùn)實施和評價。

第十條其他各部門負責(zé)幫助人力資源部進行培訓(xùn)的實施、評價,同時也要組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。

第十一條建立培訓(xùn)檔案

(一)建立公司培訓(xùn)工作檔案,包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)老師、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)狀況等。

(二)建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的詳細狀況和培訓(xùn)結(jié)果具體記錄備案。包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等。

第四章受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù)

第十二條受訓(xùn)者的權(quán)利

(一)在不影響本職工作的前提下,員工有權(quán)利要求參與公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。

(二)經(jīng)批準進行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工供應(yīng)的各項待遇。

第十三條受訓(xùn)者的義務(wù)

(一)培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工一律不得有意規(guī)避或不到。

(二)培訓(xùn)結(jié)束后,員工有義務(wù)把所學(xué)學(xué)問和技能運用到日常工作中去。

(三)非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間,如確需占用工作時間參與培訓(xùn)的,須憑培訓(xùn)部門的有效證明,經(jīng)所在部門和人力資源部批準后,可做公假處理。

(四)員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間,不能解除或終止勞動合同。如合同在培訓(xùn)期間到期,則須續(xù)簽肯定年限的勞動合同,其生效日期為前一份合同期滿之日,而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后至少有三年的合同期。該要求對已到法定退休年齡者例外。

(五)具備下列條件之一的,受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)合同。

1.脫產(chǎn)培訓(xùn)時間在三個月以上;

2.公司支付培訓(xùn)費用在5000元以上。

第五章培訓(xùn)方案

第十四條培訓(xùn)方案

人力資源部每年十月初發(fā)放員工《培訓(xùn)需求調(diào)查表》,部門負責(zé)人結(jié)合本部門的實際狀況,將員工的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》匯總,并于十月底前上報人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息,制定公司的年度培訓(xùn)方案。

依據(jù)年度培訓(xùn)方案制定實施方案。實施方案包括培訓(xùn)的詳細負責(zé)人、培訓(xùn)對象、確定培訓(xùn)的目標和內(nèi)容、選擇適當?shù)呐嘤?xùn)方法和選擇學(xué)員和老師、制定培訓(xùn)方案表、培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算等。實施方案經(jīng)行政副總/經(jīng)理辦公會審批同意后,以公司文件的形式下發(fā)到各部門。

第十五條部門內(nèi)部組織的不在公司年度培訓(xùn)方案內(nèi)的培訓(xùn)應(yīng)由所在部門填寫《部門方案外培訓(xùn)申請表》報人力資源部,經(jīng)行政副總經(jīng)理/經(jīng)理辦公會同意后,在人力資源部指導(dǎo)下由相關(guān)部門組織實施。

第十六條對于臨時提出參與各類外派培訓(xùn)或進修的員工,均要經(jīng)所在部門負責(zé)人同意,填報《員工外派培訓(xùn)表》,公司領(lǐng)導(dǎo)批準后,報人力資源部備案。

第六章培訓(xùn)實施

第十七條培訓(xùn)實施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)方案進行,假如需要調(diào)整,應(yīng)當向人力資源部提出申請,上報行政副總經(jīng)理審批。

第十八條內(nèi)部培訓(xùn)期間人力資源部監(jiān)督學(xué)員出勤狀況,并以此為依據(jù)對學(xué)員進行考核。

第十九條人力資源部負責(zé)對培訓(xùn)過程進行記錄,保存過程資料,如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立公司培訓(xùn)檔案。

第七章培訓(xùn)評估

其次十條人力資源部負責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評估工作,以推斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。

其次十一條培訓(xùn)結(jié)束后的評估要結(jié)合培訓(xùn)人員的表現(xiàn),做出總的鑒定。也可要求受訓(xùn)者寫出培訓(xùn)小結(jié),總結(jié)在思想、學(xué)問、技能、作風(fēng)上的進步,與培訓(xùn)成果一起放進人事檔案。

其次十二條培訓(xùn)評估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。

第八章培訓(xùn)費用

其次十三條公司每年投入肯定收入比例的經(jīng)費用于培訓(xùn)。培訓(xùn)經(jīng)費專款專用,依據(jù)公司效益狀況可以適當增加數(shù)額。

