外設(shè)備件的特點及動作規(guī)范

外設(shè)備件運作交流

外設(shè)備件運作外設(shè)備件的特點外設(shè)備件運作規(guī)范維修工程師如何協(xié)助備件管理員工作備件配送問題

主要內(nèi)容

備件工程師培訓(xùn)－規(guī)范篇

外設(shè)備件分兩部份從北京備件中心發(fā)出的備件從北京備件中心發(fā)出的備件，每個備件上均有條碼，即16位代碼制：前10位為備件ERP商品編碼，11-15為備件流水號，16為備件分類代號外設(shè)備件特點

外設(shè)備件運作

備件工程師培訓(xùn)－規(guī)范篇第11位為備件出庫月代碼，0-10，A-Z，共計36各月，用于標識備件出庫月份和判定備件使用周期。例如：7代表該備件自生效期起第7個月發(fā)出，備件生效期指該備件開始進入備件物流的日期（即首批采購或調(diào)撥）第12-15位為備件流水號從0000-FFFF（十六進制），按備件出（入）庫順序依次排列；備件分類代號號定義如下：D—臺式機，N—筆記本，S—服務(wù)器，Q—QDI，W—外設(shè)，H—手持，O—其他

外設(shè)備件特點

外設(shè)備件運作

備件工程師培訓(xùn)－規(guī)范篇16位條碼舉例：

0031006092

50004

9

（M12系列傳感器）

ERP編號流水號分類代號外設(shè)備件特點

外設(shè)備件運作

備件工程師培訓(xùn)－規(guī)范篇

從用戶報修的機器上拆下來的備件（部件）這部份備件如果是從來沒有發(fā)生過維修的，則不帶聯(lián)想16位條碼外設(shè)備件特點

外設(shè)備件運作

備件工程師培訓(xùn)

備件工程師培訓(xùn)－規(guī)范篇

外設(shè)備件分類

1.整機類

2.硒鼓，墨粉類

3.激光器，掃描頭，CIS組件類

4.控制板類

5.高壓板類

6.低壓板類外設(shè)備件特點

外設(shè)備件運作

外設(shè)備件運作外設(shè)備件分類7.低壓板類8.輸出板類9.其它板卡類10.通訊板類11.定影部件類12.輥齒類外設(shè)備件特點

外設(shè)備件運作外設(shè)備件分類13.電動部件類14.機殼等塑材類15.附件類16.其它類外設(shè)備件特點

外設(shè)備件運作外設(shè)備件分受控備件和非受控備件受控備件指機型較早，或已退出市場，超過保修期，或備件數(shù)量少的這部份備件這部份備件只能在有用戶需求時才能申請，維修站不能壓庫受控備件的借用周期是15天外設(shè)備件運作規(guī)范

外設(shè)備件運作外設(shè)備件分受控備件和非受控備件非受控備件非受控備件可以借用，維修站可以壓庫非受控備件的借用周期是90天外設(shè)所有備件均可銷售外設(shè)備件運作規(guī)范外

外設(shè)備件運作外設(shè)DOA備件外設(shè)DOA備件處理跟臺式操作方式一樣外設(shè)備件不提供二級維修維修工程師在無法判斷故障現(xiàn)象時，可通過大區(qū)技術(shù)支持來解決維修站不能將鑒定不了的備件發(fā)回北京做鑒定，只能在站端完成外設(shè)備件運作規(guī)范

備件工程師培訓(xùn)外設(shè)備件運作LS5360CU掃描儀的特殊維修政策LS5360CU掃描儀，備件中心無法再提供此款機型，故統(tǒng)一用5260U掃描儀整機給客戶更換，根據(jù)目前的媒體報價，此兩款機型存在100元的價差，需要維修站先補給用戶，然后填寫掃描儀維修補償單，隨壞機一同發(fā)到北京，北京將在季度維修費結(jié)算時補給；在返還5360U機器時，必須注意齊套性，帶驅(qū)動軟件外設(shè)備件運作規(guī)范

備件工程師培訓(xùn)

外設(shè)備件運作LS5260U維修原則根據(jù)客戶機器故障現(xiàn)象判斷，分主機，變壓器，手冊和驅(qū)動光盤。外設(shè)備件運作規(guī)范

備件工程師培訓(xùn)

外設(shè)備件運作三款M系列多功能機產(chǎn)品現(xiàn)場服務(wù)三款M系列多功能機產(chǎn)品601261126212已經(jīng)開始在10個城市實行保修期內(nèi)現(xiàn)場服務(wù)并且向用戶承諾真機支持外設(shè)備件運作規(guī)范

備件工程師培訓(xùn)

外設(shè)備件運作

三款M系列多功能機產(chǎn)品現(xiàn)場服務(wù)條件一凡在2001年9月1日（含）以后購買條件二在下列十個城市使用時北京、上海、廣州、西安、沈陽、成都、重慶、南京、武漢、濟南享受一年硬件故障免費現(xiàn)場維修服務(wù)外設(shè)備件運作規(guī)范

備件工程師培訓(xùn)

