車輛服務(wù)管理方案（3篇）

車輛服務(wù)管理方案一?、車輛管理?設(shè)想停車?場的合理使?用以及車輛?的管理是影?響管理服務(wù)?質(zhì)量的具體?問題，物業(yè)?處將從規(guī)范?化操作方面?為辦公區(qū)提?供方便和車?輛安全保障?。針對辦公?區(qū)交通停車?設(shè)施情況，?對車輛管理?作如下設(shè)想?：1、合?理制定車輛?流向根據(jù)?擬訂的車輛?流向，規(guī)定?車輛按統(tǒng)一?的路線行駛?，車輛高峰?期，派秩序?維護員現(xiàn)場?車輛疏導(dǎo)，?保證現(xiàn)場不?堵塞。2?、車輛疏導(dǎo)?負責(zé)車輛?的交通疏導(dǎo)?工作。采用?封閉式管理?，主要是對?車輛出入口?及與共用道?路、地面交?通車輛的指?引、疏導(dǎo);?車輛主出?入口，設(shè)立?固定的車管?崗，由秩序?維護員負責(zé)?進出車輛的?登記，配套?道路、地面?交通，物業(yè)?處設(shè)置巡邏?崗對車輛進?行疏導(dǎo)。?3、停車場?統(tǒng)一管理，?停車位合理?使用車輛?管理實行卡?證管理，通?過停車證進?入相應(yīng)的停?車位，其它?車輛辦理臨?時停車卡后?停車。4?、交通設(shè)施?的維護。包?括路牙、路?面的完好，?交通標識的?維護和完善?。二、交?通管理的原?則1、規(guī)?范管理的原?則秩序維?護員按管轄?區(qū)內(nèi)各路段?的交通設(shè)施?要求，對轄?區(qū)內(nèi)的車輛?進行規(guī)范停?放及行駛管?理，秩序維?護員必須按?交通管理的?正規(guī)指揮方?法指揮。?2、文明服?務(wù)的原則?秩序維護員?在維護交通?秩序、糾正?違章停車或?行駛時，必?須以禮待人?，文明服務(wù)?。具體工作?時按《物業(yè)?處員工服務(wù)?管理標準作?業(yè)規(guī)程》的?要求執(zhí)行。?3、時效?性原則當(dāng)?值秩序維護?員在接到交?通事故等求?助時，按《?___處理?標準作業(yè)規(guī)?程》的時效?原則進行?三、車輛管?理措施1?、業(yè)主車輛?管理物業(yè)?處為中心用?車辦理車輛?通行證，車?輛進入時，?將車輛通行?證放置于車?輛醒目處，?車庫門崗秩?序維護員核?實身份及車?輛通行證后?放行。秩序?維護員有責(zé)?任在最短的?時間內(nèi)，牢?記辦公區(qū)內(nèi)?部所有車輛?的車號、車?輛特征和車?主。2、?外來車輛及?人員管理?外來車輛在?地面停放。?車輛在進入?停車場前，?門崗秩序維?護員對車輛?、來訪人員?進行登記，?檢查證件、?問清來訪事?由，并通知?巡邏員做好?引導(dǎo)準備，?經(jīng)安全檢查?后進入停車?場，車輛停?放在指定車?位。3、?上、下班高?峰車輛指揮?物業(yè)處在?上、下班高?峰期時將增?派秩序維護?員在停車場?車輛停放處?指揮，以便?讓業(yè)主安全?、有序地進?出停車場;?道閘出入口?由當(dāng)值班長?協(xié)助秩序維?護員管理。?4、車輛?行駛與停放?管理監(jiān)督進?入轄區(qū)的車?輛不超過_?__km/?h慢行、禁?鳴喇叭，并?指揮車輛按?規(guī)定方向行?駛，停放在?指定的停車?位置，以便?于車輛停放?整齊。提?醒司機關(guān)鎖?好車門、窗?并將車內(nèi)的?貴重物品隨?身帶走，檢?車輛情況，?發(fā)現(xiàn)門、窗?未關(guān)好，有?漏油、漏水?等現(xiàn)象應(yīng)及?時通知駕駛?人員。漏?油車輛及載?有易燃、_?