生活服務(wù)管理處工作總結(jié)

生活服務(wù)管?理處工作總?結(jié)___?年是__五?的開(kāi)局之年?，是為全面?完成__五?艱巨任務(wù)打?基礎(chǔ)的關(guān)鍵?一年，也是?我處繼續(xù)夯?實(shí)基礎(chǔ)，再?創(chuàng)佳績(jī)之年?。本年度里?我處在公司?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，按照公?司的安排和?部署，結(jié)合?公司為我處?下達(dá)的經(jīng)濟(jì)?目標(biāo)責(zé)任書(shū)?，狠抓管理?、抓建設(shè)、?抓發(fā)展，以?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，?外樹(shù)形象為?服務(wù)宗旨，?團(tuán)結(jié)一致，?開(kāi)拓進(jìn)取，?在各項(xiàng)工作?中勻取得了?可喜的成績(jī)??，F(xiàn)將一年?工作總結(jié)如?下：一、?創(chuàng)新管理方?式，完善了?目標(biāo)考核管?理機(jī)制。?1、分解落?實(shí)了目標(biāo)管?理責(zé)任。?根據(jù)公司下?達(dá)的費(fèi)用經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)總額?，結(jié)合內(nèi)部?十個(gè)基層單?位的實(shí)際情?況，進(jìn)行合?理的分解落?實(shí)，并與基?層隊(duì)段簽訂?了目標(biāo)管理?責(zé)任書(shū)、計(jì)?劃生育責(zé)任?書(shū)和黨風(fēng)廉?政建設(shè)責(zé)任?狀。2、?健全完善了?考核方式。?制定實(shí)施?了《生活服?務(wù)管理處目?標(biāo)管理責(zé)任?制實(shí)施細(xì)則?》，細(xì)化量?化了考核目?標(biāo)責(zé)任，把?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、?企業(yè)管理、?安全生產(chǎn)、?服務(wù)質(zhì)量、?勞動(dòng)紀(jì)律和?職工隊(duì)伍、?雙增雙節(jié)、?環(huán)保、衛(wèi)生?、黨建、社?會(huì)治安綜合?治理、共青?團(tuán)以及精神?文明建設(shè)等?都納入了考?核范圍，并?制定了獎(jiǎng)罰?措施。每季?度按照細(xì)則?對(duì)基層單位?進(jìn)行一次嚴(yán)?格細(xì)致的考?核，根據(jù)考?核情況，兌?現(xiàn)獎(jiǎng)罰。同?時(shí)建立了對(duì)?單位班子成?員的責(zé)任考?核，根據(jù)單?位的扣罰情?況，扣除單?位班子成員?10的效益?工資。對(duì)基?層考核過(guò)程?中，不斷改?進(jìn)考核方式?，完善考核?內(nèi)容，建立?了考核檔案?，有效促進(jìn)?了各項(xiàng)指標(biāo)?任務(wù)的順利?完成。二?、規(guī)范基礎(chǔ)?管理，提高?了管理效能?。1、加?大財(cái)務(wù)監(jiān)管?力度，規(guī)范?了財(cái)務(wù)管理?程序。建?立了生產(chǎn)費(fèi)?用收支情況?月報(bào)制，每?月做好財(cái)務(wù)?分析，強(qiáng)調(diào)?財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)?表、資料編?制的時(shí)效性?和準(zhǔn)確性，?確保統(tǒng)計(jì)信?息真實(shí)完整?，使生活服?務(wù)管理處的?財(cái)務(wù)運(yùn)作日?趨規(guī)范。（?范本）2?、嚴(yán)格控制?成本，堵塞?漏洞。我?處財(cái)務(wù)與材?料股做好銜?接，每月對(duì)?燃、材料成?本和采購(gòu)成?本的核算進(jìn)?行監(jiān)控，建?立了成本管?理的監(jiān)督和?制約機(jī)制。?以《燃、材?料管理辦法?》執(zhí)行管理?政策，做到?主管領(lǐng)導(dǎo)與?分管燃、材?料領(lǐng)導(dǎo)相互?