第六章物流信息管理與電子商務(wù)

第六章物流信息管理與電子商務(wù)BYJiangKang6.1物流信息功能及分類6.1.1物流信息的功能物流信息：指反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。狹義的物流信息：指與物流活動（如運輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等）有關(guān)的信息。廣義的：不僅指與物流活動有關(guān)的信息，而且包含于其他流通活動有關(guān)的信息。物流信息的功能：（1）有助于物流活動各環(huán)節(jié)之間的相互銜接。（2）有助于物流活動各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)與控制。（3）有助于物流管理和決策水平的提高6.1.2物流信息的特征1）分布性2）動態(tài)性3）復(fù)雜性4）共享性6.1.3物流信息的分類1、按物流信息的來源分類：物流系統(tǒng)內(nèi)信息、物流系統(tǒng)外信息。2、按物流系統(tǒng)的功能分類：計劃信息；控制及作業(yè)信息；統(tǒng)計信息；支持信息3、按管理層次分類：操作管理信息；知識管理信息；戰(zhàn)術(shù)管理信息；戰(zhàn)略管理信息6.2物流信息技術(shù)6.2.1條碼技術(shù)1、條碼概述條碼是由一組規(guī)則排列的條、空及其對應(yīng)的字符組成的，用以表示一定信息的標識。這種數(shù)據(jù)編碼可供機器識讀，而且容易譯成二進制數(shù)和十進制數(shù)。條和空可以有各種不同的組合方法，構(gòu)成不同的圖形符號，即各種符號體系，也稱碼制，適用于不同的應(yīng)用場合。條碼技術(shù)主要包括：條碼編碼原理及規(guī)則標準、條碼譯碼技術(shù)、光電技術(shù)、印刷技術(shù)、掃描技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)等。條碼技術(shù)的優(yōu)點：（１）輸入速度快（２）可靠性高（３）采集信息量大（４）靈活實用２、條碼的類型目前使用頻率最高的幾種碼制是EAN、UPC，其中UPC條形碼主要用于北美地區(qū)，EAN條形碼是國際通用符號體系，它們是一種定長、無含義的條形碼，主要用于商品標識。１）商品條碼（EAN，UPC碼）EAN碼有兩種版本：標準版和壓縮版。標準版表示13位數(shù)字，稱為EAN13碼；壓縮版表示8位數(shù)字，稱為EAN8碼EAN碼由前綴、廠商識別碼、商品項目代碼和校驗碼組成。前綴碼是國際EAN組織標識各會員組織的代碼，我國為690、691和692廠商代碼是EAN組織分配給廠商的代碼商品項目碼是廠商自己的編碼校驗碼是為了校驗代碼的正確性。編碼的基本原則：對同一種商品項目的商品必須編制相同的商品項目代碼，對不同商品編制不同的項目代碼。2）儲運單元條碼是貨物外包裝箱上使用的條碼標識，在全球范圍內(nèi)唯一地標識一包裝單元的物品。最常見的儲運單元條碼為ITF-14碼，用14位數(shù)字代碼進行標識。3）PDF417碼二維條碼具有高密度、高可靠性、保密防偽性強、易于制作等特點，可用它表示數(shù)據(jù)文件、圖像等。PDF417碼是一種堆疊的二維條碼，每一個條碼字符由4個條和4個空共17個模塊構(gòu)成。PDF417條碼表示數(shù)字、字母或二進制數(shù)據(jù)，也可表示漢字。具有糾錯功能。3、條碼識別裝置（1）光筆掃描器（2）臺式掃描器（3）手持式掃描器（4）固定式光電及激光快速掃描器。4、條碼在物流中的應(yīng)用1）銷售信息系統(tǒng)2）庫存系統(tǒng)3）分貨揀貨系統(tǒng)6.2.2復(fù)合碼技術(shù)1、復(fù)合碼概述復(fù)合碼是一種一維條碼與二維條碼有機地疊在一起形成的新的條碼制，以實現(xiàn)在讀取商品識別信息的同時，獲取更多描述商品物流特征的信息。復(fù)合碼有以下幾種：1）縮小面積的條碼符號（RSS）（1）RSS-14；（2）RSS-14限制型（3）RSS擴展型（4）RSS-14層疊型。2）復(fù)合碼復(fù)合碼由一維條碼和二維條碼疊加在一起而構(gòu)成，主要用于物流及倉儲管理。作用：一是單品標識；二是作為二維條碼的定位符，用于成像儀識別時的定位。2、復(fù)合碼的應(yīng)用目前主要應(yīng)用在標識散裝商品、蔬菜水果、醫(yī)療保健品及非零售的小件物品以及商品的運輸與物流管理。