__等危險?物品的車輛?禁止進入轄?區(qū)。若遇醉?酒駕車者應(yīng)?立即勸阻，?避免交通意?外事故的發(fā)?生。對轄區(qū)?內(nèi)路面的一?切車輛實行?統(tǒng)一停放管?理。5、?交通設(shè)施管?理秩序維?護員在接班?前對轄區(qū)各?道___志?，禁鳴喇叭?標志，禁止?駛?cè)霕酥镜?交通標志牌?、減速線、?停車線、讓?行線、人行?道線等進行?檢查，發(fā)現(xiàn)?有損壞的應(yīng)?予以記錄并?及時報部門?處理。秩?序維護主管?對當(dāng)值人員?報告的交通?標識的損壞?進行核實報?修。當(dāng)發(fā)現(xiàn)?交通設(shè)施有?損壞、歪斜?移位等變化?時，應(yīng)及時?報告秩序維?護部主管以?便及時修復(fù)?或更換。?秩序維護部?主管應(yīng)負責(zé)?建立轄區(qū)交?通設(shè)施的管?理臺賬，對?整個轄區(qū)內(nèi)?的交通設(shè)施?的效能和合?理性做出評?價，報主任?以便為改進?和完善道路?交通設(shè)施系?統(tǒng)提供依據(jù)?。對過失?造成交通設(shè)?施損毀的責(zé)?任者，責(zé)令?其賠償。?6、停車場?管理（1?）車輛進場?停放當(dāng)有?車輛進場時?，當(dāng)值秩序?維護員應(yīng)迅?速指引車輛?慢行，停放?在相應(yīng)的車?位上，提醒?車主鎖好車?鎖、隨身帶?走車上的貴?重物品;?檢查車輛是?否有損壞或?其他不正常?情況，如有?不正常情況?應(yīng)立即當(dāng)面?向車主提出?，并作詳細?記錄。（?2）車輛離?場當(dāng)有車?輛離場時，?當(dāng)值秩序維?護員應(yīng)及時?檢查車主證?及相關(guān)資料?;檢查車主?證件與車輛?是否相符;?若檢查中?發(fā)現(xiàn)異常情?況，應(yīng)立即?攔截車輛，?并及時主管?前來協(xié)助處?理;收回?停車卡;及?時登記。?（3）巡視?當(dāng)值秩序?維護員每小?時至少詳細?檢查車輛的?車況一次，?發(fā)現(xiàn)漏油，?未上鎖等現(xiàn)?象及時通知?車主，并做?好記錄，同?時報告主管?處理;發(fā)?現(xiàn)無關(guān)人員?和可疑人員?到車場時要?及時勸其離?開，若出現(xiàn)?緊急情況按?緊急情況預(yù)?案處理;?協(xié)助保潔員?維護好車場?衛(wèi)生。7?、停車場管?理規(guī)定為?保障停車場?的正常使用?，使用停車?場的車輛應(yīng)?嚴格遵守管?理規(guī)定，服?從指揮調(diào)度?，規(guī)定如下?：對外停?車區(qū)域僅限?地面停車場?，臨時停車?須按秩序維?護員指揮進?行停放，固?定車輛按指?定位置停放?;停車場?實行___?小時封閉式?安全管理，?巡邏秩序維?護員實行_?__小時不?間斷巡邏;?本車場車?輛出入實行?停車證制度?，車主憑物?業(yè)處發(fā)放的?停車證（i?c卡）刷卡?或由秩序維?護員開啟車?場道閘系統(tǒng)?，對強行進?入所造成的?不安全事件?承擔(dān)全部責(zé)?任;駕駛員?應(yīng)嚴格遵守?指示牌上規(guī)?定的行車路?線及停車場?規(guī)定，其中?包括車線、?限高、出入?口等，停車?場內(nèi)車速限?___公里?/小時;貴?重物品請勿?放車內(nèi);?停車場區(qū)域?內(nèi)嚴禁鳴喇?叭，不允許?在車場內(nèi)進?行加油、洗?車、修車、?吸煙、吐痰?、亂扔果皮?、清理車上?雜物;不得?將車上的雜?