淘寶運營教程XXXX

淘寶運營專才全攻略

以融合為趨勢，以體驗為核心現(xiàn)在網(wǎng)上零售實體零售未來坑頭店東風(fēng)路店金山店購物中心未來趨勢線上線下融合實驗階段實施階段體驗誠信精準(zhǔn)漢商廣場2.1.2崗位工作與團(tuán)隊配合2.1.2崗位工作與團(tuán)隊配合售前售中售后第2章職前準(zhǔn)備2.2了解網(wǎng)絡(luò)零售平臺了解網(wǎng)絡(luò)零售平臺淘寶首頁注冊認(rèn)證支付寶淘幫派淘江湖我的淘寶

淘寶網(wǎng)平臺構(gòu)成2.2.1淘寶首頁淘寶新首頁ABCDEFGHI2.2.2我的淘寶淘江湖淘幫派支付寶買家賣家1.選購滿意意的產(chǎn)品品2.付款到支支付寶3.通知賣家家發(fā)貨4.發(fā)貨給買買家5.收貨驗收收后，通知支付付寶付款款6.支付寶付付款給賣賣家會員注冊綁定商城賬戶認(rèn)證店鋪裝修發(fā)布商品訂單管理發(fā)貨買家確認(rèn)收貨評價商城收到訂單電話通知相關(guān)采購采購備貨至收貨組收貨組進(jìn)行包裝簽約快遞公司進(jìn)行取件發(fā)貨流程程7.2貨物打包包第7章物流流與配送送發(fā)貨的物物流過程程包裝運輸配送發(fā)貨的第第一個環(huán)環(huán)節(jié)就是是包裝分類包裝裝隔離防震震打包要點點本節(jié)綱要要分類包裝裝紙箱快遞袋木箱PVC管只要尺寸寸合適的的話，紙紙箱幾乎乎可以作作為所有有商品的的外包裝裝，購買買成本是是包裝材材料里較較高的，，但其防防護(hù)作用用也比較較好。紙箱快遞袋有些商品品可以使使用快遞遞公司提提供的一一次性塑塑料快遞遞袋來包包裝，例例如：不不怕擠壓壓的服裝裝、床上上用品、、毛絨玩玩具、暖暖寶寶、、靠墊等等。木箱一些重量量不輕，，而且對對防震要要求又很很高的商商品，最最好是采采用木板板條裝訂訂的箱子子來包裝裝，例如如：針式式打印機(jī)機(jī)、電視視機(jī)、跑跑步機(jī)等等。PVC管還有一種種特殊的的商品需需要采用用特殊的的包裝，，例如：：在網(wǎng)上上銷售油油畫、水水粉畫一一類的書書畫作品品一般都都很少會會裝裱后后再寄出出，因為為裝裱的的玻璃畫畫框在運運輸途中中更容易易被損壞壞，所以以，最好好是采用用建材店店里出售售的PVC管材來包包裝此類類商品，，因為管管材的圓圓筒外形形和PVC的硬度可可以保證證畫卷不不會被折折壓。隔離防震震1、紙箱的的尺寸應(yīng)應(yīng)該比貨貨物的外外形尺寸寸略大，，2、填充物物的選擇擇標(biāo)準(zhǔn)是是體積大大、重量量輕，打包要點點適當(dāng)包裝裝的商品品，不僅僅便于運運輸，裝裝卸，搬搬運，儲儲存，保保管，清清點，陳陳列和攜攜帶，具具不丟失失或被盜盜，為各各方面提提供了便便利.第2章職職前準(zhǔn)備備2.3網(wǎng)絡(luò)零售售平臺規(guī)規(guī)則淘寶網(wǎng)的的交易流流程淘寶網(wǎng)的的交易流流程關(guān)于商品品發(fā)布方方面的規(guī)規(guī)則櫥窗推薦薦位規(guī)則則店鋪狀態(tài)態(tài)規(guī)則本規(guī)則規(guī)規(guī)定了店店鋪創(chuàng)建建的條件件和店鋪鋪釋放的的情況。。常見問題題1、店鋪之之前由于于連續(xù)五五周少于于10件被關(guān)閉閉。但現(xiàn)現(xiàn)在寶貝貝數(shù)量恢恢復(fù)到10件或以上上店鋪仍仍然沒有有恢復(fù)開開店狀態(tài)態(tài)？2、我的店店鋪已經(jīng)經(jīng)被“暫暫時隱藏藏”了但但還未屏屏蔽此時時添加寶寶貝可以以恢復(fù)店店鋪么？？3、什么樣樣情況下下我的店店鋪會被被屏蔽？？淘寶網(wǎng)的的幫助中中心首頁頁→淘寶寶規(guī)則→→商品交交易→交交易工具具里面有有詳細(xì)的的說明。。店鋪名及及店鋪其其他信息息規(guī)則部分規(guī)則則：1.未經(jīng)淘寶寶許可，，店標(biāo)、、店名、、店鋪公公告及““個人介介紹”頁頁面禁止止使用含含有“淘寶網(wǎng)特特許”、“淘寶授權(quán)權(quán)”等含義的的字詞。。2.店標(biāo)、店店名、店店鋪公告告及“個個人介紹紹”頁面面中禁止止使用帶帶有種族族歧視、、淫穢和和不健康康信息的的詞匯及及語言。。本規(guī)則對對于店鋪鋪的名稱稱以及店店鋪中其其他信息息的展現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)行了了規(guī)范和和限制。。淘寶網(wǎng)的的幫助中中心首頁頁→淘寶寶規(guī)則→→商品交交易→交交易工具具里面有有詳細(xì)的的說明。。所有淘寶寶網(wǎng)用戶戶可以在在淘寶網(wǎng)網(wǎng)發(fā)布商商品，交交流溝通通，但是是不能違違反淘寶寶網(wǎng)用戶戶行為管管理規(guī)則則（非商商城），，如果違違反規(guī)則則，淘寶寶將根據(jù)據(jù)此規(guī)則則處罰措措施對該該用戶進(jìn)進(jìn)行處罰罰。