6.2.3全球定位系統(tǒng)1、全球定位系統(tǒng)概述GPS，是美國建設(shè)和控制的一組衛(wèi)星所組成的、24h提供高精度的全球范圍的定位和導(dǎo)航信息系統(tǒng)。2、GPS的組成成1）空間間部分分由21顆工作作衛(wèi)星星和3顆備用用衛(wèi)星星構(gòu)成成，衛(wèi)衛(wèi)星上上裝備備有原原子鐘鐘、導(dǎo)導(dǎo)航電電文存存貯器器、偽偽碼發(fā)發(fā)生器器、接接收機機、發(fā)發(fā)射機機等。。基本功功能：（1）接收收和存存貯地地面站站發(fā)來來的信信息和和控制制指令令；（（2）衛(wèi)星星上的的微處處理器器可完完成少少量數(shù)數(shù)據(jù)處處理工工作；；（3）原子子鐘可可保持持精確確時間間；（（4）衛(wèi)星星上的的發(fā)動動機及及噴管管組成成推動動系統(tǒng)統(tǒng)；（（5）向用用戶發(fā)發(fā)送導(dǎo)導(dǎo)航信信號。。2）地面面控制制部分分地面控控制部部分包包括：：監(jiān)測測站、、主控控站、、注入入站。。3）用戶戶設(shè)備備地理信信息系系統(tǒng)1、地理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)概述述GIS：利用用計算算機存存貯、、處理理地理理信息息的一一種技技術(shù)與與工具具，是是一種種在計計算機機軟、、硬件件支持持下，，把各各種地地理信信息、、資源源信息息和環(huán)環(huán)境參參數(shù)按按空間間分布布或地地理坐坐標，，以一一定格格式和和分類類編碼碼輸入入、處處理、、存貯貯、輸輸出，，以滿滿足應(yīng)應(yīng)用需需要的的人-機交互互信息息系統(tǒng)統(tǒng)。GIS具有空空間數(shù)數(shù)據(jù)的的獲取取、存存貯、、顯示示、編編輯、、處理理、分分析、、輸出出和應(yīng)應(yīng)用等等功能能。2、GIS的組成成主要由由四個個部分分組成成：計計算機機硬件件系統(tǒng)統(tǒng)、計計算機機軟件件系統(tǒng)統(tǒng)、地地理空空間數(shù)數(shù)據(jù)和和系統(tǒng)統(tǒng)管理理操作作人員員。其其核心心部分分是計計算機機軟硬硬件系系統(tǒng)。。1）計算算機硬硬件系系統(tǒng)：（1）計算機主主機；（2）數(shù)據(jù)輸入入設(shè)備；（（3）數(shù)據(jù)存貯貯設(shè)備；（（4）數(shù)據(jù)輸出出設(shè)備。2）計算機軟軟件系統(tǒng)：：包括系統(tǒng)統(tǒng)軟件、地地理信息系系統(tǒng)軟件和和其他支撐撐軟件、應(yīng)應(yīng)用分析程程序等。3）地理空間間數(shù)據(jù)：（（1）某個標識識地理實體體在已知坐坐標系中的的位置；（（2）實體間的的空間相關(guān)關(guān)性，表示示點、線、、面實體之之間的空間間聯(lián)系。（（3）與幾何位位置無關(guān)的的屬性。4）系統(tǒng)開發(fā)發(fā)、管理和和使用人員員3、地理信息息系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用基于GIS技術(shù)的物流流信息系統(tǒng)統(tǒng)對于物流流的可視化化、實時動動態(tài)管理和和輔助決策策分析等具具有重大的的意義，主主要包括車車輛路線分分析、最短短路徑選擇擇、網(wǎng)絡(luò)物物流分配、、區(qū)域服務(wù)務(wù)范圍確定定和設(shè)施定定位等。射頻識別技技術(shù)1、射頻識別別技術(shù)概述述RadioFrequencyIdentification(RFID)：是通過射射頻信號識識別目標對對象并獲取取相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)信息的一一種非接觸觸式的自動動識別技術(shù)術(shù)。2、RFID系統(tǒng)的組成成1）RFID標簽RFID標簽由芯片片與天線組組成，每個個標簽具有有唯一的電電子編碼。。標簽附著著在物體上上以標識目目標對象。。標簽分為為主動式和和被動式。。2）RFID閱讀器主要任務(wù)是是控制射頻頻模塊向標標簽發(fā)射讀讀取信號，，并接收標標簽發(fā)送的的射頻信號號，對標簽簽的對象標標識信息進進行解碼，，將相關(guān)信信息傳輸?shù)降街鳈C。