職員職務(wù)行為準則及紅黃線細則測試卷附答案

職員職務(wù)行為準則及紅黃線細則測試1.以下哪項屬于萬科物業(yè)行為準則？A、安心B、共享C、敢為人先（正確答案）D、地上無煙頭2.職業(yè)安全十法則中，“社會公德表達應(yīng)以確保（）為前提”。A、自身經(jīng)濟充裕B、不得罪他人C、不違反法律D、自身安全（正確答案）3.公司倡導(dǎo)（）的人際關(guān)系,不提倡員工之間、員工與業(yè)主之間發(fā)生非正常債務(wù)關(guān)系。A、信任共生B、健康豐盛C、簡單透明（正確答案）D、陽光開朗4.職員應(yīng)當服從上司的指示。職員如認為上司的指示有不合理的地方，應(yīng)當以工作為重，遵照先執(zhí)行，再溝通的原則。職員如認為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報。A、對（正確答案）B、錯5.職員有貪污、受賄或做假欺騙公司的行為，無論是否給公司造成損失，公司均可無條件與之解除勞動合同。A、對（正確答案）B、錯6.如違反紅線標準，涉及的相關(guān)責任人應(yīng)予以扣分、降薪、降職及免職處理，如情形特別嚴重或重復(fù)違反制度規(guī)定的，可對相關(guān)責任人予以即時解除勞動合同處理。A、對B、錯（正確答案）7.職員未經(jīng)公司批準，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。A、對（正確答案）B、錯8.職員因職務(wù)行為取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。A、對（正確答案）B、錯9.職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。A、對（正確答案）B、錯10.管理人員對下屬的職業(yè)操守責無旁貸。A、對（正確答案）B、錯11.遇到工作職責交叉或模糊的事公司利益為重的行為,倡導(dǎo)主動積極地行動,推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下,職員可以以分工不明為由推諉。A、對B、錯（正確答案）12.職員判斷個人行為是否違反公司紅線原則的簡易標準是該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摗、對（正確答案）B、錯13.已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職員，不得在同一城市工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的崗位，新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個月內(nèi)，須向人力資源部門書面申明。A、對（正確答案）B、錯14.公司對外交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不應(yīng)鋪張浪費。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實簡樸。職員在安排交際活動時須考慮以下重要因素；A、是否屬于工作需要（正確答案）B、費用、頻率和時機是否恰當（正確答案）C、消費項目是否合法（正確答案）15.職員須謹慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動。應(yīng)謝絕參加的活動包括；A、工單位、材料供應(yīng)商和投標單位的宴請和娛樂活動（正確答案）B、設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動（正確答案）C、涉及違法及不良行為的活動（正確答案）16.上司對其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責任。如上司未能盡到責任，以致產(chǎn)生不良后果，將與其下屬同事受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責任的情形包括哪些？A、默認下屬違反本準則的行為（正確答案）B、未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準則的培訓（正確答案）C、未能采取有效措施防止及補救管理上的漏洞（正確答案）D、未能嚴格遵守公司制度進行管理（正確答案）17.符合從重或加重處理要求的情形包括：A、對查處案件有意制造障礙的（正確答案）B、再次或多次涉案的（正確答案）C、授意、指使、強迫、教唆、協(xié)助他人違規(guī)的（正確答案）D、與外部人員、合作方勾結(jié)的（正確答案）E、在調(diào)查過程中泄密調(diào)查內(nèi)容，串供、包庇案職員，組織聯(lián)合對抗、訂立攻守同盟、拒不配合或欺騙調(diào)查人員的（正確答案）F、打擊報復(fù)、威脅、恐嚇舉報人、證人及調(diào)查人員的（正確答案）18.