西華大學 工程項目管理 第3章 工程項目范圍管理

第三章工程項目范圍管理授課教師：劉亮第一節(jié)項目識別一、把握客戶需求1.正確把握市場需求，預測市場趨勢。2.正確把握目標客戶，滿足客戶的需求。3.提供客戶不知道或不能描述的產品或服務的必備功能。4.應考慮環(huán)境的制約，充分利用資源和外部條件。西華大學建筑與土木工程學院劉亮二、確定項目目標1.時間目標2.質量目標3.費用目標4.客戶滿意度三、確定項目目標優(yōu)先級案例：香港匯豐銀行大廈西華大學建筑與土木工程學院劉亮客戶滿意度費用質量時間圖3-1工程項目目標關系西華大學建筑與土木工程學院劉亮案例：香港匯豐銀行大廈建立項目優(yōu)先級的方法：1.項目選擇評價法建立一個選擇的指標框架體系來確定項目的優(yōu)先級，這個體系便于我們對每一個備選項目進行評價，以確定其中最有價值的項目，這種方法是項目選擇評價法。西華大學建筑與土木工程學院劉亮項目評估指標指標權重滿足指標分值的概率期望值預期加權得分非常好(12)好(9)一般(6)差(3)很差(0)與目標的符合性客戶滿意度160.50.30.29.9158.4費用目標80.50.57.560時間目標80.50.30.26.955.2質量目標81.01296與資源的符合性200.30.50.26.3126風險水平的接受度200.50.30.26.9138與公司優(yōu)勢的符合性100.70.311.1111與公司戰(zhàn)略的符合性101.0660總分804.6表3.1項目選擇評價體系模型“客戶滿意度”期望值計算是：0.5×12+0.3×9+0.2×6=9.9每一行的期望值乘以指標權重，這些預期加權得分再加得到總分804.6，這就是對備選方案的評價值。當不同的備選方案以同樣的指標進行評價時，會得到一個總分值，根據(jù)總分值從高到低排序，排序第一的方案是最有價值的優(yōu)選方案。西華大學建筑與土木工程學院劉亮2.目標優(yōu)先級矩陣法目標優(yōu)先級矩陣法是用于評價備選項目滿足不同目標程度的方法。這種方法比項目選擇評價法簡單，它將項目評價指標簡化成“客戶滿意度”目標、“時間”目標、“費用”目標和“質量”目標，能對備選方案快速做出多項目選擇。西華大學建筑與土木工程學院劉亮客戶滿意度時間費用質量好●●一般●差●表3.2目標優(yōu)先級矩陣西華大學建筑與土木工程學院劉亮目標優(yōu)先級矩陣還可以用于項目的過程控制。表3.2是對項目最初的評價結果提供評價項目的基礎。如果項目在實施中項目進度偏長，“時間”目標滿足組織的程度由“一般”變成“差”，這時就要采取時間糾偏措施，加快進度。西華大學建筑與土木工程學院劉亮目標優(yōu)先級矩陣還可以用于項目變更控制。例如，在建筑施工中，如果將客廳地板的裝飾材料由木地板改成瓷磚，是否做此項變更？如果變更，“客戶滿意度”目標由“好”變成“一般”，則不能做此項變更；如果“客戶滿意度”目標不變，且“費用”目標由“差”變成“一般”，則可以做此項變更。西華大學建筑與土木工程學院劉亮第二節(jié)工程項目范圍的定義

項目范圍的確定要依據(jù)客戶對項目結束時交付成果的期望、資源狀況以及項目的技術特征，通過了解客戶預期的可交付成果、資源狀況以及技術規(guī)范對項目的要求，確定項目的哪些內容是必要的，哪些內容時不必要的，從而明確界定項目范圍。西華大學建筑與土木工程學院劉亮

工程項目范圍管理是指確保項目完成全部規(guī)定要做的工作，而且僅僅完成規(guī)定要做的工作，從而成功地達到項目目標的管理過程?！胺秶苯忉寫▋煞矫娴暮x：一是工程項目的性質和使用功能；二是實施并完成該工程項目而必須做的具體工作。

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范圍說明書包括如下內容：項目的基本情況介紹、項目產品、項目可交付成果、項目目標、約束條件、假設前提、項目的主要風險等。有時項目范圍說明書還要對項目的資源狀況（已有的資源、需采購的資源）、項目不包括的工作等進行描述。（1）項目產品（2）項目目標（3）可交付成果（4）約束條件（5）假設前提例：教材P43某立交橋改擴建項目的范圍說明書西華大學建筑與土木工程學院劉亮例題（全國注冊咨詢工程師<投資>試題）

工程項目范圍管理中，“范圍”的含義包括（）。A.項目的性質

B.項目的使用功能C.項目的對外關系D.項目管理班子的權限E.完成該項目必須做的具體工作答案：ABE西華大學建筑與土木工程學院劉亮例題（全國注冊咨詢工程師<投資>試題）

確保項目完成且僅完成規(guī)定的工作，這是指工程項目的（）。A.范圍管理

B.進度管理C.財務管理D.質量管理答案：A西華大學建筑與土木工程學院劉亮第三節(jié)項目范圍定義的方法一、里程碑計劃1.里程碑計劃的含義

里程碑計劃是針對項目的策略性計劃，它是一個穩(wěn)定且具有階段目標的工作框架，規(guī)定了項目的中間產物或中間交付物。2.工作包的含義

工作包是實現(xiàn)項目里程碑所做的工作內容的集合。西華大學建筑與土木工程學院劉亮表3-2某項目里程碑計劃項目計劃時間安排備注1234567891011初步設計依據(jù)目標和技術標準施工圖設計通過審核的設計圖紙招標按《招標法》進行施工準備確保正常施工施工工作應符合相關技術規(guī)定竣工驗收通過竣工驗收3.里程碑計劃的編制

