財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理及經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)分析

**公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況分析

（****年度）第二部分財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)概況

第一部分總體經(jīng)營(yíng)概況第三部分承保經(jīng)營(yíng)狀況第四部分理賠經(jīng)營(yíng)狀況第五部分目前存在的問(wèn)題和整改措施目錄NEXT第一部分總體經(jīng)營(yíng)概況(1/6)****年度（截止至12月20日），****公司全險(xiǎn)種保費(fèi)收入**萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的**%，超額完成**萬(wàn)元，實(shí)收率100%，滿期保費(fèi)積累**萬(wàn)元；滿期賠付率55.86%，結(jié)案率85.86%，及時(shí)立案率101.12%，估損偏差率為2.53%。

注：在本課件中，若無(wú)特別說(shuō)明，所有數(shù)據(jù)均為整體車險(xiǎn)的歷年制數(shù)據(jù)。第一部分總體經(jīng)營(yíng)概況(2/6)（一）各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)份額分析表***中支公司****年度保費(fèi)收入較去年全年有較大幅度增加，保費(fèi)收入由去年的**萬(wàn)元上升到今年的**萬(wàn)元，增幅達(dá)到**%。****年年度業(yè)務(wù)份額及排名（單位：萬(wàn)元）機(jī)構(gòu)本年度份額排名本年度市場(chǎng)份額本年度保費(fèi)收入上年度保費(fèi)收入第一部分總體經(jīng)營(yíng)概況(3/6)（二）保費(fèi)規(guī)模與貢獻(xiàn)度保費(fèi)規(guī)模與序時(shí)進(jìn)度（本年度）機(jī)構(gòu)保費(fèi)收入單位：萬(wàn)元貢獻(xiàn)度截止12月20日，***公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入**萬(wàn)元，實(shí)收率100%，保費(fèi)計(jì)劃及實(shí)收率均已達(dá)成計(jì)劃，為分公司完成全年任務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)做出了貢獻(xiàn)。第一部分總體經(jīng)營(yíng)概況(4/6)（三）**公司車險(xiǎn)兩大險(xiǎn)種對(duì)比分析

兩大險(xiǎn)種對(duì)比分析（交強(qiáng)險(xiǎn)）

本年度上年度機(jī)構(gòu)保費(fèi)收入單位：萬(wàn)元日歷年度賠付率交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)占比保費(fèi)收入單位：萬(wàn)元日歷年度賠付率交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)占比**公司**年，交強(qiáng)險(xiǎn)日歷年度賠付率為36.84%比上年度下降11.17個(gè)百分點(diǎn)，但交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)占比也較去年下降6.39個(gè)百分點(diǎn)。**營(yíng)銷部本年度交強(qiáng)險(xiǎn)賠付率達(dá)到84.23%，遠(yuǎn)高于36.84%的平均值，應(yīng)找出原因，積極整改。第一部分總體經(jīng)營(yíng)概況(5/6)

兩大險(xiǎn)種對(duì)比分析（商業(yè)險(xiǎn)）

本年度上年度機(jī)構(gòu)保費(fèi)收入單位：萬(wàn)元日歷年度賠付率商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)占比保費(fèi)收入單位：萬(wàn)元日歷年度賠付率商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)占比**公司**年，商業(yè)險(xiǎn)日歷年度賠付率為56.82%比上年度下降47.54個(gè)百分點(diǎn)，處于可控范圍之中，應(yīng)繼續(xù)保持，同時(shí)加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)車型承保管理，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā),。商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)占比較去年上升了6.39個(gè)百分點(diǎn)。第一部分總體經(jīng)營(yíng)概況(6/6)對(duì)比分析（非車險(xiǎn)）

本年度上年度機(jī)構(gòu)保費(fèi)收入單位：萬(wàn)元日歷年度賠付率非車險(xiǎn)保費(fèi)占比保費(fèi)收入單位：萬(wàn)元日歷年度賠付率非車險(xiǎn)保費(fèi)占比