3）RFID應(yīng)用支撐軟軟件除了標簽和和閱讀器上上運行的軟軟件外，介介于閱讀器器和企業(yè)應(yīng)應(yīng)用之間的的中間件其其中一個重重要組成部部分。3、射頻識別別技術(shù)應(yīng)用用6.3物流信息系系統(tǒng)概述物流信息系系統(tǒng)是指由由人、計算算機軟硬件件、網(wǎng)絡(luò)通通信設(shè)備及及其他辦公公設(shè)備等組組成的對物物流信息進進行收集、、存儲、分分析、處理理、傳遞和和使用的系系統(tǒng)。物流信息系系統(tǒng)的基本本功能：1）數(shù)據(jù)的收收集和錄入入2）信息的存存儲3）信息的傳傳播4）信息的處處理5）信息的輸輸出物流信息系系統(tǒng)的運行行條件1、物流信息息系統(tǒng)的作作用（1）縮短從接接受訂單到到發(fā)貨的時時間（2）庫存適量量化（3）提高搬運運和裝卸的的作業(yè)效率率（4）提高運輸輸效率（5）使接受訂訂貨和發(fā)出出訂貨更為為省力（6）提高接受受訂貨和發(fā)發(fā)出訂貨精精度（7）防止發(fā)貨貨、配送時時出現(xiàn)差錯錯（8）調(diào)整需求求和供給（9）回答信息息咨詢（10）提高成本本核算與控控制能力。。2、物流信息息系統(tǒng)的基基本組成要要素1）硬件：主主要包括計計算機、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)設(shè)備等。2）軟件：主主要包括系系統(tǒng)軟件和和應(yīng)用軟件件兩大類3）數(shù)據(jù)庫庫與數(shù)據(jù)據(jù)倉庫4）人員：：主要包包括系統(tǒng)統(tǒng)分析人人員、系系統(tǒng)設(shè)計計人員、、系統(tǒng)實實施和操操作人員員、系統(tǒng)統(tǒng)維護人人員、系系統(tǒng)管理理人員、、數(shù)據(jù)準準備人員員以及各各層次管管理機構(gòu)構(gòu)的決策策者等。。物流信息息系統(tǒng)的的特征1）可得性性2）精確性性3）及時性性4）識別異異常情況況5）靈活性性6）界面友友好規(guī)范范物流信息息系統(tǒng)的的開發(fā)1、系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃根據(jù)用戶戶的系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)要要求，進進行初步步調(diào)查，，明確問問題，確確定系統(tǒng)統(tǒng)目標和和總體結(jié)結(jié)構(gòu)，確確定分階階段實施施進度，，并進行行可行性性研究。。2、系統(tǒng)分分析對開發(fā)的的軟件進進行業(yè)務(wù)務(wù)調(diào)查和和分析，，充分理理解用戶戶的需求求，確定定哪些需需求是可可以滿足足的，明明確這些些需求的的邏輯關(guān)關(guān)系，并并加以確確切地描描述。3、系統(tǒng)設(shè)設(shè)計包括軟、、硬件系系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計，包包括總體體結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計、輸輸出設(shè)計計、輸入入設(shè)計、、處理過過程設(shè)計計、數(shù)據(jù)據(jù)存儲設(shè)設(shè)計、計計算機系系統(tǒng)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)方案案的選擇擇等。1）系統(tǒng)平臺設(shè)設(shè)計：根據(jù)分分析階段監(jiān)理理的系統(tǒng)邏輯輯模型，進行行系統(tǒng)的平臺臺設(shè)計，包括括硬件平臺和和軟件平臺。。2）軟件設(shè)計（1）數(shù)據(jù)庫設(shè)計計：分為邏輯輯結(jié)構(gòu)設(shè)計和和物理結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計。