其次十四條參與培訓(xùn)(進修)的公司員工,其學(xué)費、報名費、資料教材費用等一律先由本人支付,待獲得合格證書后,方可回公司報銷,否則不予報銷(上級黨政機關(guān)、主管部門發(fā)文指令參與培訓(xùn)的除外)。技能培訓(xùn)的費用全部由公司擔(dān)當,各類資格證書培訓(xùn)(進修)的費用公司和個人各承

擔(dān)50%。

【第10篇】某某物業(yè)公司培訓(xùn)基地管理方法

某物業(yè)公司培訓(xùn)基地管理方法(試行)

1、目的:

為適應(yīng)公司不斷進展和規(guī)模化經(jīng)營的需要,規(guī)范和加強項目培訓(xùn)管理,集中內(nèi)部培訓(xùn)資源,創(chuàng)建物業(yè)管理精品,樹立**(nj公司)物業(yè)品牌,依據(jù)iso9001:2000質(zhì)量管理體系、《**物業(yè)管理有限公司年度培訓(xùn)大綱》標準要求,制訂本方法。

2、適用范圍:

2.1、本方法適用于物業(yè)管理在管項目、新拓展托付管理項目、物業(yè)管理顧問項目。

2.2本方法包括新員工上崗培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。

3、成立培訓(xùn)基地的條件:

獲得質(zhì)量管理榮譽稱號、質(zhì)量管理體系運行穩(wěn)定、師資資源豐富、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容齊全或某一項服務(wù)內(nèi)容管理成果突出的在管項目,經(jīng)品質(zhì)培訓(xùn)部考核通過后成立培訓(xùn)基地。

4、組織結(jié)構(gòu)及工作職責(zé):

4.1培訓(xùn)基地組織機構(gòu)

4.1.1報告上級:品質(zhì)培訓(xùn)部培訓(xùn)主任;

4.1.2督促下級:培訓(xùn)基地各工種三級講師;

4.1.3聯(lián)系部門:品質(zhì)培訓(xùn)部、行政與人力資源部。

培訓(xùn)基地組織機構(gòu)圖:

4.2工作職責(zé):

4.2.1培訓(xùn)基地的項目負責(zé)人為培訓(xùn)基地直接負責(zé)人,各工種授課人員由培訓(xùn)基地負責(zé)人選派并報品質(zhì)培訓(xùn)部考核批準,聘為三級講師;

4.2.2各工種三級講師為培訓(xùn)工作詳細實施人員,負責(zé)培訓(xùn)實施(包括培訓(xùn)方案擬定、授課、理論和實操考核、檢查及信息反饋)、培訓(xùn)檔案的建立和管理及培訓(xùn)人員的管理,并在每個培訓(xùn)周期結(jié)束后擬寫培訓(xùn)報告報品質(zhì)培訓(xùn)部;

4.2.3品質(zhì)培訓(xùn)部負責(zé)培訓(xùn)基地培訓(xùn)方案的審核,培訓(xùn)實施過程的指導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)和技術(shù)支持(包括內(nèi)部講師調(diào)配、教材等);

4.2.4行政與人力資源部供應(yīng)場地、后勤物資等方面的支持工作。

5、工作程序:

5.1培訓(xùn)基地運作程序

5.1.1按iso9001:2000b版人力資源掌握程序,需用人項目填寫《員工需求方案表》(zc-04/b01),并按程序報批;

5.1.2行政與人力資源部負責(zé)人員的聘請、審核、總經(jīng)理批準后,將相關(guān)資料匯總至企管部;

5.1.3各管理中心(處)選派骨干或由職能部門選擇人員填寫《培訓(xùn)申請單》(zc-04/b03)報企管部。

5.1.4由企管部按工種分類將人員編入培訓(xùn)基地;

5.1.5培訓(xùn)基地負責(zé)培訓(xùn)實施;

5.1.6企管部負責(zé)培訓(xùn)的指導(dǎo)和檢查工作,并將培訓(xùn)結(jié)果匯總至行政和人力資源部;