外設(shè)備件運作

三款M系列多功能機產(chǎn)品現(xiàn)場服務(wù)維修站以押款方式申請兩臺備用傳真機名稱:傳真機(FAX—515)編碼：31007240單價：950元/臺外設(shè)備件運作規(guī)范

備件工程師培訓(xùn)

外設(shè)備件運作

數(shù)碼復(fù)印機M9000標準保修服務(wù)承諾

自購機日起一年或復(fù)印頁數(shù)30000頁以內(nèi)有限責任保修復(fù)印機的消耗性部件及材料不在保修范圍以內(nèi)感光鼓載體墨粉上輥下輥曝光燈定影燈外設(shè)備件運作規(guī)范

備件工程師培訓(xùn)

外設(shè)備件運作

數(shù)碼復(fù)印機M9000標準保修服務(wù)承諾自購機日起一年或復(fù)印頁數(shù)30000頁以內(nèi)可享受免費現(xiàn)場維修服務(wù)只限于下列21個城市北京、上海、廣州、濟南、石家莊、太原、沈陽、哈爾濱、大連、西安、成都、昆明、重慶、武漢、鄭州、南京、杭州、廈門、福州、深圳、長沙外設(shè)備件運作規(guī)范

備件工程師培訓(xùn)

外設(shè)備件運作

彩色激光打印機標準保修服務(wù)承諾硒鼓墨粉不在保修范保修期內(nèi)硬件故障提供免費現(xiàn)場維修服務(wù)只限于下列22個城市北京、上海、廣州、濟南、石家莊、太原、沈陽、哈爾濱、大連、西安、成都、昆明、重慶、武漢、鄭州、南京、杭州、廈門、福州、深圳、長沙、青島。外設(shè)備件運作規(guī)范

備件工程師培訓(xùn)

外設(shè)備件運作LJ5500標標準保修服務(wù)承諾硒鼓墨粉不在保修范圍保修期內(nèi)硬件故障可享受免費現(xiàn)場維修服務(wù)只限于下列23個城市北京、上海、廣州、濟南、石家莊、太原、沈陽哈爾濱、大連、西安、蘭州、成都、昆明、重慶武漢、鄭州、南京、杭州、廈門、福州、深圳長沙、青島外設(shè)備件運作規(guī)范

外設(shè)硒鼓的特殊性外設(shè)硒鼓由于本身的特殊性，在維修操作上存在同別的備件不一樣的地方，需要維修工程師注意以下系列硒鼓可享受保修

12系列（6012.2312.6112.6212）

10系列（2110.2210.6010）

P系列（6P.6P＋）外設(shè)備件運作規(guī)范

外設(shè)備件運作

外設(shè)硒鼓的特殊性以上幾款硒鼓的保修原則購買3個月內(nèi)，打印張數(shù)在規(guī)定壽命的70％以內(nèi)，非人為損壞的在寄回北京備件中心時，必須提供：此鼓在原機上的能看出打印張數(shù)的打印樣張，發(fā)票復(fù)印件，并妥善包裝外設(shè)備件運作規(guī)范

外設(shè)備件運作硒鼓原則上維修站不做銷售除4106，8128，4318等幾種機型外銷售渠道無貨或本身定義為備件的

外設(shè)備件運作規(guī)范

外設(shè)備件運作墨粉的說明墨粉不在保修范圍內(nèi)如果用戶報修，在購買7天內(nèi)可走一次開箱流程超過7天出現(xiàn)問題，可走大區(qū)補償流程

外設(shè)備件運作規(guī)范

外設(shè)備件運作

特別說明除已承諾的幾款機型外所有打印機的硒鼓和墨粉

均不保修外設(shè)備件運作規(guī)范

外設(shè)備件運作外

外設(shè)備件運作維修工程師如何協(xié)助備件管理員預(yù)測庫存了解當?shù)刂髁鳈C型的銷售情況根據(jù)備件的易損情況判斷了解各種機型備件的通用性維修工程師如何協(xié)助備管外

外設(shè)備件運作維修工程師如何協(xié)助備件管理員申請備件維修工程師在通知備管申請備件時，盡量提供準確的編碼或名稱；如果維修工程師無法辨別需要申請備件的準確名稱或編碼時，可通過網(wǎng)絡(luò)家園技術(shù)廣角的備件辨識確認，或跟大區(qū)技術(shù)支持確認備件BOM中未提供的備件，原則上是不允許申請的維修工程師如何協(xié)助備管外設(shè)備件運作定單問題由于北京要求維修站備件管理員在發(fā)定單時，每一種產(chǎn)品每天原則上只發(fā)一單，所以要求維修工程師在跟備管的配合方面要加強，盡量提出較為全面的維修需求，以便備件管理員能合理下單。維修工程師如何協(xié)助備管+外設(shè)備件運作

備件信息需求

在網(wǎng)絡(luò)家園－維修站園地－備件運作－外設(shè)業(yè)務(wù)有外設(shè)的最新價格表，編碼表，及備件是否受控的狀態(tài)外設(shè)故障現(xiàn)象代碼