**公司**年，非車險(xiǎn)日歷年度賠付率為36.43%比上年度下降9.51個(gè)百分點(diǎn)，處于優(yōu)秀范圍之中，應(yīng)繼續(xù)保持，但非車險(xiǎn)占比僅為3.42%，遠(yuǎn)低于總省公司的標(biāo)準(zhǔn)。明年應(yīng)加大企財(cái)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、建筑工程險(xiǎn)及卡折式保單的展業(yè)力度，同時(shí)積極開(kāi)發(fā)銀郵渠道，擴(kuò)大抵押貸款業(yè)務(wù)規(guī)模。（四）**公司非車險(xiǎn)對(duì)比分析第二部分財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)概況

第一部分總體經(jīng)營(yíng)概況第三部分承保經(jīng)營(yíng)狀況第四部分理賠經(jīng)營(yíng)狀況第五部分目前存在的問(wèn)題和整改措施目錄NEXT第二部分財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)概況(1/3)一、財(cái)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)上年度本年度保費(fèi)收入（萬(wàn)元）綜合賠付率綜合費(fèi)用率綜合成本率凈利潤(rùn)

上年度，**公司綜合賠付率**%；綜合成本率**%；凈利潤(rùn)**萬(wàn)元。本年度，**公司綜合賠付率**%；綜合成本率**%；凈利潤(rùn)**萬(wàn)元。第二部分財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)概況(2/3)二、主要指標(biāo)分析**公司**年保費(fèi)收入**萬(wàn)元，與去年同期相比提高了**個(gè)百分點(diǎn)；綜合賠付率**%，與去年同期相比降低了**個(gè)百分點(diǎn)；綜合費(fèi)用率**%，與去年同期相比降低了**個(gè)百分點(diǎn)；綜合成本率**%，與去年同期相比降低了**個(gè)百分點(diǎn)。彌補(bǔ)上年度虧損**萬(wàn)元。

**年**公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)與去年同期相比有了較大提升，被省公司評(píng)為“A”級(jí)公司。第二部分財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)概況(3/3)三、4級(jí)機(jī)構(gòu)費(fèi)用情況

機(jī)構(gòu)名稱實(shí)收保費(fèi)萬(wàn)元可用費(fèi)用費(fèi)用使用情況節(jié)約/超支額度公司費(fèi)用政策萬(wàn)元省公司費(fèi)用政策萬(wàn)元已撥費(fèi)用萬(wàn)元攤銷房租萬(wàn)元公司萬(wàn)元省公司萬(wàn)元1、按照公司年初下發(fā)四級(jí)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用政策考核，**、**營(yíng)銷部費(fèi)用超支。2、按照省公司年初及多次調(diào)整后的費(fèi)用政策考核，**、**、**營(yíng)銷服務(wù)部費(fèi)用超支。點(diǎn)評(píng)：1、保費(fèi)規(guī)模小、機(jī)構(gòu)產(chǎn)能低。2、加快業(yè)務(wù)發(fā)展、提高生存能力。第二部分財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)概況