5.1.7由行政與人力資源部依據(jù)培訓(xùn)結(jié)果支配人員。

5.2匯報工作及管理程序

培訓(xùn)基地--品質(zhì)培訓(xùn)部-品質(zhì)培訓(xùn)部-總經(jīng)理

培訓(xùn)工作管理-培訓(xùn)主任-負責(zé)人

5.3培訓(xùn)工作是企業(yè)長效管理、持續(xù)供應(yīng)再教育、貫輸企業(yè)管理思想、落實規(guī)章規(guī)范、提高技術(shù)技能的重要手段,按本方法建立培訓(xùn)基地的項目,以及在培訓(xùn)工作中表現(xiàn)突出的個人,公司將在日?？荚u中予以加分,并在年終提請嘉獎。

【第11篇】某某物業(yè)公司品質(zhì)培訓(xùn)管理規(guī)定

某物業(yè)公司品質(zhì)培訓(xùn)管理規(guī)定

依據(jù)總公司有關(guān)《培訓(xùn)工作管理規(guī)定(試行版)》中第六章第十四條的規(guī)定,結(jié)合我司實際狀況,制定本管理方法。

一、培訓(xùn)工作目標

1、不斷提高各級員工的專業(yè)學(xué)問、工作技能、實際操作力量和管理水平;

2、培育一批中高級技術(shù)人才和管理人才,滿意公司進展需求;

3、貫徹并實施公司進展規(guī)劃和戰(zhàn)略方針,協(xié)作人力資源部建立人才梯隊和人才儲備;

4、建設(shè)企業(yè)文化,培育員工良好的崗位素養(yǎng)和職業(yè)精神;

5、開發(fā)員工潛力,為員工供應(yīng)更多培訓(xùn)機會和進展機遇,引導(dǎo)員工把個人進展目標同企業(yè)進展方向結(jié)合起來。

二、培訓(xùn)工作方案的制定

1、品質(zhì)培訓(xùn)部與每年12月上旬,制定公司下半年度培訓(xùn)方案;

2、各管理中心(處)與每年12月30日前,制定本中心(處)下半年(三級)培訓(xùn)方案;

3、各管理中心(處)在每月工作報表上填寫下月培訓(xùn)方案,并填注方案變更狀況;

4、品質(zhì)培訓(xùn)部于每年11月份開展培訓(xùn)需求和培訓(xùn)效果調(diào)查;

三、培訓(xùn)工作組織網(wǎng)絡(luò)

1、二級培訓(xùn)主管部門:品質(zhì)培訓(xùn)部

二級培訓(xùn)主管:品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理

二級培訓(xùn)負責(zé)人:培訓(xùn)主任

2、三級培訓(xùn)主管部門:品質(zhì)培訓(xùn)部

三級培訓(xùn)主管:培訓(xùn)主任

三級培訓(xùn)負責(zé)人:各部門、管理中心(處)負責(zé)人

3、培訓(xùn)工作網(wǎng)絡(luò)

四、培訓(xùn)工作職責(zé)

a品質(zhì)培訓(xùn)部

1、協(xié)作總公司做好一級培訓(xùn)工作;

2、制定培訓(xùn)方案;

3、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)三級培訓(xùn)工作。

b各管理中心(處)、各部門

1、協(xié)作品質(zhì)培訓(xùn)部做好二級培訓(xùn)工作;

2、制定三級培訓(xùn)方案,組織、落實三級培訓(xùn)工作;

3、準時、精確?????地完成培訓(xùn)工作月報。

五、培訓(xùn)級別和種類的劃分

1、培訓(xùn)級別

一級培訓(xùn):上級公司經(jīng)營班子成員、各職能部門成員及公司

屬下公司經(jīng)營班子成員和中高層專業(yè)技術(shù)人員;

二級培訓(xùn):公司領(lǐng)班以上(含領(lǐng)班)管理人員,及重點崗位

技術(shù)人員骨干。

三級培訓(xùn):各中心(處)部門操作層員工。

2、培訓(xùn)種類

上崗培訓(xùn):新員工入職培訓(xùn)合格或員工調(diào)整崗位時,需由所屬部門對其進

行上崗培訓(xùn)。內(nèi)容包括崗位的基本狀況、崗位作業(yè)質(zhì)量標準和作業(yè)流程等。

在職培訓(xùn):結(jié)合實際工作中遇到的問題,以案例爭論為主要形式,對各級

員工進行現(xiàn)場培訓(xùn),以提高員工及管理干部實際解決問題的力量。

外派培訓(xùn):表現(xiàn)突出的員工,為進一步提高管理水平和業(yè)務(wù)力量,可申請

選送外出進修或參與專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的短期培訓(xùn)、講座、溝通會等。