編制里程碑計劃的具體步驟一般為：（1）認可最終的里程碑。（2）集體討論所有可能的里程碑。（3）審核備選里程碑。（4）對各結果路徑進行實驗。（5）用連線表示里程碑之間的邏輯關系。（6）確定最終的里程碑計劃，將其提供給項目重要關系人審核和批準；然后把確定的里程碑圖表的方式張貼在項目管理辦公室，以便大家時時能把握。西華大學建筑與土木工程學院劉亮二、工作分解結構（WBS）（一）工作分解結構的概念和目的1.工作分解結構的概念

工作分解結構是一種層次化的樹狀結構，是以可交付成果為對象，將項目劃分為較小和更便于管理的項目單元，一直將可交付成果分解成里程碑、工作包、任務、活動，每下降一個層次意味著對項目工作更詳細的說明。通過控制這些單元的費用、進度和質量目標，使它們之間的關系協(xié)調一致，從而達到控制整個項目目標。西華大學建筑與土木工程學院劉亮活動（4級）任務（3級）工作包（2級）里程碑（1級）目標里程碑（1級）里程碑（1級）……工作包（2級）工作包（2級）……活動（4級）活動（4級）任務（3級）任務（3級）圖3-2WBS樹形圖西華大學建筑與土木工程學院劉亮2.工作分解結構的目的

工作分解結構把主要的項目可交付成果分解成較小的、更易管理的單元，其目的是保證項目所有活動被識別，使項目的參與者明確所要做的事情。西華大學建筑與土木工程學院劉亮管理項目的費用項目的時間計劃監(jiān)督執(zhí)行者資源管理項目質量采購合同項目工作分解結構圖3-3項目分解結構服務于項目管理各個方面西華大學建筑與土木工程學院劉亮工廠建設建造項目管理范圍管理時間管理成本管理圖3-4工廠建設項目工作分解結構工廠設計工廠建造集成管理建造項目工作·····土建施工安裝施工驗收交工三通一平設計項目管理范圍管理時間管理成本管理集成管理設計項目工作·····結構圖紙施工圖紙安裝圖紙建筑圖紙西華大學建筑與土木工程學院劉亮例題（全國注冊咨詢工程師<投資>試題）

建立工作分解結構時首先要識別項目的組成部分，主要考慮的是（）。A.各工作單元大小要均衡

B.可作為獨立的交付成果C.標段間利潤相差不大D.便于項目實施管理E.上級主管部門的要求答案：BD西華大學建筑與土木工程學院劉亮答案：BD本題考核的是建立工作分解結構時識別項目組成部分應考慮的內容。識別項目的主要組成部分：從兩個方面考慮，一是可作為獨立的交付成果，一是便于項目實施管理。獨立的可交付成果是指具有相對獨立性，一旦完成，可進行驗收和移交。而項目實施管理主要是考慮如何便于招標管理和實施過程中的管理，避免產生相互干擾。西華大學建筑與土木工程學院劉亮例題（全國注冊咨詢工程師<投資>試題）

下列關于項目工作分解結構的表述中，錯誤的是（）。

A.工作分解結構是一種層次化的樹狀結構

B.工作分解結構可以滿足各級別的項目參與者需要

C.工作分解結構不能對工程項目的范圍進行定義

D.工作分解結構可以與項目組織結構有機結合

答案：C西華大學建筑與土木工程學院劉亮答案：c工作分解結構將整個項目劃分為相對獨立的、易于管理的較小的項目單元，以定義項目工作范圍。西華大學建筑與土木工程學院劉亮例題（全國注冊咨詢工程師<投資>試題）

大型工程項目的實施，其工作分解結構通常可以分為六級，一級為工程項目，二級為單項工程，三級為單位工程，四級為分部分項工程，五級為工作包，六級為工作或活動，其中用于編制里程碑事件進度計劃的通常是（）。A.第五級B.第三級

C.第二級D.第一級

答案：B西華大學建筑與土木工程學院劉亮答案：B工作分解結構中的每一級都有其重要目的：第一級一般用于授權；第二級用于編制項目預算，第三級編制里程碑事件進度計劃。這三個級別是復合性工作，與特殊的職能部門無關。再往下的三個級別則用于承包商的施工控制。西華大學建筑與土木工程學院劉亮工作分解結構是一種層次化的樹狀結構，這一結構將項目合同中規(guī)定的全部工作分解為便于管理的獨立單元，并將完成這些單元工作的責任賦予相應的具體部門和人員，從而在項目資源與項目工作之間建立了一種明確的目標責任關系，這就形成了一種職能責任矩陣。西華大學建筑與土木工程學院劉亮圖3.5矩陣管理方法示意圖（二）工作分解結構的建立西華大學建筑與土木工程學院劉亮10000辦公樓11000初步設計12000施工圖設計13000招標14000施工15000竣工驗收14110基礎土方開挖14120混凝土基礎14130磚砌體基礎14140地下卷材防水14150土方回填14610室內給水系統(tǒng)14620室內排水系統(tǒng)14630衛(wèi)生器具安裝14640室外給水網管14650室外排水管網圖3-6某辦公