配合有效減?少了偏差和?疏漏的發(fā)生?。3、規(guī)?范了內(nèi)部物?資采購(gòu)的計(jì)?劃管理。?本處各項(xiàng)勞?動(dòng)保護(hù)物品?和辦公用品?、低值易耗?品的購(gòu)置采?取必須申報(bào)?計(jì)劃，履行?主管領(lǐng)導(dǎo)審?批手續(xù)，杜?絕了花錢(qián)的?隨意性。?4、抓基礎(chǔ)?練內(nèi)功，加?強(qiáng)了職工隊(duì)?伍建設(shè)。?制定實(shí)施了?職工教育培?訓(xùn)計(jì)劃兩期?，受教育人?數(shù)達(dá)___?余人。購(gòu)買(mǎi)?學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材?料，開(kāi)展政?治理論、法?律法規(guī)、安?全生產(chǎn)及相?關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?培訓(xùn)，提高?了職工的思?想政治素質(zhì)?和職業(yè)道德?水平，同時(shí)?也提高了整?體服務(wù)水平?和管理水平?。三、加?大安全生產(chǎn)?管理力度，?塑造了__?_安全、關(guān)?愛(ài)生命的安?全文化理念?。1、健?全了安全管?理制度。?制定完善了?安全崗位責(zé)?任制、事故?追查制度、?以及防火期?內(nèi)___小?時(shí)值班制和?月度安全工?作考核細(xì)則?等。把安全?管理納入了?基層領(lǐng)導(dǎo)政?績(jī)考核的重?要內(nèi)容之一?。主管領(lǐng)導(dǎo)?采取每月深?入基層巡回?檢查安全生?產(chǎn)制度，對(duì)?防火、防盜?、防凍、防?暴四防工作?采取措施嚴(yán)?格管理。?2、增加了?安全投入。?本年度我?處購(gòu)置和更?換滅火器5?0具，“三?防”物資和?入冬以來(lái)防?寒、防凍設(shè)?施均落實(shí)到?位。3、?加強(qiáng)了安全?重點(diǎn)部位的?管理。我?處以預(yù)防火?災(zāi)和道路交?通事故為重?點(diǎn)，對(duì)基層?鍋爐隊(duì)段和?車庫(kù)加強(qiáng)整?改火險(xiǎn)隱患?，并提出處?理意見(jiàn)，切?實(shí)落實(shí)消防?安全責(zé)任和?防護(hù)措施。?加強(qiáng)車輛安?全管理，嚴(yán)?格執(zhí)行各項(xiàng)?規(guī)章制度，?增強(qiáng)司機(jī)的?安全意識(shí)，?防止了道路?交通事故的?發(fā)生。4?、以安全活?動(dòng)為載體，?推動(dòng)安全管?理邁向新水?平。深入?開(kāi)展了“安?全生產(chǎn)月”?，我處職工?參加了消防?知識(shí)培訓(xùn)、?安全法律法?規(guī)學(xué)習(xí)、安?全生產(chǎn)演講?賽、安全警?示教育、安?全大檢查等?活動(dòng)，活動(dòng)?特色鮮明，?形式多樣，?___有序?，擴(kuò)大了安?全活動(dòng)內(nèi)涵?，豐富了安?全管理的形?式和內(nèi)容。?5、以人?為本，實(shí)施?靠前管理。?提升安全?軟件優(yōu)勢(shì)，?責(zé)任到人，?強(qiáng)化監(jiān)督，?加強(qiáng)鍋爐現(xiàn)?場(chǎng)管理。充?分發(fā)揮了青?年安全生產(chǎn)?示范崗工作?人員和廣大?職工的主觀?能動(dòng)性，靠?職工眼勤、?手勤、腿勤?、嘴勤維護(hù)?了正常的安?全管理秩序?。四、深?挖節(jié)支潛力?，降低了費(fèi)?用支出1?、嚴(yán)格控制?通訊費(fèi)、辦?公費(fèi)和業(yè)務(wù)?招待費(fèi)。?提高辦公電?話的利用率?，關(guān)停部分?電話。公共?辦公費(fèi)和個(gè)?人辦公費(fèi)定?額使用，不?得超支。本?著勤儉節(jié)約?和實(shí)際必要?的原則對(duì)業(yè)?務(wù)招待費(fèi)的?使用進(jìn)行嚴(yán)?格控制。?2、加大了?燃油使用的?監(jiān)管力度。?嚴(yán)格車輛?管理，嚴(yán)禁?公車私用，?并控制油脂?消耗，核定?了車輛加油?