崗位輪換:對一些力量較高,進展?jié)摿Υ蟮膯T工,可適當支配定期輪崗培訓(xùn),達到培育一專多能人才的目的。

個人進修:公司鼓舞員工充分利用業(yè)余時間到大專院校或?qū)I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進修學(xué)習(xí),包括攻讀學(xué)位、職稱及其它資格證書的考試、培訓(xùn)等。

六、培訓(xùn)工作流程

1、上崗培訓(xùn)工作流程

七、培訓(xùn)檔案管理

1、品質(zhì)培訓(xùn)部負責(zé)二級培訓(xùn)檔案管理工作

2、各管理中心(處)負責(zé)三級培訓(xùn)檔案管理工作

3、培訓(xùn)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容:

a)培訓(xùn)教材c)培訓(xùn)考核及結(jié)果

b)培訓(xùn)簽到紀錄d)培訓(xùn)方案e)員工培訓(xùn)履歷表

4、各部門培訓(xùn)檔案應(yīng)有專人負責(zé),檔案名目清楚,便于查閱

八、培訓(xùn)費用及考核方法

1、方案財物部于每年12月份制定下年度培訓(xùn)費用額度,報給分管領(lǐng)導(dǎo)審批。品質(zhì)培訓(xùn)部依據(jù)培訓(xùn)費用額度制定培訓(xùn)專用使用方案報分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、品質(zhì)培訓(xùn)部每月對管理中心培訓(xùn)方案執(zhí)行狀況,檔案建立狀況進行檢查、打分。每年12月份累計得分,總分與年終績效考核掛鉤。

3.公司培訓(xùn)管理實行分級檢查和監(jiān)控。公司品質(zhì)培訓(xùn)部負責(zé)對各管理中心(處)三級培訓(xùn)工作的檢查和監(jiān)控;各管理中心(處)負責(zé)對本管理中心(處)三級培訓(xùn)工作的檢查和監(jiān)控。

4、品質(zhì)培訓(xùn)部每月組織對各管理中心(處)的培訓(xùn)管理工作的考核(格式見附表)。考核結(jié)果作為對屬下公司的績效考評內(nèi)容之一。

5、各管理中心(處)培訓(xùn)管理工作根據(jù)各項目的培訓(xùn)方案和體系文件的要求。

【第12篇】員工培訓(xùn)管理方法范本

員工培訓(xùn)管理方法

為規(guī)范單位內(nèi)部管理,保障員工培訓(xùn)工作的正常有序開展,進一步提高員工的整體素養(yǎng),充分發(fā)揮員工的工作樂觀性,特制定本方法。

一、管理范圍

本所在崗正式員工。

二、培訓(xùn)類型

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

指參與由行業(yè)系統(tǒng)或相關(guān)業(yè)務(wù)部門組織的專業(yè)培訓(xùn)。

2、職稱培訓(xùn)

1)參與與職稱聘任相配套的計算機、外語考試的考前培訓(xùn)

2)參與以考代評職稱系列(經(jīng)濟、會計、統(tǒng)計等)考試的考前培訓(xùn)

3)參與不符合初定條件人員的職稱考試的考前培訓(xùn)

3、學(xué)歷教育

指參與提高學(xué)歷層次的學(xué)習(xí)(僅限一個專業(yè),且所學(xué)專業(yè)應(yīng)與現(xiàn)從事專業(yè)相關(guān)),不包括參與無法申請學(xué)歷、學(xué)位的課程進修班和國家不承認學(xué)位學(xué)歷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

三、學(xué)習(xí)形式

員工參與學(xué)習(xí)必需做到學(xué)習(xí)與工作相互兼顧,除業(yè)務(wù)部門支配的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,員工學(xué)習(xí)一般以業(yè)余時間為主,原則上不得占用工作時間。

四、申報程序

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)依據(jù)上級部門的支配,由單位統(tǒng)一組織,辦公室牽頭,依據(jù)工作需要支配培訓(xùn)名單,報所領(lǐng)導(dǎo)批準并組織實施。