淘寶網(wǎng)用用戶行為為管理規(guī)規(guī)則淘寶網(wǎng)的的幫助中中心首頁頁→淘寶寶規(guī)則→→行為管管理→行行為處理理里面有有詳細(xì)的的說明。。淘寶網(wǎng)評評價規(guī)則則淘寶網(wǎng)評評價規(guī)則則規(guī)避淘寶寶規(guī)則風(fēng)風(fēng)險一、“通過不正正當(dāng)方式式產(chǎn)生虛虛假交易易”，什么是是不正當(dāng)當(dāng)方式？？不正當(dāng)方方式是指指賣家通通過非常常規(guī)方式式獲得虛虛假的商商品銷量量、店鋪鋪評分、、信用積積分、商商品評論論等不當(dāng)當(dāng)利益，，包括但但不限于于以下方方式：商品：1.發(fā)布純信信息，即即無獨立立載體信信息。包包含但不不僅限于于如下情情況：減減肥秘方方、賺錢錢方法、、會員招招募、商商品知識識介紹、、免費信信息以及及購物體體驗介紹紹等等。。2.發(fā)布免費費獲取、、低價商商品，包包含但不不僅限于于如下情情況：無無償從發(fā)發(fā)行方獲獲得的優(yōu)優(yōu)惠券或或資格權(quán)權(quán)、免費費商品、、軟件下下載、電電子刊物物（凡是是通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳輸輸?shù)囊磺星须娮由躺唐罚?、電子郵郵件地址址邀請等等；1元以下虛虛擬類商商品（不不包括：：Q幣/收費Q秀/點卡按元元充/游戲貨幣幣；Q幣/收費Q秀/點卡按元元充/新手卡不不能低于于0.1元）；1元及1元以下服服務(wù)類商商品等等等。3.在搭配套套餐等打打包銷售售形式的的寶貝描描述中有有明確表表示僅部部分商品品會發(fā)貨貨的文字字內(nèi)容。規(guī)避淘寶寶規(guī)則風(fēng)風(fēng)險形式：1.將一件商商品拆分分為多個個不同形形式或頁頁面發(fā)布布。包含含但不僅僅限于如如下情況況：商品品和商品品的運費費分開發(fā)發(fā)布；一一個寶貝貝拆分不不同價格格打包出出售。2.將贈品打打包出售售或利用用贈品提提升信譽(yù)譽(yù)等。3.使用虛假假的發(fā)貨貨單號或或一個單單號重復(fù)復(fù)多次使使用。4.以直接或或是間接接的方式式，變更更商品頁頁面信息息、大幅幅度修改改商品價價格或商商品成交交價格等等。5.以換寶貝貝形式累累積銷量量或人氣氣。包括括但不限限于如下下情況：：修改原原有的寶寶貝的標(biāo)標(biāo)題、價價格、圖圖片、詳詳情、材材質(zhì)等使使其變成成另外一一種寶貝貝繼續(xù)出出售。6.賣家限制制買家購購買虛擬擬物品的的數(shù)量。。包含但但不僅限限于如下下情況：：限制某某件商品品一個ID只能購買買一件;特殊市場場另有規(guī)規(guī)定的從從其特殊殊規(guī)定。。7.在移動/聯(lián)通/電信充值值中心，，網(wǎng)絡(luò)游游戲點卡卡，騰訊訊QQ專區(qū)三個個類目中中發(fā)布虛虛擬類商商品時使使用限時時折扣工工具。。8.其他構(gòu)成成虛假交交易的形形式。規(guī)避淘寶寶規(guī)則風(fēng)風(fēng)險手段：1.朋友、同同學(xué)、家家人等相相互進(jìn)行行線上購購買；2.同個公司司內(nèi)部多多個人反反復(fù)多次次購買同同件商品品；3.賣家自己己注冊多多個馬甲甲小號，，購買自自己發(fā)布布的商品品；4.賣家利用用第三方方炒作團(tuán)團(tuán)伙，或或通過和和別人協(xié)協(xié)議交換換購買；；5.其他非正正常交易易手段。。信用炒作作和侵犯犯他人知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)的處罰罰規(guī)則炒作信用用度處罰罰規(guī)則侵權(quán)行為為處罰規(guī)規(guī)則幫助中心心首頁→→淘寶規(guī)規(guī)則→行行為管理理→行為為處理里里面有詳詳細(xì)的說說明阿里旺旺旺使用規(guī)規(guī)則所有用戶戶可以通通過淘寶寶網(wǎng)提供供的信息息溝通渠渠道進(jìn)行行信息發(fā)發(fā)布或交交流溝通通，但是是不得通通過此渠渠道發(fā)布布違法、、違規(guī)信信息。幫助中心心首頁→→淘寶規(guī)規(guī)則→用用戶交流流里面有有詳細(xì)的的說明。。投訴與舉舉報規(guī)則則幫助中心心首頁→→淘寶規(guī)規(guī)則→行行為管理理→行為為監(jiān)督里里面有詳詳細(xì)的說說明。投訴與舉舉報規(guī)則則幫助中心心首頁→→淘寶規(guī)規(guī)則→行行為管理理→行為為監(jiān)督里里面有詳詳細(xì)的說說明。支付寶交交易糾紛紛處理規(guī)規(guī)則上述規(guī)則則在支付付寶的幫幫助中心心首頁→→交易規(guī)