物和垃圾丟?在地上;發(fā)?現(xiàn)有漏油、?漏水時，負?責(zé)通知車主?進行處理;?嚴禁裝載?汽油、柴油?、煤氣瓶及?其它易燃_?__物品進?入停車場，?必要時必須?得到物業(yè)處?的批準，并?有安全措施?。場內(nèi)嚴禁?存放危險品?，如：汽油?、柴油、油?漆、腐蝕品?和其它易燃?___物品?;不得超?越車位或跨?位停放，更?不能停放在?出入車道上?;在停車場?內(nèi)行駛或停?放過程造成?其它設(shè)備、?設(shè)施或其它?車輛損壞照?價賠償;車輛服務(wù)管理方案（二）為提高公?司各級人員?工作效率，?合理有效使?用各種車輛?，現(xiàn)對公司?車輛管理及?交通費用管?理作如下規(guī)?定：車輛?管理制度?一、車輛責(zé)?任人（管理?部經(jīng)理為公?司總體責(zé)任?人）：1?、總部車輛?：1）、?第一責(zé)任人?：管理部經(jīng)?理，負責(zé)公?司所有車輛?管理;2?）、協(xié)同責(zé)?任人。車隊?隊長（鐘慶?章），負責(zé)?公司所有車?輛維修、繳?費、辦證、?保險等。?2、辦事處?車輛：1?）、第一責(zé)?任人：辦事?處經(jīng)理，負?責(zé)辦事處所?有車輛管理?，若因車輛?日常維護保?養(yǎng)不善造成?費用超標和?車輛重大損?失，由區(qū)域?經(jīng)理負責(zé)解?決（出現(xiàn)違?法犯罪及不?可抗力因素?除外）;?特別是因車?輛日常定期?更換機油、?水缸加水未?及時造成車?輛損失的，?處車輛第一?責(zé)任人__?_元/次，?同時造成的?車輛損失由?車輛使用人?承擔(dān)。2?）、協(xié)同責(zé)?任人。車輛?使用人，負?責(zé)公司所有?車輛日常維?修、維護保?養(yǎng)等。二?、車輛管理?：1、公?司的車輛由?管理部負責(zé)?管理與調(diào)度?。2、管?理部對車輛?進行登記管?理，每輛車?應(yīng)登記車號?、購買日期?、上牌時間?、年審日期?、保險購買?、所屬區(qū)域?、車輛負責(zé)?人等。--?-車輛管理?登記表3?、管理部有?權(quán)對公司所?有車輛的日?常維護及使?用情況進行?檢查，對違?規(guī)使用予以?處罰，并負?責(zé)所有車輛?費用審核、?繳費、年審?、過戶、辦?證、保險等?。4、公?司車輛鑰匙?、證件統(tǒng)一?由管理部管?理，領(lǐng)用或?歸還時必需?辦理相關(guān)手?續(xù)并檢查證?照是否齊全?，若有遺失?追究使用人?責(zé)任（各區(qū)?域車輛由區(qū)?域用，每臺?車只發(fā)一條?鑰匙）。?5、車輛的?領(lǐng)用人要先?向公司管理?部申請，再?由管理部通?知倉庫發(fā)車?。還車回倉?庫必須以書?面形式向管?理部反映還?車情況。在?不征得公司?同意自行隨?意換車的行?為，公司將?給予沒收車?輛并予罰款?___元。?----車?輛使用（領(lǐng)?用）申請登?記表6、?部門需使用?車輛，由使?用人員申請?，并填寫好?車輛外出派?車單，經(jīng)部?門經(jīng)理審核?后，交管理?部批準，派?車單交管理?部存檔，并?領(lǐng)取車輛鑰?匙及相關(guān)證?件。7、?各區(qū)域因業(yè)?務(wù)需要，要?領(lǐng)用車輛作?為公務(wù)車的?，必須經(jīng)管?理部同意，?總經(jīng)理批準?，并填寫?好車輛領(lǐng)用?責(zé)任書，交?管理部存檔?。三、車?輛維修保養(yǎng)?1、車輛?出車時，如?有貨物，需?從倉庫處領(lǐng)?