2、一般員工參與職稱培訓(xùn)和學(xué)歷教育的,由本人提出書面申請,部門負責(zé)人簽署看法報所行政正職領(lǐng)導(dǎo)批準,辦公室備案;其他人員申請學(xué)習(xí)的,由本人提出書面報所行政正職領(lǐng)導(dǎo)批準,報辦公室備案。

3、工作人員參與各類培訓(xùn)所取得的相關(guān)證書均應(yīng)交由辦公室登記備案。

4、凡未經(jīng)批準、備案,自行參與培訓(xùn)或?qū)W歷教育的,單位將不予報銷任何費用。

五、考勤管理

1、凡在工作時間外出參與各類培訓(xùn)、面授、考試的,均應(yīng)供應(yīng)相應(yīng)憑證,并在當月考勤表中注明狀況以備查。

2、上級支配的中短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)和由單位指派的有針對性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),按出勤管理。

3、其它的如成人學(xué)歷教育學(xué)習(xí)(包括函授、自學(xué)考試的短期的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等)及經(jīng)單位同意的個人外出培訓(xùn)、考試等,均應(yīng)先用公休假抵沖,不夠抵沖的部分按事假計。

六、費用報銷

1、參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)的費用由單位統(tǒng)一交納。

2、參與職稱培訓(xùn),由個人先行墊付培訓(xùn)費用,培訓(xùn)結(jié)束可憑相關(guān)收據(jù)報銷一次培訓(xùn)費用,考試費用自理。

3、參與學(xué)歷教育的員工,由個人先行墊付學(xué)費,完成學(xué)業(yè)后可憑國家承認的畢業(yè)證書報銷全額學(xué)費,其它費用自理。

4、學(xué)習(xí)費用的報銷由辦公室統(tǒng)一扎口報批。

七、本方法自年月日起執(zhí)行。

【第13篇】企業(yè)職工培訓(xùn)管理規(guī)程

企業(yè)職工培訓(xùn)管理

由于企業(yè)職工工作層次不同,所需把握和使用的各種技能不同,因而必需針對不同層次,各有側(cè)重地進行培訓(xùn)。企業(yè)的培訓(xùn)一般可分為職業(yè)培訓(xùn)和進展培訓(xùn)兩類。職業(yè)培訓(xùn)主要針對操作人員,而進展培訓(xùn)則主要針對管理人員。本文主要論述后者。

一、企業(yè)進展培訓(xùn)的實施

(一)管理人員的類型和培訓(xùn)對策

企業(yè)管理人員可分為四類:第一類是老黃牛型的管理人員,他們工作兢兢業(yè)業(yè),但是胸?zé)o大志。大多數(shù)管理人員(75%)都屬于這一類。其次類是明星型管理者。他們工作成就顯著,具有巨大的進展?jié)摿?。第三類是問題型管理者,雖然臨時工作成果不佳,但有很大潛力。最終一類是老化型管理者,他們目前的工作成果不佳,而且沒有進展?jié)摿Α?/p>

我們可依據(jù)每類管理人員的特點制定詳細的培訓(xùn)對策。對于老黃牛型的管理人員,應(yīng)引導(dǎo)他們改善目前績效,但對他們的升遷愿望不予鼓舞。但是,有些老黃牛后來居上,應(yīng)考慮這種可能性,制定相應(yīng)和有效的培訓(xùn)和進展方案。對明星型管理人員,應(yīng)給他們時間,以積累閱歷,開發(fā)他們的潛能。對于問題型管理人員,培訓(xùn)應(yīng)集中在訂正行為問題方面。老化型管理人員業(yè)績不佳又無潛力可挖,因此無須在他們身上鋪張任何時間和金錢。

(二)進展培訓(xùn)的內(nèi)容

1.基層管理人員的培訓(xùn)重點

基層管理人員的工作重點主要在第一線從事詳細的管理工作,執(zhí)行中、高層管理人員的指示和決策。因此,為他們設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作的技能、技巧,如怎樣組織他人工作,如何為班組成員制造一個良好的工作環(huán)境等。由于“授人以魚不如授人以漁”,“魚”好比是企業(yè)的管理職位,而“漁”則是管理人員的組織力量。在觀念技能方面,首先應(yīng)當培育他們在思索問題時,如何轉(zhuǎn)變思維方法,由被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?即由被動地執(zhí)行詳細指示轉(zhuǎn)為主動地發(fā)布指示。其次,要重視培訓(xùn)他們把握組織他人工作的技巧。他必需盡力使班組內(nèi)每個成員之間的相互關(guān)系都能融洽,制造一個良好的工作環(huán)境,使每一個被管理者都能心情舒服地工作。

