移動綜合信息化解決方案

2015年01月

移動綜合信息化解決方案“智慧旅游”匯報(bào)提綱“智慧旅游”平臺規(guī)劃“智慧旅游”平臺功能什么是“智慧旅游”？“智慧旅游”平臺價(jià)值旅游行業(yè)信息化背景

國內(nèi)旅游行業(yè)的飛速發(fā)展中國國內(nèi)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀——發(fā)展目標(biāo)：到2015年，旅游市場規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)33億人次，年均增長10%；入境過夜游客人數(shù)達(dá)9000萬人次，年均增長8%；出境旅游人數(shù)達(dá)8300萬人次，年均增長9%。重點(diǎn)入境過夜游國內(nèi)旅游根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》國發(fā)〔2009〕41號文件

2004~2008年連續(xù)5年中國國內(nèi)旅游都呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢。隨著交通、旅游運(yùn)力、服務(wù)質(zhì)量、居民生活水平的改善和提高，據(jù)初步估計(jì)2009年國內(nèi)旅游人數(shù)較2008年增長不低于6%。

旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈旅游交通賓館景區(qū)餐飲娛樂旅行社旅游購物旅游產(chǎn)業(yè)是由一連串橫向聯(lián)系的企業(yè)構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)鏈，整個產(chǎn)業(yè)鏈條直接面對消費(fèi)市場，一榮俱榮、一損俱損。游客在旅游過程中，消費(fèi)主要用旅游交通、住宿、餐飲、景區(qū)門票；長途旅游中交通費(fèi)用占據(jù)50％，景區(qū)門票占據(jù)10％；通過12580服務(wù)平臺，提供訂票、訂房、訂餐服務(wù)；旅游大巴、長途客車位置服務(wù)游客消費(fèi)內(nèi)容移動在產(chǎn)業(yè)鏈的作用

RFID技術(shù)不斷發(fā)展，已經(jīng)逐步深入各行各業(yè)，景區(qū)擁有豐富的景物資源，通過RFID標(biāo)簽對景物進(jìn)行管理，是景區(qū)提升內(nèi)部管理、為游客提供增值應(yīng)用的途徑；

物聯(lián)網(wǎng)時代，RFID信息是基礎(chǔ)，掌握住景區(qū)的RFID信息，中國移動將更加深入到旅游產(chǎn)業(yè)鏈中，并逐步開發(fā)旅游行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；打造景區(qū)移動信息化管理平臺構(gòu)建誠信、規(guī)范的旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)對旅行社和景區(qū)的監(jiān)管；旅游政策信息的及時傳遞；

旅游局的需求旅游營銷信息的及時發(fā)布和掌握；游客需求的及時了解和溝通；降低招攬游客的運(yùn)作成本；

旅游渠道的需求方便、快捷、可信的獲得旅游信息和交流；方便、快捷、可信、優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)和產(chǎn)品交易；