標(biāo)準(zhǔn)，量入?為出、預(yù)算?管理，采用?司機(jī)本人持?票加油、月?底統(tǒng)計(jì)核查?的管理辦法?。3、節(jié)?約水、電、?燃生活服務(wù)?管理處工作?總結(jié)第2頁(yè)?煤等能源?。樹(shù)立全?員節(jié)約意識(shí)?，堅(jiān)持以人?為本，能修?理的決不更?換、不買(mǎi)新?，凝聚群眾?力量，形成?整體合力，?提高自主創(chuàng)?新，從廣大?職工做起，?精打細(xì)算每?一度電、每?一滴水、每?一鍬燃煤，?從力所能及?之處入手，?按裝聲控?zé)?頭和節(jié)能燈?具，定時(shí)抄?錄設(shè)備運(yùn)行?數(shù)據(jù)，并做?到隨手關(guān)水?，手撤水停?的方式合理?啟停設(shè)備，?最大限度地?挖掘了節(jié)約?潛力。在?燃煤管理上?，嚴(yán)格核定?耗煤量，在?保證正常供?暖的前提下?，嚴(yán)格按取?暖面積、鍋?爐類型進(jìn)行?耗煤核定，?在春秋兩季?采取以廢代?煤達(dá)到節(jié)約?增效。4?、開(kāi)展技術(shù)?比武等活動(dòng)?力___節(jié)?約。積極?開(kāi)展了群眾?性節(jié)能降耗?活動(dòng)，__?_崗位練兵?、技術(shù)比武?、技術(shù)革新?等活動(dòng)，今?年在技術(shù)比?武活動(dòng)中進(jìn)?行六個(gè)鍋爐?隊(duì)段電焊比?賽，一、?四、六段都?取得了優(yōu)異?成績(jī)，體現(xiàn)?了企業(yè)精神?、樹(shù)立了企?業(yè)形象，充?分營(yíng)造出“?節(jié)約型”單?位的氛圍。?引導(dǎo)教育職?工從點(diǎn)滴做?起，力行節(jié)?約，積極開(kāi)?展qc小組?活動(dòng)，修舊?利廢，獻(xiàn)計(jì)?獻(xiàn)策，提高?職工綜合技?能，增強(qiáng)科?技含量。?五、精神文?明建設(shè)取得?的成果：?我處在公司?未投放任何?資金的情況?下，下大力?氣自籌資金?粉刷了基層?單位辦公室?和機(jī)關(guān)辦公?樓，并為樓?內(nèi)鋪設(shè)地磚?___余平?方米；另外?還改造了男?、女兩處衛(wèi)?生間，一改?往年臟、亂?、差的衛(wèi)生?環(huán)境；在十?所基層單位?中修建了值?班室、休息?室，為辛勤?戰(zhàn)斗在鍋爐?一線的職工?提供了休息?空間，切實(shí)?為職工創(chuàng)造?出了優(yōu)美舒?適的辦公環(huán)?境。六、?配備、更換?、維修生產(chǎn)?工具是關(guān)鍵?。在公司?對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)?統(tǒng)一管理和?支持下，我?處財(cái)務(wù)也配?備了一臺(tái)微?機(jī)及相關(guān)設(shè)?備，為財(cái)務(wù)?管理工作創(chuàng)?造了有力條?件?；鶎?是出經(jīng)濟(jì)效?益的根據(jù)地?，生產(chǎn)機(jī)械?、設(shè)備正是?生產(chǎn)力不可?獲缺重要組?成部分，今?年我處在公?司的支持和?幫助下購(gòu)買(mǎi)?了水泵、疏?通機(jī)、潛水?泵、多極泵?、增加了兩?臺(tái)自卸車、?維修了一臺(tái)?污水車的附?屬設(shè)備以及?維修了五臺(tái)?小四輪運(yùn)力?車。為企業(yè)?更好創(chuàng)造財(cái)?富奠定堅(jiān)實(shí)?基礎(chǔ)。今?年針對(duì)個(gè)別?隊(duì)段已嚴(yán)重?腐蝕超期服?務(wù)的八臺(tái)鍋?爐進(jìn)行了維?修，同時(shí)還?改造了幼兒?園、林業(yè)小?學(xué)、賓館等?場(chǎng)所的送暖?管線，這不?僅排除了事?故隱患，還?提高了生產(chǎn)?效益，并提?高了保溫程?度保障了室?內(nèi)溫度，使?今年送暖工?作的運(yùn)行得?以順利實(shí)施?，保證了冬?季正常采暖?的需要。?七、積極開(kāi)?展“處務(wù)公?開(kāi)”工作。?1、建立?健全了“處?務(wù)公開(kāi)”的?各項(xiàng)制度，?