2.中、高層管理人員的培訓(xùn)重點

中、高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)注意于發(fā)覺問題、分析問題和解決問題的力量、用人力量、掌握和協(xié)調(diào)力量、經(jīng)營決策力量,以及組織設(shè)計技巧的培育。

中層管理人員對于本部門的經(jīng)營管理必需非常精通,除了熟識本部門工作的每個環(huán)節(jié)和詳細工作支配以外,還必需了解與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的其他部門的工作狀況。

高層管理者的工作重點在于決策。因此,他們所要把握的學(xué)問更趨向于觀念技能。例如,經(jīng)營猜測、經(jīng)營決策、管理睬計、市場營銷和公共關(guān)系等。

3.進展培訓(xùn)的三個階段

第一階段是全面培訓(xùn)階段。受訓(xùn)者通過接受企業(yè)各主要營業(yè)部門和其他部門的運轉(zhuǎn)培訓(xùn),對企業(yè)整體的經(jīng)營、運轉(zhuǎn)狀況及其內(nèi)在聯(lián)系有一個較完整和明確的概念。

其次階段是定向培訓(xùn)階段。依據(jù)他們今后的詳細職務(wù)方向,進行定向培訓(xùn),加強他們所任職務(wù)的針對性專業(yè)培訓(xùn)。

第三階段是實習(xí)培訓(xùn)階段。在這一階段,主要是讓受訓(xùn)者跟著現(xiàn)任管理人員一邊觀看學(xué)習(xí),一邊參與實際管理工作。

(三)進展培訓(xùn)的方式

進展培訓(xùn)的方式主要有以下幾種:

1.課堂式

(1)講授法。主要是聘請一些專業(yè)人員給學(xué)員講課,著重講解有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過程中的應(yīng)用,并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成果。

(2)爭論法。爭論或稱為研討,適用于對企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)。由培訓(xùn)者提出一些問題(企業(yè)經(jīng)營管理過程中的實際問題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過的大事),組織受訓(xùn)者運用概念、原則和原理講座這些案例,并鼓舞每個受訓(xùn)者樂觀投入爭論。爭論的指導(dǎo)者在主持講座時應(yīng)留意:清晰地指出問題的核心;讓每位受訓(xùn)者參加爭論;對細小問題不要過于糾纏;阻擋個別人夸夸其談,獨占爭論局面的現(xiàn)象;最終,對講座的問題應(yīng)當供應(yīng)清楚而明確的結(jié)論。此外,還應(yīng)摸索、收集一些“怎么辦”,供大家爭論。比如在銷售公司產(chǎn)品時,客戶說:“你們的產(chǎn)品太貴了”,如你回答不貴,客戶就會覺得沒面子,如回答貴,客戶就要你降價。學(xué)員們通過爭論,熟悉到產(chǎn)品的價格與質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)系后,回答這類看似兩難的頭號題時就能應(yīng)付自如了。

2.模擬式

(1)案例分析法。首先由指導(dǎo)者提出案例或?qū)嵗?由受訓(xùn)者對案例進行分析和爭論,并提出個人的見解和解決問題的方法。

(2)經(jīng)營管理“嬉戲”。這種培訓(xùn)方式的做法是將受訓(xùn)者分成若干個組,每個組代表一個“企業(yè)”。指導(dǎo)者給每個“企業(yè)”肯定的人力、財力、物力和信息等資源,并提出經(jīng)營管理或一些管理上的問題。要求各“企業(yè)”去完成經(jīng)營目標解決管理上的問題。例如,指導(dǎo)者提出的企業(yè)經(jīng)營目標為“增加利潤”若干萬元,要求各“企業(yè)”提出達標的方案,其內(nèi)容應(yīng)包括:促銷的預(yù)算、策略和手段(廣告、派推銷人員……);開發(fā)新產(chǎn)品的可行性,降低成本、費用的詳細措施等。