符合從輕、減免或免于處理要求的情形包括：A、主動報告自身舞弊、違規(guī)或瀆職行為，并積極配合案件調(diào)查的（正確答案）B、過失造成，或初次涉案且情節(jié)輕緩的；被迫涉案且事后及時向公司舉報的（正確答案）C、主動檢舉揭發(fā)他人損害公司利益的行為并經(jīng)查證屬實的（正確答案）D、主動退還不當?shù)美?，?或賠償公司關(guān)聯(lián)損失的（正確答案）E、稽核中心認定的其他積極、良好行為（正確答案）19.與工作情境相關(guān)的職務(wù)行為紅線有？A、輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o信（正確答案）B、玩忽職守（正確答案）C、違反信息安全需求（正確答案）D、違反特殊關(guān)系回避原則（正確答案）E、遇緊急工作逃脫（正確答案）20.職員職務(wù)行為準則的主要內(nèi)容為：A、職務(wù)權(quán)責（正確答案）B、內(nèi)外交往（正確答案）C、個人和公司利益的沖突（正確答案）D、投訴和舉報（正確答案）E、行為的判斷和督導(dǎo)（正確答案）21.與工作情景相關(guān)的紅線中，“玩忽職守”包括以下哪些？A、不調(diào)查事情，放縱或亂指揮給公司造成損失的行為（正確答案）B、知情不報，有意緩報造成損失和不良影響的行為（正確答案）C、不關(guān)心業(yè)務(wù)，不熟悉業(yè)務(wù)，管理失衡而產(chǎn)生不良影響的行為（正確答案）D、當值時間睡覺，當值時間擅離職守，造成重大損失（正確答案）E、違反操作規(guī)程，造成嚴重后果（正確答案）22.“五條禁令”包括以下哪項？A、嚴禁與顧客打架或發(fā)送言語上的沖突（正確答案）B、嚴禁業(yè)主與非業(yè)主區(qū)分對待（正確答案）C、嚴禁竊取或泄露顧客隱私（正確答案）D、嚴禁利用職務(wù)之便謀取私利（正確答案）E、嚴禁輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o信（正確答案）23.在任何情況下，以下哪些情形的兼職是禁止的（包括不獲取報酬的活動）：A、在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；（正確答案）B、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手；（正確答案）C、所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭；（正確答案）D、因兼職影響本職工作或有損公司形象；（正確答案）E、經(jīng)理級及以上職員兼職。（正確答案）24.除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準，職員不得從事下列活動：A、以公司（部門）名義進行考察、談判、簽約、招投標；（正確答案）B、以公司（部門）名義提供擔保、證明；（正確答案）C、以公司（部門）名義對外發(fā)表意見、消息；（正確答案）D、代表公司（部門）出席公眾活動及私自接受媒體采訪。（正確答案）25.以下哪些屬于十二條溝通渠道？A、我與管理層有個約會（正確答案）B、員工關(guān)系專員（正確答案）C、工作面談（正確答案）D、職員申訴渠道（正確答案）26.以下哪些屬于萬科物業(yè)紅線？A、挪用或盜竊公司或顧客財物；（正確答案）B、竊取或泄露顧客資料或隱私；（正確答案）C、收費不給票據(jù)；（正確答案）D、與顧客或與同事打架。（正確答案）27.以下哪些是正確的說法？A、職員未經(jīng)公司批準，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人；（正確答案）B、權(quán)衡輕重緩急，對緊要工作積極作為，不找托辭；對不緊要的工作，可先理清職責，再完成工作；（正確答案）C、嚴禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶做出書面或口頭承諾。職員應(yīng)實事求是地對工作做出承諾，并應(yīng)當兌現(xiàn)；（正確答案）D、職員因職務(wù)行為取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。（正確答案）28.與工作情境相關(guān)的職務(wù)行為紅線有？A、輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o信（正確答案）B、玩忽職守（正確答案）C、違反信息安全需求（正確答案）D、違反特殊關(guān)系回避原則（正確答案）E、遇緊急工作逃脫（正確答案）29.零容忍的處理原則是包括：A、絕不姑息（正確答案）B、損失追回（正確答案）C、責任追究（正確答案）D、一視同仁30.參照《職員職務(wù)行為準則》的有？A、上班時間沒佩戴工牌B、散布不當言論/信息（正確答案）C、不講究個人衛(wèi)生,影響服務(wù)質(zhì)量的行為（正確答案）D、聚崗、串崗、擅自脫崗（正確答案）E、發(fā)現(xiàn)問題故意回避,不處理、不匯報（正確答案）31.維護公司利益是公司全體職員的___，職員不得從事、參與、___、___對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。A、責任，理解、縱容D、義務(wù)，理