取放行條，?并由保安檢?查屬實后方?可出車。?1）、車輛?駕駛員用車?前要先檢查?車況，包括?機油、水箱?、剎車系統(tǒng)?等。2）?、駕駛員對?自己所開車?輛的各種證?件的有效性?應(yīng)經(jīng)常進行?檢查，出車?時一定保證?證件齊全，?由于證件不?全被罰款的?，費用不予?報銷。2?、車輛行車?途中應(yīng)特別?注意安全行?駛及遵守交?通規(guī)則，若?有違規(guī)罰款?由駕駛員自?行負擔(dān)。?1）、駕駛?員出車自覺?接受保安的?檢查。2?）、公司車?輛不得運載?任何與業(yè)務(wù)?無關(guān)的人員?或物品。?3）、車輛?駕駛員必須?持有效駕駛?證，安全駕?駛車輛，除?貨物超越及?客車運貨兩?條外，其余?因違章事故?造成后果，?由駕駛員全?部承擔(dān)。交?通事故中，?若經(jīng)公安交?警部門判定?責(zé)任權(quán)益及?保險公司賠?款外，其余?損失由駕駛?員負擔(dān)。?4）、公司?車輛只能作?為業(yè)務(wù)開展?及其它工作?用途，私自?用車而按規(guī)?定審批程序?的發(fā)現(xiàn)一次?罰款___?元。5）?、非本公司?人員及持非?有效駕駛證?者，不得駕?駛公司車輛?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，處罰車輛?審批人員或?授權(quán)人__?_元。3?、日常維護?1）、駕?駛員及車輛?責(zé)任人須定?期清潔車輛?，至少每周?洗車一次，?保持車內(nèi)整?潔，不得零?亂堆置雜物?。2）、?車輛負責(zé)人?每周實施定?期檢查及保?養(yǎng)以維持機?件壽命，確?保車輛安全?。一般情況?下車輛發(fā)現(xiàn)?小故障，日?常例保工作?須在公司指?定維修點進?行，車輛責(zé)?任人須做好?維修保養(yǎng)?記錄。若車?輛出現(xiàn)較嚴?重問題不能?到達公司指?定地點或其?它特殊情況?時，須經(jīng)公?司同意方可?在其它維修?點維修。?3）、車輛?的保養(yǎng)如定?期加機油水?缸加水等由?車輛負責(zé)人?進行保養(yǎng)，?如發(fā)現(xiàn)因為?沒有保養(yǎng)而?造成的車輛?損壞，車輛?維修費用一?律由車輛負?責(zé)人負擔(dān)。?4）、車?輛的日常維?修保養(yǎng)由車?輛使用人負?責(zé)，由管理?部負責(zé)監(jiān)督?;各區(qū)域用?車由區(qū)域經(jīng)?理負責(zé)監(jiān)督?。公司不定?期派人巡查?各區(qū)域用車?情況，對車?輛車容車貌?較差，未按?規(guī)定審批使?用等情況，?處罰本車輛?責(zé)任人__?_元/次?4、費用核?銷1）、?各車輛的油?費、過橋路?費報銷，由?使用人填寫?報銷單，交?區(qū)域經(jīng)理審?核，再交管?理部核對，?經(jīng)總經(jīng)理審?批后交財務(wù)?報銷。行駛?卡應(yīng)與行車?里程表相符?，不符的部?分不予報銷?。2）、?各車輛維修?費必須憑原?始單據(jù)報銷?，由管理部?核對，交管?理部門審批?后交財務(wù)報?銷。3）、?財務(wù)部對每?輛車每月費?用作好賬目?，便于清查?（費用標準?參照公司規(guī)?定）。四?、汽車福利?1、車輛?個人制：?對符合條件?的公司員工?可實行車輛?個人制，提?供購車__?_由公司付?實際購車款?的三成首期?，車輛的所?有權(quán)歸個人?;經(jīng)理級以?上管理人員?可申請購買?最高價值為?___萬元?的小車或面?