然后,由各“企業(yè)”把自己的方案及決策過程敘述一遍,進行溝通,促進思索和分析,以提高今后在實際經(jīng)營中的決策力量和綜合分析問題的力量。

二、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)留意的問題

1.合理選定

受訓(xùn)對象

正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動機。其次,要考慮受訓(xùn)者能否接受培訓(xùn)課程內(nèi)容(指受訓(xùn)者的水平與培訓(xùn)目標和培訓(xùn)課程內(nèi)容的差距)。第三,要考慮受訓(xùn)者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、愛好愛好等。

此外,企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容必需根據(jù)職工所擔(dān)當職務(wù)的層次來確定,循序漸進地進行,不行跳動。由于過于超前的培訓(xùn)(低層次職工接受高層次的培訓(xùn))簡單助長一部分職工產(chǎn)生自滿心情而擔(dān)心心本職工作。

2.采納合適的培訓(xùn)方式

企業(yè)培訓(xùn)的對象是成年人,培訓(xùn)方式必需與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點是記憶力相對較差,但理解力量強,并具有肯定的工作和社會閱歷。因此,采納參加式的培訓(xùn)方式是比較合適的,即在培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)者應(yīng)多用實例并制造更多的機會使受訓(xùn)者將自己所了解和把握的學(xué)問和技能表現(xiàn)出來,以供其他受訓(xùn)者參考。適當采納“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)愛好,多表揚少批判能增加學(xué)員的學(xué)習(xí)信念。還應(yīng)當重視受訓(xùn)者提出的看法和問題,集思廣益,有利于提高培訓(xùn)效果。

此外,在培訓(xùn)材料的編排上,盡可能考慮到趣味性,深化淺出,易記易懂。充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具,采納視聽材料,以增加感性熟悉。書面材料力求形式多樣化,多用圖表,簡明扼要。

3.建立培訓(xùn)評價機制

為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,須通過培訓(xùn)的評價機制對培訓(xùn)效果進行評價。

(1)監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對培訓(xùn)的組織實施應(yīng)進行監(jiān)督與指導(dǎo),重點做好課程內(nèi)容先后次序的支配與協(xié)調(diào)。

(2)分析和修正評價標準。依據(jù)信息反饋,對原定評價標準進行分析和修正,以便客觀公正地評價培訓(xùn)效果。

【第14篇】物業(yè)iso管理員培訓(xùn)考核工作規(guī)程作業(yè)指導(dǎo)書

iso作業(yè)指導(dǎo)書:管理員培訓(xùn)考核工作規(guī)程

1.0目的

1.1為規(guī)范管理員的上崗和在崗培訓(xùn),加強日?？己斯ぷ?制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

2.1適用于管理員的上崗和在崗培訓(xùn),日?？己斯ぷ?。

3.0職責(zé)

3.1客戶服務(wù)部主管負責(zé)管理員的上崗和在崗培訓(xùn);負責(zé)對管理員進行不期考核和月度考核。

3.2管理處經(jīng)理負責(zé)對管理員培訓(xùn)考核工作進行監(jiān)督和審核。

4.0工作流程

4.1培訓(xùn)

4.1.1上崗培訓(xùn)

4.1.1.1新入職的管理員或?qū)嵙?xí)管理員在上崗前,客戶服務(wù)部主管應(yīng)組織進行培訓(xùn)。

4.1.1.2上崗培訓(xùn)主要培訓(xùn)內(nèi)容有:公司簡介、管理項目介紹、客戶服務(wù)部工作手冊以及與工作有關(guān)的其他部門的工作手冊。

4.1.2在崗培訓(xùn)

4.1.2.1客戶服務(wù)部主管應(yīng)依據(jù)年初制定的培訓(xùn)方案和在工作中發(fā)覺的問題不定時組織管理員進行培訓(xùn)。

4.1.2.2在崗培訓(xùn)主要培訓(xùn)內(nèi)容有:服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)技巧培訓(xùn),開展專項工作進行的培訓(xùn),針對工作發(fā)覺的問題的培訓(xùn)等。

4.1.3培訓(xùn)后依據(jù)需要組織管理員進行考試,并做好培訓(xùn)記錄,填寫《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)記錄表》。