第一部分總體經(jīng)營(yíng)概況第三部分承保經(jīng)營(yíng)狀況第四部分理賠經(jīng)營(yíng)狀況第五部分目前存在的問(wèn)題和整改措施目錄NEXT第三部分承保經(jīng)營(yíng)狀況(1/6)（一）承保、銷售特征1、交強(qiáng)險(xiǎn)銷售特征分析指標(biāo)上年度本年度點(diǎn)評(píng)**公司**公司退保率較去年大幅下降，應(yīng)繼續(xù)保持。注銷率較去年大幅下降，應(yīng)繼續(xù)保持。批改率較去年大幅下降，應(yīng)繼續(xù)保持。實(shí)收率實(shí)收率控制的好。第三部分承保經(jīng)營(yíng)狀況(2/6)2、商業(yè)險(xiǎn)銷售特征分析指標(biāo)上年度本年度點(diǎn)評(píng)**公司**公司退保率略高于去年值，但低于分公司平均值，應(yīng)繼續(xù)保持。注銷率注銷率為0，承保規(guī)范，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控良好，須繼續(xù)保持。批改率批改率較去年高出3.6%，應(yīng)對(duì)出單質(zhì)量加強(qiáng)管理。實(shí)收率高于分公司平均值，繼續(xù)保持。第三部分承保經(jīng)營(yíng)狀況(3/6)3、非車險(xiǎn)險(xiǎn)銷售特征分析指標(biāo)上年度本年度點(diǎn)評(píng)**公司**公司退保率高于去年值，但低于分公司平均值，應(yīng)繼續(xù)保持。注銷率注銷率為0，承保規(guī)范，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控良好，須繼續(xù)保持。批改率批改率為0，承保規(guī)范，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控良好，須繼續(xù)保持。實(shí)收率高于分公司平均值，繼續(xù)保持。第三部分承保經(jīng)營(yíng)狀況(4/6)（二）車險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)分析**公司本年度車險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)情況表細(xì)分市場(chǎng)保單數(shù)量保費(fèi)收入單位：萬(wàn)元保費(fèi)占比日歷年度賠付率拖拉機(jī)0.00%摩托車7.53%非營(yíng)業(yè)低速貨車21.69%營(yíng)業(yè)貨車39.81%營(yíng)業(yè)城市公交29.01%非營(yíng)業(yè)黨政機(jī)關(guān),事業(yè)團(tuán)體15.68%營(yíng)業(yè)低速貨車39.48%營(yíng)業(yè)出租租賃59.85%非營(yíng)業(yè)個(gè)人40.77%非營(yíng)業(yè)企業(yè)78.44%家庭自用84.32%營(yíng)業(yè)公路客運(yùn)39.47%特種車164.90%

**年，**公司整體車險(xiǎn)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)（55%以內(nèi)）9類，保費(fèi)占比**%，占比較好；正常業(yè)務(wù)（55%—60%）1類，保費(fèi)占比**%；控制業(yè)務(wù)（+60%）3類，保費(fèi)占比**%，控制業(yè)務(wù)占比過(guò)大，可能影響車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。第三部分承保經(jīng)營(yíng)狀況(5/6)（三）非車險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)分析**公司本年度非車險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)情況表細(xì)分市場(chǎng)保單數(shù)量保費(fèi)收入單位：萬(wàn)元保費(fèi)占比日歷年度賠付率企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)46.83%家財(cái)險(xiǎn)32.84%責(zé)任保險(xiǎn)0.00%人身險(xiǎn)49.60%合計(jì)35.66%

**年，**公司整體非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量比較好，各險(xiǎn)種賠付率均在50%以內(nèi)，整體賠付率為35.66%，保費(fèi)占比**%，占比太低；存在的問(wèn)題是保費(fèi)規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，下年度亟待解決的問(wèn)題是細(xì)化承保風(fēng)險(xiǎn)分析，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控制度，加大展業(yè)力度，只有擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模才能增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。第三部分承保經(jīng)營(yíng)狀況(6/6)（四）4級(jí)機(jī)構(gòu)規(guī)模序號(hào)機(jī)構(gòu)本年度保費(fèi)收入單位：萬(wàn)元本年度保費(fèi)占比123456

說(shuō)明：四級(jí)機(jī)構(gòu)“保費(fèi)占比”指其保費(fèi)收入占其中支公司保費(fèi)收入的比率。數(shù)據(jù)及機(jī)構(gòu)以業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)為準(zhǔn)。

**年，四級(jí)機(jī)構(gòu)中**營(yíng)銷服務(wù)部、渠道業(yè)務(wù)部、中支機(jī)關(guān)保費(fèi)占比不足5%，貢獻(xiàn)度較低。第二部分財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)概況