旅客的需求高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)衍生新需求匯報(bào)提綱“智慧旅游”平臺規(guī)劃“智慧旅游”平臺功能什么是“智慧旅游”？“智慧旅游”平臺價(jià)值旅游行業(yè)信息化背景智慧旅游發(fā)展演繹隨著國家信息化的普及，信息化逐漸影響了各行業(yè)的進(jìn)步，也改變了傳統(tǒng)“跟團(tuán)游”旅游模式，并逐漸形成“自助游”新型旅游模式，隨著技術(shù)的進(jìn)步，未來“智慧旅游”將會成為主流。智慧旅游城市智慧旅游自助游傳統(tǒng)旅游1980年以前2006年2012年未來三金工程1993年效能快信一體化旅游智慧旅游智慧旅游城市平臺升級平臺擴(kuò)展平臺延伸智慧起點(diǎn)效能快信作為改善旅游服務(wù)的重要組成部分，不論在平臺建設(shè)和運(yùn)營模式的探索上都擁有具足輕重的地位。“智慧旅游”發(fā)展階段什么是“智慧旅游”？智慧旅游的概念基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過在各類旅游資源和旅游服務(wù)設(shè)施中敷設(shè)多種類型的傳感設(shè)備來感知旅游資源的各類信息，采用各種通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合傳遞各類感知或控制信息。智慧旅游，就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，實(shí)現(xiàn)旅游管理數(shù)字化、旅游服務(wù)智能化、旅游體驗(yàn)個性化。匯報(bào)提綱綱“智慧旅旅游”平平臺規(guī)劃劃“智慧旅旅游”平平臺功能能什么是““智慧旅旅游”？？“智慧旅旅游”平平臺價(jià)值值旅游行業(yè)業(yè)信息化化背景旅游信息智慧云自助旅游智慧旅游旅行社2009-20112012-201420151、業(yè)務(wù)全全景圖2、目標(biāo)愿愿景3、系統(tǒng)架架構(gòu)圖4、網(wǎng)絡(luò)圖圖“智慧旅旅游”——平臺規(guī)劃劃“智慧旅旅游”——平臺架構(gòu)構(gòu)WAP/WEB網(wǎng)站地圖展現(xiàn)語音播放商家廣告景點(diǎn)列表搜索功能上傳功能游客反饋游客空間手機(jī)客戶端軟件地圖展現(xiàn)電子地圖手機(jī)定位景區(qū)導(dǎo)航語音播發(fā)廣告展現(xiàn)景點(diǎn)列表景點(diǎn)搜索游客空間標(biāo)簽讀取RFID標(biāo)簽基站定位位GPSONE定位無線手機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)能力力信息管理理平臺人員管理理信息管理理商家廣告告管理坐標(biāo)管理理標(biāo)簽管理理景點(diǎn)信息息管理語音文件件管理地圖管理理用戶統(tǒng)計(jì)計(jì)統(tǒng)計(jì)功能能景區(qū)統(tǒng)計(jì)計(jì)流量統(tǒng)計(jì)計(jì)收入統(tǒng)計(jì)計(jì)訪問統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)算報(bào)表表計(jì)費(fèi)相關(guān)關(guān)賬單生成成短信開通通業(yè)務(wù)開通通鏈接生成成系統(tǒng)接口口開通接口口計(jì)費(fèi)接口口基站信息息同步接接口短信接口口移動運(yùn)營營商CRM計(jì)費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)基站管理理系統(tǒng)短信網(wǎng)關(guān)關(guān)匯報(bào)提綱綱“智慧旅旅游”平平臺規(guī)劃劃“智慧旅旅游”平平臺功能能什么是““智慧旅旅游”？？“智慧旅旅游”平平臺價(jià)值值旅游行業(yè)業(yè)信息化化背景景區(qū)電子子門票旅游車輛輛管理游客報(bào)警警定位智能監(jiān)控控調(diào)度【智慧旅游游】平臺功能能匯報(bào)提綱綱智慧旅游游門戶政府部門門提供網(wǎng)絡(luò)絡(luò)投入資金金組織運(yùn)營營旅游門戶戶政策指導(dǎo)導(dǎo)和支持持游客最新旅游資訊預(yù)訂酒店預(yù)訂景區(qū)門票享受各類專項(xiàng)優(yōu)惠企業(yè)全面的企業(yè)介紹信息發(fā)布修改旅游產(chǎn)品信息獲取精準(zhǔn)的銷售數(shù)據(jù)旅游門戶戶將短信或或彩信進(jìn)進(jìn)行集成成開發(fā)，，打造集在在線信息查詢詢發(fā)布、、在線營營銷、在在線預(yù)訂訂、信息息互動、、實(shí)時數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)分析等功能于于一身的的一體化化旅游綜合合服務(wù)平平臺，為用戶戶提供個個性、便便捷、貼貼身式旅旅游信息息化服務(wù)務(wù)?！