4.2考核

4.2.1前臺管理員的考核

4.2.1.1前臺管理員以前臺接待服務(wù)工作完成狀況和培訓(xùn)考試成果進行考核,接待服務(wù)主要考核客戶服務(wù)滿足度、派單狀況、回訪狀況等項目。

4.2.1.2客戶服務(wù)滿足度:以每半年固定的客戶看法調(diào)查及公司、管理處支配的隨機抽查方式相結(jié)合的方式實施考核,95%的滿足率為合格指標,每降低1%扣4分;滿足率的計算以每半年調(diào)查該區(qū)域的平均客戶滿足率為依據(jù),即:如固定調(diào)查表的滿足率為93.5%,抽查的滿足率為94.5%,則該管理員前半年的月平均滿足率為94%。

4.2.1.3派單準時率:每月為計算周期,計算公式:

派單準時率=實際派單數(shù)量×100%

應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)派單數(shù)量

100%為合格指標,每降低一個百分點,扣4分。

4.2.1.4回訪率:每月為計算周期,計算公式:

回訪率=實際回訪的數(shù)量×100%

應(yīng)按時進行回訪的數(shù)量

報修、問詢回訪應(yīng)達到總報修、問詢宗數(shù)的80%,投訴、建議、求助回訪應(yīng)達到總投訴、建議、求助宗數(shù)的100%,其中電話回訪的比率為80%,上門回訪的比率為20%;前臺管理員負責(zé)電話回訪,每降低1%,扣4分。

4.2.1.5工作記錄完整狀況,如記錄不完整扣5分。

4.2.2區(qū)域管理員的考核

4.2.2.1區(qū)域管理員以責(zé)任區(qū)域工作完成狀況和培訓(xùn)考試成果進行考核,區(qū)域管理工作主要考核客戶滿足度、管理費用及代收代繳費用的收取狀況、投訴處理狀況等項目。

4.2.2.2客戶服務(wù)滿足度:以每半年固定的客戶看法調(diào)查及公司、管理處支配的隨機抽查方式相結(jié)合的方式實施考核,95%的滿足率為合格指標,每降低1%扣4分。滿足率的計算以每半年調(diào)查該區(qū)域的平均客戶滿足率為依據(jù),即:如固定調(diào)查表的滿足率為93.5%,抽查的滿足率為94.5%,則該管理員前半年的月平均滿足率為94%,則該管理員的每月均應(yīng)扣4分。

4.2.2.3各項費用收繳率:以每季度為計算周期,98%為合格指標。每低于1%扣4分,并扣發(fā)1%的獎金,當區(qū)域管理員將欠費收回后補發(fā)扣發(fā)的獎金。

4.2.2.4投訴處理率:以每月為計算周期,100%為合格指標;計算公式:

投訴處理率=已跟進處理的投訴宗數(shù)×100%

應(yīng)按規(guī)定時間跟進處理的投訴宗數(shù)

按每削減1%扣4分。

4.2.2.5回訪率:每月為計算周期,計算公式:

回訪率=實際回訪的數(shù)量×100%

應(yīng)按時進行回訪的數(shù)量

報修、問詢回訪應(yīng)達到總報修、問詢宗數(shù)的80%,投訴、建議、求助回訪應(yīng)達到總投訴、建議、求助宗數(shù)的100%,其中電話回訪的比率為80%,上門回訪的比率為20%;區(qū)域管理員負責(zé)上門回訪,每降低1%,扣4分。

4.2.2.6工作記錄完整狀況,如記錄不完整扣5分。

4.2.3考核方式

4.2.3.1客戶服務(wù)部主管依據(jù)前臺管理員和區(qū)域管理員考核標準,對管理員進行不定期考核,并填寫《管理員不定期考核表》。

4.2.3.2每月底進行月度工作考核,并填寫《管理員月度考核表》,并將考核結(jié)果報管理處經(jīng)理審批后交財務(wù),執(zhí)行考核的工資標準。

4.2.4對于考核過程中發(fā)生的爭議,客戶服務(wù)部主管應(yīng)準時報告經(jīng)理,由經(jīng)理依據(jù)標準進行解釋。

4.2.5考核的結(jié)果,在管理處辦公區(qū)公布,并作為年度先進的評比依據(jù)。

5.0相關(guān)文件和表格