第一部分總體經(jīng)營(yíng)概況第三部分承保經(jīng)營(yíng)狀況第四部分理賠經(jīng)營(yíng)狀況第五部分目前存在的問(wèn)題和整改措施目錄NEXT第四部分理賠經(jīng)營(yíng)狀況(1/5)機(jī)構(gòu)本年度上年度保費(fèi)收入日歷年度賠付率保費(fèi)收入日歷年度賠付率**中心支公司本年度滿期賠付率為55.86%，較去年低45.49個(gè)百分點(diǎn)。在全省賠付率最低。風(fēng)險(xiǎn)管控較好。其中渠道、**市、**縣、**等4個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部的滿期賠付率超出省公司管控標(biāo)準(zhǔn).應(yīng)注意業(yè)務(wù)質(zhì)量。第四部分理賠經(jīng)營(yíng)狀況(2/5)（一）品質(zhì)指標(biāo)分析車險(xiǎn)品質(zhì)指標(biāo)（本年度）機(jī)構(gòu)交強(qiáng)商業(yè)出險(xiǎn)率及時(shí)立案率平均賠案處理時(shí)間出險(xiǎn)率及時(shí)立案率平均賠案處理時(shí)間

**交強(qiáng)險(xiǎn)（**%）、商業(yè)險(xiǎn)出險(xiǎn)率（**%）均低于全省平均水平（交強(qiáng)險(xiǎn)**%，商業(yè)險(xiǎn)**%）。交強(qiáng)險(xiǎn)（**小時(shí)）和商業(yè)險(xiǎn)（**小時(shí)）的平均賠案處理時(shí)間也低于全省平均水平（交強(qiáng)險(xiǎn)**小時(shí)，商業(yè)險(xiǎn)**小時(shí)）。第四部分理賠經(jīng)營(yíng)狀況(3/5)（二）品質(zhì)指標(biāo)分析非車險(xiǎn)品質(zhì)指標(biāo)（本年度）機(jī)構(gòu)非車險(xiǎn)出險(xiǎn)率及時(shí)立案率平均賠案處理時(shí)間**公司非車險(xiǎn)出險(xiǎn)率（**%）均低于全省水平（**%）。非車險(xiǎn)的平均賠案處理時(shí)間（**小時(shí)）也低于全省水平（**小時(shí)），應(yīng)繼續(xù)保持。第四部分理賠經(jīng)營(yíng)狀況(4/5)（三）監(jiān)控指標(biāo)分析監(jiān)控指標(biāo)（本年度）機(jī)構(gòu)結(jié)案率案均賠款(已決)立案率估損偏差率**公司結(jié)案率為**%，低于省公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（90%），估損偏差率1低于全省平均值。導(dǎo)致結(jié)案率過(guò)低原因主要為四級(jí)機(jī)構(gòu)案件處理緩慢及總公司最近調(diào)整系統(tǒng)導(dǎo)致。第四部分理賠經(jīng)營(yíng)狀況(5/5)（四）理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)案率分析監(jiān)控指標(biāo)（2009）機(jī)構(gòu)結(jié)案率點(diǎn)評(píng)主要是人傷案件過(guò)多,材料收集過(guò)慢,總公司調(diào)整系統(tǒng)導(dǎo)致。結(jié)案率過(guò)低主要是人傷案件積壓過(guò)多，應(yīng)加強(qiáng)與交管部門溝通，加快案件和解速度。結(jié)案率過(guò)低主要是定損與案件手續(xù)流轉(zhuǎn)不暢，應(yīng)加強(qiáng)與市公司外縣專管員和報(bào)價(jià)員溝通，加快案件的流轉(zhuǎn)速度?；?dòng)網(wǎng)點(diǎn)的案件主要是各外縣互動(dòng)專員負(fù)責(zé)，互動(dòng)專員對(duì)理賠知識(shí)了解過(guò)少，案件手續(xù)的收集不全，案件材料流轉(zhuǎn)不及時(shí)，都導(dǎo)致了案件理賠的速度過(guò)慢。應(yīng)加強(qiáng)市公司外縣專管員的業(yè)務(wù)能力和溝通能力，加大對(duì)互動(dòng)專員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使專員掌握專業(yè)的查勘定損技能，加快案件的結(jié)案速度。第二部分財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)概況

第一