（2）窗體與報表表的設(shè)計（3）運算過程及及邏輯功能設(shè)設(shè)計（4）程序序編寫寫（5）系統(tǒng)統(tǒng)測試試（6）系統(tǒng)統(tǒng)運行行與維維護6.4典型物物流信信息系系統(tǒng)物流動動態(tài)跟跟蹤系系統(tǒng)1、系統(tǒng)統(tǒng)概述述物流動動態(tài)跟跟蹤系系統(tǒng)是是指物物流企企業(yè)利利用全全球衛(wèi)衛(wèi)星定定位技技術(shù)、、通訊訊技術(shù)術(shù)、條條碼和和EDI技術(shù)及及時獲獲取有有關(guān)貨貨物運運輸狀狀態(tài)的的信息息，提提高物物流運運輸服服務(wù)水水平的的系統(tǒng)統(tǒng)。具體作作用（1）顧客客利用用貨物物的發(fā)發(fā)票號號碼、、用戶戶查詢詢口令令和密密碼可可隨時時查詢詢貨物物的位位置、、狀態(tài)態(tài)信息息。（2）利用用貨物物信息息可確確認貨貨物是是否在在規(guī)定定時間間內(nèi)送送到顧顧客手手中。。（3）對貨貨物的的狀態(tài)態(tài)、作作業(yè)情情況的的實時時監(jiān)控控，使使得企企業(yè)能能夠準準確、、清楚楚對貨貨物丟丟失、、破損損等異異常作作出反反應(yīng)。。（4）企業(yè)業(yè)物流流中心心可依依據(jù)貨貨物的的運行行軌跡跡和作作業(yè)情情況，，合理理調(diào)配配車輛輛，制制定裝裝卸作作業(yè)計計劃。。（5）貨物物運送送狀態(tài)態(tài)信息息有利利于客客戶預(yù)預(yù)先做做好接接貨準準備。。2、系統(tǒng)統(tǒng)組成成物流動動態(tài)跟跟蹤系系統(tǒng)由由物流流靜態(tài)態(tài)信息息采集集子系系統(tǒng)、、物流流動態(tài)態(tài)信息息采集集子系系統(tǒng)、、客戶戶端管管理平平臺子子系統(tǒng)統(tǒng)、物物流信信息實實時查查詢發(fā)發(fā)布子子系統(tǒng)統(tǒng)、后后臺數(shù)數(shù)據(jù)庫庫1）物物流流靜靜態(tài)態(tài)信信息息采采集集子子系系統(tǒng)統(tǒng)（1）貨貨物物條條碼碼數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)采采集集；；（（2）物物流流表表單單的的動動態(tài)態(tài)生生成成；；（（3）貨貨主主貨貨物物信信息息維維護護、、查查詢詢及及統(tǒng)統(tǒng)計計；；（（4）系系統(tǒng)統(tǒng)用用戶戶管管理理。。2）物物流流動動態(tài)態(tài)信信息息采采集集子子系系統(tǒng)統(tǒng)（1）通通過過通通訊訊技技術(shù)術(shù)與與物物流流實實時時跟跟蹤蹤客客戶戶端端管管理理平平臺臺實實現(xiàn)現(xiàn)雙雙向向無無線線通通信信。。（2）通通過過定定位位模模塊塊采采集集運運輸輸工工具具定定位位信信息息，，通通過過短短消消息息、、GPRS、CDMA等通通訊訊技技術(shù)術(shù)將將定定位位信信息息和和貨貨物物信信息息發(fā)發(fā)往往監(jiān)監(jiān)控控中中心心。。（3）對對運運載載工工具具進進行行跟跟蹤蹤、、監(jiān)監(jiān)控控。。（4）對對不不同同類類型型的的信信息息作作分分布布式式處處理理，，并并提提供供給給用用戶戶端端和和瀏瀏覽覽段段應(yīng)應(yīng)用用。。3）客客戶戶端端管管理理平平臺臺子子系系統(tǒng)統(tǒng)（1）與與服服務(wù)務(wù)器器端端數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫的的通通信信（2）GIS的基基本本管管理理功功能能（3）對對運運輸輸車車輛輛進進行行實實時時監(jiān)監(jiān)控控；；對對車車輛輛提提供供求求助助服服務(wù)務(wù)和和緊緊急急救救援援；；并并可可對對車車輛輛發(fā)發(fā)出出運運輸輸變變更更和和緊緊急急召召回回指指令令。。（4）采采用用物物流流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和和配配送送優(yōu)優(yōu)化化算算法法，，并并將將算算法法軟軟件件嵌嵌入入到到GIS中。。4）貨貨物物信信息息實實時時查查詢詢發(fā)發(fā)布布子子系系統(tǒng)統(tǒng)（1）地地圖圖基基本本操操作作（2）物物流流信信息息的的發(fā)發(fā)布布與與查查詢詢；；物物流流資資源源基基本本信信息息發(fā)發(fā)布布查查詢詢；；車車輛輛與與貨貨物物信信息息實實時時動動態(tài)態(tài)跟跟蹤蹤查查詢詢。。