包車，經(jīng)理?級以下人員?可申請購買?最高價值_?__萬元以?下小面包車?，品牌不限?制;超過公?司規(guī)定標準?部分由個人?承擔(dān)。2?、車輛個人?制的達標條?件：1）?、區(qū)域經(jīng)理?以上管理人?員凡在公司?工齡滿四年?以上、銷售?業(yè)績達標、?無不良誠信?記錄者，通?過公司申請?并簽署有關(guān)?合同后可享?有由公司付?三成首期購?買車輛的待?遇;2）?、業(yè)務(wù)員工?齡滿五年以?上，表現(xiàn)良?好，無不良?誠信記錄者?，通過公司?申請并簽署?有關(guān)合同后?可享有由公?司付三成首?期購買車輛?的待遇;?3、享受車?輛購買補助?相關(guān)責(zé)任和?義務(wù)：1?）、享受公?司購車補貼?員工，公司?將不再配置?車輛使用，?特殊情況需?報公司總經(jīng)?理批準。?2）、享受?公司自購車?補助人員需?為公司服務(wù)?年限最少三?年，自購買?車之日起，?若為公司服?務(wù)期不滿三?年，則個人?須退還未服?務(wù)滿三年差?額之購車補?助款，即：?退還額=享?受自購車總?補助額/_?__個月_?__（3_?__月—已?服務(wù)月），?車輛歸個人?所有。4?、現(xiàn)有公司?車輛個人制?（公司現(xiàn)有?車輛可申請?歸個人所有?）：1）?、區(qū)域經(jīng)理?級以上管理?人員或工齡?滿兩年以上?的公司正式?員工可向公?司申請此福?利;2）?、根據(jù)車齡?、車況直接?估價一次性?賣斷，如果?愿意一次性?支付的則可?以以公司定?價買下或分?___期由?公司財務(wù)扣?款，一年后?車輛所有權(quán)?歸個人所有?。如果不一?次性支付的?可在簽協(xié)議?并為公司服?務(wù)滿___?年后，車輛?完全歸其所?有;3）?、所有面包?車必須做車?身廣告，廣?告費用由公?司承擔(dān)。?交通費用管?理制度一?、交通費補?助1、業(yè)?務(wù)員每月享?有___元?的交通費補?助，憑票報?銷;2、?業(yè)務(wù)主管每?月享有__?_元的交通?費補助，憑?票報銷;?3、摩托車?每月___?元油費補助?，憑票報銷?;車輛服務(wù)管理方案（三）一、?簡介地下?停車場位于?中心地下一?、二層，預(yù)?計___個?車位（不包?括地面車位?）供中心之?酒店、公寓?、辦公樓、?商場使用，?車位產(chǎn)權(quán)屬?發(fā)展商所有?，目前暫時?只租不賣，?并委托物業(yè)?管理有限公?司為停車場?管理者（委?托協(xié)議見附?件一）。地?下停車場正?式對外投入?運行開放時?間暫定為_?__年__?_月。二?、停車場?管理軟件系?統(tǒng)1、供?應(yīng)商名稱：?漢軍智能系?統(tǒng)（___?）有限公司?2、車庫?管理總體思?想?，F(xiàn)場無?人看管，完?全智能化，?管理人員可?以在車場環(huán)?境外的任意?固定地點對?于車場執(zhí)行?完全控制權(quán)?，完成各種?統(tǒng)計、監(jiān)視?、報警、引?導(dǎo)等功能。?3、系統(tǒng)?內(nèi)容。自動?識別卡內(nèi)身?份、自動開?啟與關(guān)閉閘?機、自動儲?存記錄、自?動核算費用?、自動le?d屏信息提?示等功能。?如系統(tǒng)涉?及臨時停車?收費，則需?在停車場現(xiàn)?場設(shè)置收費?管理人員。?4、系統(tǒng)?解決方案：?管理中心?___停車?場系統(tǒng)數(shù)據(jù)?庫系統(tǒng)及應(yīng)?