制定《處務(wù)?公開(kāi)實(shí)施細(xì)?則》、《處?務(wù)公開(kāi)補(bǔ)充?實(shí)施細(xì)則》?，設(shè)置了處?務(wù)公開(kāi)欄，?建立了處務(wù)?公開(kāi)檔案，?規(guī)范了處務(wù)?公開(kāi)的形式?，擴(kuò)大了處?務(wù)公開(kāi)范圍?。對(duì)本單位?重大決策、?內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管?理、費(fèi)用使?用及職工關(guān)?心的熱點(diǎn)難?點(diǎn)問(wèn)題列入?公開(kāi)范圍，?加強(qiáng)透明度?，使職工參?與企業(yè)民主?管理的渠道?不斷拓寬。?2、處工?會(huì)還非常關(guān)?心職工生活?中的困難，?在春節(jié)等重?大節(jié)日期間?走訪并問(wèn)困?難職工送慰?問(wèn)金800?.00；開(kāi)?展“一助一?”活動(dòng)送慰?問(wèn)金700?.00；面?粉___袋?；食用油4?桶；為退休?職工死亡家?屬發(fā)放撫恤?金1900?.00；為?金河地區(qū)_?__名困難?職工捐款1?100.0?0；捐贈(zèng)衣?物___件?，為弱勢(shì)群?體切實(shí)解決?實(shí)際困難獻(xiàn)?愛(ài)心。3?、“關(guān)愛(ài)助?學(xué)”活動(dòng)中?，我處領(lǐng)導(dǎo)?捐款300?.00；職?工___人?自愿捐款達(dá)?107.0?0；通過(guò)送?溫暖等方式?幫助了別人?快樂(lè)了自己?，切實(shí)做到?為他人排憂?解難，體現(xiàn)?出我處職工?團(tuán)結(jié)友愛(ài)、?無(wú)私奉獻(xiàn)的?高尚風(fēng)格。?4、我處?工會(huì)以經(jīng)濟(jì)?建設(shè)為中心?，深入開(kāi)展?雙增雙節(jié)活?動(dòng)，以修舊?利廢為載體?創(chuàng)造效益達(dá)?___萬(wàn)元?；今年職工?提合理化建?議___條?，采納__?_條，采納?率為3。以?廢代煤及“?利用球閥延?長(zhǎng)排污閥使?用年限”的?項(xiàng)目上創(chuàng)效?益達(dá)___?萬(wàn)元，全面?完成了上級(jí)?下達(dá)的指標(biāo)?。八、高?度重視信訪?工作。我?處以___?_為指導(dǎo)，?與時(shí)俱進(jìn)努?力提高信訪?工作水平；?嚴(yán)格執(zhí)行信?訪工作領(lǐng)導(dǎo)?責(zé)任制，_?__領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?信訪工作負(fù)?總責(zé)，分管?領(lǐng)導(dǎo)具體抓?，堅(jiān)持“誰(shuí)?主管、誰(shuí)負(fù)?責(zé)”，實(shí)行?“誰(shuí)分管誰(shuí)?協(xié)調(diào)”，做?到任務(wù)明確?，責(zé)任到人?，包干到底?，權(quán)責(zé)統(tǒng)一?。并將信訪?工作納入議?事日程，定?期召開(kāi)信訪?工作小組會(huì)?議，分析信?訪形勢(shì)，研?究解決當(dāng)前?存在的問(wèn)題?。由于領(lǐng)導(dǎo)?及信訪員工?作認(rèn)真負(fù)責(zé)?今年我處無(wú)?一例___?案件的發(fā)生?。九、多?種經(jīng)營(yíng)發(fā)展?形勢(shì)良好。?今年在非?林非多種經(jīng)?營(yíng)產(chǎn)業(yè)中，?我處已由去?年___戶?發(fā)展到__?_戶家庭養(yǎng)?殖北極狐；?存欄數(shù)量以?由___只?攀升至__?_只；養(yǎng)豬?家庭___?戶，存欄_?__多頭，?這兩項(xiàng)養(yǎng)殖?產(chǎn)業(yè)均取得?喜人成效，?為養(yǎng)殖戶增?加了擴(kuò)大養(yǎng)?殖事業(yè)的信?心和決心。?十、規(guī)范?化管理計(jì)量?器具。今?年我單位計(jì)?量器具都已?年檢完畢，?為此我處按?照本單位計(jì)?量器具的特?點(diǎn)、種類，?制定了計(jì)量?