銷售業(yè)務人員年個人工作總結

銷售業(yè)務人員年個人工作總結[1]轉(zhuǎn)瞬間，20XX年就要招手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感想，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)。一、工作感悟在這XX個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自己業(yè)務知識和能力有了提升。第一得感謝公司給我供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我行進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們平生得益，從他們身上學到的不但是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色變換，而且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟習該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟習公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實質(zhì)工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓要點客戶和追蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，自然這點是遠遠不夠的，應當不停的學習，累積，與時俱進。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認1真負責的。經(jīng)過時間的浸禮，我相信我會更好，俗語說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完滿的事情，每個人都有其優(yōu)弊端，一旦遇到工作比許多的時候，簡單急噪，也許不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這類心態(tài)，再發(fā)揮自己的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。不?？偨Y和改進，提升素質(zhì)。自我分析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，也許不過一個剛入門的業(yè)務員，自己辭吐，口才還不可以，表達能力不夠突出。根源：沒有打破自己的弊端，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)但是關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自己的潛力，個性的飛馳。在我的心里中，我向來相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念向來積蓄在胸中，隨時準備著迸發(fā)，心里向來期望成功?！拔乙駛€真切的男人相同去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍ψ约赫f。二、20XX年工作假想總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其余業(yè)務員和同行學習，11年自己計劃在昨年工作得失的基礎上揚長避短，要點做好以下幾個方面的工作：依照10年銷售狀況和市場變化，自己計劃將工作要點區(qū)分地域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)固與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不停從老客戶獲取更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得增強業(yè)務學習，開辟視線，豐富知識，采納多樣化形式，把學業(yè)務2與溝通技術相聯(lián)合。1、每個月要增添1個以上的新客戶，還要有幾個潛伏客戶。2、見客戶以前要多認識客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會扔掉這個客戶。3、要不停增強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。4、對全部客戶的工作態(tài)度都要相同，但不可以太低三下氣。給客戶一好印象，為公司建立更好的形象。5、客戶遇到問題，不可以充耳不聞必定要盡全力幫助他們解決。要先做人再經(jīng)商，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀踴躍向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。三、工作中的問題及解決方法1、不可以正確的辦理市場信息，詳盡表此刻缺乏掌握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身旁流過，但是卻沒有抓住;缺乏辦理市場信息的能力，有效的信息是靠掌握、分析、辦理、提交的，及時掌握了信息，又常常缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息溝通，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采納有效措施，發(fā)揮信息的作用，增強辦理信息的能力，增強溝通溝通，能夠正確判斷信息的正確性。2、在年初工作中，由于自己業(yè)務水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到眉目，頻頻失敗。問題終歸出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自己原由、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不停3增強業(yè)務學習，提升自己能力，3、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不可以簡單的一問一答，要盡可能全面、周密，但不可以啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，不然失掉連續(xù)講話的機遇。4、報價表，報價應報得恰到好處，不可以過低，也不可以過高;好東西不可以賤賣，一般的產(chǎn)品不可以報高。由于客戶常常會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟習程度;假如一個特別簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾日都報不出來，這456本文資料均可