爸腔勐寐糜巍睂?shí)實(shí)現(xiàn)功能能——智慧旅游游門戶景區(qū)電子子門票旅游車輛輛管理游客報(bào)警警定位智能監(jiān)控控調(diào)度【智慧旅游游】平臺功能能匯報(bào)提綱綱智慧旅游游門戶手持刷卡卡終端刷卡計(jì)費(fèi)費(fèi)感應(yīng)門門車載刷卡卡終端“智慧旅旅游”實(shí)實(shí)現(xiàn)功能能——景區(qū)電子子門票智慧旅游游一卡通(電子門票票)系統(tǒng)是依依托自動動識別技技術(shù)和射射頻卡建建立的，，為景區(qū)區(qū)游客提提供便利利，推進(jìn)進(jìn)景區(qū)數(shù)數(shù)字化管管理的系系統(tǒng)工程程，體現(xiàn)現(xiàn)了一卡卡多用、、一卡通通用的特特點(diǎn)。消費(fèi)，充充值終端端景區(qū)乘車車景區(qū)門票票景區(qū)停車車景區(qū)消費(fèi)費(fèi)景區(qū)考勤景區(qū)門禁景區(qū)巡邏“智慧旅旅游”實(shí)實(shí)現(xiàn)功能能——景區(qū)電子子門票場景一：：通過網(wǎng)站站獲取景景區(qū)平面面地圖，，手工點(diǎn)點(diǎn)擊景點(diǎn)點(diǎn)名稱獲獲得語音音講解。。場景二：：打開網(wǎng)站站，輸入入景區(qū)名名稱、景景物編號號或名稱稱，獲取取獲得語語音講解解。場景三：：打開客戶戶端軟件件，自動動定位導(dǎo)導(dǎo)航，匹匹配坐標(biāo)標(biāo)，自動動播放語語音講解解。場景四：：打開客戶戶端軟件件，自動動感應(yīng)RFID標(biāo)簽，解解讀標(biāo)簽簽，自動動播放語語音講解解。手機(jī)導(dǎo)游網(wǎng)站點(diǎn)擊景區(qū)點(diǎn)擊景點(diǎn)名稱顯示詳細(xì)景區(qū)地圖語音講解手機(jī)導(dǎo)游網(wǎng)站LYMLF輸入編號或名稱自動定位、導(dǎo)航手機(jī)導(dǎo)游客戶端自動匹配坐標(biāo)自動感應(yīng)RFID標(biāo)簽自動匹配標(biāo)簽獲取語音講解景區(qū)信息管理平臺“智慧旅旅游”實(shí)實(shí)現(xiàn)功能能——景區(qū)電子子門票景區(qū)電子子門票旅游車輛輛管理游客報(bào)警警定位智能監(jiān)控控調(diào)度【智慧旅游游】平臺功能能匯報(bào)提綱綱智慧旅游游門戶中國移動動提供的的車載監(jiān)監(jiān)控產(chǎn)品品，以視視音頻處處理和分分析為核核心，結(jié)結(jié)合車輛輛稽查、、GPS定位、電子地地圖、無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳輸、行行車信息記錄錄等技術(shù)，專專為解決車輛輛視頻監(jiān)控需需求，致力于于人人享有安安全輕松的公公共生活環(huán)境境。根據(jù)行業(yè)應(yīng)用用需求，智慧慧旅游車載GPS產(chǎn)品分為兩大大系列——普通GPS定位和GPS車載監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)。業(yè)務(wù)定義適用于旅游大大巴、長運(yùn)客客車、公交車車輛、物流車車輛、石油運(yùn)運(yùn)輸車、城管管執(zhí)法車等有有遠(yuǎn)程監(jiān)管需需求的用戶。。應(yīng)用行業(yè)“智慧旅游””實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理理智慧旅游——GPS車輛管理系統(tǒng)統(tǒng)使用GIS、GPS、AGPS技術(shù)，進(jìn)行對對景區(qū)車輛的的管控，了解解車輛的運(yùn)行行情況及位置置。有效的進(jìn)進(jìn)行車輛調(diào)度及監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)智能管理?！爸腔勐糜巍薄睂?shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理理位置查詢查詢車輛/人員位置；顯示終端列表；定時定位、臨時定位及定位計(jì)劃軌跡回放跟蹤車輛/人員位置；查詢歷史信息和軌跡連線區(qū)域告警靈活設(shè)置超速報(bào)警、偏航報(bào)警、區(qū)域越界報(bào)警、緊急報(bào)警地圖操作豐富的地圖信息,地物地名查詢；靈活設(shè)置及更新POI/LOI/ROI調(diào)度管理車輛分組、變更、批量短信通知；新聞公告；員工考勤，統(tǒng)計(jì)管理監(jiān)聽監(jiān)視隱蔽進(jìn)行語音監(jiān)聽；利用攝像頭抓拍圖像、播放視頻