用程序;?對內(nèi)部車輛?進行登記、?分配、發(fā)卡?等工作;?停車場?一側(cè)___?非接觸式讀?卡器，使卡?片在15~?20cm內(nèi)?被系統(tǒng)讀到?并送到工控?機進行處理?;（注：也?可根據(jù)內(nèi)部?需要選用2?~___米?遠距離讀卡?器，實現(xiàn)不?停車出入停?車場）有?一進一出雙?車道一條，?每條道__?_對開道閘?兩個，共需?___個道?閘。5、?車輛實行憑?卡出入管理?。內(nèi)部車輛?首先到管理?中心進行領(lǐng)?卡，卡類型?有長期卡、?月卡和臨時?卡。6、?安全管理。?車輛資料存?檔，保證車?場停放車輛?的安全。采?用自動控制?管理系統(tǒng)，?合法車輛均?在電腦中記?錄了相應(yīng)的?資料，卡丟?失后可及時?補辦。卡丟?失也可隨時?檢索，及時?處理。停?車場系統(tǒng)防?止道閘砸車?，采用地感?檢測器控制?方式，確保?不出現(xiàn)道閘?砸車。7?、主系統(tǒng)設(shè)?備。自動擋?車道閘、數(shù)?字式車輛檢?測器（地感?）。三、?車位申請及?收費管理?1、月租?車位1）?使用對象：?辦公樓、酒?店、公寓、?商場、發(fā)展?商內(nèi)部用戶?2）分配辦?法：a.?辦公樓。單?個公司用戶?可獲得一個?月租車位申?請額度，_?__平方米?以上單元公?司用戶可額?外獲得一個?月租車位申?請額度，依?次類推;國?際中心可依?據(jù)現(xiàn)場的實?際情況適當(dāng)?調(diào)整配置面?積比。b?.酒店：以?社會臨時車?輛停放為主?，預(yù)留__?_個車位作?為長期固定?車位;c.?公寓：根據(jù)?停車場剩余?容量及用戶?需求分配;?a.商場：?原則上不安?排月租車位?申請額度。?3）申請：?車位租戶?向管理處提?出申請，管?理處根據(jù)停?車場使用情?況，合理安?排停車位。?物業(yè)公司?受發(fā)展商委?托代辦車位?租賃手續(xù)，?并代辦租賃?合同的簽訂?。車位租?戶支付租金?后，獲發(fā)停?車磁卡和停?車證。4?）租金收取?車位租金?采取先付后?用的原則收?取，車位租?戶簽訂車位?租賃合同的?同時，應(yīng)?支付本月的?租金和一個?月的押金，?以后應(yīng)在每?月的___?日前支付當(dāng)?月租金。?根據(jù)___?中心商務(wù)區(qū)?辦公樓一般?月租金在r?mb___?元左右，中?心可結(jié)合蘇?州當(dāng)?shù)厍?況及政府相?應(yīng)規(guī)定、本?停車場實際?運作使用情?況，合理制?定固定車位?租金價格。?5）租賃期?限建議：?半年至一年?6）收入?管理物業(yè)?公司作為被?委托管理者?，租金收入?為代收性質(zhì)?，由發(fā)展商?提供___?。物業(yè)公?司收取租金?后，出納直?接繳款至發(fā)?展商財務(wù)部?，并接收發(fā)?展商財務(wù)部?定期核賬。?2、臨時?停車位1?）使用對象?：中心各用?戶臨時使用?、社會車輛?臨時使用及?訪客車輛臨?時使用。2?）臨時停車?位使用程序?：車輛進?入停車場發(fā)?臨時停車卡?停放車輛付?費車輛離開?停車場3）?付費方案?從有利于停?車場管理、?方便客戶、?降低成本角?度考慮，現(xiàn)?提供___?個收費方案?供參考，有?關(guān)方案分析?可作為附件?三。4）?臨時停車收?費標準建?議：臨時停?車以時租為?單位計算，?一次半小時?以內(nèi)可免費?，半小時以?上按一小時?計算，依此?類推，一個?半小時以上?即按___?小