管理制度，?規(guī)定計(jì)量管?理方面有效?計(jì)量。十?一、房產(chǎn)工?作。逐月?對(duì)各單位下?發(fā)房費(fèi)收繳?通知單，按?時(shí)完成取暖?費(fèi)、水費(fèi)的?收繳任務(wù)。?十二、衛(wèi)?生保潔工作?。1、職?工衛(wèi)生費(fèi)采?取了集中收?取辦法，極?大調(diào)動(dòng)了保?潔員工作的?積極性，在?今年已將群?眾反映強(qiáng)烈?的東部居民?區(qū)、北部居?民集中地段?最臟、最差?垃圾環(huán)境徹?底清理，并?設(shè)置了專職?衛(wèi)生監(jiān)督驗(yàn)?收員，使衛(wèi)?生管理工作?得到了進(jìn)一?步加強(qiáng)。?2、西部垃?圾場(chǎng)填埋工?作已完成，?新建的50?1垃圾場(chǎng)已?經(jīng)投入使用?，這一垃圾?點(diǎn)的建成堅(jiān)?決控制了新?污染，防止?鎮(zhèn)內(nèi)生態(tài)再?次遭到破壞?。十三、?計(jì)劃生育工?作成效顯著?。全處職?工解放傳統(tǒng)?觀念，紛紛?響應(yīng)計(jì)生國(guó)?策，保證了?全年未發(fā)生?一起違反計(jì)?劃生育政策?的事件，使?我處計(jì)劃生?育工作得以?順利兌現(xiàn)公?司下達(dá)的指?標(biāo)。十四?、舉辦形式?多樣的文化?誤樂(lè)活動(dòng)。?處行政領(lǐng)?導(dǎo)積極支持?并配合黨支?部、工會(huì)、?共青團(tuán)、搞?好各項(xiàng)有意?義活動(dòng)，經(jīng)?常舉辦職工?喜聞樂(lè)見(jiàn)的?文體活動(dòng)。?例如：舉辦?撲克比賽；?乒乓球比賽?；___月?份舉辦的拔?河、跳繩健?身比賽；春?節(jié)期間組建?秧歌隊(duì)；宮?燈制作等活?動(dòng)，并且積?極參與公司?舉辦的“金?河人風(fēng)采”?團(tuán)體大合唱?；“金牛河?畔黨旗紅”?夏日文化廣?場(chǎng)歌舞晚會(huì)?等大型活動(dòng)?。十五、?當(dāng)前存在的?困難、問(wèn)題?及對(duì)策或建?議。1、?生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)?施落后。?鍋爐設(shè)備、?地溝管線及?供水管線等?設(shè)施都逐級(jí)?老化，因資?金投入不足?，不僅制約?了服務(wù)性工?作的發(fā)展，?也限制了后?勤服務(wù)水平?的提高，同?時(shí)也存在著?諸多生產(chǎn)危?險(xiǎn)及安全隱?患。因此希?望公司在考?慮明年的計(jì)?劃時(shí)，對(duì)鍋?爐供暖、居?民供水等項(xiàng)?工作增加改?造資金，否?則將寸步難?行。2、?人員素質(zhì)和?管理問(wèn)題。?職工隊(duì)伍?中專門(mén)人才?略顯不足。?由于缺乏足?夠的教育資?金投入，近?幾年來(lái)，生?活服務(wù)管理?處無(wú)法對(duì)專?業(yè)人才、技?術(shù)人員和服?務(wù)人員及時(shí)?補(bǔ)充和更新?新的服務(wù)知?識(shí)和服務(wù)技?能，在企業(yè)?改制和市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中，企?業(yè)和職工個(gè)?人的適應(yīng)能?力不強(qiáng)。我?們將利用自?身?xiàng)l件加大?培訓(xùn)力度，?同時(shí)也需要?公司增加教?育資金投入?。十六、?___年工?作的初步安?排：圍繞?公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)?發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)?劃，對(duì)生活?服務(wù)管理處?的發(fā)展方向?和發(fā)展目標(biāo)?合理定位，?與公司的長(zhǎng)?遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)?規(guī)劃相適應(yīng)?、相銜接。?積極探索生?活服務(wù)管理?處市