【智慧旅游-】旅游車輛管理理GPS平臺“智慧旅游””實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理理旅游車輛管理理---GPS平臺基礎(chǔ)功能能位置查詢功能能查詢車輛/人員位置、顯顯示終端列表表獲取車輛/人員位置信息（經(jīng)緯度、方方向、速度、、里程、狀態(tài)態(tài)等）定時定位、臨臨時定位跟蹤車輛/人員位置、歷史軌跡回放放“智慧旅游””實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理理功能應(yīng)用進(jìn)入報(bào)警區(qū)域域后發(fā)生進(jìn)區(qū)區(qū)域報(bào)警“智慧旅游””實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理理車輛監(jiān)控功能能靈活設(shè)置報(bào)警狀態(tài)超速報(bào)警、越區(qū)報(bào)警、偏航報(bào)警、監(jiān)監(jiān)控監(jiān)聽監(jiān)控、處理報(bào)報(bào)警狀態(tài)功能應(yīng)用調(diào)度管理功能能短信下發(fā)通知知、新聞公告企業(yè)下屬員工工考勤管理車輛分組、變變更、信息輸輸出、統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表等管理收到消息：請請?jiān)谙挛?點(diǎn)前回公司開開會?！爸腔勐糜巍薄睂?shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理理功能應(yīng)用地圖操作功能能電子地圖自動動漫游縮放地圖、量量算圖形計(jì)算最短路徑徑興趣點(diǎn)(POI)/興趣路徑(LOI)設(shè)置地物地名查詢詢“智慧旅游””實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理理功能應(yīng)用景區(qū)電子門票票旅游車輛管理理游客報(bào)警定位位智能監(jiān)控調(diào)度度【智慧旅游】平臺功能匯報(bào)提綱智慧旅游門戶戶游客撥打12580、12585、110調(diào)度中心接到報(bào)警，并立即查詢到報(bào)警游客位置信息，組織人員處理。游客使用移動電話話撥打特定號號碼（如：12580、12585）報(bào)告緊急情情況時，系統(tǒng)統(tǒng)可以通過鑒鑒權(quán)，獲取游客的位位置信息；并支持在一一定生存周期期范圍內(nèi)（目目前暫定于30分鐘）獲得游游客的實(shí)時位置信息，以方便便監(jiān)控中心進(jìn)行警員調(diào)動動、警員接警警后的快速反反應(yīng)，最大程程度保障游客客利益?！爸腔勐糜巍薄睂?shí)現(xiàn)功能——游客報(bào)警定位位旅游咨詢訂房訂餐電話咨詢信息通知短信\彩信\WAP游客撥打12580，咨詢景區(qū)及景景區(qū)周邊的旅旅游信息；話務(wù)員獲得用用戶所需要信信息內(nèi)容，如如某個景區(qū)的的名稱；“智慧旅游”平臺將景區(qū)信息的的網(wǎng)址，以短短信、彩信、、WAP等方式，發(fā)送到游客客手機(jī)中結(jié)合“智慧旅游”平臺，為游客提供供旅游咨詢和和訂房訂餐服服務(wù)“天下游”平臺“天下游”平臺商家廣告訂房訂餐“智慧旅游”平臺通過短信、彩彩信、地圖等等方式向游客客推送、展示示商家信息；；游客通過這些些方式了解到到商家信息和和電話信息；吸引景區(qū)周邊邊商家加入“智慧旅游”1258012580“智慧旅游””實(shí)現(xiàn)功能——游客報(bào)警定位位景區(qū)電子門門票旅游車輛管管理游客報(bào)警定定位智能監(jiān)控調(diào)調(diào)度【智慧旅游】平臺功能匯報(bào)提綱智慧旅游門門戶智能監(jiān)控調(diào)調(diào)度系統(tǒng)主要功能：：智能監(jiān)控周邊旅游資訊指路導(dǎo)航、、調(diào)度移動網(wǎng)絡(luò)景點(diǎn)B游客景點(diǎn)A游客景點(diǎn)A游客景點(diǎn)A景點(diǎn)A景點(diǎn)B景點(diǎn)B信息收發(fā)器器通過信息終終端獲取景景區(qū)車輛、、人員信息息、還可以以發(fā)送附近近酒店、餐餐飲、購物物等旅游資資訊信息。?！