5）后后臺臺數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫（1）用用戶戶授授權(quán)權(quán)與與認認證證管管理理和和操操作作人人員員權(quán)權(quán)限限管管理理。。（2）存儲儲于提提供貨貨物靜靜態(tài)信信息管管理模模塊的的相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)。（3）接收收和存存儲貨貨物動動態(tài)信信息管管理模模塊的的相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)。（4）接收收及提提供WebGIS平臺的的相關(guān)關(guān)信息息配送中中心信信息系系統(tǒng)1、系統(tǒng)統(tǒng)概述述配送中中心信信息系系統(tǒng)是是能夠夠?qū)ξ镂锪髋渑渌托判畔⑦M進行采采集、、傳輸輸、儲儲存、、加工工、維維護、、使用用，以以實現(xiàn)現(xiàn)配送送中心心作業(yè)業(yè)流程程管理理的系系統(tǒng)。。功能（1）與外外界的的接口口功能能豐富富，可可實現(xiàn)現(xiàn)跨部部門、、跨行行業(yè)、、跨地地區(qū)的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連接接（2）非標標準化化數(shù)據(jù)據(jù)采用用電子子郵件件、傳傳真、、語音音信號號等多多種方方式實實現(xiàn)快快速流流通、、傳遞遞；標標準化化數(shù)據(jù)據(jù)完全全從紙紙質(zhì)文文件向向電子子文件件轉(zhuǎn)變變。（3）具有有快速速在線線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)反應(yīng)應(yīng)能力力，可可迅速速完成成異地地會員員登陸陸，進進行信信息查查詢及及服務(wù)務(wù)交易易（4）具備備集中中分析析處理理物流流信息息，并并及時時反饋饋的整整合能能力。。（5）可采采取語語音服服務(wù)、、信息息發(fā)布布及現(xiàn)現(xiàn)場交交易等等方式式，保保證物物流信信息平平臺的的延伸伸服務(wù)務(wù)。（6）在滿滿足物物流服服務(wù)交交易的的同時時，建建立滿滿足自自身服服務(wù)特特點的的業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)。2、系統(tǒng)統(tǒng)組成成1）采購購入庫庫管理理子系系統(tǒng)（1）供貨貨商資資料建建檔，，包括括供貨貨廠商商的基基本資資料、、交易易形態(tài)態(tài)、交交貨方方式、、交貨貨時段段和信信用額額度等等。（2）采購購訂貨貨資料料處理理，包包括商商品規(guī)規(guī)格數(shù)數(shù)量、、交易易條件件和預(yù)預(yù)定交交貨日日期等等基本本資料料。（3）入庫庫作業(yè)業(yè)管理理，包包括按按采購購訂單單進行行進貨貨驗收收、管管理要要求和和退回回物品品的入入庫等等。（4）采購購時間間管理理，實實現(xiàn)對對采購購物品品、交交貨時時間和和預(yù)訂訂交貨貨期的的準確確性進進行管管理。。（5）貨源源與報報價管管理，，實現(xiàn)現(xiàn)對于于貨物物來源源、替替代品品和廠廠商報報價等等記錄錄作定定期維維護管管理2）銷售售出庫庫管理理子系系統(tǒng)（1）用戶戶資料料建檔檔（2）訂單單資料料處理理。訂單資資料處處理的的設(shè)計計功能能要點點為：：①輸入入所需需數(shù)據(jù)據(jù)，如如：客客戶資資料、、貨品品規(guī)格格資料料、貨貨品數(shù)數(shù)量等等。②訂單單號碼碼、日日期、、報價價單號號碼由由系統(tǒng)統(tǒng)自動動填寫寫③按客客戶名名稱、、編號號、貨貨品名名稱、、編號號、訂訂單號號碼、、訂貨貨日期期、出出貨日日期等等查詢詢訂單單內(nèi)容容④記錄錄多個個出貨貨地址址，可可據(jù)不不同的的交貨貨地點點開具具發(fā)票票⑤可查詢客客戶信用、、庫存數(shù)量量、設(shè)備工工具的使用用情況、人人力資源分分配⑥滿足單一一訂單或批批次訂單的的不同需求求⑦具備根據(jù)據(jù)客戶最近近報價日期期、最近訂訂貨數(shù)據(jù)等等查詢該客客戶的報價價歷史、訂訂購出貨狀狀況和付款款狀況等資資