爸腔勐糜斡巍睂?shí)現(xiàn)功功能——智能監(jiān)控調(diào)調(diào)度通知、交互互風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)位位置定位監(jiān)監(jiān)控呼叫群組管管理旅游人員旅游車輛調(diào)度臺旅游車輛旅游車輛“智慧旅游游”調(diào)度平臺（（集群通））應(yīng)用場景景：物流企業(yè)多多級管理員員分區(qū)域進(jìn)進(jìn)行管理可根據(jù)需要要設(shè)置群組組成員可查詢指定定成員的在在線、所在在群組等狀狀態(tài)支持地圖定定位成員位位置公司指示(貨源)通知只要有移動動信號的地地方就能夠夠進(jìn)行對講講?！爸腔勐糜斡巍睂?shí)現(xiàn)功功能——智能監(jiān)控調(diào)調(diào)度匯報(bào)提綱“智慧旅游游”平臺規(guī)規(guī)劃“智慧旅游游”平臺功功能什么是“智智慧旅游””？“智慧旅游游”平臺價(jià)價(jià)值旅游行業(yè)信信息化背景景“智慧旅游游”平臺價(jià)價(jià)值建立信息化管理平臺，為旅游局的業(yè)務(wù)管理、資源監(jiān)控、安全防護(hù)等提供技術(shù)支撐和保障。資源統(tǒng)一管理讓景物“活”起來，實(shí)時采集景區(qū)人流信息，做到人流疏導(dǎo)、監(jiān)控和管理，提高客戶滿意度。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為旅游局開拓增值業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)平臺，既可提現(xiàn)地區(qū)管理能力，樹立湖北旅游的良好形象，又可創(chuàng)造增值創(chuàng)收的條件。增值服務(wù)結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，監(jiān)管景景區(qū)內(nèi)各類類資源，為為景區(qū)提供供信息化平平臺。在信息化平平臺基礎(chǔ)上上，填充增增值類服務(wù)務(wù)，提供創(chuàng)創(chuàng)收的手段段。旅游正在變變得越來越越智慧數(shù)字化移動化無線化物聯(lián)化隨著移動物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、云計(jì)算算、LBS、RFID、高性能計(jì)計(jì)算等高新技術(shù)術(shù)的進(jìn)步，，智慧旅游游的腳步越越來越近了了！“智慧旅游游”平臺價(jià)價(jià)值“旅游的本質(zhì)質(zhì)是時空維維度上變換換的人類活活動”游客（旅行前））游客（旅行后））交通酒店景區(qū)餐飲購物娛樂信息服務(wù)預(yù)訂服務(wù)精確營銷電子門票旅游導(dǎo)引客流分析旅游管理人員車輛調(diào)度旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)旅游滿意度度調(diào)查旅游前旅游中旅游后“智慧旅游游”平臺價(jià)價(jià)值咨詢吃住游覽旅游信息網(wǎng)網(wǎng)站定位12345熱線3G視頻分享12580預(yù)訂酒店交通智能導(dǎo)航登錄旅游網(wǎng)站獲取旅游咨咨詢，設(shè)計(jì)計(jì)旅游行程程，觀看景點(diǎn)視頻，體驗(yàn)虛擬擬旅游。致電12580，定機(jī)票、定定酒店、定定餐飲，隨時預(yù)訂下一步行程程；致電12585，為游客提供供路線導(dǎo)航，如何乘坐坐公交，如如何自駕，，讓您隨時時掌握路況況信息。手機(jī)定位讓游客隨時時掌握自己己在哪，周周圍有什么么。高速的移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，讓游客隨隨時登陸論論壇，分享享視頻與旅旅游心得信息息查查詢詢擁有有豐富富的的終終端端軟軟件件，，為為游游客客提供供信息息查查詢詢、虛虛擬擬游覽覽等等更更多多數(shù)數(shù)字字化化旅旅游游